Slik fikk hun ned sykefraværet

Transkript

1 Side 1 av 14 Slik fikk hun ned sykefraværet LEDELSE. Virksomhetsleder Une Marit Tangen har redusert sykefraværet drastisk på Kviteseid Omsorgssenter. Her deler hun knepene. Virksomhetsleder Une Marit Tangen i Kviteseid kartla sykefraværet til de ansatte tre år tilbake i tid og kalte alle med gjentakende sykefravær til samtale. Foto: Pål A. Berg Berit Almendingen :48 42 «Sykefravær er ferskvare, vi må snakke om det hele tiden»

2 Side 2 av 14 Sykefraværet blant 57 ansatte var 15 prosent da du begynte som virksomhetsleder i september Nå er det 4 prosent. Hva har du gjort? Jeg begynte med å gjøre meg kjent med mine ansatte og lage en plan. Så satte jeg i gang med å informere de ansatte om hva vi skulle gjøre. At jeg skulle kartlegge sykefraværet til hver enkelt tre år tilbake og se om det var noe mønster i fraværet. Mønsteret fant jeg ved å merke egenmeldinger med gul merketurs og legemeldte sykemeldinger rosa. Ukas leder-intervju I denne spalten stiller vi kommunale ledere spørsmål om en aktuell situasjon de er oppe i og om ledelse generelt. Navn: Une Marit Tangen Alder: 36 Stilling: Virksomhetsleder ved Kviteseid Omsorgssenter Tidligere ledererfaring: Fem år som avdelingsleder med personalansvar i Notodden kommune. Hva fant du ut? At fraværet var gjentakende for mange. De tok jeg inn til samtale og informerte samtidig personalsjefen, hovedtillitsvalgt i Fagforbundet og Nav. Noen ble veldig sinte og andre veldig lei seg. Man er blitt kalt forskjellig. Men det må man tåle som leder. Hvilke andre grep tok du som leder i prosessen? Jeg jobbet med å endre holdninger underveis. Du kan ikke endre mennesker totalt, men vi kan endre måten du tenker på. Vi kan tenke annerledes om å få en høyere terskel mot ikke å gå på jobb. Det er forskjellige grupper av ansatte. Noen synes det er gøy å gå på jobb, andre gjør det bare for pengene. De vil vi ikke ha. Det er viktig å sortere gruppene, for det er én ting som er viktig, og det er hvordan vi har det på jobb. Lurt å starte i det små Har du flere konkrete sykefraværsråd til andre kommunale ledere?

3 Side 3 av 14 FAKTA Kommunene har lenge vært en versting når det gjelder sykefravær. I den første avtalen om inkluderende arbeidsliv (IA) i 2001 forpliktet de seg til å få ned sykefraværet til 6,7 prosent. Det har de ikke klart. Tvert imot har sykefraværet i kommunesektoren økt fra 8,4 til 9,6 prosent i perioden. Kilde: KS Et godt samarbeid mellom ansatte, leder, kommuneledelse, Nav og hovedtillitsvalgt er veldig viktig. Det er viktig å ha ekstra energi, guts og en stor dose engasjement. Du kan ikke si som leder at «Nei, dette går ikke.» Arbeidet må dessuten være givende. Hvis du er leder og kjenner at ting er tungt hele tiden, sitter du i feil stol. Det er også lurt å begynne i det små, å ta en og en gruppe. Jeg krever dessuten at alle skal ringe meg hvis de blir syke. Det holder ikke med en tekstmelding fordi det er så mye vi som arbeidsgivere kan tilrettelegge. Det er greit å ha sykt barn, men gutsen til å ville gå på jobb må hele tiden holdes fersk. Alle kan ligge under dyna, det er minus 15 grader ute, og trangen til å være hjemme er stor. Men du verden så mye bedre det føles å komme på jobb. Du er en leder som setter klare krav? Ja. Jeg blir satt krav til som leder, og jeg setter krav til mine ansatte. Våre pasienter er fra 37 til 103 år, og vi skal gi det beste til hver enkelt pasient. De skal ha et meget godt tilbud. Vi ble ellers enige om at vi tar tak i sykefraværet på personalmøter, og ikke snakke så mye om det ellers, i for eksempel pauser og midtrapporter. Det er noe med å skåne dem som er syke og borte også. Samtidig brukte du også sosiale medier for å få ned sykefraværet? Vi brukte sosiale medier for å ta tak i fravær som ikke skulle være der. Du er kanskje sykmeldt på grunn av en vond skulder, og så legger du ut et bilde på Facebook som viser at skulderen er god. Koster mye for de som er på jobb

4 Side 4 av 14 Hvordan ble det møtt? Flesteparten har vært veldig samarbeidsvillige. Det var faktisk mange som kom og sa at «vedkommende er sykmeldt for vond skulder, men driver og pusser opp kjøkkenet sitt, er det greit når man er sykmeldt for smerter?» De ansatte ble delaktige fordi de ville at det skulle bli slutt på at kolleger var borte fra jobb uten grunn. Sykefravær koster ikke bare mye penger, men også enormt mye tid og energi for de som er på jobb. Det høres ut som om du er en leder som tenker at det er holdninger som er syke? Ja, mange ganger kan det være det. Jeg har full forståelse for dem er syke, men mye av sykefraværet handler om holdninger. Vi kan ha unge kreftpasienter som gjerne vil gå på jobb, og så går vi andre og kjenner av vi har vondt her og der. Sykefravær kan ha sammenheng med hvordan du har det privat. Men hvorfor skal du være sykemeldt og ikke på jobb hvis du har det tøft privat, når du har kolleger som bryr seg om deg? Legger du til rette på sykehjemmet for ansatte som ikke er i form? Ja, jeg finner arbeid som passer til situasjonen deres. Det kan være at de ikke tar de tyngste pasientene og heller tar legevisitten eller rydder. Arbeidsgivere har ikke rett til å vite diagnoser, men vi har rett til å vite hvorfor ansatte er syke fordi vi har en plikt til å tilrettelegge. Men for all del, noen er syke og skal være hjemme. Det handler om å finne rett balansegang. Du merker fort som leder om ansatte vil være på jobb eller ikke. Hvordan merker du som leder det? Det går på holdninger til jobben. Det å strekke seg ekstra, å vise at man er interessert i faget sitt, at man skryter av andre kolleger. At man framsnakker i stedet for å baksnakke. Hvis en ansatt baksnakker, er det for øvrig rett inn til samtale med meg. Må snakke om fraværet hele tiden Hva vil du gjøre for at sykefraværet skal fortsette å være lavt?

5 Side 5 av 14 Sykefravær er ferskvare, vi må snakke om det hele tiden. Jeg har hatt mest oppmerksomhet om korttidsfraværet. Vi har et generasjonsskifte med hjelpepleiere og sykepleiere som snart går av med pensjon og som kanskje blir sykemeldt fordi de skal operere et kne. Det er helt greit, det er noe annet med korttidsfraværet. Én dag her og én dag der blir fort veldig mye med 57 ansatte. Hva har vært den største utfordringen? Å få til en holdningsendring. Har du én ansatt med dårlig holdning, kan det rive ned miljøet fortere enn jeg kan bygge det opp. Men det har vært veldig fint, jeg skulle gjerne gjort det igjen. Det får du sikkert mulighet til. Du blir sikkert hyret, sykefraværet er høyt i mange kommuner. Dette er ikke noen fasit, men et verktøy på veien. Det er utrolig fascinerende at vi kan være så forskjellige mennesker. Og så er det dette med gjensidig respekt for hverandre. Jeg har full forståelse for at du er syk eller har mann eller barn som er syk. Men det er denne unnasluntringen, det at man ikke forsøker, og ikke setter inn det ekstra giret, jeg vil til livs. Har du noen ledelsesfilosofi? Det hjelper ikke med en haug med masterutdanninger hvis man ikke har kjent livets skole. Man må være veldig godt kjent med seg selv for å gå inn i en slik prosess, man må ikke være redd for å si unnskyld og man må tørre å gå inn i situasjoner. Det er veldig fint med en master, men det må være en kombinasjon. Det hjelper ikke bare å være teoretiker. Det er praksisen som teller, å gi av seg selv som leder. EMNER sykefravær DELTA I DEBATTEN Vi setter stor pris på at du deler ny kunnskap, dine egne erfaringer og diskuterer med oss og andre lesere. Du må bruke ditt fulle navn for å delta i debattene. Debatten vil bli moderert i tråd med de presseetiske regler. Modereringen skjer i etterkant av