Kvalitetshåndbok BVS. for. Basert på ISO 9001;2008. Utgave Nr. Revisjons dato Første utgave F. Hinrichsen
|
|
- Bendik Lorentzen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Kvalitetshåndbk fr BVS Basert på ISO 90;2008 Utgave Nr. Revisjns dat Kmmentarer Gdkjent Første utgave
2 Dk. nr. Nivå 1- Revisjn: BVS Kvalitets Håndbk Dat: Gdkjent av: 1. Omfang Litt m BVS Generelt m Kvalitetssikring Tillatte utelukkelser Systemreferanser Termer g Definisjner Kvalitetsledelse g Systemer Generelle krav Generelle krav til dkumentasjn Ledelsens ansvar Ledelsens frpliktelser Kundefkusering Kvalitetsplitikk Visjn Kvalitetsplitikk g målsetting Planlegging Kvalitetsmål Kvalitetsplanlegging Administrasjn Generelt Ansvar g myndighet Ledelsens representant Intern kmmunikasjn Dkumentasjn Dkumentkntrll Registreringer Ledelsens gjennmgang Generelt Basis fr gjennmgang Behandling av resultater Ressurser Fremskaffelse av ressurser Menneskelige ressurser Utnevnelse av persnell Opplæring, bevisstgjøring g kmpetanse Infrastruktur Arbeidsmiljø Prduktgjennmføring Planlegging av prsessgjennmføring Kunderelaterte prsesser Identifisering av krav Gjennmgang av krav til prdukter Kmmunikasjn med kunde Utvikling g knstruksjn Innkjøp Kntrll av innkjøp Innkjøpsinfrmasjn Verifikasjn av innkjøpte prdukter Tilvirkning g tjenesteytelse Kntrll av drift Validering av prsesser fr tilvirkning g tjenesteytelse Identifikasjn g sprbarhet Kvalitetshåndbk Side 2 av 16
3 Dk. nr. Nivå 1- Revisjn: BVS Kvalitets Håndbk Dat: Gdkjent av: Kundens eiendeler Håndtering av prdukter Kntrll av vervåking g måleutstyr Kntrllmåling, analysering g frbedringer Planlegging Kntrllmåling g vervåking Kundetilfredshet Interne revisjner Kntrllmåling g vervåking av prsesser Kntrllmåling g vervåking av prdukter Avviksbehandling Analysering av data Frbedringer Planlegging av kntinuerlig frbedring Krrigerende tiltak Frebyggende tiltak Sentral gdkjenning, Statens byggtekniske etat Sertifiseringer Kvalitetshåndbk Side 3 av 16
4 Dk. nr. Nivå 1- Revisjn: BVS Kvalitets Håndbk Dat: Gdkjent av: 1. Omfang 1.1. Litt m BVS Selskapet ble etablert i 2002 med frmål å være en ttalleverandør av brann- g ventilasjnsprdukter, tilby ttaltjenester innen brannsikring g rådgivende knsulenttjeneste innen nevnte fagmråder. BVS er en prdusent g ttalleverandør av brann- g ventilasjn til Offshre, Onshre g Shipping. BVS tilbyr prduktleveranse, engineeringsarbeid, mntasje g service av brannsikringsutstyr. BVS representerer flere betydelige eurpeiske prdusenter. Disse er alle underlagt strenge kvalitetsnrmer. Vår adresse er BVS AS Nedre Banegate 19 NO-44 STAVANGER Tel.: Faks: E-pst: pst@bvs1.n Hjemmeside: Generelt m Kvalitetssikring Kvalitetssikring (KS) bygger på enkle velprøvde rganisasjnsprinsipper nedfelt i standarder g er et effektivt system fr å verføre eksterne g interne krav til praktisk handling i bedriften. KS er rettet mt de prsesser sm skal sikre ss frnøyde kunder g eiere, gde prdukter g riktige leveranser. Sm grunnleggende frutsetninger fr vårt ks-system gjelder: Målgruppe er alle ansatte. Utgangspunkt er eksterne krav i frm av standarder g spesifikasjner. Offentlige lver g frskrifter. Bygger på å sette mål g velge strategi, planlegge g følge pp planer, frebygge, avdekke g krrigere avvik. Krever styring fr å kunne fungere. Krever dkumentasjn av hvrdan den fungerer i bedriften. Kvalitetshåndbk Side 4 av 16
5 Dk. nr. Nivå 1- Revisjn: BVS Kvalitets Håndbk Dat: Gdkjent av: Disse prsessene er sm vist i følgende figur; GRØNN - Aktivitet RØD Ledelse SORT Utførelse BLÅ Resultat Kvalitets manual, kvalitets plitikk, HMS plitikk, generell administrasjn, ressurser, finans mål, ledelsens gjennmgang, interne revisjner, pplærings prgrammer Myndighets krav Lver g frskrifter Kunde krav Kntrakt gjennmgang Kvalitetsplanlegging Ordre behandling Kmpetanse Innkjøp Arbeids frberedelser Vedlikehld utstyr Reparasjn utstyr Salg Rapprtering Spesifikasjner Kntrakts krav Utføre slutt kntrll Kunde krav Salg Markedsføring Mtta ppdrag Utførelse av ppdrag Slutt kntrll Kunde aksept Kstnads estimater Planer Signert rdrer Kntrakt gjennmgang Prduksjnsplaner Ordre bekreftelser Dkumentasjn ihht krav Oppgradert utstyr ihht myndighetskrav Rapprter Annen dkumentasjn ihht krav Fakturering Rapprtering g kntrll av avvik, krrektive g frebyggende tiltak, gjennmgang av resultater fra kundetilfredshet målinger fører til frbedringer g økt kmpetanse Tilfredse kunder BVS har laget denne kvalitetshåndbken i samsvar med NS-EN ISO 90;2008, samt Frskrift m Internkntrll Tillatte utelukkelser Para. 7.3 Utvikling g Knstruksjn Kvalitetshåndbk Side 5 av 16
6 Dk. nr. Nivå 1- Revisjn: BVS Kvalitets Håndbk Dat: Gdkjent av: 2. Systemreferanser Den nrmative referansen fr BVS kvalitetssikringssystem er NS-EN ISO 90;2008, kvalitetsledelse, systemer, prinsipper g vkabular 3. Termer g Definisjner Kvalitetssikringssystemet er laget med det frmål å møte termer g definisjner sm ppgitt i NS-EN ISO 90;2008 Organisasjnstermene sm er brukt i dette kvalitetssikringssystem er Leverandør Organisasjn Kunde hvr rganisasjn er den enhet sm er beskrevet i denne manual. 4. Kvalitetsledelse g Systemer 4.1. Generelle krav Kvalitetsledelse er et vesentlig element i bedriftens filsfi g bedriftskultur g derfr en av ledelsens primærppgaver. Ansvaret fr utfrming ligger CEO fr BVS AS. Gjennmføring av kvalitetsplitikken ligger hs den øverste ledelse. Implementering av styringssystemet skal medvirke til å øke lønnsmhet, knkurranseevne g bedre bedriftskulturen. Kvalitetsmålene skal nås gjennm å arbeide etter retningslinjene i denne håndbka slik at ppgavene løses effektivt iht. spesifiserte krav, kundens behv g gjøres riktig hver gang. Regelmessig revisjn skal sikre at systemet kntinuerlig vedlikehldes g frbedres Generelle krav til dkumentasjn Kvalitetshåndbken er laget ut i fra bedriftens rganisasjn g persnalressurser. Systemet er beskrevet slik at en kan finne fram til deler g prsedyrer fr bruk i det daglige arbeidet. Bken har disse bruksmrådene: - håndbk fr medarbeidere. - grunnlag fr pplæring - dkumentasjn verfr kunder, myndigheter g andre sm krever det - grunnlag fr frbedringer. Bken revideres g vedlikehldes av KS/HMS ansvarlig. Endringer skal gdkjennes av CEO. Kvalitetshåndbk Side 6 av 16
7 Dk. nr. Nivå 1- Revisjn: BVS Kvalitets Håndbk Dat: Gdkjent av: Håndbken innehlder ikke knfidensielle pplysninger g kan således distribueres eksternt til kunder eller andre sm ber m det. Eksterne eksemplarer vedlikehldes ikke. Detaljerte prsedyrer g instrukser g Sikkerhetsmanual er utviklet med basis i kvalitetshåndbken. Infrmasjn m disse dkumenter er tilgjengelig på frespørsel. Ansvaret fr å implementere innhldet i håndbken følger linjen i rganisasjnen. 5. Ledelsens ansvar 5.1. Ledelsens frpliktelser Øverste ledelse i BVS AS skal synliggjøre sine frpliktelser vedrørende utvikling g frbedring av kvalitetssikringssystemet ved å: kmmunisere viktigheten av å møte kunde g myndighetskrav til rganisasjnen etablere kvalitetsplitikk g kvalitetsmål gjennmføre ledelsens gjennmgang av kvalitetssikringssystemet sørge fr at nødvendige ressurser er til stede sørge fr nødvendig pplæring g kmpetanse 5.2. Kundefkusering Øverste ledelse skal frsikre at kunders krav g frventninger er fastslått g dkumentert i avtaler, rdre g spesifikasjner g at disse blir ppfylt med mål m å ppnå kundetilfredshet. Vår kundebehandling skal gjenspeile at kundeljalitet g kundetilknytning avhenger like mye av service sm av kvalitet på levert prdukt. Klager eller kmmentarer fra kunder vurderes sm verdifull infrmasjn fr frbedring g skal behandles deretter. Vi skal kntinuerlig frbedre g frnye ss fr å skape knkurransefrtrinn fr våre kunder g fr ss selv Kvalitetsplitikk Visjn BVS AS skal utvikles til å bli en av hvedaktørene innen brannsikring g at selskapet skal bli en fretrukket samarbeidspartner g leverandør til våre kunder. Våre tjenester skal bidra til høyere verdiskapning fr våre kunder g en akseptabel inntjening fr våre eiere. Selskapet skal bygge pp et nettverk av høyt kvalifiserte g effektive underleverandører med erfaring g kjennskap til industriens takt g tne Inngå strategiske allianser g kundefrhld sm sikrer selskapet en bred plattfrm g muligheter fr variasjner ved svingninger i markedet Det er styrets ambisjn å ppnå bedriftens vedtatte visjn. Fr å møte denne er det av avgjørende betydning at bedriften etablerer g kntinuerlig vedlikehlder et mfattende g praktisk styringssystem sm mfatter kvalitetsaspekt fr alle nivåer g alle funksjner i bedriften. Kvalitetshåndbk Side 7 av 16
8 Dk. nr. Nivå 1- Revisjn: BVS Kvalitets Håndbk Dat: Gdkjent av: Kvalitetsplitikk g målsetting Vårt uttalte mål er å levere frventede varer g tjenester til avtalt tid. Våre kunder skal vite at BVS er synnymt med gd servise g et faglig høyt nivå. Alle våre medarbeidere har riktig g nødvendig kmpetanse fr å utføre de jbbene de blir satt til. Ledelsen i BVS har fastlagt bedriftens målsetting g definert krav g retningslinjer fr de frskjellige frretningsmråder med hensikt å ppnå en lønnsm, effektiv g kvalitetsbevisst virksmhet. Kvalitet er definert til å være ledelsesverktøy fr bedriften g gjrt gjeldende fr det persnell sm leder, utfører g verifiserer arbeid sm innvirker på kvalitet. Etablerte styringssystem i frm av prsedyrer g retningslinjer er tilpasset denne filsfi g skal ivareta at denne målsetting er frstått, etterlevd g vedlikehldt i alle rganisasjnsledd. Bedriftens prdukt skal være kvalitetsmessig tilpasset markedets behv g møte den kravstandard sm er avtalt Planlegging Kvalitetsmål Følgende mål er fast definert: Utføre service g markedsføre prdukter g tjenester sm møter kundens behv g er i verensstemmelse med spesifiserte krav. Ha et mdømme sm en trverdig leverandør. Levere til avtalt tid, til knkurransedyktige priser g med kstnader sm gir best mulig avkastning. BVS AS skal være en trygg g sikker arbeidsplass g skal arbeide aktivt fr å unngå skader. Hlde sykefraværet i bedriften lavest mulig g alltid lavere enn landsgjennmsnittet. Oppretthlde et tillitsfullt samarbeid med ansatte, samarbeidspartnere, kunder g myndigheter. Sette fkus på kunde tilfredshet. Spesifikke årlige mål blir definert i ledelsens gjennmgang Kvalitetsplanlegging Avvik i frhld til definerte kvalitetsmål skal rapprteres på ledermøte. Ledelsen vil initiere tiltak med det mål å eliminere gjentakelser g på den måte ppnå kntinuerlige frbedringer. Endringer i kvalitetssystemet g nye rutiner vil bli infrmert til alle ansatte. Nyansatte vil bli gitt pplæring i det implementerte kvalitetssystem. Prsjekt relaterte kvalitetsplaner vil bli laget ved behv g/eller påkrevd av kunde spesifikasjner Administrasjn Generelt Administrasjn av kvalitetssikringssystemet er definert i ansvars g myndighetsmråder sm vist i de følgende punkter samt rganisasjnskart. Kvalitetshåndbk Side 8 av 16
9 Dk. nr. Nivå 1- Revisjn: BVS Kvalitets Håndbk Dat: Gdkjent av: Styret CEO HMSK Øknmi Administrasjn Salg Markedsføring Prsjektleder Offshre Prsjektleder Onshre Prsjektleder Shipping Service/Mntasje Ansvar g myndighet Ansvar, myndighet g samarbeidsfrhld fr persnell sm leder, utfører g verifiserer arbeid sm innvirker på kvalitet, er fastlagt g dkumentert i rganisasjnskart g funksjnsbeskrivelser Ledelsens representant Øverste ledelse i BVS utpeker en persn i ledelse gruppen sm ansvarlig fr kvalitetssikringssystemet. Denne har myndighet til å utføre dette arbeidet uten å ta hensyn til ansvar g myndighet gitt eventuell i annen funksjn. Administrasjnsleder er utpekt til ledelsens representant. Stilling sm leder av styringssystemet er gitt sm HMSK ansvarlig med ansvar g myndighet sm følger: sikre at prsessene angående kvalitetssikringssystemet blir etablert g vedlikehldt rapprtere til øverste ledelse m status på kvalitetssikringssystemet inkludert behv fr frbedringer bevisstgjøre g implementere kvalitetssikringssystemet i rganisasjnen Intern kmmunikasjn Intern kmmunikasjn sm har relevans til et ppdrag skal arkiveres i rdremappe. Kmmunikasjn sm har relevans til den daglige drift, inkludert styringssystem skal arkiveres i administrasjns fil på server. Annen intern kmmunikasjn blir gitt i jevnlige møter med de ansatte. Det avhldes prduksjns møter hvr CEO g prsjektleder deltar Dkumentasjn Kvalitetshåndbken er den verrdnede del av systemdkumentasjnen sm angir kvalitetsplitikken g beskriver rganisasjnens styringssystem. Kvalitetshåndbk Side 9 av 16
10 Dk. nr. Nivå 1- Revisjn: BVS Kvalitets Håndbk Dat: Gdkjent av: Nivå 2 prsedyrer innehlder bedriftsavhengige g systemavhengige prsedyrer sm beskriver gjennmføring av de viktigste prsesser g klarlegger ansvar. Prsedyrene kntrlleres av aktivitets ansvarlig g gdkjennes av CEO eventuelt annen lederfunksjn. Funksjnsbeskrivelser gir versikt ver bedriftens ansatte/funksjner med definering av ansvar g myndighetsmråde. Nivå 3 er arbeidsbeskrivelser, tekniske beskrivelser g administrative bestemmelser sm nivå 2 prsedyrene henviser til. Referansedkumenter er faglitteratur, standarder, kmpendier g sluttdkumentasjn sm ppstår ved etterlevelse av styringssystemet. Kvalitetshåndbk, prsedyrer g stillingsinstrukser er tilgjengelig på bedriftens datasystem. Disse regnes sm riginal g er lagret sm pdf fil. Dkumenter sm blir gitt ny revisjn skal legges inn på relevant fil sm pdf fil. Kpi av systemet kan distribueres eksternt etter avtale med ledelsen (ved nye revisjner blir disse ikke vedlikehldt) Dkumentkntrll Alle dkumenter sm er beskrevet i kvalitetssikringssystemet g sm kan relateres til å ha innvirkning på kvalitet skal kntrlleres. En nærmere definisjn av disse er beskrevet i prsedyre fr dkumentkntrll g registreringer, BVS-PR-009. Hensikten med dkumentkntrll er å sikre at dkumenter er; gjennmgått g gdkjent før utgivelse at kun gjeldene utgave er aktivt i bruk å sikre at dkumenter er gyldige, identifiserbare g sprbare å sikre at eksterne dkumenter blir identifisert g distribuert til riktig persnell Registreringer Dkumenter sm er beskrevet i prsedyre fr dkumentkntrll blir registrert. Registreringer ppbevares slik at det ikke er fare fr ttal ødeleggelse Ledelsens gjennmgang Generelt Ledelsen i BVS utfører en ttal gjennmgang av kvalitetssikringssystemet minimum en gang i året. Denne gjennmgangen blir utført ihht prsedyre fr Ledelsens gjennmgang. Resultater fra gjennmgangen blir dkumentert g registrert Basis fr gjennmgang Basis fr gjennmgang er revisjnsresultater, tilbakemelding fra kunder, status prduksjn, status underleverandører, status HMS, prsess- g prdukt avvik g ppfølging fra frrige års gjennmgang. En fast agenda er etablert fr ledelsens gjennmgang. Kvalitetshåndbk Side 10 av 16
