Offentlige tjenester 2015
|
|
- Rolf Kleppe
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 EPSI ating Norge om kundetilfredsheten med Offentlige tjenester 2015 Et studiesammendrag EPSI ating
2 UTDANNINGSLØPET SAMLET SETT Store forskjeller i brukeropplevelsen gjennom utdanningsløpet Årets måling fra EPSI gjenspeiler på mange måter funnene fra tidligere studier. esultatene viser at kunde og brukeropplevelsen varierer en hel del gjennom utdanningsløpet. Barnehagene og folkehøgskolene får også i år gode skussmål fra kundene, mens elevene ved høyskoler rundt om i landet er vesentlig mindre tilfreds. Studien viser videre at videregående skole skårer noe lavere enn i fjor, barneskole ligger på nivå med i fjor, mens ungdomsskole kan vise til en solid fremgang fra tidligere studier. Innen høyere utdanning så er det slik at studentene ved universiteter er mer tilfreds i år enn i fjor, mens studentene ved høyskoler er på nivå med i fjor. Elevene ved norske folkehøgskoler er, til tross for en liten tilbakegang, fortsatt meget godt tilfredse. 2 63% AV FOELDENE E MEGET GODT TILFEDS MED BANEHAGEN
3 BANEHAGE Foreldretilfredsheten med barnehager er på et høyt nivå EPSI ating Norge har siden 2009 gjennomført studier av kundetilfredsheten med norske barnehager. Analysen baserer seg på intervjuer med et tilfeldig utvalg av personer med barn i barnehage. Det er stor enighet blant foreldre om at barna trives meget godt i barnehagene, og målingen viser at kundetilfredsheten i barnehagesektoren fortsetter å øke. Tilfredsheten med barnehagene er nå på sitt høyeste nivå siden målingene startet i Historisk sett så har norske barnehager også nytt høy lojalitet blant foreldre, og målingen viser nok en gang at lojaliteten er meget høy. De aller fleste foreldre ville både ha valgt sin barnehage på nytt om de skulle velge i dag, og de ville ha anbefalt sin barnehage til andre dersom de ble spurt. Det er også samlet inn informasjon i forhold til størrelsen på barnehagen. Analysen viser kun små forskjeller, men det er barnehager med rundt 50 barn som samlet sett har de mest tilfredse foreldrene. Studien viser videre at både de private og de kommunale barnehagene har styrket tilfredsheten, og det er de private barnehagene som også i år gjør det best i forhold til kundetilfredshet. Kundetilfredshet (Indeksverdi 0-100) Kommunale Barnehager 73,7 71,8 73,5 71,9 73,7 74,2 76,3 Private Barnehager 80,6 76,3 78,0 76,8 77,3 79,5 81,1 Barnehagesektoren 76,9 73,9 75,7 74,3 75,5 76,9 78,7 Diagrammet over viser resultatene på et utvalg av spørsmålene. Sammenlignet med i fjor så er det slik at foreldrene jevnt over opplever at kvaliteten på mat og kosthold har blitt noe bedre, samt at foreldrene i større grad føler at åpningstidene passer deres behov. Når det gjelder det mer mellommenneskelige og «servicen» så er tilbakemeldingen meget god, både for de private og de kommunale barnehagene. Tilbakemeldingene vitner om at de ansatte i barnehagene viser god omsorg for barna, de oppleves som vennlige og imøtekommende, og de holder foreldrene godt informert om hvordan barnet har det i barnehagen.
4 Viktige faktorer for tilfredsheten Analysen viser at foreldrenes tilfredshet i stor grad drives av at de ansatte anses som dyktige og kompetente, at det er god kommunikasjonen mellom barnehage og foreldre, et godt pedagogisk innhold, samt god kvaliteten på uteaktiviteter og turer. Jeg opplever at barnehagen har dyktige og faglig kompetente ansatte som bryr seg om barna, og så er de flinke til å organisere aktiviteter. Klager Drøyt hver femte forelder oppgir at de har klaget til sin barnehage det siste året, og elementer som går igjen er tilrettelegging for allergier, kosthold, skifte av klær og oppsyn av barna. Det er ingen tvil om at foreldre med barn i barnehage er engasjerte, og at eventuelle problemer eller feil meldes inn. Som alltid så er det viktig å håndtere klagene på en god måte. Årets målingen viser at foreldrene nå er langt mer tilfreds med måten deres klager har blitt håndtert. Andelen foreldre som har klaget eller hatt grunn til å klage År Andel i % 33 % 23 % 26 % 25 % 21 % 22 % Klagehåndtering Barnehagesektoren i Skandinavia 4 EPSI har i år gjort tilsvarende måling i de øvrige skandinaviske landene. esultatene fra årets måling viser både at Skandinaviske foreldre er meget godt tilfreds med barnehagetilbudet, og at kundeopplevelsen er ganske lik. Figuren under viser tilfredsheten samlet sett med barnehager i Skandinavia, samt at resultatene er brutt ned på privat eller kommunalt drevne barnehager. Oversikten viser at det i år er foreldre med barn i norske barnehager som er de mest fornøyde. Se forøvrig eller for flere detaljer rundt disse målingene. 5
5 GUNNSKOLE OG VIDEEGÅENDE SKOLE Styrket tilfredshet med ungdomsskolen Tilfredsheten med ungdomsskolen har hevet seg markant over det siste året, og får i år relativt gode tilbakemeldinger fra foreldrene. Når det gjelder barneskolen så holder den seg omtrent på samme nivå, mens foreldretilfredsheten med den videregående skolen har flat tilbake siden forrige måling. Den faglige kompetansen til lærerne oppleves som jevnt over som god både i grunnskolen og i den videregående skolen, men foreldrene opplever dog at lærerne i grunnskolen både er flinkere til å engasjere barna og til å gi dem nødvendig oppfølging. Den videregående skole får derimot vesentlig bedre tilbakemeldinger enn grunnskolen når det gjelder kvaliteten på skolens fasiliteter og utstyr. Kundetilfredshet (Indeksverdi 0-100) Videregående skole ,8 72,1 72,2 69,4 Ungdomskole 65,4 62,7 66,4 67,6 63,6 71,3 Barneskole 67,7 68,5 68,4 68,5 72,1 71,3 FÆE OPPGI AT MOBBING E ET POBLEM I UNGDOMSSKOLEN I DAG ENN FO ETT Å SIDEN
6 HØYEE UTDANNING Folkehøgskoleelever er meget godt tilfreds Dette er fjerde gang EPSI måler elevtilfredsheten innen høyere utdanning. Til forskjell fra målingen av barnehager, grunnskole og videregående skoler, så baserer denne analysen seg på intervjuer med studenter/elever ved norske universiteter, høyskoler, folkehøgskoler samt andre skoler innen høyere utdanning. Årets studie viser at tilfredsheten blant studenter ved høyskoler ligger på samme nivå som i fjor, mens universitetsstudentene er noe mer tilfreds. Når det gjelder folkehøgskoleelevene så viser målingen at de til tross for en liten tilbakegang fortsatt er meget godt tilfreds med året ved folkehøgskolen. TABELL Kundetilfredshet (Indeksverdi 0-100) Folkehøgskole 77,2 77,8 79,5 76,9 Høyskoler 65,6 67,1 64,3 64,3 Universitet 65,9 66,1 66,2 68,4 Annen høyere utdanning* 63,8 66,5 69,6 69,0 * Inkluderer intervjuer med elever ved fagskoler og andre utdanningsinstitusjoner Tilbakemeldingene fra elever og studenter vitner om at de fortsatt har hatt relativt moderate forventningene til sine skoler og universiteter før de startet studiene. Derimot så viser denne målingen at folkehøgskolene med sitt tilbud i mye større grad enn universiteter og høyskoler klarer å leve opp til, og i mange tilfeller også å overgå elevenes forventninger. Dette er én av forklaringene til de tildels store forskjellene i tilfredsheten. Dette var et veldig spennende og lærerikt år. Utrolig godt miljø blant elever og lærere. 6 Som tidligere målinger har vist så er elever ved norske folkehøgskoler fortsatt meget godt tilfreds med miljøet på skolen. Dette sett sammen 7 med et engasjert og kompetent personale, godt faglig innhold og relevante studieturer bidrar til at elevene trives godt ved folkehøgskoler. Når det gjelder universiteter og høyskoler så viser studien at universiteterstudentene opplever den faglige kompetansen til lærerne som bedre enn hva tilfellet er på høyskoler, men at kvaliteten på skolenes fasiliteter og utstyr er dårligere enn hva tilfellet er på høyskolene. Studien forteller også at lærerne sin evne til å engasjere studentene og til å følge dem opp er lav og tildels meget lav både på høyskolene og univesitetene. FLETALLET AV ELEVENE MENE AT ÅET PÅ FOLKEHØGSKOLE HA GITT DEM ØKT MOTIVASJON OG LYST TIL Å LÆE
7 Styrket kundetilfredshet med helsetjenester Årets måling viser at brukertilfredsheten holder seg godt. Tannlegene presterer nok en gang meget godt, men det er også tydelig at nordmenn er meget godt fornøyde med sine fastleger og legevakten. Sykehusene ligger til sammenligning litt under når det gjelder kundetilfredshet, men sett over tid så bekrefter årets måling den positive utviklingen fra i fjor. Kundetilfredshet (Indeksverdi 0-100) Fastlege 74,2 73,5 70,6 74,6 77,8 Legevakt ,9 Sykehus 70,4 69,9 68,2 72,4 72,7 Tannlege - 80,5 84,8 84,3 84,9 Forventninger til helsetjenestene er høye, men nordmenn generelt føler også at helsetjenestene langt på vei møter deres forventninger. Målingen avdekker jevnt over gode tilbakemeldinger fra brukerne, men det er tannleger som vurderes som best. En skår på 85 betyr at tannleger samlet sett er meget dyktige til å levere en tjeneste som står seg i forhold til de krav og forventninger kundene har. Nordmenn føler seg meget godt ivaretatt av tannlegene og opplever at de er oppriktig interessert i kundene sine. Det kan legges til at pasientene jevnt over opplever at den faglige kompetansen er meget god, og at det tilsynelatende er lite å utsette på kvaliteten på undersøkelsen og/eller behandlingen. Om det er noe å sette fingeren på så er det ventetiden for å få behandling, noe som særlig gjelder for sykehusene. En sammenstilling av resultatene for Norge, Sverige og Finland viser at det er de norske tannlegene som har de mest tilfredse kundene. NOSKE TANNLEGE OPPETTHOLDE DEN HØYE TILFEDSHETEN BLANT KUNDENE SINE
8 Politiet og kundeopplevelsen Kundeundersøkelsen av politiet er blitt gjennomført siden Studien baserer seg på intervjuer med personer som har anmeldt en sak til politiet i løpet av det siste året. Hovedsakelig så gjelder dette anmeldelser i forhold til tyveri, innbrudd og legemsbeskadigelse. esultatet fra årets måling viser at kundetilfredsheten med politiet fortsatt er å anse som lav. Politiet oppleves som relativt imøtekommende og serviceinnstilte, mens selve håndteringen av anmeldelsen byr ikke på noen positive eller negative overraskelser ifølge de vi har snakket med. Dog så er det tydelig at de som har anmeldt et lovbrudd har lave forventninger til politiets evne til å oppklare lovbruddet, og opplever samtidig at politiet håndterer etterforskningen av saken på en dårlige måte. Kundetilfredshet (Indeksverdi 0-100) Politi 47,9 50,4 52,9 48,5 53,5 56,3 56,4 Tilsvarende måling er også gjennomført i Sverige. Samlet sett så er svenskenes tilfredshet med politiet noe høyere enn hva tilfellet er i Norge (se Svenskt Kvalitetsindeks for flere detaljer) OM STUDIENE Intervjuene ble i all hovedsak gjennomført i fra midten av september frem til midten av november. Intervjuarbeidet er utført av Comparative AS. Det er gjennomført ca. 450 intervjuer for barnehage, 300 for grunnskolen, 150 for videregående skole, 450 for høyere utdanning, 100 for politi, og nesten 600 intervjuer for helsetjenester. Utvalget er trukket fra databasen til EasyConnect, og respondentene er i alderen 18 til 79 år. Spørreskjemaene som benyttes inneholder en mengde spørsmål og har som hensikt å avdekke kunde- og brukeropplevelsen i størst mulig grad, og ett intervju kan ta opptil 12 minutter. Spørsmålene besvares på en skala fra 1-10 der 1 betyr "ikke fornøyd / ikke enig" og 10 betyr "svært fornøyd / helt enig", og resultatene gjøres deretter om til en indeksverdi mellom 0 og 100. Jo høyere indeksverdi desto bedre anser foreldre og elever/studenter at tjenesten oppfyller deres krav og forventninger. En indeksverdi over 75 tilsier en høy tilfredshet. Jevnt over så kan man si at forskjeller innen kundetilfredshet på 3,0 indeksenheter eller mer er signifikant. At en differanse er statistisk signifikant innebærer at man med en viss grad av sikkerhet (konfidens) kan si at forskjellen mellom to indeksverdier er for stor til å være et resultat av tilfeldigheten.
