Gode resultater over tid tilfeldigheter, eller?
|
|
- Thor Aase
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Gode resultater over tid tilfeldigheter, eller?
2 Agenda 1 Kort introduksjon og litt om banken 2 En historie om et vinnerlag 3 4 Hva med i næringslivet? Kontinuerlig forbedring som virkemiddel
3 Kort om meg Aktiv langrennsløper til Hovedfag i idrett fysiologi og prestasjonsutvikling Grunnfag i Sosialøkonomi + Samfunnskunnskap I tillegg fagkrets med psykologi, pedagogikk, matematikk og statistikk Trener skikrets + skigymnas Trener i Norges Skiforbund fra 1999 Landslagssjef damer VM og OL medaljer Verdens beste damenasjon i 5 sesonger World Cup vinner individuelt i 5 sesonger (3xBS, 2xMB) EiendomsMegler 1 Midt-Norge AS fra Viseadm. dir. med hovedfokus på interne prosesser for å fremme prestasjoner og resultat I årene ratet både som Norges mest solide og mest lønnsomme eiendomsmeglerforetak 2. pl i Great place to Work Norge og 8. i Europa i 2013 Ekspertkommentator TV2 fra 2011 Konserndirektør Privatmarked i Sparebank 1 SMN fra 2013
4 4
5 SpareBank 1 SMN, snart 200 år med kontinuerlig endring Jacob Roll Schreiner tegnet en moderne bank i 1860 Steinkjer Sparebank Ekspedisjon Strinden Sparebank 1920 Spareskillingsbanken 1941 Sparebanken Inderøy 60-tallet Sparebanken Inn-Trøndelag Servicebanken 80-tallet SpareBank 1 SMN 2015
6 Kontinuerlig endring gir resultater Perioden fra 2010 til 2014 har gitt oss muligheter til å forberede banken på ny omstilling Resultat før skatt for perioden 2010 til 2014 I millioner Forvaltningskapital perioden 2010 til 2014 I millioner
7 Agenda 1 Kort introduksjon og litt om banken 2 En historie om et vinnerlag 3 4 Hva med i næringslivet? Kontinuerlig forbedring som virkemiddel
8 En historie...om en individuell vinner og noen nestenvinnere.. Som ble flere vinnere i et vinnerlag
9 Situasjon 2001 Imageproblem Ingen felles filosofi på trening Stagnasjon og sviktende resultater Oppfattes utad som trauste og sutrete Liten interesse i media og blant menigmann Ingen damesponsor 7 personlige trenere på 8 løpere Egne opplegg på samlinger Intern konkurranse De fleste trener godt nok En løper som presterer ekstremt bra Interessant for sponsorer Interessant for media
10 Målet Vi skal være verdens beste DAMELANDSLAG i langrenn
11 En enkel overordnet tiltaksplan Image og holdninger Lagutvikling Trening Filosofi: «Gjør som verdens beste og bli blant verdens beste» Sette BESTE PRAKSIS i system Kapasitetsanalyser Leveranseavtaler
12 1) Image = kundeverdi lever av resultater, men verdien gires opp eller ned i forhold til allmenn preferanse
13 2) Lagspill ingen kan bli best alene Et Lag Som Basis og Katalysator for Individuell Prestasjonsutvikling De beste folka i Prestasjonsgrupper = Vinnerlaget Verdens yngste landslag 2003
14 3) For å bli best i verden må du trene best i verden Erfaring, beste praksis satt i system og vilje til å ta i bruk ny kunnskap En konstant leting etter nye forbedringsområder = KULTUR FOR KONTINUERLIG FORBEDRING 14
15 Vår 2003 tidenes yngste landslag Mål: større prestasjonsstigning i løpet av en oppkjøring enn noen har sett før! Filosofi: Forbereder du deg bedre enn resten, blir du bedre enn resten Ta trening og det å strekke seg mot det perfekte til nytt nivå
16 VINNERLAGET Eneren ble bedre av å ha et lag som gir og presser på Kvaliteten på enkeltproduktet heves av det felles kvalitetsarbeidet Suksess gjennom fokus på FORBEDRING og LÆRING hver dag!
17 Grunnleggende læring jeg tok med meg inn i næringslivet Styre etter å ta ut potensial - i stedet for godt nok Mål: kontinuerlig søk etter stadig høyere nivå på MESTRING i motsetning til tilfredshet/fornøyd med resultater Variasjon er POTENSIAL Gode resultater over tid = God planlegging
18 Agenda 1 Kort introduksjon og litt om banken 2 En historie om et vinnerlag 3 4 Hva med i næringslivet? Kontinuerlig forbedring som virkemiddel
19 En enkel overordnet tiltaksplan Image og holdninger Lagutvikling Trening/forbedringsarbeid Filosofi: Kontinuerlig forbedring med maksimering av kundeverdi som basis for vekst og lønnsomhet
20 1) Image = kundeverdi lever av resultater, men verdien gires opp eller ned i forhold til allmenn preferanse Hvem er til for hvem i forholdet bank - kunde? Å oppfylle Kundebehov må være utgangspunkt på alt vi foretar oss Og dermed er KUNDEVERDI styrende for alle prosesser og valg vi skal ta i hverdag og i strategi Differensiering på det som oppleves som verdi for kunde er eneste vei til lønnsom vekst i lengden
21 2) Lagspill ingen kan bli best alene Et Lag Som Basis og Katalysator for Individuell Prestasjonsutvikling De beste folka i Prestasjonsgrupper = Vinnerlaget SYNERGIPOTENSIAL
22 3) Systematisk og kontinuerlig forbedring Erfaring, beste praksis satt i system og vilje til å ta i bruk ny kunnskap En konstant leting etter nye forbedringsområder = KULTUR FOR KONTINUERLIG FORBEDRING Bygge endringskompetanse, endringsvilje og endringsdyktighet Sette av tid til trening og forbedringsarbeid i en strukturert hverdag Forbedring Forbedring Forbedring Forbedring Produktselskap Produksjon Spesialist Rådgiver Sluttkunde Riktig leveranse? Riktig leveranse? Riktig leveranse? Riktig leveranse?
23 Hvordan skal Sparebank 1 videreutvikle posisjonen som NÆR og DYKTIG i en digital framtid?
24 120,0 Vi må være der kundene er! Millioner 100,0 80,0 Antall innlogginger i SpareBank 1s mobilbank Antall innlogginger i SpareBank 1s nettbank Antall henvendelser til SpareBank 1s kundesentre Antall besøk på SpareBank 1s bankkontor 60,0 40,0 20,0 0,
25 25
26 RELASJONELL Personmettet 27% 24% 21% LOKAL Lokalt bankkontor 28% DIGITAL Nye effektive løsninger 26 MINIMALISTISK Personfattig
27 Multikanalstrategi vi er der KUNDEN er > ?
28 Endringsreisen starter NÅ!
29 SpareBank 1 har valgt å bli sponsor for Norges Skiforbund og vil benytte dette som et fundament for å tenke utvikling og trening i bred forstand 29
30 30
31 Agenda 1 Kort introduksjon og litt om banken 2 En historie om et vinnerlag 3 4 Hva med i næringslivet? Kontinuerlig forbedring som virkemiddel
32 Det tar litt av bøker på søkeordet Lean hos Amazon.com Lean konstruksjon Lean lege Lean Universitet Lean sikkerhet Lean HR Lean landbruk Lean ledere Lean leksikon Lean logistikk Lean kontor Lean undervisning Lean gangsta! 32
33 Hvordan skal vi motivere organisasjonen for å tilpasse oss endringer i kundens preferanser og behov? Hvis noen skal bygge et skip, ikke del ut kun hammer og spiker, men få dem til å lengte etter havet først Antoine de Saint-Exupery 33
34 Hvorfor lengter kunderådgivere etter «havet»? Hva motiverer dem? Skape gode kundeopplevelser Anerkjennelse Egenutvikling Mestringsfølelse Tid med kunden Godt arbeidsmiljø 34
35 Lean er mer enn bare en metodikk for å bygge et skip, det er en filosofi som gjør oss i stand til å seile på havet Jobbe sammen, dele erfaringer og lære av hverandre Problemløsning Fjerne rotårsakene til problemer, i stedet for å drive med brannslukking Arbeidsprosesser som gjør det enkelt å levere på kundens behov Mennesker Mindre feil som skaper mindre frustrasjon Alle jobber mot samme visjon Prosess Filosofi Inkluderende og coachende lederstil 35
36 Pilot «Lean kundeetablering» - for å styrke den gode kundeopplevelsen Øke kundeopplevelsen gjennom raskere respons og kortere leveransetid på nøkkelprodukter For å gi banken mer kundetid, høyere KTI og lavere driftskostnader mer konsistent bredderådgivning mer lojale kunder og økte inntekter fokus på kundeopplevelsen større omstillingsevne i takt med endringer i kundebehov 36
37 Gjennom Lean har vi redusert ledetiden i etableringsprosessen betydelig og skapt en bedre kundeopplevelse Resultater av Lean Intern ledetid i kundeetableringsprosessen Økt: Kundetilfredshet Før Lean 5 dager Kvalitet/service Etter Lean pilot 2 dager -60% Produktivitet Fleksibilitet Medarbeidertilfredshet Reduserte: Potensial på sikt 2 timer? Ledetider Kostnader Sløsing Sykefravær Feil / kundeklager 37
38 Eksempel: Intern ledetid i kundeetableringsprosessen varierte fra åtte timer til 13 arbeidsdager INTERN LEDETID Ledetid i dager Hvilken opplevelse hadde denne kunden? 45% Hvilken opplevelse hadde denne kunden Hvilken opplevelse hadde denne kunden dager 38
39 39 Ofte bærer løsningene preg av brannslukking og vi fortsetter uten å fikse rotårsaken til problemet
40 Hva er kunden ikke villig til å betale for eller vente på? EKSEMPLER PÅ SLØSING Hver av oss bruker 50 minutter i uken på å gå frem og tilbake fra printeren Vi må gjøre ting om igjen i 59 % av sakene pga. feil Sakene ligger i gjennomsnitt i interne køer i 2 dager og 6 timer Omarbeid Bevegelse Lager Overproduksjon Overprosessering Ventetid Eksempel fra norske banker Transport Vi foretar innledende saksvurdering to ganger. Dette fører til at ledetiden i snitt øker med 2 dager Vi kontakter kunden flere ganger for å innhente informasjon Vi har et køsystem gjør at vi ikke prioriterer de eldste sakene først (FIFO) Vi sender avtaler per post selv om de kan sendes via nettbank 40
41 Kontinuerlig forbedring skal gjøre det enkelt for våre medarbeidere å lykkes Frigjøre tid + Bruke tiden bedre = De beste og mest engasjerte ansatte Skape optimal flyt gjennom hele verdikjeden Kontinuerlig utvikling av portefølje Måloppnåelse Sørge for tydelige roller og ansvar Skape gode strukturer på team og individnivå Øke aktivitet og heve kvalitet i rådgivningen Mestring Sømløs kundehåndtering 24/7 Trening og utvikling for å møte framtidas kundebehov Begeistring Verktøy for forenkling og effektivisering 41
42 Gjøre det enkelt å gjøre det som skal til for å lykkes! Og vanskelig å la være.
43 Kontinuerlig forbedring - Et felles ansvar Alt DU gjør og ikke gjør påvirker DITT, TEAMETS og BEDRIFTENS resultat
44 Kultur er atferd, kultur er folk, kultur bestemmer grad av suksess Den underliggende årsak til suksess er alltid kulturen Et miljø og et system som bidrar til å dyrke frem ditt POTENSIAL kontinuerlig utvikling De beste folka i Prestasjonsgrupper = Vinnerlaget
45 Differensiering? Det er folka det kommer an på! Produkter Markedsføring Systemer De beste folka som jobber i de beste prosessloopene ut fra de beste strategier og planer! 45
46 MEN: «Hemmeligheten bak suksess er hardt arbeid. Det er derfor det er en hemmelighet for de fleste.» Mark Twain
47 Og husk: Det er kun DØD fisk som flyter med strømmen!!!!!!
48 Takk for meg!
Prestasjonsutvikling idrett og næringsliv. Eksportens dag
Prestasjonsutvikling idrett og næringsliv Eksportens dag Kort om meg Aktiv langrennsløper til 1993. Hovedfag i idrett fysiologi og prestasjonsutvikling Grunnfag i Sosialøkonomi + Samfunnskunnskap I tillegg
DetaljerMolde Næringsforum, 5. mars 2014
Molde Næringsforum, 5. mars 2014 Aktiv langrennsløper til 1993. Kort om meg Hovedfag i idrett fysiologi og prestasjonsutvikling Grunnfag i Sosialøkonomi + Samfunnskunnskap I tillegg fagkrets med psykologi,
DetaljerLEAN i Sparebank1 SMN. Nelly Maske Lean Forum Nordvest 21.Oktober 2014
LEAN i Sparebank1 SMN Nelly Maske Lean Forum Nordvest 21.Oktober 2014 1 Agenda Litt om SMN Vår tilnærming til LEAN Gjennomført pilot - Kundeetablering 2 3 Kort om SMN Fakta om SpareBank 1 SMN Ledende bank
DetaljerPosisjon eller funksjon..
Svein Tore Samdal EiendomsMegler 1 Midt-Norge AS Posisjon eller funksjon.. Hva skal vi med alle sjefene? Kort om meg Hovedfag i idrett fysiologi Grunnfag i Sosialøkonomi + Samfunnskunnskap I tillegg fagkrets
DetaljerFå forståelse for hva Lean handler om. Underbygge jobben med å skape en sterk prestasjons og forbedringskultur.
Hensikt Få forståelse for hva Lean handler om. Underbygge jobben med å skape en sterk prestasjons og forbedringskultur. Kontinuerlig forbedring handler om kultur og vilje til endring og utvikling. Forbedringsarbeid
DetaljerNorges Skiforbund Langrenn
Norges Skiforbund Langrenn NSF - LANGRENN Gode sammen! Målsetting Hva er realistisk? Skal være noe å strekke seg etter! 3-punkts lister Må være kjent for alle involverte. Skaper vinnere dersom en tar konsekvensen
Detaljer11. November Lean i KLP og KLP Skadeforsikring AS
11. November 2015 Lean i KLP og KLP Skadeforsikring AS Agenda Hvem er KLP og KLP Skadeforsikring? Hvorfor Lean i KLP og skadeselskapet? Hvordan har vi implementert Lean i skadeselskapet? Hva taler for
DetaljerForretningskonseptet EiendomsMegler 1 Midt-Norge. Adm. Dir Kjetil Reinsberg 11.november 2014
Forretningskonseptet EiendomsMegler 1 Midt-Norge Adm. Dir Kjetil Reinsberg 11.november 2014 EiendomsMegler 1 Midt-Norge er regionens ledende aktør innenfor eiendomsomsetning 215 ansatte 29 kontorer Eid
DetaljerNorges Skiforbund Langrenn. - Veien til gull! -samarbeid og endringsdyktighet gir gode resultater
Norges Skiforbund Langrenn - Veien til gull! -samarbeid og endringsdyktighet gir gode resultater 2 NSF - LANGRENN Gode sammen! Målsetting Hva er realistisk? Skal være noe å strekke seg etter! 3-punkts
DetaljerÅrsrapport 2011. Om banken
Om banken 1 av 9 Dette er SpareBank 1 SMN SpareBank 1 SMN er regionens ledende finanskonsern og en av seks eiere i SpareBank 1-alliansen. Hovedkontoret ligger i Trondheim og konsernet har med sine datterselskaper
DetaljerÅrsrapport 2012. Om banken
Om banken 1 av 8 Dette er SpareBank 1 SMN SpareBank 1 SMN er regionens ledende finanskonsern og en av seks eiere i SpareBank 1-alliansen. Hovedkontoret ligger i Trondheim og konsernet har med sine datterselskaper
DetaljerLean IT + ITIL = sant?
Lean IT + ITIL = sant? Hva er Lean IT, og hvordan benytte dette i ITIL-miljøer Oslo 30. mai 2012 Monica Strand Seniorkonsulent Steria Steria Hva er Lean? Lean handler om å skape kundeverdi VA Verdiskapende
DetaljerCecilie Ystenes. Mental styrketrening
Cecilie Ystenes Mental styrketrening Om forfatteren: CECILIE CARLSEN YSTENES er mental trener for toppidrettsutøvere, ledere og medarbeidere i norsk næringsliv. Hun er gründer av RAW performance AS, holder
DetaljerLean Ledelse. Om Lean Ledelse. Trust Quality Progress. Side 1
Lean Ledelse MainTechkonferansen2018 Viggo Johannessen Seniorrådgiver, KiwaTeknologiskInstitutt Mail Viggo.Johannessen@ti.no tlf922 288 40 Trust Quality Progress Om Lean Ledelse Introduksjon Lean Hva ønsker
DetaljerServiceledelse i praksis. getleadingedge.no
Serviceledelse i praksis getleadingedge.no Henning Friberg Henning Friberg har bred erfaring fra servicebransjen og har blant annet ledet servicebedrifter i inn og utland. Å sikre at serviceleveransen
DetaljerÅrsrapport 2014. Om banken
Om banken 1 av 8 Dette er SpareBank 1 SMN SpareBank 1 SMN er regionens ledende finanskonsern og en av seks eiere i SpareBank 1-alliansen. Hovedkontoret ligger i Trondheim og konsernet har med sine datterselskaper
DetaljerSalgssymposiet 29. november 2011
Salgssymposiet 29. november 2011 1 Agenda Kort om FINN og historien til Konsernkunde Salg Hva har jeg hatt fokus på i oppbyggingen av en sterk salgskultur? Medaljen har en bakside det er viktig å være
DetaljerStrategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1
Strategier 2010-2015 StrategieR 2010 2015 1 En spennende reise... Med Skatteetatens nye strategier har vi lagt ut på en spennende reise. Vi har store ambisjoner om at Skatteetaten i løpet av strategiperioden
DetaljerBEDRE HR ET UTVIKLINGS- PROGRAM FOR HR ANSVARLIGE
BEDRE HR ET UTVIKLINGS- PROGRAM FOR HR ANSVARLIGE Læringsarena for forretnings- og utviklingsorientert HR Foto: Heidi Widerøe sfortegnelse: 1 Hvorfor velge dette programmet? 2 Organisering av programmet
DetaljerFrokostmøte for Daglige Ledere «Interessekonflikter og utfordringer i dagens marked»
Frokostmøte for Daglige Ledere «Interessekonflikter og utfordringer i dagens marked» Improvement Group AS Kjetil Bang-Olsen System og Sikkerhet AS Werner Pedersen Agenda Introduksjon Problemstilling for
DetaljerHva kan TINE om Lean? Lean i Midtdalen! Fredag, 11. mai, Tromsvang
Hva kan TINE om Lean? Lean i Midtdalen! Fredag, 11. mai, Tromsvang Hva kan TINE om Lean? Hvordan startet det? Utfordring Frya - 2004: Kvalitetsproblemer Brannslukking - manglende effektivitet Konkurranse
DetaljerTeknologi i tjenesteytende sektor
Teknologi i tjenesteytende sektor - Kundeorientert og medarbeiderdrevet innovasjon i EiendomsMegler 1 Midt-Norge Vegard Kristensen, Lean Forum Norge, 8.10.2017 Vi skal være Norges mest lønnsomme meglerforetak
DetaljerOpplæringsprogram for ledere i Re Næringsforening
Opplæringsprogram for ledere i Re Næringsforening Lederprogrammet del 1 Formålet med våre butikker: Vi ønsker å drive spennende, attraktive og lønnsomme butikker som blir foretrukket av kundene Hva driver
DetaljerFMEA. Hvorfor bruke FMEA?
FMEA Hvorfor bruke FMEA? For å jobbe med systematisk forbedring For å knytte forbedringsarbeidet til risiko og feilmuligheter For produkt For tjenester For prosesser For å identifisere og redusere feilmuligheter
DetaljerKompetente, endringsdyktige og motiverte medarbeidere Drammen Taxi`s viktigste ressurs og innsatsfaktor i fremtiden. Januar 2012. Glenn A.
Kompetente, endringsdyktige og motiverte medarbeidere Drammen Taxi`s viktigste ressurs og innsatsfaktor i fremtiden Januar 2012 Glenn A. Hole Innledning HUSK Uansett hvilken strategi Drammen Taxi bestemmer
DetaljerSpareBank 1 Ringerike Hadeland
SpareBank 1 Ringerike Hadeland Hvordan møte fremtidens kundekrav for et lokalbankkontor? Terje Haugen lokalbanksjef Ringerike Agenda 1 2 3 4 5 Bakgrunn Utfordringer Virkemidler Resultater Hva har vi lært?
Detaljer1/27/2017. Trevaredagen - Stavanger. Åge Skinstad, Regiondirektør NHO Innlandet (tidligere langrennssjef NSF) Foto: Jo Michael.
Foto: Jo Michael 1/27/2017 Trevaredagen - Stavanger Åge Skinstad, Regiondirektør NHO Innlandet (tidligere langrennssjef NSF) Prestasjonskultur 1 Målsetting Forskjellen på en drøm og et mål Skal være noe
DetaljerSkandinavias ledende bedriftsrådgivningsselskap innen Lean
Skandinavias ledende bedriftsrådgivningsselskap innen Lean Fokus på kundeverdi 2 TPM Team Scandinavia AS er ledende i Norge innen Lean. Vi har lang erfaring fra resultatorienterte forbedringsprosesser
DetaljerStrategisk salg - med fokus på kundestrategier, nøkkelkundeutvikling og optimalisering av salgsprosesser
Strategisk salg - med fokus på kundestrategier, nøkkelkundeutvikling og optimalisering av salgsprosesser Tar vi ut potensialet i vår salgsorganisasjon? Dette programmet skaper en rød tråd fra selskapets
DetaljerLean Speilet LEAN LEDELSE
Lean Speilet LEAN LEDELSE Hvorfor Lean speil? 1. Sammenligne arbeidspraksis mot de antatt beste 2. Fastsette nå-situasjonen i egen virksomhet 3. Finne og prioritere forbedringsområder 4. Måle utviklingen
DetaljerKREATIV UTVIKLING AV ENGASJERTE MENNESKER
KREATIV UTVIKLING AV ENGASJERTE MENNESKER Opplevelsesrike veier til en bedre, morsommere og mer lønnsom arbeidsdag for deg og teamet ditt. Vi i Puzzle Learning inviterer deg til å tilbringe noen dager
DetaljerÅ lykkes med lean i SMB
Å lykkes med lean i SMB Av Claus Toft Friis, Friis Management, Danmark. Lean kan gjennomføres med stor suksess i små og mellomstore bedrifter (SMB), hvis det brukes riktig. Lean er for lengst blitt implementert
Detaljer«Lederutvikling gode verktøy er en suksessfaktor» Ketil Olsen Daglig leder / Partner Volo AS
«Lederutvikling gode verktøy er en suksessfaktor» Ketil Olsen Daglig leder / Partner Volo AS 1 - gjør deg bedre i møte med andre mennesker 2 Vår posisjon Volo er et kompetansesenter for sertifisering,
DetaljerFORNØYDE KUNDER VÅR MOTIVASJON
FORNØYDE KUNDER VÅR MOTIVASJON ØIVIND CHRISTOFFERSEN ADMINISTRERENDE DIREKTØR Tema Til samfunnets beste Statsbyggs strategiske mål Kundeundersøkelsen Stor fremgang og gode tilbakemeldinger, men også forbedringspotensial
DetaljerLean i utbygging, installasjon og vedlikehold av data- og telenettet
Lean i utbygging, installasjon og vedlikehold av data- og telenettet Starten på en Lean-reise hos Relacom, en av Norges ledende leverandører av teknologi og tekniske felttjenester Lean Forum Norge 11.11.2014
DetaljerIKT NORGE OG VERDEN. Av: Helge Krossøy, Gurusoft KARRIERESENTERET 2012
KARRIERESENTERET 2012 IKT NORGE OG VERDEN Av: Helge Krossøy, Gurusoft NY TEKNOLOGI FORANDRER VÅRE LIV IKT I ALLE ORGANISASJONER SOSIALE MEDIER 2012 DAGENS OVERSKRIFTER IKT-NÆRINGEN Universitet og høyskolesektoren
DetaljerSMB magasinet. en attraktiv. arbeidsplass. Ny avtale - Enkel og effektiv levering. Gode resultater - år etter år
FORNØYD MEDLEM: «Opplevde å spare både tid og penger da vi ble medlem» side 3 SMB magasinet Nr. 2. 2014, Årgang 10 ISSN 1890-6079 B MB Medlemsblad ASB magasinet or SMB Tjenester for SMB Tjenester AS Nr.
DetaljerVardeveien Lederutvikling 2015/16 En god og verdifull investering i deg selv eller nøkkelmedarbeidere i din organisasjon. Mål:
Vardeveien Lederutvikling 2015/16 er et program for ledere som tør og vil utvikle seg i samspill med andre ledere. Hvert kull består av maksimum 12 ledere med ulik bakgrunn, som i seg selv skaper unik
DetaljerBergens Næringsråd, 19. januar 2011 TALENT- UTVIKLING. Elina B. Bjørck Daglig leder / partner HR-huset AS
Bergens Næringsråd, 19. januar 2011 TALENT- UTVIKLING Elina B. Bjørck Daglig leder / partner HR-huset AS HR-huset Din HR-Partner. HR-huset bidrar til utvikling og verdiskapning for mennesker og organisasjoner
Detaljer-Fremtiden tilhører dem som forbereder seg i dag
-Fremtiden tilhører dem som forbereder seg i dag Rådgivernes dager 2013 BNF Pådriver for vekst og utvikling i Bodø regionen En felles arena for læring og relasjoner Skoleledere og rådgivere i videregående
DetaljerLean Prinsipper, metoder og verktøy
Lean Prinsipper, metoder og verktøy Tom Johnstad Forskningsleder Østlandsforskning Professor II Høgskolen i Gjøvik HiG, 18.02.11 Definisjoner av Lean (Toyota Production System) Lean/Lean manufacturing
DetaljerKontinuerlig forbedring Implementering av kontinuerlig forbedring i Pasientreiser HSØ - Enhet for reiseoppgjør Sammendrag for styret.
Kontinuerlig forbedring Implementering av kontinuerlig forbedring i Pasientreiser HSØ - Enhet for reiseoppgjør Sammendrag for styret Prosjektet har nådd formålet med å bygge kompetanse i forbedringsarbeid,
DetaljerVelkommen til bedriftspresentasjon
Velkommen til bedriftspresentasjon POSTEN OG BRING Katrine Førland Posten Norge, Konsernstab HR Fagsjef Rekruttering Agenda Posten Norge AS Reisen frem til i dag Målet Veien videre Våre stillinger og rekrutteringsprosess
DetaljerNyhet! Lær deg metodene i mental trening!
Nyhet! Lær deg metodene i mental trening! Som de første i Norge er vi veldig stolte av å kunne tilby deg sertifisering som mentaltrener idre med mentorordning og praktisk erfaring i løpet av programmet.
DetaljerOrganisering og ledelse av LEAN-innføring i Skatteetaten. Lucie Aunan, Programleder KF Øyvind Roseth, Prosjektleder KF Skatt
Organisering og ledelse av LEAN-innføring i Skatteetaten Lucie Aunan, Programleder Øyvind Roseth, Prosjektleder Skatt Vi kommer til å fokusere på Skatteetatens tilnærming til lean Organisering og fokus
DetaljerVegvesenboka. Ledelse, styring og organisering. <Navn> <Avdeling, sted>
Vegvesenboka Ledelse, styring og organisering Vegvesenboka Nasjonal transportplan: Nasjonale mål for transportpolitikken Tilby et effektivt, tilgjengelig, sikkert og miljøvennlig
DetaljerALLE HAR BEHOV FOR Å LYKKES MED SALGET
ALLE HAR BEHOV FOR Å LYKKES MED SALGET 68% kjøper deg før ditt produkt eller tjeneste! KONSULENT TRENING VERKTØY Gjennom egen erfaring, og vår nordisk samarbeidspartner, har vi bistått over 700 selskaper
DetaljerHvordan utvikle prestasjonskulturen
Hvordan utvikle prestasjonskulturen i FK Vigør G 16? Stress i konkurransesituasjonen - hvordan takle stress / press sammen Bjørn Tore Johansen, FK Vigør KONKURRANSESITUASJONEN STRESS I IDRETT EUSTRESS
DetaljerKontinuerlig forbedring i den praktiske hverdagen i Skatteetaten. Lucie Aunan, Programleder Kristin Paulgaard, prosessveileder Skatt Nord
Kontinuerlig forbedring i den praktiske hverdagen i Skatteetaten Lucie Aunan, Programleder Kristin Paulgaard, prosessveileder Skatt Nord Vi kommer til å fokusere på Skatteetatens tilnærming til lean Organisering
DetaljerOppstartsamtale for ny lærer
Oppstartsamtale for ny lærer Innhold 1 Praktisk informasjon 1 2 Formål med oppstartssamtalen 1 3 Samtalen 2 3.1 Skolens visjon og mål 2 3.2 Ledergruppens rolle 2 3.3 Din lederrolle 2 3.4 Arbeidsmål 2 3.5
DetaljerTINN, Lean Forum Nordland 13-14 mars 2013
TINN, Lean Forum Nordland 13-14 mars 2013 ved Ottar Henriksen styreleder Lean Forum Norge Lean på norsk Veien til bedre kvalitet, bedre produktivitet og bedre trivsel 21. mai 2012 Lean Forum Norge 2 Formål
DetaljerVolvat Trening. Vi vektlegger treningsprinsipper som har dokumentert effekt på kondisjon og styrke INNGÅR I CAPIO EUROPA
Volvat Trening Vi vektlegger treningsprinsipper som har dokumentert effekt på kondisjon og styrke INNGÅR I CAPIO EUROPA Volvat Trening Volvat Medisinske Senter tilbyr alt du trenger for å komme i form
DetaljerGled deg til å gå på jobben
Lederprogrammet for deg som er en kvinne i business Enten du leder et enkeltpersonforetak, lite AS eller har lederansvar i et større selskap, vil du ha nytte av å styrke din evne til selvledelse og god
DetaljerSkape konkurransekraft
Skape konkurransekraft Kunde og konsern i endring Konserndirektør Glenn Sæther Forretningsstøtte og utvikling SpareBank 1 SR-Bank Sør- og Vestlandets ledende finanskonsern Bankenes hovedutfordring: Videreutvikle
DetaljerHvordan lykkes med lean? - Tavlemøter i EiendomsMegler 1 Midt-Norge
Hvordan lykkes med lean? - Tavlemøter i EiendomsMegler 1 Midt-Norge Lean Forum Norges Årskonferanse 2017 Fornebu, 7. november Sigrid Vold, Teamleder Vegard Kristensen, Forretningsutvikler Prosjekt Sentral
DetaljerÅ VINNE I SALG BESTE PRAKSIS GRUPPE FOR LEDERE MED SALGSANSVAR
Å VINNE I SALG BESTE PRAKSIS GRUPPE FOR LEDERE MED SALGSANSVAR Bygg et veikart for å løfte din salgsorganisasjon til et nytt nivå Finn ut hvordan du blir morgendagens vinner innen salg og salgsledelse
Detaljer«Glød og go fot» Utviklingsstrategi. Orkdal kommune. Nyskapende. Effek v. Raus 2012-2015. Våre strategier er:
Utviklingsstrategi Orkdal kommune «Glød og go fot» Nyskapende Effek v Raus 2012-2015 Vi vil skape en arbeidsplass der ledere og ansatte jobber sammen om læring og forbedring. Vi mener at en slik arbeidsplass
DetaljerGevinster av digitalisering en historie fra Eika. Hildegunn Winther
Gevinster av digitalisering en historie fra Eika Hildegunn Winther Vi styrker lokalbanken «Eika gjøre det mulig for små og mellomstore banker til å være effektiv og lønnsom i en stadig mer kompleks og
DetaljerLean en kvalitetsforbedringsmetode som hjelper til med å effektivisere drift.
Lean en kvalitetsforbedringsmetode som hjelper til med å effektivisere drift. Lean filosofi, metoder og verktøy, kan dette være noe for oss? Norsk forening for sterilforsyning Landsmøte 2013 v / Seniorrådgiver
DetaljerOptimalisering av bedriftens kundeportefølje
Optimalisering av bedriftens kundeportefølje DM Huset 25. mai 2005 Professor Fred Selnes Handelshøyskolen BI Bakgrunn På 90 tallet vokste det frem en bred forståelse for verdien av fornøyde og lojale kunder
DetaljerNorges mest fleksible vindusprodusent
Om Gilje Tre En familiebedrift startet av brødrene Gilje i 1948 Vinduer, balkongdører og skyvedører lages i en og samme flyt i hoved fabrikken på Gilja, 5 mil øst for stavanger Ytterdører produseres på
DetaljerVardeveien Lederutvikling 2015 En god og verdifull investering i deg selv eller nøkkelmedarbeidere i din organisasjon. Mål:
Vardeveien Lederutvikling 2015 er et program for ledere som tør og vil utvikle seg i samspill med andre ledere. Hvert kull består av maksimum 14 ledere med ulik bakgrunn, som i seg selv skaper unik dynamikk
DetaljerVardeveien Lederutvikling 2016 En god og verdifull investering i deg selv eller nøkkelmedarbeidere i din organisasjon. Mål:
Vardeveien Lederutvikling 2016 er et program for ledere som tør og vil utvikle seg i samspill med andre ledere. Hvert kull består av inntil 14 ledere med ulik bakgrunn, som i seg selv skaper unik dynamikk
DetaljerHjemme bra, med kommunale helse og omsorgstjenester har vi det best!