11 Dk. nr. Nivå 1- Revisjn: BVS Kvalitets Håndbk Dat: Gdkjent av: Behandling av resultater Rapprt fra gjennmgang definerer de frbedringsprsesser sm skal utføres. Det blir definert hvem sm har ansvar g tidsplan fr gjennmføring. Sluttresultat skal verifiseres av ledelsen. 6. Ressurser 6.1. Fremskaffelse av ressurser Ansvarlige enheter i rganisasjnen bestemmer ressursbehv fr sine ansvarsmråder. Disse baseres på de gjeldene budsjetter g på eksisterende g planlagt rdrereserver. Budsjetter blir gdkjent av styret Menneskelige ressurser Utnevnelse av persnell Kriterier g krav sm blir brukt hs BVS ved utnevnelse av persnell i de frskjellige psisjner er en eller flere av følgende: at persnen har utdannelse g/eller nødvendige kvalifikasjner i henhld til stillings krav at persnen har relevant erfaring ansiennitet i firmaet menneskelige faktrer Opplæring, bevisstgjøring g kmpetanse BVS har et system fr rekruttering g pplæring sm sikrer at medarbeiderne har nødvendig kmpetanse fr å ppnå kvalitet på prdukter g tjenester, fr verhldelse av målsettinger g av lver g frskrifter. Gjennm intern utlysning infrmeres det m nye g ledige stillinger. Opplæringsbehv skal vurderes minst en gang årlig. Opplæringsbehvet avdekkes gjennm medarbeidersamtaler eller annen kntakt med nærmeste verrdnede. Det ppstår gså ved innføring av nye prdukter, ny teknlgi g nye arbeidsmetder. Avdelingsledere er ansvarlig fr å kartlegge pplæringsbehv g gjennmføre pplæringstiltak i egen avdeling. Sammen med fadder gjennmgår den nyansatte i verkstedet et fast pplæringsprgram. Presentasjn av relevante persner, prdukter, prsesser g praktiske gjøremål, deri gså gjennmgang av pplæringsbehv. Nyansatte i administrative stillinger blir presentert fr alle ansatte g deretter vist de frskjellige rutiner. Kvalitetsansvarlig gjennmgår kvalitetssystemet med den nyansatte. Fadder i stillinger er nærmeste verrdnede Infrastruktur Basert på eksisterende g estimerte rdrer blir det på ledermøter evaluert behv fr, g status fr ressurser. Resultat av denne evalueringen blir vurdert i frbindelse med kmmende års budsjettarbeid. Ressurser er definert sm persnale, lkaler, utstyr g maskiner. Firmainfrmasjn er kmmunisert til eksisterende g ptensielle nye kunder på internett adresse eller via presentasjner. Kvalitetshåndbk Side 11 av 16
12 Dk. nr. Nivå 1- Revisjn: BVS Kvalitets Håndbk Dat: Gdkjent av: 6.4. Arbeidsmiljø BVS har utviklet g implementert rutiner fr Helse, Miljø g Sikkerhet. Disse er dkumentert i egne prsedyrer g møter gjeldene myndighetskrav. Prdukter sm blir brukt under service arbeid g innehlder miljøfarlige stffer ppbevares på tilegnede plasser. Datablader fr disse er kntrllert. Rutiner fr behandling av avfall er beskrevet i HMS rutiner. Frhld sm kan påvirke våre prdukter under mntering g service arbeid er: Temperatur Sterk vind Snø Vi har definert alt verktøy, utstyr, bygg relatert materiell sm krever peridisk vedlikehld. 7. Prduktgjennmføring 7.1. Planlegging av prsessgjennmføring Fr hvert prsjekt ppnevnes en Prsjektansvarlig sm i samarbeid med CEO er ansvarlig fr planlegging av alle aktiviteter i frbindelse med ppstart g drift av prsjektet. Dette kan mfatte: Kntraktsgjennmgang, ref. prsedyre fr kntrakts gjennmgang BVS-PR-003 Arbeidsmfang Bemanning g fremdriftsplaner Prduksjnsunderlag g prsedyrer Kntrllplan Planlegge nødvendige sikkerhetstiltak i prsjektet I den grad det er nødvendig skal alt nøkkelpersnell bli innkalt til BVS fr gjennmgang av kntrakten, med spesiell vekt på de kntraktsfrhld sm dette persnell skal ha ansvaret fr. I tillegg blir det en innføring i BVS s interne prsedyrer angående sikkerhetsbestemmelser, timeregistrering, prduktspesifikasjner, registrering/kntrll av materiell g utstyr, g generell kvalitetskntrll. Kundens prsedyrer innenfr Helse, Miljø g Sikkerhet, g Kvalitetssikrings rutiner til det aktuelle prsjektet gjennmgås dersm kunden krever dette Kunderelaterte prsesser Identifisering av krav Salgs prsesser er utført g styrt av BVS salgs apparat. Identifisering av krav i kntrakter g avtaler blir utført ihht prsedyre fr kntrakts gjennmgang BVS-PR-003 Krav til prdukt resultat skal være klart definert før avtalt arbeid igangsettes. Dette innbefatter tekniske krav g leveringstider. Disse er beskrevet i rdre dkumenter Gjennmgang av krav til prdukter Krav til prdukter må gjennmgås av CEO g/eller Prsjektleder før start av prsjekt/rdre. Kravene er nrmalt beskrevet av kunden med referanse til gjeldene spesifikasjner. Kvalitetshåndbk Side 12 av 16
13 Dk. nr. Nivå 1- Revisjn: BVS Kvalitets Håndbk Dat: Gdkjent av: Kmmunikasjn med kunde All kmmunikasjn med kunde sm er relatert til en rdre g sm har/kan ha innvirkning på avtalt sluttresultat skal dkumenteres g registreres. Den ffisielle kmmunikasjn skal kntrlleres av relevant saksbehandler Utvikling g knstruksjn Dette punktet er ikke relevant fr BVS. Alle våre prdukter er typegdkjent g leveres av våre gdkjente leverandører sm har implementerte rutiner fr utvikling g knstruksjn Innkjøp Kntrll av innkjøp Alle anskaffelser av varer utføres i henhld til prsedyre fr innkjøp. BVS-PR-005. Våre tekniske innkjøp består av typegdkjente prdusenter av brannsikrings utstyr. Annet innkjøp er frbruks varer. Vi har registrert våre kritiske leverandører g har jevnlig ppfølging av disse. Vi har liten påvirkning på kvaliteten på typegdkjente prdukter men bidrar med vår erfaring g kmpetanse ved nyutvikling g frbedringsfrslag ved nye prdukter Innkjøpsinfrmasjn Innkjøp av varer skal innehlde tilstrekkelig infrmasjn slik at prdukt type er definert. Dette skal være pris, kvantitet, leveringstider g spesifikasjn. I tillegg kan det være prsjekt spesifikke krav, disse implementeres ved behv Verifikasjn av innkjøpte prdukter Mttakskntrll er den nrmale kntrll sm blir utført. Alle utførte kntrller skal dkumenteres Tilvirkning g tjenesteytelse Kntrll av drift Oppdrags grunnlag skal definere alle prsesser g alle aktiviteter sm må utføres fr å møte definerte krav. Disse er beskrevet i relevante prsedyrer g arbeidsrutiner. Mamut faktura g rdre systemsystem er implementert g alle definerte jbber kntrlleres gjennm dette systemet. All utført service blir verifisert g kntrllert ihht. relevante kravspesifikasjner. Der hvr det er myndighetskrav til 3.part verifikasjn vil dette bli utført g dkumentert Validering av prsesser fr tilvirkning g tjenesteytelse Validering av prsesser fr tivirkning blir utført av våre utstyrs leverandører. Relevant utstyr blir sertifisert til gjeldende standarder g myndighetskrav. Våre sertifiseringer er listet i vedlegg 1 i dette dkument Identifikasjn g sprbarhet Alt relevant materialer g kmpnenter blir kntrllert g merket ved mttak. Hensikten med merkingen er å få materialet allkert til rett rdre/prdukt. Detaljer er spesifisert i hver enkelt rdre Kundens eiendeler Vi skal frsikre ss m at vi håndterer disse i henhld til gjeldene krav. Skulle disse mangle er det vår plikt å kntakte kunde fr å mtta, gjennmgå g implementere relevante krav. Kvalitetshåndbk Side 13 av 16
14 Dk. nr. Nivå 1- Revisjn: BVS Kvalitets Håndbk Dat: Gdkjent av: Håndtering av prdukter Prdukter skal håndteres i henhld til spesifiserte krav. Det vil utvikles håndterings instrukser etter behv. Det skal tas hensyn til det ytre miljø g sikkerhet fr både persnell g utstyr når instruksene skrives Kntrll av vervåking g måleutstyr Overvåking g måleutstyr sm brukes av BVS, skal være kntrllert g kalibrert, merket, registrert g ppbevart kntrllert. Prsedyren fr styring med kntrll av vervåking g måleutstyr mfatter metder g tiltak fr alle typer utstyr sm blir benyttet av BVS i denne prsessen. Hver peratør skal daglig selv kntrllere persnlig utlevert arbeidsplass verktøy, før bruk. Ukntrllert måle-/testutstyr er merket spesielt. Alt vervåking g måleutstyr, med krav til kalibrering, blir justert/kalibrert ved freskrevne intervaller, g etter anerkjente nrmaler g fra gdkjente leverandører. Registreringer blir ppbevart sm bevis på kntrllene. Verkstedssjef er ansvarlig fr alt vervåking g måleutstyr, g at prsedyrene vi har fr dette, blir fulgt. 8. Kntrllmåling, analysering g frbedringer 8.1. Planlegging BVS er kjent fr fleksible ansatte med en psitiv hldning til service. Oppdrag blir planlagt med hensyn til å sikre ptimalisering av prduksjnen basert på rdre tilgang. Dette fr å møte rett kvalitet g krav til leveringstider. Planene er basert på gdkjente rdre Kntrllmåling g vervåking Kundetilfredshet Kundetilfredshets målinger vil bli utført g evaluert av Ledelse gruppen ved jevne mellmrm. Metder sm blir brukt er daglig kntakt med kunder, registrering av kundeklager g møtevirksmhet med kunder. Psitive g negative resultater skal registreres g en gjennmgang av disse registreringer vil bli evaluert i den årlige ledelsens gjennmgang Interne revisjner Fr å sikre at vårt kvalitetssikringssystem er hensiktsmessig effektivt g etterleves, gjennmføres interne system revisjner på initiativ fra ledelsen. Ulike deler av systemet skal revideres minimum 1 gang pr 3dje år. Det skal utvikles en årlig plan fr disse aktiviteter sm skal gdkjennes av CEO. Resultatet av revisjner kan føre til frbedrete endringer av rutiner Kntrllmåling g vervåking av prsesser Kntrllrutiner under ppdrag skal være definert på frhånd g er beskrevet i kntraktsdkumenter g arbeidsinstrukser. Ved definerte kunde- eller myndighetskrav skal det lages en kntrllplan fr de aktuelle prdukter eller prsesser. Denne planen skal definere relevante kntrllaktiviteter g krav til dkumentasjn Kntrllmåling g vervåking av prdukter Kntrll g vervåking sm utføres av BVS på prduktene er definert i kntrll planer g arbeidsbeskrivelser sm er relatert til rdre. Disse definerer relevante tester g verifikasjner g viser dkumentkrav. Når påkrevd, viser de gså 3parts kntrller. Kvalitetshåndbk Side 14 av 16
15 Dk. nr. Nivå 1- Revisjn: BVS Kvalitets Håndbk Dat: Gdkjent av: 8.3. Avviksbehandling Det er ledelsens ansvar at medarbeiderne kjenner til kvalitetskravene i sitt arbeid g hensikten med avviksregistrering g prsedyren fr dette. Vi definerer avvik sm "mangel på ppfyllelse av spesifiserte krav" sm kan gjelde både aktiviteter beskrevet i styringssystemet, egenskaper ved prdukter, arbeidsutførelse, miljømessige g HMS-aktiviteter. Avvik kan gså være en kilde til frbedring. Et avvik sm har inntruffet men ikke registrert, er en tapt frbedringsmulighet. Alle medarbeidere har ansvar fr g myndighet til å registrere avvik sm ppdages. Referer til prsedyre fr avvik g krrigerende tiltak, BVS-PR Analysering av data Avvik skal rapprteres g dkumenteres. Avviksrapprter g eventuelle reklamasjner fra kunder skal evalueres med det målet å unngå gjentakelser g dermed gjøre kntinuerlige frbedringer. Evalueringene kan skje i ledelse møtene, kunde møter samt interne avdelings møter. Hensikten er at alle parter sm kan bli invlvert i liknende aktiviteter, skal være infrmert Frbedringer Planlegging av kntinuerlig frbedring BVS ser det sm meget vesentlig at interne prsesser g styringssystemet stadig frbedres i takt med endringer i markedet, endrede systemkrav eller utviklingen internt Krrigerende tiltak Krrigerende tiltak planlegges g gjennmføres sm følge av avviksbehandling, revisjner eller gjennmganger. Det kan være endring av aktivitet g/eller dkumentasjn. De krrigerende tiltak skal følges pp fr å påse at det ppfyller hensikten. Referer til prsedyre fr avvik g krrigerende tiltak, BVS-PR Frebyggende tiltak Frebyggende tiltak baseres på indikasjner m at avvik kan kmme til å ppstå. Disse indikasjnene kan kmme tilsyne ved å lage trendanalyse av registrerte avvik, gjennm frslag fra ansatte, gjennm evaluering av kundetilfredshet g gjennm resultater fra kvalitetsrevisjner. Frslag til frebyggende tiltak skal diskuteres g evalueres i egnede møter. Ref prsedyre fr frebyggende tiltak,. BVS-PR-1. Kvalitetshåndbk Side 15 av 16
16 Dk. nr. Nivå 1- Vedlegg 1 Revisjn: BVS Kvalitets Håndbk Dat: Gdkjent av: Sentral gdkjenning, Statens byggtekniske etat Sentral Gdkjenning Sertifiseringer Flammatex branngardiner A-60 Marine/Offshre BTZ-2 Brannventil BCF-2 Brannventil BR Brannspjeld BS Brannspjeld BEK Brannspjeld BEW Brannspjeld BGL Branngassluke Startbank sertifisering Kvalitetshåndbk Side 16 av 16
D2-K Krav til kvalitetssystem
Filnavn: D2-K-Krav_til_kvalitetssystem-20100614 Henvisning: Kap. C3, pkt 8.1 g 8.2 Dat: 2010-06-14 Innhld Kvalitetssystem (kap. C3, pkt. 8.1) Ressurs- g rganisasjnsplan (kap. C3, pkt. 8.2) Side 1 av 5
DetaljerPensum for Kvalitetsrevisorer og Revisjonsledere Kvalitet
Pensum fr Kvalitetsrevisr, 01-07-2014 Side 1 Pensum fr Kvalitetsrevisrer g Revisjnsledere Kvalitet Quality Auditr (QA), Quality Lead Auditr (QLA) ette dkumentet gjengir krav til kandidatens kmpetanse i
DetaljerSAMISK HØGSKOLES KVALITETSSIKRINGSSYSTEM
SAMISK HØGSKOLES KVALITETSSIKRINGSSYSTEM Generell del Vedtatt i styret fr Samisk høgskle i sak S 09/11, 14.10.11 1 1. Innledning I henhld til lv m universiteter g høgskler 1-6 skal alle institusjner fr
Detaljer<PROSJEKTNAVN> FP13/DR15 Arbeidsbeskrivelse for funksjonskontroll
FP13/DR15 Arbeidsbeskrivelse fr funksjnskntrll Dette er et eksempel på frside. Denne kan erstattes med prsjektets egen frside dersm denne finnes. 00X Første revisjn dd.mm.åå Akt. ansvarlig
Detaljer1 Om forvaltningsrevisjon
PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON 2015-2016 Malvik kmmune Vedtatt i sak 85/14 i kmmunestyret den 15.12.14. 1 Om frvaltningsrevisjn I henhld til kmmunelven 77 er kntrllutvalget ansvarlig fr å påse at kmmunens
DetaljerNA Dok. 58 Veiledning til ISO 9001:2008 for Akuttmottak
Nrsk akkreditering NA Dk. 58: Veiledning til ISO 9001:2008 fr Akuttmttak Utarbeidet av: Saeed Behdad Gdkjent av: AGR Versjn: 1.00 Guideline/Veiledning Gjelder fra: 19.08.2010 Sidenr: 1 av 41 NA Dk. 58
DetaljerRetningslinjer for søknad om og tildeling av klinisk korttidsstipend 2014
Retningslinjer fr søknad m g tildeling av klinisk krttidsstipend 2014 Søknadsfrist mandag 2. juni 2014 kl. 13.00 Innhld Om stipendet. 1 Definisjner... 2 Søknadens vedlegg.. 2 Innsending av elektrnisk søknadsskjema...
DetaljerProsedyre for fullmakter mellom HAMU og AMU. Ansvarlig: Svein Sivertsen Verifisert: Godkjent: Side: 1 av 7
Ansvarlig: Svein Sivertsen Verifisert: Gdkjent: Side: 1 av 7 1. Hensikt Prsedyre fr HAMU g AMU dkumenterer fullmakter gitt mellm HAMU g AMU. Den beskriver videre hvrdan utvalgene skal arbeide fr å drive
DetaljerPersonvernsreglene. Bruk og beskyttelse av personopplysninger. Vår Policy om Personvern
Persnvernsreglene Persnvern er viktig fr ss i Genwrth Financial. Vi verdsetter den tillitt du har til ss, g ønsker med dette å hjelpe deg til å frstå hvrdan vi samler inn, beskytter g bruker persnlige
DetaljerPLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON Malvik kommune. Utkast til kontrollutvalget
PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON 2017-2018 Malvik kmmune Utkast til kntrllutvalget 13.2.17. 1 Om frvaltningsrevisjn I henhld til kmmunelven 77 er kntrllutvalget ansvarlig fr å påse at kmmunens eller fylkeskmmunens
DetaljerOppfølging av funksjonskontrakter SOPP SOPP 2 15.04.2008
Oppfølging av funksjnskntrakter Regelverk g rutiner fr kntraktppfølging, avviksbehandling g sanksjner finnes i hvedsak i følgende dkumenter: Kntrakten, bl.a. kap. D2 pkt 38 Sanksjner Instruks fr håndtering
DetaljerSTYRING OPPFØLGING AV LOVKRAV OG ØVRIGE MYNDIGHETSKRAV
Saksbehandler: Tr-Arne Haug, tlf. 75 51 29 20 Vår dat: Vår referanse: Arkivnr: 31.1.2005 200300272 109 Vår referanse må ppgis ved alle henvendelser Deres dat: Deres referanse: STYRESAK 09-2005 PRAKTISERING
DetaljerBilag til SSA-T/SSA-V/SSA-D. Bilag 4. Prosjekt- og fremdriftsplan. Anskaffelse av analyse- og informasjonsplattform /345746
Bilag til SSA-T/SSA-V/SSA-D Bilag 4 Prsjekt- g fremdriftsplan Anskaffelse av analyse- g infrmasjnsplattfrm Anskaffelsesnummer Saksnummer 20170021 2017/345746 Bilag 4: Prsjekt- g fremdriftsplan
DetaljerVeileder for leverandører, Konsulenttjenester HR, OU og rekruttering
08. juli 2016 Veileder fr leverandører, Knsulenttjenester HR, OU g rekruttering 1. Prsedyre fr miniknkurranse Avrp på denne avtalen kan fretas av de kunder sm følger av vedlegg «Kunder/tiltredelse». Kunden
DetaljerHøyt & lavt Bø i Telemark AS. TILSYNSRAPPORT NR. 17/925-3 med pålegg
Høyt & lavt Bø i Telemark AS TILSYNSRAPPORT NR. 17/925-3 med pålegg 2018 Innhld 1 Innledning... 2 2 Metdikk... 2 3 Pålegg... 2 4 Andre frhld... 3 5 Veiledning m nytt regelverk... 4 Dat fr tilsyn: 28.09.2017
DetaljerSikkerhets- og samhandlingsarkitektur ved intern samhandling
Utgitt med støtte av: Nrm fr infrmasjnssikkerhet www.nrmen.n Sikkerhets- g samhandlingsarkitektur ved intern samhandling Støttedkument Faktaark nr 20b Versjn: 3.0 Dat: 14.10.2015 Frmål Virksmheten skal
DetaljerVedlegg A. Kravspesifikasjon
Vedlegg A Kravspesifikasjn Innhld 1 Innledning... 2 1.1 Frmål med anskaffelsen... 2 1.2 Oppdragets mfang (billett- g kvalitetskntrll)... 2 2 Gjennmføring... 3 2.1 Innledning... 3 2.2 Oppdragsgivers ansvar...
DetaljerPLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON Hemne kommune. Vedtatt i kommunestyret i sak 89/16
PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON 2017-2018 Hemne kmmune Vedtatt i kmmunestyret 1.11.2016 i sak 89/16 1 Om frvaltningsrevisjn I henhld til kmmunelven 77 er kntrllutvalget ansvarlig fr å påse at kmmunens eller
DetaljerHovedkontormodellen. - sertifiseringsløsning for større organisasjoner
Hvedkntrmdellen - sertifiseringsløsning fr større rganisasjner Hvedkntrmdellen er en sertifiseringsløsning fr rganisasjner sm har flere underliggende enheter g sm ønsker en rasjnell løsning fr miljøledelse.
DetaljerJakten på tidstyvene i Asker
Jakten på tidstyvene i Asker Jakten på tidstyvene > Rådmannen initierer i 2015 et strategisk prsjektet: «Jakten på tidstyvene». > Å fjerne tidstyver handler sm regel m å spare tid til å kunne priritere
DetaljerPERSONVERN. DIN INFORMASJON. DIN TRYGGHET
PERSONVERN. DIN INFORMASJON. DIN TRYGGHET Persnvern - Våre Frpliktelser Overfr Deg Du er viktig, g hva vi gjør med dine data skal det aldri være ne tvil m. Vår målsettingen er at du alltid skal føle deg
DetaljerKOMPETANSEUTVIKLINGSPLAN FOR DET SAMFUNNSVITENSKAPELIGE FAKULTETET
Innledning KOMPETANSEUTVIKLINGSPLAN FOR DET SAMFUNNSVITENSKAPELIGE FAKULTETET FAKULTETSADMINISTRASJONEN Kmpetanseutviklingsplanen er en rammeplan fr arbeid med individuell g kllektiv kmpetanseutvikling
DetaljerPLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON Tydal kommune. Vedtatt i kommunestyret , sak 109/16.
PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON 2017-2020 Tydal kmmune Vedtatt i kmmunestyret 1.12.2016, sak 109/16. 1 Om frvaltningsrevisjn I henhld til kmmunelven 77 er kntrllutvalget ansvarlig fr å påse at kmmunens eller
DetaljerFlytoget AS TILSYNSRAPPORT NR. 2014-04
Flytget AS TILSYNSRAPPORT NR. 2014-04 Beredskap, ppfølging av avvik g pplæring av mbrdpersnell g førere, bruk av erfaringsdata g risikanalysedata i pplæring/kjøring. 1 Bakgrunn g mål... 3 2 Knklusjn...
DetaljerPLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON Tydal kommune. Utkast til kontrollutvalgets møte , sak XX/16.
PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON 2017-2020 Tydal kmmune Utkast til kntrllutvalgets møte 24.11.2016, sak XX/16. 1 Om frvaltningsrevisjn I henhld til kmmunelven 77 er kntrllutvalget ansvarlig fr å påse at kmmunens
DetaljerHorten videregående skole Utviklingsplan 2011-2014
KVALITETSSYSTEM Område: Ledelse, strategi g styringsdkumenter Kapittel: Dkument nr: 01 01.02.01 Organisasjnsnivå: Hele virksmheten Dkumentnavn: Utviklingsplan 2011-2014 Gdkjent dat: Gdkjent av: August
DetaljerForslag til rutiner PLANLEGGING, TILRETTELEGGING OG OPPFØLGING VED IKKE BESTÅTTE PRØVER I AFR 11.05.2010
Frslag til rutiner PLANLEGGING, TILRETTELEGGING OG OPPFØLGING VED IKKE BESTÅTTE PRØVER I AFR 11.05.2010 Innhld Innhld... 1 1. INNLEDNING... 2 Bakgrunn... 2 2 KUNNSKAPSPRØVEN... 3 2.1 Første kunnskapsprøve...
DetaljerPLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON Skaun kommmune. Vedtatt i sak 23/15
PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON 2015-2016 Skaun kmmmune Vedtatt 21.5.2016 i sak 23/15 1 Om frvaltningsrevisjn I henhld til kmmunelven 77 er kntrllutvalget ansvarlig fr å påse at kmmunens eller fylkeskmmunens
DetaljerMatindustriens Opplæringskontor i Oslo og Akershus OPPLÆRINGSBOK FOR AUTOMATISERINGSFAGET
Matindustriens Opplæringskntr i Osl g Akershus OPPLÆRINGSBOK FOR AUTOMATISERINGSFAGET Gjennmføringsskjema fr pplæring i bedrift Autmatiseringsfaget Navn: Bedrift: Læretid: Prgramfag: Autmatiseringssystemer
Detaljer10.6.2013 RAPPORT. Tilsynskampanje i kommunene i Midt-Rogaland. Matservering i barnehager
10.6.2013 RAPPORT Tilsynskampanje i kmmunene i Midt-Rgaland Matservering i barnehager 1 Innhld Sammendrag s 3 1. Bakgrunn g mål s 3 2. Regelverksgrunnlag s 3 3. Gjennmføring s 4 4. Resultater g vurdering
DetaljerSpørsmål og svar til Konkurransegrunnlag
Rammeavtale utviklingstjenester Saksnr.: NT-0080-14 Spørsmål g svar til Knkurransegrunnlag # 2, utsendt 06.06.2014 1. Intrduksjn 1.1 Frmål Frmålet med dette dkumentet er å gi svar på innkmne spørsmål til
Detaljer1 Bakgrunn og formål med forvaltningsrevisjon... 2. 2 Om planlegging av forvaltningsrevisjon... 2
PLAN FOR GJENNOMFØRING AV FORVALTNINGSREVISJONSPROSJEKT 2008-2011 - STJØRDAL KOMMUNE - 2008 Innhldsfrtegnelse 1 Bakgrunn g frmål med frvaltningsrevisjn... 2 2 Om planlegging av frvaltningsrevisjn... 2
DetaljerBilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget
Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget 1.1 Generelt m Undervisningsbygg Undervisningsbygg har nrmalt prsjekter fr rundt 70 skleanlegg per år. Det årlige investeringsbudsjettet er på ca. 3 milliarder
DetaljerPLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON Selbu kommune. Vedtatt i sak 10/17 i kommunestyrets møte
PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON 2017-2018 Selbu kmmune Vedtatt i sak 10/17 i kmmunestyrets møte 24.4.2017. 1 Om frvaltningsrevisjn I henhld til kmmunelven 77 er kntrllutvalget ansvarlig fr å påse at kmmunens
DetaljerPraksisgjennomgang. Rapport. Stiftelsen Hvasser
Praksisgjennmgang Rapprt Stiftelsen Hvasser Pega Human as Trettestykket 51 1388 Brgen Organisasjnsnr. 986 228 179 MVA Telefn 66 78 50 11 Mbiltelefn 962 21 270 e-pst pst@pegahuman.n www.pegahuman.n 2 Rapprtansvarlig:
DetaljerSekretariatet har utviklet et opplæringsprogram alle tillitsvalgte plikter å gjennomføre (link til tillitsvervet).
MALDOKUMENT Rutine fr behandling av persnpplysninger i bedrift xxxx 1. Rutinens frmål Persnpplysningslven stiller krav til internkntrll i frm av etablering g vedlikehld av planlagte g systematiske tiltak.
DetaljerPROSJEKTBESKRIVELSE ROS-ANALYSE FOR BRANN- OG REDNINGSTJENESTEN HAMMERFEST KOMMUNE
PROSJEKTBESKRIVELSE ROS-ANALYSE FOR BRANN- OG REDNINGSTJENESTEN HAMMERFEST KOMMUNE 2010 INNHOLDSFORTEGNELSE 1. INNLEDNING 1.1. Målsetning/hensikt 1.2. Ajurhld 1.3. Definisjner 2. ORGANISERING AV OG MANDAT
DetaljerBRUKERVEILEDNING - P360 VED NMBU. 1 Skjerming og tilgangsgrupper Versjon/dato for revisjon: 25.09.2014
BRUKERVEILEDNING - P360 VED NMBU 1 Skjerming g tilgangsgrupper Versjn/dat fr revisjn: 25.09.2014 P360-klient: Outlk g web Utarbeidet av: Mnica Narum Dat: 25.09.2014 Ansvarlig: Arkivet/Dkumentsenteret Frmålet
DetaljerRammeavtale for kjøp av AV- og møteromsutstyr
Rammeavtale fr kjøp av AV- g møtermsutstyr Kundens spesifikasjn av leveranser på rammeavtalen R Bilag 1 til Rammeavtalen Innhldsfrtegnelse 1 Innledning... 3 2 Kundens frmål g bakgrunn fr anskaffelsen...
DetaljerHM S -PERM oljevern HMS OLJEVERN, DEL 1 ORGANISERING, REGLER OG KRAV 0 Rev. 3 2014
HMS-PERM ljevern HMS OLJEVERN, DEL 1 ORGANISERING, REGLER OG KRAV 0 Rev. 3 2014 FORORD Vår viktigste målsetning er å gjennmføre all vår virksmhet på en sikker g frsvarlig måte uten skade på persnell, ytterligere
DetaljerKonkurransegrunnlag Bedriftshelsetjeneste for Riksrevisjonen
Knkurransegrunnlag Bedriftshelsetjeneste fr Riksrevisjnen Side 1 av 13 Innhldsfrtegnelse INNHOLDSFORTEGNELSE 2 1. OPPLYSNINGER OM ANSKAFFELSEN 3 1.1 OPPDRAGSGIVER 3 1.2 KUNNGJØRING 3 1.3 BESKRIVELSE AV
DetaljerSAKSBEHANDLER / FORFATTER Willy Røstum Thelin BEHANDLING UTTALELSE
SINTEF Byggfrsk Pstadresse: Pstbks 4760 Trgarden 7465 Trndheim Ntat Frslag til endringer i SINTEF Teknisk Gdkjenning (TG) fr styrking av drift g vedlikehld av minirenseanlegg Fretaksregister: NO 948 007
DetaljerKVALITETSSIKRING Drift og vedlikehold. Rutinebeskrivelse for mottak av entreprenører og øvrige vedlikeholdspersonell
Vedlegg 1 Rutinebeskrivelse fr mttak av entreprenører g øvrige vedlikehldspersnell 1. Frmål Frmålet med denne rutinebeskrivelsen er å sikre en ensartet prsedyre fr å ta i mt entreprenører sm skal utføre
DetaljerInformasjon om behandling av personopplysninger om frivillige i Kirkens Bymisjon
Infrmasjn m behandling av persnpplysninger m frivillige i Kirkens Bymisjn Kirkens Bymisjn består av 12 frittstående stiftelser rundt i Nrge. Denne persnvernerklæring beskriver hvrdan stiftelsene samler
DetaljerAVTALE vedrørende kjøp av
KONTRAKTSVILKÅR Side 1 av 10 AVTALE vedrørende kjøp av 1 stk. ultralyd hjerte med psjn på 1 stk. ultralyd bryst/endkrinlgi mellm Akershus universitetssykehus HF 1478 LØRENSKOG Og Org. nr: 983 971 636 (heretter
DetaljerJubileumskonferanse for vernepleiere desember Fylkesmannens rolle og ansvar knyttet til faglig forsvarlighet
Jubileumsknferanse fr vernepleiere desember 2012 Fylkesmannens rlle g ansvar knyttet til faglig frsvarlighet 1 Helse- g msrgstjenestelven Ny fra 1.1.2012 Tydeliggjør kmmunens verrdnede ansvar fr helse-
DetaljerINTERNASJONAL AVTALE FOR HELSE OG SIKKERHET FOR KONSERNET GDF SUEZ INNLEDNING
INTERNASJONAL AVTALE FOR HELSE OG SIKKERHET FOR KONSERNET GDF SUEZ INNLEDNING En av målsetningene fr signatarene av den internasjnale avtalen fr GDF SUEZ datert 16. nvember 2010 m grunnleggende rettigheter,
DetaljerPlan for forvaltningsrevisjon Hemne kommune
Plan fr frvaltningsrevisjn 2014-2015 Hemne kmmune Vedtatt i kmmunstyret 25.3.2014 i sak 13/14 1 Om frvaltningsrevisjn I henhld til kmmunelven 77 er kntrllutvalget ansvarlig fr å påse at kmmunens eller
DetaljerPlan for utarbeidelse av gevinstrealiseringsplan for Nordre Follo
Saksframlegg Saksbehandler: Stein Egil Drevdal Arkiv: Arkivsaksnr.: 18/147-1 Plan fr utarbeidelse av gevinstrealiseringsplan fr Nrdre Fll Vedlegg: 1. Prgramplan Nrdre Fll 2. Gevinst 3. SØF-rapprt 01/17,
DetaljerVirksomhetsplan for KIM-senteret 2010 Innholdsfortegnelse
Virksmhetsplan fr KIM-senteret 2010 Innhldsfrtegnelse 1. ORGANISERING OG STYRINGSORGAN:... 2 Organisasjnen:... 2 Stiftelsens styre:... 2 Frmål g målgruppe:... 3 Bedriftens avdelinger:... 3 2. KVALITETSPOLITIKK:...
DetaljerRetningslinjen er veiledende for alle kliniske legemiddelutprøvinger som gjennomføres ved Oslo universitetssykehus HF.
Versjn nr. 1.1 1 HENSIKT Hensikten med SOP-en (Standard Operating Prcedure/retningslinje) er å beskrive den verrdnede rlle, ansvar g ppgavefrdeling i kliniske legemiddelutprøvinger. Retningslinjen skal
DetaljerSaksliste: Kandidatundersøkelse plan for gjennomføring Revisjon av kvalitetssystemet for utdanning
STUDIEUTVALGET Møte fredag 13. april 2018 kl. 09.00-11.30 Tilstede: Elin Klle (leder), Inger-Åshild By (SKP), Jstein Hallén (SFP), Trn Krsshaug (SIM), Matti Gksøyr (SKS), Mathias Haugaasen (SCP), Kjetil
DetaljerVirksomhetsplan 2013. Grønn kunnskap er avgjørende for bærekraftig utvikling. Vedtatt av styret 7. desember 2012 0
Virksmhetsplan 2013 Grønn kunnskap er avgjørende fr bærekraftig utvikling Vedtatt av styret 7. desember 2012 0 Innhld 1. Situasjnsbeskrivelse... 2 1.1 Overrdnede føringer... 2 1.2 De viktigste utfrdringene...
DetaljerRutiner for ansvar og kontroll ifb. bidrags og oppdragsfinansiert aktivitet (BOA), IME fakultetet, 20. september 2011
Rutiner fr ansvar g kntrll ifb. bidrags g ppdragsfinansiert aktivitet (BOA), IME fakultetet, 20. september 2011 (gjelder ikke prsjekter finansiert av EU prgrammer) Det vises til Instruks fr øknmifrvaltningen
DetaljerForebygging og håndtering av vold og trusler mot ansatte
Frebygging g håndtering av vld g trusler mt ansatte - retningslinjer i Gausdal kmmune Innhld: A. Generelt, - m begrepet vld g trusler - m arbeidsmiljølven. B. Kartlegging av risik fr vld g trusler - vurdere
DetaljerKONKURRANSEGRUNNLAG INSTRUKS TIL TILBYDER FRA STATENS BYGNINGSTEKNISKE ETAT OM LEVERING AV
KONKURRANSEGRUNNLAG FRA STATENS BYGNINGSTEKNISKE ETAT OM LEVERING AV XML-STRUKTUR FOR VEDLIKEHOLD OG VIDEREUTVIKLING AV BYGGSØK OG SYSTEM FOR SENTRAL GODKJENNING Instruks til tilbyder Side 2 av 9 INNHOLDSFORTEGNELSE
DetaljerRÅDMANN. Kommunikasjonsstrategi
RÅDMANN Kmmunikasjnsstrategi 01.03.2013 Vi trr på muligheter 4 Vi trr på muligheter Innhld 1. Om dkumentet g kmmunikasjnsstrategien... s.5 1.1 Strategidkumentet... s.5 1.2 Tiltaksplaner (kmmunikasjnsplaner)...
DetaljerFORORD. Dersom du har forslag til endringer, eller savner noe så hører vi gjerne fra deg. Med vennlig hilsen
FORORD Vår viktigste målsetning er å gjennmføre all vår virksmhet på en sikker g frsvarlig måte uten skade på persnell, ytterligere skade på miljø eller materielle verdier. NOFO g Kystverket har derfr
Detaljer1 Bakgrunn og formål med forvaltningsrevisjon Om planlegging av forvaltningsrevisjon... 2
PLAN FOR GJENNOMFØRING AV FORVALTNINGSREVISJONSPROSJEKT 2008-2011 - STEINKJER KOMMUNE - 2008 Innhldsfrtegnelse 1 Bakgrunn g frmål med frvaltningsrevisjn... 2 2 Om planlegging av frvaltningsrevisjn... 2
DetaljerAktivitet Hensikt Oppgaver Resultat Ansvarlig
1 Avklare evt pprettelse/ videreføring av reginal ambulansefunksjn 2 Frberende aktivitet fr 2015 Hensikten er å avklare m vi trenger en reginal funksjn fr å ivareta sentrale funksjner, g evt. hvilket innhld
DetaljerKravspesifikasjon Leie av lokaler for ikt backup-løsning
Vedlegg 1 Kravspesifikasjn Leie av lkaler fr ikt backup-løsning 1 Innhld 1 INNLEDNING... 3 1.1 Frmål med anskaffelsen... 3 1.2 Oppbygging av kravspesifikasjnen... 3 1.3 Instruksjner fr utleierens besvarelse...
DetaljerEtiske retningslinjer for TeliaSonerakonsernet
2015-03-16 1 (6) Relasin Etiske retningslinjer fr TeliaSneraknsernet TeliaSnera har vedtatt disse retningslinjene. Vi frventer at alle ansatte i TeliaSnera g datterselskaper følger retningslinjene i sitt
Detaljerbyggeplan GS-veg Bedriftsvegen
SHA-plan fr bygge- g anleggsfasen Rapprt Oppdrag: Emne: Rapprt: Oppdragsgiver: 814560 byggeplan GS-veg Bedriftsvegen Plan fr sikkerhet, helse g arbeidsmiljø fr prsjekteringsfasen SHA-plan Skien kmmune
DetaljerOppfølging KU-saker Grue-2008 Møte Saknr. Sak Vedtak Sendes/ Behandlet Oppfølging Ferdig. Sist redigert 20.02.2009 1
19.2.08 1/08 Referater, rienteringer g Kntrllutvalget tar referatene g rienteringen til etterretning. diskusjner. 2/08 Samtale med rdføreren. Samtalen utsettes til neste møte. 3/08 Samtale med rådmannen.
DetaljerSamfunnsviternes kommunikasjonsplattform
Samfunnsviternes kmmunikasjnsplattfrm 1 Samfunnsviternes kmmunikasjnsplattfrm Innledning Alle rganisasjner, uansett størrelse, har behv fr gd kmmunikasjn fr å løse sine ppgaver. Det å ønske å benytte kmmunikasjn
DetaljerInnhold. 1. Innledning... 3. 2. Strategi og overordnede retningslinjer... 4. 2.1 Strategi... 4 2.2 Risikorammer... 5 2.3 Sentrale retningslinjer...
Risikbasert tilsyn Mdul fr markeds- g kredittrisik i frsikring Evaluering av styring g kntrll DATO: 10.09.2010 Mdul fr markeds- g kredittrisik i frsikring Innhld 1. Innledning... 3 2. Strategi g verrdnede
DetaljerHMS-plan Vikaune Fabrikker as...
HMS-plan Vikaune Fabrikker as....... HMS INNHOLDSFORTEGNELSE HMS-SKJEMAER INTERNT KAP 1 Innledning Risikvurderingskjema KAP 2 Mål fr HMS Handlingsplan fr gjennmføring av tiltak KAP 3 KAP 4 KAP 5 Organisering,
DetaljerCode of Conduct KVD Kvarndammen Gruppen AB
Cde f Cnduct KVD Kvarndammen Gruppen AB Innledning KVD Kvarndammen Gruppen AB (nedenfr kalt KVD) er en virksmhet sm mfatter auksjnering på Internett via markedsplassene kvd.se, kvdauctins.cm g kvdnrge.n
Detaljer8. Regnskapsrollen og behandling av faktura
8. Regnskapsrllen g behandling av faktura DFØ Versjn: 2.0 8.2 Fakturaer på sirkulasjn 06.06.14 Innhld Frmål: Merknad: Alternativ rutine: Referanse til brukerhåndbken: 1 Søke pp g endre infrmasjn på faktura
DetaljerANBUDSINVITASJON TIL AVTALE NR 1978/08 HOLE KOMMUNE - Ting og personforsikringer DEL 1 REGLER FOR ANSKAFFELSEN
DEL 1: REGLER FOR ANSKAFFELSEN Side 1 av 8 ANBUDSINVITASJON TIL AVTALE NR 1978/08 HOLE KOMMUNE - Ting g persnfrsikringer DEL 1 REGLER FOR ANSKAFFELSEN DEL 1: REGLER FOR ANSKAFFELSEN Side 2 av 8 1 INNLEDNING...3
DetaljerVEILEDER FOR EXTRANET
VEILEDER FOR EXTRANET Extranet er et nettbasert dkumentasjns- g analyseverktøy fr målinger sm deltakende enheter i det nasjnale pasientsikkerhetsprgrammet kan benytte fritt i frbindelse med eget frbedringsarbeid
DetaljerSikkerhet og risikohåndtering i skyen. - juridisk vinkling
Sikkerhet g risikhåndtering i skyen - juridisk vinkling Heldagsseminar m sikkerhet g integrasjn i skyen Den nrske datafrening, 16. september 2015 Advkat Øyvind Eidissen Ransedkken 1 Hva er datasikkerhet?
DetaljerArkitekt- og rådgivende ingeniørtjenester
VEILEDER FOR LEVERANDØRER: Arkitekt- g rådgivende ingeniørtjenester Avrp på denne avtalen kan fretas av de kunder sm følger av vedlegg «Kunder/tiltredelse». Kunde skal gjennmføre avrp etter priritert rekkefølge
DetaljerHåndbok i autorisasjon og autorisasjonssamtale
Nasjnal sikkerhetsmyndighet Håndbk i autrisasjn g autrisasjnssamtale Utgitt av Nasjnal sikkerhetsmyndighet Autrisasjn av persner sm skal ha tilgang til sikkerhetsgradert infrmasjn er et av de viktigste
DetaljerUtgårdskilen regionale fiskerihavn (BR1004)
Hvaler kmmune Utgårdskilen reginale fiskerihavn (BR1004) INFORMASJONSPLAN versjn 1.0 Ole Kristian Helgesen, prsjektleder 05.10.2010 Innhld 1 Innledning... 3 2 Prinsipper... 4 3 Målgrupper... 4 4 Mål...
DetaljerInnkalling til møte 1. juni 2011 - Forberedelse og prosess ved etablering av ny Database for statistikk om fagskoleutdanning
Alle fagskletilbydere v/styrene Deres ref Vår ref Dat 201006242-/AKN 05.05.2011 Innkalling til møte 1. juni 2011 - Frberedelse g prsess ved etablering av ny Database fr statistikk m fagskleutdanning Vi
DetaljerVeileder for Extranet. Juni 2013
Veileder fr Extranet Juni 2013 Extranet - en nettbasert database fr registrering av målinger i frbindelse med frbedringsarbeid i pasientsikkerhetskampanjen Kntakt ss på: pst@pasientsikkerhetskampanjen.n
DetaljerIngeniørenes hverdag
Ingeniørenes hverdag Ingeniøren Tillegges ppgaver sm: - er diffust frmulerte - fte er en del av en større helhet (flerfaglige av karakter) - skal løses innenfr gitte tids- g kstnadsrammer 1 Ingeniørenes
DetaljerInnledning. Oppvekstsenteret arbeider etter de 5 verdiene: Trygghet Trivsel Mestring Læring Respekt
Olderskg Side 1 28.11.2011 Innledning 01.01.07. ble Olderskg skle/sfo g Olderskg barnehage til: Olderskg ppvekstsenter. Dette har ført til en mer helhetlig pplæring av barna fra de starter i barnehagen
DetaljerDelavtale mellom Sørlandets sykehus HF og Lund kommune
Delavtale mellm Sørlandets sykehus HF g Lund kmmune Delavtale nr. 10 Samarbeid m frebygging Gdkjent av Lund kmmunestyre 27.9.2012 0 1.0 Parter Partene i denne delavtalen er Sørlandet sykehus HF g Lund
DetaljerVEILEDER FOR HOVEDSERTIFISØR
Veileder fr hvedsertifisør VEILEDER FOR HOVEDSERTIFISØR - et supplement til Veileder fr standard sertifisører. Ved innføring av hvedkntrmdellen skal frskjellige arbeidsppgaver ppfylles av hvedsertifisør.
DetaljerHALDEN BRANNVESEN. Krav til brannsikkerhet ved arrangementer i Halden kommune.
HALDEN BRANNVESEN Krav til brannsikkerhet ved arrangementer i Halden kmmune. HALDEN 25. JANUAR 2016 KRAV TIL BRANNSIKKERHET VED ARRANGEMENT I HALDEN KOMMUNE 1 Hensikt med veiledningen (frmål)... 3 2 Ansvarsfrhld...
DetaljerPLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON Agdenes kommune. Vedtatt i kommunestyre, sak xx/xx
PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON 2017-2020 Agdenes kmmune Vedtatt i kmmunestyre, sak xx/xx Om frvaltningsrevisjn I henhld til kmmunelven 77 er kntrllutvalget ansvarlig fr å påse at kmmunens eller fylkeskmmunens
DetaljerRammeavtale Utviklingstjenester
Bilag 5 til Rammeavtalen BESKRIVELSE AV PRIS, PRISPRINSIPPER OG BETALINGSBETINGELSER Avtalereferanse: NT-008X-14 Rammeavtale Utviklingstjenester Innhldsfrtegnelse Bilag 5 til Rammeavtalen: Beskrivelse
Detaljer1 Bakgrunn og formål med forvaltningsrevisjon Om planlegging av forvaltningsrevisjon... 2
PLAN FOR GJENNOMFØRING AV FORVALTNINGSREVISJONSPROSJEKT 2008-2011 - VERRAN KOMMUNE - 2008 Innhldsfrtegnelse 1 Bakgrunn g frmål med frvaltningsrevisjn... 2 2 Om planlegging av frvaltningsrevisjn... 2 3
DetaljerUtkast Notat Brukers hverdagssituasjoner og tiltak for trygghet, mestring og sosial deltakelse sett i lys av kommunal tjenesteinnovasjon
Utkast Ntat Brukers hverdagssituasjner g tiltak fr trygghet, mestring g ssial deltakelse sett i lys av kmmunal tjenesteinnvasjn Metdentat utarbeidet av Ulf Harry Evensen med bistand fra Thmas Andersen,
DetaljerEierskapskontroll 2013 Chrisfestivalen AS. RAPPORT OM EIERSKAPSKONTROLL Chrisfestivalen AS. Kontrollør: KONTROLLUTVALGAN IS, Sissel Mietinen Side 1
Eierskapskntrll 2013 Chrisfestivalen AS RAPPORT OM EIERSKAPSKONTROLL Chrisfestivalen AS 2013 Kntrllør: KONTROLLUTVALGAN IS, Sissel Mietinen Side 1 Eierskapskntrll 2013 Chrisfestivalen AS Rapprt fra eierskapskntrll
DetaljerObligatorisk oppgave INF3221/4221
Obligatrisk ppgave INF3221/4221 Dette er en beskrivelse av de bligatriske ppgavene fr kurset INF3221/4221 Objektrientert analyse g design, våren 2006. Frmål Oppgaven går ut på å lage en analyse av virksmheten
DetaljerProgrammandat. Sør-Øst
Dat: 06.05.13 1 / 15 Prgram reginal RIS/PACS Helse Sør-Øst Lkalt prsjektnr/-id: Reginalt prsjektnr/-id: Prgrammandat Prgrammandat Prgram: Ett reginalt RIS/PACS Helse Sør-Øst Srt tekst = felles tekst fra
DetaljerKvalitetssystemet ved UiS. støtte- enheters årsrapport for arbeidet med kvalitet
Kvalitetssystemet ved UiS Stabs- g støtte- enheters årsrapprt fr arbeidet med kvalitet 2007-200 2008 Innhldsfrtegnelse 1 OM RAPPORTEN... 2 1.1 Hensikt... 2 1.2 Målgruppe g bruk av rapprten... 2 1.3 Hvrdan
DetaljerKonkurransegrunnlag Bistand til kartlegging og analyse av arbeidsprosesser samt utvikling av funksjonell prototyp
Knkurransegrunnlag Bistand til kartlegging g analyse av arbeidsprsesser samt utvikling av funksjnell prttyp Side 1 av 12 Innhldsfrtegnelse INNHOLDSFORTEGNELSE 2 1. OPPLYSNINGER OM ANSKAFFELSEN 3 1.1 OPPDRAGSGIVER
DetaljerEspen Melheim 10/10/2012
I.L. DRAMMEN STRONG HMS HÅNDBOK HÅNDBOK FOR FORENINGENS ARBEID MED HELSE MILJØ OG SIKKERHET Espen Melheim 10/10/2012 Innhld Innledning... 2 Overrdnet mål fr HMS arbeidet... 2... 2 HMS håndbken... 2 s-
DetaljerHALDEN BRANNVESEN. Krav til brannsikkerhet ved arrangementer i Halden kommune
HALDEN BRANNVESEN Krav til brannsikkerhet ved arrangementer i Halden kmmune HALDEN 13. AUGUST 2019 KRAV TIL BRANNSIKKERHET VED ARRANGEMENT I HALDEN KOMMUNE 1 Hensikt med veiledningen (frmål)... 3 2 Ansvarsfrhld...
DetaljerRUTINER FOR FELTARBEID 2 1. ROLLER OG ANSVAR I FELTARBEID 2
Det matematisk, UiO RUTINER FOR FELTARBEID 2 1. ROLLER OG ANSVAR I FELTARBEID 2 1.1 Frmål 2 1.2 Definisjner 2 1.3 Ansvar 2 2. PROSEDYRER I FORBINDELSE MED FORBEREDELSE, GJENNOMFØRING OG OPPFØLGING AV FELTARBEIDET
DetaljerHVOR GODE ER VI NÅ? HVOR GOD ER SKOLEN VÅR? HVOR GODE KAN VI BLI?
Vedleggshefte System fr styring av videregående skler HVOR GODE ER VI NÅ? HVOR GOD ER SKOLEN VÅR? HVOR GODE KAN VI BLI? Oktber 2008 Østfld fylkeskmmune Fylkeshuset, pstbks 220, 1702 Sarpsbrg Telefn: 69
DetaljerHÅNDBOK FOR PRAKSISSTUDIER BACHELOR I SYKEPLEIE
HÅNDBOK FOR PRAKSISSTUDIER BACHELOR I SYKEPLEIE Høgsklen i Gjøvik Seksjn fr sykepleie 2012/2013 INNHOLD PRAKSISSTUDIER 1 RETNINGSLINJER FOR STUDENTENES VAKTPLAN. 2 MAL FOR VAKTPLAN 3 RETNINGSLINJER FOR
DetaljerPlus500CY Ltd. Erklæring om personvern og cookie regler
Plus500CY Ltd. Erklæring m persnvern g ckie regler Erklæring m persnvern g ckie regler Denne nettstedet pererer av Plus500CY Ltd. (heretter kalt "vi, ss eller vår"). Det er en av våre regler å respektere
DetaljerRAPPORT FRA PROSJEKTET RUS OG PSYKIATRI I HJEMMEBASERTE TJENESTER I HAUGESUND KOMMUNE 2012
RAPPORT FRA PROSJEKTET RUS OG PSYKIATRI I HJEMMEBASERTE TJENESTER I HAUGESUND KOMMUNE 212 Et utvalg av ansatte i ressursgruppen i hjemmebaserte tjenester. 1 Innhld Frrd... 3 Prsjektets frhistrie... 3 Prsjektets
Detaljer