9 Tabell alfabetisk rekkefølge Historisk tilfredshet Barnehage - 76,9 73,9 75,7 74,3 75,5 76,9 78,7 Barneskole ,7 68,5 68,4 68,5 72,1 71,3 Fastlege ,2 73,5 70,6 74,6 77,8 Folkehøgskole ,2 77,8 79,5 76,9 Høyskole ,6 67,1 67,1 64,3 Legevakt ,9 Politi 47,2 47,9 50,4 52,9 48,5 53,5 56,3 56,4 Sykehus ,4 69,9 68,2 72,4 72,7 Tannlege ,5 84,8 84,3 84,9 Ungdomsskole ,4 62,7 66,4 67,6 63,6 71,3 Universitet ,9 66,1 66,2 68,4 Videregående skole ,8 72,1 72,2 69,4 Øvrig høyere utdanning* ,8 66,5 69,6 69,0
10 Om EPSI ating EPSI ating en ledende leverandør av uavhengige kundetilfredshetsanalyser, og er å anse som en ekstern revisor av kundemassen. EPSI samler inn, analyserer og formidler informasjon om kunders forventninger, opplevd kvalitet og verdivurdering av produkter og tjenester. Det norske selskapet er en del av EPSI ating Group som gjennomfører kundetilfredshetsstudier i hele Norden og i flere andre europeiske land. I Sverige jobber vi under navnet Svenskt Kvalitetsindex SKI. Mer informasjon om EPSI og våre studier finnes på Fredrik Høst, Daglig Leder Telefon: , e-post: fredrik.host@epsi-norway.org Kristian Olsen, Markedsanalytiker Telefon : e-post: kristian.olsen@epsi-norway.org EPSI ating Norway AS Kundetilfredshet Hvordan beregnes dette? EPSI ating studiene er erfaringsbaserte målinger der de faktiske kundene intervjues angående opplevelsen de har med sine leverandører av ulike produkter og tjenester. EPSI atings modellanalyse ligger til grunn for målingen, og er utviklet ved Handelshøgskolen i Stockholm (Stockholm School of Economics). Modellanalysen henter frem informasjon og innsikt i forhold til hvem som er tilfredse eller utilfredse, og hva som skal til for å opprettholde og styrke kundetilfredsheten. Den helhetlige analysen av brukeropplevelsen presenteres i en bransjerapport og i tilhørende presentasjoner for bedrifter som ønsker det. I tillegg til kundetilfredshet og kundelojalitet så måler EPSI ating også fem andre områder (aspekter) som bidrar til å forklare hva som gjør kunder tilfredse og lojale. Hvert aspekt består av et antall underliggende spørsmål. Figuren nedenfor viser de aspekter som EPSI-modellen bygger på.
EPSI studie av kundetilfredsheten Offentlige tjenester i Norge, 2012
EPSI studie av kundetilfredsheten Offentlige tjenester i Norge, 2012 Årets studie av offentlige tjenester baserer seg på omtrent 20 intervjuer per telefon med nordmenn. Norstat Norge AS har stått for feltarbeidet
DetaljerLufthavner Norge, 2015
EPSI Rating om Lufthavner Norge, 2015 Sammendrag EPSI Rating www.epsi-norway.org Om EPSI Rating EPSI Rating en ledende leverandør av uavhengige kundetilfredshetsanalyser, og er å anse som en ekstern revisor
DetaljerRegnskap og Revisjon 2015
EPSI Rating om Regnskap og Revisjon 2015 Sammendrag EPSI Rating www.epsi-norway.org Om EPSI Rating EPSI Rating en ledende leverandør av uavhengige kundetilfredshetsanalyser, og er å anse som en ekstern
DetaljerBemannings- og rekrutteringsbransjen 2015
EPSI Rating om Bemannings- og rekrutteringsbransjen 2015 Sammendrag EPSI Rating www.epsi-norway.org Om EPSI Rating EPSI Rating en ledende leverandør av uavhengige kundetilfredshetsanalyser, og er å anse
DetaljerDenne rapporten utgjør et sammendrag av EPSI Rating sin bankstudie i Norge for 2015. Ta kontakt med EPSI for mer informasjon eller resultater.
Årets kundetilfredshetsmåling av bankbransjen viser at privatkundene i Norge har blitt vesentlig mer tilfreds i løpet av det siste året, og flertallet av bankene kan vise til en fremgang i kundetilfredsheten.
DetaljerKundetilfredshet skadeforsikring Norge 2013
Kundetilfredshet skadeforsikring Norge 2013 Hovedresultater fra EPSI sin kundetilfredshetsstudie av skadeforsikring i Norge presenteres under. Analysen av forsikringsbransjen i Norge baserer seg på 2500
DetaljerKundetilfredsheten blant bankene i Norge
Kundetilfredsheten blant bankene i Norge Hovedresultater fra EPSI sin studie av bankene i Norge presenteres under. Analysen av den norske bankbransjen baserer seg på over 30 dybdeintervjuer per telefon
DetaljerKundetilfredshet bredbåndsleverandører, Norge 2013
Kundetilfredshet bredbåndsleverandører, Norge 2013 Hovedresultater fra EPSI sin kundetilfredshetsstudie av bredbåndsleverandørene i Norge presenteres under. Studien av den norske bredbåndsbransjen baserer
DetaljerKundetilfredsheten Bemanningsbransjen & revisjons- og regnskapsbransjen. Juni 2016
Kundetilfredsheten Bemanningsbransjen & revisjons- og regnskapsbransjen Juni 2016 Indeks verdi Bemanningsbransjen Kundetilfredsheten i bemanningsbransjen har steget fra i fjor og ligger nå på sitt høyeste
DetaljerKONFIDENSIELL Sammendrag Brukertilfredshet. Folkehøgskoler i Norge. EPSI Rating, 2013
KONFIDENSIELL Sammendrag Brukertilfredshet Folkehøgskoler i Norge 2013 Oslo 13. November 2013 EPSI Rating, 2013 SAMMENDR AG Sammendrag - Norske Folkehøgskoler har en høy elevtilfredshet. En indeks skår
DetaljerKundeundersøkelser 2017 En oppsummering
Kundeundersøkelser 2017 En oppsummering KUNDETILFREDSHETSOVERSIKT PM Tannlege Frisør Mobiltelefoner Barnehage Fastlege Kulturarrangement Folkehøgskole Håndverker Sykehus Strømnett Taxi Barneskole Ungdomsskole
DetaljerElevtilfredshet i folkehøgskolen EPSIs undersøkelse blant elever skoleåret
Til skolen IKF Rundskriv 02-2016 Oslo, 13. januar 2016 (IF-skolene får rapporten med rundskriv fra IF) Elevtilfredshet i folkehøgskolen EPSIs undersøkelse blant elever skoleåret 2014-2015 Hvert år siden
DetaljerElevtilfredshet i folkehøgskolen EPSIs undersøkelse blant elever skoleåret
Til IKF-skolene (IF-skolene får tilsvarende informasjon i eget rundskriv) Rundskriv IKF 01-2017 Oslo, 19.01.2017 Elevtilfredshet i folkehøgskolen EPSIs undersøkelse blant elever skoleåret 2015-2016 Høsten
DetaljerKundetilfredsheten i Norge. Et sammendrag av EPSI Rating sine bransjestudier 2018
Kundetilfredsheten i Norge Et sammendrag av EPSI Rating sine bransjestudier 2018 Kort om EPSI Rating EPSI Rating leverer innsikt til bedrifter og organisasjoner som arbeider for økt kundetilfredshet, og
DetaljerFlak: undervisning og veiledning tilbakemeldinger og omfang
Flak: undervisning og veiledning tilbakemeldinger og omfang Studentene var i 03 og 0 svært kritiske til spørsmålene i indeksen «Undervisning og veiledning» i Studiebarometeret. Særlig var de misfornøyde
DetaljerInnbyggerundersøkelsen
Innbyggerundersøkelsen Resultater fra del 2 Hans Christian Holte, direktør i Difi Virksomheter vi har undersøkt Oppvekst og utdanning Skolefritidsordning Barnehage Grunnskole Videregående opplæring Universitet
DetaljerUndersøkelse om pasienters erfaringer fra sykehusopphold
Undersøkelse om pasienters erfaringer fra sykehusopphold PasOpp Somatikk 2011 Vi ønsker å vite hvordan pasienter har det når de er innlagt på sykehus i Norge. Målet med undersøkelsen er å forbedre kvaliteten
DetaljerIntech AS. Bredbåndstelefoni 2007 TNS Gallup Mars 2007 Caspar Aa Wildhagen
Intech AS Bredbåndstelefoni TNS Gallup Mars Caspar Aa Wildhagen Fakta om undersøkelsen Denne undersøkelsen er gjennomført på oppdrag fra Intech AS på vegne av Post- og teletilsynet. Undersøkelsen er rettet
DetaljerSkrevet av Martin Røang Berntsen Karikatur av Patrick Lorenz Aquino Hueras(Tegner) og Anine Børresen(Farger) Hva er du lærer i?
Intervju med Trine Skrevet av Martin Røang Berntsen Karikatur av Patrick Lorenz Aquino Hueras(Tegner) og Anine Børresen(Farger) Hvilken videregående skole gikk du på? Jeg gikk på Oppegård videregående
DetaljerLEVANGER KOMMUNE BORGERUNDERSØKELSEN 2010 VÆRNESREGIONEN OG INNHERRED SAMKOMMUNE KOMMUNERAPPORT OM UNDERSØKELSEN INNHOLDSFORTEGNELSE
BORGERUNDERSØKELSEN 2010 VÆRNESREGIONEN OG INNHERRED SAMKOMMUNE KOMMUNERAPPORT LEVANGER KOMMUNE OM UNDERSØKELSEN Borgerundersøkelsen måler hvordan innbyggerne ser på kommunen de bor i. Hvilken oppfatning
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2018 Svarprosent: 55% Sædalen skole
Skolerapport Antall besvarelser: 9 BRUKERUNDERSØKELSEN 8 Svarprosent: 55% RAM B LL Foto: Andrew M.S Buller / Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN OM UNDERSØKELSEN KJÆRE LESER Undersøkelsen er gjennomført i
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2018 Svarprosent: 51% Vadmyra skole
Skolerapport Antall besvarelser: 46 BRUKERUNDERSØKELSEN 08 Svarprosent: % RAM B LL Foto: Andrew M.S Buller / Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 0 OM UNDERSØKELSEN KJÆRE LESER Undersøkelsen er gjennomført
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2018 Svarprosent: 69% Apeltun skole
Skolerapport Antall besvarelser: 226 BRUKERUNDERSØKELSEN 208 Svarprosent: % RAM B LL Foto: Andrew M.S Buller / Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 0 OM UNDERSØKELSEN KJÆRE LESER Undersøkelsen er gjennomført
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2018 Svarprosent: 74% Løvås oppveksttun skole
Skolerapport Antall besvarelser: 78 BRUKERUNDERSØKELSEN 208 Svarprosent: 74% RAM B LL Foto: Andrew M.S Buller / Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 0 OM UNDERSØKELSEN KJÆRE LESER Undersøkelsen er gjennomført
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2018 Svarprosent: 57% Aurdalslia skole
Skolerapport Antall besvarelser: 37 BRUKERUNDERSØKELSEN 8 Svarprosent: 57% RAM B LL Foto: Andrew M.S Buller / Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN OM UNDERSØKELSEN KJÆRE LESER Undersøkelsen er gjennomført i
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2018 Svarprosent: 56% Fjellsdalen skole
Skolerapport Antall besvarelser: 232 BRUKERUNDERSØKELSEN 28 Svarprosent: 56% RAM B LL Foto: Andrew M.S Buller / Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN OM UNDERSØKELSEN KJÆRE LESER Undersøkelsen er gjennomført
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2018 Svarprosent: 62% Haukedalen skole
Skolerapport Antall besvarelser: 23 BRUKERUNDERSØKELSEN 28 Svarprosent: 62% RAM B LL Foto: Andrew M.S Buller / Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN OM UNDERSØKELSEN KJÆRE LESER Undersøkelsen er gjennomført
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2018 Svarprosent: 48% Fridalen skole
Skolerapport Antall besvarelser: 8 BRUKERUNDERSØKELSEN 8 Svarprosent: 48% RAM B LL Foto: Andrew M.S Buller / Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN OM UNDERSØKELSEN KJÆRE LESER Undersøkelsen er gjennomført i
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2018 Svarprosent: 57% Haukeland skole
Skolerapport Antall besvarelser: 20 BRUKERUNDERSØKELSEN 208 Svarprosent: 7% RAM B LL Foto: Andrew M.S Buller / Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 0 OM UNDERSØKELSEN KJÆRE LESER Undersøkelsen er gjennomført
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2018 Svarprosent: 51% Flaktveit skole
Skolerapport Antall besvarelser: 185 BRUKERUNDERSØKELSEN 018 Svarprosent: 51% RAM B LL Foto: Andrew M.S Buller / Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 OM UNDERSØKELSEN KJÆRE LESER Undersøkelsen er gjennomført
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2018 Svarprosent: 67% Damsgård skole
Skolerapport Antall besvarelser: 22 BRUKERUNDERSØKELSEN 201 Svarprosent: % RAM B LL Foto: Andrew M.S Buller / Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 OM UNDERSØKELSEN KJÆRE LESER Undersøkelsen er gjennomført
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2018 Svarprosent: 55% Skjold skole
Skolerapport Antall besvarelser: 9 BRUKERUNDERSØKELSEN 8 Svarprosent: % RAM B LL Foto: Andrew M.S Buller / Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN OM UNDERSØKELSEN KJÆRE LESER Undersøkelsen er gjennomført i perioden
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2018 Svarprosent: 64% Bønes skole
Skolerapport Antall besvarelser: 9 BRUKERUNDERSØKELSEN 8 Svarprosent: 64% RAM B LL Foto: Andrew M.S Buller / Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN OM UNDERSØKELSEN KJÆRE LESER Undersøkelsen er gjennomført i
DetaljerBergen kommune Brukerundersøkelse i barnehagene 2019 HOVEDRAPPORT
Bergen kommune Brukerundersøkelse i barnehagene 2019 HOVEDRAPPORT INNHOLD SAMMENDRAG OM UNDERSØKELSEN DEL 1 SAMLEDE RESULTATER 01 02 03 DEL 2 RESULTATER PÅ TVERS DEL 3 - INSPIRASJON 04 05 06 SAMMENDRAG
DetaljerSkolelederes ytringsfrihet
Skolelederes ytringsfrihet Undersøkelse blant skoledere i grunnskole og 2. - 10. september 2008 Oppdragsgiver: Utdanningsforbundet FORMÅL DATO FOR GJENNOMFØRING Prosjektinformasjon Kartlegge skolelederes
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSE I BARNEHAGENE BERGEN KOMMUNE
Anne-Christin Boge, Bergen kommune BRUKERUNDERSØKELSE I BARNEHAGENE BERGEN KOMMUNE HOVEDRAPPORT - 017 INNHOLD 1 Sammendrag Om undersøkelsen 3 Presentasjonsstruktur Del 1 Samlede resultater 4 Presentasjonsstruktur
DetaljerKvalitetsundersøkelsen 2005 Grunnskolen i Sør-Varanger kommune
kommune Kultur- og oppvekstetaten Seksjon opplæring Kvalitetsundersøkelsen 2005 Grunnskolen i kommune i kommune har deltatt i en omfattende undersøkelse av opplevd kvalitet i grunnskolen, våren 2005. Parallelt
DetaljerResultater brukerundersøkelsen 2011 14. november 2. desember
NAV Sør-Trøndelag Resultater brukerundersøkelsen 211 14. november 2. desember Hvordan tolke funnene i undersøkelsen Målgruppe: Personer som henvendte seg i mottaket eller hadde timeavtale med veileder.
DetaljerBergen kommune Brukerundersøkelse i skolen 2018
Bergen kommune Brukerundersøkelse i skolen 08 HOVEDRAPPORT Foto:Andrew M.S Buller / Bergen kommune INNHOLD Sammendrag Om undersøkelsen Presentasjonsstruktur Del Samlede resultater 4 Presentasjonsstruktur
DetaljerFotograf: Nina Blågestad
BRUKERUNDERSØKELSEN 9 Fotograf: Nina Blågestad Arna Svarprosent: 4% Antall besvarelser: 44 Garnes skule OM UNDERSØKELSEN OM UNDERSØKELSEN Undersøkelsen er gjennomført i perioden. februar til 5. mars 9,
DetaljerBorgerundersøkelsen 2015 MELAND KOMMUNE
Borgerundersøkelsen 2015 MELAND KOMMUNE Oppsummering av resultatene Hovedmål Meland oppnår gode resultater i borgerundersøkelsen. Borgerskåren på 73 er god og viser at innbyggerne er meget fornøyd med
DetaljerFotograf: Nina Blågestad
BRUKERUNDERSØKELSEN 209 Fotograf: Nina Blågestad Fana Svarprosent: 9% Antall besvarelser: 2 Paradis skole OM UNDERSØKELSEN OM UNDERSØKELSEN Undersøkelsen er gjennomført i perioden. februar til. mars 209,
DetaljerBorgerundersøkelsen 2014 Verdal kommune
Borgerundersøkelsen 2014 Verdal kommune Hva måler Borgerundersøkelsen? - Hvilken oppfatning har innbyggerne om kommunen eller regionen som en plass å leve og bo i? - Hvordan ser innbyggerne på kommunens
DetaljerFotograf: Nina Blågestad
BRUKERUNDERSØKELSEN 9 Fotograf: Nina Blågestad Bergenhus Svarprosent: 47% Antall besvarelser: 8 Haukeland skole OM UNDERSØKELSEN OM UNDERSØKELSEN Undersøkelsen er gjennomført i perioden. februar til 5.
DetaljerRapport. Tilfredshetsundersøkelse desember 2009
Rapport Tilfredshetsundersøkelse desember 2009 Endringslogg Dato Endringsbeskrivelse Produsent Versjon 07.01.10 Dokument etablert HN 0.1.0 14.01.10 Utkast til rapport ferdigstilt HN 0.9.0 05.02.10 Dokument
DetaljerFotograf: Nina Blågestad
BRUKERUNDERSØKELSEN 9 Fotograf: Nina Blågestad Årstad Svarprosent: 76% Antall besvarelser: 69 Kronstad skole OM UNDERSØKELSEN OM UNDERSØKELSEN Undersøkelsen er gjennomført i perioden. februar til 5. mars
DetaljerFotograf: Nina Blågestad
BRUKERUNDERSØKELSEN 01 Fotograf: Nina Blågestad Laksevåg Svarprosent: 65% Antall besvarelser: 1 Damsgård skole OM UNDERSØKELSEN OM UNDERSØKELSEN Undersøkelsen er gjennomført i perioden 1. februar til 5.
DetaljerBruker- og pårørendeundersøkelse Hjemmebaserte tjenester
Bruker- og pårørendeundersøkelse Hjemmebaserte tjenester Offentlig utgave Fagenhet for strategisk planlegging og utvikling Bruker- og pårørendeundersøkelse - Hjemmebaserte tjenester Innhold. Innledning....
DetaljerFotograf: Nina Blågestad
BRUKERUNDERSØKELSEN 201 Fotograf: Nina Blågestad Åsane Svarprosent: 4% Antall besvarelser: 65 Kalvatræet skole OM UNDERSØKELSEN OM UNDERSØKELSEN Undersøkelsen er gjennomført i perioden 13. februar til
DetaljerID-tyveri og sikkerhet for egen identitet
ID-tyveri og sikkerhet for egen identitet Landsomfattende omnibus 4. 7. desember 2017 1 Prosjektinformasjon Formål: Dato for gjennomføring: 4. 7. desember 2017 Datainnsamlingsmetode: Antall intervjuer:
DetaljerHvorfor blir det færre og færre elever på noen skoler enn på andre?
Konsvik skole 8752 Konsvikosen v/ 1.-4. klasse Hei alle 1.-4.klassinger ved Konsvik skole! Så spennende at dere er med i prosjektet Nysgjerrigper og for et spennende tema dere har valgt å forske på! Takk
DetaljerLikestilte arbeidsplasser er triveligere og mer effektive
Pressenotat fra Manpower 7. mars 2011 Likestilte arbeidsplasser er triveligere og mer effektive Når arbeidsgiveren aktivt forsøker å skape likestilte muligheter for kvinner og menn på arbeidsplassen, ser
DetaljerHEMNE KOMMUNE BORGERUNDERSØKELSEN 2010 ORKDALSREGIONEN KOMMUNERAPPORT OM UNDERSØKELSEN INNHOLDSFORTEGNELSE
BORGERUNDERSØKELSEN 2010 ORKDALSREGIONEN KOMMUNERAPPORT HEMNE KOMMUNE OM UNDERSØKELSEN Borgerundersøkelsen måler hvordan innbyggerne ser på kommunen de bor i. Hvilken oppfatning har innbyggerne om kommunen
DetaljerBrukerundersøkelse om medievaktordningen. Januar 2011
Brukerundersøkelse om medievaktordningen Januar 2011 Om undersøkelsen Undersøkelsen er en evaluering av medievaktordningen ILKO. Medievaktordningen er en døgnkontinuerlig telefonvakttjeneste som har vært
DetaljerFotograf: Nina Blågestad
BRUKERUNDERSØKELSEN 9 Fotograf: Nina Blågestad Laksevåg Svarprosent: 9% Antall besvarelser: 6 Alvøen skole OM UNDERSØKELSEN OM UNDERSØKELSEN Undersøkelsen er gjennomført i perioden. februar til 5. mars
DetaljerLederskap hands on eller hands off?
Manpower Work Life Rapport 2012 Lederskap hands on eller hands off? Hvordan kan bedrifter forbedre sitt rykte? Det finnes selvsagt mange faktorer som påvirker hvordan en bedrift oppfattes. Ifølge en Manpower
DetaljerFROSTA KOMMUNE BORGERUNDERSØKELSEN 2010 VÆRNESREGIONEN OG INNHERRED SAMKOMMUNE KOMMUNERAPPORT OM UNDERSØKELSEN INNHOLDSFORTEGNELSE
BORGERUNDERSØKELSEN 2010 VÆRNESREGIONEN OG INNHERRED SAMKOMMUNE KOMMUNERAPPORT FROSTA KOMMUNE OM UNDERSØKELSEN Borgerundersøkelsen måler hvordan innbyggerne ser på kommunen de bor i. Hvilken oppfatning
DetaljerBefolkningenes holdninger til barnevernet. Gjennomført av Sentio Research Norge
Befolkningenes holdninger til barnevernet Gjennomført av Sentio Research Norge Innhold Om undersøkelsen... 2 Hovedfunn... 2 Beskrivelse av utvalget... 4 Bekymringsmelding ved omsorgssvikt... 5 Inntrykk
DetaljerDato: 13.01.2015 Saksmappe: Saksbehandler: Arkivkode: 2015/26 Lene Låge Sivertsen /Hilde Graff 323.0
Saksframlegg Dato: 13.01.2015 Saksmappe: Saksbehandler: Arkivkode: 2015/26 Lene Låge Sivertsen /Hilde Graff 323.0 Saksgang Utvalg Møtedato Barne- og ungdomsrådet 26.01.2015 Barne- og ungekomiteen 27.01.2015
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2018 Svarprosent: 53% Minde skole
Skolerapport Antall besvarelser: 12 BRUKERUNDERSØKELSEN 2018 Svarprosent: % RAM B LL Foto: Andrew M.S Buller / Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 OM UNDERSØKELSEN KJÆRE LESER Undersøkelsen er gjennomført
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2018 Svarprosent: 50% Hjellestad skole
Skolerapport Antall besvarelser: 36 BRUKERUNDERSØKELSEN 28 Svarprosent: 5% RAM B LL Foto: Andrew M.S Buller / Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN OM UNDERSØKELSEN KJÆRE LESER Undersøkelsen er gjennomført i
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2018 Svarprosent: 76% Haugland skule
Skolerapport Antall besvarelser: 54 BRUKERUNDERSØKELSEN 2018 Svarprosent: 76% RAM B LL Foto: Andrew M.S Buller / Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 OM UNDERSØKELSEN KJÆRE LESER Undersøkelsen er gjennomført
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2018 Svarprosent: 68% Kronstad skole
Skolerapport Antall besvarelser: 45 BRUKERUNDERSØKELSEN 08 Svarprosent: % RAM B LL Foto: Andrew M.S Buller / Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 0 OM UNDERSØKELSEN KJÆRE LESER Undersøkelsen er gjennomført
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2018 Svarprosent: 55% Tertnes skole
Skolerapport Antall besvarelser: 204 BRUKERUNDERSØKELSEN 2018 Svarprosent: 55% RAM B LL Foto: Andrew M.S Buller / Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 OM UNDERSØKELSEN KJÆRE LESER Undersøkelsen er gjennomført
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2018 Svarprosent: 54% Møhlenpris skole
Skolerapport Antall besvarelser: BRUKERUNDERSØKELSEN 08 Svarprosent: 54% RAM B LL Foto: Andrew M.S Buller / Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 0 OM UNDERSØKELSEN KJÆRE LESER Undersøkelsen er gjennomført i
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2018 Svarprosent: 73% Smørås skole
Skolerapport Antall besvarelser: 1 BRUKERUNDERSØKELSEN 018 Svarprosent: 7% RAM B LL Foto: Andrew M.S Buller / Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 OM UNDERSØKELSEN KJÆRE LESER Undersøkelsen er gjennomført
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2018 Svarprosent: 57% Christi Krybbe skoler
Skolerapport Antall besvarelser: 107 BRUKERUNDERSØKELSEN 2018 Svarprosent: 7% RAM B LL Foto: Andrew M.S Buller / Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 OM UNDERSØKELSEN KJÆRE LESER Undersøkelsen er gjennomført
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2018 Svarprosent: 70% Krokeide skole
Skolerapport Antall besvarelser: 37 BRUKERUNDERSØKELSEN 2018 Svarprosent: 7 RAM B LL Foto: Andrew M.S Buller / Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 OM UNDERSØKELSEN KJÆRE LESER Undersøkelsen er gjennomført
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2018 Svarprosent: 54% Totalrapport
Antall besvarelser: 5 58 BRUKERUNDERSØKELSEN 28 Svarprosent: 54% RAM B LL Foto: Andrew M.S Buller / Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN OM UNDERSØKELSEN KJÆRE LESER Undersøkelsen er gjennomført i perioden
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2018 Svarprosent: 57% Ytrebygda
Bydelsrapport Antall besvarelser: 2 278 BRUKERUNDERSØKELSEN 218 Svarprosent: 57% RAM B LL Foto: Andrew M.S Buller / Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 1 OM UNDERSØKELSEN KJÆRE LESER Undersøkelsen er gjennomført
DetaljerSpørreundersøkelser rettet mot VGS skoleåret 11/12
Rapport fra undersøkelser rettet mot lærere og elever på videregående skole skoleåret 11/12 Bakgrunn. Som en del av vårt kvalitetssikrings- og forbedringsarbeid gjennomfører Nordnes Verksteder årlige undersøkelser
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2018 Svarprosent: 44% Nattland skole
Skolerapport Antall besvarelser: 302 BRUKERUNDERSØKELSEN 2018 Svarprosent: 44% RAM B LL Foto: Andrew M.S Buller / Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 OM UNDERSØKELSEN KJÆRE LESER Undersøkelsen er gjennomført
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2018 Svarprosent: 51% Olsvik skole
Skolerapport Antall besvarelser: 5 BRUKERUNDERSØKELSEN 8 Svarprosent: 5% RAM B LL Foto: Andrew M.S Buller / Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN OM UNDERSØKELSEN KJÆRE LESER Undersøkelsen er gjennomført i perioden
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2018 Svarprosent: 66% Kirkevoll skole
Skolerapport Antall besvarelser: 399 BRUKERUNDERSØKELSEN 218 Svarprosent: % RAM B LL Foto: Andrew M.S Buller / Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 1 OM UNDERSØKELSEN KJÆRE LESER Undersøkelsen er gjennomført
DetaljerBehandles av utvalg: Møtedato Utvalgssaksnr. Utvalg for kultur og oppvekst /11 RESULTATER FRA BRUKERUNDERSØKELSE I SFO VÅREN 2011
SANDNES KOMMUNE - RÅDMANNEN Arkivsak Arkivkode Saksbeh. : 201001108 : E: 030 A20 &34 : Harald Nedrelid Behandles av utvalg: Møtedato Utvalgssaksnr. Utvalg for kultur og oppvekst 05.09.2011 70/11 RESULTATER
DetaljerInnbyggerundersøkelse Kommunereformen
Innbyggerundersøkelse Kommunereformen Undersøkelse gjennomført i Sola kommune Opinion AS Januar 2016 Oppdragsbeskrivelse Prosjektbeskrivelse Oppdragsgiver Kommunene Sola, Sandnes og Stavanger Kontaktperson
DetaljerBrukerundersøkelse Helse Nord IKT. November 2016
Brukerundersøkelse Helse Nord IKT November 2016 Innhold Innledning Resultat for hele Helse Nord IKT 2016 Historisk utvikling Viktighetsanalyse Resultater per helseforetak Innledning Bakgrunn og faktagrunnlaget
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 41%
Skolerapport Antall besvarelser: 194 BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 41% Foto: Marius Solberg Anfinsen, Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17.
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 46%
Skolerapport Antall besvarelser: 23 BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 46% Foto: Marius Solberg Anfinsen, Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17. juni
DetaljerFotograf: Nina Blågestad
BRUKERUNDERSØKELSEN 2019 Fotograf: Nina Blågestad Svarprosent: 44% Antall besvarelser: 732 Arna OM UNDERSØKELSEN OM UNDERSØKELSEN Undersøkelsen er gjennomført i perioden 13. februar til 5. mars 2019, og
DetaljerKarriereveiledning tilfredshet, utbytte og behov
Karriereveiledning tilfredshet, utbytte og behov Fagsamling Tromsø november 2014 Avdelingsdirektør Ingjerd E. Gaarder Temaer som blir belyst: Hvem er brukerne? Hvorfor går de til karriereveiledning? Hvordan
DetaljerContext Questionnaire Sykepleie
Context Questionnaire Sykepleie Kjære studenter, På de følgende sider vil du finne noen spørsmål om dine studier og praktiske opplæring. Dette spørreskjemaet inngår som en del av et europeisk utviklings-
DetaljerFotograf: Nina Blågestad
BRUKERUNDERSØKELSEN 29 Fotograf: Nina Blågestad Svarprosent: 57% Antall besvarelser: 3 534 Fana OM UNDERSØKELSEN OM UNDERSØKELSEN Undersøkelsen er gjennomført i perioden 3. februar til 5. mars 29, og er
DetaljerFotograf: Nina Blågestad
BRUKERUNDERSØKELSEN 9 Fotograf: Nina Blågestad Svarprosent: 5% Antall besvarelser: Bergenhus OM UNDERSØKELSEN OM UNDERSØKELSEN Undersøkelsen er gjennomført i perioden. februar til 5. mars 9, og er gjennomført
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 38%
Skolerapport Antall besvarelser: 151 BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 38% Foto: Marius Solberg Anfinsen, Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17.
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 40%
Skolerapport Antall besvarelser: 151 BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 40% Foto: Marius Solberg Anfinsen, Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17.
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 26%
Skolerapport Antall besvarelser: 122 BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 26% Foto: Marius Solberg Anfinsen, Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17.
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 34%
Skolerapport Antall besvarelser: 13 BRUKERUNDERSØKELSEN 01 Svarprosent: 34% Foto: Marius Solberg Anfinsen, Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 7. mai til 17. juni
DetaljerFotograf: Nina Blågestad
BRUKERUNDERSØKELSEN 29 Fotograf: Nina Blågestad Laksevåg Svarprosent: 43% Antall besvarelser: 26 Holen skole OM UNDERSØKELSEN OM UNDERSØKELSEN Undersøkelsen er gjennomført i perioden 3. februar til 5.
DetaljerBERGEN KOMMUNE BRUKERUNDERSØKELSE I SKOLEN 2019 HOVEDRAPPORT 2015/07/01
BERGEN KOMMUNE BRUKERUNDERSØKELSE I SKOLEN 2019 HOVEDRAPPORT INNHOLD SAMMENDRAG OM UNDERSØKELSEN DEL 1 SAMLEDE RESULTATER 01 02 03 DEL 2 RESULTATER PÅ TVERS DEL 3 - INSPIRASJON 04 05 SFO-UNDERSØKELSEN
DetaljerSamlerapport for kommunale og private barnehager i Lillehammer
Barnehageundersøkelsen 00 Samlerapport for kommunale og private barnehager i Lillehammer Fagenhet for strategisk planlegging og utvikling Innhold. Innledning.... Hvordan lese resultatene?..... Statistisk
DetaljerID-tyveri og sikkerhet for egen identitet
ID-tyveri og sikkerhet for egen identitet Landsomfattende omnibus 5. 9. desember 2016 Prosjektinformasjon Formål: Dato for gjennomføring: 5. 7. desember 2016 Datainnsamlingsmetode: Antall intervjuer: 1002
DetaljerTilfredshet med busstilbudet Hedmark trafikk
Tilfredshet med busstilbudet Hedmark trafikk Januar 2013 Gjennomført av Sentio Research Norge AS 1 Innhold Innledning... 3 Gjennomføringsmetode... 3 Om rapporten... 3 Hvem reiser med bussen?... 5 Vurdering
DetaljerUIB - BRITA BRUKERUNDERSØKELSE
UIB - BRITA BRUKERUNDERSØKELSE Hovedrapport 2012 KORT OM UNDERSØKELSEN Metode: Web-undersøkelse: E-mail via lenke Utvalg: Ansatte ved UiB Antall intervju: n=684 Svarprosent: 34 % Datainnsamlingsperiode:
DetaljerStudentundersøkelse. 1.- og 2. års studentmedlemmer januar-februar 2009. Tekna Teknisk-naturvitenskapelig forening
Studentundersøkelse 1.- og 2. års studentmedlemmer januar-februar 2009 Tekna Teknisk-naturvitenskapelig forening Innhold 1. Innledning... 3 Omfanget av undersøkelsen og metode... 3 Svarprosent... 3 Sammendrag...
DetaljerElevundersøkelsen 2009 en undersøkelse av resultatene
Elevundersøkelsen 2009 en undersøkelse av resultatene På oppdrag fra Utdanningsdirektoratet har Oxford Research analysert resultatene fra Elevundersøkelsen på nasjonalt nivå våren 2009. Her finner du en
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 40%
Totalrapport Antall besvarelser: 11 310 BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 40% Foto: Marius Solberg Anfinsen, Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17.
DetaljerVestfold fylkesbibliotek
Vestfold fylkesbibliotek Brukerundersøkelse 2013 Kvantitativ telefonundersøkelse Mai-juni 2013 Om undersøkelsen Oppdragsgiver, metode og utvalg: På vegne av Vestfold fylkeskommune ved Vestfold fylkesbibliotek
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 15%
Skolerapport Antall besvarelser: 19 BRUKERUNDERSØKELSEN 201 Svarprosent: 1% Foto: Marius Solberg Anfinsen, Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17. juni
DetaljerFørst skal vi se på deltakelsen i frivilligheten: hvor mange deltar og hvor ofte.
1 Frivillighet Norge har utført to undersøkelser for å få vite mere om den frivillige innsatsen, motivasjonen for å gjøre frivillig innsats og hvilke forventninger organisasjonene selv og publikum har
Detaljer