Bemanning og rekruttering er mye mer enn å lese CV er

Transkript

1 Bemanning og rekruttering er mye mer enn å lese CV er

2 Emerio Norge AS «Vi i Emerio mener at bemanning og rekruttering er mye mer enn å gjennomgå søknader og lese CV er.» En imponerende CV er ikke alt Svært få slutter på grunn av manglende kvalifikasjoner; de slutter fordi de ikke passer inn i bedriften, hevder Trond Marthinsen, grunnlegger av Emerio Norge AS. Trond Marthinsen har mange års ledererfaring i selskaper som DNB, SAS og ISS. Personalansvar har han hatt siden 1987, så da han ville starte for seg selv, var det naturlig å satse på bemanning- og rekrutteringstjenester. Vi i Emerio mener at bemanning og rekruttering er mye mer enn å gjennomgå søknader og lese CV er, påpeker han. Vi jakter på kandidater med riktig innstilling og sosiale egenskaper som passer til akkurat denne jobben. Dette er like viktig som faglig kompetanse og erfaring, mener vi. For hva hjelper det med ypperlige kvalifikasjoner dersom vedkommende forlater bedriften etter kort tid, fordi vedkommende ikke finner seg til rette eller passer inn. Derfor sørger vi først for å få godt innblikk i bedriftskulturen, arbeidsmiljøet og ledelsesfilosofien hos kunden, forteller daglig leder Petter Marthinsen. Da kan vi lettere finne frem til kandidater som vil passe inn og trives der. Ekstremt lavt sykefravær At vi er flinke til å finne folk som passer inn i miljøet, er trolig en av årsakene til at sykefraværet hos vikarene våre er så lavt, sier Trond. I 2014 var dette på kun 2 3,6 prosent; langt under hva våre konkurrenter kan rapportere. Grundig oppfølging av folkene våre bidrar nok også til det lave sykefraværet, tilføyer Petter. Vi sørger alltid for å være tilgjengelige og er ofte ute å besøker dem på arbeidsplassen; spesielt i oppstartsfasen. Det er vel ganske stor konkurranse i denne bransjen? Joda, men en av fordelene våre er at vi kommer opp med gode kandidater raskt, smiler Trond. I tillegg til å annonsere, søker vi etter lovende kandidater både i vår egen store database og i eksterne baser, som hos NAV for eksempel. Vi har også et betydelig nettverk som ofte bidrar til å finne de riktige folkene. Revidert Arbeidsgiver betyr trygghet Vi har ikke spesialisert oss på noen spesiell bransje, men leverer alt fra gravemaskinkjørere til sivilingeniører, og fra betjening på callsentre til fagutdannede håndverkere, sier Trond. Emerio er ikke store i dette markedet. Men vi har bygget opp en systematikk og skjematikk som gjør oss til en seriøs aktør. Vi var blant de fem første her i landet som kunne kalle oss Revidert Arbeidsgiver. Det betyr at alt vi gjør er i tråd med lover og regler, og at vi jevnlig blir revidert på dette. Dette er også en trygghet for kundene våre, sier Petter. Da vet de at vi driver en seriøs virksomhet og at vi behandler våre ansatte på en god måte. Det at vi er revidert arbeidsgiver gjør at vi kan dokumentere at våre vikarer er garantert samme lønnsvilkår, overtidsbetaling og sosiale rettigheter som deres egne ansatte. Ville aldri tenkt på å ansette ham! Vår jobb er i finne riktig kandidater og stå inne for den kunden tilslutt velger, fortsetter han. Flere av kundene våre sier at de på vår anbefaling har tatt inn folk som de aldri ville tenkt på å ansette selv. Og så viste det seg at vedkommende var en innertier. Vår erfaring, sammen med rekrutteringssystemet vi har utarbeidet, gir oss bedre muligheter til å treffe blink enn mange andre. Å rekruttere er ikke lett. Det hender at vi gjør feil, vi også, innrømmer Trond. Så sier han med et smil: Men ikke ofte! 3

