fyller inn bestillingsskjema. Mandag 14. mars onsdag 16. mars Homebasee består av 10 valgfrie velge hvilke Bredbånd som er vedlagt.

Transkript

1 Viktig informasjon til alle beboere i Skovbakken BRL fra Styret og Homebasee TIL BEBOERE I SKOVBAKKEN B Styret i Skovbakken BRL har inngått avtale med Multinett for kollektiv leveransee av TV samtt individuell leveranse av Internett og telefoni fra Homebase AS. Get sin leveranse av TV, Internett og IP-telefoni til Skovbakken BRL vil opphøre. Vedlagt finner du informasjon om våre produkter og litt om hvilke muligheter du har via Homebasee sin TV-portal. Homebase ønsker å gi våre nye kunder muligheten til å bestille nå i dag, slik at dere har dett dere trenger den dagen tjenestene er tilgjengelige. For å sørge for at du er oppe og går med nyee tjenester fra første øyeblikk er dett viktig at du fyller inn korrekt informasjon i vedlagte bestillingsskje ema. Samtlige beboere MÅ fylle ut vedlagte skjema selv om man ikke ønsker ekstratjenester. TV Du vil trenge ny dekoder og nyttt modem fra Homebase. For å få merr enn NRK 1,,2 og 3 trenger du en dekoder pr TV. Den første dekoderen er inkludert i kollektiv avtale. Ekstra dekodere kan du bestille via skjema. Homebase vil dele ut dette utstyret i styrerommet til Skovbakken BRL Mandag 14. mars Kl 15:000 20:00 onsdag 16. mars Kl 15:000 20:00 Installasjonsbeskrivelse og brukermanual følger med dekoder. Grunnpakken fra Homebase heter Homebasee Basis og består av 2 elementer, Viasat Start og Homebase Ekstra. Viasat Start er de faste kanaler alle kunder får, mens det andre elementet, Homebase Ekstra, består av 10 valgfrie kanaler. Disse kanalenee har kun 1 mnd oppsigelse som gjør r at du enkelt kan bytte dem uten lang bindingstid. Du som ny kunde må velge hvilke kanaler duu ønsker i din grunnpakke. På vedlagte kanaloversikt kan du sette en ring rundt 10 av kanalene i Homebase Ekstra slik at vi kan legge dem inn i din personlige grunnpakke. Denne kanaloversikten returnerer du i konvolutten sammen med begge sidene av vedlagte bestillingsskjema. Bredbånd Du som er beboer i Multinett kan velge mellom 4 forskjellige hastigheter. Les merr om internettproduktenee våre i informasjonen som er vedlagt. Telefoni Har du TV, Internettt eller beggee deler fra Homebase kan du også få vår telefoniløsning. Homebase tilbyr IP-telefoni og det er i dag den desidert rimeligste måten å ringe på. Du trenger ikke bruke PC eller spesiellee telefonapparater for å benytte denne tjenesten. For å benytte deg av IP-telefoni trenger t du enkelt og greit en helt vanlig analog telefon. RL Side 1 av 4 Homebase AS Org. nr mva Martin Linges vei v 25, 1364 Fornebu Tel: Fax:

2 Ønsker du å beholdee telefonnummeret du har i dag må dette porteres. For en problemfri portering av nåværende nummer og bestilling av abonnement fra Homebase, må følgende oppgis på vedlagt svarslipp: Abonnementet må bestilles avjuridisk eier av nummeret. Fødselsdato på juridisk eier av nummeret må oppgis ved bestilling av portering. Abonnementet kan ikke sies opp hoss nåværende leverandør, dette vil Homebase gjøre under portering. Om telefonenn er sagt oppp må man ta kontakt medd nåværendee leverandørr for gjenåpning før nummeret kan porteres ut. Homebase leverer IP-telefoni, og dette krever at man har Internett for at telefonen skal fungere. Homebase IP-telefoni err uavhengig av internett leverandør. IP-telefoni kan ikke benyttes til alarmer som brannalarm, sikkerhetsalarm eller trygghetsalarm. For at du skal kunne ha en normal telefonitjeneste i tiden fra bytte av leverandør til porteringen er gjennomført tilbyr Homebase deg et midlertidig telefonnummer. Selve porteringsprossessenn tar ca 10 dager og du vil få nærmere beskjed når porteringen vil bli gjennomført. Oppstartsdato Oppstartsdato for tjenestene er klokken 09:00. For at alle tjenester skal være klare til bruk hos deg til denne datoen MÅ utfylt bestillingsskjema og kanaloversikt være levert i postkassen til styrett for Skovbakken BRL innen torsdag 10. mars. I tiden umiddelbart etter omkoblingen vil våre teknikeree jobbe tett sammen med Multinett for å forsikre oss at alt fungerer teknisk. Vi har personell på stedet som hjelper deg med oppkobling om du trenger det. I denne perioden kan tjenestenee være noe ustabile og vi ber om forståelse for dette. For mer informasjon Ta kontakt med Homebase kundeservice på tlf: , tastevalg 1. Med vennlig hilsen Jan Erik Myhrene Nettansvarlig Homebase AS Side 2 av 4 Homebase AS Org. nr mva Martin Linges vei v 25, 1364 Fornebu Tel: Fax:

3 Side 1 Legges i konvoluttt og leveres i postkassen til styret for Skovbakken BRL Bestillingsskjema for TV, Internett og Telefon ni Velkommen til din nye leverandør avv underholdning For å sørge for at du er oppe og går medd nye tjenester fra første øyeblikkk er det viktig at du skriver inn informasjon i feltet under, bestiller det du har behov for og leverer dette skjemaet til din styreformann. Dette må fylles ut ellers vil du ikke få utlevert dekoderr og modem. NB! Bruk blokkbokstaver Fornavn* Etternavn* Leilnr* Gateadresse* Postnummer* Poststed* Født* Tlf* Mobil E-post Snu arket og se hva du kan velge blant av Homebase sine underholdningstjenester. Du kan også se på for mer utfyllende informasjon. Side 3 av 4 Homebase AS Org. nr mva Martin Linges vei v 25, 1364 Fornebu Tel: Fax:

4 Kryss av for ønsket produkt eller tjeneste Side 2 Leilnr*: (må fylles ut) Bredbånd Homebase Internett Start 5/5 Mbit kr 299,-/mnd Homebase Internett Medium 10/10 Mbit kr 399,-/mnd Homebase Internett Super 24/10 Mbit kr 499,-/mnd Homebase Internett Super 24/10 Mbit kr 399,-/mnd* Homebase Internett Ekspress 49/10 Mbit kr 1399,-/mnd Homebase Internett Ekspress 49/10 Mbit Kr 699,-/mnd* Jeg bestiller * 12 mnd avtaletid på Internett Super og Internett Ekspress. Minstepris i avtaleperioden er kr 4788,- for 24/10Mbit og kr 8388 for 49/10 Mbit. Ekstra TV-underholdning Viasat Underholdning Kr 290,-/mnd Viasat Golf Kr 129,-/mnd Viasat Film Kr 199,-/mnd Viasat Sport & Film Kr 249,-/mnd Viasat Barn & Ungdom Kr 79,-/mnd Viasat Dokumentar & Nyheter Kr 79,-/mnd Viasat Familie Kr 119,-/mnd Viasat Sport Kr 199,-/mnd TV 2 Premiere League Kr 199,-/mnd TV 2 Sport Kr 169,-/mnd BBC-pakke Kr 99,-/mnd TV 2 Premiere League + Sport 12 mnd avtaleperiode Kr 299,-/mnd Ekstra dekoder For andre produkter, se vedlagt produktark Minstepris i avtaleperioden kr 3588,- Etablering Kr 1399,- Ved bestilling av telefoni før 1.april bortfaller etableringsgebyr på dette Homebase Norge Kr 89,-/mnd Homebase Norden Kr 139,-/mnd Homebase Europa Kr 159,-/mnd Portering (beholde samme nummer) Kr 0,- Jeg bestiller Jeg bestiller Kampanjer til våre nye kunder! Velkomstgave til verdi kr 1188,-! Få med 100 timer opptakskapasitet med PVR100 til en verdi av kr 1188,-de første 12 månedene! (kr 99,- /mnd). Etter endt kampanjeperiode går abonnementet over til standard betingelser og priser. Dette abonnementet gir deg muligheten til å ta opp programmer fra alle kanalene du har i ditt abonnement (unntatt HD-kanaler og kanaler uten programinformasjon). Denne unike kampanjen gjelder kun for kunder i Multinett. JA, jeg vil ha PVR100 uten kostnad de 12 første månedene. Sted/dato: / Signatur: Side 4 av 4 Homebase AS Org. nr mva Martin Linges vei 25, 1364 Fornebu Tel: Fax:

5 VIKTIG INFORMASJON FRA SKOVBAKKEN BORETTSLAG MÅ ÅPNES OG LESES! HOMEBASE Ny leverandør av kabel-tv samt mulig leverandør av internett og telefonitjenester. Det er tidligere informert om at vi ville få ny leverandør for kabel-tv, da eksisterende avtale med GET nå går ut. GET var i begynnelsen med på samtaler om å være med å levere for en ny periode, men valgte til slutt og ikke å gi tilbud om leveranse på de vilkårene det nye kabelnettet hadde. Valget for ny leverandør falt da på Homebase som ny felles tjenesteleverandør av tvsignaler i Skovbakken Borettslag. Man regner med at i løpet av et par år (er noe mer utbygging som skal gjøres), vil hver enkelt beboer fritt kunne velge sin tv-leverandør av de tilbydere som kan levere i kabel nettet på Holmlia. I postsendingen du må mottar, finner du informasjon om omleggingen fra borettslagets selskap på Holmlia Multinett AS, samt egen informasjon fra vår nye tjenesteleverandør Homebase. Omleggingen vil skje i uke 12, og det er derfor viktig at den enkelte beboer setter seg godt inn i det som skal skje. Herunder mottak av utstyr, bestilling av kanaler, forhold til selve igangsettingen og hvordan du kan få hjelp med mer. All nødvendig informasjon finner du i vedlagte dokumenter, så vi anbefaler at du leser dette nøye. Det er spesielt viktig at du i detalj besvarer spørsmålene i det vedlagte skjemaet om hvilke tjenester du benytter deg av i dag. Styret håper at alle bruker tid på å sette seg inn i dette, og med dette er med på å gjøre overgangen så smertefri som mulig for alle. Mvh. Styret Besøksadresse: Kontortid: Faktura adresse: Ravnåsveien 15 A 1254 Oslo Første og tredje tirsdag i måneden Skovbakken Brl. S.470 Pb Hammerborg torg 1 / Telefon: Internett: 0101 Oslo styret@skovbakken.no

6 Multinett as Org. Nr. NO MVA Oslo, 2. mars 2011 Kjære beboer i Skovbakken og Hallagerbakken Borettslag MODERNISERT KABEL-TV NETT OG NYE TJENESTELEVERANDØRER I KABEL-TV NETTET Multinett har nå modernisert kabel-tv nettet for mange år fremover og det er fullt operativt for nye tjenesteleverandører og forbedrede tjenester. Multinett har å inngått nye leveranseavtaler med selskapene NextGenTel (NGT) og Homebase for tjenesteleveranser. Av disse har borettslaget ditt valgt HOMEBASE som tjenesteleverandør. Multinett har bla hatt følgende målsettinger med moderniseringen: - Levere HDPVR som standard dekoder i stedet for en enkel Zapper. - Tilby symmetriske båndbredder på Internettabonnement Hvem leverer hva For TV vil Multinett levere Digital Grunnpakke fra tjenesteleverandøren borettslaget har valgt. Tilleggstjenester utover det, bestilles direkte fra HOMEBASE. Multinett anbefaler at du velger både bredbånd (Internettabonnement) og IP-telefoni fra den leverandøren som er valgt. IP-telefoni anbefales for ordinær telefonibruk. For deg som har trygghetsalarm og husalarm IP-telefoni anbefales ikke for trygghetsalarmer. Har du trygghetsalarm bør du tegne vanlig telefoniabonnement. Har du fasttelefoni gjennom kabel-tv nettet må du skifte leverandør. Fasttelefon gjennom kabel-tv nettet har du dersom du har en boks tilsvarende den som er vist på vedlagte bilde og telefonledningen er koplet til boksen. Har du fasttelefoni via kabel-tv nettet, anbefales det at du skifter med en gang. Har du fasttelefoni gjennom telefoninettet fra enten Smartcall eller Telenor trenger du ikke foreta deg noe. Har du husalarm anbefales heller ikke IP-telefoni. Her er GSM det beste alternativet. Drøft dette med ditt alarmselskap. For fasttelefoni har du to valg: - Telenor. Ring i så fall Tlf GET og be om telefoni gjennom telefoninettet. Tlf Besøksadresse: Postadresse: Telefon: Telefax: Mobil: Ravnåsveien 1 Postboks 69 Holmlia Oslo 1201 Oslo Epost: firmapost@multinett.no

7 Multinett as Org. Nr. NO MVA E-postadresser Har du E-postadresse som ender må du skifte e-postadresse. Alle andre e- postadresser kan brukes som før. Når du velger ny e-postadresse, anbefales det at du velger en leverandørnøytral adresse, så Se Skifte til ny leverandør Skifte til ny leverandør skjer samtidig for alle. Skiftet skjer 22. mars 2011 kl Umiddelbart etter omkoplingen skal hele kabel-tv nettet i borettslaget kvalitetskontrolleres og eventuelle feil rettes. Det kan føre til brudd og driftsforstyrrelser frem til ca. kl Dersom tjenestene ikke fungerer som de skal i denne perioden, kan dette være årsaken. Ring derfor ikke HOMEBASEs kundesenter før etter kl Les informasjonen fra HOMEBASE nøye. GET-utstyr og avtaler Alle avtaler du har med GET i dag vil bli sagt opp av Multinett kollektivt når omleggingen skjer. Utstyr fra GET tar du vare på inntil du får du informasjon om hvordan skal innleveres, etter at omleggingen har funnet sted. Vennlig hilsen Multinett AS Martin Flølo Daglig leder Besøksadresse: Postadresse: Telefon: Telefax: Mobil: Ravnåsveien 1 Postboks 69 Holmlia Oslo 1201 Oslo Epost: firmapost@multinett.no

8 RISU