Eksamen SSA1007 Tryggleik og transport / Sikkerhet og transport. Programområde: Service og samferdsel. Fylkeskommunenes landssamarbeid

Transkript

1 Fylkeskommunenes landssamarbeid Eksamen SSA1007 Tryggleik og transport / Sikkerhet og transport Programområde: Service og samferdsel Nynorsk/Bokmål

2 Nynorsk Eksamensinformasjon Eksamenstid Hjelpemiddel Bruk av kjelder Eksamen varer i 4 timar. Alle hjelpemiddel er tillatne, bortsett frå Internett og andre verktøy som kan brukast til kommunikasjon. Dersom du bruker kjelder i svaret ditt, skal dei alltid førast opp på ein slik måte at lesaren kan finne fram til dei. Vedlegg Informasjon om vurderinga Du skal føre opp forfattar og fullstendig tittel på både lærebøker og annan litteratur. Dersom du bruker utskrift eller sitat frå Internett, skal du føre opp nøyaktig nettadresse og nedlastingsdato. Ingen Vurderinga tek utgangspunkt i følgjande nivå: Under middels (karakterane 1 og 2): Kandidaten viser under middels fagkunnskap og evne til å løyse problemstillingane som blir presenterte. Svaret er prega av reproduksjon (avskrift), og ein er i liten grad i stand til å bruke kunnskap til å løyse ei problemstilling. Middels (karakterane 3 og 4): Kandidaten viser middels fagkunnskap og evne til å løyse problemstillingane som blir presenterte. Svaret viser at ein er i stand til å bruke kunnskap til å finne praktiske løysingar på ei problemstilling. Over middels (karakterane 5 og 6): Kandidaten viser svært god fagkunnskap og evne til å løyse problemstillingane som blir presenterte. Svaret viser at ein i er i stand til å bruke kunnskap til å finne svært gode praktiske løysingar på ei problemstilling. Kandidaten viser god vurderingsevne, og er i stand til å få fram både positive og negative sider ved ulike løysingsalternativ. I tillegg blir det lagt vekt på desse grunnleggande ferdigheiter i service og samferdsel: Å kunne skrive i service og samferdsel inneber utforming av materiell for å nå ut til kundar og leverandørar, å svare på førespurnader, å utarbeide skriftlege planer og strategiar, og å dokumentere arbeidsprosessar som ledd i kvalitetssikringsarbeidet og utviklingsarbeidet i verksemdene. Digitale ferdigheiter i service og samferdsel inneber å strukturere og handsame data som grunnlag for vurderingar, tryggleik, kommunikasjon og framstilling av informasjon for ei effektiv utføring og støtte i arbeidet. Andre opplysningar Det er føresett at kandidaten brukar verktøy for teksthandsaming. Eksamen Side 2 av 8

3 Oppgåva Oppdrag 1: Du skal tenkje deg at du er tilsett som dagleg leiar på eit kjøpesenter i ein by i Norge. Du har bakgrunn frå tryggleiksfaget og transportbransjen. Nokre av butikkane har verdifulle objekt (verdiar, varer og gjenstandar). Som senterleiar har du bestemt deg for å arrangere ein temakveld for alle butikkane der sikring av verdiar er tema. Du skal lage deg eit manus for denne kvelden der du går gjennom ulike årsaker til tap av verdiar - og kva fysiske, tekniske og administrative tiltak ein kan bruke for å redusere dette. Oppdrag 2: Ved sist kontrollrunde på senteret blei det avdekka fleire manglar knytt til branntryggleiken og beredskap for førstehjelp for tilsette og kundar. Dette gjekk på tilgang til brannsløkkjeutstyr, sperra naudutgangar, kaos i skøyteleidningar og forgreiningskontaktar på fleire butikkar, kaffitraktarar som blei funne skrudd på, på nattinspeksjon. Det var også stor forvirring mellom butikktilsette om kva ein skal gjere i ein naudsituasjon. Senteret har ein hjartestartar, men få butikktilsette veit kor Eksamen Side 3 av 8

4 den er plassert og korleis ein brukar den. Du skal ta tak i desse punkta og setje dei inn i ein risikoanalyse og kome med tiltak. Oppdrag 3 Ein av butikkane på senteret som sel kontorutstyr har også hatt samtalar med deg om at dei ikkje får kontroll på vareleveransane sine. Med bakgrunn i at dei veit at du har bakgrunn frå transportbransjen har dei sendt denne punktlista over til deg. Når dei mottar varer, er det ofte feil i forhold til det som er bestilt både mengde og type. Ofte er også varer skada når dei kjem fram. Varene kjem ofte for seint. Varene kjem av og til på tidspunkt der butikken ikkje er open. Emballasjen hopar seg også opp. Det er treverk, papp, papir, metall. Butikken ber om hjelp frå deg til å få orden på dette. Du skal lage eit dokument som omhandlar økonomi, tid, helse, miljø og tryggleik ved val av transport-tenestene dei brukar per i dag. Du skal også forklare kva krav og omsyn dei bør setje til logistikken rundt varebestilling, varemottak og avfallshandtering. Eksamen Side 4 av 8

5 Bokmål Eksamensinformasjon Eksamenstid Hjelpemidler Bruk av kilder Eksamen varer i 4 timer. Alle hjelpemidler er tillatt, bortsett fra Internett og andre verktøy som kan brukes til kommunikasjon. Dersom du bruker kilder i svaret ditt, skal de alltid føres opp på en slik måte at leseren kan finne fram til dem. Vedlegg Informasjon om vurderingen Du skal føre opp forfatter og fullstendig tittel på både lærebøker og annen litteratur. Dersom du bruker utskrift eller sitat fra Internett, skal du føre opp nøyaktig nettadresse og nedlastingsdato. Ingen Vurderingen tar utgangspunkt i følgende nivå: Under middels (karakterene 1 og 2): Kandidaten viser under middels fagkunnskap og evne til å løse problemstillingene som blir presenterte. Svaret er preget av reproduksjon (avskrift), og en er i liten grad i stand til å bruke kunnskap til å løse en problemstilling. Middels (karakterene 3 og 4): Kandidaten viser middels fagkunnskap og evne til å løse problemstillingene som blir presenterte. Svaret viser at en er i stand til å bruke kunnskap til å finne praktiske løsninger på en problemstilling. Over middels (karakterene 5 og 6): Kandidaten viser svært god fagkunnskap og evne til å løse problemstillingene som blir presenterte. Svaret viser at kandidaten er i stand til å bruke kunnskap til å finne svært gode praktiske løsninger på en problemstilling. Kandidaten viser god vurderingsevne, og er i stand til å få fram både positive og negative sider ved ulike løsningsalternativ. I tillegg blir det lagt vekt på disse grunnleggende ferdighetene i service og samferdsel: Å kunne skrive i service og samferdsel innebærer utforming av materiell for å nå ut til kunder og leverandører, å svare på henvendelser, å utarbeide skriftlige planer og strategier, og å dokumentere arbeidsprosesser som ledd i kvalitetssikringsarbeidet og utviklingsarbeidet i virksomhetene. Digitale ferdigheter i service og samferdsel innebærer å strukturere og behandle data som grunnlag for vurderinger, sikkerhet, kommunikasjon og fremstilling av informasjon for en effektiv utførelse og støtte i arbeidet. Andre opplysninger Det er en forutsetning at kandidaten bruker verktøy for tekstbehandling. Eksamen Side 5 av 8

6 Oppgaven Oppdrag 1: Du skal tenke deg at du er ansatt som daglig leder på et kjøpesenter i en by i Norge. Du har bakgrunn fra sikkerhetsfaget og transportbransjen. Noen av butikkene har verdifulle objekt (verdier, varer og gjenstander). Som senterleder har du bestemt deg for å arrangere en temakveld for alle butikkene der sikring av verdier er tema. Du skal lage deg et manus for denne kvelden der du går gjennom ulike årsaker til tap av verdier - og hvilke fysiske, tekniske og administrative tiltak man kan bruke for å redusere dette. Oppdrag 2: Ved sist kontrollrunde på senteret ble det avdekket flere mangler knytta til brannsikkerheten og beredskap for førstehjelp for ansatte og kunder. Dette gikk på tilgang til brannslokningsutstyr, sperra nødutganger, kaos i skjøteledninger og forgreningskontakter på flere butikker, kaffetraktere som ble funnet påskrudd på nattinspeksjon. Det var også stor forvirring blant de butikkansatte om hva man skal gjøre i en nødsituasjon. Senteret har en hjertestarter, men få butikkansatte vet hvor Eksamen Side 6 av 8

7 den er plassert og hvordan man bruker den. Du skal ta tak i disse punkta og sette de inn i en risikoanalyse og komme med tiltak. Oppdrag 3 En av butikkene på senteret som selger kontorutstyr har også hatt samtaler med deg om at de ikke får kontroll på vareleveransene sine. Med bakgrunn i at de vet at du har bakgrunn fra transportbransjen har de sendt denne punktlista over til deg. Når de mottar varer, er det ofte feil i forhold til det som er bestilt både mengde og type Ofte er også varer skada når de kommer frem Varene kommer ofte for sent Varene kommer av og til på tidspunkt der butikken ikke er åpen. Emballasjen hoper seg også opp. Det er treverk, papp, papir, metall. Butikken ber om hjelp fra deg til å få orden på dette. Du skal forberede en samtale med den daglige lederen i denne butikken der du vil gå gjennom et skriftlig dokument som omhandler økonomi, tid, helse, miljø og sikkerhet ved valg av transport-tjenestene de bruker per i dag og hvilke krav og hensyn de bør stille til logistikken rundt varebestilling, varemottak og avfallshåndtering. Eksamen Side 7 av 8

8