velkommen til den tolvte itsmf-konferansen i norge

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "velkommen til den tolvte itsmf-konferansen i norge"

Transkript

1 velkommen til den tolvte itsmf-konferansen i norge itsmf.no/konferansen2014

2 2 PRAKTISK INFORMASJON VELKOMMEN TIL KONFERANSE! Nok en gang ser det ut til å bli deltakerrekord! Og nok en gang skal vi sammen skape dager fulle av aktivitet, opplevelse og deling av kunnskap og erfaring. Vi skal treffe gamle kjente, knytte nye kontakter, ha det gøy og ta med oss masse inspirasjon tilbake til arbeidsplassene våre. Bestem deg allerede nå for å gjøre minst én ting annerledes når du kommer hjem! Energien på denne konferansen gjenspeiler på mange måter energien i hele itsmf Norge. Jeg er utrolig stolt av hva denne organisasjonen får til! LOKALE MEDLEMSMØTER, ITIL-DAG OG VEGA-KONFERANSE Vi har fem lokalavdelinger rundt om i landet som arrangerer faglige medlemsmøter. I tillegg har vi ITIL-dagen i Trondheim i oktober og Vega-konferansen i august. Alle steder er det lokale ildsjeler som legger til rette for faglig diskusjon og påfyll, og velvillige folk i våre medlemsorganisasjoner holder presentasjoner og deler av sine erfaringer. Det er dette som skaper en levende organisasjon. Vi vil gjerne identifisere enda flere ildsjeler, og støtte enda flere initiativ. Her er det lov for alle å engasjere seg! INTERNASJONALT NETTVERK Det som også er så spennende med itsmf Norge, er at vi er en del av en internasjonal organisasjon. itsmf er nå representert i 54 land. Vi har et faglig nettverk som bokstavelig talt spenner over alle landegrenser. Den norske itsmf-konferansen er faktisk beryktet i det internasjonale miljøet - i positiv forstand. Internasjonale eksperter står omtrent i kø for å komme til Norge. Det er gøy å arrangere konferanse når det er slik. TROFASTE SPONSORER En annen ting vi er utrolig glad for er at våre sponsorer er så trofaste. Fra vi utlyser sponsorplassene til de er i boks, går det ikke mange minutter, og det er ikke første gang at Syscom og Steria er våre hovedsponsorer. Vi har også mange trofaste samarbeidspartnere. Tusen takk til alle våre sponsorer, samarbeidspartnere og utstillere. Og til slutt: Tusen takk til alle dere som melder dere på konferanser og medlemsmøter, og deltar aktivt for å skape dette kraftfulle nettverket. ET FAGFELT I UTVIKLING! På dag to av konferansen har vi en egen sesjon der vi har utfordret et panel av internasjonale eksperter til å diskutere «The Future of IT Service Management». Fagfeltet er i stadig utvikling, og Best Practice må stadig oppdateres. Husk: Det er alle vi som jobber med styring av IT-tjenester til daglig og deler erfaring med hverandre, som er med på å sette den videre kurs! Lykke til på konferansen! Signe-Marie Hernes Bjerke, Styreleder i itsmf Norge

3 VI TAKKER ÅRETS KONFERANSEKOMITÉ SOM HAR BESTÅTT AV: Anne Kristine Næss Coop Norge Handel AS/ itsmf Norge Dagfinn Krog HEMIT - Helse Midt-Norge IT/ itsmf Norge Signe-Marie Hernes Bjerke DNV GL/ itsmf Norge Eilert Eilertsen Steria AS/ itsmf Norge Ernst Ole Solem Asker kommune/ itsmf Norge Tore Johansen NTNU IT/ itsmf Norge Per Ulrik Arntsen Høgskolen i Nesna/ itsmf Norge Lise Hugdahl Coop Norge Handel AS Ole-Vidar Christensen Steria Anne Marte Sand Haarberg DNV GL Torstein Salen Steria Øystein T. Hansen Fronter AS Hanne Halleraker Gurun Kristiansand kommune Ragnhild Neergaard itsmf Norge Silje Endsjø itsmf Norge Konferanseansvarlig Anne Kristine Næss Hun jobber i dag i IT-avdelingen i Coop Norge Handel. Kristine har jobbet mest i forretningsdelen av ulike virksomheter både som fast ansatt og som konsulent. Hun har særlig jobbet for å etablere godt samarbeid mellom IT-prosjekter og forvaltnings- og driftsmiljøene de leverer inn til. Hun er en ivrig forkjemper for å innføre transparent og profesjonell styring av IT, gjerne gjennom ITIL-baserte roller og prosesser. I tillegg har hun vært med på å innføre styringssystemer for informasjonssikkerhet i to ulike offentlige virksomheter, og er glad for at dette er tema for årets paneldebatt. Styreleder Signe-Marie Hernes Bjerke Signe-Marie er leder av ITSMF Norge, som hun var med å starte opp i 2003, og er svært engasjert innen IT Service Management som fagfelt nasjonalt og internasjonalt. Hun er ITIL-instruktør og eksaminator og har blant annet vært med på å lage eksamensoppgaver i ITIL som brukes over hele verden. Hun er sertifisert ITIL Expert, ISO konsulent og Lean Six Sigma Black Belt forbedringsleder. Signe-Marie holder i tillegg kurs i fasilitering, risikostyring samt i Lean og målrettet forbedringsarbeid. Hun er en erfaren fasilitator for små og store samlinger og liker å jobbe med mennesker for å oppnå felles mål. Leder av programkomiteen Dagfinn Krog Jobber til daglig som Service Operation Manager i Helse Midt-Norge IT, og er sertifisert ITIL V3 expert. Har drevet med service management i Helse Midt-Norge de siste fem årene etter å ha vært nettverks- og sikkerhetskonsulent i rundt 15 år. Brenner for bedre og mer effektive tjenesteleveranser, og da spesielt innenfor helsevesenet. Alltid på jakt etter kunnskap og ideer, og liker å omsette dem til praksis. Trives aller best ute hos kunde og sluttbruker på jakt etter bedre løsninger, eller med å nøste opp i komplekse problemstillinger. 3 PRAKTISK INFORMASJON ÅRETS DONASJON Sammen gir itsmf Norge og itsmf-konferansen kr 20,- per deltaker på konferansen til Panzi Foundation USA (inkludert programkomité, sponsordeltaker, utstillerdeltaker)

4 4 PRAKTISK INFORMASJON BOKEN THE PHOENIX PROJECT Som et samarbeid mellom itsmf Norge og våre hovedsponsorer Steria og Syscom, vil vi på konferansen dele ut 100 eksemplarer av boken «The Phoenix Project». Bøker vil deles ut litt tilfeldig, til deltakere som på en eller annen måte engasjerer seg aktivt. Det kan for eksempel være i form av gode spørsmål til foredragsholdere, eller ved å delta aktivt med gode kommentarer og bilder i vår konferanse-app. Boken er virkelig en spenningsroman, og handlingen foregår i en intern IT-organisasjon som strever med å bevise sin verdi overfor sin egen virksomhet. EVALUERING hjelp oss til en svarprosent på 100! Evalueringsskjemaet vil du finne på itsmf sin konferanse-app. Notér hovedinntrykk underveis i programmet slik at du kan evaluere på en god måte. Rangering fra 1 til 6 hvorav 6 er best. Som fagpersoner innen IT Service Management vet dere at gode tilbakemeldinger er en forutsetning for forbedring, så vi forventer en svarprosent på 100! Et lite dilemma: På evalueringsskjemaet er det alltid ønsker om mer fokus på konkrete brukererfaringer. Samtidig stiller tilhørerne store krav til foredragsholderne, og det er som regel vanskeligere å finne profesjonelle foredragsholdere hos brukerorganisasjoner enn hos leverandørene. Vi ber dere huske på dette når dere evaluerer. Vi ønsker også ideer til gode foredrag eller caser til neste års konferanse eller seminarer i løpet av året. Vi er glade for alle ideer og innspill! ITSMF SIN KONFERANSE- APP Vil gi deg full oversikt over konferansen fra dag til dag med foredrag, foredragsholdere etc. - Gir deg up-to-date meldinger og beskjeder om selve konferansen og de enkelte foredrag - Activity Feed med kommentarer, ratinger og bilder fra de mest populære sesjoner

