For kommunikasjonsteknologien er og blir mobiltelefonen

Transkript

1 Denne temaavisen er en annonse fra mediaplanet FremTIDenS kommunikasjon 7. UTGAVE - SEPTEMBER 2008 RUTINER FOR DATALAGRING: FELLESMAIL VS. LEVENDE BILDER: FIBEROPTISKE NETT: Jakten på de forsvunne dokumenter Skjermkommunikasjon til intern bruk O Ubegrenset kapasitet med lysets hastighet Les mer side 12 Les mer side 16 Les mer side 8 Nå på nett: N L I N E selv om ansatte har tilgang til facebook og msn, så betyr ikke det at arbeidsproduktiviteten går ned. marika lüders FOrSkEr ved SiNtEF ikt USIKKERHET: Den virtuelle arbeidsplassen blir like viktig som den fysiske. Teknologien sparer miljøet og åpner nettverkene - men klarer menneskene omstillingen? Det å endre mennesker er mye vanskeligere enn å endre teknologien, sier Ivar Sorknes i Telenor. Les mer side Les mer side 14 KOMMUNIKASJON VEDLIKEHOLD: I UTVIKLINGSLAND: Informasjon kan spres også når Internett ikke finnes Les mer side 18 Unified Communication Kirken til folket IP-telefoni gir tilgjengelighet, god økonomi og bedre service Les mer side 4-5 endrer arbeidskulturen FOtO: baard marius barstein ANNONSE ANNONSE Mobilt Bredbånd - surf døgnet rundt i hele Skandinavia. Les mer på

2 2 September 2008 Vår nye onlineportal We succeed if you succeed Utfordringer Har du tenkt på hvor mye teknologi som for eksempel finnes i enkelte av taxiene våre? Norge har alltid vært teknologisk langt fremme, men i taxinæringen er vi kanskje kommet lengst av alle konkurrerende land. Kommunikasjonsteknologi gjør kunden blid Vi hjelper våre lesere til å lykkes Teknologi er et hjelpemiddel for oss mennesker, og innenfor kommunikasjon er bruk av teknologi fremtredende. Det finnes fantastiske eksempler på hvordan kommunikasjon er forbedret, har gjort oss mer effektive og økt både hastighet og presisjon på leveranser av tjenester og produkter. Vi tør spå at det blir vanskeligere å begå kriminelle handlinger i årene fremover, og at Datatilsynet vil få mer å gjøre. lars dolva SjEF FOr marked Og kommunikasjon i OSlO taxi AS For kommunikasjonsteknologien er og blir mobiltelefonen og håndholdte enheter viktige i fremtiden. Deres brukeregenskaper, kapasitet og mobilitet gjør dem til enkle og effektive bestillings- og betalingsenheter. De vil bidra til å binde kundene og leverandørene tettere sammen, redusere antall feil på leveranser og øke hastigheten fra bestilling til leveranse. Logistikk- og transportnæringen har tatt i bruk mobiltelefoner og håndholdte enheter for lenge siden. Mange av oss har signert på en håndholdt enhet når budet leverer en vare vi har bestilt, mottatt en melding fra transportfirmaet som forteller at den bestilte reservedelen er kommet til landet, og de fleste har vel forsøkt å spore kofferten som ble borte etter utenlandsreisen sist ferie. Alle er eksempler som viser det potensial kommunikasjonsteknologien har til å forenkle hverdagen vår. Også tilsynelatende enkle basisnæringer har tatt i bruk mobiltelefon og kommunikasjonsteknologi for å bedre kvaliteten på sine tjenester. Har du tenkt på hvor mye teknologi som for eksempel finnes i enkelte av taxiene våre? Norge har alltid vært teknologisk langt fremme, men i taxinæringen er vi kanskje kommet lengst av alle konkurrerende land. Derfor kan du nå bestille taxi med mobiltelefonen din, og du kobles til nærmeste ledige bil ut fra hvor du befinner deg i Oslo. GPS gjør oss bedre forberedt Å imøtekomme krav fra kundene har alltid vært et mål i næringslivet, men når pålegg og krav kommuniseres sekunder før avreise eller hentetidspunkt, begynner det å bli vanskelig. Men ved hjelp av geografiske (GPS-) koordinater kan bilene til Oslo Taxi i fremtiden motta spesifikk informasjon om passasjeren idet bilen nærmer seg avtalt hentested. Dermed kan vi være bedre forberedt når for eksempel eldre, psykisk syke og sosialklienter skal hentes av tusen forskjellige biler hver dag. Det fins i dag kommunikasjonsløsninger som overfører ekstra hestekrefter til en bil når den har behov for det, mens den kjører. Kanskje vi skal begynne å betale årsavgift etter gjennomsnittlig antall hestekrefter brukt i året? Kobler vi håndholdte enheter og mobiltelefon til satellittene, begynner mulighetene å bli enda mer spennende. En sjåfør i Oslo Taxi vil kunne sitte i bilen og motta et situasjonsbilde over holdeplasser med lange passasjerkøer. Bildet vil kunne brukes til effektiv flåtestyring av bilene. Et annet tastetrykk unna, og bilen vil kunne få oversiktsbilde over trafikknutepunkter i byen. Dermed er raskeste vei gjennom byen enkelt for sjåføren å finne. Vanskeligere for kriminelle Er uhellet ute og en taxisjåfør utsettes for ran, vil han i dag trykke på alarmknappen i bilen. Bilens alarm vil i fremtiden kunne kobles til satellittene, og på noen sekunder kan bildet av ransbilen vises på forhåndbestemte skjermer. Vi tør spå at det blir vanskeligere å begå kriminelle handlinger i årene fremover, og at Datatilsynet vil få mer å gjøre. Dette er noen eksempler, men det handler uansett om å gjøre kommunikasjonsløsningene tilgjengelige for kundene våre og forenkle bruken av dem. Foreløpig kan du bestille taxi ved bruk av SMS og på Internett, men selv tradisjonelle basisnæringer som vår går noen spennende teknologiske år i møte. Med optimistisk hilsen Lars Dolva Sjef for marked og kommunikasjon i Oslo Taxi AS FREMTIDENS KOMMUNIKASJON 7. utgave September 2008 Adm. dir: Ståle Husby Redaksjonssjef: Petter T. Stocke-Nicolaisen Salgssjef: Sigurd Gran Produksjonssjef: Bjarne S. Brokke Design: Erlend Lans Pedersen Prosjektleder for utgivelsen: Magdalena Fredlund Telefon: e-post: Distribuert med Dagens Næringsliv, september 2008 Trykk: Dagblad-Trykk Mediaplanet er Europas fremste leverandør av temaaviser i dags- og næringspresse. Vi produserer både forbruker- og forretningsaviser. Telefon: Faks: e-post: info.no@mediaplanet.com Vil du vise hva du er god for? Sjekk karriéremulighetene i Norges mest innovative mediehus. Det er ikke bare sluttkundene som skal få lavere pris! Hvorfor betale til en av de store når du kan bli partner med en av de flinke! Vi i IPLink er nå inne i vårt tredje år på toppen av Telepriser.no. Dette er selvsagt ikke tilfeldig. For å kunne holde unna for konkurransen har vi hele tiden fokusert på automatiserte og brukervennlige løsninger til lav pris. Denne erfaringen deler vi gjerne med andre som ønsker å levere bredbåndstelefoni. Vi tilbyr skreddersydde løsninger til privat-, bedrift- og wholesale markedet. Ta kontakt og få presentert mulighetene! bedrift@iplink.no

3 September 2008 ANNONSE Denne temaavisen er en annonse fra mediaplanet 3 ANNONSE Hafslund Telekom: Datterselskap i Hafslundkonsernet Leverer internett, bedriftsnett, telefoni og fiber til bedrifter og offentlige virksomheter Har mer enn 2000 kilometer fiber på Østlandet, fra Larvik rundt oslofjorden til Halden Leverer både standard og skreddersydde løsninger Leiv Engelschiøn, IT-direktør i Statsbygg Nett på første klasse - Selv om vår hovedvirksomhet foregår i Norge, gjør vi blant annet oppdrag for norske ambassader over hele verden. Sikkerhet i ypperste klasse er en selvfølge, sier IT-sjef i Statsbygg Leiv Engelschiøn. Med datakommunikasjon basert på fibernett fra Hafslund Telekom har vi fått muligheten til å bli herre over eget nett, og det har vært en udelt positiv erfaring for Statsbygg. av nettet har alltid vært en tidstyv. -Administrasjon Som kunde hos Hafslund Telekom forholder vi oss kun til én leverandør, som raskt gir oss kommunikasjonslinjer ved behov, trår til ved feilsituasjoner og gjør fakturering enklere og mer oversiktlig. Med Hafslund Telekom har vi dermed fått en leverandør som viser evne til å respondere raskt på våre behov, sier Engelschiøn. - Ikke minst har avtalen doblet kapasiteten av våre hovedforbindelser. Dette fordi Hafslund Telekom har egen fiberinfrastruktur i bunnen av de tjenestene de leverer. Over 400 medarbeidere har til enhver tid fullt operativt hjemmekontor, med alt hva det innebærer av installasjoner, drift og sikkerhet. I tillegg kommer virksomhetens prosjektorienterte profil, der en operasjon på kort varsel må settes opp i avsides strøk med ulendt terreng. - Det er mennesker som får jobben gjort, og nettet er kun deres tjener! For å beholde farten må hver enkelt få legge opp sin hverdag slik det passer best for dem, enten det gjelder våre egne ansatte eller oppdragsgivere, påpeker Engelschiøn. Velkommen til verden i 3-D - Bruk av Intelligente bygningsmodeller (BIM) er bare ett eksempel på hvordan kravene til dynamisk infrastruktur vil endre seg på kort tid, forteller Engelschiøn. - Dette er løsninger som krever betydelig mer kapasitet, noe vi får tilfredsstilt ved våre integrerte telekomløsninger. Hyggelig bieffekt - Ved å bli herre over vårt eget nett, oppnår vi dynamikk, sikkerhet og tilgjengelighet, fortsetter han. Kontroll over og reduserte kostnadene er en hyggelig men viktig bieffekt, sier Engelschiøn. Det er Hafslund Telecom som leverer internett, IP VPN, Mørk fiber, Datasikkerhet og trådløse hjemmekontorsløsninger for Statsbygg. Det unike ved deres løsninger har vært kapasitetene som tilbys, evne til å levere over hele landet, men også skreddersømmen av støtteapparat for bedriften enten det gjelder sikkerhet eller oppsett/nedbygging av operasjoner. Infrastruktur betingelse for suksess - Vi er totalt avhengig av å nå hverandre til enhver tid, over hele verden, på en sikker måte. Der vi ferdes er det ikke alltid kabler i bakken eller fiber tilgjengelig. Med vår totalpakke kan intet stoppe oss fra kommunikasjon, og slik infrastruktur er en fortutsetning for den type virksomhet vi driver med, avslutter Engelschiøn.

4 4 September 2008 Ip-telefoni i kirken Oslos 57 kirker betjener medlemmer. De har innført moderne teknologi, blant annet ip-telefoni, for å øke servicegraden. Tom Backe Bedriften Kirken i Oslo har 57 filialer, eller menigheter som det heter i de kretser. Hver menighet har hatt sitt telefonsystem, de fleste har hatt telefontid to eller fire timer hver dag. Mange som har ringt, er blitt møtt med en telefonsvarer forteller Bjarne Neerland. Han er assisterende kirkeverge i Oslo og fikk jobben med å samle alle menighetene til ett tele-rike. Viktige anledninger Et sentralbord ville vi nok fått, selv om vi hadde valgt en analog telefonløsning, sier Neerland. Han mener kirken har spesielle utfordringer. Når man ringer til kirken, handler det ofte om viktige ting i livet, som fødsel, bryllup eller begravelse. Utgangspunktet for kirkens fornyelsesprosess var at man ønsket å gi alle som ringer, en god mottakelse. Vi ønsket å legge til rette for en holdningsendring, forteller Neerland. God økonomi Overgangen til ip-telefoni innebærer mange andre muligheter for kirken. Alle samtaler internt er nå gratis, man kan bruke enhver telefon i systemet som om det var ens egen. Vi var grundige og forsiktige i vår kost-/nytteanalyse, og vi vurderte både kun mobiltelefon, tradisjonell telefonsentral og ip-telefoni. Vi kom til at ip-telefoni både gav best funksjonalitet og best økonomi, særlig på bruksavhengige kostnader. Allerede nå ser vi at telefonregningene er lavere enn før. Slik ønsker vi å oppfylle ønsket om å være tilgjengelige, men også ønsket om å kunne skille arbeid og fritid bjarne neerland assisterende kirkeverge i oslo Bjarne Neerland, assisterende kirkeverge i Oslo. Bedre service Servicenivået for dem som ringer til en av menighetene i Oslo, er blitt merkbart bedre siden systemet ble innført. Det er det desidert viktigste resultatet for oss. De som sitter på sentralbordet, har også høy kompetanse om menighetenes tilbud. Alle skal få gode svar når de tar kontakt. Til tross for en del barnesykdommer som skyldes kvaliteten i linjenettet, er tilbakemeldingene fra brukere og ansatte svært gode. Den underliggende displinen er nøkkelen til å få et godt servicenivå. De som ringer, får bedre informasjon og trenger ikke prøve så mange ganger som før, sier en fornøyd assisterende kirkeverge. Vi har kurset alle i det nye systemet, i Outlook, og vi har gitt ut enegen lynguide, som gir en kort og lettfattelig innføring. Lynguiden skal ligge på alles pult. Meld fra om fravær Den grunnleggende tanken er at alle ansatte som ikke er tilgjengelige for å kunne ta telefonen, skal informere om når de er tilbake. I det øyeblikk en avtale starter i Outlook, stenges telefonen automatisk og den som ringer, får opplyst når personen er til stede igjen. Innringeren kan velge om han vil legge igjen beskjed eller settes over til sentralbordet. Idet avtalen er slutt, åpnes telefonen automatisk. Prester i businessmodus Kirken i Oslo vil videre og har startet et pilotprosjekt med integrerte mobiltelefoner. Løsningen gjør mobilen til en slave av jobbtelefonen. Står prestens mobil i businessmodus, kommer alle jobbtelefonene dit, og ringer han ut med mobilen i samme modus, er det jobbnummeret som vises hos mottageren. Slik ønsker vi å oppfylle ønsket om å være tilgjengelige, men også ønsket om å kunne skille arbeid og fritid, avslutter Neerland. Å Øker servicegraden med ip-telefoni: Når man ringer til kirken, handler det ofte om viktige ting i live ønsket å gi alle som ringer, en god mottakelse. Ip-telefoni i kritiske Ip-telefoni er en fantastisk teknologi, men man bør være klar over at sikkerheten kan være dårligere enn for den analoge telefonen. For noen virksomheter er det bare litt irriterende dersom Internett er nede en stund, eller telefonsambandet er brutt i en kortere periode. For andre virksomheter kan det være kritisk. Bredbåndstelefoni er blitt svært utbredt, siden mange får lavere kostnader og kvaliteten etterhvert er blitt god nok. Men dersom strømmen går, eller internettlinjen faller ut, har man heller ikke telefonsamband lenger. Folk må være klar over at man bør ha gode backup-løsninger. Derfor er vi ganske klare på at dersom Nå kan du bestille taxi på Det kan være en kontrakt, en viktig mail eller et dokument du bare må ha tak i. Bare i 50 % av tilfellene finner du det du leter etter. Nå blir det enda viktigere å ha full dokument- og informasjonskontroll. I tillegg til eksisterende lovverk vil innføring av nye EU-direktiver kreve en annen ryddighet. Tar du kontakt med oss, hjelper vi deg med å få orden i dokument kaoset. Alle våre løsninger er i et kjent brukergrensesnitt (Microsoft Office). For mer informasjon, se Nordens ledende innen informasjonsstyring og dokumenthåndtering Foto:

5 September 2008 Denne temaavisen er en annonse fra mediaplanet 5 FOtO: bjarne NEErlANd i telefonen Gjennom ip-telefoni vil all intern telefontrafikk gå uten at det genereres tellerskritt. Dessuten sparer man penger når man bygger nye bygg man slipper nemlig å kable to nettverk, siden all trafikk går over datanettverket. Ip-telefoni Ip-telefoni er en måte å føre telefonsamtaler over et IP-nettverk på, der talen overføres som datapakker. Samtaler settes opp fra et datasenter til operatøren og så ut på det offentlige telenettet. Kilde: Wikipedia Ip-telefoni med fri programvare Trodde du det var mye å spare på ip-telefoni? Med fri programvare er det enda mer å hente. t, som fødsel, bryllup eller begravelse. Utgangspunktet for kirkens fornyelsesprosess var at man virksomheter du har en kritisk virksomhet, bør du også ha et annet abonnement i bakhånd. Den gode, gamle analoge telefonen er for eksempel ikke så dum å ha i tillegg hvis det er veldig viktig at bedriften ikke skal rammes av brudd ved uvær osv., forteller Elisabeth Sørbøe Aarsæther, som er informasjonsdirektør i Post- og teletilsynet. Noen baserer virksomheten sin for eksempel bare på mobiltelefoni. Oppetiden på mobilnettene i Norge er på hele 99 prosent, og det er kjempehøyt. Men skulle uhellet være ute, nettet være nede, og man trenger å ringe, bør man kanskje ha et abonnement som går i et annet nett, som backup. Det å basere seg på bare én teknologi går som regel fint, men hvis virksomheten er FOtO: FAgErbOrg kirke Elisabeth Sørbøe Aarsæther. veldig sårbar, bør man tenke igjennom at det å legge alle eggene i én kurv ikke nødvendigvis er så lurt. Det gjelder vel i de fleste av livets henseender, tilføyer hun til slutt. Å i bedriftene betyr at man benytter det Ip-telefoni interne datanettneverket også til å frakte telefonsignaler. Da slipper bedriftene å ha to nett internt, sier Tore Aaronæs i Norsk Telecom AS. Gjennom ip-telefoni vil all intern telefontrafikk gå uten at det genereres tellerskritt, dessuten sparer man penger når man bygger nye bygg. Man slipper nemlig å kable to nettverk, siden all trafikk går over datanettverket. Allikevel er det ikke alltid IPtelefoni lønner seg. Blant annet har flere av teleleverandørene gode bedriftsavtaler på både fastog mobiltelefoni, avtaler som gjør at interntrafikken mellom de ansatte blir gratis også med de tradisjonelle telefonløsningene. Satser på fri programvare Buskerud fylkeskommune har satset på bruk av fri programvare når de Tore Aaronnæs i Norsk Telecom AS. implementerer ip-telefoni. Noe kan det være å spare på ip-telefoni alene, men det er det at vi bruker fri programvare som er det fantastiske. Programmene laster vi ned gratis, vi har ingen lisenskostnad, og det er konkurranse mellom ulike leverandører når det gjelder innkjøp av telefonapparater og selve maskinvaren, forteller Bjørn Venn, som er it-strateg i Buskerud fylkeskommune. Han tilføyer dessuten: Vi får også økt funksjonalitet gjennom voic en, som legger seg som en lydfil i inboksen, slik at beskjedene kan høres over hele verden via webmail. I tillegg er systemet integrert med Outlook, slik at vi kan ringe direkte fra kontaktene, og gi sentralbordet fraværsmarkering via kalenderen. Å

6 6 September 2008 På nett overalt - uten kabler: Neste generasjon av trådløse nettverk er forventet ferdig neste år og lover hastigheter det folk flest er vant til fra et kablet data-nettverk. Det som mangler, er de tilpassede applikasjonene og tjenestene, men det vil nok også komme som et naturlig komplement etter hvert som teknologien modnes, tror Jardar Leira i Uninett. FOtO:mAdiSONWi/iStOck Trådløse visjoner Teknologer drømmer om at folk skal slippe plunder for å komme på nett. mette ryen En fin fremtidsvisjon er at trådløse nettverk skal bli like vanlig og like enkelt å bruke for folk som mobiltelefonen i dag, sier senioringeniør innen forskning og utvikling Jardar Leira i UNI- NETT. Det skal være dekning der vi er, det skal være raskt og ikke koste spesielt mye. Trådløs dekning I dag er det fritt frem for alle å sette opp trådløse Wi-Fi basestasjoner. For å få tilgang til trådløse Jardar Leira i Uninett. nett utenom sine egne kreves et samarbeid eller kjøp av tjenester fra en leverandør. Det realistiske er å se for seg at folk flest vil ha flere forskjellige typer tilgang, avhengig av hvor de befinner seg og kostnaden ved bruk, sier Leira. En sømløs overgang (roaming) mellom de ulike nettverkene vil nok av praktiske og økonomiske årsaker dessverre tilhøre drømmen, selv om teknologien til det faktisk eksisterer. Dekning vil være sporadisk og forbeholdt tettbygde områder på grunn av begrensninger i bruken av radiofrekvensene. Disse begrensningene gjør teknologien best egnet til innendørs bruk. For en bedrift finnes det løsninger som gjør at vi kan bygge store, sammenhengende trådløse nettverk som dekker det meste av bygningsmassen. Teknologiutvikling Bærbare datamaskiner, PDA og mobiltelefoner får stadig mer prosessorkraft og bedre batterilevetid. De fleste enheter i dag har en praktisk brukstid på noen timer, kanskje én dag med forsiktig bruk. Det tar neppe mange år før vi får se energieffektive enheter som kan være på nett over lang tid, sier Leira. Neste generasjon av trådløse nettverk er forventet ferdig neste år og lover hastigheter som tilsvarer det folk flest er vant til fra et kablet datanettverk. Tidlige utgaver har allerede vært på markedet en stund. Leira mener vi er på god vei med det tekniske allerede. Det som mangler, er de tilpassede applikasjonene og tjenestene, men det vil nok også komme som et naturlig komplement etter hvert som teknologien modnes, sier han. Muligheter Den kommende teknologien åpner for at vi blir enda mindre avhengig av kabler. Vi vil kunne bruke multimedia over trådløst nett i en langt større grad. Ikke bare vil det bli bedre kvalitet på ip-telefoni, men vi kan få høykvalitets videotelefoni også. I tillegg til slike nettverkskrevende applikasjoner åpner teknologien for muligheter innen posisjonering innendørs. Tjenester som tilpasser tilbudet etter hvor vi er, kan demed lages. Eksempler er elektroniske veivisere for besøkende, lokasjonstilpassede tegninger for elektrikeren og museumsguider som viser informasjon om gjenstandene vi kikker på. Å Sikkerhet Radiosignaler kan nå langt og fanges opp av uvedkommende. Bedrifter som ikke sikrer trådløsnettet sitt godt nok, risikerer å bli rammet av spionasje, sabotasje, virus og ressursmisbruk. Brukere av dårlig sikrede trådløse nett kan avlyttes og fralures personlig informasjon (phishing). Risikoen er størst i det offentlige rom, som på flyplasser, hoteller, bensinstasjoner og andre HotSpots. Kilde: UNINETT Ta møtet hvor du vil Datametrix er markedsleder på IP-telefoni. Unified Communication med IP-telefoni gir medarbeiderne et felles miljø for videokonferanser, e-post, SMS, kalenderfunksjon, lynmeldinger, telefoni og mobiltelefoni. Les mer på

7 September 2008 Denne temaavisen er en annonse fra mediaplanet 7 MOBILT BREDBÅND PÅ JOBBEN KJØKKENET BUSSEN TELTET MARKA KAFEEN STASJONEN LEKESTUA STRANDA KURSET PARKEN HOTELLET KNAUSEN FJORDEN PUBEN TERRASSEN BOBILEN HEMSEN SKOGEN FERJA RASTEPLASSEN HYTTA HAGEN JORDET BALKONGEN TJÆRNET SENTERET HAVNA BÅTEN KROA FJELLET VIDDA Surf døgnet rundt - med høy hastighet i hele Skandinavia Les mer på

8 8 September 2008 Effektiv bruk av spesialister Ved hjelp av videokonferanser sparer Rikshospitalet HF tid og penger, både for seg selv og pasientene. FOtO: rikshospitalet hf Kari Spilhaug Torkhildsen, Rikshospitalet HF. mette ryen I 2005 vedtok daværende Helse Sør at all lungekreftkirurgi skulle utføres ved Rikshospitalet. Normalt har pasienter og deres lege en løpende dialog med ulike spesialister som befinner seg på samme sykehus. Sentralisering til Rikshospitalet ville således innebære en vesentlig lengre reisevei for pasientene i forbindelse med prøver og en komplisering av dialogen mellom leger og spesialister. Fjernkommunikasjon Løsningen er blitt at spesialistene samles to ganger i uken på en videokonferanse som er koblet opp mot lokale sykehus. Der deltar også pasientens lokale behandlende lege, som kjenner pasienten best, og radiolog, som presenterer bildene. Alle fra de forskjellige sykehusene ser hverandre, og de ser samtidig presentasjonen av prøver og bilder som er tatt lokalt, forteller informasjonsrådgiver Kaia Spilhaug Torkildsen på Rikshospitalet HF. Det er god kvalitet på bilde og lyd, sier hun, og har merket seg at kompetanse og ny kunnskap spres effektivt mellom helseforetakene. Det læres raskt hvordan riktige og gode prøver skal tas, og det fanges fort opp nye behandlingsmetoder noen har kommet over. Det er blitt et meget sterkt fagmiljø. Torkildsen forteller at pasientene kan ta de aller fleste prøvene ved sitt lokalsykehus, og at vurderingen av hvorvidt de skal opereres eller ikke, skjer hurtigere enn før, med alle spesialistene samlet på et virtuelt sted. 300 pasienter mottar nå lungekirurgi på Rikshospitalet HF årlig. Flere avdelinger tar etter hvert utstyret i bruk, blant annet til fjernundervisning. Dette er en fin måte å samarbeide på, både på tvers av sykehusgrensene og på tvers av landegrensene, sier Torkildsen. Å Det læres raskt hvordan riktige og gode prøver skal tas, og det fanges fort opp nye behandlingsmetoder noen har kommet over. Det har blitt et meget sterkt fagmiljø. kari SPilhAug torkhildsen rikshospitalet hf FOtO:rikShOSPitAlEt hf Rikshospitalet har tatt i bruk videokonferanser blant annet for å unngå lang reisevei for pasienter ved lokale sykehus. To ganger i uken samles spesialistene ved Rikshospitalet til videokonferanser koblet opp mot lokale sykehus. Alle fra de forskjellige sykehusene ser hverandre, og de ser samtidig presentasjoner av prøver og bilder som er tatt lokalt, forteller informasjonsrådgiver Kaia Spilhaug Torkhildsen på Rikshospitalet HF. Fiberoptiske nett Telenettet i Norge er godt utbygd, men i en tid med stadig større krav til båndbredde har kobbernettet sine klare begrensninger. Fremtidens tjenester vil tvinge frem fiberoptiske nett helt frem til den enkelte forbruker over hele landet. Tom Backe Kobbernett vi har i Norge i dag, ble utbygd for telefoni for 40 0 år siden, og lite har skjedd med dette nettet siden da. Infrastrukturen mellom tettsteder og internt i byene er ofte oppgradert til fiberkabler eller radiolinje. De fører frem til aksesspunkter hvor kobbernettet overtar den siste distansen frem til kunden. Kobbernettet bruker strøm I og med at det er elektriske signaler som går i disse kobbertrådene, er det en rekke fysiske parametre som begrenser den kapasiteten man klarer å oppnå. Kobberkabelens lengde, alder, tråddiameter og antall kobbertråder den i n n e h o l d e r, påvirker også k a p a s i t e t e n, sier Jan Morten Ruud i Bane- Tele. Det at kobbernettet er basert på elektriske signaler, gjør det til en utfordring å få til toveis kommunikasjon, og er noe av grunnen til at nettforbindelser ofte har ulik inn- og uthastighet. Den maksimale hastigheten man får ut av kobbernettet, er tolv til femten megabite inntil ca. én kilometer, men øker avstanden til fem Lys er mye enklere, og det er lyssignaler som transporterer signaler i fibernettet. Kapasiteten på fibernett er nærmest ubegrenset og med liten dempning. kilometer, faller også hastigheten dramatisk til bare en halv megabite. Over seks kilometer er det problematisk å levere stabilt bredbånd. jan morten ruud banetele forteller Ruud. Fibernettet bruker lys Lys er mye enklere, og det er lyssignaler som transporterer signaler i fibernettet. Kapasiteten på fibernettet er nærmest ubegrenset og med liten dempning. Det gir lengre rekkevidder. Dessuten blir det i svært liten grad påvirket av ytre faktorer, og påvirkes f. eks ikke av lyn og torden, Fremtidens tjenester krever fiber Vi har klokkertro på at det utvilsomt er en fordel å ha en fiberbasert løsning hjemme. Og det må være et nasjonalt ansvar å sørge for at alle på sikt får tilgang Kobbernett vs fibernett Kobbernettet består av tynne kobbertråder som leder elektriske signaler, og hvor man bruker elektroniske systemer for å transportere teletrafikk. Fibernettet består av en glasskjerne hvor man bruker lys istedenfor elektrisitet for å transportere signalene. Kapasiteten og rekkevidden i fibernettet blir langt større ved å benytte lys som transportbærer fremfor å benytte elektroniske bærere i en kobbertråd. til en slik aksessløsning. Om ti til femten år vil alle være nødt til å ha en fiberaksess, for det kommer tjenester fremover som vil kreve denne båndbredden. Staten har tatt grep for å få tv-dekning, telefon og strøm. Det samme tror jeg de vil være nødt til å gjøre også på fiber, avslutter Ruud. Å

