Kun på nett, og dett var dett? > 04. Er du klar for ny dekksesong?!

Transkript

1 KIOSK BENSIN SERVICE Nr.4 NOVEMBER 2014 > Narvesen får 60 års kjøpmannserfaring > 15 Esigaretter: Kun på nett, og dett var dett? > 04 Mye å spare på rett forsikring > 12 Er du klar for ny dekksesong?! 883 oppruller med 3/8 15m slange, Max 15 bar, PCL Luftfyller med måler art.nr K Selges komplett Nto pris kr 4.950,- Veil pris kr 7.171,- Montering er ikke inkludert. Alle priser er eks. mva. Frakt tilkommer. Tilbudet gjelder til Nederman AS Industriveien 7 A, 2020 Skedsmokorset / / nederman@nederman.no / tlf / kundeservice

2 2 Nr. 4 november 2014 KIOSK BENSIN SERVICE LEDER KIOSK BENSIN SERVICE UTGIVER Medier og Ledelse AS Adm. direktør Magne Lerø ISSN ADRESSE Mariboesgate 8, 0183 Oslo Besøksadresse: Mariboesgate 8 SJEFREDAKTØR Are Knudsen ak@handelsbladet.no JOURNALIST Marit Haughdal mh@handelsbladet.no JOURNALIST Lena S. Heckendorn lsh@handelsbladet.no JOURNALIST Caroline M. Svendsen cs@handelsbladet.no SALGSKONSULENT Aina Sunden as@handelsbladet.no ADM. OG ØKONOMI e-post: pc@handelsbladet.no ABONNEMENT (08 16) e-post: tips@handelsbladet.no Kostbar nøling Av Are Knudsen ak@handelsbladet.no På Stortinget er de politiske partiene usikre på hvordan de skal stille seg til elektroniske sigaretter, og mens de prøver å bestemme seg er det nedlagt omsetningsforbud. For selv om esigaretter er et kjent røykeavvenningsmiddel, frykter de folkevalgte at man ved frislipp rekrutterer nye brukere ikke bare de som vil slutte med noe annet. Resultatet av dette panikkforbudet kan man se på annethvert gatehjørne; der står folk og damper på esigaretter de har kjøpt på internett eller over disk i Sverige. Og dersom maksbeløpet for netthandel økes, slik Regjeringen har gått inn for, kan vi si med stor sikkerhet at vi får se enda flere sigaretter hengende i norske munnviker i tiden fremover. Hvis politikerne ikke ønsker esigaretter i Norge, bør de innføre et bruksforbud. Slik situasjonen er nå, går i stedet potensielle norske utsalgssteder glipp av store summer. For kbs-bransjens del, som ikke er bortskjemt med politiske håndsrekninger, betyr det at kunder som vil kutte røyken bruker pengene sine andre steder. Vi vet fra før at tobakk er et av de aller viktigste destinasjonsproduktene, og antar at esigaretter vil få en tilsvarende posisjon. Så spørsmålet er i grunnen hvilken destinasjon myndighetene ønsker at folket skal plotte inn på GPS-en når de setter seg i bilene sine: den lokale kiosken, eller Svinesund? Det er uansett vanskelig å forstå at man ikke skal kunne få selge et røykeavvenningsprodukt på samme sted som man selger røyken. Om man ønsker å kutte tobakksforbruket, bør esigaretter og nikotinplaster være minst like synlige i butikk som ordinære sigaretter som i praksis ikke er synlige i det hele tatt. Det bør være fullt mulig å få på plass ordninger som muliggjør ansvarlig salg av elektroniske sigaretter, og vi ser for oss at de vil bli underlagt like strenge eksponeringskrav som tobakk for øvrig. Poenget er at det er dumt å forby salg av noe som kan redusere tobakksforbruket, og enda dummere når det attpåtil tapper en bransje for sårt tiltrengt omsetning. For kundene vet hva de vil ha og hvor de får tak i det. Og mange av dem vil ha esigaretter. Om man ønsker å kutte tobakksforbruket, bør esigaretter og nikotinplaster være minst like synlige i butikk som ordinære sigaretter. TRYKK Nr1Trykk AS, Roseveien 1, 2007 Kjeller, tlf PDF-AVIS KIOSK BENSIN SERVICE Er medlemsbladet til Virke KBS. Bladet distribueres sammen med Handelsbladet. Medlemmene av Virke KBS får bladet gratis. ABONNEMENT HANDELSBLADET Årsabonnement: mva Abonnementet omfatter totalt 22 papiraviser og full tilgang på nettsiden. I tillegg kan du få daglige nyhetsoppdateringer ved å abonnere på nyhets-brevet. Våre samarbeidspartnere dine fordeler Emballasjepresser Komprimatorer Bur til spylevæskekanner Avfallsbeholdere Sekker og båndruller Strøm og nettleie vi finner den beste løsningen for deg ELKRAFT AS NÆRINGSLIVETS KRAFTLEVERANDØR tlf Fordeler for medlemmer på tjenestepensjon og forsikring Kontakt Nils Harry Karlsen mobil: e-post: Kiosk Bensin Service utgis av Handelsbladet, som arbeider etter Vær Varsom-plakatens regler for god presseskikk (se Kontakt oss hvis du mener at du er utsatt for urettmessig omtale. Pressens faglige utvalg (PFU) er et klageorgan som behandler klager mot pressen i presseetiske spørsmål. Adresse: PFU, Postboks 46, Sentrum, 0101 Oslo Telefon: Faks: e-post: pfu@presse.no pixima partner mot pumpestikk e-post: post@pixima.no telefon: Plaget med avstikk? Vi er spesialist på fakturahåndtering for bensinforhandlere. Ring eller post@kgas.no STORM SIKKERHET Bidrar til økt inntjening! Rans og brannkurs, samt svinnforebyggende tiltak. STORM SIKKERHET AS, Pb 83 Manglerud, 0612 Oslo. Tlf , Din frittstående leasing-partner når du ønsker å investere KBS Finans i samarbeid med 3 Step IT AS Kontakt: Espen Toth mobil espen.toth@kbsfinans.no

3 Vekst og miljø er et felles ansvar - vi gjenvinner batterier Nygren Design as

4 4 Nr. 4 november 2014 KIOSK BENSIN SERVICE ELEKTRONISKE SIGARETTER Esigaretter tar av i USA Salget av esigaretter har tatt helt av i USA. Eksperter anslår at salget av esigaretter vil gå forbi vanlige sigaretter i løpet av bare ti år. Direktør Torstein Schroeder i Virke KBS håper på en snarlig legalisering i Norge. Av Lena S. Heckendorn lsh@handelsbladet.no Under den årlige NACS (National Association of Convenience Stores)-messen i USA, stod esigarettleverandørene på rekke og rad i messehallen, og var dominerende med sitt høye antall. Esigarettmarkedet i USA har de siste årene tatt helt av og har allerede blitt en milliardindustri. Størstedelen av salget går gjennom kbs-bransjen, men det finnes i tillegg mellom og egne esigarettbutikker i landet. Vi anslår at innen ti år så har esigarettmarkedet gått forbi konvensjonelle sigaretter, sier analytiker Bonnie Herzog i Wells Fargo Securities. Ifølge Lorillard Tobacco Company har 47 prosent av voksne røykere i USA prøvd esigaretter. 24 prosent har brukt dem de siste tre månedene. Mange produkter Det finnes en rekke ulike esigaretter på markedet, og antalet synes å stadig øke. Totalt anslår man at det i USA nå finnes over 500 ulike esigarettmerker. De som ligner mest på vanlige sigaretter kommer både som engangssigaretter og med oppladbart batteri, og finnes med forskjellig nikotininnhold. De siste par årene har imidlertid det som kalles «vape» hatt størst økning i salget i USA, og er nå snart like store som de mer tradisjonelle esigarettene. Dette er esigaretter med en avtagbar tank, som man selv kan fylle på med dampvæske, som kommer i hundrevis forskjellige smaker, både med og uten nikotin. Stadig utvikling Og markedet utvikler seg stadig. Det kommer hele tiden nye og forbedrede produkter, og leverandørene prøver å skille seg fra hverandre i stadig større grad. De reklamerer blant annet for bedre levetid på batteriene, bedre smak og høyere nikotininnhold. Én av de store aktørene på det amerikanske markedet, Lorillard Tobacco Company, lanserte nylig en ny variant av sitt esigarettmerke Blu, nemlig Blu Plus, som lader batteriene raskere, og der battierene har dobbelt så lang levetid som de gamle. Leverandøren Vapor Couture hevder på sin side å ha laget den første esigaretten som er designet spesielt for kvinner, mens Revolver har lansert en engangsesigarett som ser og føles ut som en vanlig sigarett med en spesiell gummitipp som munnstykke. De har også en modell som kobles til en datamaskin og lager statistikk over kundens esigarettbruk. Ingen lovgivning I USA venter bransjen nå på Under NACS-messen for kbs-bransjen i Las Vegas i oktober var esigarettleverandørene dominerende med alle sine stands i messehallen. Markedet på den andre siden av Atlanteren florerer av hundrevis forskjellige esigarettprodukter. Øker hver uke Henry Nguyen driver en esigarettbutikk i California, og merker stor pågang både av kunder og leverandører. Vi øker hver eneste uke, sier Nguyen, som allerede er på utikk etter lokaler til butikk nummer to. Henry Nguyen åpnet Simple Smokes and Vapors i byen Westminster i California for litt over ett år siden. Før det solgte han vanlige sigaretter, men de er ute av hyllene hans nå. Jeg startet opp fordi jeg selv prøver å slutte å røyke, og ønsker å bidra til at andre kan slutte, sier Nguyen. 150 smaker Nguyen holder åpent hver dag, fra 9:30 til midnatt, og er selv i butikken hele åpningstiden. Vi ønsker å skille oss mest mulig fra konkurrentene. Vi har lengre åpningstider og størst utvalg i utstyr i hele Orange County, påstår Nguyen. Han kan blant annet by på over 150 forskjellige smaker dampvæske, alt fra kiwi og jordbær, til nøtteblanding og ostekake. Alle smakene kommer med og uten nikotin. I denne butikken selger vi mest frukt- og bærsmaker samt dessertsmaker, forteller han. Nye hver uke Hver eneste uke får han en rekke nye smaksprøver på døra, og leverandørene står i kø for å komme inn. Det er en jungel der ute, veldig mange ønsker seg inn på markedet. Men jeg er veldig kresen, og tar bare inn bestselgere og de jeg selv kan gå god for når det kommer til at Food and Drug Administration (FDA) skal komme med et regelverk på esigaretter. Frem til det er på plass er det fritt frem for hvem som helst å selge og produsere produktene, og det er ingen regler for hva de kan inneholde eller hvordan de kan markedsføres. Det er heller ikke aldersgrense i enkelte stater. Vi håper det ikke drøyer altfor lenge før et regelverk er på plass. Det er helt kaos i markedet nå. I praksis kan man nå lage produkter i sin egen kjeller og selge det videre, det er null kontroll på innholdet. Det er ikke bra for bransjen. Når regelverket kommer, håper vi det vil luke ut de mindre seriøse aktørene, sier en representant for en av de større tobakksleverandørene, som ikke ønsker å bli navngitt. Overrasket Direktør i Virke KBS, Torstein Schroeder, er overrasket over omfanget esigaretter allerede har fått i USA. Med USA-prognoser som tilsier at salget av esigaretter vil passere konvensjonelle sigaretter innen ti år, er det mye som tyder på samme utvikling i Europa. Kanskje spesielt fordi man må forvente enda tøffere rammebetingelser på salg av konvensjonell tobakk i fremtiden, sier Schroeder. Norge er ett av bare tre land i Europa, i tillegg til Hellas og Sveits, som ennå ikke har godkjent salg av esigaretter. Schroeder håper nå på en snarlig legalisering i Norge. Fra norsk side vet vi at myndighetene allerede har esigaretter under utredning kvalitet og smak. Vi sier nei til veldig mange, sier Nguyen. Hver uke får han også nye kunder. Vi selger veldig mye. Siden vi åpnet for litt over ett år siden, har salget økt hver eneste uke, og det fortsetter å øke. Vi har mange faste kunder, men det kommer også nye hver dag, forteller Nguyen, som også har mange nettkunder. Røykekuttere Hva slags kunder har du i butikken? De fleste er røykere som ønsker å slutte, men vi har også de som ikke har røkt vanlige sigaretter, som begynner med dette. Det er en ny trend som har kommet, mener Nguyen. De fleste kundene er også ganske unge, og størsteparten er menn. Mange bruker butikken som en slags kafé, eller «social lounge», som Nguyen kaller det. Her treffer de venner og likesinnede, og kan sette seg enten ved barkrakkene ved vinduet, eller i en egen liten sofakrok. Nguyen har allerede planer om å ekspandere, og er allerede på utkikk etter andre lokaler, som han vil sette ut på franchise. Han tenker også å starte opp distribusjon til andre butikker, og drømmer om å produsere siden egen dampvæske. Jeg driver og undersøker rundt dette nå, og håper å få igang produksjon etter hvert, sier han. for å ta stilling til legalisering og salgsbestemmelser. Ut fra et handelspolitisk ståsted, håper jeg på en snarlig legalisering av esigaretter i Norge. Veldig mange nordmenn kjøper produktet via netthandel, og da havner både arbeidsplasser, skatteinntekter og omsetning på utenlandske aktører, sier Schroeder. Han tror det er en god idé å legge esigaretter under samme produktkategori og lovgivning som andre produkter brukt til røykeavvenning. Vi tror en legalisering av esigeretter vil tilføre et nytt og viktig bidrag til å redusere bruken av konvensjonelle tobakksprodukter. Derfor tror vi norske myndigheter vil følge resten av Europa på dette området, sier Schroeder.

5 KIOSK BENSIN SERVICE Nr. 4 november Henry Nguyen tror esigarettveksten vil fortsette, og ønsker selv å starte både distribusjon til andre butikker, samt egen produksjon av dampvæske. Fortsatt uavklart for esigaretter i Norge Stortinget ser ut til å være delt i synet på å legalisere elektroniske sigaretter. Politikerne venter på den varslede utredningen fra Helsedepartementet som etter planen skal være klar ved årsskiftet. Av Caroline Svendsen cs@handelsbladet.no Det pågår en utredning om hvordan esigaretter skal reguleres i Norge. Helse- og omsorgsdepartementet har gitt Helsedirektoratet, Folkehelseinstituttet og Legemiddelverket i oppdrag å foreta vurderinger i forbindelse med utredningen. Rapporten fra Helsedirektoratet skal leveres til departementet ved årsskiftet. Det er for tidlig å si noe om konklusjonen i rapporten, sier fungerende avdelingsdirektør Anniken Owren Aarum i Helsedirektoratet. Forvirrende regelverk Foreløpig er det norske lovverket rundt esigaretter ganske forvirrende. Det er lov å bruke esigaretter, men nikotinholdige produkter er ikke lov å importere og selge på markedet. Vi gjør også oppmerksom på at flere av tobakkskadelovens bestemmelser gjelder for salg av esigaretter fordi disse defineres som et tobakkssurrogat. Blant annet vil oppstillingsforbudet, reklameforbudet og aldersgrensen på 18 år gjelde tilsvarende som for tobakksvarer, forklarer Aarum. Avventende holdning Blant forkjemperne for esigaretter finner vi forskningsleder Karl Erik Lund i Statens Institutt for Rusmiddelsforskning (Sirus). Han påpeker at i dag skjer kjøp og salg av esigaretter via nettet, og at det dermed er stor variasjon i de produktene som tilbys. - Jeg tror det er veldig bra hvis vi kunne fått esigaretter ut i dagligvarehandelen slik at det kan bli minst like god tilgang til dem som det er til sigaretter som jo er et livsfarlig produkt, sier Lund. Usikre politikere På Stortinget er de ikke alle like sikre på at esigaretter kan bli en helserevolusjon. Jeg er skeptisk til Senterpartiets Kjersti Toppe. FOTO: SENTERPARTIET esigaretter, men hvis de først skal tilbys, må det være som et røykeavvenningstilbud, sier Senterpartiets Kjersti Toppe, første nestleder i helse- og omsorgskomiteen. Hun påpeker at argumentet om at esigaretter er mindre farlig enn vanlige sigaretter er lite verdt hvis en legalisering fører til at mange flere begynner å røyke. Samtidig er hun tvilsom til den frie omsetningen som nå skjer av esigaretter via nettet. Men jeg er ikke for at kbs-bransjen skal få lov å selge esigaretter, hvis de i det hele tatt skal selges i Norge bør det kun være på apotek og kun til de som ønsker å slutte å røyke, sier Toppe. Også Ketil Kjenseth, Venstres medlem i Helseog omsorgskomiteen, uttrykker skepsis til esigaretter. Dette er en sak vi ikke har diskutert ennå, men i utgangspunktet er jeg veldig skeptisk, sier han. Bør lytte til Sirus SVs Snorre Valen er på sin side mer positiv til esigaretter. Han sitter imidlertid i Finanskomiteen, men har tidligere uttalt seg om esigaretter. Jeg syns vi bør lytte til Sirus som antyder at det kan ha en positiv helseeffekt hvis man kan klare å erstatte vanlige sigaretter med esigaretter. Han er også i utgangspunktet positiv til at esigaretter selges i kiosker og butikker. Men da må det være strenge regler for tilgjenglighet, og forutsetningen må være at et eventuelt salg av esigaretter erstatter mye av salget av tobakksprodukte, sier Valen.

6 6 Nr. 4 november 2014 KIOSK BENSIN SERVICE SPILL Millionsatsing på tippekommisjonærer Til tross for stadig større satsing på nettspill har ikke Norsk Tipping tenkt å gi opp kommisjonærene sine med det første. De har satset et tresifret millionbeløp på å ruste opp salgspunktene i butikk. Marit Haugdahl mh@handelsbladet.no 30 prosent av omsetningen til Norsk Tipping skjer i dag digitalt. Det betyr at 70 prosent fortsatt skjer gjennom fysisk handel. Derfor er det utrolig viktig med entusiastiske samarbeidspartnere, nemlig våre kommisjonærer, sier Stein Onsrud, fagsjef produkt i Norsk Tipping. Mer brukervennlig Til tross for mobil og nettfokus gjør vi kraftige investeringer i retail. Hele 2014 har vært en massiv satsing på å fornye uttrykket. Vi er i ferd med å fullføre et stort prosjekt med nye terminaler til alle kommisjonærer. Vi har også investert kraftig i skjermløsninger i kiosk og butikk. I løpet av 2015 skal vi også bytte ut interiøret hos alle som ønsker det, sier Stian Nilsen, fagsjef merkevare i Norsk Tipping. Han ser frem mot sommeren 2015, når prosjektet er fullført. Vi har hatt mye fokus på tidsriktig design som er mer funksjonelt og som ser mye mer moderne ut, selv om profilen er lik som før, sier Stein Onsrud. De mener de nye løsningene er klart mer brukervennlige både for kjøpmann og kunde. Impuls i butikk For svært mange, spesielt der hvor det er flinke kjøpmenn, er det fysiske handlestedet fortsatt et viktig sted for spillere, sier Stian Nilsen. Og det vil fortsatt bli satset på kampanjer og aktiviteter hos kommisjonærene. De typiske impuls-spillene som Flax og Lotto fungerer veldig godt i butikk, mens for eksempel Oddsen er et produkt mange spiller på nettet. Norsk Tippings statistikk viser at selv om 70 prosent av omsetningen skjer i butikk, er 90 prosent av kundene innom en kommisjonær i løpet av et år. Det betyr at mange spiller på flere plattformer. Endelig kommer Nabolaget I 2015 skal Norsk Tipping satse spesielt på lotteriporteføljen, og da er det kommisjonærkanalen som blir den viktige. I løpet av vinteren håper de å få i gang den store nysatsingen Nabolaget. TV-programmet Nabolaget skulle ha startet opp på TV2 i april i år, men ble stoppet i påvente av at Esa skulle vurdere norsk spillpolitikk. I Nabolaget i skulle Alex Rosén og MILL. KR ER NORSK TIPPINGS RESULTAT FOR ALT GÅR TIL SAMFUNNS- NYTTIGE FORMÅL Vibeke Klemetsen reise land og strand rundt og dele ut pengepremier. I lotteriet vinner man sammen med naboene som har spilt. Med Nabolaget vil vi forsøke å treffe den yngre, voksne befolkningen. Vi har et godt håp om å få starte det nye spillet til vinteren. I Nabolaget har vi tatt bort en del gamle elementer, det er ingen matriser eller tallrekke, du deltar kun med adressen der du bor, forteller Stein Onsrud. Kommisjonærene hadde store forventninger til spillet, og også i Norsk Tipping var det stor skuffelse da de måtte legge det på is. Store potter, mye oppmerksomhet Nabolaget er et spill som skal være være ukontroversielt og moro uten å lage problemer med en mye tydeligere sosial profil enn våre øvrige spill, sier Stian Nilsen og sammenlikner med den forrige store nyheten i Norsk Tipping, Eurojackpot, der én vinner stikker av med en veldig stor premie. I Nabolaget er det mange vinnere. Vi ser at spill med store potter får mye oppmerksomhet og er egnet til å trekke mye kunder. Mottakelsen av Eurojackpot var vanvittig, og da vi endret Vikinglotto slik at det ble større premier, var det også veldig positivt. Nabolaget er en motsats til det, men blir kanskje en snakkis, sier Stein Onsrud. Lotto får også et ansiktsløft i Her endres matrisen noe slik at det blir større førstepremie og enklere å vinne sistepremien. Norsk Tipping satser tungt på kommisjonærleddet. Det blir stor trøkk i 2015 med Trygghet Nabolaget, i bedriften? endringer Investeringer i sikkerhetstiltak hjelper! i Lotto, og fullføring av et stort prosjekt på Flax, som nå er forenklet og forbedret, sier Stein Onsrud (t.h.) og Stian Nilsen i Norsk Tipping. Ranskurs Brannkurs Svinnkurs Førstehjelpskurs Gransking Risikoanalyse Sikkerhet Rådgivning Konsulent Formidling Forebyggende Prosedyrer Planverk RANSKURS Effektive ranskurs med praktisk øvelse tilrettelagt og utviklet av politietterforskere med ran av bensinstasjoner og butikker som spesialfelt. BRANN OG FØRSTEHJELPSKURS STORM SIKKERHET AS P.b. 83 Manglerud, 0612 Oslo Tlf:

7 KIOSK BENSIN SERVICE Nr. 4 november IRIS CARINAS KJØPMANNSTIPS Hvordan få butikken til å tjene mer penger? Dette er spørsmål som tikker inn hos meg ganske ofte. Driver du butikk er sjansen for at du har spurt deg selv det samme ganske høy. Å øke inntjeningen er ofte et godt svar. Det handler om å øke potensialet man har for salg, og maksimere fortjenesten du kan oppnå. Velg deg en varegruppe du skal selge mer av, og belag deg på en god dose svinn. Når jeg hadde butikk på flyplass, bestemte jeg meg for å finne ut nøyaktig hvor mange bagetter og matpakker fra Bama jeg kunne selge i uka. Dette er matvarer som har relativ kort holdbarhet, og som vi alle vet: varetrykk selger varer. Jeg solgte ca. 15 bagetter i uka da, og hadde null svinn. Null i svinn er ett faresignal på slike produkter, for da har du et ukjent potensial til å selge mer. Jeg økte bestillingen min til 50 bagetter uken etter og ga meg selv én måned. Jeg belaget meg på å kaste mesteparten på grunn av dato, men ville se hvor høyt taket var. Iris Carina Ditlevsen er 7-Eleven-kjøpmann i Drammen, og skriver fast om ting som opptar henne. Etter en måned gikk jeg gjennom salgstallene mine. Da hadde jeg fått 50 bagetter levert i uka, og bagettkjøla mi så utrolig full og fin ut til enhver tid. Det viste seg at det enorme varetrykket hadde solgt en del mer enn før. Jeg landet på ett snitt på 34 bagetter solgt. Joda, det betyr at jeg hadde kastet totalt 64 bagetter på en måned men jeg hadde også solgt 76 flere bagetter enn hva jeg solgte når jeg tok inn 15 i uka. Jeg brukte med andre ord 64 bagetter (svinn) for å finne ut at jeg kunne gå fra å selge 60 bagetter til 136 bagetter på en måned. Det er en økning på 127 prosent, noe man kan se seg godt fornøyd med. Måneden etterpå var det bare å justere ned bestillingen til ett reelt nivå, med stor kunnskap om egen salgsevne. Om du ikke er villig til å kaste fullt så mye varer er det mulig å gradvis øke over tid. Sett deg ett mål på 10 prosent økning på en gitt varegruppe i uken, og husk å informere dine ansatte om målene dine. De er tross alt din beste sjanse til å lykkes! Lykke til! IRIS.CARINA@HOTMAIL.COM Gjett hvem som har vært på en Best-stasjon? Det er noe eget ved å eie. Og når du blir med i Best vil du ikke bare være eier av din egen bensinstasjon du blir også medeier i selve kjeden! Er det noe rart at Bestinger har et ekstra smil på lur? Og gjett om det smitter! Best har i over 10 år vært blant de ledende på gode betingelser og det vil vi fortsette med. Vi kan j o ikke love at fremtiden alltid vil bli rosenrød, men vi kan love deg markedets mest optimale forutsetninger for å lykkes med din stasjonsdrift. Markedets eneste forhandlereide kjede De beste fordelskortene (Statoil, Coop og NAF) De laveste sentrale kostnadene Knallgode avtaler på drivstoff Glimrende betingelser på butikkvarer Påfyll til bil og til folk Telefon post@beststasjon.no

8 8 Nr. 4 november 2014 KIOSK BENSIN SERVICE VEIMAT Street food på stasjonen Street food-entusiast og landslagskokk Jan Robin Ektvedt ble headhuntet til å bli med på 100% Veimat på nye veier, og synes det var en god anledning til å gi Esso et spark i rumpa. Marit Haugdahl mh@handelsbladet.no ser dette som en utfordring til Esso. Jeg har gitt innspill på ting jeg tror vil fungere, men det er i Jeg hendene til Esso om de tør å satse penger på å gjennomføre det, sier Jan Robin Ektvedt. Han vil ha små retter med smaker som «eksploderer i kjeften» på norske bensinstasjoner. Under Essos turné med 100% Veimat på nye veier forleden, fikk han vist publikum hva han mener. Sammen med laget sitt, Beat of the street, serverte han gyros med norsk vri, chili cheese pomposa og frokostpannekaker med hoisin-saus, for å nevne noe. Snobber ned Til daglig er Ektvedt med og driver egen street food-restaurant, Hitchhiker, i Mathallen. Kokken har for øvrig også en fortid i Esso. Han jobbet på Esso Teie i to år mens han gikk kokkeskolen. Street food er den nye dilla til de høyt respekterte og innovative kokkene for eksempel i New York. Alles øyne er nå rettet mot Sør-Amerika og Asia. Konseptrestauranter kommer jo også i Oslo. Street food er blitt mer vanlig, og flere flinke fine dining-kokker åpner nå enklere og enklere konsepter og snobber ned maten, sier Jan Robin Ektvedt. Utfordrer sulten til folk Hva betyr dette for Esso? De er innovative og tar trenden tidlig. Jeg tror det gjør at flere vil stoppe på stasjonene deres, men det kommer an på hvor mye de gjør ut av det når konkurransen er ferdig, sier Ektvedt. Han er spent på fortsettelsen. Nå har vi så vidt fått vite noe om folk vil ha maten vi har laget. Så får vi se om Esso tør å satse, sier Jan Robin Ektvedt. Han er usikker på om folk er villig til å bytte ut hamburgeren når de får valget. Vi må utfordre sulten til folk. De spiser for å bli mette, og som om de aldri skal få se mat igjen. Er de villige til å «kaste bort» et måltid for å prøve noe nytt, spør han. Flere vegetar-retter Ektvedt står på Esso Ramstadsletta og forbereder smaksprøver sammen med medkokk Marita Falkevik, som til daglig leder Norges største Esso-stasjon, Esso Ryen. Hvorfor ville du delta på dette? Jeg har stor kjærlighet for Esso. Jeg har selv jobbet i kjeden i 10 år, og moren min jobber i Esso. Dette er noe som kan gjøre Esso bedre, og da var det lett å bestemme seg for å bli med, sier Marita Falkevik. Hun tror Esso vil kunne få mer besøk og at den nye veimaten vil kunne nå flere enn i dag, og setter spesielt pris på at flere av test-rettene er vegetariske. Avhengig av leverandørene Sist uke ble antallet nye måltidsforslag halvert fra 24 til 12. De rettene som nå er med kan gå helt til finalen. 100% Veimat var også innovativt da vi startet opp og tilbød nye retter. Men så har det smalet seg inn etter hvert. Vi skal ikke snu opp ned på alt, men utvikle oss og bli mer spennende, sier kategorisjef i Esso Norge, Sigurd L. Kristoffersen, til Handelsbladet. Han kan ikke si hvor mange av rettene fra prosjektet som du vil se igjen på Esso i fremtiden. Jeg ser fantastisk mange muligheter, men tiden vil vise hva vi får til. Ikke minst er vi avhengig av et tett samarbeid med leverandørene. Uten dem klarer vi det ikke. Logistikk og råvarer må være på plass, sier Kristoffersen. Det er først når prosjektet avsluttes med finalen i desember, at min jobb begynner, legger han til. Artist Tommy Fredvang, kjent fra X Faktor, deltok på turneen og holdt konsert med spesialskrevet sang på alle stasjonene. De tre lagene i 100% Veimat på nye veier har nå vært på turné, der publikum har fått smake på deres forslag til nye veimat-retter. Her er Jan Robin Ektvedt og Marita Falkevik i sving på Esso Ramstadsletta.

9 KIOSK BENSIN SERVICE Nr. 4 november 2014 MOBIL LOMMEBOK 9 Administrerende direktør Daniel Döderlein i mcash mener QR-koder gjør digitale betalinger enkelt å gjennomføre. Klart for mobilbetaling Flere aktører posisjonerer seg for det som kan bli et svært lukrativt marked innenfor mobile betalingsløsninger. Men det er fortsatt uavklart hvem som skal ta den digitale mobilregningen. Av Caroline Svendsen cs@handelsbladet.no Vi er spente på hva som kommer til å bli den foretrukne fremtidige mobile betalingsløsningen, sier Lars Erik Ripel, IKT-ansvarlig Norgesgruppens Servicehandel. De tester flere løsninger, og det er forbrukers preferanser som vil bestemme, sier Ripel. I Deli de Luca er det i dag lagt til rette for Valyou og mcash. kunden kan lese av med telefonen, og selve betalingen er knyttet opp til kundenes Visakort. mcash fungerer for alle ved at man kan legge sitt bankkort in i app en. Da ligger kortet mellom mcash og din bank. For kunder av BN Bank kan man belaste kontoen direkte uten å legge inn kortet, sier mcash-sjef Daniel Döderlein. mcash jobber ellers med banknæringen om å koble tjenesten til alle kontoer uansett bank. Systemet åpner også for såkalt vennebetaling der kunden kan sende og motta penger fra alle de har mobilnummeret til. I tillegg åpner mcash for betaling i butikk. Satser på KBS KBS-markedet er et viktig segment og absolutt en målgruppe for oss. Vi opplever at vi har den samme primærmålgruppen som denne bransjen, sier Döderlein. Ifølge selskapets statistikk vil gjennomsnittsbrukeren av deres mobile betalingsløsninger være en mann på 23 år som handler varer for under 200 kroner hver gang. En slik person vet vi også er en stor bruker av kiosktjenester og bør også være en veldig relevant målgruppe for kbs-bransjen, kommenterer Döderlein. Tor Jacobsen, administrerende direktør i Valyou, bekrefter at det ofte er de yngre som først og fremst ønsker å ta nye løsninger i bruk. Vi ser at de mellom ofte i utgangspunktet er litt mer interessert i teknologi, sier Jacobsen. Men han påpeker at også andre kundegrupper er nysgjerrige på den nye og digitale mobilbetalingen. Ifølge Jacobsen har de så langt fått gode tilbakemeldinger fra Deli de Luca. Vi har fått enormt god feedback både fra betjeningen, som liker at selve handelen går fort, og fra kundene. De liker både at det går raskere og at de får mer kontroll siden Valyou ligner på en smart lommebok, hvor du har saldo og annen info lett tilgjengelig, sier Jacobsen. Uklart med sluttregningen Foreløpig er det største usikkerhetsmomentet hvem som tar regningen for de nye, digitale betalingsløsningene. Odd Birkenes, ansvarlig for verdiøkende tjenester i Norgesgruppen, tror NFC-teknologien, som mye av de digitale betalingsløsningene baserer seg på, vil kunne øke kostnadene med minst 200 millioner kroner for Norgesgruppen. Selv mener Birkenes at butikkene ikke bør belastes de økte kostnadene ut i fra hvilken betalingsmåte kundene velger å bruke. Diskusjonen er i full gang når det gjelder hvem som skal betale de økte kostnadene. Én ting som er klart, er at noen må ta dem. Bankene som står bak innføringen av både kontaktløse kort og mobil betaling, bør ta et større ansvar her, mener Birkenes. Enn så lenge er det kun Deli de Luca og noen Statoil-stasjoner som tester digitale betalingsløsninger i stor skala. Full HD-video Oppgrader uten å bytte kabler! Gjør det selv på en time! Fantastisk HD 1080P kvalitet uten dyre installatører. Bytt kun kameraer og DVR. Plug-and-play. Kan gjøres av hvem som helst. Internett og mobil-aksess. Eksempelpris Full HD-kvalitet: DVR og 4 kameraer: 7.696,- eks. mva. Ulik teknologi De to mobile betalingsløsningene baserer seg på noe ulik teknologi. For å bruke Valyou må du foreløpig ha bankkonto i DNB og være mobilkunde i Telenor, men i løpet av 2015 vil også SpareBank 1, Skandiabanken, Ya Bank, Fana Sparebank og EnterCard tilby sine betalingskort i Valyou. Ifølge selskapet er de også i kontakt med flere teleoperatører. Løsningen støtter seg på BankAxept som nå er i ferd med å oppgraderes slik at den også kan håndtere mobile betalinger. For å kunne bruke Valyou må kunden skaffe seg nytt SIM-kort. Knyttet til Visa mcash baserer seg på bruken av QR-koder som Foreløpig er det kun Telenor, DnB og Sparebank 1 som står bak Valyou, men administrerende direktør Tor Jacobsen i Valyou opplyser at flere aktører vil tilknytte seg løsningen i løpet av Vi er spesialister på oppgradering til HD. Ring oss nå for detaljer og rådgivning! netcam.no Netcam Norge AS, Hoffsveien 16B, 0275 Oslo Tlf post@netcam.no

10

11

12 12 Nr. 4 november 2014 KIOSK BENSIN SERVICE FORSIKRING Sparte på å by Virke Forsikring har fått nærmere 50 nye stasjoner som kunder etter at KBS ble en del av Virke. De har hatt en gjennomsnittlig besparelse på 30 prosent på sine forsikringer. Marit Haugdahl mh@handelsbladet.no Betaler du for mye i forsikring? Dersom du ikke sjekker priser årlig eller oftere, gjør du trolig det. En som nylig har byttet forsikring, er Morten Presthagen i Total Industri- og Byggevarer i Gjerstad. Dette ble veldig bra totalt sett. Jeg visste det var noe å spare, for jeg har ikke byttet forsikring på noen år. Resultatet viser vel bare at det er viktig å sjekke priser og bytte av og til, sier Morten Presthagen. Spart inn medlemsavgift flere ganger I tillegg til to malebutikker inkluderer firmaet hans en YX-stasjon og et bygg. Presthagen sparte 34 prosent eller kroner på forsikringsbyttet. I tillegg fikk han bedre og bredere dekninger. Så jeg har fått mer for veldig mye mindre penger. Det er jo fordi jeg driver med mye forskjellig at det er så mye å spare. Men slik driver jo mange som har bensinstasjon rundt om i Norge, sier Presthagen. Det er rundt tre år siden han sist byttet forsikringsselskap. For under et år siden hadde han en prat med forsikringsselskapet sitt. De kunne garantere at firmaet hadde svært gunstige forsikringsbetingelser. I denne bransjen her er det ikke rom for å kaste kroner ut av vinduet. Jeg har spart inn medlemskontingenten i Virke flere ganger jeg nå, og vil absolutt anbefale alle å sjekke. Det koster ikke noe å få en pris, sier Morten Presthagen. Føler seg lurt Egentlig er jeg forbanna også. Jeg føler meg litt lurt av de andre. Jeg har aldri hatt utbetalinger på forsikringen. Det bør jo ikke være sånn at du må ringe og true for å prute. De fortjener ikke lojale kunder, sier Presthagen. YX Gjerstad så dagens lys for drøyt tre år siden da lokalpolitiker og bedriftsleder Morten Presthagen ikke kunne godta at den gamle bensinstasjonen hadde lagt ned. Det går jo ikke an å bo i bygda her uten bensinstasjon! Jeg angrer ikke. Det å drive en stasjon har åpnet mange dører for meg og gitt meg flere ben å stå på. Men jeg har ikke tjent én krone «JEG HAR IKKE ROM FOR Å KASTE UT AV VINDUET. JEG HAR SPART INN MEDLEMSKONTIN- GENTEN FLERE GANGER NÅ» selv. Men ved å spare der man kan, som på forsikring, er det mulig å beholde tilbudet, sier Morten Presthagen. Penger rett på bunnlinja Virke Forsikring eies av Virke og tilbyr som navnet tilsier gunstige forsikringsordninger for medlemmene. De tilbyr alle typer forsikringer som en hver bransje trenger, inkludert kbsbransjen. Vi har også utarbeidet «nye» forsikringer på forespørsel fra bransjen i forhold til for eksempel prismast og skade på bil i vaskehall. Vi skreddersyr forsikringer etter behovet stasjonen måtte ha og sørger for at de ikke bare får en pakke og må betale for mer enn de har behov for, sier Kjetil Bruvik Danielsen, salgssjef i Virke Forsikring. Han er ikke overrasket over at medlemmene i Virke KBS har spart 30 prosent i gjennomsnitt. Vi er eid av Virke og vårt oppdrag er å sørge for at våre medlemmer har best mulig forsikring til riktig pris. Det sørger for en sunnere økonomi hos våre medlemmer og er penger som går rett på bunnlinjen til stasjonene, sier Bruvik Danielsen. Blant de nær 50 stasjonene som har «konvertert» er det ingen som ikke har spart penger. Driveren av en Statoil-stasjon sparte kroner bare på flytte forsikringene på én bil. Med andre ord sparte vedkommende inn kontingenten bare på å flytte den ene bilen. Velkommen til Norges største bilbransjeutstilling februar 2015 Automessen inviterer nå utstillere og besøkende innenfor våre kjerneområder til å ta turen til Norges Varemesse på Lillestrøm i februar Også denne gangen presenteres et bredt seminarprogram i tillegg til selve utstillingen. Våre utstillere favner selvfølgelig det bransjetypiske, men også aktører som henvender seg til yrkesbilister, taxibransjen, lastebileiere, busselskaper, anleggs- og landbruksmaskinbransjen, og sist men ikke minst ustillere med en pasjon for bil. I 2015 har messen utvidet fokus på Tungbiltilbehør (nytte-kjøretøy) og Varebilinnredning. Automessen 2015 fokuserer på; Verkstedsutstyr Deler & Rekvisita Skade/lakk Bilvask Dekk Tungbil-tilbehør Varebil-innredning Vi sees i februar 2015! For påmelding, se automessen.no Følg Autobransjen på Facebook

13 KIOSK BENSIN SERVICE Nr. 4 november tte forsikring Det er viktig å sjekke priser og bytte av og til, sier Morten Presthagen. YX Gjerstad er viktig for bygda, men marginene er små. Så når eieren kan spare 34 prosent av forsikringsutgiftene, betyr det mye for stasjonen YX Betjent AS Vil du ha det både morsomt og lønnsomt? Ta kontakt med Norges største selveierkjede! Annar Sletvold Adm.dir. (Mob.nr )

14 14 Nr. 4 november 2014 KIOSK BENSIN SERVICE BILVASK Svanemerket kjemi i Shell-vasken Shell innfører nå Svane-godkjent kjemi i alle sine vaskehaller med Perfect Wash bilvask i landet. Svanemerkede kjemikalier innføres i Shells bilvask. Av Are Knudsen ak@handelsbladet.no Det nye miljøtiltaket skal redusere utslipp av miljøskadelige og allergifremmende stoffer i flere millioner bilvasker årlig. I Shell sitt bilvaskesystem, Perfect Wash, vil en svanemerking på samtlige bilvaskemidler bety bruk av kjemiske stoffer med lavere påvirkning på miljø og helse, noe som blant annet betyr lavere oljeinnhold i avløpsvannet og renere slam fra sandfang. Over 100 Shell-stasjoner har nå tatt svanemerkede bilvaskkjemikalier i bruk, uten endringer i vaskeprisene eller kvaliteten. I Norge brukes det i underkant av tonn bilpleiemidler årlig som inneholder kjemikalier som har uheldig virkning på miljøet. I tillegg kommer flere millioner bilvasker som leder til utslipp av kobber, sink, bly og kadmium. Miljømessig er det mye å hente på å bruke mer miljøvennlige bilvaskkjemikalier, forteller Ole-Petter Hagfors, markedsansvarlig for bilvask i Norske Shell. Det er gledelig at Shell nå viser at et grønnere bilhold er mulig, sier Anita Winsnes, direktør i Miljømerking, Svanemerket. Knuste verdensrekord i bilvask Forrige fredag ble kjøpmennene i Shell/7-Eleven og Geir Schau fra Morgenklubben på Radio Norge verdensmestere i bilvask. Hele biler ble vasket på åtte timer. Det komplette utleiesystemet Garantert fast pris i hele leieperioden. Full kasko og tyveriforsikring. Fri levering av tilhengere til utleiestedet. Tilhengeren dekoreres med stasjonens logo. Utleieprogram som gir full oversikt. Testboks for alt lys på tilhengeren. Service 2-3 ganger i året. Moderne design og med fokus på mobile enheter Som vår forhandler har du alltid siste versjon av rentit. På vår nettside kan kunden enkelt finne frem til deg og se hvilke utleiehenger du kan tilby. Sør Norge: Midt og Nord Norge: Dette er helt rått! Vi har sett et vanvittig engasjement blant kjøpmenn, medarbeidere og publikum på stasjonene. Vi lovte å gi 25 kroner til MOT per bil vi klarte å vaske, og når vi nå har klart å slå rekorden dobler vi dette beløpet, fra til kroner. Da smaker det ekstra godt å bli verdensmester, sier regionssjef i Shell/7-Eleven, Kenneth C. Olsen i en pressemelding. Dette hadde ikke vært mulig uten Radio Norge og Geir Schau, som virkelig har klart å mobilisere sine lyttere til å hjelpe oss å slå verdensrekorden og samtidig støtte en god sak, fortsetter han. Verdensrekorden ble slått på selveste 7-Elevendagen, fredag 7. november. For å bli verdensmestere måtte de 82 kjøpmennene slå en rekord som ble satt i Australia og New Zealand i 2012, på bilvask på 8 timer. Den nye, norske rekorden står nå på vaskede biler. Atle Vårvik i MOT og Magnus Reitan bar med å sette verdensrekord i bilvask.

15 KIOSK BENSIN SERVICE Nr. 4 november NYÅPNING Ferske kjøpmenn med 60 års erfaring Ifølge regionsjef i Narvesen, Erik Frey Olsen, er det viktigste å finne folk med den rette personligheten når han skal rekruttere nye kjøpmenn. Etter til sammen 60 år på «gamle» CC Mart n på Hamar, har Henning Knutsen og Kari Mette Kristiansen meldt overgang til Narvesen. Marit Haugdahl mh@handelsbladet.no Sist uke kunne det ferske kjøpmannsparet ønsker velkommen til Narvesen-kiosken på det splitter nye CC Stadion i Hamar sentrum. Lang erfaring Jeg føler at man er nærmere kunden i kiosk enn i dagligvare. I dagligvare løper man mer rundt hele tiden, mens jeg her vil stå bak disken. Jeg vet det er mer slitsomt å ha så mye kundekontakt og for meg er det mye nytt å forholde seg til. Det er en stor utfordring for en godt voksen mann, men jeg synes det er veldig spennende. Det er gøy å være kjøpmann og sin egen herre for første gang. Nå vil man kunne få tilbake det man yter selv i større grad, sier Henning Knutsen på åpningsdagen. Knutsen har jobbet på CC Mart n siden 1986, de siste 16 årene som NK. Samboeren Kari mette Kristiansen har hele 32 års erfaring fra tippekiosken i samme butikk. Kiosken ble lagt ned i forbindelse med at CC Mart n flyttet matbutikken over til det nye senteret 500 meter lenger unna. Da synes paret det var en fin anledning til å starte for seg selv. En siste mulighet Jeg så på dette som en siste mulighet til å gjøre noe helt nytt, og setter stor pris på å få muligheten. Jeg har også sett på alternativer innen dagligvaren, men det er mer fysisk og mer hardt arbeid. Jeg er jo tross alt over 50 år. For meg ble helheten i å drive en kiosk en spennende utfordring, sier Knutsen.Narvesenkiosken er foreløpig det eneste stedet som har tipping i det nye senteret på Hamar. Det tror samboerparet at vil trekke mange kunder. Foreløpig planlegger de å dele de fleste av vaktene mellom seg, men håper på en fast deltidsansatt som kan ta mer ansvar etter hvert. Mye følelser Fra sitt nye arbeidssted bak kassa på Narvesen kan Henning Knutsen se over til den nye CC Mat-butikken, der hans tidligere kollegaer holder til. Dette har vært en vanskelig prosess også. Jeg har så mange følelser knyttet til stedet jeg har jobbet i så mange år at jeg blir svimmel av å tenke på det. Men det at jeg kan hilse på de gamle kollegaene hver dag, gjør det enklere. Og dette er jo blitt et helt rått senter både utenpå og inni, sier Henning Knutsen. Personligheten avgjør Regionsjef i Narvesen, Erik Frey Olsen kan fortelle at de hadde uvanlig mange søkere til kjøpmannsjobben på CC Stadion. Henning og Kari Mette er klart blant de mest erfarne av våre nye kjøpmenn. Men erfaring kan du tilegne deg ganske fort når du har noen tusen kunder hver dag. Hemmeligheten ligger i å gjøre besøket til noe mer for folk. Kjøpmennenes innstilling kan utgjøre en stor forskjell for kundene, sier Erik Frey Olsen. Han er kjempefornøyd med personligheten hos kjøpmannsparet på CC Stadion. Det er personligheten som avgjør. Så vi hadde et ganske enkelt valg, selv om vi hadde veldig mange gode kandidater. Kari Mette har vært tippekioskens ansikt utad i mange, mange år og er en personlighet i seg selv. Med Hennings butikkforståelse så er jeg helt sikker på at de vil gjøre det veldig godt her på Hamar, sier Frey Olsen. Samboerparet Henning Knutsen og Kari Mette Kristiansen driver Narvesen CC Stadion på Hamar sammen.

16 16 Nr. 4 november 2014 KIOSK BENSIN SERVICE BYKIOSK Martin ville «hjem» til Deli Martin Bater ble fristet over til Waynes Coffee, men etter et snaut år ble hjemlengselsen for sterk. Jeg måtte tilbake til Deli de Luca, jeg elsker kulturen i dette selskapet, sier Bater. Martin Bater er halvt svensk, halvt engelskmann, og kommer fra Linköping i Östergötland, men for tiden føler han seg mest «hjemme» på jobb som butikksjef i Deli de Luca Torggata i Oslo. Deli de Luca er en fantastisk arbeidsplass, det beste selskapet jeg har jobbet i, fastslår Bater, som tok over som butikksjef for få uker siden. Har gått gradene Martin Bater kom til Norge for fire år siden, og fikk raskt jobb i Deli de Luca. Der gikk han gradene opp til butikksjef, inntil han en dag fikk tilbud om å drive Waynes Coffe på Løren. Det var et spennende tilbud, og jeg hadde sikkert angret om jeg ikke hadde slått til. Og jeg har ikke et vondt ord å si om Waynes, men jeg merket etterhvert at jeg savnet Deli de Luca. Det er en helt spesiell kultur i dette selskapet. Det er god steming i kjeden, og folk stiller opp for hverandre, sier Bater, som ikke var sen om å komme tilbake da muligheten bød seg i Torggata. Tøff konkurranse Du har sterk konkurranse i nærområdet, fra blant andre 7-Eleven og Starbucks? Jo, men jeg opplever at vi har et unikt konsept og skiller oss fra konkurrentene. Starbucks har kanskje tatt litt av morgenkundene på kaffe, men ellers føler jeg at de heller bidrar til å trekke flere kunder til området. Og når det gjelder kaffekvalitet, så kan vårt konsept konkurrere med hvem som helst, mener Bater, som også har fått et nytt våpen i arsenalet siden han var i Deli de Luca sist. Pølser var lenge et fyord i Deli de Luca. Nå har imidlertid kjeden tatt frem tre egne pølsetyper for å lokke flere kunder. Det har vært et veldig bra trekk! Dette er pølser av høy kvalitet som passer godt inn i Deli-konseptet, og det gir jo bra brutto, sier butikksjefen. Esso_A5B_ann_GlobalStyrke_feb_2014_v1_Layout :14 Side 1 God beliggenhet Jeg er veldig fornøyd med å ha fått nettopp denne butikken, beliggenheten er veldig god. Ikke minst har vi fordelen av å ha både Sentrum Scene og Rockefeller rett rundt hjørnet, sier Bater, som har store ambisjoner for butikken og kalkulerer med god vekst. Den første uken jeg tok over var faktisk den beste uken vi har hatt noen gang; til og med bedre enn 17. mai. Men jeg kan jo ikke ta hele æren for det alene, butikksjefen før meg har lagt grunnen for en veldrevet butikk, sier Bater. Hvordan skal du vokse videre? Vi skal sørge for at det skjer noe i butikken så ofte som mulig, og ha mye aktiviteter. Snart fyller butikken år, og da skal vi selvfølgelig gjøre noe ekstra. Ellers er det viktig å ha det gøy på jobb. Om de ansatte trives på jobb, blir det god butikk, også, sier Martin Bater. Design: BlåBokstaver/blabokstaver.no Global styrke, lokale verdier Esso Norge satser på forhandlereide stasjoner og ønsker å knytte kontakt med selveiere i hele landet. I tillegg til konkurransedyktige drivstoffbetingelser tilbyr Esso sterke merkevarer som 100% Veimat, TigerWash, Mobil1 smøreolje og en solid kortportefølje. For mer informasjon ta kontakt med: Rolf Fesche M: E: rolf.b.fesche@exxonmobil.com

17 KIOSK BENSIN SERVICE Nr. 4 november Martin Bater er på plass der han trives aller best som butikksjef i Deli de Luca Torggata. Uno-X sponser NM landevei 2015 Uno-X blir som i 2014 generalsponsor for NM landevei Avtalen innebærer i tillegg til profilering av Uno-X, profilering av organisasjonen MOT som arbeider for et varmere og tryggere samfunn. Vi vil fortsette vårt engasjement i norsk sykkel på flere nivåer i årene fremover, med et ønske om å inspirere til økt sykkelglede og mer hverdagssykling, sier administrerende direktørvegar Kulset i Uno-X Gruppen i en pressemelding. Sykkelklubbene Brumunddal SK, Raufoss & Gjøvik SK og Lillehammer CK er arrangørklubber for NM landevei I perioden juni skal det konkurreres i disiplinene, tempo, lagtempo, gateritt og fellesstart for junior og senior, damer og herrer. Vi ser frem til et flott Norgesmesterskap og håper det blir en skikkelig folkefest i Brumunddal, Gjøvik og Lillehammer. Vi er også meget takknemlige for å ha fått med oss Uno-X som generalsponsor til dette viktige NM arrangementet. Her samles de beste fra hele Norge, noe som garantert vil inspirere de unge lokale rytterne, og ikke minst er det ekstra gøy for stjernen vår Edvald Boasson Hagen å få sykle på hjemmebane, sier leder av Markedskomiéen David Tofthagen. Vår begeistring for hverdagssykling kan forklares med at vi liker enkle, effektive og fornuftige løsninger. Vi håper at enda flere vil la seg inspirere til å oppleve gleden ved å bruke sykkel i hverdagen, for eksempel til skole og jobb, sier Kulset.

18 Av Marit Barth, adcvokat i PwC 18 Nr. 4 november 2014 VIRKE KBS SKREVET OG REDIGERT AV VIRKE KBS MEDLEMSSIDER BRANSJETEAM VIRKE KBS Jarle Hammerstad Direktør Myndighetskontakt Johanne Kjuus Seniorrådgiver Henrik Renner Fredriksen Advokat Ketil Sundbotten Advokat Ellen Bolstad Advokat Cathrine G. Jahnsen Executive Programme Manager Sigrid Helland Fagsjef Reidun S. Holter Bransjekoordinator Ikke glem å sikre tak og Om plikten til å strø, fjerne snø og is på taket og til å sette opp skilt som advarer mot takras med mer. Rune Erstad er leder for forretningsjus Av Rune Erstad og advokat i Virke. Leder for forretningsjus / Han bistår våre advokat i Virke medlemmer på det forretningsjuridiske området, med hovedvekt Vinteren er i anmarsj, og med på kontraktsrett, større temperaturforskjeller selskapsrett, mellom natt og dag kan det kjøp-/forbrukerkjøpsrett og lett bli veldig glatt på fortau og andre steder hvor publikum markedsferdes. I denne artikkelen vil vi ta opp hvem føringsrett. som har ansvaret for å påse at det er strødd utenfor butikker, at istapper, snø og lignende ALLE MOT ALLE som truer med å falle ned fra taket fjernes, og at det settes opp skilt som advarer mot takras. Vi vil også se på konsekvensene av at disse pliktene ikke overholdes. En dom avsagt fra Høyesterett 12. mars i år gjennomgås i artikkelen Av Torstein Schroeder for å illustrere Direktør konsekvensen. Virke KBS Du sitter nå Gårdeier med første er ansvarlig utgave av foreningens nye KBS magasin. Virke KBS teller i dag ca medlemsbedrifter Det er politivedtektene i den og enkelte vi er kommune bensinstasjoner som regulerer hvem i medlemsmassen. som har ansva- Vi tror det er viktig for å kunne rendyrke den eneste bransjeforeningen som utelukkende har kiosker og vårt fokus ret på for denne å strø fortau. bransjesektorens I de fleste kommuner interesser. Tanken bak vårt nye magasin er følger det av politivedtektene at det påligger selvsagt å skape oppmerksomhet og tydelig fokus på bransjens utfordringer samtidig gårdeier å sørge for at fortau på eller langs som vi skal motiveres av hverandres suksesshistorier. eiendommen ikke er glatte, og således at det strøs jevnlig og på en forsvarlig måte. Det er også gårdeiers investeringsvilje ansvar å påse at det og ikke faller snø, is og kortsiktig lignende ned fra fokus taket på til eiendommen. Av politivedtektene inntjening for prioriteres at gårdeier foran straks langsiktig skal sette Oslo følger det av 4-1 opp avvisere eller skilt som gjør det tydelig verdiskaping. Kvar- at ferdsel er forbundet med fare eller ulempe, dersom snø eller is truer med å falle fra hustaket og ned mot offentlig sted. Gårdeier skal deretter snarest sørge for at taket blir ryddet. Lignende bestemmelser i norsk er å finne faghandel, i fleste andre kommuner i landet. Som det er skrevet en del om allerede har KBS bransjen fått betydelig tøffere rammevilkår de senere år, og spesielt talskapitalistene har har bransjeglidningen gjort at historisdelige eierposisjoner allerede inntatt betyke fordeler sakte har blitt visket ut. Som og dette har på vår nylig utgitte Faghandelsrapport mange måter endret også 2020 når ansvaret spillereglene. settes bort Norsk Gårdeier kan i husleiekontrakten ha videreført viser, er kampen om handel er arena for sitt ansvar til leietaker, slik at det etter leieavtalen er leietaker som kundene sterkere mange skal påse bikkjeslagsmål, Selv om og gårdeier bransjeskiller gjennom at ovennevnte enn noen gang. plikter overholdes. Når dagligvarebutikker leiekontrakten skulle er ha i overført ferd med sitt ansvar å viskes politiet ut. og Nå publikum er det alle har samme til åpningstider og sortiment leietaker, vil både forholde seg til gårdeier mot som alle. den ansvarlige. At gårdeier har valgt å sette bort ansvaret som en 7-Eleven til leietaker er et forhold mellom gårdeier og eller Statoil stasjon, Jeg vil slå et slag for leietaker. blir det viktig Det å samme er tilfelle landbruksministerens dersom gårdeier har fokusere på satt unike ansvaret bort til forslag et vaktmesterselskap. om gårdsutsalg sitt ansvar av øl. ved Hva å sette med å trafikkbyggere Gårdeier for blir å ikke fri opprettholde bort relevansen. plikten til å strø la og gården til å fjerne brygge is og snø på ølet taket. Gårdeiers straffeog la og alle erstatningsrettslige handelsbedrifter distribuere ansvar ved skader som følge av ras av isklumper ble nylig behandlet i en dom fra Høyesterett. Denne dommen gjennomgås nedenunder. Det er liten tvil om lokalt. Det ville skapt at konkurransen vil lokalt engasjement tilta og med Fersk dagens dom fra og Høyesterett unike produkter rammevilkår 12. vil mars 2013 ble det for avsagt lokalsamfunnet. en dom i Høyesterett de vedrørende gårdeiers Bra miljøpolitikk ansvar for å fjerne tradisjonelle enda flere av snø handelsbedriftene falle er det slik at noen og is fra taket. I det saken også. falt en Historisk isklump på ti kilo ned fra et hustak og rammet en mann på 24 år. Han fikk varige og invalidiserende hjerneskader som følge av israset. Selskap X eide fra. Økende bransjeglidning, manglende rettholdt sine bransjer har opp- unike gården, men vedlikeholdet av gården var satt produktfordeler selv om handelsmønsteret har endret seg i betydelig grad. At apotekene har fått beholde sine rettigheter på reseptbelagte medisiner, at Vinmonopolet har enerett på vinsalg og at dagligvarehandelen har fått beholde ølsalget for seg selv, er typiske eksempler på dette. ut til et vaktmesterselskap (B). I tingretten og i lagmannsretten De helsepolitiske ble både selskap X, enestyrer av argumentene selskapet (A) og vaktmesterselskapet kjenner (B) dømt vi. for De overtredelse næringspolitiske konsekvensene av straffeloven 238 for uaktsomt å ha forvoldt betydelig skade på legeme. I tillegg ble de tre partene dømt til er betydelige. Siden solidarisk å erstatte de tap 24-åringen har lidd som 2000 følge av har skadene mer han enn ble påført, særlig tapt 700 arbeidsinntekt. bensinstasjoner og Saken noen ble anket, hundre og i Høyesterett kiosker gårdeier blitt og borte. enestyrer (A) frifunnet for ble både overtredelse av straffelovens 238. Høyesterett begrunner frifinnelsen med at det var For å sikre en mangfoldig handelsnæring forsvarlig av gårdeier å sette bort driften av gården til vaktmesterselskapet. Dommen mot vaktmesterselskapet er det avgjørende (B) ble imidlertid at stående. Høyesterett rammevilkårene viste til at det hadde er falt mye snø balanserte. i perioden, at det I dag hadde er vært svingende temperaturer. det slik Med at noen det store aktører påregnelig skadeomfanget som har med ved fall seg av isklumper en fra store høyder, har man plikt til å være særlig 12. mann på banen. påpasselig. B hadde samme dag observert Man trenger ikke å taket, men kun fra samme side av gaten. Hadde B observert være rakettforsker taket fra motsatt side av gaten for å forstå de langsiktige konsekvensene av en slik politikk. En moderne Narvesen kiosk kunne like gjerne stått for utlevering av reseptbelagte medisiner som dagens apotek kjeder. De minner jo forresten mer og mer om kioskene og selger stadig flere typiske kioskprodukter. ville de oppdaget faren for snø- og isras. Siden B hadde handlet på vegne av selskapet X, forelå det også grunnlag for å ilegge selskapet X foretaksstraff. Etter en konkret vurdering fant Høyesterett ikke grunn til å ilegge dette i denne saken. Mitt anliggende er at det er greit med konkurranse så lenge konkurransen skjer på like vilkår. Streng I dag praktisering er det ikke tilfelle og jeg vil derfor oppfordre våre folkevalgte politikere til å være proaktive og sikre grunnlaget for en bredt sammensatt handelsstruktur dommen ble i ikke anket. fremtiden. Til glede for både sysselsettingen, skatteinntektene og kundene. Ovennevnte dom viser at ansvaret for å fjerne snø og is fra taket praktiseres strengt. Det presiseres imidlertid av Høyesterett at det kreves en større grad av uaktsomhet for at skyldkravet er innfridd i strafferetten enn den aktsomhetsnorm som gjelder i erstatningsretten. I tingretten ble A dømt erstatningsansvarlig ovenfor 24-åringen. Dette punktet i Selv om en gårdeier setter bort ansvaret for å fjerne is og snø fra taket, og valget anses forsvarlig, vil han dermed likevel risikere å komme i erstatningsansvar dersom rutinene til vedkommende (vaktmesterselskapet) viser seg ikke å være gode nok, og noen kommer til skade som følge av dette.

19 MEDLEMSSIDER SKREVET OG REDIGERT AV VIRKE KBS Nr. 4 november fortau i vinter Fra Bensinstasjon til Energistasjon Bensinstasjonene må forberede seg på morgendagens energibehov i lavutslippssamfunnet. All energi under samme tak er den nye parolen. Av Torstein Schroeder Direktør Virke KBS Sist uke gikk årets Zerokonferanse av stabelen i Oslo. Dette er Nordens største møteplass for fornybar energi og klimapolitikk. Årets tema var Det grønne skiftet veikart Konferansen tar mål av seg å presentere løsninger som skal sikre et lavutslippssamfunn innen Et viktig tema er å få forbrukeren over på bærekraftige energiløsninger, herunder privatbilistene. For vår bransje er det viktig å følge med i utviklingen, og vi må selvsagt tilpasse oss nye forbrukerbehov når det kommer til energi. Med økt konkurranse for tradisjonelt drivstoff fra både elektrisitet og hydrogen, vil dette utvilsomt påvirke volumutviklingen og dermed inntjeningspotensialet framover. Med dette som utgangspunkt blir spørsmålet hvor raskt endringen i etterspørsel vil komme, samt hvilke initiativer bransjen bør igangsette for å møte morgendagens behov. I dag er situasjonen den at selv om det foreligger en statlig strategi for utbygging av infrastruktur for ladestasjoner, er den langsiktige finansieringen ikke på plass. Det er heller ingen entydige politiske signaler på at dagens støtteordning for etablering av ladestasjoner vil bli opprettholdt. For ikke å snakke om kapasiteten under bakken. Hvem skal sørge for utbyggingen av nettet for å sikre tilstrekkelig kapasitet? Om estimatene til Transnova innfris ( elbiler innen 2020), vil behovet for hurtigladere øke markant. Hjemmelading (3,6-6,6 kw) og såkalt fleksilading (22kw) er ikke en fremtidsrettet løsning for forbrukere med stadig dårligere tid. Det går bare ikke raskt nok. Det er også grunn til å forvente at fremtidens elbiler har større kw-effekt og dermed større rekkevidde enn dagens el-biler. Det eneste reelle ladealternativet blir dermed høyeffektslading (100 KW++). Derfor bør det legges en plan for å sikre en nasjonal utbygging av denne kapasiteten. Det overrasker sikkert ingen når jeg mener at bensinstasjonene er det naturlige stedet for både el-lading og hydrogen og jeg føler meg rimelig sikker på at kundene mener det samme. Det skal være trygt og enkelt for kundene å fylle drivstoff, uavhengig av fremtidig energikilde. Parolen må derfor være all energi under samme tak. Det gir mening. Det er avgjørende at vi nå får etablert forretningsmodeller som sikrer investeringsvilje for en slik nasjonal utbygging. Derfor må det koste penger å hurtiglade bilen. I dag er det ikke så lett å få oversikten over hva som egentlig er planen. Kiwi skal bygge ut 50 ladestasjoner i samarbeid med Nissan, Tesla kjører sitt løp og mange kommuner tilbyr gratis lading lokalt. Det er kundevennlig og en fin måte å sikre seg fornøyde og lojale kunder på. Men disse initiativene løser ikke våre framtidige behov, om vi skal ta estimatene på alvor. En slik praksis er følgelig ikke uproblematisk. Det bidrar til å uthule det kommersielle potensialet for høyeffekts ladestasjoner, og da blir det nærmest umulig å finne investeringsvillige aktører. Derfor tror vi det er i nasjonal interesse å innføre betalingsplikt for lading av elbiler. Det vil sikre en trygg, effektiv og bærekraftig utbygging. Til glede for framtidige generasjoner. Torstein Schroeder Som medlem av Virke KBS får du tilgang til markedets mest komplette forsikringsløsning. Når du velger forsikring gjennom Virke skal du være trygg på at du får det du trenger og at prisen er konkurransedyktig. For enkelte medlemmer kan dette bety en besparelse på så mye som 15 % - 30 %. Finn ut hva din besparelse kan bli! Skreddersydde og prisgunstige forsikringer til KBS Ta kontakt med Virke Forsikring for en uforpliktende samtale allerede i dag. Telefon eller send e-post til kbs@virkeforsikring.no Vår service Din trygghet!

20 KIOSK BENSIN SERVICE Offisielt Nr.1 JUNI 2014 > Aud Kari er størst på bilvask i Europa > 08 medlemsblad for Virke KBS Neste utgave kommer september. januar Materiell Matriellfrist: frist: september januar Pølsesuksess på Deli de Luca > 06 Gir ikke opp kampen om ølsalg Stort Mix-løft for 220 kiosker > 10 Esso vil bli best på veimat > 11 Handelsbladet er utgiver av det offisielle medlemsbladet til Virke Kiosk Bensin Service. Interessert i å annonsere? Ta kontakt med Aina på tlf / eller epost: aina.sunden@medierogledelse.no Kiosk Bensin Service er et magasin om og for KBSnæringen i Norge. Bladet utgis på oppdrag fra Virke KBS, og skal være et praktisk og informasjonsrettet fagtidsskrift. Magasinet distribueres til hele KBS-næringen i Norge: bensinstasjoner, kiosker/storkiosker, gatekjøkken og lignende samt til leverandører og tjenesteytere til bransjen. Første utgave kan lastes ned på vår hjemmeside: handelsbladet.no