Åpen barnehage i Familiens hus resultater fra brukerundersøkelse ved Furuhuset i Oslo kommune

Transkript

1 Åpen barnehage i Familiens hus resultater fra brukerundersøkelse ved Furuhuset i Oslo kommune rapport 6 : 2009

2 2 Rapport 6: 2009 RBUP Nord

3 RBUP Nord rapport nr Tittel Åpen barnehage i Familiens hus resultater fra brukerundersøkelse i Åpen barnehage ved Furuhuset i Oslo kommune Prosjektleder Monica Martinussen Forfatter Gørill Warvik Vedeler Oppdragsgiver Helsedirektoratet Elektronisk arkivkode Antall sider 16 ISBN Dato Sammendrag Åpen barnehage i Familiens hus er en studie som har som mål å beskrive virksomheten åpen barnehage slik den fungerer innenfor rammene av et Familiens hus. I tillegg er det gjennomført en brukerundersøkelse i fem åpne barnehager. Alle de fem barnehagene som her er inkludert inngikk i prosjekt Forsøk med familiesenter i Norge Målsettingen med brukerundersøkelsen har vært å kartlegge hvem som bruker åpen barnehage og å innhente informasjon om brukernes av fornøydhet og brukernes erfaringer sett i forhold til barnehagens målsettinger. Den rapporten som her foreligger oppsummerer resultatene fra åpen barnehagen ved Furuhuset i Oslo kommune. Om RBUP Nord Regionsenter for barn og unges psykiske helse, region nord (RBUP Nord) er et av fire regionale kompetansesentre, og har som oppgave å utvikle, kvalitetssikre og forvalte kunnskap om barn og unges psykiske helse. Senteret er tilknyttet Universitetet i Tromsø, og organisert under Institutt for klinisk medisin ved Det helsevitenskapelige fakultet ved Universitetet i Tromsø. Om Forebyggingsenheten Forebyggingsenheten er en enhet ved RBUP Nord. Enheten har som mål å bidra til økt kvalitet på helsefremmende og forebyggende psykisk helsearbeid for barn og unge. Helsedirektoratet har gitt enheten i oppdrag å ha et særlig fokus på utvikling av intervensjonsstrategier som virker og formidle kunnskap om helsefremmende og forebyggende psykisk helsearbeid for barn og unge. Rapport 6: 2009 RBUP Nord 3

4 innhold Innledning 5 Metode 7 Informantene 7 Utvikling av spørreskjema 7 Prosedyre 8 Resultater 10 Tilfredshet 10 Bruk av barnehagen 10 Barnets trivsel og samspill 11 Brukerens trivsel og deltakelse 12 Fysiske rammebetingelser 12 Personalet 13 Kontakt med andre kommunale tjenester 13 Informasjon om barneoppdragelse 14 Sosialt nettverk utenfor barnehagen 15 Bakgrunnsvariabler 16 Åpne spørsmål 18 Oppsummering 19 4 Rapport 6: 2009 RBUP Nord

5 innledning Forebyggingsenheten ved Regionsenter for barn og unges psykiske helse, region nord (RBUP Nord), gjennomførte i samarbeid med fem åpne barnehager en brukerundersøkelse våren Åpen barnehage ved Furuhuset i Oslo kommune var en av disse barnehagene. Resultatene fra Furuhuset presenteres i denne delrapporten. De fem åpne barnehagene som inngår i studien er alle organisert innenfor rammene av et familiesenter/familiens hus og alle var involvert i prosjekt Forsøk med familiesenter i Norge Forsøksprosjektet ble ledet av RBUP Nord. De seks kommunene som deltok i forsøksprosjektet var: - Nordreisa commune (Nordreisa familiesenter) - Fauske kommune (Fauske familiesenter) - Bodø kommune (Mørkved familiesenter) - Ringsaker kommune (Brummundal, Moelv og Nes familiesenter) - Nes kommune i Akershus fylke (Familiens hus) - Alna bydel i Oslo kommune (Furuhuset) Alle forsøkskommunene var invitert til å delta i denne studien, men på tidspunkt for datainnsamling var Nordreisa familiesenter inne i en flytteprosess. De hadde derfor ikke anledning til å delta i denne undersøkelsen. De vurderer å gjennomføre undersøkelsen på et senere tidspunkt. Brukerundersøkelsene ble gjennomført i juni Parallelt med den spørreskjemabaserte undersøkelsen gjennomførte Forebyggingsenheten besøk i de fem familiesentrene som deltok i undersøkelsen. Forebyggingsenheten har på oppdrag fra Helsedirektoratet ansvar for å videreføre og videreutvikle modellen Familiens hus i Norge. Prosjekt Familiens hus er en videreføring av prosjekt Forsøk med familiesenter i Norge Studien om åpen barnehage inngår som en del av Forebyggingsenhetens videre innsats i prosjekt Familiens hus. Videre følger beskrivelse av undersøkelsens metodiske tilnærminger samt resultatene som foreligger fra åpen barnehage ved Furuhuset. Rapport 6: 2009 RBUP Nord 5

6 Det foreligger forholdsvis lite dokumentasjon om virksomheten til åpen barnehage i Familiens hus. RBUP Nords arkiver inneholder dokumenter relatert til prosjekt Forsøk med familiesenter Forebyggingsenheten har foretatt en systematisk dokumentgjennomgang for å kartlegge hvilke målsettinger som ble lagt til grunn for utvikling av åpen barnehage i forsøksprosjektet. Målformuleringene utgjør grunnlaget for utvikling av spørreskjemaet som ble anvendt i denne studien. Selve brukerundersøkelsen har hatt to målsettinger 1) Kartlegge hvem som bruker åpen barnehage 2) Innhente informasjon om brukernes av tilfredshet og brukernes erfaringer sett i forhold til barnehagens målsettinger. 6 Rapport 6: 2009 RBUP Nord

7 metode Informantene I brukerundersøkelsen er det foreldre/omsorgsgivere til barn i alderen 0 6 år som er informantene, og det er disse om omtales som brukere. Det var 20 personer som besvarte spørreskjemaet ved Furuhuset. Til sammen 17 av disse var foreldre i følge med egne barn og 3 var andre omsorgsgivere (besteforeldre, dagmammaer osv.). I resultatdelen vil kun spørreskjemaene besvart av foreldre bli inkludert. Gjennomsnittlig alder på foreldrene var 32,8 år (SD = 4,6), hvor laveste alder var 25 år og høyeste 40 år. Deskriptiv informasjon om brukerne presenteres i resultatdelen. Utvalget fra Furuhuset er lite og basert på dette er det vanskelig å trekke bastante konklusjoner. Resultatene som foreligger følger under, og tendenser som trekkes frem bør etterprøves gjennom nye brukerundersøkelser. Personalet ved Furuhuset har meldt tilbake at spørreskjemaet var komplisert og at skjemaer som skal anvendes ved slike studier bør forenkles og oversettes til flere språk. Furuhuset understreket samtidig verdien av at skjemaene tappet mye relevant informasjon, og at datamaterialet kunne inngå i en større studie. De ønsket på bakgrunn av dette å benytte samme skjema som øvrige senter. Forholdene rundt selve skjemaet kan være en av grunnene til at forholdsvis få brukere ved Furuhuset har besvart. Utvikling av spørreskjema Det er utviklet en rekke spørreskjemaer som anvendes i brukerundersøkelser i offentlig sektor. Søk i nasjonal og internasjonal litteratur avdekket likevel ingen som i sin helhet egnet seg for den type virksomhet som her skulle evalueres. Nytt spørreskjema tilpasset virksomheten åpen barnehage i familiehus ble derfor utviklet. I tillegg til utforming av nye spørsmål ble spørsmål hentet fra andre spørreskjemaer. Redegjørelse for utviklingen av spørreskjemaet vil bli tilgjengelig i hovedrapporten. Her nevnes at enkeltvise spørsmål fra spørreskjemaer av følgende kilder ble anvendt: - Nasjonalt kunnskapssenter for helsetjenesten (Kunnskapssenteret); PasOppundersøkelsene - Kommunenes sentralforbunds brukerundersøkelser; - Folkehelseinstituttets longitudinell studie Trivsel og oppvekst (TOPP-studien) - Brukerundersøkelse utviklet ved Mørkved familiesenter i Bodø kommune Spørsmålene i spørreskjemaet omhandler følgende temaområder: - Tilfredshet - Bruk av barnehagen - Barnets trivsel og samspill Rapport 6: 2009 RBUP Nord 7

8 - Brukerens trivsel og deltakelse - Fysiske rammebetingelser - Personalet - Kontakt med andre kommunale tjenester - Informasjon om barneoppdragelse - Sosialt nettverk utenfor barnehagen - Bakgrunnsvariabler - Åpne spørsmål De fleste spørsmålene ble rangert etter en fem punkts Likert skala der brukerne skulle angi hvor enig eller uenig de var i utsagnet. Prosedyre Utkast til spørreskjema ble innledningsvis sendt på høring til forsøkskommunene. Et par kommuner kom med forslag om tilleggspørsmål, og et senter kommenterte spørreskjemaets lengde, kompleksitet og språklige barriere når det gjelder brukere som ikke fullt ut behersker norsk. De foreslåtte tilleggspørsmålene ble lagt inn i skjemaet, og alle godkjente skjemaet. Av tidsmessige grunner har det ikke vært mulig å utarbeide verken en kortversjon eller oversettelser. Dette bør vurderes i forbindelse med en eventuell revidering av skjemaet. Spørreskjemaet ble distribuert til alle brukerne av åpen barnehage under deres besøk i barnehagen i en periode på fire til seks uker. Brukerne valgte selv om de fylte ut skjemaet under selve oppholdet, eller om de foretrakk å ta det med for utfylling hjemme. Frankert og adressert svarkonvolutt fulgte hvert spørreskjema. Brukerne fikk i tillegg tilgang på skrivesaker for utfylling i barnehagen. Det ble enkelte steder tilbudt hjelp til pass av barn mens foreldrene fylte ut skjemaet. Ved et senter ble det stilt tolk til rådighet for brukere med innvandringsbakgrunn, og flere steder tilbød de ansatte seg å oversette skjemaet for engelsktalende brukere. Spørreskjemaet ble fylt ut kun en gang pr bruker. Det ble understreket for deltakerne i informasjonsskrivet at deltakelse i undersøkelsen var frivillig, og at besvarelsene skulle være anonyme. 8 Rapport 6: 2009 RBUP Nord

9 Barnehagene ble oppfordret til å registrere oppmøte i barnehagen i perioden undersøkelsen var tilgjengelig. Ved Furuhuset familiesenter er det ikke registrert hvor mange unike brukere som var innom i perioden brukerundersøkelsen pågikk, men daværende ansvarlig pedagog opplyste at hun hadde en liste over ca 100 aktive brukere. Det ble registrert oppmøte hver dag i den aktuelle perioden og resultatet av denne registreringen viser at det gjennomsnittlig var 44 brukere innom pr dag. Undersøkelsen var tilgjengelig for brukerne ved Furuhuset i en fireukers periode i juni Det er relevant å nevne at barnehagene har meldt tilbake at juni normalt oppleves som en rolig måned, og at dette kan føre til at de tall som her rapporteres er noe lavere enn hva gjelder andre tidspunkter på året. Brukernes identitet var for RBUP Nord ukjent, og det har derfor ikke vært anledning til å sende ut purringer. I informasjonsskrivet til brukerne ble det opplyst at det som ønsket det kunne få tilsendt resultatene fra undersøkelsen. Det er kun èn bruker som har meldt inn dette ønsket pr e-post. Rapport 6: 2009 RBUP Nord 9

10 resultater Resultatdelen oppsummerer spørreskjemaet suksessivt. Under følger spørsmål og frekvenser sammen med noen utvalgte kommentarer. Viser for øvrig til sluttrapporten som presenterer resultatene fra de fem barnehagene samlet og som inkluderer flere analyser. Tilfredshet Resultatene viser at brukerne av åpen barnehage ved Furhuset familiesenter er fornøyd. Dette må sies å være et positivt resultat. (Spørsmål 2 4) 2 Alt i alt, hvor fornøyd er du med tilbudet i åpen barnehage? 3 Alt i alt, hvor fornøyd er du med det sosiale miljøet i åpen barnehage? 4 Alt i alt, hvor fornøyd er du med det utbytte du som omsorgsperson får ved å bruke åpen barnehage? Svært misfornøyd Ganske misfornøyd Verken misfornøyd eller fornøyd Ganske fornøyd Svært fornøyd Bruk av barnehagen Hele 88 % av brukerne rapporterer at de besøker barnehagen ukentlig. Det kan tyde på at barnehagen er et tilbud som har blitt en viktig del av brukernes hverdag. Videre svarer 41 % av brukerne at de har forhåndsavtalt å treffe andre foreldre i barnehagen. Det kan tyde på at barnehagen har blitt en viktig møteplass for denne gruppen. (Spørsmål 5 8): 5 Hvor ofte besøker du/dere barnehagen? (Sett et kryss) 0 Første gang i dag ganger pr halvår ganger pr måned ganger pr uke 6 Mer enn 2 ganger pr uke 10 Rapport 6: 2009 RBUP Nord

11 6 Hvilke tilbud i åpen barnehage har du benyttet deg av? (Sett gjerne flere kryss) 7 Når du besøker åpen barnehage, har du da på forhånd avtalt å treffe andre brukere her? 8 Hvis ja på spørsmål 7 Hvordan har du, og de du skal møte i åpen barnehage, inngått disse avtalene? 17 Samlingsstund 15 Matstund 5 Formingsaktiviteter 6 Turer 0 Babycafè 7 Tema 2 Annet 7 Ja 10 Nei 6 Pr telefon 1 Pr SMS 0 Pr Facebook 0 Via andre internettbaserte programmer 0 Vi har fast avtale (feks ukentlig) 2 Vi avtaler nytt møte før vi forlater barnehagen 0 Annet Barnets trivsel og samspill Foreldrene ser ut til å være fornøyd med barnets trivsel og samspill. (Spørsmål 9a-d) 9 Når dere er i åpen barnehage, i hvilken synes du ditt barn opplever... Ikke i det hele tatt I liten I noen I stor I svært stor a - allsidig lek og aktiviteter b - at det er gøy i barnehagen c - godt samspill med personalet d - godt vennskap med andre barn Rapport 6: 2009 RBUP Nord 11

12 Brukerens trivsel og deltakelse Foreldrene ser også ut til å jevnt over trives godt. (Spørsmål 10a-j) 10 Når dere er i åpen barnehage, i hvilken opplever du... (Sett ett kryss pr spørsmål) Ikke i det hele tatt I liten I noen I stor I svært stor a - at du leker godt med barnet ditt? b - at barnehagen imøtekommer ditt barns behov? c - at du samtaler med andre voksne brukere om omsorg og oppdragelse? d - at du er fornøyd med ditt barns sosiale utvikling? e - at du synes barnet ditt trives? f - at du har blitt kjent med andre foresatte? g - at du samtaler med personalet om omsorg og oppdragelse? h - at du er fornøyd med aktivitetsinnholdet? i - at du selv trives i åpen barnehage? j - at du har medinnflytelse over tilbudet i åpen barnehage? Fysiske rammebetingelser Resultatene hva gjelder de fysiske rammebetingelsene viser at brukerne stort sett er fornøyd. Det er interessant å trekke inn resultatene fra spørsmål 34 (åpent spørsmål), som omhandler hva de kunne tenke seg av forbedringer. Her nevnes av noen at de ønsker åpent flere dager i uka og lengre åpningstid hver dag. (Spørsmål 11a-d) 11 I hvor stor er du fornøyd med barnehagens (Sett ett kryss pr spørsmål) Ikke i det hele tatt I liten I noen I stor I svært stor a - beliggenhet i ditt nærområde b - åpningstider c - uteområde (med hensyn til barns utvikling, lek og læring) d - inneområde (med hensyn til barns utvikling, lek og læring) Rapport 6: 2009 RBUP Nord

13 Personalet Hovedvekten av foreldrene ser også ut til å være fornøyd med personalet i den åpne barnehagen. De oppsummerte resultatene under viser at det er spredning i svarene, og dette bekreftes av de kommentarene som følger av de åpne spørsmålene til slutt i spørreskjemaet. De åpne spørsmålene får frem at veldig mange er veldig fornøyd med personalet, men når det gjelder tips til forbedringer så handler flere tilbakemeldinger om at foreldrene har forventninger om at personalet i større skal være mer sammen med barna direkte, både gjennom lek og ved avlastning for foreldrene. (Spørsmål 12a-j) 12 Når dere er i åpen barnehage, i hvilken synes du (Sett ett kryss pr spørsmål) Ikke i det hele tatt I liten I noen I stor I svært stor a - personalet har omtanke og omsorg for deg? b - personalet forstår din situasjon som omsorgsperson? c - personalet har omtanke og omsorg for barnet ditt? d - du blir møtt med høflighet og respekt? e - dine synspunkter blir tatt på alvor? f - du får nok tid til samtaler og kontakt med personalet? g - personalet virker faglig dyktig? h - personalet har vist interesse for dine synspunkter? i - personalet er lett å komme i kontakt med? j - at du selv ber de ansatte om råd når det gjelder omsorg og oppdragelse av barnet? Kontakt med andre kommunale tjenester Ikke uventet var det helsestasjon som de fleste opplever at de møter også i den åpne barnehagen og som de har benyttet seg av. Ved Furuhuset fremkommer det også at BUP er en synlig tjeneste i den Åpne barnehagen. Ut fra resultatene under ser det ikke ut til at barnehagen rekrutterer foreldre som er i kontakt med for eksempel barneverntjenesten. Rapport 6: 2009 RBUP Nord 13

14 (Spørsmål 13 14) 13 Har du truffet personell fra de andre tjenestene, som er lokalisert i Familiens hus/ familiesenteret, i åpen barnehage? Hvilke? (sett flere kryss dersom det er aktuelt) 14 Har du benyttet deg av tilbud fra andre tjenester ved Familiens hus/familiesenteret? I så fall hvilke? (sett flere kryss dersom det er aktuelt) 14 Helsestasjon 2 Barneverntjenesten 4 PP-tjenesten 1 Sosial tjenesten 10 BUP (Psykisk helsevern for barn og unge) 1 Andre 11 Helsestasjonstjenester 0 Barneverntjenester/familieveileder 1 PP-tjenester 0 Sosialtjenester 0 BUP (Psykisk helsevern for barn og unge) 1 Andre Informasjon om barneoppdragelse Under følger oversikt over foreldrenes besvarelse knyttet til hvor de søker informasjon om barneoppdragelse. (Spørsmål 15a-g) 15 Dersom du lurer på noe i forbindelse med barneoppdragelen, hvor ville det være aktuelt for deg å få informasjon? Ikke i det hele tatt I liten I noen I stor I svært stor a - snakke med noen i familien b - snakke med venner c - søke etter informasjon på Internett d - kjøpe eller låne litteratur om temaet e - ta kontakt med helsestasjonen f - ta kontakt med fastlegen g - ta kontakt med åpen barnehage Rapport 6: 2009 RBUP Nord

15 Sosialt nettverk utenfor barnehagen Den åpne barnehagen har blant annet som mål å stimulere til etablering og styrking av foreldrenes sosiale nettverk. Spørreskjemaet har derfor inkludert flere spørsmål relatert til dette. (Spørsmål 16 21) 16 I hvor mange år har du bodd i det nærmiljøet du bor nå? 17 Hvor mange ganger har du flyttet de siste fem årene? 0-1 år 2-3 år 4-5 år 6-7 år 9-11 år /5 ganger gang ganger ganger ganger Ikke i det I liten I noen I stor I svært hele tatt stor 18 Føler du tilhørighet til nabolaget? Hvor ofte ser du, eller snakker i telefonen med, følgende personer (Sett ett kryss pr spørsmål) Daglig Hver uke Hver måned Sjeldnere enn hver måned Ingen kontakt a - foreldre b - søsken c - svigerfamilie d - annen slekt e - venner Har du noen fortrolige du kan snakke med om det meste? (Sett ett kryss) 21 Får du praktisk hjelp og avlastning fra familie og venner ved behov? (Sett ett kryss) 1 Ingen 1 En 5 To 9 Flere 5 Ja svært ofte 4 Ja nokså ofte 4 Ja av og til 2 Sjeldent 2 Nei - aldri Har ingen Rapport 6: 2009 RBUP Nord 15

16 Bakgrunnsvariabler Under følger en oversikt over bakgrunnsvariablene som beskriver foreldrene som fylte ut skjemaet. Når det gjelder barnas alder var gjennomsnittsalderen på 1.9 år (SD = 1.0). Demografiske variabler for foreldrene (N = 17) N % Kjønn Kvinne Mann 1 6 Alder Sivilstatus Gift/samboende Bor alene 1 6 Barn Antall barn totalt de som følger 1 barn de som følger 2 barn de som følger tre 0 0 Utdanningsnivå Grunnskole 1 6 Videregående skole 8 47 Universitet/høyskole < 4 år 3 17 Universitet/høyskole > 4 år 5 29 Arbeid Barselpermisjon 4 23 Hjemmeværende Deltidsjobb 1 6 Fulltidsjobb 1 6 Under utdanning 0 0 Ufør 0 0 Annet 1 6 Etnisitet Norsk 8 47 Samisk 0 0 Annet nordisk språk 1 6 Annet europeisk språk 1 6 Ikke europeisk språk Rapport 6: 2009 RBUP Nord

17 åpne spørsmål Spørreskjemaet ble avsluttet med tre åpne spørsmål. Av 20 besvarte spørreskjemaer var det ved 18 fylt ut et eller flere av de åpne spørsmålene. Besvarelsene følger i sin helhet under. Spørsmål 33 Hva er du spesielt fornøyd med ved Åpen barnehage? - Hun som er leder her er velig flink med eventyr. - Alle møtes med et smil og åpne armer. - At det er et sted man kan møte andre. - Voksne leker med barn. - Liker å treffe andre voksne. - De som jobber her er veldig hyggelige. - At barnet mitt leker med andre barn. - At barnet mitt kan leke og bli kjent med andre barn. For meg som mamma er jeg glad for at jeg kan snakke med personalet og andre mødre. - Dyktige personell. Bra samlingsstunder. Lærer mange sanger. Flott uteareal. - Tilbudet om å kunne gå i Åpen barnehage, når man ikke har mulighet for å benytte vanlig barnehage. - Å lære barnesanger. Personalet, vennligheten og den positive innstillingen. - Det er et sted hvor barna og jeg får aktivitet og venner sammen. - Personalet. - At man kan komme og gå som det passer. At datteren min får leke med andre barn og andre leker. Spørsmål 34 Har du noen tips til forbedringer når det gjelder Åpen barnehage? - Personalet må hjelpe foreldrene. - Bedre renhold. Mer enn kun en pedagog. Hadde vært fint om det hadde vært en assistent i tillegg. - Lengre åpningstider feks kl At de som jobber her også ser på barna som leker, leker med dem, og hvis det er noe vi lurer på så kan vi spørre, være mer åpen og ærlig. - Ønsker at personalet deltar i aktiviteter med barna. - Jeg ønsker at personalet har aktiviteter med barna. - Personalet skal ha aktiviteter med barna: leke, synge. - Få flere ansatte i Åpen barnehage. - Det må også være åpent på fredager. - Kanskje man kan holdte dørene til lekerommet igjen? Rapport 6: 2009 RBUP Nord 17

18 Spørsmål 35 Andre kommentarer - Det må være bedre miljø her, de som jobber her må være mer hyggelige, og må også se litt til barna. - Voksne skal snakke med personalet om det å hjelpe til med å kle på. Hjelpe foreldre med barna. - Personalet må passe på å ikke kjefte på foreldrene hele dagen. - Jeg er svært fornøyd med tilbudte for meg selv og for mitt barn. - Det er et hyggelig sted for barn og voksne. - Både jeg og ungen trives godt. 18 Rapport 6: 2009 RBUP Nord

19 oppsummering Foreldre som besøker den åpne barnehagen ved Furuhuset gir uttrykk for at de er fornøyd med tilbudet og det ser ut til at barnehagen har blitt en viktig sosial møteplass for de som bruker den. Utvalget er lite, og grunnlaget for å trekke konklusjoner er dermed svake. Resultatene fra Furuhuset inngår som nevnt i en større studie (inkludert utvalg fra fire andre barnehager), og analyser fra det sammenslåtte utvalget vil foreligge i sluttrapport våren LYKKE TIL VIDERE! Rapport 6: 2009 RBUP Nord 19

20 20 Rapport 6: 2009 RBUP Nord

21 Maldesign: Norbye & Konsepta AS Utgitt av RBUP Nord. Bestilling: Universitetet i Tromsø RBUP Nord 9037 Tromsø post.rbup@uit.no rbupnord.uit.no ISBN