9 September 2008 Denne temaavisen er en annonse fra mediaplanet 9 Telefonsentral, integrasjon, støttesystemer, sikkerhet, mobiltelefoner virker det? Umoe IKT har lang erfaring med ulike kommunikasjonsløsninger. Vi kan sørge for integrasjon mellom mobil, fasttelefoni og dataløsninger og vi kan drifte dine løsninger til en fast pris. Vi kan gjøre kommunikasjon enkelt for deg. Kontakt oss på tlf eller mail: 04080@umoeikt.no VMware overvåking - Få oversikt og kontroll Hvordan overvåker og administrerer du din servervirtualisering? Vi tilbyr Monitorering av ytelse og kapasitet Alarmering og feilhåndtering Rapportering og dokumentasjon Sentral konfigurasjon Kombinert overvåking av tradisjonell og virtuell infrastruktur Partner og Distributør av Veeam i Norge Manag-E Nordic er HP s ledende Software partner i Norden, vårt selskap er i denne sammenheng den eneste HP Software PLATINUM Partner og Nordens største HP Software Services Integrator Partner. Det satses derav i betydelig grad på videreutvikling gjennom kurs og sertifiseringer. Manag-E Nordic AS Martin Linges vei Fornebu Tlf Fax

10 10 September 2008 Unified Communication: Tydelige mål gir best resultat Vi må vite hva vi vil oppnå: Det hjelper ikke at systemet er bra hvis ikke innføringen er skikkelig, forteller direktør arkitektur Knut Arne Nygård i IPnett. Mette ryen Unified Communication vil si at kommunikasjonsløsninger som telefoni, e-post, video, lynmeldinger og chatting slås sammen på en felles plattform. For å oppnå en vellykket innføring i organisasjonen råder Nygård oss til å foreta et grundig forarbeid: 1. Vi må identifisere målbare suksessfaktorer og prosesser. De målbare effektene kan være å redusere leveringstiden, øke kundetilfredsheten, redusere reisekostnadene. Få klarhet i hvordan organisasjonen fungerer, hvorfor de enkelte arbeidsoppgavene gjøres, og hva slags målbare forbedringer som kan og bør forventes. 2. Vi må finne menneskene i bedriften som brenner for dette. Organisasjonen må trekkes inn, og menneskene/nøkkelpersonene må være Knut Arne Nygård i IPnett. entusiastiske i å nå det som organisasjonen har som mål. Innføringen må skje slik at hele organisasjonen bruker systemet når det er på plass, sier Nygård. Det kan ikke være et system som bare brukes av administrasjonen, mens de andre jobber med andre systemer. Hver organisasjon opplever dette ulikt, sier Nygård. Han mener et firma med bare ansatte under 35 år som alle jobber med data, vil få umiddelbar effekt. Store bedrifter der de ansatte fyller hele aldersskalaen, og brukerne utgjør alle typer, har større utfordringer. Effektiviseringsløsning Unified Communication er en måte å effektivisere arbeidsløsninger og prosjekter på. Unified Communication passer for alle organisasjoner, men timingen og hvilke elementer som er viktige for hvert selskap, varierer, sier Nygård. Noen steder er dokumentdeling og telefoni vik- tig, andre steder er det chat og videokonferanse. Der videokonferanse er viktig, kan løsningene lages på en enkel måte, for eksempel ved at ansatte får video på egen pc. Store organisasjoner kan knytte kompetanse til selskapets katalog. Dette er søkbart direkte fra UC-klienten og nyttig dersom de ansatte trenger noen med en bestemt kompetanse. Tilstedeværelsestype Tilstedeværelsesmarkering, som er det motsatte av fraværsmarkering, gir mye av effektiviseringen. Markeringen skal tydeliggjøre hvem som er tilgjengelig. Dette er et element i Unified Communication som er viktig for mange, sier Nygård. Tilstedeværelsesmarkering er blitt ganske komplisert, sier Nygård. Blant annet mangler sted, fart og terminaltype i dag helt, og her vil vi få se en utvikling. Utfordringen er å markere de ulike måtene de ansatte er tilgjengelige på. Vi er tilgjengelige til å svare på mobilen når vi kjører bil, men ikke til å sende lynmeldinger. Andre ganger har vi tilgang til lynmeldinger, men har ikke mulighet til videokonferanse eller e-post. I andre tidssoner ønsker vi ikke å bli unødig oppringt midt på natten. Å Ved å ta i bruk Unified Communication håper Telenor at systemet skal erstatte slitsom reising, tel Ivar Sorknes, rådgiver i selskapet: Når en oppgave skal løses, er det godt mulig at kompetansen 20 prosent teknologi, 8 Den virtuelle arbeidsplassen i Telenor blir like viktig som den fysiske i løpet av neste år. Vi har flere engasjerte pilotbrukere og har allerede sett eksempler på at det er effektivt, sier rådgiver Ivar Sorknes i Telenor. Slitsom reising, som har belastet miljøet og de ansattes fritid, telefon- konferanser eller hakkete videokonferanser er blitt erstattet med Unified Communication (UC). Systemet legger til rette for kontakt ved hjelp av video, chattemuligheter, instant messaging og sanntidssamarbeid på dokumenter fra den ansattes pc eller mobiltelefon. SIKKER BEDRIFT LA IKKE UVEDKOMMENDE SETTE SINE SPOR I DIN BEDRIFT! Ønsker du å beskytte bedriftens lokaler, verdier og informasjon? Ønsker du å gi de riktige personene en enkel og trygg tilgang? Ønsker du å hindre uvedkommende tilgang? Ønsker du å vite hvem som har vært der? Buypass Smartkort med elektronisk ID gir: - markedets høyeste sikkerhetsnivå - brukervennlig løsning for elektronisk sikring integrert med bedriftens system for fysisk adgangskontroll - løsning for elektronisk signatur og sikker meldingsutveksling SATS SMART - MED ALT PÅ ETT KORT! Besøk oss på for mer informasjon, eller ring oss på telefon

11 September 2008 Denne temaavisen er en annonse fra mediaplanet 11 Foto: jsemeniuk/istock For å sikre en bærbare pc kan mye legges til rette i maskinvaren. Det kan lønne seg å gradere bedriftsdataene i forhold til hvor kritiske de er, og sikre disse deretter, sier Jarle Bjørn Hansen i Fujitsu Siemens Computers. Medisin mot distré ansatte Også pc-er som kan glemmes i drosjen, bør sikres. efonkonferanser og hakkete videokomferanser. Samitig blir det lettere å finne den rette kompetansen, tror jeg trenger finnes et annet sted i organisasjonen enn i mitt eget nettverk, sier han. 0 prosent organisasjonsutvikling Kompetansesøk Når en oppgave skal løses, er det godt mulig at kompetansen jeg trenger, finnes et annet sted i organisasjonen enn i mitt eget nettverk, sier Sorknes. Etter hvert som Telenor bygger opp personal-, kunnskaps- og informasjonsdatabaser, skal det bli lettere å finne personen som har best kompetanse blant organisasjonens 35 foto: baard marius barstein 000 ansatte i 12 land. Den store utfordringen er at ansatte må kunne ta et møte der de befinner seg, sier Sorknes. Møtet kan skje fra hjemmekontoret eller på flyplassen. Dette innebærer en endring i arbeidsadferd og endring i kultur. Det å endre mennesker er mye vanskeligere enn å endre teknologien, sier Sorknes. Utrullingen av UC er forankret i konsernledelsen. Strategien er å innføre systemet i mindre grupper og prosjekter først. Derfra er det meningen at brukerne vil spre UC gjennom sitt behov for å etablere kontakt med flere ansatte enn i sitt daglige nettverk. Hittil er det 5000 i Telenor som bruker UC. Å Mette ryen må ha ordentlige sikkerhetskopieringsrutiner, også for Bedrifter de bærbare enhetene, sier produktsjef for profesjonelle pc-er Jarle Bjørn Hansen i Fujitsu Siemens Computers. For å sikre en bærbare pc kan mye legges til rette i maskinvaren. Det kan lønne seg å gradere bedriftsdataene i forhold til hvor kritiske de er, og sikre disse deretter, sier Hansen. Kompleksiteten i systemadministrasjon tiltar med graden av sikring. Jarle Bjørn Hansen i Fujitsu Siemens Computers. Sesam, sesam Først og fremst kan pc-ene sikres med ulike typer passord, som brukernavn, maskinvarebasert passord og harddiskpassord. Bærbare pc-er kan også leveres med smartkortleser. Tilgangen til maskinen får vi da med et smartkort, noe vi har, og en PIN-kode, noe vi vet. Det blir som en vanlig minibank, sier Hansen. I tillegg kan pcen sikres med fingeravtrykk. Med god sikring må uvedkommende ta ut harddisken for å få tilgang til dataene, sier Hansen. Dette kan igjen kombineres med selvkrypterende harddisker for fullstendig sikring. Dersom harddiskens innhold er kryptert, vil den ikke kunne leses i andre maskiner. Virusisolator Sikring av maskinene med lokal virusbeskyttelse og brannmur er også viktig. I tillegg finnes fjernadministrasjonsteknologi for å tilbakestille passord, gjenopprette et system hvis operativsystemet har slått seg vrang, eller fysisk isolere maskinen i nettverket hvis den er utsatt for et virusangrep. Dette betinger at det i pc-en finnes komponenter som støtter utvidet sentraladministrasjon, selv når ikke pc-en er slått på, sier Hansen. Å Unngå telefonkø, bestill taxi på Unified Communication - er du klar? IPnett AS, Lilleakerv. 2b, Pb 210 Lilleaker, 0219 OSLO tlf: info@ipnett.no

12 12 September 2008 Jakten på de forsvunne dokumenter Det er nok av eksempler på dårlige rutiner for datalagring i norske bedrifter, mange arbeidstimer forsvinner i letingen, og verdifull informasjon går ofte tapt. Et dokumentstyringssystem kan være løsningen for disse bedriftene. Tom Backe Hvem har ikke brukt mye tid på å lete etter et viktig dokument, et brev du sendte, eller et regneark med viktige beregninger. Det burde jo ligget på serveren. Når det ikke ligger der, burde det i hvert fall ha vært lagret lokalt eller kanskje i utboksen? Eller hvor ble all korrespondansen til Olsens kunder av? De forsvant vel med laptopen han fikk med seg da han sluttet. FOtO: NyEbildEr.NO Cecilie Vanem, salgsdirektør i Software Innovation. Ta eierskap til informasjonen Det er viktig at bedriftene tar eierskap til bedriftens informasjon, samtidig som de hjelper brukerne til å finne informasjonen på en enklere måte, sier Cecilie Vanem, som er salgsdirektør i Software Innovation. Dokumentstyringssystemene erstatter filserveren, og med et slikt system trenger ikke brukeren lenger å ta stilling til hvor dokumentene skal lagres det ordner systemet selv. Når dokumentet lagres, får man opp et lagringskort hvor man oppgir attributter som kundenavn, prosjekt, produkt eller lignende. Sammen med innholdet i dokumentet indekseres disse opplysningene på lagringstidspunktet, slik at det blir enkelt å søke tilbake til dokumentet senere. Sikkerheten øker også; alle dokumenter lagres i en sentral server og krypteres. Brukerne får bare tilgang til det de har rettigheter til, forklarer Vanem. Bedriften eier mailboksen Før hadde vi respekt for brevet, vi tok kopier, arkiverte og satte inn i permer, sier Vanem og tilføyer: Nå går alt som vedlegg til mail, og mange tenker nok at dette er min kunde, så jeg lagrer det senere, men så glemmer man det kanskje. Med all den viktige informasjonen som sendes med mail, bør bedriftene også ta eierskap til de ansattes mailboks, for her ligger mye viktig informasjon som ikke bør gå tapt, selv om en ansatt slutter i bedriften. Dokumentstyringssystemene gjør det enkelt å finne mailer senere, uansett hvem som har sendt mailen, eller om vedkommende har sluttet. I tillegg kan innholdet i mailene bli mer forretningsmessig når alle vet at bedriften har eierskap til alles mailbokser. Å Dokumentstyring Dokumentstyringssystemer er dataprogram som organiserer måten dokumenter lagres på. Brukeren slipper å beslutte hvor dokumentet skal lagres. Systemet gjør det enklere å søke tilbake til dokumentet senere. Ny nettside for bedrifter Informasjonstjenesten skal gi en oversikt over offentlige støtteordninger til næringslivet. Bedrifter skal kunne orientere seg lettere i mengden av offentlige tilbud til næringsdrivende. Enten bedriften trenger tilskudd, rådgivning eller økonomiske garantier, skal disse nå finnes på ett nettsted. har prøvedrift til januar 2009 og er en utvidelse av portalsamarbeidet mellom Innovasjon Norge, SIVA og Norges forskningsråd. Brønnøysundregistrene har ansvaret for nettstedet. Det er viktig at bedriftene tar eierskap til bedriftens informasjon, samtidig som de hjelper brukerne til å finne informasjonen på en enklere måte. cecilie vanem SAlgSdirEktØr i SOFtWArE innovation Videokonferanse - ferdige løsninger - ferdig installert - klart til bruk! Med videokonferanse, har du hele verden tilgjengelig fra skrivebordet, kontoret eller møterommet. Med dissse løsningene kan du møte dine medarbeidere, kunder og samarbeidspartnere på en smart og effektiv måte. Dette er et verktøy for deg som vil spare tid, kostnader og belastning på miljø og familieliv. Løsningene består av en video enhet som passer for skrivebord, eller mindre møterom med 2-4 personer. Med meeting tjenestene, får du tilgang til våre møteverter, som hjelper deg å planlegge og gjennomføre vellykkede møter. PERSONLIG LØSNING HDX4000 Leiepris 2.949,- pr. mnd. - fritid... MØTEROMSLØSNING HDX7000 Dette er inkludert i løsningen: Komplett Polycom HD videokonferansesystem med kamera, mikrofon og 32 Installasjon, serviceavtale, opplæring og norsk eller engelsk brukerveiledning. Anbefalt tilleggsutstyr og tjenester: Smartboard, belysning, takmontert mikrofon, trådløse mikrofoner, aksess, multimøte, møteadminstrasjon, WEBTV. Leiepriser baserer seg på 48 mnd. Leiepris 3.632,-pr. mnd. 32 HD skjerm inkludert Dette er inkludert i løsningen: Videokonferansesystem med integrert med HD kvalitet. Installasjon, serviceavtale, opplæring og norsk eller engelsk brukerveiledning. Anbefalt tilleggsutstyr og tjenester: Aksess, Multimøte, Møteadminstrasjon, WEBTV Leiepris baserer seg på 48 mnd. Avikom AS Tlf.: 800-VIDEO ( ) post@avikom.no - tid til det som virkelig betyr noe...

13 September 2008 Denne temaavisen er en annonse fra mediaplanet 13 BLACK BOX NETWORK SERVICES FOtO: urbancow/istock Dokumentstyring i plansaker Tolv av kommunene i Vestfold samarbeider om en ny internettbasert løsning som vil forenkle dokumentbehandlingen, redusere papirmengden og forkorte ventetiden for å skaffe informasjon om reguleringsplaner. Tom Backe Mange er de som har brukt timer i kø hos kommunen for å sette seg inn i reguleringsplaner, hente kartutsnitt eller levere inn uttalelser i forbindelse med en byggesak. Ikke har det alltid vært så lett å få tak i noen på telefonen heller. Når 12-kommunesamarbeidet i Vestfold ruller ut sin nye web-løsning i løpet av 2008 og 2009, kan Jon Arne Trollvik. frustrasjonenes tid være over. Alle dokumenter tilgjengelig Ideen er at man via kommunenes hjemmesider til enhver tid kan skaffe seg all informasjon knyttet til forskjellige plansaker som kommunen har til behandling. Via den elektroniske løsningen kan man se ulike kart, blant annet i 3D. Det er også oversiktlig å finne ut hvor langt i planprosessen man har kommet via tidslinjen som til enhver tid viser status i skjermbildet. Et klikk på den aktuelle reguleringsplanen gir oversikt over all offentlig tilgjengelig dokumentasjon som vedrører den aktuelle planen. På den måten lettes saksbehandlingen både for kommunen, privatpersoner og andre som måtte ha behov for å holde seg oppdatert om reguleringsplaner. Prosjektet heter digital plandialog og skal forenkle behandlingen og ikke minst dokumentstyringen knyttet til reguleringsplaner. Digital kommunikasjon En av de store fordelene med løsningen er at man heretter kan sende sine uttalelser om reguleringsplanene direkte via web-løsningen. Dette gjør det langt enklere enn tidligere å komme med innspill. Digital plandialog får betydning for kommunens innbyggere. For det første vil det bedre servicen, for det andre gir det mulighet for økt medvirkning i planarbeidet, og for det tredje reduseres papirstrømmen som går mellom partene i planprosessen. Og sist, men ikke minst, vil det effektivisere det kommunale planarbeidet, sier Jon Arne Trollvik, som leder prosjektet for de tolv Vestfold-kommunene. Å Power input Audio input Serial Port KVM over IP LAN DVI A DVI B USB TELEFON F RI SUPPORT

14 14 September 2008 Toppforankring og bevisstgjøring Facebook i arbeidstiden? Ja, sier Marika Lüders, forsker i SINTEF IKT: Selv om ansatte har tilgang til Facebook og MSN, så betyr ikke det at arbeidsproduktiviteten går ned. Relasjoner mellom de ansatte kan ha en verdi i seg selv. I tillegg kan sosiale nettverkstjenester brukes til å synliggjøre bedriften utad, som kan være viktig i forhold til å rekruttere attraktive unge ansatte. Crowdsourcing: Tull og tøys eller reell verdiskaping? Kollektiv intelligens. Mange tenker bedre enn én: crowdsourcing. Nye kommunikasjonskanaler har i hvert fall gitt oss mange spenstige begreper. mette ryen ansatte har muligheten til det, så Når tar de kommunikasjonskanalene i bruk, sier forsker Marika Lüders i SINTEF IKT. Innovasjonsforventninger Enkelte større konserner satser helt konkret på sosiale nettverkstjenester i arbeidssammenheng. Det som gjenstår å se, er om det har Marika Lüders, forsker i SINTEF IKT. noe for seg, om det fører til at ideer blir brukt på en bedre måte. Har det et innovasjonspotensial? Lüders forteller at de nye kanalene kan utfylle eksisterende kommunikasjonsprosesser. Det er ikke alltid e-post er den beste måten å kommunisere på, noen ganger kan lynmeldinger være mer hensiktsmessig og mindre stressende. Det er paradoksalt at mange bedrifter holder Facebook stengt som tjeneste. Tanken er at jobbtiden skal brukes på å jobbe og ikke holde kontakt med venner, sier Lüders. Hun mener bedriftene ikke trenger å være redde for verktøyene. Selv om ansatte har tilgang til Facebook og MSN, så betyr ikke det at arbeidsproduktiviteten går ned. Lüders synes betydningen av det rent sosiale mellom de ansatte ikke skal underkjennes, det å få en mer uformell arena. Relasjoner mellom de ansatte kan ha en verdi i seg selv. I tillegg kan sosiale nettverkstjenester brukes til å synliggjøre bedriften utad, noe som kan være viktig i forhold til å rekruttere attraktive unge ansatte, sier hun. Profesjonalisering Utfordringen er å bruke disse verktøyene på en konstruktiv måte. Det er ikke sikkert at Facebook er den beste tjenesten for bedrifter. For å utnytte potensialet utvikles det egne nettverkstjenester for profesjonelt bruk, sier Lüders. Å Det er virksomhetens ansvar å sørge for tilfredsstillende informasjonssikkerhet. mette ryen En ansatt sender fra seg en e- post. Ved et uhell legges det med feil vedlegg, som inneholder forretningshemmeligheter eller sensitive personopplysninger. Og dokumentet havner hos noen som overhodet ikke skal ha opplysningene. E-post er en klassisk spredning av informasjon, sier Renate Thoreid, styreleder for faggruppe informasjonssikkerhet i Den Norske Dataforening. Holdningsskapende De senere årene har det kommet flere lover og forskrifter som stiller krav til virksomhetene når det gjelder informasjonssikkerhet. Mange av kravene er særregler som gjelder spesifikke bransjer. Bedriftene må selv kjenne til de kravene som gjelder seg, sier Thoreid. Mål og strategier må forankres i ledelsen og dokumenteres i et kvalitetssystem som er godt kjent i organisasjonen, slik at de ansatte får gode holdninger til de reglene som gjelder. Ved hjelp av godt innarbeidede beredskapsplaner vet alle hvordan de skal forholde seg ved eventuelle sikkerhetshendelser. Dette kan skjerpe bevisstgjøringen hos de ansatte og virke forebyggende, sier Thoreid. Jevnlig risikovurdering og internkontroll er lovregulert og skal redusere potensielle sårbarheter. For å få til et godt sikkerhetsarbeid er riktig kompetanse viktig. De som jobber med informasjonssystemet, må kjenne sårbarheten til sitt eget system, sier Thoreid. Å Sikre mobilen Det er flere måter å sikre innholdet i mobilen på, sier Head of Business Mobility Henning Almestrand i Nokia. Enkelte nyere mobiltelefoner har en innebygd enhetssikring. Det er mulig å få en tidsinnstilt autolåsing. Den aktiveres etter angitt tid når mobilen ikke er i bruk, og må låses opp med en sikkerhetskode. Det er også mulig å aktivere autolåsing med sikkerhetskode når SIM-kort fjernes fra mobilen. Mobilen kan også låses ved hjelp av SMS. Hvis jeg mister telefonen min, kan jeg låne en mobiltelefon av noen andre, taste en tekst bare jeg vet, og sende den til mitt mobilnummer, sier Almestrand. Da låser min mobil seg med sikkerhetskoden. På enkelte telefoner kan vi også kryptere hele eller deler av innholdet på mobilen og minnekortet, slik at innholdet er uleselig. Sentralisert kontroll De ulike sikkerhetsmekanismene har liten betydning hvis brukeren kan overstyre dem, sier Almestrand. Med et MDM-system (Mobile Device Management) kan en server automatisk sette opp telefonen over et trådløst nettverk og hindre at brukeren endrer innstillingene. For å få fullgod sikring av mobiler i bedriften bør man kombinere enhetssikring med et MDM-system for å hindre at brukeren endrer innstillingene etterpå, sier Almestrand. Skreddersydd informasjon gjennom levende bilder Ingen ting har større gjennomslagskraft enn levende bilder. Der det befinner seg mennesker, vinner levende bilder kampen om oppmerksomheten, uansett hvilken situasjon vi snakker om. Hvis du slår på en TV under en bryllupsfest, vet du hva som skjer: Alle snur seg for å få med seg hva som foregår på skjermen. Hvordan kan vi utnytte en slik gjennomslagskraft på en ny og fornuftig måte? Hvis du har informasjon du ønsker å formidle eller dele med andre, er mulighetene enorme med Digital Signage. Uansett om det gjelder salgsutløsende aktiviteter i butikk, reklame, intern kommunikasjon, menyer, underholdning i sportshaller, presentasjoner eller tv-sendinger så vet du at ditt budskap får topp oppmerksomhet: Med levende bilder. Hva skal til for å komme i gang med digital kommunikasjon og levende bilder? Systemet består av tre enheter: Styreportal, mediespiller og billedskjermer. Alt du trenger er nett-tilgang og en stikkontakt, samt vår programvare. Om du ønsker å sende til 1 eller skjermer, er løsningen i utgangspunktet den samme. Du har full frihet innenfor våre kostnadseffektive totalløsninger og du vil aldri oppleve at du sitter med gårsdagens teknologi. Best av alt: Det er enkelt å bruke. Vil du vite mer, ta kontakt med oss på telefon eller post@sekodata.no Besøk oss på messen easyfairs på Lillestrøm oktober på stand DO539. SEKO Data AS Industriveien 9, 2020 Skedsmokorset Se for øvrig artikkelen Produksjonsdata på tv-skjermer på side 17 i dette bilaget.

15 September 2008 Denne temaavisen er en annonse fra mediaplanet 15 Trio Enterprise Call- og kontaktsenter. Trio Enterprise er et multikanals call- og kontaktsenter system som sørger for at alle typer henvendelser til din organisasjon kan håndteres i ett integrert system. Trio Enterprise er modulbasert og inneholder blant annet: Kontaktsenter, sentralbord og besøksregistrering på en og samme plattform. Ett skjermbilde for alle oppgaver. Plassuavhengig applikasjon, «Free seating». Kompetansebasert ruting. Avansert statistikk. Med Trio Enterprise blir det lettere for deg og dine medarbeidere å samarbeide. Trio Norge as Fornebuveien 46, PB 493, 1327 Lysaker, Norge, Tel: e-post: norge@trio.com, Let your first impression last I want you! Talenter til telecom

16 16 September 2008 Svensk overvåking Sverge har vedtatt en lov som tillater forsvaret sitt å overvåke all tele- og internettrafikk over Sveriges riksgrenser. Mye internettrafikk mellom Norge og resten av verden rutes i dag via Sverige, og en rekke norske virksomheter oppbevarer sine datalagre på svensk jord. Myndighetene bør utrede bruken av krypteringsteknologi, mulige alternative infrastrukturer som kan knytte Norge til Internett via andre land, og eventuelt en nasjonal oppfordring om å flytte norske datalagre ut av Sverige, ifølge IKT Norge. Kilde: Trådløs internettradio Hvis du har dårlige forhold for å ta imot de vanlige analoge radiosignalene, og heller ikke har kjøpt DAB-radio, finnes det enda en liten variant trådløs internettradio. Boksen kobles enten med datakabel eller over det trådløse nettverket, og er klar til å streame radiosignaler fra hele verden til akkurat det stedet hvor du har plassert din radio. Det beste med det hele er at pc-en ikke behøver å stå på, for boksen kommuniserer med Internett på egen hånd. Gratis nett-tjenester Det finnes flere gratis nett-tjenester hvor man i tillegg til tusen på tusen av radiokanaler også får tilgang til tusenvis av gratis konsertopptak. For å finne frem i jungelen av konsertopptak og radiokanaler slipper du å bla deg igjennom alle. Radioene er nemlig utstyrt med søkemuligheter som gjør det mulig å finne ønsket sjanger eller favoritter. foto: mermaid technology Heller levende bilder enn fellesmail: Vi bruker skjermene internt til å kommunisere felles budskap til medarbeiderne utenfor åpningstiden. Vi har muligheten til å samle medarbeiderne foran skjermen, og kan dermed kommunisere med alle våre 21 filialer på én gang det virker adskillig mer positivt på medarbeiderne enn å motta en fellesmail, sier Lasse Christensen, den daglige tv-direktøren i Sparebanken Østjylland i Danmark. Bildet er fra Mermaids kontorer på Fornebu. Skjermkommunikasjon til intern bruk Digitale skjermer med reklamebudskap er vi etterhvert blitt kjent med når vi ferdes på offentlig steder som på flyplasser eller i butikker. Skjermene tas nå også i bruk til intern kommunikasjon for de ansatte. tom backe Det er mange måter å kommunisere på i kjedeforetak med flere utsalgssteder eller Ole Frank Nielsen, Mermaid Technology. driftsenheter. Fellesmailer er velkjent, men oppfattes ofte som en litt kjedelig informasjonsform for mottakeren. En annen metode er selvfølgelig å sende direktøren eller en informasjonssjef rundt på hvert nes for å holde allmøter, men for bedrifter med mange enheter blir dette nesten en uoverkommelig oppgave. Enkelte kjedeforetak har nå begynt å bruke de såkalte in-store-skjermene, skjermene vi normalt kjenner som tv-skjermer med reklamebudskap, i sin interne kommunikasjon. Web-basert og effektivt Løsningen er web-basert og kan derfor oppdateres sentralt. På den måten endres all informasjon simultant på alle skjermer samtidig, forteller kreativ sjefkonsulent Ole Frank Nielsen i Mermaid Technology. Skjermene ute i bedriftene er i hovedsak rettet mot kundene, men en tilleggsgevinst er at de kan benyttes til det interne arbeidet med å informere de ansatte. Sparebanken Østjylland i Danmark benytter løsningen for kundene sine i åpningstiden, og har TV-sendinger til sine ansatte etter stengetid. Vi bruker også skjermene internt til å kommunisere felles budskap til medarbeiderne utenfor åpningstiden. Vi har muligheten til å samle medarbeiderne foran skjermen, og kan dermed kommunisere med alle våre 21 filialer på én gang det virker adskillig mer positivt på medarbeiderne enn å motta en fellesmail, sier Lasse Christensen, som er den daglige tv-direktøren. Kampanjer og salgsstatistikker Enkelte bedrifter har egne skjermer som kun benyttes til intern kommunikasjon. Det vanlige er gjerne at skjermene henges opp for eksempel i kantinen eller andre steder der folk ferdes i løpet av en arbeidsdag. Internt passer kommunikasjonsformen best dersom budskapene er korte. For lengre budskap passer mail bedre, sier Ole Frank Nielsen. Han forteller at kjeder som Coop i Danmark har installert skjermene i kantinen og benytter dem til informasjon om blant annet salgskampanjer og gode tilbud. Det samme gjør MATAS, en annen dansk kjede med 300 utsalgssteder. Skjermene har svært god grafikk, og benyttes også av enkelte bedrifter for å fremstille grafiske presentasjoner av for eksempel salgsstatistikker, noe som blir effektivt dersom de har flere avdelinger og alt kan oppdateres fra sentralt hold. Å Nå kan du bestille taxi på

17 September 2008 Denne temaavisen er en annonse fra mediaplanet 17 Produksjonsdata på tv-skjermer Partner Plast i Åndalsnes har fire skjermer, en for gjester, tre for intern kommunikasjon. Tom Backe Vi vil gjerne gi bedre informasjon til våre ansatte i produksjonen om hvordan vi ligger an på ulike prosjekter, ordreinngang og andre produksjonsdata. Til nå har vi brukt papirmetoden. Noe er blitt delt ut, og noe er blitt hengt Fakta Dette er in-store-communication: Tv-skjermene henges normalt opp på steder der folk ferdes, for eksempel på flyplasser, i butikker eller på togstasjoner. Reklamespotene er gjerne på maksimalt 15 sekunder, og fordelen med løsningen er at alt innhold oppdateres fra ett sentralt sted til flere skjermer samtidig via Internett. Arne Peder Grøvdal, it-sjef/teknisk ansvarlig hos Partner Plast AS. opp. Svakheten er at det ofte ikke blir lest, eller at informasjonen ikke er helt oppdatert, sier Arne Peder Grøvdal, som er it-sjef/teknisk ansvarlig hos Partner Plast AS på Åndalsnes. Firmaet produserer plastprodukter til fiskeindustrien og offshorebransjen, og har nettopp installert skjermer som brukes til intern informasjon. Partner Plast på Åndalsnes bruker skjermer til kommunikasjon både innad til de ansatte i bedriften og utad til besøkende. Internkommunikasjonen består blant annet av produksjonsinformasjon. Vi tror at de ansatte blir ekstra motivert når de blir oppdatert på status fortløpende, sider it-sjef og teknisk ansvarlig Arne Peder Grøvdal. Informerer gjester og ansatte Partner Plast har valgt en todelt løsning. De har satt opp en skjerm i inngangspartiet. Her har de reklame om bedriften og informasjon om distriktet. I tillegg til dette gir skjermen også en velkomsthilsen til besøkende som kommer i løpet av dagen. De tre andre skjermene befinner seg i produksjonslokalene. Her kjøres blant annet informasjon om hvordan de ligger an i produksjonen. Når siste del av installasjonen er ferdig, vil oppdateringen av skjermene skje automastisk med integrasjon mot data fra økonomisystemet. På den måten vil de ansatte alltid være oppdatert. Vi tror at de ansatte blir ekstra motivert når de blir oppdatert på status fortløpende, sier Grøvdal. Enkel installasjon Det er flere som leverer skjermer spesialtilpasset denne typen bruk, størrelsen varierer vanligvis fra 32 til 60 tommer. Tilbydere av disse tjenestene arbeider hardt med å gjøre installasjonen så enkel som mulig. Mange løsninger trenger ikke mer enn strøm og nettverkstilgang for å fungere. Styringssentralene er tilpasset brukeren og krever som oftest ikke mer enn vanlig pc-erfaring, forteller Frode Holteng, som er seniorkonsulent hos Varsler om høy databruk Seko Data. Hos plastprodusenten på Åndalsnes er det resepsjonen som oppdaterer den delen av innholdet som ikke oppdateres automatisk, og de kan til enhver tid bestemme hva som skal ligge ute på de enkelte skjermene. Det er egentlig bare fantasien som setter grenser for hva slags informasjon vi kan legge ut, sier Grøvdal. Etter hvert vil vi legge ut interne ting som bursdagshilsener, og kanskje også en og annen sportssending når det er ekstra spennende, avslutter han. Å Det er egentlig bare fantasien som setter grenser for hva slags informasjon vi kan legge ut. Etter hvert vil vi også legge ut interne ting som bursdagshilsener, og kanskje også en og annen sportssending. ArNE PEdEr grøvdal PArtNEr PlASt AS Telenor innførte nylig en ny tjeneste som varsler kundene via SMS over mobilnettet når de er i utlandet, dersom de er i ferd med å pådra seg høyt dataforbruk. Tjenesten gjelder for kunder som benytter data på mobiltelefonen, eller som benytter mobilt bredbånd på pc. Tjenesten varsler når dataforbruket overstiger tre hundre kroner for privatpersoner pr. dag, og tusen kroner for bedriftskunder. Dette vil bidra til å sikre våre kunder mot uventede regninger når de kommer hjem fra ferie, melder Telenor. Nokia E66 og E71: Høstens nyheter til bedriftskunder Bergen Stavanger Trondheim Oslo Vøyenenga Sandefjord Drammen Arendal Kristiansand bergen@teleringbedrift.no eirik.haland@teleringbedrift.no jan@teleringbedrift.no post@mobizz.no salg@nor-com.no post@itale.no es@elsystemer.no kp@kpteknikk.no salg@elektronikkservice.no

18 18 September 2008 Radio som kommunikasjonsmiddel Informasjon kan spres også når tilgang til Internett ikke finnes. Helge Rønning, Institutt for medier og kommunikasjon på Universitetet i Oslo. mette ryen Vi må ikke undervurdere den enkle form for kommunikasjon i en utviklingsprosess, sier professor Helge Rønning ved Institutt for medier og kommunikasjon på Universitetet i Oslo. Rønning er godt kjent med kommunikasjonsforholdene i det sørlige Afrika, og er nylig kommet hjem fra et opphold i Mosambik. Kommunikasjonskløft: Hele det sørlige Afrika har en kommunikasjonskløft mellom dem som er koblet opp mot moderne medier, og dem som kun bruker radio, forklarer Helge Rønning ved Institutt for medier og kommunikasjon på Universitetet i Oslo. Lokalradio er en viktig informasjonsspreder på landsbygden i blant annet Afrika. Tale- og lytte-medium Lokalradio er viktig på landsbygden, sier Rønning. Radio brukes for å gi beskjeder, og gir innbyggerne en mulighet til å diskutere og få frem saker de er opptatt av. Radio har den fordelen at man ikke trenger å kunne lese eller skrive for å bruket mediet. Det er lite og fleksibelt og kan tas med overalt. De fleste moderne plattfomer er basert på elektrisitet, noe som er sjeldent på landsbygda i Afrika. Fjernsyn er et medium som er avhengig av elektrisitet, men radioer kan gå på batteri eller trekkes opp som en klokke. Hele det sørlige Afrika har en kommunikasjonskløft mellom dem som er koblet opp mot moderne medier, og dem som kun bruker radio, sier Rønning. Det nye mediet som er i ferd med å bli stort, er mobiltelefonen. Mange regner Afrika som det nye store mobiltelefonmarkedet, sier Rønning. Foreløpig er dette mobiltelefon på en enkel plattform. GSM-revolusjonen er ikke kommet ennå, sier Rønning. Det betyr at mobiltelefonen kun kan brukes til å sende tekstmeldinger og snakke. Vi kan ikke koble mobilen til en pc og bruke den som et modem. Byfenomen Vanlig kommunikasjonsmåte for eliten i byene er Inter- Ønsker din bedrift full kontroll på dokumenter og e-post? nett, på samme måte som i Vesten. For bedrifter i byene trenger det ikke å være så vanskelig å kommunisere ut av landet. Når jeg har vært der nede, har jeg hatt tilgang til de tjenestene jeg trenger, selv om bredbåndet kunne hatt høyere hastighet, sier Rønning. Jeg kan surfe på Internett og sende e-post, men ikke laste ned filmer. Internt i landene er kommunikasjonen mer utfordrende. Det kan være vanskelig å kommunisere med medarbeidere som jobber med jordbruk eller gruvedrift. Da blir det å kommunisere via radio, mobiltelefon eller munn til munn, sier Rønning. Vi har hjulpet våre kunder til effektiv dokumentbehandling siden Ønsker din bedrift å utnytte vår kompetanse, og vite hvordan vi har hjulpet andre bedrifter i ditt markedet til å effektivesere og sikre riktig forvaltning av dokumenter og e-post, bør du ikke vente med å ta kontakt slik at vi kan få avtalt et møte og vist deg løsningen. DocuShare - Dokumentforvaltning og arkivstyring på sitt beste. Webbasert løsning med Prosjekt-portaler som effektivt øker samhandling. Arbeidsflyt for godkjenning av informasjon er standard, sammen med abonnement på endring i informasjonen. Hver bruker får sin egen hjemmeside, og skanning og lagring av dokumenter, faktura og notater har aldri vært enklere. Ambisjoner Det er en utfordring for administrasjonen når landene skal tilpasses en moderne verden. Informasjon om rettigheter skal spres, og alle registreringer skjer på en tungvint måte. Selv i Sør-Afrika er det en klar kløft mellom den moderne del av landet og resten, sier Rønning. Folk og myndigheter i landene er svært opptatt av at moderne kommunikasjon er en forutsetning for utvikling, sier Rønning. I Mosambik er ambisjonene å skape et multimediesenter i alle landets distrikter. Der skal innbyggerne ha tilang til fotokopiering, telefon, faks og Internett. Samtidig skal det være sentrum for en lokalradiostasjon. Å Informasjonstilgang Den store utfordringen for all kommunikasjon i Afrika er å gi borgerne i landet tilgang til informasjon, mulighet til å uttrykke seg og kunnskap om sine rettigheter. Da betyr det mye å se hvordan mobiltelefoni kan kombineres med blant annet radio. Enkle kommunikasjonsmidler som ikke er avhengig av mye elektrisitet er viktig, og det eksperimenteres med solcelleenergi og kommunikasjonsformer. Kilde: Helge Rønning, Universitetet i Oslo Unngå telefonkø, bestill taxi på Aladdin Software Nordic a.s Hvamstubben 17, 2013 Skjetten E-post: harald@aladdin.no Telefon:

19 September 2008 Denne temaavisen er en annonse fra mediaplanet 19 IP telefoni for bedrifter Lønnsom IP telefoni er NEC det! NEC infrontia NECs løsninger er det beste og mest lønnsomme valget for IP telefoni i små og mellomstore bedrifter. Du utnytter eksisterende kabling og linjer, tale over datanettverk til avdelings- eller hjemmekontor, tale over internett, felles linjer og sentralbord for hovedkontor og avdelingskontor, eller tilkobling av NECs PC-IP telefon over Internett når du er ute og reiser. Motta innvalgsanrop eller ring over bedriftens linjer fra alle steder i Norge / utlandet. Dette sparer deg for telefonutgifter og ressurser. NEC utvikler sine IP telefoni produkter for bruk i alle land, med funksjoner også du som norsk bruker vil få nytte av. Både mobile og andre rimelige løsninger kjennetegner NECs fleksible tilpasninger til små og mellomstore bedrifter.nec ble av Gartner Group (verdens største tele- og data konsulentselskap) målt til å ha levert flest bedriftsinterne linjer av alle telefonileverandører i verden i 2005 og Fordi NEC produsere det meste inne tele- og datautstyr for framtiden, kan du ta i bruk Unified Communication i dag. Spør oss eller en av våre forhandlere over hele landet. Finn oss, og din lokale forhandler, på eller ring oss på IP telefoni linjen VI VERNER OM LIV DET STILLER KRAV TIL PÅLITELIGHET SIKRE KOMMUNIKASJONSLØSNINGER SLIK AT DU KAN VÆRE TRYGG Har du tenkt over hva som gjør deg trygg? Vi kjenner alle hvordan enkelte personer utstråler en veldig trygghet. De har en pålitelighet i seg som gjør oss rolige. Det motsatte av teknologi, vil mange hevde. I Ascom er vi ikke enige i det. Vi har nemlig dette idealet som modell for våre produkter og løsninger. Pålitelighet er selve grunnmuren for alt vi lager og alt vi gjør. Derfor kan hundretusenvis av mennesker i Norge gå på jobb hver dag og føle seg trygge. Fordi de har kommunikasjonsløsninger fra Ascom som øyeblikkelig varsler om risikosituasjoner, og i tillegg lar dem be om assistanse eller hjelp, uansett hvor de er. DET HANDLER OM TILLIT Helsepersonell, industriarbeidere, fengselsbetjenter, vektere og mange andre yrkesgrupper vet det: når situasjonen er kritisk er det helt avgjørende å kunne stole på at systemene fungerer feilfritt hvert sekund hele døgnet. Først da kan du føle deg trygg, først da kan du konsentrere deg fullt ut om arbeidet. For å lære mer om hva våre sikre kommunikasjonsløsninger kan gjøre for deg og din bedrift, besøk oss på eller ring oss på: Velg Ascom. Velg pålitelighet. Ascom Norway AS Brobekkveien 80, 0582 Oslo T F firmapost@ascom.no

20 20 September 2008 OLJE OG OFFSHORE? BANK OG FINANS? HELSE? HJEMMEKONTOR? AVDELINGER I UTLANDET? MILJØVENNLIGE MØTER? Løft blikket se helheten! La verden kommunisere mer effektivt mens du sparer tid, penger og Co2-utslipp! Besøk oss på TANDBERG LIVE, og få et blikk inn i fremtiden med det siste innen videokonferanseutstyr i våre virtuelle møterom. Hør også spennende foredragsholdere, som vår CEO Fredrik Halvorsen og Thorvald Stoltenberg. 7. oktober 2008, Quality Hotel 33, Oslo. Mer info og påmelding: