Hvordan skrive tekster som alle forstår ikke bare sjefen? Ove Dalen 9. juni 2011

Transkript

1 Hvordan skrive tekster som alle forstår ikke bare sjefen? Ove Dalen 9. juni 2011

2 Det er lettere å slippe unna med en uforståelig og vanskelig tekst enn noe som er enkelt, klart og tydelig

3 Hva er en barnehage?

4 En energiinnsprøytning??

5 Når alt skal med (i en setning) Varesendinger som ved innførsel til Norge, eventuelt etter godsregistrering, transittering eller forpassing, blir disponert over eller stilt til rådighet for varemottaker uten tollvesenets mellomkomst (tillatelse) i strid med gjeldende bestemmelser om innførsel, transittering/ forpassing, godsregistrering, tollagring og utlevering av varer, og som derfor senere blir fortollet i samsvar med reglene i tolloven 32, 56 eller 57, skal normalt ikke gis preferansetollbehandling selv om tilfredsstillende opprinnelsesbevis blir fremlagt.

6

7

8 Dette er problemet ingen kollektiv bevissthet rundt kvalitet vi aner ikke noe om leseren og behovet vi jobber ikke SAMMEN - bare med det samme vi prater ikke sammen ingen evne til å lære av hverandre resten av organisasjonen aner ikke hva vi driver med

9 7 tips til hvordan skrive bedre Slik får du tåka til å lette

10 1. Vit hva du vil

11 Mål Behov

12 Lag en disposisjon Brukeroppgaver: 1. Hva er MBB 2. Hva koster det 3. Hvor er det dekning 4. Hvor fort går det 5. Hvorfor virker det ikke 6. Hva skiller de ulike abonnementene fra hverandre Hva er MBB? Hva koster det? Forretningsmål: 1. Flere riktige salg 2. Selge opp til det kunden trenger 3. Færre henvendelser til KS 4. Skape riktige forventninger Hvorfor virker det ikke? Hvor er det dekning? Last ned SW Triggerord: Hva skiller de ulike abonnementene fra hverandre Mobil bredbånd, Internett, Mobilt bredbånd, Bredbånd, 3G, Turbo 3G

13 2. Test innholdet ditt på andre Etabler faste møter for å diskutere innhold Diskuter mål med saken Diskuter hva brukeren EGENTLIG spør om Lag en ingress. Les den høyt. Lag fem forskjellige titler.

14 Men send aldri saker på sirk Intervju de som kjenner innholdet Definer mål og brukeroppgaver Skriv gjerne sammen med dem Be om veldig konkrete tilbakemeldinger når tekst er ferdig

15 3. Du må bli tøffere

16 Denne saken bare MÅ ut Vi må jo ha 5 nyheter i uka på forsiden Viktig at vi synliggjør hva vi driver med Vet at dette kommer lovlig sent, men kan du få ut denne kampanjen nå? Vi har fått nytt CMS. Nå kan alle i hele organisasjonen publisere Men hvorfor?

17 Vår strategi må frem! Vi har mye vi må informere om! Det er jo samhandling det heter

18 Publiser aldri noe du ikke forstår Les gjennom teksten du har fått tilsendt Bruk gul markør penn Merk viktige setninger i teksten Lag en ny disposisjon Plukk viktige poenger og skriv en ny ingress Skriv en ny tittel

19 4. Lag en forfatterguide

20 Legeforeningen

21 Telenor

22 5. Gjør en innholdsanalyse

23 Slik gjør du det Steg 1: Skaff deg oversikt Steg 2: Definer kriterier for godt innhold Steg 3: Analyser innholdet

24 Innholdskvalitet i Visma Lett å se hva som må fikses Automatikk Kommentarer fra den som scorer Dialog mellom scorer og produsent

25 6. Lær av brukerne «Manage with facts, not opinions»

26 Feedbackskjema hos Telenor På skala fra 1 (dårlig) til 5 1 (veldig bra) scorte Mobilsvar

27 Etter omskriving 4 Ny og justert sak scorer nå Iltaf Sahraoui, Telenor

28 7. Skriv sammen hele tiden

29 Slik gjennomfører du skrivestue Sett av en hel dag To og to skriver sammen En fungerer som utspørrer og den andre skriver Presenter teksten gruppevis med jevnlige mellomrom, selv om den ikke er ferdig Still hele tiden spørsmål Bruk for all del Google Docs

30 Orginaltekst Hva er BankID? BankID er utviklet av en samlet banknæring som en felles løsning for sikker identifikasjon og signering på nettet. Målet med BankID er å sikre at butikker, banker og forbrukere kan stole på hvem de kommuniserer med elektronisk, og at innholdet ikke er lest eller endret underveis.

31 Omskriving etter Fordeler med BankID Trygg og enkel elektronisk ID når du logger deg inn i nettbanken. Signer dokumenter på nett så slipper du å møte opp personlig i banken. Sikker betaling når du handler på nett. Søk om barnehageplass, endre adresse hos Posten eller legge inn bud på bolig med BankID.

32 Takk for meg Ove Dalen mobil: