Epostmarkedsføring på 10 minutter

Transkript

1 Epostmarkedsføring på 10 minutter

2 OK, vi innser at det kanskje tar deg mindre enn 10 minutter å lese denne guiden. Det går selvsagt mye kortere tid enn som så, med mindre noen konstant forstyrrer deg med mindre viktige ting. Heldigvis tar det lenger tid enn 10 minutter å beherske epostmarkedsføring, ellers ville ikke vi hatt noe særlig å gjøre, eller hva? Se på dette som en kjapp intro til deg som skjønner hva epostmarkedsføring er, men som ikke helt vet hva du bør gjøre og ikke minst i hvilke rekkefølge du bør gjøre det i. 1) Strategi, strategi og strategi Hva vil du med nyhetsbrevet? Vær bevisst på hva du ønsker å kommunisere, til hvem og hvor ofte. Dette er kanskje elementær kommunikasjonsteknikk, men pussig nok det mest ignorerte. Skal du inspirere bedriftskunder i hele Europa til å komme til Norge er bildebruk og kreative steder og aktiviteter viktige. Du skal inspirere. Men du kan ikke gjøre det hver uke. Ergo er kanskje frekvens på nyhetsbrevet 4-6 ganger i året. Driver du salg til konsumenter med et stort vareutvalg kan du kanskje sende dem epost hver uke. Et det sameiet ditt som skal informere sameierne om hva som skjer, legg en plan som om du gir ut avis, med saker for hver utgivelse og et enkelt design som holder fokus på budskapet. 2) Bygg lista di Tenk listebygging først. Jo flere navn jo bedre, så lenge alle er kunder eller har gitt sitt forhåndssamtykke til å motta epost fra deg. Glem å kjøpe en liste eller å sende til alle du har epostadressen til. Da er kvaliteten så lav at færre åpner, mange markerer eposten din som spam og du er like langt. Samle epostadresser i alle sammenhenger, ved fysiske møter, på messer, på nettsidene dine. Bruk fantasien. For hvis 25% åpner eposten, 10% av dem klikker på linkene og 3% av besøkene på nettsiden din resulterer i salg, så skjønner du også at det gjelder å nå så mange relevante mottakere som mulig. Traffic is king 3) Listestruktur Du vil etter hvert kanskje oppdage at du gjerne skulle hatt flere epostlister, eller at de skulle ha vært strukturert annerledes. For én epost går til én mottakerliste. Noen velger å ha en liste for hvert land, noen har en liste for hvert språk nyhetsbrevet skal sendes ut i. Andre velger å ha eksisterende kunder i en liste og potensielle og nye kunder i en annen. Det åpenbare er naturlig nok at du ønsker å spisse budskapet til akkurat den kunden. Selvsagt nok når vi snakker ulike språkversjoner, litt mer intrikat når du skal vinkle et budskap som først og fremst treffer nye kunder og ikke de som har vært trofaste i mange år. Det finnes muligheter til å segmentere innenfor en enkelt liste (sende til kun dem som ikke åpnet sist osv.) men tenk litt gjennom hvem du ønsker å sende til. 4) Automatisér på- og avmelding Påmeldingsboks bør du ha på alle nettsider du har, hovedsider som undersider. Kode ligger klar på EffektivEpost som du kan lime inn i koden på dine nettsider. Kan du ikke sånt selv kan sikkert vi hjelpe, eller du kan få dem som har ansvaret for nettsidene til å gjøre det. Det er en enkel operasjon for de som kan sånt så fremt designet på nettsiden tillater det mhp plass. Vårt råd er å ha boksen så høyt og så synlig som mulig på nettsiden. Her bygger du varig verdi! Side 2 sist oppdatert:

3 Avmelding gjøres enklest med en link i eposten. Dette fikser vi i EffektivEpost for deg, det er bare å lime inn automatisk generert kode i koden for nyhetsbrevet eller enda enklere å bruke funksjonaliteten i de ferdige malene. Du bestemmer. So far so good Du har nå skjønt at du må ha så mange som mulig å sende til, at de enkelt skal kunne melde seg av og på, og at kvaliteten på lista er alfa og omega. De som mottar epost fra deg bør helst stå med åpne armer og ta i mot, ikke sant? Logisk nok er de mest troende til å kjøpe dine produkter og tjenester. 5) Lag en mal eller bruk en av de vi har laget Før du blåser av gårde hundrevis og tusenvis av eposter, bør du bruke litt tid på å finne fram til en visuell form som passer, men som også tar hensyn til tidsbruk og ditt tekniske kunnskapsnivå. Med en mal reduserer du tidsbruken for hver etterfølgende utsendelse. Vi har lagt ut noen til bruk for deg som ikke har så spesifikke krav til akkurat hvordan eposten skal se ut. Andre har sterke meninger hva gjelder utseende, kanskje har bedriften din en grafisk profil som må gå igjen også i eposten. Mottakeren må kjenne igjen farger, logoer og billedbruk fra alt annet markedsføringsmateriale. Det skjønner vi. Vi hjelper deg gjerne med å lage en mal. Vil du bare ha gjort små endringer på en av de malene som vi har lagd, har vi en ferdig pris for det. Har du design men trenger bare å få kodet selve eposten, har vi en pakke for det også vi. Samtidig har vi innsett at ikke alle er like, så si hva du trenger, så gir vi deg et tilbud. Når først malen er lagd er det verste gjort. Du går inn i malen, legger inn overskrifter, ingresser og brødtekst i forhåndsdefinerte bokser. Du legger inn grafikk og linker i de sakene som krever det på samme måte. Og så lagrer du det hele. Strengt tatt ikke veldig annerledes enn å lage et enkelt dokument i Word, mener vi. På denne måten får du fokusert på hva du skal skrive og hvilke bilder du skal bruke, hvilket jo er det viktigste, eller hva? 6) Lag nyhetsbrevet - innledning Malen er nå klar, enten fordi du bruker en av de som ligger der eller fordi du har fått lagd en. Er du virkelig en racer har du kanskje lagd malen selv. Det første du så blir bedt om å gjøre er noen innledende detaljer. Skulle en tro Men det å definere Fra -feltet og Emne -feltet er noen av de viktigste avgjørelsene du kommer til å fatte, faktisk. Det kan skrives lange utredninger om akkurat dette. Hovedhensikten med Fra -feltet er at mottakeren skal kjenne igjen avsenderen og derfor åpne eposten. Eller i hvert fall ikke slette den fordi avsenderen er ukjent. Mottakerne er alle redd for spam og virus, og velger det trygge. Emne -feltet skal friste mottakeren til å åpne. Emnet feltet må med andre ord være relevant, ikke for langt (forskning tilsier færre enn 35 tegn) og med en fordel for deg som du vil åpne opp eposten for å kikke nærmere på. Fem illustrasjonseksempler fra april 2009: Vanvittige priser på Data i 3 dager (Pixmania.com ) Komplett.no Ukens tilbud april (Komplett.no ) NIKE Fairway Free With Driver Purchase (TheGolfWarehouse.com ) Side 3 sist oppdatert:

4 Up to 70% off DVDs at Amazon.co.uk (Amazon.co.uk ) Nyhetsbrev #5 (Kjell & Company (Sverige) april 2009) Hvilke ville du åpnet? Sånn rent bortsett fra om du ikke er så interessert i bøker, golf eller datautstyr? Det er ikke uten grunn at Amazon og TGW er blant verdens ledende nettbutikker. De vet hva som trigger kunder, de har gjort det i årevis og gradvis lært mer og mer. Dette er samme salgsknep som de som har plakater i butikkvinduene som reklamerer med SALG, OPPHØRSSALG eller ALT SKAL UT. Da vet kundene at de kan gjøre et kupp, og da stikker de innom. Sånn er det på nett også. 7) Lag nyhetsbrevet skriv innholdet Når først malen er lagd er det verste gjort. Du har brukt litt tid på et fristende og selgende Emne -felt så nå skulle du være klar. Du går inn i malen, legger inn overskrifter, ingresser og brødtekst i forhåndsdefinerte bokser. Du legger inn grafikk (som du må ha rettighetene til) og linker i de sakene som krever det på samme måte. Og så lagrer du det hele. Strengt tatt ikke veldig annerledes enn å lage et enkelt dokument i Word, mener vi. På denne måten får du fokusert på hva du skal skrive og hvilke bilder du skal bruke, hvilket jo er det viktigste, eller hva? 8) Definér mottakere, test og send Nå er du på det nærmeste ferdig, du velger hvilken mottakerliste du skal sende til, og om det er første gang anbefaler vi å teste nyhetsbrevet ditt før det sendes. Da får du se om det ser ok ut i en rekke epostklienter, og du får beskjed om hvordan spam-filtre reagerer. Nyttig informasjon, men om du benytter same mal som sist er det mindre grunn til å teste. Du vet jo hvordan det gikk sist. Til sist er det bare å sende. Epostmarkedsførere diskuterer høyt og lenge når du bør sende ut eposten din. Det avhenger hovedsaklig av om du sender til bedrifter (B2B) eller konsumenter (B2C). Til bedrifter bør du sende ut tirsdag torsdag, rett etter kunden kommer på jobb eller rett etter lunsj. Til private bør du sende ut på ettermiddagen eller i helgen. Og så er det variasjoner mellom bransjer, rundt ferier, høytider, helligdager og så videre. 9) Glo som besatt på rapportene Første gang du sender en kampanje vil du mest sannsynligvis bli helt revet med av rapporteringsmulighetene. Mer enn en utsender har funnet seg selv limt til skjermen for å følge med hvem som åpner, hva de klikker på og så videre. Ikke glem at rapportene dine skal hjelpe deg å forbedre neste kampanje. Kanskje hadde du for mange saker i eposten? For mye tekst eller for mye bilder? Feil utsendelsestidspunkt? Uinteressante produkter? Som bonusmateriale tenkte vi å fortelle litt om landingssider. Som ikke er en del av vårt system, men som mange bruker for å øke effekten av kampanjer 10) Vurdér landingssider Når mottakeren åpner eposten, er det vanlig at sakene er korte, og at de inneholder en link for å kunne lese hele saken, se hele produktet eller lese om hele tilbudet. På denne måten ser du som avsender hva dine mottakere klikker på og er mest interessert i. Men du lever jo av å selge produkter eller tjenester, som oftest, ikke sant? Side 4 sist oppdatert:

5 Mange har da valgt å lage spesielt tilpassede kampanjesider som kunden lander på og som er ment å få kunden til å kjøpe varen, tjenesten eller hva det skulle være. Dette er da ikke den generelle produktsiden eller forsiden til nettsiden til ditt selskap, men de er gjerne integrert i de ordinære sidene. De ordinære sidene er ofte ikke så selgende som en kampanje ofte ønsker å være. Det er en egen vitenskap å designe slike landingssider på en optimal måte. EffektivEpost lager gjerne slike sider, men det er ofte smart å starte enkelt. Bruk en av malene, legg inn innhold, link til forsiden eller produktsiden. Og sørg for å få lagt inn bokser på nettsidene som skaffer flere på mottakerlistene dine. Lykke til fra oss i EffektivEpost! Side 5 sist oppdatert: