Innovasjon og usikkerhet

Transkript

1 Innovasjon og usikkerhet ABB Robotics, Bryne Fredag 9.mars 2012 Eric Brun

2 Produktutvikling og usikkerhet Usikkerhet om begrensninger og muligheter i prosjektet Kostnader for endringer Planlegging Lansering Tid The Fuzzy Front End of Innovation

3 Fuzziness Usikkerhet (Uncertainty) Tvetydighet (Ambiguity) Kompleksitet (Complexity)

4 Usikkerhet Mangel på informasjon Usikkerhet = differansen på den informasjon man har og den man trenger for å gjøre en oppgave. Mangel på forutsigbarhet / predikerbarhet Usikkerhet = ukjent sannsynlighet for at en hendelse vil inntreffe Usikkerhet = ukjent sannsynlighet for utfallet av hendelsen Når man kan identifisere hendelsene og estimere sannsynlighetene.brukes begrepet Risiko

5 Risikomatrise Sannsynlighet Høy Middels B K K = Kritisk B = Betydelig N = Neglisjerbar Lav N Lav Middels Høy Konsekvens (kostnad, tid og kvalitet)

6 Respons til risiko Risikohåndtering strategier Unngå Finn en løsning hvor en omgår problemet ( styr unna ). Begrens Minske sannsynlighet for hendelse Minske konsekvensen hvis hendelsen intreffer Overfør Overfør til en partner som har bedre forutsetninger for å bære risikoen. (eks: Forsikring) Aksepter

7 Usikkerhet; eksempel Hver urne inneholder 100 kuler; Noen er røde og noen er blå Man skal trekke en kule fra en av urnene Blå kule gir premie, rød kule gir ikke premie Hvilken urne trekker du fra? Urne 1 Urne kuler 100 kuler Usikkerhetstoleranse 50 røde kuler 50 blå kuler?? røde kuler?? blå kuler

8 Usikkerhet gir også muligheter Risiko- OG mulighetsmatrise Sannsynlighet Høy Stor risiko Stor mulighet Middels Lav Ubetydelig Ubetydelig Høy Middels Lav Lav Middels Høy Negativ Konsekvens for prosjektet (kostnad, tid, scope) - Risikomatrise Positiv konsekvens for prosjektet (kostnad, tid, scope) - Mulighetsmatrise

9 Respons til usikkerhet Risikohåndtering strategier Unngå Finn en løsning hvor en omgår problemet ( styr unna ). Begrens Minske sannsynlighet for hendelse Minske konsekvensen hvis hendelsen intreffer Overfør Overfør til en partner som har bedre forutsetninger for å bære risikoen. (eks: Forsikring) Aksepter Mulighetssøkende strategier Utnytt Oppsøk muligheten aktivt ( styr rett på ). Øk Øke sannsynligheten for hendelse Øke konsekvensen av at hendelsen skjer Del Del muligheten med partner som har bedre forutsetninger for å utnytte muligheten (eks: samarbeidspartner, allianser) Ignorer

10 Tvetydighet (Ambiguity) Tolkningsforskjeller Når en og samme stykke informasjon kan tolkes ulikt Eks: Heng ham ikke vent til jeg kommer Mennesker gjør sine tolkninger ut fra sine ulike perspektiver Folk innen en bestemt gruppering har ofte felles perspektiv, f.eks Kulturer Yrkes-/faggrupper, innen f.eks.: Teknologiutvikling Produksjon Salg og markedsføring Toppledelse

11 Tvetydighet i produktutvikling How the customer explained it How the project leader understood it How the analyst designed it How the programmer wrote it How the consultant described it How the project was documented What operations installed How the customer was billed How it was supported What the customer really needed

12 Tvetydighet - eksempel Tenk på et drikkeglass Tenk dere 3 anvendelser av dette

13 Utnyttelse av tvetydighet; viktige begrep Toleranse for tvetydighet (Ambiguity Tolerance - AT) Studier har vist at entreprenørskap er ofte forbundet med høy AT Mangfoldighet Mangfold i et team gir mangfold av perspektiver m.a.o tvetydighet og idemangfold Tolkningsfleksibilitet (Interpretive flexibility) Sykkelens utvikling Laerdals utvikling

14 Historie 1 om interpretiv fleksibilitet Datidens racer- /landeveissykkel! For atletiske, unge menn Rask, men farlig ukomfortabel Tryggere design?

15 Flere nye design forbundet med Komfort Sikkerhet Ny teknologi: Luftfylte gummidekk Ga bedre komfort Men også bedre fart! Grunnlag for dagens design Men sportssyklistenes forbandt sykling kun med: Fart! Var derfor lite interessert i de nye designene

16 Historie 2 om interpretiv fleksibilitet

17 Konklusjon Innovasjon innebærer alltid usikkerhet, spesielt i tidlig fase Det finnes flere typer usikkerhet Usikkerhet Tvetydighet Begge har både positive og negative sider Toleranse for usikkerhet og tvetydighet kan utnyttes til å skape innovasjon: Identifisere og oppsøke muligheter SKAPE mulighetene ved nye tolkninger av f.eks.: Egen kompetanse Markedsbehov Tilgjengelige teknologier og produkter