Statens legemiddelverk. Strategi Vi kan legemidler!
|
|
- Sissel Engebretsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Statens legemiddelverk Strategi Vi kan legemidler!
2 STATENS LEGEMIDDELVERK INNHOLDSFORTEGNELSE Forord...3 Samfunnsoppdraget... 4 Visjon...5 Ambisjoner...5 Utfordringer mot Globalisering...6 Helse/sunnhet...6 Kunnskap...6 Kommersialisering/effektivisering...7 Det digitaliserte samfunn...7 Hva skjer på legemiddelområdet?...8 Nasjonale utfordringer... 8 Det europeiske legemiddelsamarbeidet...9 Interne utfordringer...10 Strategi - fire hovedfokus...11 Leveranse...12 Medarbeidere...13 Samhandling og kommunikasjon...14 Effektivitet
3 STRATEGI FORORD Det er med glede jeg presenterer Legemiddelverkets overordnede strategi frem til Den er blitt til gjennom en grundig prosess i ledelsen. Som basis for strategiarbeidet har en gruppe ved Legemiddelverket gjennomført en scenarioprosess frem til Det har vært viktig for oss at strategien skal gi oss retning og prioritering av våre oppgaver på et overordnet nivå og skal kunne brukes aktivt i vårt arbeid med mål- og resultatstyring og ledelsesutvikling. Strategien vil bli konkretisert gjennom de årlige handlingsplanene. Der vil vi prioritere de tiltak som skal gjøres for å nå målet i
4 STATENS LEGEMIDDELVERK SAMFUNNSOPPDRAGET Statens legemiddelverk er en etat under Helse- og omsorgsdepartementet. Hovedoppgaven er å sikre at alle legemidler som blir brukt i Norge har god kvalitet, har den ønskede virkningen og at nytten er større enn risikoen ved behandling. De viktigste målgruppene for etaten er allmennheten, forskrivere, legemiddelindustri, apotek, andre detaljister og grossister. Statens legemiddelverk skal bidra til å sikre at de legemiddelpolitiske og refusjonspolitiske målene blir oppfylt: Befolkningen skal ha tilgang til sikre og effektive legemidler uavhengig av betalingsevne. Legemidler skal brukes riktig medisinsk og økonomisk. Det skal være lavest mulig pris på legemidler. I forvaltningen av refusjonsordningen skal Statens legemiddelverk bidra til å gi innbyggerne og samfunnet mest mulig helse for pengene. Statens legemiddelverk representer Norge i det internasjonale legemiddelsamarbeidet. 4
5 STRATEGI VISJON Vi kan legemidler! Ambisjoner Vi er det nasjonale kompetansesenteret på legemiddelområdet. I vårt arbeid for å nå de legemiddelpolitiske målene og strekke oss etter visjonen vil vi: arbeide til beste for god folke- og dyrehelse være åpne og effektive være synlige og engasjerte 5
6 STATENS LEGEMIDDELVERK UTFORDRINGER MOT 2015 Trender og utfordringer Det er enighet om at følgende generelle trender er mest relevant for Legemiddelverket frem mot 2015: Globalisering Våre største kunder som legemiddelindustrien, produksjons- og distribusjonsapparatet består i hovedsak av multinasjonale selskaper. Denne viktige megatrenden representerer en betydelig utfordring for et nasjonalt basert myndighetsorgan i en liten nasjon. Helse/sunnhet Økt fokus på helse og sunnhet påvirker Statens legemiddelverk på flere måter. Økt grad av egenbehandling og egenpleie øker publikums behov for informasjon om legemidler. Samtidig lever folk lengre, kjøpekraften øker, forventningene øker og befolkningen stiller større krav enn tidligere. Dette representerer endrede krav til informasjon og veiledning. Kunnskap Mengden av kunnskap innenfor medisinske behandlingsformer øker raskt. Økt kunnskapsmengde gir samtidig bedre beslutningsgrunnlag. Dette innebærer at kravet til spesialisering, samt til informasjonssystemer som kan håndtere de enorme informasjonsmengdene vil øke. For å sikre at riktige beslutninger blir tatt til rett tid, må store mengder informasjon bearbeides og håndteres under tidspress. Sammen med økt fokus på helse og sunnhet øker denne megatrenden behovet for god og brukertilpasset veiledning på legemiddelområdet. 6
7 STRATEGI Kommersialisering/effektivisering Både industri, myndigheter og publikum stiller krav til at all virksomhet drives effektivt. For Legemiddelverket kan denne trenden gjøre seg gjeldende gjennom tydeligere og strengere krav til dokumentert effektivitet i utførelsen av de tildelte oppgaver. Man opplever økt behov for rasjonalisering og stordriftsfordeler innenfor administrative og tekniske støttefunksjoner, og det kan komme press på sammenslåing av statlige myndigheter med tilgrensende oppgaver. Det vil også stilles krav til effektiv samhandling mellom tilgrensende etater. Funksjoner som egner seg for det, kan tenkes konkurranseutsatt. Det digitaliserte samfunn Digitaliseringen av samfunnet øker muligheter og forventninger til digital samhandling og effektivisering av verdikjeder. Digitaliseringen kan medføre betydelige endringer i viktige samfunnsstrukturer og relasjoner som for eksempel arbeidsliv, fritid, sosiale relasjoner, forholdet mellom borger og stat, samfunnet, samt utvikling av nye næringer. 7
8 STATENS LEGEMIDDELVERK HVA SKJER PÅ LEGEMIDDELOMRÅDET? Nasjonale utfordringer Vi har identifisert viktige, nasjonale utfordringer frem mot Helsegapet øker, dvs. at den behandling som er mulig, mer og mer overstiger det samfunnet kan betale for. Det er nødvendig med en optimal bruk av samfunnets ressurser på helseområdet hvis økonomien skal være bærekraftig. Samtidig er det store sykdomsområder hvor det ikke finnes effektive legemidler. Økende krav om transparens og forutsigbarhet. Dette er en global trend som i stadig større grad vil påvirke vår måte å arbeide på. Legemiddelverket ønsker størst mulig åpenhet. Åpenhet skaper større forståelse for våre beslutninger, men er ressurskrevende. Det er også viktig på flere felt at man har en felles europeiske forståelse av hva som er forretningshemmeligheter. Krav om brukermedvirkning. Dette er også en global trend, som følge av at brukere er opplyste forbrukere. Det er en utfordring å finne den riktige formen på brukemedvirkning. Legemiddelverket legger rammebetingelser for legemiddelindustrien og virksomheter innen forsyningskjeden, herunder apotek. Det er vår oppgave å komme med gode innspill til næringspolitiske tiltak slik at næringene får forutsigbare rammebetingelse. 8
9 STRATEGI Det europeiske legemiddelsamarbeidet Det europeiske legemiddelsamarbeidet er grunnmuren også i vårt nasjonale arbeid. Uten å delta i dette samarbeidet, vil vi ikke kunne utføre våre oppgaver nasjonalt. Samarbeidet er todelt. Den ene delen er deltagelsen i det europeiske legemiddelkontoret (European Medicines Agency, EMA). Den andre delen er deltagelse i det europeiske nettverket av 44 legemiddelmyndigheter i 30 land. Vi har de samme rettigheter, muligheter og forpliktelser til å bidra som andre EU/ EØS-land begge steder. Etterspørselen etter nødvendige ressurser er stadig økende, både til arbeidet i EMA og til samarbeidet i det europeiske nettverket. For å sikre nettverkets bærekraft er det økt fokus på gjensidig samhandling, effektivisering og rasjonell ressursbruk. Det vil ikke skje vesentlige endringer i modellen for samarbeidet frem mot Frem mot 2015 vil det skje endringer i regelverket på flere områder. De som ligger nærmest er områdene legemiddelovervåking, forfalskede legemidler, kliniske studier og en revisjon av hele regelverket for legemidler til dyr. Det er vanskelig å se om endringen av legemiddelområdets plassering i Kommisjonen vil medføre noen endring av fokus i Kommisjonen, men signalene er at folkehelseperspektivet i større grad vil vektlegges i arbeidet. For å kunne løse våre oppgaver både internasjonalt og nasjonalt må vi ha bevisst og effektiv bruk av ressurser i det europeiske samarbeidet. Utfordringene er: Behov for økt gjensidig anerkjennelse i alt arbeid i fellesskapet. Sterkere prioritering innenfor hvilke områder vi skal delta med våre utredningsressurser. Sterkere grad ta utgangspunkt i risikovurderinger ved planlegging og gjennomføring av utredninger, inspeksjoner, laboratoriekontroll, og overvåking. 9
10 STATENS LEGEMIDDELVERK Utviklingen på IKT-området har stort fokus. Frem til 2012 har de felleseuropeiske systemene vært drevet frem av EMA på vegne av Kommisjonen. Fra 2013 er det foreslått at utviklingen i de felleseuropeiske systemene skal styres av en styringsgruppe som er sammensatt av medlemmer fra EMA, HMA og Kommisjonen. Hovedutfordringene er: integrerte og interoperable systemer felles portaler ha gode støttefunksjoner, særlig innenfor IKT Interne utfordringer Vårt interne fokus er å tilpasse organisasjonen til omgivelsene og hvordan disse endrer seg. I tillegg har vi også noen konkrete utfordringer: Saksbehandle søknader om markedsføringstillatelse og endringer innenfor gjeldende tidsfrister, og være en kompetent bidragsyter i prioriterte saker og faglige aktiviteter. Dette er viktig både for relasjonene til våre kunder, men også for å skape et godt arbeidsmiljø for den enkelte. Utvikle og etablere gode elektroniske samhandlingsløsninger med våre kunder og samarbeidspartnere. Dette vil gi våre kunder en mer forutsigbar hverdag. Utfordringene internt er å utvikle en organisasjon som er klar til å ta i mot samhandlingsløsningen og utnytte mulighetene den gir. Prioritering i arbeidet vil alltid være en utfordring. Det er ikke mulig å prioritere vekk forvaltningsoppgaver, eller andre oppgaver vi blir tildelt fra vår oppdragsgiver. Derfor vil utfordringen være å jobbe smartere, det vil si å bruke ressursene på en optimal måte i alt vi gjør. 10
11 STRATEGI STRATEGI - FIRE HOVEDFOKUS For å nå og løse samfunnsoppdraget vil vi i årene frem til 2015 fokusere vår kompetanse og ressurser på fire områder: Leveranser Medarbeidere Samhandling og kommunikasjon Effektivitet De strategiske fokusområdene er valgt ut fra en grundig analyse, både av trender og utfordringer internasjonalt og nasjonalt, så vel som av styrker og utfordringer internt i vår organisasjon. 11
12 STATENS LEGEMIDDELVERK Leveranser Daglig leverer vi en rekke tjenester til nasjonale og internasjonale brukere. Det er disse leveransene vi i siste instans vurderes opp mot, både i forhold til de enkelte interessenter og brukere og i forhold til vårt samfunnsoppdrag. Mål: Alle leveranser til riktig tid og med riktig kvalitet definere og prioritere hva som skal leveres og når, med riktig kvalitet og ressursbruk styre og følge opp prosesser og tidsbruk videreutvikle systemer som ivaretar de behovene vi har ha et kvalitetssystem som tilfredsstiller ISO 9001 Mål: Effektiv behandling av MT-saker videreutvikle prosesser og prosedyrer for ulike typer MT-saker videreutvikle og effektivisere samhandling med søker/ MT-innehaver Mål: Gjennomslag for våre synspunkter nasjonalt og internasjonalt ha proaktiv deltakelse på den nasjonale arena videreutvikle en prioritert og aktiv deltakelse i internasjonale nettverk og fora 12
13 STRATEGI Medarbeidere Kvaliteten og omdømmet knyttet til Statens legemiddelverk er direkte avhengig av medarbeiderne og hvordan vi fremstår enkeltvis og som gruppe. I en kompleks kunnskapsorganisasjon som Statens legemiddelverk, er medarbeiderne vår viktigste ressurs for at vi skal nå våre mål. Det er avgjørende at medarbeiderne tar ansvar og er pådrivere for egen og organisasjonens utvikling. Vi vil systematisk arbeide for å gjøre Statens legemiddelverk til en mer attraktiv arbeidsplass, forbedre lederskapet og ikke minst øke vår kompetanse. Mål: En attraktiv arbeidsplass videreutvikle en interessant og utfordrende arbeidsplass preget av våre verdier synliggjøre samfunnsoppdraget etablere en fleksibel og god livsfasepolitikk Mål: Gode ledere som gir fart og retning gjennomføre kontinuerlig lederutvikling styrke og prioritere ledelse ha fokus på god internkommunikasjon Mål: Kompetente medarbeidere gjennomføre strategisk kompetanseplanlegging i virksomheten drive målrettet og aktiv kompetanseutvikling for den enkelte legge til rette for systematisk intern kunnskapsdeling Mål: Aktivt medarbeiderskap og engasjement øke eierskapet til mål, strategier, oppgaver og verdier legge til rette for selvstendige medarbeidere som tar ansvar 13
14 STATENS LEGEMIDDELVERK Samhandling og kommunikasjon Gode resultater bygger i stor grad på hvor godt vi samhandler og kommuniserer. Tre forhold er avgjørende å videreutvikle frem mot 2015: Vi vil fremstå som en profesjonell og forutsigbar samarbeidspartner. Vi skal videreutvikle gode relasjoner til våre kunder. Vi skal tydelig kommunisere våre mål, vurderinger og beslutninger til våre omgivelser. Mål: En profesjonell og forutsigbar samarbeidspartner være synlige og tydelige i samarbeid med andre aktører styrke samhandlingen mellom avdelinger/seksjoner ivareta god forvaltningspraksis Mål: Gode relasjoner til våre kunder overholde saksbehandlingsfrister være åpen og tilgjengelig overfor våre kunder og samarbeidspartnere ha en god dialog Mål: Tydelig kommunikasjon eksternt tydelig kommunisere våre strategiske prioriteringer aktivt formidle vår fagkunnskap 14
15 STRATEGI Effektivitet Omfanget og kompleksiteten i våre oppgaver øker, og kravet om økt effektivitet tiltar. For å møte effektivitetsutfordringen vil vi strategisk fokusere på to forhold: Effektivisering av våre prosesser. Videreutvikle organisasjonen slik at den er mest mulig tilpasset våre oppgaver og ansvar. Mål: Effektive prosesser i verdikjedene sørge for hensiktsmessige IKT-verktøy sikre en vellykket gjennomføring av EYRA, - og da særlig samhandlingsløsningen innføre mål- og resultatstyring Mål: Ressursfordeling tilpasset oppgaver og ansvar gjennomføre systematisk gjennomgang og tilpassing av ressursfordelingen utvikle og iverksette tiltak som øker omstillingsevnen og samarbeidet i organisasjonen 15
16 STATENS LEGEMIDDELVERK VERDIER Legemiddelverket og menneskelige verdier Legemiddelverket skal ha en kultur preget av trygghet, romslighet og takhøyde. Vi skal være mot andre slik vi vil at andre skal være mot oss. Vi skal respektere hverandre faglig og personlig. Vi skal snakke med hverandre, ikke om hverandre. Vi skal støtte og oppmuntre hverandre. Vi skal være åpne for frimodige ytringer om forhold ved Legemiddelverket. Legemiddelverket og helhetsforståelse Legemiddelverket arbeider i krysningspunktet mellom legemiddelbrukere, helsevesen, økonomi og samfunn. Dette stiller spesielle krav til forståelse av vår rolle. Vi skal se hvilke detaljer som er viktige i helheten. Vi skal se utfordringene og ta ansvaret for å løse dem. Vi skal se vår rolle i samarbeid med andre og anerkjenne andres oppgaver. Vi skal være åpne for nye ideer. Vi skal respektere grenser og avgjørelser som er fattet. Legemiddelverket og gjennomføringsevne Legemiddelverket har en rekke viktige oppgaver hvor evnen til gjennomføring er avgjørende for vår eksistens og omverdenens bedømmelse av oss. Legemiddelverket ønsker å være visjonære og innovative på legemiddelområdet. Vi har lyst og evne til å oppnå resultater. Vi skal lage realistiske planer og iverksette, følge opp og evaluere dem. Vi skal hjelpe hverandre med å fullføre oppgaver. Vi skal gjøre oppgavene riktig, og lære av de feil vi gjør.
Statens legemiddelverk - visjon og veien videre - Audun Hågå Direktør Statens legemiddelverk
Statens legemiddelverk - visjon og veien videre - Audun Hågå Direktør Statens legemiddelverk Rammene rundt Del av helseforvaltningen arbeide for overordnede politiske målsetninger, levere på oppgaver i
DetaljerArbeidsgiverstrategi - Østre Toten Kommune
Arbeidsgiverstrategi - Østre Toten Kommune 2017 2020 Innledning I årene som kommer må kommunal sektor forvente store krav til omstillinger for å møte et samfunn og arbeidsliv i endring. For å kunne møte
Detaljerstrategi for PDMT 2011-2015
strategi for PDMT 2011-2015 Politiets data- og materielltjeneste Postboks 8031 Dep NO-0030 OSLO Besøksadresse Oslo: Sørkedalsveien 27b, 0369 OSLO Besøksadresse Jaren: Rognebakken 8, 2770 JAREN Telefon:
DetaljerSatsingsområdene synliggjør samtidig verdier og holdninger som alle medarbeidere i direktoratet har ansvar for å stå for i sitt arbeid.
STRATEGI 2015-2020 Fiskeridirektoratet skal fram til 2020 arbeide spesielt med fem områder som vil være helt sentrale for at vi skal kunne løse det oppdraget og nå de målene samfunnet har satt for vår
DetaljerStrategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1
Strategier 2010-2015 StrategieR 2010 2015 1 En spennende reise... Med Skatteetatens nye strategier har vi lagt ut på en spennende reise. Vi har store ambisjoner om at Skatteetaten i løpet av strategiperioden
DetaljerSammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet
Sammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet 2 3 Innhold Innledning 4 Samfunnsoppdraget 6 Felles visjon og verdigrunnlag 8 Medarbeiderprinsipper 14 Ledelsesprinsipper 16 Etikk og samfunnsansvar 18 4
DetaljerArbeidsgiverstrategi
Arbeidsgiverstrategi 2018-2021 Vedtatt av Kommunestyret 28.2.2018 Innhold En organisasjon for fremtiden... 2 Mål... 3 Strategier... 3 Høy etisk standard... 3 Godt lederskap og godt medarbeiderskap... 4
DetaljerVirksomhetsstrategi Justis- og beredskapsdepartementet
1 Virksomhetsstrategi 2018-2021 Justis- og beredskapsdepartementet 3 Innledning Vi skal de neste årene levere på mange viktige samfunnsområder som er i kontinuerlig utvikling. Det stiller store krav til
DetaljerSTRATEGISKE MÅLSETTINGER
Rogaland Revisjon IKS STRATEGISKE MÅLSETTINGER 2019-2021 VEDTATT AV REPRESENTANTSKAPET 30.04.2019 1 Dette er Rogaland Revisjon IKS sin strategi for perioden 2019-2021. Dokumentet er utarbeidet i samarbeid
DetaljerStrategisk retning Det nye landskapet
Strategisk retning 2020 Det nye landskapet 1. Innledning Kartverkets kjerneoppgaver er å forvalte og formidle viktig informasjon for mange formål i samfunnet. Det er viktig at våre data og tjenester er
DetaljerVi i Drammen. Plattform for arbeidsgiver og medarbeidere i Drammen Kommune
Vi i Drammen Plattform for arbeidsgiver og medarbeidere i Drammen Kommune Innhold Bakgrunn... 3 Kunnskapsdeling... 3 Ledelse og Medarbeiderskap... 3 Innovasjon og digitalisering... 5 Heltid, rekruttering
DetaljerKommunikasjonspolitikk for Hamar kommune 2011 2014
Kommunikasjonspolitikk for Hamar kommune 2011 2014 Utarbeidet av Servicekontoret 2010/2011 Orienteringssak i formannskapet 30.03.2011 Innhold 1. Innledning...3 Målgrupper... 4 2. Mål for kommunikasjonspolitikken...5
DetaljerSkape TILLIT og ANERKJENNELSE til varer og tjenester. Strategi 2014-2017 Norsk akkreditering
Skape TILLIT og ANERKJENNELSE til varer og tjenester. Strategi 2014-2017 Norsk akkreditering Visjon 1 Vår visjon Virksomhetsidé 2 Norsk akkreditering (NA) har som visjon at vi skal; Skape TILLIT og ANERKJENNELSE
DetaljerBUFETATS STRATEGI Kvalitetsutviklingsprogrammet
BUFETATS STRATEGI 2018-2020 Kvalitetsutviklingsprogrammet INNHOLD INNHOLD FORORD... 3 1. VISJON OG VERDIER... 4 2. MÅLGRUPPER... 5 3. KVALITET... 6 4. MÅL OG INNSATSOMRÅDER... 7 5. AKTUELLE TILTAK... 8
DetaljerArbeidsgiverpolitikk. Indre Østfold kommune
Arbeidsgiverpolitikk Indre Østfold kommune 2020-2030 Innholdsfortegnelse 1. Innledning... 2 2. Visjon og verdigrunnlag... 2 2.1 Visjon... 3 2.2 Verdier... 3 3. Arbeidsgiverpolitiske utfordringer... 3 3.1
DetaljerStrategi for Sørholtet andelslag SA - Sørholtet barnehage, 2012-2016
Strategi for Sørholtet andelslag SA - Sørholtet barnehage, 2012-2016 Formål Sørholtet andelslag SA skal drive Sørholtet barnehage med et ideelt formål, og gi andelshaverne et kvalitetsmessig godt barnehagetilbud
DetaljerSammen med pasientene utvikler vi morgendagens behandling
Sammen med pasientene utvikler vi morgendagens behandling Ny kunnskap, ny teknologi, nye muligheter Denne strategien skal samle OUS om våre fire viktigste mål i perioden 2019-2022. Strategien skal gjøre
DetaljerKartverkets strategiske handlingsplan
Kartverkets strategiske handlingsplan 2017 2020 Kartverket Kartverket - Norges eldste tekniske etat Kartverket er Norges eldste tekniske etat, grunnlagt i 1773. Den teknologiske utviklingen siden den gang
DetaljerArbeidstilsynets strategi
Innholdsfortegnelse Innledning 3 visjon og målbilde 4 strategi for perioden 2017-2019 3.1 Strategisk område: Forebyggende arbeidsmiljøarbeid 3.1.1 Strategisk mål: Styrke arbeidsmiljøarbeidet i risikoutsatte
DetaljerSTRATEGISK PLAN 2014 2018
014 2018 STRATEGISK PLAN 2014 2018 1 FORORD Riksrevisjonen er tildelt en viktig samfunnsrolle som uavhengig revisjons- og kontrollorgan. Stortinget har gitt Riksrevisjonen oppdraget med å kontrollere at
DetaljerArbeidsgiverpolitikk. Indre Østfold kommune
Arbeidsgiverpolitikk Indre Østfold kommune 2020-2030 Innholdsfortegnelse 1. Innledning... 2 2. Visjon... 3 3. Arbeidsgiverpolitiske utfordringer... 3 3.1 Evne til å rekruttere, utvikle og beholde medarbeidere...
DetaljerVegvesenboka. Ledelse, styring og organisering. <Navn> <Avdeling, sted>
Vegvesenboka Ledelse, styring og organisering Vegvesenboka Nasjonal transportplan: Nasjonale mål for transportpolitikken Tilby et effektivt, tilgjengelig, sikkert og miljøvennlig
DetaljerDen nye arbeidsgiverstrategien for staten
Kommunal- og moderniseringsdepartementet Den nye arbeidsgiverstrategien for staten "moderne og attraktiv rekruttere, utvikle og beholde kompetanse" STATENS PERSONALDIREKTØR GISLE NORHEIM 2016 Staten; likt
DetaljerSTRATEGI FOR STORTINGETS ADMINISTRASJON
STRATEGI FOR STORTINGETS ADMINISTRASJON 2014-2018 KJÆRE MEDARBEIDER, Du holder nå Stortingets strategi for de neste fire årene i hendene. Foto: Caroline Teinum Strategien skal være en levende del av vår
DetaljerLederkriterier i norske domstoler
Lederkriterier i norske domstoler Fastsatt av DAs styre 12. og 13. mars 2007 1 Innledning Utvikling av ledelse er et strategisk virkemiddel for å nå de målene som settes i domstolene. Styrking av ledelse
DetaljerNYSKAPENDE ÆRLIG RESPEKTFULL Arbeidsgiver- politikk
NYSKAPENDE ÆRLIG RESPEKTFULL 2018-2022 Arbeidsgiver- politikk VEDTATT AV KOMMUNESTYRET JUNI 2018 Sammen skaper vi vekst Ringerike kommune er samfunnsbygger, tjenesteleverandør og arbeidsgiver. Kommunestyret
DetaljerDen nye arbeidsgiverstrategien for staten
Kommunal- og moderniseringsdepartementet Den nye arbeidsgiverstrategien for staten "moderne og attraktiv rekruttere, utvikle og beholde kompetanse" STATENS PERSONALDIREKTØR GISLE NORHEIM 2016 Staten; likt
DetaljerSykehjemsetatens strategiske kompetanseplan. Ragnhild Høisæth Spesialkonsulent kvalitet- og fagavdelingen
Sykehjemsetatens strategiske kompetanseplan Ragnhild Høisæth Spesialkonsulent kvalitet- og fagavdelingen Forankring Overordna strategisk kompetanseplan for pleie- og omsorgssektoren (2017 2021) Sykehjemsetatens
DetaljerSTRATEGI 2015-2020 www.mattilsynet.no
STRATEGI 2015-2020 SAMFUNNS- OPPDRAG Mattilsynet skal arbeide for følgende mål: sikre helsemessig trygg mat og trygt drikkevann fremme god helse hos planter, fisk og dyr fremme god dyrevelferd og respekt
DetaljerStrategi for Langtidfrisk i Notodden kommune
Strategi for Langtidfrisk i Notodden kommune 2012 Utarbeidet av Tove-Merethe Birkelund Dato Godkjent av Dato 2 Forord Notodden kommune hadde et nærvær på 88,9 % i 2009, det vil si en fraværsprosent på
DetaljerJanuar 2016. Handlingsprogram og strategisk program
Januar 2016 Handlingsprogram og strategisk program 1 2 Innhold Innledning... 4 Visjon... 4 Forbundets virksomhet... 5 PF som organisasjon... 6 Langsiktig plan for perioden 2016-2018... 6 Hovedsatsningsområde:
Detaljer«Glød og go fot» Utviklingsstrategi. Orkdal kommune. Nyskapende. Effek v. Raus 2012-2015. Våre strategier er:
Utviklingsstrategi Orkdal kommune «Glød og go fot» Nyskapende Effek v Raus 2012-2015 Vi vil skape en arbeidsplass der ledere og ansatte jobber sammen om læring og forbedring. Vi mener at en slik arbeidsplass
DetaljerLedelse i Skatteetaten
Ledelse i Skatteetaten 1 2 3 Hensikten med plattform for ledelse Å synliggjøre og tydeliggjøre: hva som er god ledelse i Skatteetaten hvilke krav og forventninger vi stiller til ledere i Skatteetaten hvordan
DetaljerDigitaliseringsstrategi 2014-2029
Digitaliseringsstrategi 2014-2029 Stavanger kommune Stavanger kommune skal gi innbyggerne og næringsliv et reelt digitalt førstevalg. Den digitale dialogen skal legge vekt på åpenhet og tilgjengelighet.
DetaljerEU/EØS-strategi for Helse- og omsorgsdepartementet
Helse- og omsorgsdepartementet Strategi EU/EØS-strategi for Helse- og omsorgsdepartementet 2018 2021 Helse og mattrygghet Regjeringens arbeidsprogram for samarbeidet med EU 1 utgjør grunnmuren for departementets
DetaljerFremragende behandling
St. Olavs Hospital Universitetssykehuset i Trondheim Fremragende behandling Strategi 2015-2018 Revidert 16.12.16 Fremragende behandling Vår visjon er å tilby fremragende behandling til befolkningen i Midt-Norge.
DetaljerNasjonal ledelsesutvikling fokus på ledelse i helseforetakene nasjonale, regionale og lokale tiltak for å sikre god ledelse
Nasjonal ledelsesutvikling fokus på ledelse i helseforetakene nasjonale, regionale og lokale tiltak for å sikre god ledelse Trond Rangnes Leder Nasjonal Ledelsesutvikling for helseforetakene Programleder
DetaljerForslag til Strategi for fag- og virksomhet Oslo universitetssykehus 2013-18
Oslo universitetssykehus HF Postboks 4956 Nydalen 0424 Oslo Sentralbord: 02770 Forslag til Strategi for fag- og virksomhet Oslo universitetssykehus 2013-18 Oslo universitetssykehus eies av Helse Sør-Øst
DetaljerArbeidsgiverpolitikk for (nye) Asker
1 Arbeidsgiverpolitikk for (nye) Asker Presentasjon i Felles PSU 16. mai 2018 Kort om arbeidet Administrativt og politisk prosjekt med representanter fra politisk ledelse, administrasjon og ansatte 7 møter
DetaljerStrategi 2012-2016. Politiets utlendingsenhet
Strategi 2012-2016 Politiets utlendingsenhet FORORD Politiets utlendingsenhet ble etablert i 2004 for å effektivisere, styrke og samordne politiets innsats på utlendingsfeltet. Våre hovedoppgaver er å
DetaljerArbeidsgiverpolitikk
Arbeidsgiverpolitikk 2016 2019 Alle foto: Pixabay/CC-0 Hva er arbeidsgiverpolitikk? Arbeidsgiverpolitikken består av de handlinger, holdninger, verdier som arbeidsgiver står for og praktiserer overfor
DetaljerHandlingsplan HR-strategi 2014
Handlingsplan HR-strategi 2014 Mål Kvalitet i møte mellom pasient og ansatt Enhetlig arbeidsgiverpolitikk Helhetlig lederskap Aktivt medarbeiderskap Målrettet ressursstyring Kvalitet, Trygghet, Respekt
DetaljerKunst- og designhøgskolen i Bergen er en ledende arena for nytenkning og utprøvende kunstnerisk utviklingsarbeid og utdanning.
STRATEGIPLAN 2012 2016 er en ledende arena for nytenkning og utprøvende kunstnerisk utviklingsarbeid og utdanning. Strategiplan 1 I 2016 er kunstnerisk utviklingsarbeid og forskning, utdanning og formidling
DetaljerSTRATEGIPLAN 2010-2015
STRATEGIPLAN 2010-2015 Sámi našuvnnalaš gealboguovddáš - psykalaš dearvvasvuođasuddjen, SÁNAG Samisk nasjonalt kompetansesenter - psykisk helsevern, SANKS Forord Samisk nasjonalt kompetansesenter - psykisk
DetaljerVirksomhetsstrategi 2014-2018
Virksomhetsstrategi 2014-2018 Én kriminalomsorg Kriminalomsorgen består av omlag fem tusen tilsatte. Fem tusen individer med forskjellig utdanningsbakgrunn, fagfelt og arbeidssted. Felles for oss alle
DetaljerFellesskap, kultur og konkurransekraft
Fellesskap, kultur og konkurransekraft ENGASJERT VI SKAL: tenke offensivt; se muligheter og ikke begrensninger utfordre hverandre og samarbeide med hverandre ta initiativ til forbedringer og nye kundemuligheter
DetaljerNORDRE LAND KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK. LandsByLivet mangfold og muligheter
NORDRE LAND KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK LandsByLivet mangfold og muligheter Vedtatt i Kommunestyret 11. mars 2008 1 INNLEDNING OG HOVEDPRINSIPPER Vi lever i en verden preget av raske endringer, med stadig
DetaljerStrategisk plan 2012 2016. kunnskap for et tryggere samfunn
Strategisk plan 2012 2016 kunnskap for et tryggere samfunn FOTO: Scanpix FORORD side 3 Forord Strategisk plan 2012-2016 er Politihøgskolens overordnede, styrende dokument som gir retning og angir ambisjonsnivået
DetaljerVERDIER Mot og Refleksjon Generøsitet og Ambisjon Lidenskap og Arbeidsdisiplin
Til styremøte, arbeidsdokument pr 14.06.2011 STRATEGISK PLAN 0. VERDIER Strategisk plan 2011-15 bygger på vår Kultur og merkeplattform som ble etablert høsten 2009. Vår virksomhetside og våre verdier er
DetaljerFelles studieadministrativt tjenestesenter (FSAT)
Felles studieadministrativt tjenestesenter (FSAT) Organisasjonsprosjekt for utvikling av tjenestesenteret Forslag til målbilde for FSAT Målbilde for FSAT Et målbilde kan forstås som beskrivelsen av en
DetaljerMU Eksempelrapport. Antall besvarelser: 17. Eksempelrapport. Svarprosent: 100%
Antall besvarelser: 17 MU 2015 Svarprosent: 10 RESULTATER PER HOVEDOMRÅDE 01 Figuren nedenfor viser gjennomsnittsresultatet på de ulike hovedområdene i medarbeiderundersøkelsen. Gjennomsnittet er beregnet
DetaljerPersonalpolitiske retningslinjer
Personalpolitiske retningslinjer Vedtatt av fylkestinget juni 2004 Personalpolitiske retningslinjer. Nord-Trøndelag fylkeskommunes verdigrunnlag: Nord-Trøndelag fylkeskommune er styrt av en folkevalgt
DetaljerDifi-strategien
Difi-strategien 2012-2015 Innhold Forord... 1 1 Visjon og verdier... 2 2 Samfunnsoppdraget... 2 3 Strategiske valg og prioriteringer for perioden... 3 3.1 Difi har tre innsatsområder... 3 3.2 Difis primærmålgruppe
DetaljerARBEIDSGIVERSTRATEGI LØTEN KOMMUNE
ARBEIDSGIVERSTRATEGI LØTEN KOMMUNE 1 STRATEGI Ordet strategi er gresk og kommer fra ordet «strategia» som har betydningen «hærføring». En strategi henleder til en organisasjons langsiktige planlegging
DetaljerStrategi. Høringsdokument. Høringsfrist
Strategidokumentet er utarbeidet på bakgrunn av innspill og konklusjoner fra strategiprosessen som er gjennomført i styret i løpet av 2015. Strategidokument tar for seg mål og strategier på overordnet
DetaljerVISJON INGEN SKAL DRUKNE
VISJON INGEN SKAL DRUKNE Overordnet strategidokument i Redningsselskapet, gjeldende for perioden Dette er Redningsselskapets strategi for perioden. Dokumentet er utarbeidet i en bred strategiprosess med
DetaljerKirkelig fellesråd i Trondheim. Mål og strategiplan VEDTATT KF
Mål og strategiplan 2018 2021 VEDTATT KF 06.02.19 Om Mål og strategiplanen Mål og strategiplan for perioden 2018 2021 er en videreføring av Mål og strategiplan for perioden 2014 2017. Vi har og har hatt
DetaljerStrategi Visjonen: Samskaping av kunnskap. Strategien og samfunnsoppdraget. Læring og utdanning for framtiden.
Strategi 2016-2020 Vedtatt av styret for UiA, 20. juni 2016 Visjonen: Samskaping av kunnskap Strategien og samfunnsoppdraget Læring og utdanning for framtiden UiA skal styrke koblingen mellom utdanning,
DetaljerBedre polititjenester tryggere samfunn
Bedre polititjenester tryggere samfunn Samfunnet endrer seg, og politiet er i stadig utvikling. For å forstå hvordan politiet må videreutvikles for å svare på borgernes og medarbeidernes forventninger,
DetaljerStrategi Mattilsynets strategi
Strategi 2010-2014 Mattilsynets strategi 2010 2014 FORORD Denne strategien er Mattilsynets overordnede svar på hvordan vi vil løse vårt samfunnsoppdrag i årene framover. Strategien gir retning for arbeidet
DetaljerKommunikasjonsstrategi 2015-2018. 1. Innledning 2. Mål, visjon og verdier 3. Kommunikasjonsmål 4. Roller og ansvar 5. Forankring
Kommunikasjonsstrategi 2015-2018 1. Innledning 2. Mål, visjon og verdier 3. Kommunikasjonsmål 4. Roller og ansvar 5. Forankring 1. Innledning Hver eneste dag kommuniserer Rogaland fylkeskommune med virksomheter,
DetaljerKriminalomsorgens høgskole og utdanningssenter KRUS. Strategiplan
Kriminalomsorgens høgskole og utdanningssenter KRUS Strategiplan 2016-2019 Innhold Utdanning og undervisning... 4 Mål... 4 Forskning og utviklingsarbeid... 5 Mål... 5 Samfunnsrettet virksomhet og formidling...
DetaljerStrategisk plan
UiO:Kjemisk institutt Det matematisk-naturvitenskapelige fakultet Strategisk plan 2010-2016 Etter diskusjoner i styret og i strategisk ledergruppe, er det blitt bestemt at vi skal ha en kort overordnet
DetaljerArbeidsgiverstrategi for Nesodden kommune. Juni 2009
Arbeidsgiverstrategi for Nesodden kommune Juni 2009 Vedtatt: Arbeidsmiljøutvalget, mai 2009 Partssammensatt utvalg, juni 2009 Kommunestyret, juni 2009 1.0 Innledning... 3 1.1. Utfordringer... 4 1.2. Medarbeideransvar,
DetaljerDigitaliseringsstrategi
Digitaliseringsstrategi 2014-2029 Stavanger kommune skal gi innbyggerne og næringsliv et reelt digitalt førstevalg. Den digitale dialogen skal legge vekt på åpenhet og tilgjengelighet. Digitale verktøy
DetaljerArbeidsgiverstrategi 2013 2020
Arbeidsgiverstrategi 2013 2020 1. Innledning Rogaland fylkeskommune Rogaland fylkeskommune er en av fylkets største arbeidsgivere med rundt 3800 ansatte (pr 2013). Fylkeskommunen har et unikt samfunnsoppdrag.
DetaljerStrategi 2013 2018 Sammen med pasientene utvikler vi morgendagens behandling
Oslo universitetssykehus Strategi 2013 2018 Sammen med pasientene utvikler vi morgendagens behandling Oslo universitetssykehus på vei inn i en ny tid Norges største medisinske og helsefaglige miljø ble
DetaljerDet gode liv i ei attraktiv fjellbygd er Oppdal kommune sin visjon.
Det gode liv i ei attraktiv fjellbygd er Oppdal kommune sin visjon. En attraktiv kommune som arbeidsgiver betyr at Oppdal kommune tar i bruk mulighetene, møter utfordringene og utnytter potensialet. Oppdal
DetaljerVIRKSOMHETSSTRATEGI FOR LÅNEKASSEN 2020
VIRKSOMHETSSTRATEGI FOR LÅNEKASSEN 2020 Arkivreferanse: 201301919 Plandokument Strategiplan Versjon: 1.0 Ansvarlig: Adm. dir. Erstatter: Strategiplan 2014-2018 Gyldig fra: 12.06.14 Utarbeides av: Ledergruppen
DetaljerPrinsipper for virksomhetsstyring i Oslo kommune
Oslo kommune Byrådsavdeling for finans Prosjekt virksomhetsstyring Prinsippnotat Prinsipper for virksomhetsstyring i Oslo kommune 22.09.2011 2 1. Innledning Prinsipper for virksomhetsstyring som presenteres
DetaljerGode og likeverdige tjenester til pasientene og kostnadseffektivisering for helseforetakene. Strategiplan Pasientreiser ANS
Gode og likeverdige tjenester til pasientene og kostnadseffektivisering for helseforetakene Strategiplan Pasientreiser ANS 2011-2013 Pasientreiser ANS har i 2010 videreutviklet sin rolle som en nasjonal
DetaljerArbeidsgiverpolitikk for Asker kommune forslag pr 15. mai 2018
S17/57 L364/18 Arbeidsgiverpolitikk for Asker kommune forslag pr 15. mai 2018 Forslag til arbeidsgiverpolitisk plattform til behandling i A/P2 23. mai 2018 1 Innledning [Endelig innledning skrives til
DetaljerMerkevare- og kommunikasjonsstrategi
Merkevare- og kommunikasjonsstrategi 2016-2019 Administrativt dokument Vedtatt i rådmannens ledergruppe 11.01.16 Innholdsfortegnelse 1 Innledning... 3 2 Sørum kommune som identitet... 3 2.1 Innledning...
DetaljerHandlingsplan HR-strategi 2015
Handlingsplan HR-strategi 2015 Kvalitet i møte mellom pasient og ansatt Mål Enhetlig arbeidsgiverpolitikk Helhetlig lederskap Aktivt medarbeiderskap Målrettet ressursstyring Fokusområder Kvalitet, Trygghet,
DetaljerInnledning. Med vennlig hilsen. Jorunn Berland forbundsleder
Merkehåndbok Innledning Denne håndboken handler om Finansforbundets fremtid. På de neste sidene vil du finne en nærmere beskrivelse av hva Finansforbundet skal være. Dette er et resultat av en omfattende
DetaljerArbeidsgiverpolitisk plattform Asker kommune. Vedtatt av Fellesnemnda nye Asker
Arbeidsgiverpolitisk plattform Asker kommune Vedtatt av Fellesnemnda nye Asker 05.04.19 1 Innledning Velkommen til Asker kommune! Fra 1.1.2020 er Hurum, Røyken og Asker kommuner slått sammen til Asker
DetaljerNTNUs politikk for samarbeid med arbeidslivet
NTNUs politikk for samarbeid med arbeidslivet Vedtatt av rektor 20.12.2016 1 Innhold NTNUs politikk for samarbeid med arbeidslivet... 3 Visjon... 3 3 hovedmål... 3 Hovedmål 1 NTNU skal bidra til samfunnsutvikling,
DetaljerAnskaffelsesstrategi for Stavanger kommune
Referanse: 13/5309 Anskaffelsesstrategi for Stavanger kommune «VERDISKAPENDE, INNOVATIVE OG BÆREKRAFTIGE ANSKAFFELSER» Målgruppen for dette dokument er politikere, ledere og personer som jobber med anskaffelser
DetaljerMATTILSYNETS STRATEGI FORORD
MATTILSYNETS STRATEGI 2010 2014 FORORD Mattilsynets strategi tar utgangspunkt i utviklingstrekk i samfunnet og de utfordringene vi ser for oss i perioden 2010 2014. Strategien peker ut retning for hvordan
DetaljerStrategi. Høringsdokument. Høringsfrist
Strategidokumentet er utarbeidet på bakgrunn av innspill og konklusjoner fra strategiprosessen som er gjennomført i styret i løpet av 2015. Strategidokument tar for seg mål og strategier på overordnet
DetaljerKorte avstander Bruker
Fokusområder VERDIMATRISE MALVIK KOMMUNE Korte avstander Bruker Åpen Nyskapende Samhandlende Synlig og tilgjengelig Innbyggerne i Malvik og andre brukere kan lett navigere seg fram i kommunens organisasjonskart
DetaljerStrategi for Haraldsplass diakonale høgskole 2012-2016
Side 1 av 5 Strategi for Haraldsplass diakonale høgskole 2012- Innhold 1. Verdigrunnlag og visjon... 1 2. Formål... 1 3. Hovedmål for perioden... 2 4. Satsingsområder for perioden... 2 4.1 Utdanning...
DetaljerARBEIDSGIVERSTRATEGI Gjeldende fra
ARBEIDSGIVERSTRATEGI Gjeldende fra 29.05.19 tromso.kommune.no Innholdsfortegnelse Innledning... 3 1. Samfunnsoppdraget... 4 Hovedmål... 4 2. Tromsø kommunes verdigrunnlag... 4 Visjon... 4 Verdier... 5
DetaljerStrategi Norsk kulturråd «Norges ledende fagmiljø for kunst og kultur»
Strategi 2018 2022 Norsk kulturråd «Norges ledende fagmiljø for kunst og kultur» NORSK KULTURRÅD ARTS COUNCIL NORWAY Postboks 8052 Dep, 0031 Oslo Norway Tel: +47 21 04 58 00 post@kulturradet.no www.kulturradet.no
DetaljerStrategisk plan
Strategisk plan 2013-2018 Samfunnsoppdrag Statens landbruksforvaltning setter landbruks- og matpolitikken ut i livet og er et støtte- og utredningsorgan for LMD Hovedmål 1. SLF skal forvalte virkemidlene
DetaljerStrategisk plan for Forbrukertilsynet
Strategisk plan for Forbrukertilsynet 2018-2023 Innholdsfortegnelse Et sterkt forbrukervern... 3 Samfunnsoppdraget... 4 Visjonen og verdiene... 5 De strategiske satsningsområdene... 6 1. Forbrukertilsynet
DetaljerTANA KOMMUNES ARBEIDSGIVERPOLITIKK
Deanu gielda - Tana kommune TANA KOMMUNES ARBEIDSGIVERPOLITIKK Et solidarisk fellesskap av frie, selvstendige mennesker der rettferdighet, trygghet og likeverd er bærende prinsipper. ARBEIDSGIVERPOLITISK
DetaljerTromsø kommune. Sammen for et varmt og livskraftig Tromsø
Tromsø kommune Arbeidsgiverstrategi Sammen skaper vi resultater Tromsø er en by i vekst, noe som igjen betyr et samfunn i endring. Tromsø kommune skal derfor være fremtidsrettet, utviklingsorientert og
DetaljerØstfold fylkeskommune. Skoleeier kunnskapsbasert praksis
Østfold fylkeskommune Skoleeier kunnskapsbasert praksis 1 Østfold fylkeskommune skoleeier kunnskapsbasert praksis Fylkestinget/de folkevalgte er skoleeier Fylkesrådmannen Tilrettelegger med styringsinformasjon
DetaljerStrategiplan Ver. 1.0 styregodkjent 3. oktober Fra driftsleverandør til digitaliseringspartner
Strategiplan 2018-2021 Ver. 1.0 styregodkjent 3. oktober 2018 Fra driftsleverandør til digitaliseringspartner Forutsetninger Ansatte Tydelig eierskap og eierengasjement Vekststrategi gjennom oppkjøp Bygge
DetaljerBÆRUM KOMMUNE - ARBEIDSGIVERSTRATEGI MOT 2020
Vedtatt i Kommunestyret 02.11.2011 BÆRUM KOMMUNE - ARBEIDSGIVERSTRATEGI MOT 2020 Som en av Norges største kommuner, har Bærum høye forventninger til innsats. Vi vil ha folk med ambisjoner både på egne
DetaljerKOMMUNIKASJONSSTRATEGI
KOMMUNIKASJONSSTRATEGI 2015-2020 Innledning Hver eneste dag kommuniserer Haugesund kommune med virksomheter, grupper og enkeltpersoner. Kommunen er tilgjengelig både fysisk og i digitale medier, og dagsorden
DetaljerStrategisk plan Sunnaas sykehus HF 2012-2020
Strategisk plan Sunnaas sykehus HF 2012-2020 Innhold side 4 Sunnaas sykehus HF mot 2020 5 Premissleverandør i utvikling av rehabilitering i Norge 7 Strategiske målsettinger 8 Grunnleggende forankring
DetaljerKommunikasjonsstrategi
Kommunikasjonsstrategi Versjon 1.0 Vedtatt i styret 15.11.2013 2 Bakgrunn Norsk Helsenett SF ble etablert som statsforetak i 2009, og har siden vokst kraftig. Selskapet har fått større ansvar og mange
DetaljerStatsansatteundersøkelsen. Temahefte: Opplevelsen av digital tilstand
Statsansatteundersøkelsen 2018 Temahefte: Opplevelsen av digital tilstand Arbeidet med digitalisering nå og fremover Den digitale utviklingen påvirker virksomhetene i staten og den endrer arbeidshverdagen
DetaljerLederskap og medarbeiderskap To sider av samme sak
Lederskap og medarbeiderskap To sider av samme sak Forventninger til medarbeiderne Sjelden formulert krav og forventninger j g g Hva er den enkeltes ansvarsområde Den psykologiske k kontrakt kt En psykologisk
DetaljerVedlegg 2-Styresak Målbildet og strategikart v.10 Helse Nord IKT HF
Vedlegg 2-Styresak 019-2018 Målbildet og strategikart v.10 Helse Nord IKT HF Målbildet 2023 Leveranser og brukere Ressurser/ rammebet. Vi leverer fleksibel og stabil IKT på moderne og standardiserte plattformer
DetaljerDigitalisering og innovasjon i Skatteetaten
Digitalisering og innovasjon i Skatteetaten Jan Ove Akerjordet Strategiansvarlig/avd.dir Jan Fredrik Håvie Prosjektleder/forretningsutvikler Noen tallstørrelser som beskriver litt om oss Budsjett 2016:
DetaljerKommunikasjonsstrategi revidering våren 2015
Kommunikasjonsstrategi revidering våren 2015 «Kommuner og fylkeskommuner skal drive aktiv informasjon om sin virksomhet. Forholdene skal legges best mulig til rette for offentlig innsyn i den kommunale
DetaljerVår visjon: Riktig måling gir tillit og verdiskapning i samfunnet. Vår visjon Virksomhetsidé Verdier Utviklingsområder...
Riktig måling gir tillit og verdiskapning i samfunnet Strategi 2017 2020 Vår visjon: Riktig måling gir tillit og verdiskapning i samfunnet Vår visjon... 3 Virksomhetsidé... 4 Verdier... 5 Utviklingsområder...
Detaljer