23. Møte i Standardiseringsrådet

Transkript

1 23. Møte i Standardiseringsrådet Standarder for fjernarbeid og distribuert samarbeid Kristian Bergem

2 Prioriterte områder innen grønn-it Grønn-IT i Lillesand i fjor konklusjon på bakgrunn av forprosjektrapporten: Hjemmekontor. Kan vi jobbe mot grønne standarder for hjemmekontor. Teknisk og organisatorisk viktig. (gjennomføres 2010, resten av listen utsettes) Definerer arbeidsprosesser med hensyn til papirløst, skal man bort fra papir, nye standarder for lesing på skjerm Måle effekt av elektronisk kommunikasjon. Måle i kommunestyrer E-tinglysning Code of conduct (hvor egnet er denne til norske formål? Første prioritet er å finne ut om denne i det hele tatt har relevans til norske forhold) Veiledere og indikatorer Innkjøpspanelets kvalitetskriterier eseminar og elæring

3 Hovedfokus Standardiseringssekretariatet identifiserte følgende områder / behov som sentrale utgangspunkt for utredingen: Møte mellom to eller flere personer på forskjellige fysiske lokasjoner Samarbeid mellom personer på forskjellige fysiske lokasjoner Tilgang til fagsystemer fra fjernarbeidsplassen

4 Behovsundersøkelse Begrenset undersøkelse med intervju av representanter for 11 virksomheter Andel ansatte med hjemmekontor var omtrent 10% i snitt Viktige tjenester er: fjernaksess til filtjener, fjernaksess til fagapplikasjoner og epost med synkronisering av kalender

5 Behovsundersøkelse forts. Det var enighet blant intervjuobjektene om at bruken vil øke i tiden fremover. Viktige tiltak for å øke bruk: God tilgjengelighet Enkle brukergrensesnitt Bedre linjehastighet og responstid Opplæring og holdningskapende arbeid Viktige hindre for bruk: Manglende bredbånd, dårlig responstid, komplisert brukergrensesnitt, intern policy i virksomheten og kostnader

6 Kategorisering av delområder Basistjeneste med fil, kontorstøtte og e-post Virksomhetskritiske applikasjoner og fagapplikasjoner for bedring av samhandling Menneskelig kommunikasjon: Presence, meldingsutveksling og konferanser Sosiale medier, nettsamfunn, blogger og diskusjonsforum Samhandlingsløsning for prosjektrettet arbeid Publikumskontakt og publikumsrettet saksbehandling

7 Vårt inntrykk av rapporten Kartlegging av mange standarder, men litt for stor fokus på vanlige kommunikasjonsstandarder som vi anser som litt utenfor scope, vil bli håndtert i forbindelse med gjennomgang av NOSIP. Hadde en veldig dårlig struktur i starten, men har blitt bedret. Fortsatt litt utfordrende å lese seg frem i dokumentet Mangler en del på begrunnelser Stiller spørsmålstegn ved om dette virkelig er de viktige standardene som vil forandre verden

8 Anbefalinger (3 første områder) Basistjeneste med fil, kontorstøtte og e-post (område 1) Det gis ingen anbefalinger innenfor nettverk for aksess mot de sentrale systemene. En rekke standarder foreslås som status anbefalt innenfor autentisering, tilganger og VPN: TLS, Layer 2 frames over MPLS og Layer 3 frames over MPLS alle fra IETF og IEEE 802.1X. For tjenestekvalitet innenfor nettverket foreslås IETF DiffServ RFC2474 som status anbefalt. De grunnleggende standardene for epost, IETF RFC2425/2426, RFC2616, RFC3501, RFC4770 m.fl. benyttes nå uansett og forslås derfor som status anbefalt. For kalender foreslås IETF RFC5545 som status an befalt.

9 Sekretariatets anbefaling For VPN anbefales det at offentlige virksomheter benytter TLS (IETF TLS RFC5646) for sikker tilgang til virksomheten fra hjemmekontor. For tjenestekvalitet i nettverket foreslås IETF DiffServ RFC2474 som status anbefalt. De grunnleggende standardene for epost, IETF RFC2425/2426, RFC2616, RFC3501, RFC4770 m.fl. benyttes nå uansett og forslås derfor som status anbefalt. For kalender foreslås IETF RFC5545 som status anbefalt.

10 Anbefalinger (3 første områder) Virksomhetskritiske applikasjoner og fagapplikasjoner for bedre samhandling (delområde 2) Innenfor dette området forslås X.509 (ITU) og SAML v.2.0 (OASIS) som status anbefalt.

11 Sekretariatets anbefaling For identitetsstyring på tvers av virksomheter for tilgang til nettbaserte tjenester og applikasjoner foreslås det at OASIS SAML v 2.0 blir anbefalt forvaltningsstandard.

12 Anbefalinger (3 første områder) Mennesklig kommunikasjon (delområde 3a) For videokonferanser foreslås følgende standarder: H.323 versjon 6, H.225.0, H.245 alle fra ITU og SIP som er basert på IETF RFC m.fl.. Det settes ulik anbefaling ut fra type system som benyttes: For mindre systemer og hjemmekontor forslås status anbefalt, for større systemer forslås status obligatorisk. For presenceinformasjon og direktemeldinger foreslås følgende standarder som status anbefalt: XMPP IETF RFC , RFC4622, RFC4854, RFC4979 og SIMPLE IETF RFC

13 Sekretariatets anbefaling Løsninger som innebærer presence og sanntidskommunikasjon bør støtte enten XMPP eller SIMPLE (anbefalt) For dedikert videokonferanseutstyr er det obligatorisk at løsningene støtter både H.323 v6 og SIP. For videokonferanseutstyr på PC anbefales det at sekretariatet foretar en nærmere utredning

14 Konsekvensvurderinger Følgende sentrale gevinstområder er identifisert i forbindelse med bruk av hjemmekontorløsninger og samarbeidsløsninger: Redusert reising til og fra arbeidsplassen ved bruk av hjemmekontor. Dette gir reduksjon i CO2 utslipp for samfunnet og spart reisetid og reisekostnader for arbeidstakeren. Redusert reising i forbindelse med møtevirksomhet ved bruk av nettmøter. Dette gir reduksjon av CO2 for samfunnet, spart reisetid for arbeidstaker og sparte reiseutgifter for arbeidsgiver. Hjemmekontor bidrar til å øke fleksibiliteten når det gjelder arbeidstid. Hjemmekontor bidrar til å forenkle arbeidssituasjonen for arbeidstakere med redusert mobilitet. Bruk av nettmøter gir økt fleksibilitet mht. møtetidspunkt og deltakere.

15 Kostnadselementer Følgende sentrale kostnadselementer er identifisert: Nettverksforbindelse til den ansattes bolig Sentral VPN-løsning Eventuelle oppgraderinger som følge av krav til tjenestekvalitet i nettverket Eventuelle behov for oppgradering av den ansattes PC (normalt bærbar PC) Eventuelt utstyr for videokonferanse og deling av PC-skjerm Eventuelt verktøy for prosjektrettet arbeid Eventuelle oppgraderinger av fysisk arbeidsmiljø i hjemmekontoret

16