TILBUD FRA CANAL DIGITAL KABEL TV AS FTTH MED KOMPLETT MINI OG ADB-HD PVR OPPTAKSDEKODER

Transkript

1 TILBUD FRA CANAL DIGITAL KABEL TV AS FTTH MED KOMPLETT MINI OG ADB-HD PVR OPPTAKSDEKODER Til Borettslaget 16 februar 2012 TILBUDET OMFATTER: Signalleveranse og fremføring til grensesnitt Bygging av nytt intern-nett FTTH (Fibernett) Abonnementsvederlag, Nettleie, Service og Vedleikehold. Tjenesteleveranse av TV signaler som inkluderer analoggrunnpakke, digital grunnpakke, HDTV, IDTV, radiosignaler samt Internettleveranse med hastighet 2/2 Mpbs (Kollektiv Komplett MINI avtale). Individuell valgmulighet for telefonleveranse. (IP) Individuell valgmulighet vedrørende frittstående dekoder eller IDTV hvor dekoder er innebygget i tv-en. VEDLEGG: TJENESTEBESKRIVELSE o Grunnpakken analogt, digital-tv, Internett, bredbåndstelefoni o IDTV o Kundeservice

2 Telenor formidler tale, informasjon, kunnskap og underholdning til sluttbrukere gjennom et bredt spekter av moderne kommunikasjonstjenester. Canal Digital AS er et heleid Telenor-selskap og Nordens største distributør av tv-signaler. Canal Digital Kabel TV er Norges største kabel-tv-leverandør, og tilbyr en infrastruktur av meget høy kvalitet som overvåkes kontinuerlig. I tillegg til tv-distribusjon tilbyr vi et av markedets beste Internett-tilbud. Vi har lang erfaring med å samarbeide med utbyggere, boligbyggerlag og borettslag, har lokale kontaktpersoner i en profesjonell organisasjon og et dyktig kundeserviceapparat. Vi har med dette gleden å gi Dere et tilbud som omfatter: SIGNALLEVERANSE OG FREMFØRING TIL GRENSESNITT Canal Digital tilbyr fremføring og bygging av fibernett, fiber trekkes via kabelgrøfter og frem til overleveringspunkt i boligorganisasjonens tekniske rom, det føres fiberkabel fra dette rommet til den enkelte leilighet. Tilbudet inkluderer signalleveranse til alle leiligheter. NYTT INTERN-NETT Canal Digital tilbyr å legge 1 kabel med 2-par fiber frem til hver leilighet som termineres ved CPE. Fra CPE ( hussentral ) trekkes det både Kat5E evt.6 kabel for Internett/ IP samt coax kabel for radio, analog-tv, digital-tv, HDTV i samme rør frem til dobbeltuttak på vegg hvor det både er uttak for Internett via RJ45 og kabel-tv uttak for radio, analog-tv, digital-tv, HDTV. Nettet internt blir bygget i stjernestruktur. Det leveres pr. boenhet ett komplett uttak. Dersom den enkelte beboer ønsker flere kontakter i leiligheten kan dette utføres. Fremføring av fiberkabel og bygging av internt nett samt signalleveranse Kr.0.- Prisen forutsetter 5 års leveranse av grunnpakken som inneholder Komplett Mini og standard abonnementsvederlag for analog og digital grunnpakke, signalleveranse samt service og vedlikehold. Kunden kan kjøpe seg fri fra bindingstiden ved å betale resterende beløp av investeringskostnaden som er kr,- eks. mva. Beløpet nedskrives som et serielån på 5 år. Avtaletiden løper fra ferdigstillelse. Canal Digital tilbyr med dette nytt intern-nett som beskrevet over ferdig montert med 1 stk dobbeltuttak per leilighet. (dobbeluttak er da uttak med både RJ45 og coax), De som har ekstra kontakter i leiligheten kan fortsatt bruke disse for TV.

3 DET KOLLEKTIVE TJENESTETILBUDET FOR BEBOERNE Det tilbys en totalpakke med: - Digital grunnpakke med over 50 kanaler bak dekoder - 16 analoge kanaler som kan sees på tv-er uten dekoder - Hele 14 HDTV-kanaler inkludert for de med HD-klar flatskjerm - 2 valgfrie tilleggskanaler til alle - 25 radiokanaler - Internett Mini hastighet 2/2 Mbps inkludert - Signalleveranse samt service og vedlikehold av anlegget - ADB-HDPVR opptaksdekoder installert i alle leiligheter - Kortavgift inkludert Grunnpakke med Komplett MINI Kr. 321,- inkl. mva pr leilighet pr mnd Ønsker det ytterligere kanaler, bestilles og faktureres dette av den enkelte. Eventuell prisjustering varsles skriftlig minimum 3 måneder før justeringen finner sted. FORBEHOLD OG FORUTSETNINGER FOR TILBUDET Tilbudet forutsetter at det sørges for fri adgang til tekniske rom i forbindelse med installasjonen, 220V må være tilgjengelige ved grensesnittet og i hver husstand ved CPE. Ethernet switcher som monteres og installeres er Canal Digitals eiendom. Det tas forbehold om tillatelse til fremføring av signaler. Tilbudet forutsetter leveranse og felles faktura til Borettslaget/ sameiet for Grunnpakke med komplett Mini i 5 år. Forbehold om endringer i konseptet i utbyggingstiden Tilbudets varighet: Avtaletiden på 5 år løper fra ferdigstillelse. Leveringstid, avtales ved kontraktsinngåelse. Vi håper tilbudet er av interesse, og vi ser frem til en snarlig tilbakemelding. Ta gjerne kontakt med undertegnede det ønskes ytterligere informasjon. Med vennlig hilsen For Canal Digital Kabel TV AS Jørn Skoglie Salgssjef

4 Beskrivelse av tjenestetilbudet Med FTTH grunnpakken og KOMPLETT MINI får alle beboerne analog-tv, digital-tv, HDTV og bredbånd med mulighet for bredbåndstelefoni. ANALOG-TV, DIGITAL-TV, HDTV ANALOG-TV-TILBUD Leveranse inneholder flere analoge kanaler i grunnpakken. Canal Digital vil formidle analoge kanaler som kan sees uten dekoder i mange år fremover og vil være et fortrinn til benyttelse på tv nr to som barnerom, kontor etc. DIGITAL-TV-TILBUD Alle beboere får installert en ADB-HDPVR opptaksdekoder. Dekoderen kobles til tv-en og gir digital lyd og bildekvalitet på signalene. Via dekoderen får man tilgang til de 52 tv-kanalene som ligger i den digitale Grunnpakken, inkludert 14 HD-kanaler. I tillegg til kanalene i Grunnpakken kan hver enkelt beboer velge seg to kostnadsfrie tvkanaler fra Mine Favoritter. Velg to

5 RABATT PÅ FLERE DEKODERE Med KOMPLETT-avtalen kan de beboere som ønsker dekodere til flere tv-apparater i husstanden bestille tilleggsdekodere til rabatterte priser. HD-dekoder uten opptaksfunksjon kr inkl mva (kr fullpris ) HDPVR opptaksdekoder kr inkl mva (kr fullpris) Frakt kr.79.- og programkortavgift per kalenderåret på kr tilkommer RABATT PÅ KORTLESER FOR IDTV Alle beboere tilbys programkortleser til kr 0,- (normalpris kr 995,-). Gjelder første måned etter innflytting i leiligheten. IDTV DIGITAL-TV UTEN DEKODER Med en IDTV er dekoderen innebygget i tv-en. Sett kortet rett inn i tv-en og få tilgang til digital-tv og HDTV. Canal Digital er den eneste kabel-tv/fiber leverandøren som tilbyr løsninger for IDTV i samarbeid med blant annet Samsung, Sony, Panasonic og Philps. De nyeste IDTV-ene har også Internett-tilgang som gjør det mulig å kombinere vanlig tv-seeing med opplevelser vi er vant med fra pc-er og mobiltelefoner med berøringsskjerm. Alt dette uten ekstern dekoder. EKSKLUSIVE PAKKETILBUD PÅ IDTV I samarbeid med KOMPLETT.no og Samsung kan vi for tiden tilby et eksklusivt pakketilbud som gir Våre kunder digital-tv og Internett rett på tv-en. I tillegg til meget god pris på utvalgte tv-modeller, inkluderer pakketilbudene kortleser for digital-tv og HDTV samt USB nettverkskort for trådløs tilknytning til Internett. Les mer på idtv.no.

6 BREDBÅND OG BREDBÅNDSTELEFONI BREDBÅND Bredbåndsabonnementet Komplett Mini følger med i avtalen. Mini har en inn- og uthastighet på 2/2Mbps Dersom beboeren ønsker raskere hastighet enn det som er i avtalen, kan dette bestilles individuelt. Beboeren blir da fakturert direkte fra Canal Digital. Beboere kan da velge mellom MIDI 5/5 Mbps kr pr mnd. Inkl mva MAXI 12/12 Mbps kr 267,- pr mnd. inkl. mva Super70 /70 Mbps kr pr mnd. inkl mva GIGA 100/100 Mbps kr pr mnd. inkl mva RABATT PÅ BREDBÅNDSTELEFONI Den enkelte beboer kan inngå en individuell avtale på bredbåndstelefoni. For kun kr. 99 /mnd. kan beboeren ringe så mye han vil til hjemmetelefoner og bredbåndstelefoner i Norden, ordinærpris uten KOMPLETT-avtale er kr 139,-/mnd. Telefonadapter (kr 499,-) og eventuelt overføring av eget telefonnummer (kr 125,-) tilkommer som et engangsbeløp. KUNDESENTER Vi skal ha de mest fornøyde kundene. Dette er Canal Digital sin visjon og en ledestjerne i alt arbeid vi gjør til daglig. Et ledd i dette arbeidet er å kunne gi den beste kundeservicen. Vi har 3 ganger i 2010 fått en best i test-kåring relatert til vår Kundeservice. Best i test Kundeservice for Bredbånd, fikk vi i april, og vi har to ganger blitt kåret til best i test på svartider av Post og Teletilsynet. Dette har vi oppnådd ved blant annet å ha fokus på tilgjengelighet gjennom våre fem kundesenter som har åpent fra på hverdager og på lørdager, samt feilmeldingsvakt lørdag fra på lørdager og på søn- og helligdager. I tillegg er vi tilgjengelig via vår chat-tjenester på canaldigital.no, hvor kunden kan chatte direkte med en kundebehandler, Vi styrker også laget med vår kommende nye interaktive tjeneste Even som kan svare på standardhenvendelser med fastsatte svar. Eget telefonnummer for styret Alle styremedlemmer kan ringe et eget servicenummer, tlf , som er bemannet med personell med kompetanse på spørsmål vedrørende beboereide nett. Åpningstiden er på hverdager. For eventuelle feilmeldinger og teknisk support, ta direkte kontakt med vårt kundesenter på tlf