Gode ledere i omstillingsprosesser

Transkript

1 22. Oktober 2014 Gode ledere i omstillingsprosesser VELKON 2014 Lisbeth Øyum Seniorforsker, Dr.ing Industriell økonomi og teknologiledelse, NTNU SINTEF Teknologi og samfunn Teknologi for et bedre samfunn 1

2 Ledelse som innsidekunnskap om folk og drift i samspill For å virkelig forstå en virksomhet, må en gå i nærkontakt med det livet folk lever i arbeid der. Implementering av ny teknologi medfører ny arbeidshverdag: Sosioteknisk systemforståelse blir en viktig lederkunnskap. Relasjonell ledelse: Gode ledere er god sammen med de som ledes. Utvikling av ledere og utvikling av de relasjoner der lederen skal fungere må gjennomføres samtidig Implementering av ny teknologi må tilpasses det arbeidsfellesskapet som skal ta i bruk teknologien Hvordan tilpasse? Innsidekunnskap om samspillsmønster, kjernekompetanse, taus kunnskap, tidligere erfaringer med endring, arbeidsprosessenes verdiskaping Teknologi for et bedre samfunn 2

3 Gode ledere i offentlig sektor rapportering fra forskningsprosjekt Hva karakteriserer god ledelse i offentlig sektor i omstilling? Hva gjør lederen som klarer å gjennomføre en god omstilling, uten at det har negative sosiale og helsemessige konsekvenser for de ansatte? Studie av ledercase, dvs. hvordan lederne har jobbet i omstillingsprosessen Oppdrag på vegne av Nordisk Ministerråd Teknologi for et bedre samfunn 3

4 Ledercasene: Kirurgisk avdeling på sykehus Endring: Sammenslåing av to enheter (relokalisering), omlegging av rutiner og oppgaver, nye ressurser, ny teknologi Leder: Sykepleier, ledererfaring Renholdsavdeling på sykehus Endring: Omorganisering i team, innføring av ny renholdsteknologi Leder: Pedagogisk utdannet, ledererfaring Sykehusklinikk Endring: Innflytting i nytt sykehusbygg, ny teknologi, ny pasientfilosofi => ny arbeidspraksis Leder: Sykepleier, lederutdannet, ledererfaring Teknologi for et bedre samfunn 4

5 Forts. ledercasene Ungdomsskole Endring: Pedagogisk omlegging, nytt skolebygg Leder: Pedagogikk, fagutdanning, lang erfaring som skoleleder Videregående skole Endring: Sammenslåing av seks skoler til én Leder: Pedagogikk, fagutdanning, lang ledererfaring (privat og offentlig) Skatteetaten Endring: Effektivisering, spesialisering, sentralisering Leder: Skattefaglig utdannet, ledererfaring Teknologi for et bedre samfunn 5

6 Godt lederskap Personlige egenskaper eller lært praksis? Kategorier: grupperinger med overlapp 5 hovedkategorier: Den gode lederen er en informasjonsutøver Den gode lederen er en energibygger Den gode lederen er en kaosbuffer Den gode lederen er tids-smart Den gode lederen er menneskeorientert Teknologi for et bedre samfunn 6

7 Informasjonsutøver: Pedagoger : Fokuserer på muligheter, formidler det positive Oversetter endringskravet om til muligheter for smartere arbeidsutførelse Lytter, mer enn å informere Åpen-dør ( dørskilt på innsida") Også sms, e-post: rask respons Beveger seg rundt i landskapet, gjør seg lett tilgjengelig i endringsprosesser Fellesarenaer ( for å snakke pedagogikk, "hva betyr endringen for oss", "hva er dere mest redde for") Teknologi for et bedre samfunn 7

8 Energibygger Hovedfunn: lederen har greid å gjennomføre omstilling uten å gjøre de ansatte usikre. Lederne har tatt det for gitt at de ansatte ønsker å være med ( Endring går ikke over ) Tydelige mål og synlig lederskap gir energi Å forberede seg ( hva betyr team for deg, tørrtrening) Dialog og omtanke Teknologi for et bedre samfunn 8

9 Kaosbuffer Hverdagen må gå foran for de ansatte At vi vet at han vet hvor vi er hen i dette kaoset Sorterer store og mindre ting; de ansatte trenger ikke å brys med alt Buffer mot det store systemet ( vår mann ) Felles verdier som styringsredskap (verdiplattform, vi snakker på møtene ) Å benytte anledningen til å endre uhensiktsmessige sider ved arbeidsmiljøet Leder er tydelig på hva hun/han forventer av de ansatte bidrar til å redusere følelsen av kaos/maktesløshet Teknologi for et bedre samfunn 9

10 Tids-smart Hovedfunn: den gode lederen finner tid til seg selv og andre innenfor knappe tidsfrister Prioriterer ( bedre å holde det en lover enn å holde tidskjema ) Å ha øye for hva som er smart, og for hva som må overses Tydelig prioritering av de ansattes helse og arbeidsmiljø, all endring må ha som utgangspunkt at ansatte skal leve med endringen etterpå Teknologi for et bedre samfunn 10

11 Menneskeorientert Får folk til å føle seg sett; sosial støtte i endringsprosesser Gir ansvar, viser tillit Reflekterer over sitt eget lederskap som endringsansvarlig Motiverer ansatte til å medvirke i utforming av ny arbeidshverdag Tydelige formidlere av mål og hensikt, og tar høyde for ansattes reaksjoner Teknologi for et bedre samfunn 11

12 Om teknologi: Bruno Latour, Science in Action (1987): For teknologi er hver dag en arbeidsdag Konsekvens: Teknologi påvirker det sosiale, og vice versa, og en viktig lederoppgave er å sikre refleksjon om denne påvirkningen. Gode ledere-prosjektet viser at endringsprosesser blir positive og muliggjør smartere arbeidsutførelse dersom ansatte forstår, påvirker, og ansvarliggjøres i implementeringsarbeidet. Teknologi for et bedre samfunn 12

13 Lykke til! Teknologi for et bedre samfunn 13