3 SSG Norge AS Emerio vet hva de gjør I flere år har Emerio levert bemannings- og rekrutteringstjenester til SSG Norge AS. I følge Knut Erik Antonsen er samarbeidet mellom de to selskapene tilnærmet problemfritt. Han føler seg meget godt ivaretatt av Trond Marthinsen hos Emerio. Hovedvirksomheten til SSG Norge AS er sanering og gjenoppbygging. De tar seg av skader på bygninger som har oppstått i forbindelse med brann, vann, sopp, råte, olje, hærverk, forurensing eller uvær. Du kan si vi lever av andres ulykke, smiler Knut Erik Antonsen. Han er avdelingssjef i SSGs avdeling for Oslo/Akershus. Men vi kan jo ikke bare sitte å vente på at det skal skje noe fælt. Derfor tilbyr vi en rekke andre tjenester i tillegg, som for eksempel eiendoms service og vedlikehold av bygninger, både innvendig og utvendig. Hva er det Emerio gjør for dere? For det første forsyner de oss med vikarer, svarer Antonsen. Dette er vanligvis tømrere og andre håndverkere som deltar i arbeidet med sanering og oppbygging etter at en skade har skjedd. For det andre hjelper de oss med rekruttering. Da er det som oftest prosjektledere vi har vært ute etter. SSG har opplevd en betydelig vekst de siste årene, og avdelingen i Oslo har i dag 60 ansatte. 4 Emerio har vært med oss på hele denne reisen, forteller Antonsen. De har skaffet oss nærmere 50 medarbeidere og vikarer i løpet av denne tiden. Hvorfor valgte du å samarbeide med Emerio? Utgangspunktet var at jeg liker best å samarbeide med små selskaper, sier Antonsen. Min erfaring er at jeg får bedre service der. De er gjerne mer fleksible og ting går kjappere, og jeg får raskere tak i folk dersom noe plutselig skjer. Emerio er et slikt selskap, og samarbeidet oss imellom funge rer veldig bra. De er enkle å få tak i, uansett tid på døgnet. Trond Marthinsen er en likandes kar og alltid i godt humør. Den personlige kjemien mellom oss er utmerket, og slikt er viktig for meg. Dessuten kan Emerio faget sitt, fortsetter Antonsen. - De vet hva de gjør, står for det de mener, og holder hva de lover. Det er betryggende. Jeg liker mye bedre å samarbeide med folk av denne typen enn med slike som bare sier ja og ha. Hvordan er kvaliteten på folkene som Emerio har skaffet dere? De har vært meget dyktige, sier Antonsen. Mange av dem har vi valgt å tilby fast ansettelse etter endt leieforhold. Men selv om alle kandidatene blir nøye testet, er det ikke til å unngå at vi av og til velger feil. Dette oppdager vi i midlertidig ganske fort når personen er kommet i arbeid, og da kan vi raskt ta tak i forholdet. Det som er så bra med Emerio er at de blir like lei seg som oss når slike hendelser oppstår. De legger aldri noen prestisje i dette, men sørger for at avviklingen med vedkommende skjer enkelt og greit. I tillegg sørger Emerio for å løse de praktiske forholdene rundt dette raskt og smertefritt. Det liker jeg, fastslår Knut Erik Antonsen. «Jeg liker best å samarbeide med små selskaper, sier Antonsen.» 5

4 Teleperformance Emerio finner gode kandidater hver eneste gang Det hender at Alexander Whelan i Teleperformance tar inn flere folk enn han først hadde tenkt, fordi Emerio kom opp med så mange gode kandidater. Det skjer også at de foreslår kandidater som er ganske utradisjonelle. Emerio gjør en meget god jobb. De er veldig fleksible og klarer å finne gode kandidater til oss hver eneste gang. Moderselskapet til Teleperformance Norge AS er blant verdens største kundeserviceselskaper med ansatte. De tar seg av kundeforspørsler som angår tekniske problemer, fakturaer, ja alle typer servicetjenester som oppdragsgiverne har outsourcet til dem. En flyger på kundeservice? Utradisjonelle kandidater, ja. For noen måneder siden foreslo Emerio at vi skulle ta inn en ny - utdannet pilot, forteller operation manager Alexander Whelan. Vedkommende hadde ikke fått jobb hos flyselskapene fordi han manglet tilstrekkelig cockpiterfaring. En skikkelig Catch 22- situasjon, altså. Men pakken hans var svært lovende, så han står høyt på listen når vi skal gjennom neste rekrutteringsperiode. Pakken hans, sier du? Ja, det er én av grunnene til at produktet fra Emerio er så bra, forklarer han. De leverer nemlig en pakke for hver kandidat. Denne består av søknad, CV, referansesjekk og Emerios personlige vurdering av kandidaten. Spesielt er den personlige vurderingen fra dem meget nyttig, synes jeg. Der beskrives kandidatenes personlige kvaliteter; egenskaper som kan være vanskelig å lese direkte ut av en søknad eller en CV. Emerio forstår hva vi er ute etter En annen fordel med Emerio er at de har meget gode kunnskaper om firmaet vårt og forstår hva vi er ute etter, sier Whelan. Emerio har levert veldig bra i løpet av tiden vi har samarbeidet. Så langt har de funnet mellom 30 og 40 kandidater til prosjekt jeg leder. Men Emerio leverer også til andre av Teleperformances prosjekter. Totalt har vi vel fått 60 kandidater fra dem, tenker jeg. Hvilke typer medarbeidere er det Emerio skaffer dere? Å, det er et meget vidt spekter, svarer Whelan. Vi ønsker nemlig å ha forskjellige typer mennesker ansatt her hos oss: Unge og godt voksne, kvinner og menn, høyutdannede og folk som kommer rett fra videregående. Det styrker organisasjonen vår at de ansatte har ulik bakgrunn og erfaring, mener vi. Emerio er flinke til å følge opp folkene sine Derfor er det fint at Emerio er så dyktige til å foreslå utradisjonelle kandidater. I noen tilfeller har vi på deres anbefaling tatt inn folk med en lite tiltalende sykdomshistorikk. Det har faktisk gått veldig bra, og ført til vinnvinn situasjoner for alle parter. Men så er også Emerio flinke til å følge dem opp. Når vi trenger nye folk, kommer Emerio med 10 til 20 prosent flere kandidater enn det vi skal ta inn. Da hender det at kandidatene er så lovende at jeg må ta inn flere enn hva jeg hadde tenkt på forhånd, smiler han. Emerio gjør en meget god jobb. De er veldig fleksible og klarer å finne gode kandidater til oss hver eneste gang. Til og med når tidsfristene er svært korte, og det hender jo rett som det er i en så hektisk bransje som vår, medgir Alexander Whelan. 6 7

5 Emerio Norge AS 07 Media / Moss Lang erfaring Emerio har lang erfaring med å løse behovene våre kunder har for rekruttering til faste stillinger og for midlertidig bemanning i korte eller lengre perioder. Vår store kandidatbase gjør oss i stand til å bemanne og rekruttere til arbeidsoppdrag i de aller fleste bransjer. Emerio er en liten bedrift med korte beslutnings linjer. Dette gjør oss i stand til å være tett på kundene og fleksible overfor deres behov. Emerio var blant de første i Norge som ble Revidert Arbeidsgiver. Dette betyr at vi kan dokumentere vår kvalitet både som samarbeidspartner og arbeidsgiver. Vårt verdigrunnlag kan oppsummeres i våre tre T er: Troverdighet: Våre kunder skal alltid kunne stole på oss i Emerio. Vi skal alltid snakke sant. Våre råd skal alltid ta utgangspunkt i kundenes reelle behov. Tillit: Våre kunder, ansatte vikarer og kandidater skal alltid kunne ha tillit til at vi gjør vårt beste for at kundens krav og kandidatens kvalifikasjoner tilfredsstiller hverandre, og at vi har en tett oppfølging for å sikre et godt samarbeid. Trygghet: Våre kunder og ansatte vikarer skal føle trygghet for at vi ivaretar våre arbeidsgiverforpliktelser i henhold til norske lover og forskrifter og i forhold til de avtaler som gjelder i arbeidslivet. For mer informasjon, besøk oss på Emerio Norge AS Henrich Gerners gate 14, 1501 Moss Telefon: E-post: post@emerio.no