5 5 PRAKTISK INFORMASJON PARKERING NB: På grunn av byggearbeid må vi i år parkere på Dalen Parkering ca. 3 minutter unna. (kr 100,- pr døgn). Det er i tillegg noen ganske få parkeringsplasser utenfor hoved-resepsjonen. SPOR OG TEMAER Programmet er delt inn i ulike spor etter tema- og fordypningsnivå. For dem som er helt nye innen feltet, vil egne seg best. Bruk gjerne litt tid på å planlegge hva du vil delta på. PRE-CONFERENCE WORKSHOPS: BESTÅR AV 11 WORKSHOPS: Establishing a Service Catalogue. A practical approach and case study Colin Rudd, Chairman, itsmf UK Small scale ITIL hvordan og hvorfor? Stig Ellingsen, Prosesshuset og Signe-Marie Bjerke, DNV GL Lean workshop: hvordan bygge forbedringskultur gjennom praktisk arbeid Torstein Salen, Steria Configuration Management from a value perspective Carlos Casanova, K2 Solutions Group Effectively Using Metrics to Manage and Improve Service Desk Performance Rae Ann Bruno, Business Solution Training Inc. Apollo 13 Simulation Helge Rognlien, Steria COBIT 5: Everything the Service Manager should know to drive governance Robert Stroud, Vice President Strategy & Innovation, CA Technologies Teamutvikling og kommunikasjon - hvordan bygge effektive team? Camilla Henning, LYKKES Clear thinking for a complex world Stefan Brahmer, Senior Consultant / Manager Channelpartner EMEA, Kepner-Tregoe og Thomas Fejfer, Partner, CFN People Cookbook, common language or virus? How do you adapt best practice to different cultures? Christian Nissen, CFN People The Knowledge Centered Support (KCS) Difference Rae Ann Bruno, Business Solution Training Inc. STOR UTSTILLING Årets utstilling er stor, og vi oppfordrer alle til å ta seg god tid. Leverandørene arbeider innen fagfeltet til daglig og representerer bred praktisk erfaring innen fagområdet IT Service Management. Så mange leverandører samlet på ett sted gir en unik mulighet til å sammenligne løsninger med behov i egen organisasjon. NA ER RESTEN OPP TIL DEG! Gled deg til aperitiff, festmiddag, dans og konsert. Husk at det sosiale er en viktig del av konferansen. Her møter du folk som jobber innen akkurat det samme fagfeltet som deg selv. Det er gjerne gjennom en uformell prat du kan plukke opp de beste gullkorn og erfaringer. Benytt anledningen til å bytte visittkort og etablere nye kontakter. Vi har gjort vårt beste for å legge forholdene til rette og oppfordrer til aktiv deltakelse og erfaringsutveksling både i pauser, på utstillingen, workshops og foredrag. itsmf Norge ønsker dere en god og aktiv konferanse! PRAKTISK INFORMASJON: I denne guiden finner du: Praktisk informasjon om konferansen og hotellet Deltakerliste (ligger vedlagt i vesken) Oppdatert program Presentasjon av foredragsholderne Presentasjon av utstillere og kart over utstillingen Konferanseavgiften inkluderer overnatting med frokost, lunsj og kaffepauser begge dager, samt festmiddag onsdag kveld, etterfulgt av prisutdeling og underholdning. Minibar, drinker, telefoner etc. er ikke inkludert og må gjøres opp direkte med hotellet ved utsjekking. UTSTILLINGEN Utstillingen er åpen fra kl onsdag og torsdag i Multiarenaen. I pausene er det kaffe/te og enkel servering i utstillingslokalet. Før festmiddagen på onsdag vil det bli servert aperitiff i utstillingsområdet fra kl NAVNESKILT Navneskiltet du har fått utdelt ved registrering gjelder som adgang til både utstillingen og foredragene, og må brukes under hele konferansen. Du kan skifte sal underveis og kan fritt velge blant de parallelle sesjonene, så lenge det er plass. DOKUMENTASJON Dokumentasjonen vil bli tilgjengelig på itsmfs websider etter konferansen. GENERALFORSAMLING Generalforsamlingen for itsmf Norge avholdes onsdag kl i Amfi. Agenda er årsmelding og regnskap, samt valg av styre og revisor. PRAKTISK INFORMASJON

6 6 PRAKTISK INFORMASJON TERMINAL 1 Services Establishing a Service Catalogue A practical approach and case study Colin Rudd, Chairman, itsmf UK (Language: English) TERMINAL 2 People Small scale ITIL hvordan og hvorfor? Stig Ellingsen, Prosesshuset og Signe-Marie Bjerke, DNV GL (Language: Norwegian) TIRSDAG TERMINAL 3 CSI Lean workshop: hvordan bygge forbedringskultur gjennom praktisk arbeid Torstein Salen, Steria (Language: Norwegian) Venteliste TERMINAL 4 Control Configuration Management from a value perspective Carlos Casanova, K2 Solutions Group (Language: English) TERMINAL 5 Knowledge Effectively Using Metrics to Manage and Improve Service Desk Performance Rae Ann Bruno, Business Solution Training Inc. (Language: English) FLIGHT 4 Apollo 13 Simulation En praktisk og engasjerende øvelse i IT Service Management. Den populære simuleringen lanseres nå på konferansen i komplett norsk versjon. Helge Rognlien, Steria. (Language: Norwegian) Apollo13 Simulation fortsetter Helge Rognlien, Steria COBIT 5: Everything the Service Manager should know to drive governance Robert Stroud, Vice President Strategy & Innovation, CA Technologies (Language: English) Teamutvikling og kommunikasjon - hvordan bygge effektive team? Camilla Henning, LYKKES (Language: Norwegian) Clear thinking for a complex world Stefan Brahmer, Senior Consultant / Manager Channelpartner EMEA, Kepner-Tregoe and Thomas Fejfer, Partner, CFN People (Language: English) Cookbook, common language or virus? How do you adapt best practice to different cultures? Christian Nissen, CFN People (Language: English) The Knowledge Centered Support (KCS) Difference Rae Ann Bruno, Business Solution Training Inc. (Language: English) ONSDAG Registrering Morgenkaffe i utstillingsområdet - Baristacafè ITIL er åpen Plenumssesjon i Luftrommet Velkommen til konferansen! Ved styreleder Signe-Marie Hernes Bjerke, itsmf Norge (Language: Norwegian) Plenumssesjon i Luftrommet The Phoenix Project: Lessons Learned In Helping Our Businesses Win, Gene Kim (Language: English) Plenumssesjon i Luftrommet Gapet mellom hva vi vet og hva vi gjør, Henrik Aase (Language: Norwegian) Lunsj i restauranten og utstillingsbesøk - Baristacafè ITIL er er åpen You re the one that I want LUFTROMMET 1 People We go together LUFTROMMET 2 Partner/ relationship Hopelessly devoted to you LUFTROMMET 3 Structure Grease Lightnin TERMINAL Performance Those Magic Changes TERMINAL 4-5 Value Fra Heathrow til heimen e-helse - behov for nasjonal satsing Christine Bergland, Divisjonsdirektør, e-helse og IT, Helsedirektoratet (Language: Norwegian) Intermediate AMFI Erfaringer fra våre samarbeidspartnere Hvert foredrag varer i 20 min Tankekraft Kristin Nash, Coach, lektor og prosessleder (Language: Norwegian) The beauty & simplicity of common sense Business Relationship Management Andrea Kis, Service Management and Integration Consultant, Tata Consultancy Services (Language: English) Prosessledelse en forutsetning for å lykkes med ITIL Jon Iden, Førsteamanuensis, Norges Handelshøyskole (Language: Norwegian) Norges beste brukerstøtte probably Dag Hammershaug, Avd dir BNIKT og John Qvale, Seksjonssjef IKT-BSS, Statens vegvesen (Language: Norwegian) Basic support point/ Pureservice: Servicedesk til resten av virksomheten. Servicedesk til IT er en selvfølge, men hva med resten av virksomhetens tjenester? Marius Jones, Teamleder utvikling, support point by Syscom AS Steria: Systematisk kompetanseutvikling innen IKT for å profesjonalisere tjenesteleveranser Ingemar Johansen og Per Harald Pettersen, Steria ITIL og menneskene Erik Bartholdy, Management consultant, KMD AS (Language: Norwegian) Intermediate Håndtering av interessenter - enkle og praktiske modeller Petter Bakken, Rådgiver, Habberstad (Language: Norwegian) NAVY 311: Reinventing Service and Support Susan Reizinger, US Navy (Language: English) Proaktiv døgnbemannet overvåking hos Sykehuspartner Kjetil Skinlo, Enhetsleder Overvåking og måling, Sykehuspartner og Jan Erik Olsen, Senior principal, Accenture (Language: Norwegian) Intermediate Prosessledelse eller prosesslidelse? - Erfaringer fra BKK Koen Fosse Matthys, BKK Fiber AS (Language: Norwegian) Intermediate DevOps and ITSM Patterns Distilled Gene Kim (Language: English) Kaffe/te, kaker og utstillingsbesøk i multiarenaen - Baristacafè ITIL er åpen The road to Configuration Management suddenly turned Tobias Nyberg, Svenska Handelsbanken (Language: Swedish) Basic The Kitchen Nightmare Rae Ann Bruno, Business Solution Training Inc. (Language: English) Basic Sykehuspartner og helseforetak - et fruktbart partnerskap for modernisering av IKT i Helse Sør-Øst Ingvild B. Kalleberg, Direktør IKT-tjenester, Sykehuspartner (Language: Norwegian) Intermediate Change Management - å lede under forandringer. Hvordan leder man en ITfunksjon i tøffe tider når kostnadene skal ned og personalet reduseres? Hans Petter Aaneby, a-consultinghouse as (Language: Norwegian) Basic Capgemini: You re the App that I want Erfaringer fra RuterBillett-prosjektet og test av mobile løsninger Haavard Gulbrandsen, Sogeti og Hanne Nettum Breivik, Ruter 99X: Dine data der du vil ha dem. Trenger vi fremdeles ITIL når tjenestene forsvinner ut i skyen? Peter Nomme, CTO og Kristian Peter Belsheim, Gruppeleder ServiceDesk, 99X ComAround: Self Service From poor to excellent David Aadne, Country Manager og Per Strand, Exective Vice President, grunnlegger ComAround Devoteam: Glem tradisjonell prosessmodellering, ServiceNow har snudd ITSM-verdenen på hodet. Devoteam deler sine erfaringer fra en rekke nordiske virksomheters implementering og bruk av ServiceNow Ole Hoffmann, Devoteam Plenumssesjon i Luftrommet Sikkerhetskultur har vi misforstått? Joakim Barane, Seniorrådgiver/gruppeleder security, Falck Nutec (Language: Norwegian) Basic Paneldebatt i Luftrommet Informasjonssikkerhet i det digitale samfunn. Hva er viktigst: Funksjonalitet eller personvern? - Panelleder: Nadia Hasnaoui Paneldeltakere: Truls Berg, Digital Insight, Ingvald Thuen, Steria, Lillian Røstad, DIFI, John Christian Elden, Advokatfirmaet Elden og Kirsti Kierulf, KommIT, Fredrik Øvergård, Daglig Leder i IT-utvikling og rådgivningsselskapet RÅD AS Amfi- Generalforsamling i itsmf Norge (Åpen for alle) Aperitiff i utstillingsområdet - Baristacafè ITIL er åpen Festmiddag med prisutdeling og underholdning i Luftrommet Dans og vrimling Midnattskonsert

7 TORSDAG Plenumssesjon i Luftrommet Indre og prososial motivasjon for gode organisatoriske prestasjoner Anders Dysvik, Professor, Department of Leadership and Organizational Behaviour Kaffe/te, kaker og utstillingsbesøk Baristacafè ITIL er åpen You re the one that I want LUFTROMMET 1 People Erfaringer med bruk av simulering i kompetansebygging Thomas Furulund Erstad, Direktør IKTservice, Sykehuspartner (Language: Norwegian) Basic Ting tar fortsatt tid; noen tanker om travelhet og tidspress Per Hembre Kotte (Language: Norwegian) Basic We go together LUFTROMMET 2 Partner/ relationship What you don t see, might destroy you! Configuration Management as an enabler Carlos Casanova, K2 Solutions Group Inc. (Language: English) Intermediate DevOps Shattering the Barriers Kaimar Karu, Managing Partner, Mindbridge (Language: English) Basic Hopelessly devoted to you LUFTROMMET 3 Structure Når beste praksis rammeverk bidrar til bedre governance Ingar Brauti, RC, Fornebu Consulting as (Language: Norwegian) Delivering effective Vendor Management using COBIT 5 Robert Stroud, Vice President Strategy & Innovation, CA Technologies (Language: Engelsk) Intermediate Lunsj i restauranten og utstillingsbesøk - Baristacafè ITIL er åpen Premiering av konkurranser i utstillingsområdet You re the one that I want LUFTROMMET 1 People Teamutvikling og kommunikasjon Camilla Henning, Organisasjonspsykolog, Lykkes (Language: Norwegian) Intermediate We go together LUFTROMMET 2 Partner/ relationship The Future of IT Service management Panel consisting of Colin Rudd, Carlos Casanova, Robert Stroud, Paul Wilkinson and Kaimar Karu. Audience is encouraged to participate in discussion in this open, free form session. (Language: English) Advanced Hopelessly devoted to you LUFTROMMET 3 Structure Gevinstrealisering i et governance og ledelsesperspektiv Knut Hellwege, Assisterende rådmann/hr-leder, Åmot Kommune (Language: Norwegian) Intermediate Grease Lightnin TERMINAL Performance Innføring av modell for IKT-forvaltning: Hva gikk bra, og hva gikk ikke fullt så bra? Svein-Arild Karlsen Ivarrud, Arbeidstilsynet (Language: Norwegian) Intermediate Samhandling på Stortinget Bjørn Brobakk, Seniorrådgiver, Stortinget og Per Ivar Lillebråten, Sjefskonsulent, Ciber Norge AS (Language: Norwegian) Basic Grease Lightnin TERMINAL Performance Tjenestekatalog som strategisk virkemiddel for utvikling av ITorganisasjonen Mads Myrvoll, Head of IT Service Management Consulting, Steria AS (Language: Norwegian) Advanced Plenumssesjon i Luftrommet Neste års konferanse, Anne Kristine Næss, Coop Norge Handel AS/ itsmf Norge, (Language: Norwegian) Plenumssesjon i Luftrommet Service med kunden i fokus, Morten Brandt (Language: Norwegian) Plenumssesjon i Luftrommet Avslutning Those Magic Changes TERMINAL 4-5 Value Fra Heathrow til heimen Selvangivelsen - hvordan små tiltak har gitt store gevinster Unni Lofthus Bjørndal, Seksjonssjef, Skatteetatens IT- og servicepartner (SITS) og Thomas Flatøe, Prosjektleder, PROMIS (Language: Norwegian) Intermediate Vis meg fordelene gjør meg smart! Bernt Reitan Jenssen, Ruter (Language: Norwegian) Basic Those Magic Changes TERMINAL 4-5 Value Fra Heathrow til heimen IT på sporet Sporveiens satsing på IT Ole Birger Hestvik, IT-Driftssjef, Sporveien Oslo AS (Language: Norwegian) Basic AMFI Erfaringer fra våre samarbeidspartnere Hvert foredrag varer i 20 min. Technet: Hei ITIL, hva skjedde med prosjektene mine? Morten Næss, Avdelingsleder i Technet As HP: Fra Gutenberg til Google» - «The New style of IT» Tom Erling Christensen, Senior Pre-Sale, HP Software. Marval Nordic / Servicesoft: When Control Counts - En förutsättning för framtidens ledare! Stefan Ersbring, CEO, Marval Nordic / Servicesoft Symfoni/ ServiceNow Service Relationship Management med ServiceNow Tenk utenfor den tradisjonelle ITSM boksen Sebastian Kliber, Symfoni/ ServiceNow AMFI Erfaringer fra våre samarbeidspartnere Hvert foredrag varer i 20 min. Syscom: Nei til dårlig service! 5 konkrete tips som gir ekte serviceglede og om hvordan man skaper og lever opp til de riktige forventningene. Pål Nome, adm. dir. i Syscom AS Wendia: POB Self Service Portal Ella I. Hansen, Wendia Norge AS 7 PRAKTISK INFORMASJON PRØV EN ITILATTE HOS CAFÈ ITIL - baristabar i toppklasse! Baristabaren i utstillingsområdet er åpen under hele konferansen

8 8 PRAKTISK INFORMASJON PLENUMSFOREDRAG: The Phoenix Project: Lessons Learned In Helping Our Businesses Win Gene Kim Gene Kim is a multiple award winning CTO, researcher and author. He was founder and CTO of Tripwire for 13 years. He has written three books, including The Phoenix Project: A Novel About IT, DevOps, and Helping Your Business Win and The Visible Ops Handbook. Gene is a huge fan of IT operations, and how it can enable developers to maximize throughput of features from code complete to in production, without causing chaos and disruption to the IT environment. He has worked with some of the top Internet companies on improving deployment flow and increasing the rigor around IT operational processes. In 2007, ComputerWorld added Gene to the 40 Innovative IT People Under The Age Of 40 list, and was given the Outstanding Alumnus Award by the Department of Computer Sciences at Purdue University for achievement and leadership in the profession. PLENUMSSESJON I LUFTROMMET, ONSDAG 12. MARS, KL Gapet mellom hva vi vet og hva vi gjør Henrik Aase Henrik Aase er suveren når det gjelder å begeistre og engasjere sine tilhørere. Hans meget humoristiske forelesningsform gir i tillegg til faglig bredde og utpreget evne til å skreddersy innholdet til kundens situasjon svært gode resultater på både kort og lang sikt. Henrik har praktisk erfaring fra kundeorientert arbeid i en rekke ulike bransjer, og har siden 1993 jobbet med utarbeidelse og gjennomføring av skreddersydde utviklingsprogrammer for næringslivet i Norge og Sverige. Han foreleser innenfor alle Fokus1 sine kompetanseområder og har skapt formidable resultatforbedringer i alle typer virksomheter. Henrik er verken toppidrettsutøver eller kjendis, men har de senere årene likevel klart å plassere seg i toppskiktet blant landets mest ettertraktede foredragsholdere innen inspirasjon, i både næringsliv og offentlig sektor. Henrik s inspirasjonsforedrag kan berøre: Hvorfor gjør vi ikke det vi vet vi burde gjøre? - forskjellen på kunnskap og anvendt kunnskap. Hvordan håndtere utfordrende kunder på forferdelige dager? Hvordan påvirker vi hverandres humør og pågangsmot i hverdagen? Hva kjennetegner de som virkelig lykkes? - forskjellen som utgjør forskjellen. Hvordan gi seg selv et positivt spark i baken? Hvordan blir jeg motivert - akkurat NÅ? Hvorfor skal vi endre oss nå igjen???! - Kan vi ikke jobbe som vi alltid har gjort?? PLENUMSSESJON I LUFTROMMET, ONSDAG 12. MARS, KL Sikkerhetskultur har vi misforstått? Joakim Barane, Seniorrådgiver/gruppeleder security, Falck Nutec Joakim jobber som rådgiver og leder for securityområdet i Falck Nutec. Tidligere arbeidsgivere inkluderer Norges Bank, EY, PST og Luftfartstilsynet. Han har en FdA og en MSc i security and risk management. Joakim deltar aktivt i utviklingen av security som fagområde i Norge, blant annet gjennom arbeid med nye standarder. PLENUMSSESJON I LUFTROMMET, ONSDAG 12. MARS KL

9 9 PANELDEBATT PLENUMSSESJON I LUFTROMMET, ONSDAG 12. MARS, KL Informasjonssikkerhet i det digitale samfunn Hva er viktigst: Funksjonalitet eller personvern? Myndighetenes satsing på digitalt førstevalg er nedfelt i St.meld. nr.19 ( ), og forstås slik at digital kommunikasjon skal være den primære kanalen for dialogen mellom innbyggere og offentlige virksomheter, og mellom næringsliv og offentlige virksomheter. Hva møter vi av hindringer og muligheter når hele samfunnet digitaliseres? PRAKTISK INFORMASJON PANELLEDER: Nadia Hasnaoui Foto: Anne liv Ekroll/NRK PANELDELTAKERE: Kirsti Kierulf, Leder KommIT Lillian Røstad, DIFI John Christian Elden, Advokat/Partner, Advokatfirmaet Elden DA (foto: Moment Studio) Truls Berg, Digital Insight Ingvald Thuen, Senior rådgiver, Steria Fredrik Øvergård, Daglig Leder i IT-utvikling og rådgivningsselskapet RÅD AS Indre og prososial motivasjon for gode organisatoriske prestasjoner Anders Dysvik, Professor, Department of Leadership and Organizational Behaviour, BI Anders Dysvik er professor i organisasjon og ledelse ved Institutt for ledelse og organisasjon, Handelshøyskolen BI. Han har sin Ph.D. fra Handelshøyskolen BI. Forskningen hans er publisert i tidsskrifter som Academy of Management Journal, The Leadership Quarterly, Journal of Vocational Behavior, Human Resource Management, British Journal of Social Psychology, International Journal of Human Resource Management, Human Resource Management Journal og European Journal of Work and Organizational Psychology. Han er Norges representant i forskningssamarbeidet «Collaboration for Cross-Cultural Research on Contemporary Careers (5C)» («Samarbeid for tverrkulturell forskning på nåtidens karrierer»). Han er medlem av Editorial Board for Human Resource Management Journal og reviewer for Academy of Management Learning and Education. Han underviser på Executive, Master of science- og Bachelorstudiet. Han er også involvert i forskningssamarbeid med norske organisasjoner og er mye brukt som foredragsholder innen HRM i praksis. LUFTROMMET, TORSDAG 13. MARS, KL Service med kunden i fokus Morten Brandt Morten er en av Norges mest kjente og etterspurte foredragsholdere og holder hundrevis av kurs og forelesninger innen ledelse, kommunikasjon, motivasjon, salg og service hvert eneste år. Han har en unik evne til å engasjere, begeistre og motivere sine tilhørere, og formidler sitt budskap med en energi og en sjarm som gjør at mange kunder engasjerer ham igjen og igjen, år etter år. Morten er meget kunnskapsrik og er generelt interessert i og oppdatert på hva som til enhver tid skjer i samfunnet. Etter å ha jobbet i 28 år som konsulent og foredragsholder har han også opparbeidet seg en meget bred kompetanse og erfaring med hva som skal til for å inspirere mennesker på ulike plan. I 2013 ble Morten både årets selger og årets mest produktive medarbeider i Euro Business School. Som du derfor skjønner, så kan han mer enn å snakke om hva som skal til å lykkes i jobben. Han gjør det han formidler også i praksis. PLENUMSSESJON I LUFTROMMET, TORSDAG 13. MARS, KL

10 10 PRESENTASJON AV FOREDRAG OG FOREDRAGSHOLDERE TIRSDAG 11. mars TERMINAL 1, KL Establishing a Service Catalogue A practical approach and case study Establishing an effective service catalogue containing details of the services is fundamental to successful service management. This session provides an insight into a practical approach to the creation of an effective service catalogue, using the techniques developed by the author of the ITIL service design book. It also describes and explains case studies where these techniques were successfully used to realise significant value and business benefit within real organisations. Colin Rudd, Chairman, itsmf UK Colin has been working in the IT industry for over 40 years and is internationally recognized as a leading authority on Service Management. He has been heavily involved in the development of IT Infrastructure Library (ITIL). Colin was involved as a lead author in the development of Versions 1, 2 and 3 of ITIL and was responsible for the design of the ITIL Version 2 framework. Colin now works for his own company and is using his extensive practical knowledge of Service Management to assist a number of major clients with the improvement of their Service Management processes and solutions. He has delivered Service Management training and consultancy all over the world and has presented at many international conferences on many aspects of Service Management. He was former President of the Institute of IT Service Management and was a former Director of itsmf International and Chair of the itsmf Standards Management Board, through which he has been a driving force for the establishment of the Service Management certification and qualification schemes, particularly ISO/IEC Colin s enormous contribution to the Service Management industry was recognized in 2002, with the presentation of the itsmf s Paul Rappaport lifetime achievement award. TERMINAL 2, KL Small scale ITIL hvordan og hvorfor? Mange små organisasjoner ser at ITIL-bøkene veier mange kilo, og tror at dette blir for omfattende for dem. Hvor feil kan man ikke ta! Denne workshopen handler om hvordan man kan tilnærme seg ITIL i mindre organisasjoner, gjennom å velge de rette godbitene og nedskalere til en praktisk/pragmatisk tilnærming. Signe-Marie og Stig er begge erfarne fasilitatorer, som vil lede deltakerne gjennom en scenario-orientert tilnærming til ITIL. Hvor er utfordringene, og hva kan ITIL by på uten kompleksitet og byråkrati? Innføring av ITIL betyr ikke at man trenger å ta det hele, her er det bare å plukke godbitene, på samme måte som til et velfylt koldtbord: Ta det du trenger, og la resten være. Signe-Marie Hernes Bjerke, DNV GL Signe-Marie er leder av ITSMF Norge, som hun var med å starte opp i 2003, og er svært engasjert innen IT Service Management som fagfelt nasjonalt og internasjonalt. Hun er ITIL-instruktør og eksaminator og har blant annet vært med på å lage eksamensoppgaver i ITIL som brukes over hele verden. Hun er sertifisert ITIL Expert, ISO konsulent og Lean Six Sigma Black Belt forbedringsleder. Signe-Marie har 20 års erfaring innen IT-industrien, og er en erfaren prosjektleder som har ledet prosjekter og forbedringsarbeid innen de fleste ITIL-disipliner. Til daglig jobber hun i DNV GL Energy med hovedfokus på å hjelpe kunder i kraftbransjen med kvalitetssikring, ledelse, risikostyring og systematisk måling og forbedringsarbeid, både på forretningsnivå og innen IT. Signe-Marie holder i tillegg kurs i fasilitering, risikostyring samt i Lean og målrettet forbedringsarbeid. Hun er en erfaren fasilitator for små og store samlinger og liker å jobbe med mennesker for å oppnå felles mål. Stig Bjørling Ellingsen, senior rådgiver og coach, Prosesshuset Stig har mer enn 20 års erfaring med Service Management, og han er styremedlem i itsmf Norge. Som grunnlegger av Prosesshuset har han opparbeidet lang erfaring som senior rådgiver for store og små virksomheter i Norge. Fokus på å få kompliserte problemstillinger brutt ned i håndterbare oppgaver, og aktiv involvering av kundens personale på alle nivåer, er nøkkelfaktorer for suksess.

Familieeide selskaper - Kjennetegn - Styrker og utfordringer - Vekst og nyskapning i harmoni med tradisjoner

Familieeide selskaper - Kjennetegn - Styrker og utfordringer - Vekst og nyskapning i harmoni med tradisjoner Familieeide selskaper - Kjennetegn - Styrker og utfordringer - Vekst og nyskapning i harmoni med tradisjoner Resultater fra omfattende internasjonal undersøkelse og betraktninger om hvordan observasjonene

Detaljer

Social Media Insight

Social Media Insight Social Media Insight Do you know what they say about you and your company out there? Slik fikk Integrasco fra Grimstad Vodafone og Sony Ericsson som kunder. Innovasjon og internasjonalisering, Agdering

Detaljer

Moving Innovation Forward!

Moving Innovation Forward! ! Movation Innovasjonsdugnaden! Norges ledende partnernettverk? Utfordringen! Flere enn 45 000 virksomheter startes hvert år i Norge... Mindre enn 20% overlever i løpet av de 3 første årene... Samtidig

Detaljer

En praktisk anvendelse av ITIL rammeverket

En praktisk anvendelse av ITIL rammeverket NIRF 17. april 2012 En praktisk anvendelse av ITIL rammeverket Haakon Faanes, CIA,CISA, CISM Internrevisjonen NAV NAVs ITIL-tilnærming - SMILI NAV, 18.04.2012 Side 2 Styring av tjenestenivå Prosessen omfatter

Detaljer

Bostøttesamling

Bostøttesamling Bostøttesamling 2016 Teresebjerke@husbankenno 04112016 2 09112016 https://wwwyoutubecom/watch?v=khjy5lwf3tg&feature=youtube 3 09112016 Hva skjer fremover? 4 09112016 «Gode selvbetjeningsløsninger» Kilde:

Detaljer

Tyrannosaurus Test Adapt or Die!

Tyrannosaurus Test Adapt or Die! Tyrannosaurus Test Adapt or Die! Testdagen Odin 2014 Remi Hansen & Christian Brødsjø 26.09.2014 Promis Qualify AS 1 Om oss og tema Dinosaurer og evolusjon Context-driven testing filosofi og prinsipper

Detaljer

www.steria.no 08.09.2011 1 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt

www.steria.no 08.09.2011 1 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt 08.09.2011 1 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt En praktisk tilnærming til tjenestekatalog Svein Erik Schnell, Senior Consultant Steria AS Tine Hedelund Nielsen, Consultant Steria AS Steria Agenda

Detaljer

The CRM Accelerator. USUS February 2017

The CRM Accelerator. USUS February 2017 The CRM Accelerator USUS February 2017 The CRM Accelerator n To start conversations about CRM n To stimulate experiments with aspects of CRM n To share ideas n To learn and pass on experiences and knowledge

Detaljer

EN Skriving for kommunikasjon og tenkning

EN Skriving for kommunikasjon og tenkning EN-435 1 Skriving for kommunikasjon og tenkning Oppgaver Oppgavetype Vurdering 1 EN-435 16/12-15 Introduction Flervalg Automatisk poengsum 2 EN-435 16/12-15 Task 1 Skriveoppgave Manuell poengsum 3 EN-435

Detaljer

Climate change and adaptation: Linking. stakeholder engagement- a case study from

Climate change and adaptation: Linking. stakeholder engagement- a case study from Climate change and adaptation: Linking science and policy through active stakeholder engagement- a case study from two provinces in India 29 September, 2011 Seminar, Involvering ved miljøprosjekter Udaya

Detaljer

Når beste praksis rammeverk bidrar til bedre governance. Ingar Brauti, RC Fornebu Consulting AS

Når beste praksis rammeverk bidrar til bedre governance. Ingar Brauti, RC Fornebu Consulting AS Når beste praksis rammeverk bidrar til bedre governance Ingar Brauti, RC Fornebu Consulting AS :. er når man har en tilpasset egen bruk Et riktig modenhetsnivå! IT Governance Institute's definisjon er:

Detaljer

FIRST LEGO League. Härnösand 2012

FIRST LEGO League. Härnösand 2012 FIRST LEGO League Härnösand 2012 Presentasjon av laget IES Dragons Vi kommer fra Härnosänd Snittalderen på våre deltakere er 11 år Laget består av 4 jenter og 4 gutter. Vi representerer IES i Sundsvall

Detaljer

CTL & LOS Norge Workshops

CTL & LOS Norge Workshops CTL & LOS Norge Workshops Trondheim & Webinars 21st of November 09.00-11.30 6th of December 09.00-11.30 12th of December 09.00-13.00 Location: Innherredsveien 7, 7014 Trondheim & www.losnorge.no Learning

Detaljer

We are Knowit. We create the new solutions.

We are Knowit. We create the new solutions. We are Knowit. We create the new solutions. AGENDA 0900-0915 Velkommen 0915-1030 Selskapspresentasjoner 1030-1045 Kort Pause 1045-1145 Diskusjon (trender, utfordringer, muligheter, prosjekter, samarbeid++)

Detaljer

// Translation // KLART SVAR «Free-Range Employees»

// Translation // KLART SVAR «Free-Range Employees» // Translation // KLART SVAR «Free-Range Employees» Klart Svar is a nationwide multiple telecom store, known as a supplier of mobile phones and wireless office solutions. The challenge was to make use

Detaljer

The Future of Academic Libraries the Road Ahead. Roy Gundersen

The Future of Academic Libraries the Road Ahead. Roy Gundersen The Future of Academic Libraries the Road Ahead Roy Gundersen Background Discussions on the modernization of BIBSYS Project spring 2007: Forprosjekt modernisering Process analysis Specification Market

Detaljer

- En essensiell katalysator i næringsklyngene? Forskningsrådets miniseminar 12. april Mer bioteknologi i næringslivet hvordan?

- En essensiell katalysator i næringsklyngene? Forskningsrådets miniseminar 12. april Mer bioteknologi i næringslivet hvordan? Instituttsektoren - En essensiell katalysator i næringsklyngene? Forskningsrådets miniseminar 12. april 2011 Mer bioteknologi i næringslivet hvordan? Torstein Haarberg Konserndirektør SINTEF Materialer

Detaljer

Information search for the research protocol in IIC/IID

Information search for the research protocol in IIC/IID Information search for the research protocol in IIC/IID 1 Medical Library, 2013 Library services for students working with the research protocol and thesis (hovedoppgaven) Open library courses: http://www.ntnu.no/ub/fagside/medisin/medbiblkurs

Detaljer

Issues and challenges in compilation of activity accounts

Issues and challenges in compilation of activity accounts 1 Issues and challenges in compilation of activity accounts London Group on environmental accounting 21st meeting 2-4 November 2015 Statistics Netherlands The Hague Kristine E. Kolshus kre@ssb.no Statistics

Detaljer

The regulation requires that everyone at NTNU shall have fire drills and fire prevention courses.

The regulation requires that everyone at NTNU shall have fire drills and fire prevention courses. 1 The law The regulation requires that everyone at NTNU shall have fire drills and fire prevention courses. 2. 3 Make your self familiar with: Evacuation routes Manual fire alarms Location of fire extinguishers

Detaljer

Innstilling fra valgkomiteen i Data Respons ASA til den ordinære generalforsamlingen den 16. april 2015.

Innstilling fra valgkomiteen i Data Respons ASA til den ordinære generalforsamlingen den 16. april 2015. Innstilling fra valgkomiteen i Data Respons ASA til den ordinære generalforsamlingen den 16. april 2015. Innledning Valgkomiteen i Data Respons ASA består av Haakon Sæter (leder), og Andreas Berdal Lorentzen.

Detaljer

Baltic Sea Region CCS Forum. Nordic energy cooperation perspectives

Baltic Sea Region CCS Forum. Nordic energy cooperation perspectives Norsk mal: Startside Baltic Sea Region CCS Forum. Nordic energy cooperation perspectives Johan Vetlesen. Senior Energy Committe of the Nordic Council of Ministers 22-23. april 2015 Nordic Council of Ministers.

Detaljer

FM kompetanseutvikling i Statoil

FM kompetanseutvikling i Statoil FM kompetanseutvikling i Statoil Erick Beltran Business developer Statoil FM FM konferansen Oslo, 13 Oktober 2011 Classification: Internal (Restricted Distribution) 2010-06-06 Erick Beltran Ingenierio

Detaljer

Knowledge Based Development Forum

Knowledge Based Development Forum KBD-Forum Knowledge Based Development Forum Seminar 2.-3. februar 2011 Fredfoss konferansesenter KBD-Forum har i år invitert en av verdens fremste eksperter, Ron Mascitelli for å fortelle om hvordan riktige

Detaljer

Public roadmap for information management, governance and exchange. 2015-09-15 SINTEF david.norheim@brreg.no

Public roadmap for information management, governance and exchange. 2015-09-15 SINTEF david.norheim@brreg.no Public roadmap for information management, governance and exchange 2015-09-15 SINTEF david.norheim@brreg.no Skate Skate (governance and coordination of services in egovernment) is a strategic cooperation

Detaljer

04.11.2014. Ph.d-utdanningen. Harmonisering av krav i Norden

04.11.2014. Ph.d-utdanningen. Harmonisering av krav i Norden Ph.d-utdanningen Harmonisering av krav i Norden 2 1 Nasjonalt forskningsdekanmøte i Tromsø, oktober 2014 Nordic Medical Research Councils (NOS-M), november 2014 Prodekanmøte våren 2015 Dekanmøte våren

Detaljer

Innovasjonsvennlig anskaffelse

Innovasjonsvennlig anskaffelse UNIVERSITETET I BERGEN Universitetet i Bergen Innovasjonsvennlig anskaffelse Fredrikstad, 20 april 2016 Kjetil Skog 1 Universitetet i Bergen 2 Universitetet i Bergen Driftsinntekter på 4 milliarder kr

Detaljer

Nye krav i ISO 9001, hvilke er de og hvordan implementere disse i TQM? Ragna Karoline Aasen

Nye krav i ISO 9001, hvilke er de og hvordan implementere disse i TQM? Ragna Karoline Aasen Nye krav i ISO 9001, hvilke er de og hvordan implementere disse i TQM? Ragna Karoline Aasen IMPLEMENTERINGSPLAN September 2015 ISO 9001:2015 publiseres Høst 2015 Akkreditering av sertifiseringsorganene

Detaljer

Øystein Haugen, Professor, Computer Science MASTER THESES Professor Øystein Haugen, room D

Øystein Haugen, Professor, Computer Science MASTER THESES Professor Øystein Haugen, room D Øystein Haugen, Professor, Computer Science MASTER THESES 2015 Professor Øystein Haugen, room D1-011 1 Hvem er jeg? Øystein Haugen, nytilsatt professor i anvendt informatikk på Høyskolen i Østfold, avdeling

Detaljer

Assignment. Consequences. assignment 2. Consequences fabulous fantasy. Kunnskapsløftets Mål Eleven skal kunne

Assignment. Consequences. assignment 2. Consequences fabulous fantasy. Kunnskapsløftets Mål Eleven skal kunne Consequences Kunnskapsløftets Mål Eleven skal kunne KRL Filosofi og etikk reflektere over filosofiske temaer knyttet til identitet og livstolkning, natur og kultur, liv og død, rett og galt. gjøre rede

Detaljer

Hvordan komme i gang med ArchiMate? Det første modelleringsspråket som gjør TOGAF Praktisk

Hvordan komme i gang med ArchiMate? Det første modelleringsspråket som gjør TOGAF Praktisk Hvordan komme i gang med ArchiMate? Det første modelleringsspråket som gjør TOGAF Praktisk Logica 2012. All rights reserved No. 3 Logica 2012. All rights reserved No. 4 Logica 2012. All rights reserved

Detaljer

Asset Management. Compliance og Operasjonell Risiko. Asle Bistrup Eide. Presentasjon i VFF den 28. november 2012

Asset Management. Compliance og Operasjonell Risiko. Asle Bistrup Eide. Presentasjon i VFF den 28. november 2012 Asset Management Compliance og Operasjonell Risiko Presentasjon i VFF den 28. november 2012 Asle Bistrup Eide A global manager with companies in Oslo, Stockholm, Bergen, Luxembourg, Chennai and Hong Kong

Detaljer

7 years as museum director at the Röhsska Museum, Göteborg. since February 2012 the museum director at the Sigtuna Museum, Sthlm

7 years as museum director at the Röhsska Museum, Göteborg. since February 2012 the museum director at the Sigtuna Museum, Sthlm 15 years in the advertising business 7 years as museum director at the Röhsska Museum, Göteborg since February 2012 the museum director at the Sigtuna Museum, Sthlm maksimere strategisk utviklingsplan

Detaljer

Assessing second language skills - a challenge for teachers Case studies from three Norwegian primary schools

Assessing second language skills - a challenge for teachers Case studies from three Norwegian primary schools Assessing second language skills - a challenge for teachers Case studies from three Norwegian primary schools The Visions Conference 2011 UiO 18 20 May 2011 Kirsten Palm Oslo University College Else Ryen

Detaljer

Nasjonalt kvalifikasjonsrammeverk og læringsmål i forskerutdanningen

Nasjonalt kvalifikasjonsrammeverk og læringsmål i forskerutdanningen Nasjonalt kvalifikasjonsrammeverk og læringsmål i forskerutdanningen Roger Strand Senterleder, Senter for vitenskapsteori, UiB Medlem, Dannelsesutvalget Styreleder, Vestnorsk nettverk forskerutdanninga

Detaljer

Kjønnsperspektiv I MNT utdanning og forskning

Kjønnsperspektiv I MNT utdanning og forskning Kjønnsperspektiv I MNT utdanning og forskning Lise Christensen, Nasjonalt råd for teknologisk utdanning og Det nasjonale fakultetsmøtet for realfag, Tromsø 13.11.2015 Det som er velkjent, er at IKT-fagevalueringa

Detaljer

WORLD CLASS INTEGRITY SOLUTIONS. Børge Gjeldvik Axess

WORLD CLASS INTEGRITY SOLUTIONS. Børge Gjeldvik Axess WORLD CLASS INTEGRITY SOLUTIONS Børge Gjeldvik Axess Slik ser vi ut i juli 2014 Employees: 357 Revenues: 100 mill USD 2014 Per June 2014: 30% of revenues and 40% of EBIT from international offices World

Detaljer

Hvor mye teoretisk kunnskap har du tilegnet deg på dette emnet? (1 = ingen, 5 = mye)

Hvor mye teoretisk kunnskap har du tilegnet deg på dette emnet? (1 = ingen, 5 = mye) INF234 Er du? Er du? - Annet Hvor mye teoretisk kunnskap har du tilegnet deg på dette emnet? (1 = ingen, 5 = mye) Hvor mye praktisk kunnskap har du tilegnet deg på dette emnet? (1 = ingen, 5 = mye) Hvor

Detaljer

ITSM Monitor - Norge 2014

ITSM Monitor - Norge 2014 1 ITSM Monitor - Norge 2014 Jon Iden NHH Norges Handelshøyskole Innledning ITSM Monitor er en undersøkelse om status på IT Service Management (ITSM) og IT Infrastructure Library (ITIL) i Norden; Sverige,

Detaljer

HVORDAN SKAPE TRIVSEL, STOLTHET OG EIERSKAP OG SAMTIDIG VÆRE GODE PÅ INNOVASJON? NINA MOI EDVARDSEN SVP Organizational Development Schibsted Norge

HVORDAN SKAPE TRIVSEL, STOLTHET OG EIERSKAP OG SAMTIDIG VÆRE GODE PÅ INNOVASJON? NINA MOI EDVARDSEN SVP Organizational Development Schibsted Norge HVORDAN SKAPE TRIVSEL, STOLTHET OG EIERSKAP OG SAMTIDIG VÆRE GODE PÅ INNOVASJON? NINA MOI EDVARDSEN SVP Organizational Development Schibsted Norge SCHIBSTED FUTURE REPORT 2015 2 SCHIBSTED FUTURE REPORT

Detaljer

En praktisk innføring i team-basert læring

En praktisk innføring i team-basert læring En praktisk innføring i team-basert læring Børge Lillebo borge.lillebo@ntnu.no Frank Alexander Kraemer kraemer@item.ntnu.no Teambasert Læring utviklet av Larry K. Michaelsen i USA aktiv læring flipped

Detaljer

Erfaringer med smidige metoder på store prosjekter i Telenor. Kristoffer Kvam, Strategic Project Manager, Portfolio & Projects, Telenor Norway

Erfaringer med smidige metoder på store prosjekter i Telenor. Kristoffer Kvam, Strategic Project Manager, Portfolio & Projects, Telenor Norway Erfaringer med smidige metoder på store prosjekter i Telenor Kristoffer Kvam, Strategic Project Manager, Portfolio & Projects, Telenor Norway Smidig metodikk brukt riktig kan gi store effekter. Her >30%

Detaljer

What is is expertise expertise? Individual Individual differ diff ences ences (three (thr ee cent cen r t a r l a lones): easy eas to to test

What is is expertise expertise? Individual Individual differ diff ences ences (three (thr ee cent cen r t a r l a lones): easy eas to to test Expertise in planning & estimation What is it and can one improve it? Jo Hannay (Simula) 1 What is expertise? Individual differences (three central ones): easy to test Personality easy to test Intelligence

Detaljer

Geir Lieblein, IPV. På spor av fremragende utdanning NMBU, 7. oktober 2015 GL

Geir Lieblein, IPV. På spor av fremragende utdanning NMBU, 7. oktober 2015 GL Å ta ansvar refleksjon som grunnlag for læring Geir Lieblein, IPV På spor av fremragende utdanning NMBU, 7. oktober 2015 GL 11.08.2014 Refleksjon Individuelt og sammen Agroecology MSc vårt konseptuelle

Detaljer

GoOpen 2008 Oslo 8. april. Jernbaneverket Fri programvare i driftskritiske systemer. Ole Morten Killi ole.morten.killi@bouvet.

GoOpen 2008 Oslo 8. april. Jernbaneverket Fri programvare i driftskritiske systemer. Ole Morten Killi ole.morten.killi@bouvet. GoOpen 2008 Oslo 8. april Jernbaneverket Fri programvare i driftskritiske systemer Ole Morten Killi ole.morten.killi@bouvet.no Bouvet ASA Bouvet ASA Ca. 400 ansatte 8 kontorer Bouvets ambisjon er å være

Detaljer

Rapporterer norske selskaper integrert?

Rapporterer norske selskaper integrert? Advisory DnR Rapporterer norske selskaper integrert? Hvordan ligger norske selskaper an? Integrert rapportering er å synliggjøre bedre hvordan virksomheten skaper verdi 3 Norske selskaper har en lang vei

Detaljer

Store og komplekse informasjonssystemer

Store og komplekse informasjonssystemer Store og komplekse informasjonssystemer Gruppetime uke 35 kribrae@ifi.uio.no Agenda - Repetisjon av begrepene fra rammeverket (miniforelesningene) - Gjennomgang av Hanseth og Lyytinen (2010) - Gjennomgang

Detaljer

Kundetilfredshetsundersøkelse FHI/SMAP

Kundetilfredshetsundersøkelse FHI/SMAP Kundetilfredshetsundersøkelse FHI/SMAP Sluttrapport pr. 20. April 2010 Alle 9 kunder av FHI s produksjonsavdeling for biofarmasøytiske produkter (SMAP) i perioden 2008-2009 mottok i januar 2010 vårt spørreskjema

Detaljer

Social Project Management. CIO Konferansen Prosjektstyring 09. juni 2016

Social Project Management. CIO Konferansen Prosjektstyring 09. juni 2016 Social Project Management CIO Konferansen Prosjektstyring 09. juni 2016 We human beings are social beings. We come into the world as the result of others actions. We survive here in dependence on others.

Detaljer

Hvordan sikre gevinst i prosjekter?

Hvordan sikre gevinst i prosjekter? Hvordan sikre gevinst i prosjekter? Otto Husby Director International Operations, Metier Nettkonferansen 2011 Metier i dag Forretningsidé: Vi forbedrer våre kunders forretningsmessige mål gjennom riktige

Detaljer

Grunnlag: 11 år med erfaring og tilbakemeldinger

Grunnlag: 11 år med erfaring og tilbakemeldinger Antenor Management System v5 Grunnlag: 11 år med erfaring og tilbakemeldinger Antenor Management System v5 AMS v5 første versjon lanseres 13. november 100% uavhengig plattform 100% dedikert til Quality

Detaljer

MPN Brief. Onsdag 14. november 2012. Trond Renshusløkken Sales Director Comperio Gold Search competency

MPN Brief. Onsdag 14. november 2012. Trond Renshusløkken Sales Director Comperio Gold Search competency MPN Brief Onsdag 14. november 2012 Trond Renshusløkken Sales Director Comperio Gold Search competency Agenda Windows 8 Muligheter for deg og dine kunder v/leif Christian Henstad (SMB Sales Specialist)

Detaljer

BIBSYS Brukermøte 2011 Live Rasmussen og Andreas Christensen. Alt på et brett? -om pensum på ipad og lesebrett

BIBSYS Brukermøte 2011 Live Rasmussen og Andreas Christensen. Alt på et brett? -om pensum på ipad og lesebrett BIBSYS Brukermøte 2011 Live Rasmussen og Andreas Christensen Alt på et brett? -om pensum på ipad og lesebrett Prosjektet epensum på lesebrett Vi ønsker å: Studere bruk av digitalt pensum i studiesituasjonen.

Detaljer

Presentasjon hos Forskningsparken 24. Januar 2011

Presentasjon hos Forskningsparken 24. Januar 2011 Presentasjon hos Forskningsparken 24. Januar 2011 Hvordan bli en bedre Business Coach? v/mette Slinning Sterkt internasjonalt, kundefokusert konsulentselskap 23 land 900 konsulenter 84 kontorer AUSTRALIA

Detaljer

FM kompetanseutvikling i Statoil

FM kompetanseutvikling i Statoil FM kompetanseutvikling i Statoil Erick Beltran Business developer Statoil FM Kompetanse for bedre eiendomsforvaltning Trondheim, 6 Januar 2010 Classification: Internal (Restricted Distribution) 2010-06-06

Detaljer

Kurs i Nettverksbygging Edgar Valdmanis,MBA

Kurs i Nettverksbygging Edgar Valdmanis,MBA Kurs i Nettverksbygging Edgar Valdmanis,MBA Markedsdirektør, Den Norske Dataforening Bergen, 5.april 2011 Hvorfor nettverke? Du kan hjelpe andre med informasjon (om hvor de finner mer og rett informasjon)

Detaljer

Management of the Construction Process, from the perspective of Veidekke

Management of the Construction Process, from the perspective of Veidekke Management of the Construction Process, from the perspective of Veidekke Lean Construction Denmark March 21, 2014 Trond Bølviken Director at Veidekke Entreprenør AS Chair of IGLC 2014 Agenda 1. IGLC 2014

Detaljer

Lovlig bruk av Cloud Computing. Helge Veum, avdelingsdirektør Difi, Oslo 17.03.2014

Lovlig bruk av Cloud Computing. Helge Veum, avdelingsdirektør Difi, Oslo 17.03.2014 Lovlig bruk av Cloud Computing Helge Veum, avdelingsdirektør Difi, Oslo 17.03.2014 Vårt utgangspunkt Det er Datatilsynets utgangspunkt at det er mulig å oppnå godt personvern også i nettskyen Dette er

Detaljer

Hva kreves av en god byggherre? «Store utbyggingsprosjekter», 23. okt 2014

Hva kreves av en god byggherre? «Store utbyggingsprosjekter», 23. okt 2014 Hva kreves av en god byggherre? «Store utbyggingsprosjekter», 23. okt 2014 Paul Torgersen Leder Metier Consulting 20. oktober 2014 Side 2 Innhold Hva er prosjektsuksess? Hva kjennetegner de beste? Mine

Detaljer

Klart språk i staten

Klart språk i staten DIFI 15. juni 2011 Frokostseminar Roald Bjørklund, Psykologisk Institutt, UiO Klart språk i staten hvordan man kan få til varige endringer; organisasjonsutvikling, holdningsendring, organisasjonskultur

Detaljer

Rotary and Rotaract. District 2290 Thor Asbjørn Andersen

Rotary and Rotaract. District 2290 Thor Asbjørn Andersen Rotary and Rotaract District 2290 Thor Asbjørn Andersen 11.09.2016 Rotaract TITLE 2 About Rotaract Rotaract is a service club for young men and women ages 18 to 30... who are dedicated to community and

Detaljer

Erfaringer med klyngedannelse «Fra olje og gass til havbruk»

Erfaringer med klyngedannelse «Fra olje og gass til havbruk» Erfaringer med klyngedannelse «Fra olje og gass til havbruk» Helge Ege, Statsautorisert revisor Deloitte avdeling Lyngdal 2 Vår rolle i tilsvarende klynger: Deloitte Bergen, sitter på spesialkompetanse,

Detaljer

God praksis på personalutvikling i TTO/KA. Presentasjon FORNY Seminar Sommaroy

God praksis på personalutvikling i TTO/KA. Presentasjon FORNY Seminar Sommaroy God praksis på personalutvikling i TTO/KA Presentasjon FORNY Seminar Sommaroy 18.04.2007 Agenda Generelle betraktninger om US vs. NO mht. TTO s Eksempel på bevissthet rundt kompetanse hos TTO/KA personell

Detaljer

VEIEN TIL ROM: HVORDAN JEG BLE KATOLIKK (NORWEGIAN EDITION)

VEIEN TIL ROM: HVORDAN JEG BLE KATOLIKK (NORWEGIAN EDITION) VEIEN TIL ROM: HVORDAN JEG BLE KATOLIKK (NORWEGIAN EDITION) (first published 1999) Synopsis: Download A Veien Til Rom: Hvordan Jeg Ble Katolikk (Norwegian Edition) PDF ebook by Kjell Arild Pollestad Veien

Detaljer

The internet of Health

The internet of Health The internet of Health! Biler, helse og fremtiden!! Velkon 2014, 22. October 2014 Nard Schreurs, IKT-Norge Få ut begrepet «pasient» av tanker om helse. Aldring 1980-2010 Menn 72 år til 79 år Kvinner 79

Detaljer

PLATON EXECUTIVE BRIEFINGS

PLATON EXECUTIVE BRIEFINGS PLATON EXECUTIVE BRIEFINGS Våren 2014 Deltakelse er gratis! Meld deg på via no.platon.net/pb Påmelding Deltakelse er gratis (NOK 500,-. faktureres ved å utebli uten å gi beskjed) Deltakelse er gratis!

Detaljer

Utvikling av voksnes ferdigheter for optimal realisering av arbeidskraft (SkillsREAL)

Utvikling av voksnes ferdigheter for optimal realisering av arbeidskraft (SkillsREAL) Utvikling av voksnes ferdigheter for optimal realisering av arbeidskraft (SkillsREAL) Utvikling av voksnes ferdigheter for optimal realisering av arbeidskraft Tarja Tikkanen Hva betyr PIAAC-resultatene

Detaljer

Brukerne er den nye oljen

Brukerne er den nye oljen LAVRANS LØVLIE Altinndagen 2014 Brukerne er den nye oljen Tjenestedesign for høyeffektive innbyggere 30 November 2014 Anders Kjeseth Valdersnes anders@liveworkstudio.com 2012 live work Studio Ltd 1 Selvangivelsen

Detaljer

Hvor mye praktisk kunnskap har du tilegnet deg på dette emnet? (1 = ingen, 5 = mye)

Hvor mye praktisk kunnskap har du tilegnet deg på dette emnet? (1 = ingen, 5 = mye) INF283 Er du? Er du? - Annet PhD Hvor mye teoretisk kunnskap har du tilegnet deg på dette emnet? (1 = ingen, 5 = mye) Hvor mye praktisk kunnskap har du tilegnet deg på dette emnet? (1 = ingen, 5 = mye)

Detaljer

Invitation to Tender FSP FLO-IKT /2013/001 MILS OS

Invitation to Tender FSP FLO-IKT /2013/001 MILS OS Invitation to Tender FSP FLO-IKT /2013/001 MILS OS April 15th 2013 Forfatter Prosjektittel 19.04.2013 19.04.2013 1 Introduction AGENDA Important aspects regarding the competition and Invitation to tender

Detaljer

STILLAS - STANDARD FORSLAG FRA SEF TIL NY STILLAS - STANDARD

STILLAS - STANDARD FORSLAG FRA SEF TIL NY STILLAS - STANDARD FORSLAG FRA SEF TIL NY STILLAS - STANDARD 1 Bakgrunnen for dette initiativet fra SEF, er ønsket om å gjøre arbeid i høyden tryggere / sikrere. Både for stillasmontører og brukere av stillaser. 2 Reviderte

Detaljer

EXAM TTM4128 SERVICE AND RESOURCE MANAGEMENT EKSAM I TTM4128 TJENESTE- OG RESSURSADMINISTRASJON

EXAM TTM4128 SERVICE AND RESOURCE MANAGEMENT EKSAM I TTM4128 TJENESTE- OG RESSURSADMINISTRASJON Side 1 av 5 NTNU Norges teknisk-naturvitenskapelige universitet Institutt for telematikk EXAM TTM4128 SERVICE AND RESOURCE MANAGEMENT EKSAM I TTM4128 TJENESTE- OG RESSURSADMINISTRASJON Contact person /

Detaljer

Hvordan komme i kontakt med de store

Hvordan komme i kontakt med de store Hvordan komme i kontakt med de store Willy Holdahl, direktør Personal og Organisasjonsutvikling Kongstanken, 15 oktober 2010 The information contained in this document is Volvo Aero Connecticut Proprietary

Detaljer

PRINCE2. Projects In Controlled Environments v2

PRINCE2. Projects In Controlled Environments v2 PRINCE2 Projects In Controlled Environments v2 A temporary organization that is created for the purpose of delivering one or more business s according to an agreed Business Case Time = Days, weeks, months

Detaljer

FASMED. Tirsdag 3.februar 2015

FASMED. Tirsdag 3.februar 2015 FASMED Tirsdag 3.februar 2015 PLAN FOR DAGEN/SCHEDULE 8.30 Velkommen, kaffe/te Welcome, coffee/tea 8.45 Introduksjon til formativ vurdering Introduction to formative assessment 9.30 Pause / Break 9.45

Detaljer

buildingsmart Norge seminar Gardermoen 2. september 2010 IFD sett i sammenheng med BIM og varedata

buildingsmart Norge seminar Gardermoen 2. september 2010 IFD sett i sammenheng med BIM og varedata buildingsmart Norge seminar Gardermoen 2. september 2010 IFD sett i sammenheng med BIM og varedata IFD International Framework for Dictionaries Hvordan bygges en BIM? Hva kan hentes ut av BIM? Hvordan

Detaljer

Har vi forretningsmodeller som muliggjør effektiv utvikling og introduksjon av nye tjenester i helsesektoren?

Har vi forretningsmodeller som muliggjør effektiv utvikling og introduksjon av nye tjenester i helsesektoren? Odd Arild Lehne, Advisor Innovation Projects, Oslo Medtech Har vi forretningsmodeller som muliggjør effektiv utvikling og introduksjon av nye tjenester i helsesektoren? Oslo Medtech facts & figures Founded

Detaljer

New steps in the municipal health and care staircase: Educating for new roles and innovative models for treatment and care of frail elders.

New steps in the municipal health and care staircase: Educating for new roles and innovative models for treatment and care of frail elders. New steps in the municipal health and care staircase: Educating for new roles and innovative models for treatment and care of frail elders. Marit Kirkevold, Professor og avdelingsleder, Avdeling for sykepleievitenskap

Detaljer

Capgeminis 7 verdier et indisk perspektiv. Oslo, , Marius Volden

Capgeminis 7 verdier et indisk perspektiv. Oslo, , Marius Volden Capgeminis 7 verdier et indisk perspektiv Oslo, 4.9.2014, Marius Volden Corporates run not only on numbers, they run on cultures.* *(Deal & Kennedy, Corporate cultures, 1982) 2 3 4 FUN Operasjonelt nivå

Detaljer

KROPPEN LEDER STRØM. Sett en finger på hvert av kontaktpunktene på modellen. Da får du et lydsignal.

KROPPEN LEDER STRØM. Sett en finger på hvert av kontaktpunktene på modellen. Da får du et lydsignal. KROPPEN LEDER STRØM Sett en finger på hvert av kontaktpunktene på modellen. Da får du et lydsignal. Hva forteller dette signalet? Gå flere sammen. Ta hverandre i hendene, og la de to ytterste personene

Detaljer

Per Tonny Berg Partner & Business Development Manager

Per Tonny Berg Partner & Business Development Manager Per Tonny Berg Partner & Business Development Manager presentert av i samarbeid med Det praktiske Slå av lyden på mobiltelefonen Toaletter Kaffe og garderobe Lunsj kl. 12-13 Det praktiske WIFI = Oljemuseum

Detaljer

Karriereveileder Solveig Berge Karrieresenteret ved Universitetet i Oslo. Karriereveiledning til ph.d.-kandidater

Karriereveileder Solveig Berge Karrieresenteret ved Universitetet i Oslo. Karriereveiledning til ph.d.-kandidater Karriereveileder Solveig Berge Karrieresenteret ved Universitetet i Oslo Karriereveiledning til ph.d.-kandidater Ha et blikk ut Vær nysgjerrig Skaff deg erfaring Bygg nettverk / få referanser Studiestart

Detaljer

UNIVERSITETET I OSLO ØKONOMISK INSTITUTT

UNIVERSITETET I OSLO ØKONOMISK INSTITUTT UNIVERSITETET I OSLO ØKONOMISK INSTITUTT Utsatt eksamen i: ECON1410 - Internasjonal økonomi Exam: ECON1410 - International economics Eksamensdag: 18.06.2013 Date of exam: 18.06.2013 Tid for eksamen: kl.

Detaljer

UNIVERSITETET I OSLO ØKONOMISK INSTITUTT

UNIVERSITETET I OSLO ØKONOMISK INSTITUTT 1 UNIVERSITETET I OSLO ØKONOMISK INSTITUTT BOKMÅL Utsatt eksamen i: ECON2915 Vekst og næringsstruktur Eksamensdag: 07.12.2012 Tid for eksamen: kl. 09:00-12:00 Oppgavesettet er på 5 sider Tillatte hjelpemidler:

Detaljer

Haugesundkonferansen 2014. Norsk teknologiindustri hvordan gripe muligheten Even Aas

Haugesundkonferansen 2014. Norsk teknologiindustri hvordan gripe muligheten Even Aas Haugesundkonferansen 2014 Norsk teknologiindustri hvordan gripe muligheten Even Aas Nesten 200 år med industrihistorie / 2 / / 2 / 4-Feb-14 WORLD CLASS through people, technology and dedication 2013 KONGSBERG

Detaljer

UNIVERSITETET I OSLO ØKONOMISK INSTITUTT

UNIVERSITETET I OSLO ØKONOMISK INSTITUTT UNIVERSITETET I OSLO ØKONOMISK INSTITUTT Bokmål Eksamen i: ECON1210 Forbruker, bedrift og marked Exam: ECON1210 Consumer Behaviour, Firm behaviour and Markets Eksamensdag: 12.12.2014 Sensur kunngjøres:

Detaljer

Fakultet for informasjonsteknologi, Institutt for datateknikk og informasjonsvitenskap AVSLUTTENDE EKSAMEN I. TDT42378 Programvaresikkerhet

Fakultet for informasjonsteknologi, Institutt for datateknikk og informasjonsvitenskap AVSLUTTENDE EKSAMEN I. TDT42378 Programvaresikkerhet Side 1 av 5 NTNU Norges teknisk-naturvitenskapelige universitet BOKMÅL Fakultet for informasjonsteknologi, matematikk og elektroteknikk Institutt for datateknikk og informasjonsvitenskap AVSLUTTENDE EKSAMEN

Detaljer

ISO-standarderfor informasjonssikkerhet

ISO-standarderfor informasjonssikkerhet Verifying security since 1999 ISO-standarderfor informasjonssikkerhet ISO/IEC 27000-serien Information technology Security techniques oiso/iec 27000 Information security management systems Overview and

Detaljer

UiA. 1100 employees 10000 Students. Frank!

UiA. 1100 employees 10000 Students. Frank! UiA 1100 employees 10000 Students Frank! Health and Sport Sciences Humanities and Education Fine Arts Engineering and Science Economics and Social Sciences Teacher Education Unit http://www.uia.no/nyheter/ny-kraftig-vekst-i-soekningen-til-uia

Detaljer

Prosess til folket! AICIT work in progress. Copyright 2012 Accenture All Rights Reserved

Prosess til folket! AICIT work in progress. Copyright 2012 Accenture All Rights Reserved Prosess til folket! AICIT work in progress AICIT Oslo er et innovasjonssenter innen Business Process Management (BPM) og Mobil Accenture Innovation Center for IBM Technologies Samarbeid mellom Accenture,

Detaljer

UNIVERSITETET I OSLO ØKONOMISK INSTITUTT

UNIVERSITETET I OSLO ØKONOMISK INSTITUTT UNIVERSITETET I OSLO ØKONOMISK INSTITUTT Eksamen i: ECON1220 Velferd og økonomisk politikk Exam: ECON1220 Welfare and politics Eksamensdag: 29.11.2010 Sensur kunngjøres: 21.12.2010 Date of exam: 29.11.2010

Detaljer

VEIEN TIL 2050. Adm.dir. Idar Kreutzer Finans Norge

VEIEN TIL 2050. Adm.dir. Idar Kreutzer Finans Norge VEIEN TIL 2050 Adm.dir. Idar Kreutzer Finans Norge Et globalt marked i endring Verdens ressursutnyttelse er ikke bærekraftig Kilde: World Business Council for Sustainable Development, Vision 2050 Vision

Detaljer

Internationalization in Praxis INTERPRAX

Internationalization in Praxis INTERPRAX Internationalization in Praxis The way forward internationalization (vt) : to make international; also: to place under international control praxis (n) : action, practice: as exercise or practice of an

Detaljer

NMBU nøkkel for læringsutbytte Bachelor

NMBU nøkkel for læringsutbytte Bachelor NMBU nøkkel for læringsutbytte Bachelor En person som innehar en bachelorgrad fra NMBU skal ha følgende læringsutbytter, beskrevet som hva de er i stand til å gjøre/hva de kan. Læringsutbyttene er inndelt

Detaljer

Juridiske aspekter ved publisering i åpne institusjonelle arkiv

Juridiske aspekter ved publisering i åpne institusjonelle arkiv Juridiske aspekter ved publisering i åpne institusjonelle arkiv Professor dr juris Olav Torvund Publisering i åpne institusjonelle arkiv Førstegangspublisering Masteroppgaver Doktoravhandlinger (?) Grålitteratur

Detaljer

FASMED. Tirsdag 21.april 2015

FASMED. Tirsdag 21.april 2015 FASMED Tirsdag 21.april 2015 SCHEDULE TUESDAY APRIL 21 2015 0830-0915 Redesign of microorganism lesson for use at Strindheim (cont.) 0915-1000 Ideas for redesign of lessons round 2. 1000-1015 Break 1015-1045

Detaljer

Hvorfor nettverke? Bedre Nettverksbygging Med smart bruk av LinkedIn Edgar Valdmanis,MBA. Markedsdirektør, Den Norske Dataforening

Hvorfor nettverke? Bedre Nettverksbygging Med smart bruk av LinkedIn Edgar Valdmanis,MBA. Markedsdirektør, Den Norske Dataforening Bedre Nettverksbygging Med smart bruk av LinkedIn Edgar Valdmanis,MBA Markedsdirektør, Den Norske Dataforening DND, Faggruppen CRM, 28.mai 2013 Hvorfor nettverke? Du kan hjelpe andre med informasjon (om

Detaljer

En riktig anskaffelsesprosess eller en riktig anskaffelse. Odd-Henrik Hansen, Salgsdirektør 10.04.2014

En riktig anskaffelsesprosess eller en riktig anskaffelse. Odd-Henrik Hansen, Salgsdirektør 10.04.2014 En riktig anskaffelsesprosess eller en riktig anskaffelse Odd-Henrik Hansen, Salgsdirektør 10.04.2014 Software Innovation is committed to helping organizations manage, share and use information - turning

Detaljer

PAS 55 kvalitetsstandard for anleggsforvaltning i infrastrukturselskaper. Elsikkerhetskonferansen 2013 NEK

PAS 55 kvalitetsstandard for anleggsforvaltning i infrastrukturselskaper. Elsikkerhetskonferansen 2013 NEK PAS 55 kvalitetsstandard for anleggsforvaltning i infrastrukturselskaper Elsikkerhetskonferansen 2013 NEK Hvorfor? Ambisjon: Statnetts anleggsforvaltning skal reflektere god praksis iht. PAS 55 Økt presisjon

Detaljer

Helhetlig risikostyring og informasjonssikkerhet. Knut Håkon T. Mørch PricewaterhouseCoopers knut.morch@no.pwc.com Tlf.

Helhetlig risikostyring og informasjonssikkerhet. Knut Håkon T. Mørch PricewaterhouseCoopers knut.morch@no.pwc.com Tlf. Helhetlig risikostyring og informasjonssikkerhet Knut Håkon T. Mørch PricewaterhouseCoopers knut.morch@no.pwc.com Tlf. 95 26 04 38 Innhold Informasjonssikkerhet og modenhet Helhetlig risikostyring Rammeverk

Detaljer