Pasient- og bruker sikkerhet Respekt Trivsel Medisinsk pleie Sosialt samvær Rask behandling Tid Inkludering Hjemme bra, med kommunale helse og omsorgstjenester har vi det best! Vi skal gi våre kunder en
DetaljerRelasjon trener og utøver
Prestasjonsutvikling 11/9-2010 Frode Moen Frode Moen Olympiatoppen Midt Norge 1 11. september 2010 Bakgrunn: Fag: Idrett, Informatikk, Pedagogikk, psykologi Utøver Kombinert frem til 1994 (3 år NSF B-lag
DetaljerIntegrert virksomhetsstyring i Tollpost Globe
i Tollpost Globe Hva er det? Mangel på mål Virksomheten mangler mål og mening ; ansatte gjør det de tror er best Løsrevet ledelse Ledelse har klare mål og mening som ikke er kommunisert med resten av organisasjonen
DetaljerNorsk Bridgeforbund 21.04.2012 Hvordan bygge og lede en prestasjonskultur. Bjørge Stensbøl
Norsk Bridgeforbund 21.04.2012 Hvordan bygge og lede en prestasjonskultur Bjørge Stensbøl Mye handler om kulturen i en organisasjon Organisasjonskultur har en sentral rolle i prestasjonsforbedring og ivaretar
Detaljer«UTVIKLENDE LEDELSE»
«UTVIKLENDE LEDELSE» Et lederutviklingsprogram i regi av Din Utvikling as KORT BESKRIVELSE >>> Utviklende ledelse er et lederprogram for ledere på alle nivåer. VI regner med at du som leder har et ønske
DetaljerSelvledelse Arbeidshefte for leksjon #02 Positiv psykologi. Vida Pluss AS
Selvledelse Arbeidshefte for leksjon #02 Positiv psykologi Vida Pluss AS Introduksjon... 3 Læringsmål... 3 Positiv psykologi... 3 Tankemodell... 3 Oppgave... 5 Vida Pluss AS... 6 Introduksjon Positiv psykologi
DetaljerHordaland Fylkeskommune
Positivt arbeidsmiljø felles ansvar - - en motivasjons- og inspirasjons- seminar ved Trond Edvard Haukedal Hordaland Fylkeskommune Arbeidsmiljødagen 2012 Bergen den 3 mai 2012 Tlf: 95809544 Mail: trond@trondhaukedal.no
DetaljerFra kompetanseløft - til i el e it i eu e tøv ø er e
Fra kompetanseløft - til eliteutøver I forbindelse med evalueringen har vi fått inn erfaringsgrunnlag som vi ikke har hatt tidligere. Vi skal nå bruke denne erfaringen til lage en ny og bedre plan. For
DetaljerTeamledelse nøkkelen til suksess i store desentraliserte organisasjoner Hvordan oppnå endring gjennom bruk av lederteamets kompetanse og ressurser
Helse Nord, regional ledersamling Bodø, 26. februar 2009 Teamledelse nøkkelen til suksess i store desentraliserte organisasjoner Hvordan oppnå endring gjennom bruk av lederteamets kompetanse og ressurser
DetaljerHelsefremmende arbeidsplasser, BI 19. September 2013
Helsefremmende arbeidsplasser, BI 19. September 2013 Min bakgrunn: Jobbet i bedriftshelsetjeneste siden 1995 14 år som daglig leder 1 år som intern IA rådgiver, 2 år innen arbeidsrettet rehabilitering
DetaljerSTAVANGER SANDNES SKØYTEKLUBB -best på fellesskap og resultater. Velkommen til Medlemsmøte 31-januar
Velkommen til Medlemsmøte 31-januar Agenda Velkommen Status fra klubben Kristin & Erik Status etablering av Team Sørmarka Kristin & Frode Hva er det å være en uego klubb Monica & Ingvar Hvor er klubben
DetaljerOpplevelsen av noe ekstra
Luxembourg Opplevelsen av noe ekstra Ja, for det er nettopp det vi ønsker å gi deg som kunde i DNB Private Banking Luxembourg. Vi vil by på noe mer, vi vil gi deg noe utover det vanlige. På de neste sidene
DetaljerVil ha Lavere sykefravær. Vil du?
Stein Tyrdal Humorlegen Torsdag 25. mars 2010 Klart vi kanhvis vi vil Vil ha Lavere sykefravær Vil du? Tør du? Vi blir sjuke av alt Jobb Belastningssykdommer Fritid Skader Familie Psykiske plager Hvem
DetaljerNORSK VANNPOLO. Status og utfordringer hvordan øke rekrutteringen?
NORSK VANNPOLO Status og utfordringer hvordan øke rekrutteringen? SWOT-analyse > Strengths Styrker > Weaknesesses Svakheter > Opportunities Muligheter > Threats Trusler Styrker > Lagspill > Sosialt samhold
DetaljerNoen markedsmessige utfordringer for næringslivet i Finnmark
Noen markedsmessige utfordringer for næringslivet i Finnmark Finnmarkskonferansen 2007, Alta 5. september. Finnmarkskonferansen 2007. 1 Bedriftenes markedsmessige utfordringer er knyttet til dens evne
DetaljerNarvik Svømmeklubbs veileder
Side 1 KNNN Narvik Svømmeklubbs veileder Slik gjør vi det i NSK Side 2 Narvik svømmeklubbs medlemmer, foreldre og trenere NSK `s veileder er for alle som har noe med NSK å gjøre - enten det er som medlem,
DetaljerI dag protesterer 1,5 millioner arbeidstakere mot Regjeringens arbeidslivspolitikk.
1 Appell 28. januar 2015 Venner - kamerater! I dag protesterer 1,5 millioner arbeidstakere mot Regjeringens arbeidslivspolitikk. Over hele landet er det kraftige markeringer til forsvar for arbeidsmiljøloven.
DetaljerMøter. Vår største arena for endringsarbeid
Møter Vår største arena for endringsarbeid OBS Denne presentasjonen tok kun for seg små deler av faktorene som beskrives mer nøye i heftet dere fikk på samlingen: God Samhandling barn og unge. Møter vår
DetaljerAK28 VIL SKAPE «VINNERE» PÅ ALLE NIVÅER! AK28s KLUBB UTVIKLING
AK28 VIL SKAPE «VINNERE» PÅ ALLE NIVÅER! AK28s KLUBB UTVIKLING AK28s plan for utvikling av klubb, ledere, trenere, lag, spillere, dommere, foreldre under utdanning, konkurranse og sosialt. Helge Bjorvand
DetaljerREKRUTTERING COACHING SKREDDERSYDDE LØSNINGER KURS. Personlig utvikling - Team bygging - Samarbeids relasjoner - Samarbeide leder/sekretær
REKRUTTERING COACHING SKREDDERSYDDE LØSNINGER KURS Personlig utvikling - Team bygging - Samarbeids relasjoner - Samarbeide leder/sekretær HVILKEN ROLLE VIL DU HA FREMOVER? Hva skal til for å komme dit?
DetaljerReferat Lillehammer/ HiL Alpine Team
Referat Lillehammer/ HiL Alpine Team Lillehammer har en visjon om å bli Europas mest komplette vintersportsdestinasjon Hafjell/Kvitfjell ønsker å arrangere Alpin VM 2017 Lillehammer ønsker å arrangere
DetaljerHvorfor basistrening? v/lars-arne Andersen. Olympiatoppen 1
Hvorfor basistrening? v/lars-arne Andersen Olympiatoppen 1 Hva er basistrening? Bakgrunn: De siste 10-20 år har det skjedd en kraftig endring innen toppidretten: Økt fokus på konkurranser, seirer og prestasjoner
DetaljerLedelse, kosthold, fysisk aktivitet, arbeidstid og gode rutiner i maskinførerens hverdag - mine erfaringer. Lasse Stensbøl, skogsentreprenør
Ledelse, kosthold, fysisk aktivitet, arbeidstid og gode rutiner i maskinførerens hverdag - mine erfaringer Lasse Stensbøl, skogsentreprenør Min prioritering: Trivsel Dårlig ledelse gir dårlig helse hos
DetaljerKontinuerlig forbedring og mestring et varig konkurransefortrinn. Oslo, Lucie Katrine Sunde-Eidem, HR-direktør Twitter
Kontinuerlig forbedring og mestring et varig konkurransefortrinn. Oslo, 22.04.16 Lucie Katrine Sunde-Eidem, HR-direktør Twitter - @lusapagangen Profesjonelle medarbeiderskap realiserer ambisiøse mål og
DetaljerGOLFTINGET 2011. Utviklingsprogram for DL. Utviklingssjef NGF, Tor-Anders Hanssen Daglig leder Losby Golfklubb, Per Kristoffersen
GOLFTINGET 2011 Utviklingsprogram for DL Utviklingssjef NGF, Tor-Anders Hanssen Daglig leder Losby Golfklubb, Per Kristoffersen Innhold Forutinntatte holdninger? Hensikten med utviklingsprogrammet for
DetaljerTjene publikum når de trenger det som mest
Gardermoen 29.9.14 Tjene publikum når de trenger det som mest Trygghet gjennom forutsigbarhet KOMMUNIKASJON «KOMMUNIKASJON KAN BLI EN LEDERS BESTE VÅPEN, OM HAN ELLER HUN MESTRER KUNSTEN GODT» Ref. Opperud
DetaljerKongsberg Næringsforening Lederprogrammet. Og oppgavene til neste gang: Erfaringer fra sist: 05.11.2012
Kongsberg Næringsforening Lederprogrammet Og oppgavene til neste gang: Hvilke mål er det naturlig å sette for din butikk? Hvordan vil du sette målene? Hvordan tenker du å bryte dem ned til mål du kan bruke
DetaljerLean og Kontinuerlig forbedring i EiendomsMegler 1 Midt-Norge. Fornebu 8. November 2016
Lean og Kontinuerlig forbedring i EiendomsMegler 1 Midt-Norge Fornebu 8. November 2016 EiendomsMegler 1 Midt-Norges Forretningskonsept veien til en ekte lærende organisasjon Norges mest lønnsomme meglerforetak
DetaljerVerdibasert ferdighetstrening. Hvorfor Hvordan Hvem
Verdibasert ferdighetstrening Hvorfor Hvordan Hvem Læring Læring er varig endring av atferd Krever en positiv opplevelse Trening Bevegelse ikke vedtak Erkjennelse eierskap positiv prosess Kulturgruppen
DetaljerUnik og ettertraktet. Workshop Unik og ettertraktet 1. oktober 2004. Jørn Hakon Riise jorn@humankapitalgruppen.no
Unik og ettertraktet Workshop Unik og ettertraktet 1. oktober 2004 Jørn Hakon Riise jorn@humankapitalgruppen.no Agenda Mytenes makt Hva er organisasjonsidentitet? Hvordan måle identitetsstyrke? Hvilke
DetaljerHva er LEAN? Ole Løland TrioVing
Hva er LEAN? Ole Løland TrioVing LEAN er et tankesett som leder til kontinuerlige forbedringer utført av alle ansatte. LEAN er et tankesett som leder til kontinuerlige forbedringer utført av alle ansatte.
DetaljerVerdier og mål for Barnehage
Verdier og mål for Barnehage Forord Hensikten med dette dokumentet er å fortelle våre brukere, medarbeidere og samarbeidspartnere hva SiB Barnehage ser som viktige mål og holdninger i møtet med barn og
DetaljerLean i divisjon Post. Ledelse ved Lean implementering. Tore K Nilsen, konserndirektør Lean Forum Oslo, 17. april 2012
Lean i divisjon Post Ledelse ved Lean implementering Tore K Nilsen, konserndirektør Lean Forum Oslo, 17. april 2012 Introduksjon Om Posten og divisjon Post Vår situasjon og hvordan vi håndterer den Vårt
DetaljerElling Finnanger og Frode Moen. Trøndersk toppidrett 2020
Trøndersk toppidrett 2020 Trøndersk toppidrett 2020 Senter i Granåsen Trøndersk toppidrett 2020 RBK Champions league semifinale Medaljer alle Nordiske Grener OL og VM Trondheims Ørn Europa mester Trenere
DetaljerIntegrert styringssystem
Integrert styringssystem Sivilingeniør J.F. Knudtzen AS` Historie Eierselskapet JFK AS Sivilingeniør J.F. Knudtzen AS ble startet i Oktober 1955 av Johan Fredrik og May Knudtzen, og drives fortsatt som
DetaljerEn e-bok fra Appex Hvordan få mest ut av Facebook?
En e-bok fra Appex Hvordan få mest ut av Facebook? Klikk for å dele Denne e-boken er inspirert av og delvis oversatt fra Facebook sin utgivelse «Page Publishing Best Practices». 2 Facebook beste praksis
DetaljerLean Forum Oslo Verdikjeder på tvers av Telenor. 15.Feb 2012 Ingeborg Svanes
Lean Forum Oslo Verdikjeder på tvers av Telenor 15.Feb 2012 Ingeborg Svanes Verdikjeder på tvers av Telenor Bakgrunn Lean i Telenor Prosjekt eksempel The Telenor Lean Model describes the definition of
Detaljer