TANKEN. Sykefravær. påvirker resultatet. Telefonsvareren din suger...! Dine medarbeidere er viktigere enn dine kunder!

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "TANKEN. Sykefravær. påvirker resultatet. Telefonsvareren din suger...! Dine medarbeidere er viktigere enn dine kunder!"

Transkript

1 NR 03 : 2010 ÅRGANG 7 KR 69,- Dine medarbeidere er viktigere enn dine kunder! Telefonsvareren din suger...! Kan du nekte religiøst betont arbeidsantrekk? Sykefravær mangel på god ledelse? Dag Erik Pedersen TANKEN påvirker resultatet Magasinet for ledere som ønsker kunnskap, inspirasjon og vekst!

2

3

4

5

6 Innhold 03_2010 Leder Dine medarbeidere er viktigere enn dine kunder Kunsten å ta en beslutning lederens viktigste kompetanse Kan arbeidsgiver nekte religiøst betont arbeidsantrekk? Hva er det med FINN? Sykefravær og årsaker Hverdagsmedaljer Sporty Leder: Overskudd betyr alt Dag Erik Pedersen: Tanken påvirker resultatet HMS: Suksess i skatteetaten Eldretrend har stoppet opp Ledere uten emosjonell intelligens krise for bedriften Nærværende ledere bidrar til ekstraordinære resultater Styrearbeid: Styrer i gazelle-bedrifter Økonomi: Viktige endringer i skatte- og avgiftsloven Patent: Degenerasjon er all omtale av et varemerke god omtale? Stormberg Mer enn bare turtøy Lett å etablere seg i Shanghai Karriereprofilen: Norsk leder i Singapore Kundeserviceprisen Telefonsvareren din suger Er salgsledelse annerledes enn annen ledelse? Corporate Branding som ledelsesplatform Firmabiltesten: BMW X Prosjektet: Nortura Malvik

7 Kolofon REDAKTØR: Terje Myklebost DAGLIG LEDER: Imran Jamil ARTIKKELFORFATTERE: Live Bressendorf Lindseth, Kondor AS Jan Tormod Dege, Brækhus Dege Advokatfirma DA Nina Eriksen, forskning.no Audun Farbrot, forskning.no Gunnvor Fjeld-Nielsen, Scandinavian Leadership AS Anna Foss, Business Coach og Mentaltrener Morten Huse, professor Odin Johansen, Petajamaa*Partners Trond-Morten Lindberg, BDO DA Camilla Lindblad, Ergonomikonsulentene AS Per A. Martinsen, Oslo Patentkontor AS Jon Morten Melhus, rådgiver Humor & Lønnsomhet Terje Myklebost, journalist, TM Media Ingar Næss, Maturus AS Kaare Skevik jr, journalist Kristian Skibenes, BDO DA Rina Sunder, BrandMatters Nina Tomter, CoachPartner Pelle Tornell, foreleser og forfatter Astrid Aass Nilsen, Bedre AS FOTO: Camilla Lindblad Terje Myklebost Ingar Næss Amalie Bauge Skevik FORSIDEFOTO: Ingar Næss OPPLAG: ANSVARLIG UTGIVER: Bull Media Consulting AS BESØKSADRESSE: Sandakerveien 76 E, 0483 Oslo POSTADRESSE: Box 4335 Nydalen, 0402 Oslo DISTRIBUSJON: Abonnementsblad adressert til unike ledere i hele Norge samt løssalg i Narvesen ANNONSEBESTILLING: Knut Bakke Tlf: Dag Danielsen Tlf: LAYOUT OG DESIGN: Sigga Pia Olholm Tlf: TRYKK: Kroonpress, Estland NESTE NUMMER: September 2010 Bestill abonnement! 6 utgaver av LederNytt kun kr 299,- LEDERNYTT UTKOMMER 6 GANGER I ÅRET, og inneholder en rekke faglige artikler, intervjuer, reportasjer, innlegg fra professorer og fagpersoner. Fagartikler presenteres innen fagom rådene, styrearbeid, ledelse, økonomi, markeds - føring, salg, innovasjon, nyskaping, helse, miljø og personalarbeid. Hold deg faglig oppdatert gjennom nyttige og lærerike artikler! Gå inn på og registrer ditt abonnement i dag! Eller send mail til: med følgende: Firmanavn, navn på kontakt person, postadresse, epost og telefonnummer. Gratis nyhetsbrev! Hold deg faglig oppdatert via nyhetsbrev fra ledernytt.no Skriv til oss! MOTTA FAGLIGE ARTIKLER INNEN EN REKKE OMRÅDER som berører deg som leder! Våre nyhetsbrev fokuserer på artikler innen følgende områder: Salgsledelse, Markedsføring, Ledelse og utviking, Per sonalarbeid, Styrearbeid, Innovasjon & Ledelse og andre nyttige artikler. Gå inn på og registrer deg i dag! HAR DU SOM LEDER ELLER FAGPERSON EN HISTORIE eller et faglig innlegg som du ønsker å dele med leserne av LederNytt? Det viktigste for oss er at du tror at andre ledere kan ha nytte av din historie eller dine synspunkter. Redaksjonen vil stå fritt til å publisere inn sendte saker på enten eller i magasinet. Alle saker vil bli godkjent og korrekturlest av redaksjonen. Send ditt bidrag til: Send oss din historie!

8 Leder 03_2010 Fotball og trivsel SOL, SOMMER, FERIE OG FOTBALL-VM står for døren, og det er siste innspurt før vi går inn i feriemodus og AS Norge senker hast - igheten til halv fart, eller ti knop, om man vil. MEN I DISSE UKENE bretter mange av oss opp ermene og tar de nødvendige skippertak og grep for å rekke alt som skal gjøres. Andre har allerede gjort unna det meste for å kunne nyte fire uker med fotball-vm. Og diskusjonen har gått høyt om bedrifter skal legge til rette for at de ansatte skal få følge VM i arbeidstiden eller ei. Noen rigger til et eget VM studio med storskjerm og snacks, mens andre ikke løfter en finger og mener at man skal jobbe når man er på jobben, og ikke se på fortball. Punktum finale! Det er selvfølgelig mange meninger om dette, men de fleste vil nok være enige i at det finnes en håndball osv. Og en arbeidsplass består av mennesker med ulike interesser, heldigvis. Da er det bedre å være føre vár med en policy og en plan for slikt, så vet alle hva som kreves og trivselen og samholdet på arbeidsplassen er sikret. Det handler altså om trivsel på arbeidsplassen, og her kan ledelsen score noen gode poeng hvis de benytter sjansen. For det er gjerne manglende trivsel som ofte er årsaken til sykmeldinger. I denne utgaven av Leder - Nytt har vi flere artikler om temaet, med forskjellige innfallsvinkler. Ingar Næss kaster et par brannfakler inn i debatten ved å antyde at flere nok kunne middelvei her. Ingen vil være uenige 03 om at man jobber når man er på ha vært på jobb fremfor å sykmelde jobb. Men i dagens teknologiske seg og at dette er lederens ansvar verden finnes det fleksible løsninger, til syvende og sist. Han lister opp og det er fullt mulig å flekse på ledernes manglende kompetanse, arbeidstiden i denne perioden. Som leder må man må bare være villig til å jenke seg litt. Dette handler om trivsel på arbeidsplassen for alle. Man må, med andre ord, ta hensyn til alle parter, de som er opptatt av fotball og de som ikke er det. Den siste gruppen må heller ikke få følelsen av at det er de som driver bedriften i fire uker mens de andre driver dank og koser seg med fotball. Det må stilles krav til de som vil kombinere fotball med arbeid. Men dette bør man diskutere seg gjennom i forkant, og ikke underveis, som fort kan skape splid og konflikter. Her handler det om å legge en policy for bedriften én gang for alle. For det stopper ikke med fotball-vm. Det vil alltid dukke opp et OL, VM på ski, EM i årsaker til sykmeldinger knyttet til mistrivsel og løsninger på problemet. Hos Stormberg i Kristiansand har de aldri hatt disse problemene. Årsaken ligger i deres spesielle rekruttering av ansatte, ekstremt inkluderende og demokratisk ledelsesfilosofi og et utpreget samfunnsansvar som både virker samlende og motiverende på de ansatte. Tidligere sykkelproff og nå TV-personlighet, Dag Erik Pedersen, reiser rundt med sitt foredrag Aldri god alene, som er den enkle historien om å tenke annerledes, å snu negative tanker til positive og forstå hvor viktig du er for laget ditt og hva din innsats betyr for sluttresultatet. - For det er faktisk slik at måten du snakker på, og måten du tenker, kommer til å få innvirkning på sluttresultatet, sier han i vårt intervju. Dette handler selvfølgelig også om hvordan ledelsen behandler sine medarbeidere og tilrettelegger for en trivelig arbeidsplass enten det handler om håndteringen av et fotball-vm, riktig arbeidsverktøy, videreutvikling, medarbeidersamtaler, demokrati og inkluderende ledelse. Sommeren er en god tid å dvele litt ved slike tanker. Kanskje solen og noen gode dager på hytta kan bidra til noen positive tanker rundt temaet, som gjør at du som leder kommer tilbake på arbeidsplassen med fornyede krefter og en plan for endringer til et bedre arbeidsmiljø for dine medarbeidere. Du kan jo begynne med å lese LederNytt i ferien! Her er det mange gode tips og tanker! GOD SOMMER! TERJE MYKLEBOST, REDAKTØR 8 : LEDERNYTT 2010

9

10 LEDELSE, PERSONAL & UTVIKLING Dine medarbeidere er viktigere enn dine kunder Begeistring som konkurransefortrinn ALLE TOPPSJEFER I PRIVAT SEKTOR MÅLES PÅ TO TING: Bunnlinje og omdømme. Krevende nok, men for å lykkes på disse to områdene over tid, behøver du bare ett hovedfokus: Sørg for å ha begeistrede medarbeidere. ALLE TOPPSJEFER i privat sektor måles på to ting: Bunnlinje og omdømme. Krevende nok, men for å lykkes på disse to områdene over tid, behøver du bare ett hovedfokus: Sørg for å ha begeistrede medarbeidere. Det er bare én måte å få fornøyde kunder som kjøper mye og snakker pent om virksomheten din: Sørg for at medarbeiderne som utvikler, produserer og selger tjenestene eller produktene dine er dyktige og veldig begeistret. Da skaper de lønnsom WOW-opplevelse hos kundene. BEGEISTRING SMITTER Sammen med Morten Eriksen-Deinoff i Humaneffekt as har vi utviklet et program for å hjelpe virksomheter å innføre begeistring som konkurransefortrinn hos ledere og medarbeidere. Fordelene er åpenbare: Begei - strede medarbeidere yter mer og jobber mer effektivt, er mer lojale, tåler motgang bedre, er mer oppfinnsomme og har det mer moro på jobben. Begeistring smitter til kolleger og kunder. Den riksdekkende undersøkelsen Begei - stringsbarometeret vi utførte i samarbeid med TNS Gallup i 2005 og 2007 viser at kundelojaliteten øker med 51 prosent og produktiviteten med 53 prosent i virksomhetene med mest begeistrende ledere i forhold til de med minst begeistrende ledere. Begeistrede ledere og medarbeidere påvirker kundene positivt kundene blir våre ambassadører og gratis selgere. Begeistringsledelse forutsetter en ny og annerledes innstilling overfor egne medarbeidere enn tidligere. Å bruke tid, energi og ressurser på ledere og medarbeidere blir viktigere for virksomhetens suksess enn å bruke tid, energi og ressurser på markedsføring, reklame og utstillinger. BEGEISTREDE MEDARBEIDERE ER LØNNSOMT Hvor betydningsfull er begeistring som konkurransefortrinn? Vi vil gjerne jobbe i den virksomheten der vårt talent blir brukt, der vi blir inkludert og der vi føler jobbglede. Som kunde velger vi den mest engasjerte og hyggeligste tilbyderen fremfor den som ikke får fram noen følelser i oss gitt at produkter og tilbud er noenlunde likt. Begeistring smitter og begeistring selger. I Norge viser imidlertid praksis at «hard ledelse» dominerer stort, selv om «myk ledelse» gir mer begeistrede medarbeidere og bedre økonomiske resultater, viser forskningen til professor Bård Kuvaas på BI. Forskjellen kan kort oppsummeres slik: HARD LEDELSE Grunnleggende antakelse at effektivitet søkes gjennom kontroll-/rapporteringssystemer og incentivsystemer; detaljerte målstyrings- og rapporteringssystemer, klassifikasjon av med arbeidere som for eksempel «top performers», «average», og «under performers», outsourcing og fleksible arbeidskontrakter, bruk av stillingsmakt som pressmiddel, styre gjennom det skrevne ord, direktiver, «ovenfra og ned»-perspektiv. STIKKORD HARD LEDELSE: Direktiver Detaljerte målstyrings og rapporteringssystemer, Kontroll og krav Uengasjerte og umotiverte kolleger Hver har nok med sitt eget Fravær av jobbglede Fokus på hva som kan gå galt 10 : LEDERNYTT 2010

11 Revenge of the Right Brain: Logical and precise, left-brain thinking gave us the Information Age. Now comes the Conceptual Age ruled by artistry, empathy, and emotion. Daniel H. Pink, Wired Magazine

12 LEDELSE, PERSONAL & UTVIKLING Prat om fremtidens usikkerhet Lite tid med egen leder Redsel for å gjøre feil MYK LEDELSE Grunnleggende antakelse at gode arbeidsforhold øker effektiviteten. Vise tillit, investere i utvikling, be om mening og lytte til, involvere, gjøre hverandre gode, tørre å våge, begeistre, entusiasme. Delegering og medarbeiderinnflytelse, stor satsing på trening og utvikling, intern og selektiv rekruttering og jobbsikkerhet. Ha selvbestemmelse, finne den indre motivasjon, oppleve støtte, tilstrebe gode relasjoner mellom leder og medarbeider, oppleve rettferdighet, etterstrebe mangfold, fokus på talenter, satse på kompetanseutvikling og feedback. STIKKORD MYK LEDELSE Inkludering og involvering Medbestemmelse Personlig utvikling og støtte Utvikle sitt eget talent Jobbglede Fokus på muligheter Delegering og oppmuntring Intern rekruttering Prat om en attraktiv fremtid Mye tid med leder Tør å våge HVORFOR BLIR BEGEISTRINGSLEDELSE MER VIKTIG FOR ALLE VIRKSOMHETER FREMOVER? Generasjon Y (født mellom 1978 og 1990) vil fremover sette økende preg i arbeidslivet både som arbeidskraft og som kunder. Denne generasjonen er blitt fortalt av foreldregenerasjonen at de har unike muligheter, de er opptatt av «meningen med livet», de forventer personlig vekst og positiv feedback, har sterkere lojalitet til egen kompetanseutvikling enn til bedriften, ønsker å gjøre ting på egne premisser, og er dessuten selvsikre, optimistiske og motiverte. De vet at Martin Luther er død og at vi ikke lenger jobber av plikt, men av lyst. Generasjon Y vil kreve myk ledelse og begeistring som etterlevd kjerneverdi i den virksomheten de velger som arbeidsplass. Skal virksomheten din vinne kampen om de kloke hodene og flinke hendene, må dere være best på begeistringsledelse. FLERE UTVIKLINGSTREKK FORTELLER AT BEGEISTRING OG MYK LEDELSE BLIR STADIG VIKTIGERE: I 2017 er vi færre 30-åringer enn i Kampen om de dyktigste 30-åringene blir knallhard hvilken arbeidsgiver er mest attraktiv? Fremvekst av individualismen generelt i hele befolkningen, alle vil som generasjon Y i størst mulig grad leve som vi selv vil, ikke etter direktiver og styring, heller ikke på jobben. Omverden fortsetter å være turbulent, kompleks og uforutsigbar. Rask respons, kreativitet og innovasjon er nødvendig for å holde følge og hevde seg i markedet. Begeistring styrker kreativitet, innovasjons- og endringsevne. ANERKJENNELSE: Tilbakemeldingskultur? Hyppig og moderne kommunikasjon? Hensiktsmessig kommunikasjon? Stolthet og feiring? Se hverandre? Hva er god ledelse hos oss? MESTRING: Hvem er og hva ønsker talentene våre? Kompletterende teamarbeid? Systematisk kunnskaps- og kompetanseutvikling? Sosial kompetanse? Positiv tenking? INSPIRERENDE MÅL: Attraktive mål og ambisjoner? Visjonære mål? Aksepterte delmål? Delaktighet? Kvalitative mål? Kortsiktige og langsiktige mål? Hvordan måles og kommuniseres utviklingen? SKRIBENT : JON MELHUS Stadig flere virksomheter består i hovedsak av mennesker som har sin inntekt fra kreativt arbeid. Denne gruppen har tredoblet seg i forrige århundre; fra 10 prosent av alle yrkesaktive i 1900 til 30 prosent i 2000, og denne økningen går enda raskere i det 21. århundre. Hvor fokusert er du som leder eller medarbeider på å begeistre deg selv og dine kolleger? Innser du som leder betydningen av begeistring som et strategisk satsningsområde? Ha uansett en forrykende begeistret sommer! AMIGO Sjekkliste for om dere har en begeistringskultur: GLEDE OG HUMOR: Lekenhet og latter i hverdagen? Gleder vi hverandre? Takles motgang med aggresjon eller galgenhumor? Humor i kreativitet og utviklingsarbeid? Opplever kunden humor og glede i møte med oss? Sunn eller usunn humor? OSS: VI-FØLELSE/INVOLVERING: Inkluderer vi? Optimal involvering og delegering? Drives vi av visjon og verdier? Velfungerende lagarbeid internt i og mellom avdelinger? Åpenhet og deling? Finner man anledninger for begeistring i arbeidshverdagen? Snille og rause empati og omsorg? Trygg eller utrygg - tillitsfull eller beregnende Melhus driver selskapet Humor & Lønnsomhet, som arbeider med å tilføre mer begeistring i utviklings- og lederprosesser. Melhus og Trond Haugen har gitt ut bøkene «Latter - lig lønnsomt», «Begeistring» og «Lure ledere», som med sine mer enn solgte eksemplarer er blant Norges mest solgte fagbøker de siste årene. Melhus er utdannet siviløkonom og sammen med hans erfaring som standup-komiker har dette gitt ham god innsikt i betydningen av en humoristisk og åpen kommunikasjon for å skape bedre ledelse og dermed bedre resultater. 12 : LEDERNYTT 2010

13

14 SMÅTT OG NYTTIG Bygger nytt med gamle klosser NÅR LEGO UTVIKLER SIN FREMTIDIGE IDENTITET, bruker de minner fra sin fortid som sentrale byggeklosser. Det viser en ny forskningsstudie. Business School gjennomført en omfattende studie i Lego-gruppen for å undersøke hvordan organisasjoner vender seg til fortiden for å skape seg en ny fremtid. arbei d erne stiller grunnleggende spørsmål ved organisasjonens identitet og er opptatt av finne svar på hvem vi skal være i fremtiden, fremholder de. DEN INTERNASJONALE leketøysprodusenten Lego har gjennom de siste årene vært gjen - nom alvorlig økonomisk krise, skifte av toppledelse og store forandringer. Situa sjonen har gjort det nødvendig for Lego å endre på og formulere sin organisasjonsidentitet på nytt. I arbeidet med å bygge sin fremtidige identitet, bruker Lego sin fortid som et fundament for å skape sin fremtidige identitet, hevder Tor Hernes som er professor II ved Hand - els høyskolen BI og professor ved Copenhagen Business School. Hernes har sammen med professor Majken Schultz ved Copenhagen DRAMATISK PERIODE I LEGOS HISTORIE Organisasjonsforskerne har sett på to avgjørende perioder i Legos nyere historie: 1. Ved inngangen til 2000-tallet formulerte Lego sine grunnleggende verdier på nytt. 2. Noen år senere, i perioden , gikk Lego inn i tenkeboksen for å finne ut hva som skulle være selskapets eksistens berettigelse. I begge disse periodene gjenskapte selskapet innsikt fra sin fortid, og brukte det som sentrale bygeklosser for å skape seg en ny identitet for fremtiden. Hernes og Schultz har vært opptatt av å finne svar på hvordan organisasjonens fortid hentes frem, og brukes i utviklingen av ny organisasjonsidentitet. Betydningen av fortiden er spesielt fremtredende under markante endringer. Med - TRE ULIKE KILDER Ifølge Hernes og Schultz benytter ledere seg av flere ulike kilder til å fremkalle innsikt fra organisasjonens historie. I tillegg til dokumenter og arkiver, innhentet de Lego-ansatte fortellinger og historier fra tidligere tider. En tredje kilde var også fysiske gjenstander som dokumenterer historien. De ulike kildene til organisasjonens fortid, kan kombineres på forskjellige måter, og gi et rikt og grundig utgangspunkt for en vellykket utvikling av en ny og fremtidsrettet organisasjonsidentitet. TEKST: AUDUN FARBROT, SPESIALRÅDGIVER FORSKNINGSKOMMUNIKASJON, FORSKNING.NO Rekordstor Oslo Innovation Week ARBEIDET MED STORSATSINGEN Oslo Innovation Week er nå i gang. Inno va - sjonsuken vil i år ha rekordmange arrangementer. Over 30 sterke aktører har meldt at de vil arrangere konferanser, møter, diskusjoner, innovasjonskonkurranser og sosiale sammenkomster. Oslo kommune, NHO, Innovasjon Norge og Akershus fylkeskommune står bak uken, som i høst er fra oktober. Dette blir en kraftsamling av næringsliv, forskning og venturemiljøene i Oslo - regionen, sier koordinator Berit Solli i Oslo Teknopol. Siden ukens oppstart for fem år siden har flere arrangementer befestet sin posisjon, og nye kommer til. Kapitalmiljøer, studentforeninger, universitetene, syke - husene, klyngenettverk og flere andre aktører går sammen om å skape en uke som viser frem det beste av innovasjon i og rundt Oslo. Uken yngler frem nedenfra med mange selvstendige initiativ. Når vi går sammen på denne måten, med felles fest og prisutdeling i Oslo rådhus på torsdagskvelden, rister vi sammen Osloregionens beste miljøer til et felles beste, sier Solli. Berit Solli, Oslo Teknopol. 14 : LEDERNYTT 2010

15

16 LEDELSE, PERSONAL & UTVIKLING Kunsten å ta en beslutning lederens viktigste kompetanse DIN FRAMGANG SOM LEDER er avhengig av hvilke avgjørelser du tar. Bak hvert problem i en virksomhet ligger det dårlige beslutninger, og veien ut av problemene baserer seg alltid på en god beslutning. For å bli en bedre leder bør du derfor nedlegge mye tid på å utvikle din evne til å fatte avgjørelser. Men veldig få ledere gjør det. JEG TROR AT DETTE SKYLDES at mange ikke ser beslutningsevnen som en egen evne i seg selv. Men faktum er at det å ta beslutninger både kan forstås og utvikles, som å lære seg et nytt språk. Mange tenker likevel ikke slik. Istedet tar man det for gitt at evnen til å ta beslutninger er noe man har nærmest medfødt, en del av ens personlighet eller en evne man får som et resultat av å være leder. Forskning innen dette temaet gjør nå stor fremgang og forutsetningene finnes for at de nye oppdagelsene kommer til å revolusjonere ledelsesteoriene de nærmeste årene. Det interessante er at denne forskningen har mange praktiske forbindelser til virkeligheten, dersom de som tar beslutninger er smarte og benytter seg av den. Min oppfatning er at de ledere og organisasjoner som først tilegner seg de nye kunnskapene kommer til å bli morgendagens vinnere i næringslivet. Hva er det så som er nytt, og hvorfor kommer disse kunnskapene akkurat nå? Forsk - ningen innen beslutningsevne er langt fra noe nytt. Emnet har vært av stor interesse for såvel psykologer som økonomer de siste 50 årene. Blant annet har to Nobelpriser i økonomi blitt tildelt forskere innen dette området. 16 : LEDERNYTT 2010

17 Men det er først på 2000-tallet at den virkelige framgangen har skjedd, og dette ved hjelp av hjerneforskerne. Med de avanserte magnetrøntgenkameraene kan vi nå se hva som faktisk skjer i hjernen når vi tar en beslutning. Når man kombinerer de nye oppdagelsene om hvilke deler i hjernen som aktiviseres, med studier i hvordan mennesker faktisk gjør sine valg i ulike situasjoner, så har vi de første puslespillbrikkene i den nye modellen som kan forklare menneskenes evne til å ta beslutninger. Deretter kommer det viktigste skrittet at vi begynner å anvende kunnskapen og begynner å fatte bedre avgjørelser i fremtiden. Gjør vi det så kommer vi ikke bare til å få mer lønnsomme og verdifulle bedrifter, vi kommer også til å kunne unngå kriser. SKAL JEG FØLGE MITT HJERTE ELLER MIN HJERNE? Mye av den tidligere forskningen innen beslutningsevne har basert seg på at mennesker strever etter å fatte så rasjonelle avgjørelser som mulig. Dersom et menneske har to alternativer så vil man sammenligne disse på en rasjonell måte og deretter velge det beste. Med dette som utgangspunkt gjør analytikerne prognoser på alt fra hvordan et produkt kommer til å lykkes, til hvilken påvirkning på salget en prisøkning har. Det finnes bare ett problem med denne måten å se på evnen til beslutninger det er at det er feil. Mennesker er ytterst sjelden helt rasjonelle. Den italienske hjerneforskeren Antonio Damasio fikk på begynnelsen av 1980-tallet dette klart for seg ved å studere mennesker som på grunn av hjerneoperasjoner mistet kontakten med sine følelser. Bortsett fra dette var deres hjerner fullt fungerende og deres intelligens helt normal. Med bortfallet av følelser kunne disse menneskene fatte helt rasjonelle beslutninger. Ettersom rasjonelle beslutninger var idealet på denne tiden forventet forskerne å finne svært effektive beslutningstakere. Resultatet ble faktisk det helt motsatte. Uten følelser ble hver avgjørelse nesten uoverkommelig vanskelig. Deres enkle, hverdagslige og ubetydelige beslutninger tok plutselig svært lang tid. Beslutninger som valg av slips, skal jeg bruke blå eller sort penn, og hva skal jeg spise til lunsj, ble svært krevende. Damasio konstaterte at et helt rasjonelt menneske må betraktes som sykt. Et annet problem med å lene seg for sterkt på sin logikk har å gjøre med hjernens begrensede kapasitet til å sammenligne ulike faktorer som har betydning for beslutningen. Man sier gjerne at vi, dersom vi er uforstyrret og konsentrerte, maksimalt kan håndtere syv (pluss/minus to) informasjonsbiter samtidig. De fleste beslutninger er avhengig av flere enn syv ulike faktorer. Dessuten er det vanskelig å rasjonelt veie ulike faktorers betydning for beslutningen og samtidig forutse hvordan disse kan komme til å forandres over tid. Konklusjonen på dette er at du kan legge bort tanken på at du kan fatte en viktig avgjørelse helt rasjonelt. Du må involvere følelser enten du vil eller ikke. Problemet med å la følelsene påvirke beslut - ningen er at vi hele tiden har flere forskjellige følelser. Noen er til fordel for din beslutningsevne, mens andre leder i feil retning. Når vi tar en beslutning i en gruppe er det også en utfordring å få med følelsene i beslutningen etter som de er vanskeligere å kommunisere eksakt enn tall på et papir. Men nøkkelen til bedre beslutninger ligger i forståelsen av hvilke følelser som gir deg en sunn veiledning og hvilke som ikke gjør det, og årsakene til hvorfor det er sånn. På 50-tallet introduserte Herbert Simon begrepet begrenset rasjonalitet og det faktum at mennesker i mange situasjoner tar beslutninger basert på forenklete tommelfingerregler. Siden har forskere gjort en omfattende kartlegging av disse generelle tommelfingerreglene som majoriteten av oss anvender i ulike valgsituasjoner. De tommelfingerregler som systematisk leder oss til å fatte irrasjonelle beslutninger kalles gjerne beslutningsfeller. En vanlig beslutningsfelle er vår sterke vilje til å unngå tap, hvilket leder oss til å fatte beslutninger med betydelig høyere risiko enn ellers. Et annet eksempel er at vi vil oppfattes som konsekvente og derfor tar beslutninger som er på linje med våre tidligere beslutninger selv når vi har informasjon som viser at vi burde endre oss. Hvis vi bare lytter til våre følelser så kommer vi uten tvil til å havne i disse beslutningsfellene. Det virker som om den eneste muligheten å unngå dem på er ved å kjenne til dem og bevisst unngå å la dem styre våre beslutninger. Nøkkelen til bedre beslutninger ligger i forståelsen av hvilke følelser som gir deg en sunn veiledning og hvilke som ikke gjør det, og årsakene til hvorfor det er sånn. SKRIBENT : PELLE TORNELL Vi har også våre individuelle beslutningsfeller som beror på hvilken personlighet vi har samt hvilke beslutningsmønstre vi har utvikler som et resultat av dette. Disse mønstrene kan være vanskelige å få øye på etter som vi ofte ikke er klar over at vi har dem. Her kreves det at vi reflekterer over de bakenforliggende motivene til viktige beslutninger vi har tatt og forsøker å finne ut hva som er felles ved de gode respektive de dårlige beslutningene. Å utvikle sin beslutningsevne er en oppgave som er omfattende og tar lang tid. Men belønningen er stor, ikke bare for dine beslutninger på jobben, men for alle beslutninger i livet. Pelle Tornell er ekspert, forleser og forfatter innen beslutningsevne. Tornell begynte sin karriere som assistent for Jan Stenbeck og har siden vært leder for flere svenske selskaper de siste 20 årene. Blant annet børsselskapet Enlight som han også etablerte. Tornell har også en MBA eksamen fra Insead, Frankrike. De siste par årene har Pelle Tornell også fremført bedriftspresentasjonen Mindbusiness, om det psykologiske spillet i nærings livet. LEDERNYTT 2010 : 17

18 SPALTISTEN : ARBEIDSRETT Kan arbeidsgiver nekte religiøst betont arbeidsantrekk? EN VIRKSOMHET KAN HA EN BESKYTTELSESVERDIG interesse av at de ansatte har et visst nivå når det gjelder antrekk på arbeidsplassen og at antrekket brukes i overensstemmelse med gitte pålegg. Det kan for eksempel være høyst relevant at en virksomhet ønsker at de ansatte skal ha ensartede uniformer, for på den måten å skape en egen image og goodwill. MANGELFULLT ARBEIDSANTREKK må først forsøkes korrigert ved muntlig dialog, og deretter eventuelt med advarsel. Hvis arbeidstaker nekter å bruke antrekket, etter dialog og advarsel, vil oppsigelse kunne være berettiget. En dansk avgjørelse fra 1982 handler om en sjåfør som ikke ville bruke en ny type uniform. Oppsigelse funnet saklig. Det vi særlig skal se på i denne artikkel er om bruk av fremmedkulturelle innslag når det gjelder antrekk kan nektes på en arbeidsplass. ILO-konvensjon nr. 111 artikkel 1 (2): «Skilnad, utelukking eller særfordeler med hensyn til et bestemt arbeid på grunnlag av arbeidets art skal ikke betraktes som diskriminering.» Det betyr at hvis arbeidets art tilsier det, kan man ta hensyn til dette selv om det medfører diskriminering i forhold til artikkel 1 (a) om at «enhver skilnad, utelukking eller særfordel som på basis av rase, farge, kjønn, religion, politisk oppfatning, nasjonal 18 : LEDERNYTT 2010

19 FAKTA BURKA er en ankellang, heldekkende kvinnedrakt med heklet gitter foran øynene, slik at det er mulig å se uten selv å bli sett. IQAB er et hodeplagg som dekker ansiktet helt. HIJAB er et hodeplagg som dekker hele hodet med unntak av ansiktet i sin helhet. opprinnelse eller sosial herkomst virker slik at det opphever eller vanskeliggjør lik adgang til, eller behandling i sysselsetting eller yrkesutleving». Med de mange innslag av nye klesdrakter og skikker som innvandring har medført, vil jeg anta at hvis ikke sikkerhetsmessige eller andre saklige grunner tilsier at dette skal forbys, kan det av arbeidsrettslige årsaker ikke være saklig grunn for oppsigelse eller avskjed hvis dette benyttes. Det kan være saklige grunner til å nekte kvinner å bruke hijab for eksempel i politiet og domstoler pga av at man her ønsker nøytralitet. Å ha en farget «nordmann» er greit nok både i politiet og ved domstolene, men det bør ikke av klesdrakten fremkomme noe om forhold til religion pga av antatt krav om nøytralitet. Når jeg sa saklig grunn til å forby et antrekk, nevnes kort en engelsk avgjørelse fra Azmi var lærer og brukte niqab hvis også mannlige lærere var til stede, noe rektor nektet henne fordi ansiktet i dette tilfellet var helt tildekket bortsett fra øynene. Årsaken til at det ble nektet, var at «wearing such a veil reduced the non-verbal signals required between adult and people and therefore prevented full and effective communication». Retten godtok dette. Et muligens noe eksotisk innslag om skjegg på arbeidsplassen henter jeg fra Sør- Afrika, idet situasjonen også kan oppstå i Norge. I et vaktselskap var det krav om at de ansatte skulle være glattbarbert. En av de ansatte var medlem av Baptized Nazareth Group. Denne kirken tillot ikke medlemmene å trimme skjegget. Den ansatte, Diamini, nektet derfor å etterkomme pålegget om å være barbert, og ble sagt opp. Retten fant at dette var saklig. Det ble vist til artikkel 1 (2), gjengitt i innledningen foran. Den engelske versjonen av punkt 2 er «inherent requirement», mens vår oversettelse er «arbeidets art.» Nærmere ble dette kvalifisert til at det måtte «relate in an inescapable way to performing of the job». Retten sammenlignet deretter med forholdene i det militære og politiet, og fant at der var det krav om «neatness for regulating beards», og la deretter til grunn at arbeids givers krav verken var vilkårlig eller irrasjonelt. Bemerket ble også at krav om at barbering ville ha vært mer betenkelig hvis det ellers ikke hadde vært fleksibilitet når det gjaldt praktisering av religionen. Den ansatte arbeidet under sabatten til tross for at dette ikke var tillatt av religionen. «The employees were thus selective about which rules they followed.» Min konklusjon er at en slik avgjørelse etter norsk arbeidsrett ikke ville være relevant hvis ikke sikkerhetsmessige årsaker tilsa noe annet, og det kan nok fullt ut tenkes, men neppe for sikkerhetsvakter. KONKLUSJON Som en konklusjon vil jeg anføre at det ikke strider mot diskrimineringsforbudet å nekte bruk av burka og niqab (giljotinens og skarprettertiden er forbi), men at det vil stride mot diskrimineringsforbudet å nekte bruk av hijab unntatt i særlige tilfeller (politi, domstoler og lignende). SKRIBENT : JAN TORMOD DEGE JAN TORMOD DEGE, Ph.d., advokat og siviløkonom. Partner i Brækhus Dege Advokatfirma DA. Forfatter av en rekke bøker innen arbeidsrett. Tildelt doktorgraden i E-post: LEDERNYTT 2010 : 19

20 LEDELSE, PERSONAL & UTVIKLING Hva er det med FINN? TIL TROSS FOR ET SVÆRT HEKTISK arbeidstempo og normale, markedmessige lønninger er FINN en av Norges mest attraktive arbeidsplasser, med flest fornøyde medarbeidere. NESTE GANG DU KLIKKER deg inn på FINN på jakt etter ny bruktbil, et spennende reisemål eller ny bolig, skal du vite at de som jobber her og lager smarte løsninger som gjør at du kan klikke deg enkelt og greit fra objekt til objekt, faktisk elsker jobben sin. For FINN er nemlig en av Norges beste arbeidsplasser og bedriften ble kåret til Norges 2. beste arbeidsplass i 2009, og til 3. beste arbeidsplass i 2006, 2007 og 2008 av Great Place to Work Institute. Og det til tross for at lønningen ikke er urovekkende høy, men normale markedslønninger. Dog skal nevnes at FINN har gode bonusordninger hvor de ansatte kan få opptil tre månedslønner i bonus hvert år. I tillegg er arbeidsmiljøet svært bra og her finnes heller ikke stemplingsur, og hvis medarbeiderne av ulike årsaker velger å jobbe hjemmefra, er det også OK. For de ansatte har mobilt kontor og stor frihet, og når bedriften arrangerer sosiale samlinger som sommerfest og juletilstelninger, er også ektefeller, samboere og eventuelle barn hjertelige velkommen. Og så er over 35 prosent av de ansatte kvinner! organisasjonsdirektør Nina Moi Edvardsen vi så har vi månedlige informasjonsmøter der som selv har jobbet i FINN siden sommeren status quo, sier Edvardsen. alle er samlet og hvor vi går gjennom bedriftens GODT ARBEIDSMILJØ SATSER PÅ INNOVASJON Jeg har nå vært her i 10 år og trives fortsatt svært bra, og tror noe telegge både det sosiale og arbeidsoppgaver Vi har også jobbet svært bevisst med å tilret- av årsaken er det gode arbeidsmiljøet og de mange spennende de ansatte. Og vi har en klar, flat struktur hvor som både er interessante og utfordrende for utfordringene vi står overfor. Vi har innovasjon er en viktig del av bedriftskulturen, nemlig satset mye på inkludering og hvor de ansatte har sitt eget nettbaserte av de ansatte i alle prosesser, og de innovasjonsverktøy, FINNopp. Det fungerer ansatte er selv med på å utvikle nye produkter. Og her blir alle stemmer hørt og rer man ideene sine og tanken er at alle de som et internt, sosialt nettverk. Her publise- det har ført til en felles skaperfølelse ansatte skal få være med på å drive innovasjon og produktutvikling fremover. I tillegg som gjør at vi er stolte av å jobbe for merkevaren. Vi har for øvrig jobbet sponser vi ulike fritidsaktiviteter for de ansatte som deltakelse i «Birken», sykkelsport, lenge med å bygge en sterk og varig bedriftskultur som er basert på verdiene fjellturer og andre aktiviteter, og så har vi eget «sult», «takhøyde», «presisjon» og «hu mør» og trimrom og ukentlig massasje for de ansatte, Når man mottar slik sjekker fra ledelsen er det gøy å jobbe! DYKTIGE KVINNER Blant våre ansatte er det utrolig mange dyktige kvinner som holder et høyt faglig nivå og vi er stolte av å ha en fordeling hvor over 35 prosent av de ansatte faktisk er kvinner. Gjennomsnittsalderen for de ansatte er for øvrig 32 år og vi har forholdsvis lav gjennomtrekk og de fleste som slutter har jobbet her i årrekke og søker nå nye utfordringer, forteller 20 : LEDERNYTT 2010

Sammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet

Sammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet Sammen om Vestfolds framtid Kultur og identitet 2 3 Innhold Innledning 4 Samfunnsoppdraget 6 Felles visjon og verdigrunnlag 8 Medarbeiderprinsipper 14 Ledelsesprinsipper 16 Etikk og samfunnsansvar 18 4

Detaljer

Steinkjer. kommune. Arbeidsgiverpolitikk

Steinkjer. kommune. Arbeidsgiverpolitikk 2012 En mangfoldig arbeidsplass Arbeidsgiverpolitisk dokument for Steinkjer kommune 2 Arbeidsgiverpolitikk i Steinkjer kommune Arbeidsgiverpolitikk er summen av de holdninger vi har, de handlinger vi utfører

Detaljer

Strategi for Langtidfrisk i Notodden kommune

Strategi for Langtidfrisk i Notodden kommune Strategi for Langtidfrisk i Notodden kommune 2012 Utarbeidet av Tove-Merethe Birkelund Dato Godkjent av Dato 2 Forord Notodden kommune hadde et nærvær på 88,9 % i 2009, det vil si en fraværsprosent på

Detaljer

Nikita-gründer og eier av Raise Gruppen AS Nordens største frisørkonsern.

Nikita-gründer og eier av Raise Gruppen AS Nordens største frisørkonsern. Blant dagens ledere finnes det nikkedukker og «jattere» som ikke tør si hva de egentlig mener. Disse er direkte skadelige for bedriftene og burde ikke vært ledere. Nikita-gründer og eier av Raise Gruppen

Detaljer

Barn som pårørende fra lov til praksis

Barn som pårørende fra lov til praksis Barn som pårørende fra lov til praksis Samtaler med barn og foreldre Av Gunnar Eide, familieterapeut ved Sørlandet sykehus HF Gunnar Eide er familieterapeut og har lang erfaring fra å snakke med barn og

Detaljer

SMB magasinet. en attraktiv. arbeidsplass. Ny avtale - Enkel og effektiv levering. Gode resultater - år etter år

SMB magasinet. en attraktiv. arbeidsplass. Ny avtale - Enkel og effektiv levering. Gode resultater - år etter år FORNØYD MEDLEM: «Opplevde å spare både tid og penger da vi ble medlem» side 3 SMB magasinet Nr. 2. 2014, Årgang 10 ISSN 1890-6079 B MB Medlemsblad ASB magasinet or SMB Tjenester for SMB Tjenester AS Nr.

Detaljer

Hva trenger din bedrift for å kunne tilby arbeid til mennesker som ønsker en ny hverdag? PROSJEKT UT I JOBB

Hva trenger din bedrift for å kunne tilby arbeid til mennesker som ønsker en ny hverdag? PROSJEKT UT I JOBB Hva trenger din bedrift for å kunne tilby arbeid til mennesker som ønsker en ny hverdag? PROSJEKT 22 HVORDAN LYKKES MED NY MEDARBEIDER? I mange år har Kirkens Bymisjon Drammen hatt gleden av å formidle

Detaljer

views personlig overblikk over preferanser

views personlig overblikk over preferanser views personlig overblikk over preferanser Kandidat: Ola Nordmann 20.05.2005 Rapport generert: 21.07.2006 cut-e norge as pb. 7159 st.olavsplass 0130 OSLO Tlf: 22 36 10 35 E-post: info.norge@cut-e.com www.cut-e.no

Detaljer

Medarbeiderundersøkelse

Medarbeiderundersøkelse Medarbeiderundersøkelse Innledning Undersøkelsen skal gi den enkelte medarbeider mulighet til å gi tilbakemelding på hvordan han eller hun opplever sin arbeidssituasjon. Resultatene fra undersøkelsen vil

Detaljer

Actionhefte for. Fra INSPIRASJON til ACTION LUCKY LINDA PERSEN STARTDATO: SLUTTDATO:

Actionhefte for. Fra INSPIRASJON til ACTION LUCKY LINDA PERSEN STARTDATO: SLUTTDATO: Actionhefte for. Fra INSPIRASJON til ACTION LUCKY LINDA PERSEN STARTDATO: SLUTTDATO: 14 dagers Actionhefte Start i dag! En kickstart for det du ønsker å endre i ditt liv! Gratulerer! Bare ved å åpne dette

Detaljer

Vedlegg 1: Kulturledelse, forventningsledelse og forventningsstrateg

Vedlegg 1: Kulturledelse, forventningsledelse og forventningsstrateg VEDLEGG Vedlegg 1: Kulturledelse, forventningsledelse og forventningsstrateg Vedlegg 2: Modell for kundeorientert strategi Vedlegg 3: Spørreskjema til ansatte ved Britannia Hotel Spørreskjema til ansatte

Detaljer

SMÅ OG MELLOMSTORE BEDRIFTER

SMÅ OG MELLOMSTORE BEDRIFTER Hvordan skape medarbeiderengasjement i SMÅ OG MELLOMSTORE BEDRIFTER Dale Carnegie Training White Paper www.dalecarnegie.no Copyright 2014 Dale Carnegie & Associates, Inc. All rights reserved. small_business_102914_wp_norway

Detaljer

Jobbstrategien. KLAR FOR JOBB unge med nedsatt funksjonsevne

Jobbstrategien. KLAR FOR JOBB unge med nedsatt funksjonsevne Jobbstrategien KLAR FOR JOBB unge med nedsatt funksjonsevne En døråpner til arbeidslivet Unge, positive og motiverte medarbeidere er velkomne hos de fleste arbeidsgivere. Men unge med nedsatt funksjonsevne

Detaljer

erpolitikk Arbeidsgiv

erpolitikk Arbeidsgiv Arbeidsgiverpolitikk En freskere kommune Kompetanse Medbestemmelse Likestilling og mangfold Ledelse Omdømme Livsfaser Lønn Rekruttere og beholde Arbeidsgiverpolitikk mot 2015 God arbeidsgiverpolitikk skal

Detaljer

Cecilie Ystenes. Mental styrketrening

Cecilie Ystenes. Mental styrketrening Cecilie Ystenes Mental styrketrening Om forfatteren: CECILIE CARLSEN YSTENES er mental trener for toppidrettsutøvere, ledere og medarbeidere i norsk næringsliv. Hun er gründer av RAW performance AS, holder

Detaljer

Opplæringsprogram for ledere i Re Næringsforening

Opplæringsprogram for ledere i Re Næringsforening Opplæringsprogram for ledere i Re Næringsforening Lederprogrammet del 1 Formålet med våre butikker: Vi ønsker å drive spennende, attraktive og lønnsomme butikker som blir foretrukket av kundene Hva driver

Detaljer

Fellesskap, kultur og konkurransekraft

Fellesskap, kultur og konkurransekraft Fellesskap, kultur og konkurransekraft ENGASJERT VI SKAL: tenke offensivt; se muligheter og ikke begrensninger utfordre hverandre og samarbeide med hverandre ta initiativ til forbedringer og nye kundemuligheter

Detaljer

La din stemme høres!

La din stemme høres! Internserien 5/2015 Utgitt av Statens helsetilsyn La din stemme høres! Unge om tilsyn med tjenestene 14 oktober 2015 Kontaktperson: Bente Smedbråten 2 LA DIN STEMME HØRES! Unge om tilsyn med tjenestene

Detaljer

GJØVIK KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK. Utfordringer og muligheter. Visjon: Mjøsbyen Gjøvik - motor for vekst og utvikling GJØVIK KOMMUNE

GJØVIK KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK. Utfordringer og muligheter. Visjon: Mjøsbyen Gjøvik - motor for vekst og utvikling GJØVIK KOMMUNE GJØVIK KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK Visjon: Mjøsbyen Gjøvik - motor for vekst og utvikling Utfordringer og muligheter GJØVIK KOMMUNE Både folkevalgte og ansatte i Gjøvik kommune er del av et unikt oppdrag.

Detaljer

Medarbeidersamtaler. Universitetet for miljø- og biovitenskap

Medarbeidersamtaler. Universitetet for miljø- og biovitenskap Medarbeidersamtaler Universitetet for miljø- og biovitenskap 1 UMBs visjon Universitetet for miljø- og biovitenskap skal gjennom utdanning og forskning bidra til å sikre livsgrunnlaget til dagens og fremtidens

Detaljer

Vanlige spørsmål som blir stilt i et jobbintervju:

Vanlige spørsmål som blir stilt i et jobbintervju: Vanlige spørsmål som blir stilt i et jobbintervju: 1. Hva er grunnen til at du søker denne stillingen? Jobben virker spennende for meg og jeg tror jeg har den riktige kompetansen og erfaringen som trengs

Detaljer

Hordaland Fylkeskommune

Hordaland Fylkeskommune Positivt arbeidsmiljø felles ansvar - - en motivasjons- og inspirasjons- seminar ved Trond Edvard Haukedal Hordaland Fylkeskommune Arbeidsmiljødagen 2012 Bergen den 3 mai 2012 Tlf: 95809544 Mail: trond@trondhaukedal.no

Detaljer

Personalpolitiske retningslinjer

Personalpolitiske retningslinjer Personalpolitiske retningslinjer Vedtatt av fylkestinget juni 2004 Personalpolitiske retningslinjer. Nord-Trøndelag fylkeskommunes verdigrunnlag: Nord-Trøndelag fylkeskommune er styrt av en folkevalgt

Detaljer

MEDARBEIDERUNDERSØKELSE

MEDARBEIDERUNDERSØKELSE MEDARBEIDERUNDERSØKELSE VEILEDNING TIL SPØRRESKJEMAET Ved hvert spørsmål skal du sette kryss i det svaralternativet som stemmer best med din oppfatning av spørsmålet. Du har mulighet til å besvare spørsmål

Detaljer

NY START KREATIVITET ARBEIDSTRENING ENERGI MESTRING SOSIAL OPPTUR PRODUKTIVITET WWW.AURORA-VERKSTED.NO

NY START KREATIVITET ARBEIDSTRENING ENERGI MESTRING SOSIAL OPPTUR PRODUKTIVITET WWW.AURORA-VERKSTED.NO NY START KREATIVITET ARBEIDSTRENING ENERGI MESTRING SOSIAL OPPTUR PRODUKTIVITET HVEM ER STUDIO AURORA? STUDIO AURORA er en utviklingsbedrift som hjelper mennesker som vil prøve seg i - eller komme tilbake

Detaljer

Narvik Svømmeklubbs veileder

Narvik Svømmeklubbs veileder Side 1 KNNN Narvik Svømmeklubbs veileder Slik gjør vi det i NSK Side 2 Narvik svømmeklubbs medlemmer, foreldre og trenere NSK `s veileder er for alle som har noe med NSK å gjøre - enten det er som medlem,

Detaljer

Strategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1

Strategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1 Strategier 2010-2015 StrategieR 2010 2015 1 En spennende reise... Med Skatteetatens nye strategier har vi lagt ut på en spennende reise. Vi har store ambisjoner om at Skatteetaten i løpet av strategiperioden

Detaljer

Fakta om psykisk helse

Fakta om psykisk helse Fakta om psykisk helse Halvparten av oss vil oppleve at det i en kortere eller lengre periode fører til at det er vanskelig å klare arbeidsoppgavene. De aller fleste er i jobb på tross av sine utfordringer.

Detaljer

Hva har vi gjort når det gjelder gravide arbeidstakere og seniorpolitikk?

Hva har vi gjort når det gjelder gravide arbeidstakere og seniorpolitikk? Hva har vi gjort når det gjelder gravide arbeidstakere og seniorpolitikk? - eller hva skal til for at gravide og seniorer blir i jobben? Åsbjørn Vetti, rådgiver, Hva har KS gjort? - eller hva skal til

Detaljer

Kvinner møter kvinner

Kvinner møter kvinner 1 Kvinner møter kvinner I noen land er det vanlig at kvinner "skravler" i bussen med andre, helt ukjente kvinner, på veien hjem. I noen land er det vanlig å prate med en hjemløs kvinne på gata, en som

Detaljer

Det motsatte a. DnB NOR er på besøk.

Det motsatte a. DnB NOR er på besøk. Det motsatte a Ulf Lund Halvorsen er sykmeldt fra jobben i DnB NOR. Nå jobber han for Kirkens Bymisjon, blant annet i brukthandelen de driver i Tønsberg. Senior HRrådgiver Titti Røneid i DnB NOR er på

Detaljer

HOLDNINGER TIL SYKEFRAVÆR

HOLDNINGER TIL SYKEFRAVÆR HOLDNINGER TIL SYKEFRAVÆR Skjemaet er på 4 sider og spørsmålene er delt inn i 4 seksjoner (A-D). TEMA A. OM DEG A1. Hvilken kommune bor du i? A2. Er du kvinne eller mann? Kvinne Mann A3. Hva er din alder?

Detaljer

AVANT DIFIS VERKTØY FOR MEDARBEIDER- UNDERSØKELSER I STATLIG SEKTOR SPØRRESKJEMA

AVANT DIFIS VERKTØY FOR MEDARBEIDER- UNDERSØKELSER I STATLIG SEKTOR SPØRRESKJEMA AVANT DIFIS VERKTØY FOR MEDARBEIDER- UNDERSØKELSER I STATLIG SEKTOR SPØRRESKJEMA AVANT WEBVERKTØY FOR MEDARBEIDERUNDERSØKELSER 2 OM DEG OG DITT ARBEID De første spørsmålene handler om deg og ditt arbeid.

Detaljer

Mann 42, Trond - ukodet

Mann 42, Trond - ukodet Mann 42, Trond - ukodet Målatferd: Begynne med systematisk fysisk aktivitet. 1. Fysioterapeuten: Bra jobba! Trond: Takk... 2. Fysioterapeuten: Du fikk gått ganske langt på de 12 minuttene her. Trond: Ja,

Detaljer

Din Suksess i Fokus Akademiet for Kvinnelige Gründere

Din Suksess i Fokus Akademiet for Kvinnelige Gründere Hvorfor skal du spisse ditt budskap opp mot et spesifikt marked, og hvor finner du nye mennesker å snakke med når du har snakket med alle? Du har antagelig hørt: Du kan snakke med ALLE, fordi alle er dine

Detaljer

FORNØYDE KUNDER VÅR MOTIVASJON

FORNØYDE KUNDER VÅR MOTIVASJON FORNØYDE KUNDER VÅR MOTIVASJON ØIVIND CHRISTOFFERSEN ADMINISTRERENDE DIREKTØR Tema Til samfunnets beste Statsbyggs strategiske mål Kundeundersøkelsen Stor fremgang og gode tilbakemeldinger, men også forbedringspotensial

Detaljer

Psykologisk kontrakt - felles kontrakt (allianse) - metakommunikasjon

Psykologisk kontrakt - felles kontrakt (allianse) - metakommunikasjon Tre kvalitetstemaer og en undersøkelse Psykologisk kontrakt felles kontrakt/arbeidsallianse og metakommunikasjon som redskap Empati Mestringsfokus 9 konkrete anbefalinger basert på gruppevurderinger av

Detaljer

NORDRE LAND KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK. LandsByLivet mangfold og muligheter

NORDRE LAND KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK. LandsByLivet mangfold og muligheter NORDRE LAND KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK LandsByLivet mangfold og muligheter Vedtatt i Kommunestyret 11. mars 2008 1 INNLEDNING OG HOVEDPRINSIPPER Vi lever i en verden preget av raske endringer, med stadig

Detaljer

I dag protesterer 1,5 millioner arbeidstakere mot Regjeringens arbeidslivspolitikk.

I dag protesterer 1,5 millioner arbeidstakere mot Regjeringens arbeidslivspolitikk. 1 Appell 28. januar 2015 Venner - kamerater! I dag protesterer 1,5 millioner arbeidstakere mot Regjeringens arbeidslivspolitikk. Over hele landet er det kraftige markeringer til forsvar for arbeidsmiljøloven.

Detaljer

DRAMMEN EIENDOM KF SAKSUTREDNING. Innstilling til: Styret i Drammen Eiendom KF

DRAMMEN EIENDOM KF SAKSUTREDNING. Innstilling til: Styret i Drammen Eiendom KF DRAMMEN EIENDOM KF SAKSUTREDNING Saknr. 76/14 Saksbeh. Paul Røland Jour.nr 11/2859 Fagavd. Drammen Eiendom KF Mappe Avgj. av Styret Møtedato 15.12.2014 SAK 76 /14 MEDARBEIDERUNDERSØKELSE 2014 Innstilling

Detaljer

Hva kjennetegner de beste arbeidsplassene. Karrieredag organisasjon og ledelse, 2.nov 2012 Grete Johansen, Great Place to Work

Hva kjennetegner de beste arbeidsplassene. Karrieredag organisasjon og ledelse, 2.nov 2012 Grete Johansen, Great Place to Work Hva kjennetegner de beste arbeidsplassene Karrieredag organisasjon og ledelse, 2.nov 2012 Grete Johansen, Great Place to Work Great Place to Work Institute! Fokus på hva de beste gjør bedre! Samler de

Detaljer

AK28 VIL SKAPE «VINNERE» PÅ ALLE NIVÅER! AK28s KLUBB UTVIKLING

AK28 VIL SKAPE «VINNERE» PÅ ALLE NIVÅER! AK28s KLUBB UTVIKLING AK28 VIL SKAPE «VINNERE» PÅ ALLE NIVÅER! AK28s KLUBB UTVIKLING AK28s plan for utvikling av klubb, ledere, trenere, lag, spillere, dommere, foreldre under utdanning, konkurranse og sosialt. Helge Bjorvand

Detaljer

Frisk og kronisk syk. MS-senteret i Hakadal 10.04.2013 v/psykologspesialist Elin Fjerstad

Frisk og kronisk syk. MS-senteret i Hakadal 10.04.2013 v/psykologspesialist Elin Fjerstad Frisk og kronisk syk MS-senteret i Hakadal 10.04.2013 v/psykologspesialist Elin Fjerstad 1 Frisk og kronisk syk Sykehistorie Barneleddgikt Over 40 kirurgiske inngrep Enbrel Deformerte ledd og feilstillinger

Detaljer

Innledning. Vi har startet på en spennende reise full av nye muligheter når vi nå beveger oss fra en. Peter A. Ruzicka, konsernsjef

Innledning. Vi har startet på en spennende reise full av nye muligheter når vi nå beveger oss fra en. Peter A. Ruzicka, konsernsjef Orklakompasset Innledning Orkla det ledende merkevareselskapet i Norden og Baltikum. For å nå dit har vi tatt en rekke strukturelle steg. Jeg vet at dette har vært utfordrende og krevende for våre selskaper,

Detaljer

Psykologiske forhold Ryggmargsbrokk - over 40 år. Inger-Lise Andresen, samfunnspsykolog

Psykologiske forhold Ryggmargsbrokk - over 40 år. Inger-Lise Andresen, samfunnspsykolog Psykologiske forhold Ryggmargsbrokk - over 40 år Inger-Lise Andresen, samfunnspsykolog For 10 år siden: kursrekke for alle diagnosene våre over 45 år. jeg hadde ivret for lenge, opplevde det som kurs som

Detaljer

Lederstil Motivasjon

Lederstil Motivasjon Lederstil og Motivasjon Lederstilene: Autoritær Krever umiddelbar aksept Visjonær I stand til å forklare det store bildet Mellommenneskelig Skape harmoni, unngår negativ tilbakemeldinger og konfrontasjoner

Detaljer

Lederskap og medarbeiderskap To sider av samme sak

Lederskap og medarbeiderskap To sider av samme sak Lederskap og medarbeiderskap To sider av samme sak Forventninger til medarbeiderne Sjelden formulert krav og forventninger j g g Hva er den enkeltes ansvarsområde Den psykologiske k kontrakt kt En psykologisk

Detaljer

TESTGRUPPE Dine erfaringer som kursdeltaker hos oss etter 6 mnd.

TESTGRUPPE Dine erfaringer som kursdeltaker hos oss etter 6 mnd. TESTGRUPPE Dine erfaringer som kursdeltaker hos oss etter 6 mnd. Kjønn (4) 100 % Kvinne (0) 0 % Mann Alder 42-63 Måned & år skjema fylt ut april. 2015 Deltaker 1. Kvinne 45 år, sosionom i 100 % jobb. Hyppig

Detaljer

Begrepet Ledelse og Lederrollen

Begrepet Ledelse og Lederrollen Begrepet Ledelse og Lederrollen Hva vil jeg oppnå med min ledelse? Løse oppdraget og ta vare på mine menn Hvilke egenskaper bør en leder ha? Hvilke utfordringer kan en leder forvente? Viktige egenskaper

Detaljer

Ufrivillig barnløs? om sorg og omsorg

Ufrivillig barnløs? om sorg og omsorg Ufrivillig barnløs? om sorg og omsorg Til deg og dine nære Fra Ønskebarn, norsk forening for fertilitet og barnløshet Visste du dette? For de fleste mennesker er det en selvfølge å få barn. Ønsket om barn

Detaljer

I arbeid under og etter kreft. Informasjon til deg som er arbeidsgiver, arbeidstaker og kollega

I arbeid under og etter kreft. Informasjon til deg som er arbeidsgiver, arbeidstaker og kollega I arbeid under og etter kreft Informasjon til deg som er arbeidsgiver, arbeidstaker og kollega Mange som rammes av kreft er i arbeidsdyktig alder og ønsker å bli værende i jobb. Da kan det være nødvendig

Detaljer

HVORFOR ER DET VIKTIG Å VITE OM RETTIGHETENE SINE, OG HVA BETYR DET I PRAKSIS?

HVORFOR ER DET VIKTIG Å VITE OM RETTIGHETENE SINE, OG HVA BETYR DET I PRAKSIS? HVORFOR ER DET VIKTIG Å VITE OM RETTIGHETENE SINE, OG HVA BETYR DET I PRAKSIS? Under finner du en forenklet versjon av barnekonvensjonen. Du kan lese hele på www.barneombudet.no/barnekonvensjonen eller

Detaljer

BEDRE NÅR DU ER TILSTEDE - HVER DAG

BEDRE NÅR DU ER TILSTEDE - HVER DAG BEDRE NÅR DU ER TILSTEDE - HVER DAG KJÆRE MEDARBEIDER! Knallhardt arbeid i treindustrien har over noen år forandret seg mot arbeid med færre fysiske utfordringer. I dag tilbringer over 50 % av de ansatte

Detaljer

Arbeidet har en start, men ikke en slutt. IA-ledelse samling i Vefsen kommune Kari Anne Hoff, KS-K Mobil + 47 995 80 291

Arbeidet har en start, men ikke en slutt. IA-ledelse samling i Vefsen kommune Kari Anne Hoff, KS-K Mobil + 47 995 80 291 Arbeidet har en start, men ikke en slutt IA-ledelse samling i Vefsen kommune Kari Anne Hoff, KS-K Mobil + 47 995 80 291 Program for denne dagen 0830 Åpning forventninger til dagen 0840 IA-ledelse, innledning

Detaljer

Plan for sosial kompetanse

Plan for sosial kompetanse FET KOMMUNE Sammen skaper vi trivsel og utvikling i Fet. Dalen skole Klar for verden med kunnskap og glød. Plan for sosial kompetanse Definisjon på sosial kompetanse: Relativt stabile kjennetegn i form

Detaljer

Medier og kommunikasjon

Medier og kommunikasjon Medier og kommunikasjon Gausdal videregående skole Trenger Oppland 80 nye journalister hvert år? Trenger Oppland 80 nye filmfolk hvert år? Oppland trenger: «Fremtidens samfunn vil ha behov for arbeidskraft

Detaljer

Arbeidet med Jr.FLL kan organiseres på mange ulike måter. Det som er viktig er at du finner en måte å jobbe på som passer for deg og laget.

Arbeidet med Jr.FLL kan organiseres på mange ulike måter. Det som er viktig er at du finner en måte å jobbe på som passer for deg og laget. Jr.FLL er et prosjekt for barn mellom 6-9 år og skal stimulere til undring, bruk av fantasi og kristisk tenkning. Dette får barna gjort gjennom å forske på en reell problemstilling som hvert år blir presentert

Detaljer

Forebygging av sykefravær hva kan arbeidsgivere og HMS-arbeidet bidra med? Geir Riise Generalsekretær, Legeforeningen

Forebygging av sykefravær hva kan arbeidsgivere og HMS-arbeidet bidra med? Geir Riise Generalsekretær, Legeforeningen Forebygging av sykefravær hva kan arbeidsgivere og HMS-arbeidet bidra med? Geir Riise Generalsekretær, Legeforeningen Disposisjon Arbeidsplassen ledelse og kolleger Høyt sykefravær er ikke skjebnebestemt

Detaljer

20. Skadeforbyggende arbeid et felles ansvar

20. Skadeforbyggende arbeid et felles ansvar 20. Skadeforbyggende arbeid et felles ansvar Av skade blir man klok men ikke rik. Per Vetaas Vesta Forsikring AS per.vetaas@vesta.no Endringene i næringslivet går raskere og risikobildet blir stadig mer

Detaljer

Individuell plan - for et bedre liv. Nordlandssykehuset. Individuell plan

Individuell plan - for et bedre liv. Nordlandssykehuset. Individuell plan Individuell plan - for et bedre liv Individuell plan 1 Ta godt vare på dagen, la den gjøre deg glad og positiv. Se på resten av ditt liv, lev med musikk og sang. Ta godt vare på dagen, la den tenke på

Detaljer

Individuell plan - for et bedre liv. Nordlandssykehuset. Individuell plan

Individuell plan - for et bedre liv. Nordlandssykehuset. Individuell plan - for et bedre liv 1 Til deg! Dette heftet er ment å være en hjelp til deg som ønsker en individuell plan. Her får du informasjon om hva en individuell plan er, og hva du kan få hjelp og støtte til. Til

Detaljer

ARBEIDSGIVERPOLITIKK. Lebesby kommune

ARBEIDSGIVERPOLITIKK. Lebesby kommune ARBEIDSGIVERPOLITIKK Lebesby kommune Vedtatt i Lebesby kommunestyre den 12.juni 2007 i sak 07/484 PSSAK 22/07 Ansvarlig: Kontorleder Arbeidsgiverpolitikk. 1. Innledning... 3 3 Våre grunnverdier... 5 4

Detaljer

Kva ville du gjera om du var bladstyrar?

Kva ville du gjera om du var bladstyrar? Vanskelige samtaler 16.november 2010 Slik håndterer du dine medarbeidere. Medarbeidersamtaler planlegging og gjennomføring, håndtering av vanskelige medarbeidere, gjennomføring av vanskelige samtaler Turid

Detaljer

2015 Kagge Forlag AS. Omslagsdesign: Terese Moe Leiner Omslagsillustrasjon: Sondre Steen Holvik Sats: akzidenz as, Dag Brekke ISBN: 978-82-489-1751-9

2015 Kagge Forlag AS. Omslagsdesign: Terese Moe Leiner Omslagsillustrasjon: Sondre Steen Holvik Sats: akzidenz as, Dag Brekke ISBN: 978-82-489-1751-9 2015 Kagge Forlag AS Omslagsdesign: Terese Moe Leiner Omslagsillustrasjon: Sondre Steen Holvik Sats: akzidenz as, Dag Brekke ISBN: 978-82-489-1751-9 Kagge Forlag AS Stortingsg. 12 0161 Oslo www.kagge.no

Detaljer

Hvorfor er servicen så dårlig? Av Tor W. Andreassen & Fred Selnes Handelshøyskolen BI

Hvorfor er servicen så dårlig? Av Tor W. Andreassen & Fred Selnes Handelshøyskolen BI Hvorfor er servicen så dårlig? Av Tor W. Andreassen & Fred Selnes Handelshøyskolen BI Data fra den norske og amerikanske kundetilfredshet indeksen gir et entydig bilde om synkende tilfredshet med tjenester

Detaljer

Hvordan utvikle og beholde medarbeidere? Olav Johansen

Hvordan utvikle og beholde medarbeidere? Olav Johansen Hvordan utvikle og beholde medarbeidere? Olav Johansen Menova 3. november 2015 Olav Johansen 2013 - dd Høyskolelektor, institutt for ledelse og organisasjon, Markedshøyskolen 2013 - dd Daglig Leder, Senter

Detaljer

PERSONALBISTAND Når arbeidslivet byr på vanskeligheter

PERSONALBISTAND Når arbeidslivet byr på vanskeligheter Et unikt tilbud til virksomheter i Mosseregionen Arbeidsplassen er en viktig arena for utvikling og selvrealisering. Her møter vi gleder og sorger, her får vi ris og ros og her knytter vi viktige sosiale

Detaljer

KREATIV UTVIKLING AV ENGASJERTE MENNESKER

KREATIV UTVIKLING AV ENGASJERTE MENNESKER KREATIV UTVIKLING AV ENGASJERTE MENNESKER Opplevelsesrike veier til en bedre, morsommere og mer lønnsom arbeidsdag for deg og teamet ditt. Vi i Puzzle Learning inviterer deg til å tilbringe noen dager

Detaljer

Sammen bygger vi Svevia.

Sammen bygger vi Svevia. Sammen bygger vi Svevia. For deg som jobber på oppdrag fra oss i Svevia. Hvor vil Svevia? 2 Bli med oss på veien. Dette heftet er ment for deg som jobber sammen oss i Svevia. Du kan være en tilfeldig leverandør,

Detaljer

Karrierejegeren. Historien studentene leste

Karrierejegeren. Historien studentene leste Karrierejegeren Historien studentene leste Toppleder og entreprenør Hanna (Hans) Berg Jacobsen har arbeidet innen næringslivet i inn- og utland de siste 25 årene. Hun (han) har erfaring fra Olje- og energidepartementet,

Detaljer

INNHOLDS- FORTEGNELSE

INNHOLDS- FORTEGNELSE INNHOLDS- FORTEGNELSE 1 Formål 2 Intervjugruppe 3 Intervjuet 3.1 Noen grunnregler 3.2 Hvordan starte intervjuet 3.3 Spørsmål 4 Oppsummering / vurdering 5 Referansesjekk 6 Innstilling 2 1 FORMÅL Formålet

Detaljer

Fra ord til handling Når resultatene teller!

Fra ord til handling Når resultatene teller! Fra ord til handling Når resultatene teller! Av Sigurd Lae, Considium Consulting Group AS Utvikling av gode ledelsesprosesser i et foretak har alltid til hensikt å sikre en resultatoppnåelse som er i samsvar

Detaljer

HVEM er vår organisasjon, våre medarbeidere og våre ledere

HVEM er vår organisasjon, våre medarbeidere og våre ledere HVEM er vår organisasjon, våre medarbeidere og våre ledere? Bergen Næringsråd 21.09.11 Seniorkonsulent Harald Engesæth AFF Dagens budskap Sentrale utviklingstrekk i arbeidslivet Tre typer logikk som eksisterer

Detaljer

Motivasjon & glede i arbeidsdagen. Hva skal til?!

Motivasjon & glede i arbeidsdagen. Hva skal til?! Motivasjon & glede i arbeidsdagen. Hva skal til?! Barnepleierkonferansen 26. april 2013 Tove Helen Tronstad En blekksprutjobb i konstant bevegelse krever God kompetanse Tilstedeværelse Ansvarlighet

Detaljer

TENK SOM EN MILLIONÆ ÆR http://pengeblogg.bloggnorge.com/

TENK SOM EN MILLIONÆ ÆR http://pengeblogg.bloggnorge.com/ TENK SOM EN MILLIO ONÆR http://pengeblogg.bloggnorge.com/ Innledning Hva kjennetegner millionærer, og hva skiller dem fra andre mennesker? Har millionærer et medfødt talent for tall og penger? Er millionærer

Detaljer

Innledning. De tre rådene jeg vil ta for meg i denne e boken er: 1. Sett på turboen 2. Bytt jobb 3. Skaff deg flere inntektskilder

Innledning. De tre rådene jeg vil ta for meg i denne e boken er: 1. Sett på turboen 2. Bytt jobb 3. Skaff deg flere inntektskilder TRE RÅD FOR VIDEREKOMNE http://pengeblogg.bloggnorge.com/ Innledning I denne e boken skal jeg ta for meg tre råd for hvordan man kan komme videre, gitt at man har det grunnleggende på plass. Dette er altså

Detaljer

ORGANISASJONSKULTUR OG LEDELSE

ORGANISASJONSKULTUR OG LEDELSE ORGANISASJONSKULTUR OG LEDELSE Omstilling endringsledelse nye bedrifter som fusjonerer er overskrifter som vi ser i aviser og andre medier hver eneste dag. Noen lykkes andre ikke. En av forutsetningene

Detaljer

AVANT 2 DIFIS VERKTØY FOR MEDARBEIDERUNDERSØKELSER I STATLIGE VIRKSOMHETER SPØRRESKJEMA

AVANT 2 DIFIS VERKTØY FOR MEDARBEIDERUNDERSØKELSER I STATLIGE VIRKSOMHETER SPØRRESKJEMA AVANT 2 DIFIS VERKTØY FOR MEDARBEIDERUNDERSØKELSER I STATLIGE VIRKSOMHETER SPØRRESKJEMA AVANT WEBVERKTØY FOR MEDARBEIDERUNDERSØKELSER 2 MEDARBEIDERUNDERSØKELSE VEILEDNING TIL SPØRRESKJEMAET I medarbeiderundersøkelsen

Detaljer

PÅ FACEBOOK: Monica Wickstrøm Hundecoach

PÅ FACEBOOK: Monica Wickstrøm Hundecoach PÅ FACEBOOK: Monica Wickstrøm Hundecoach Mental trening dreier seg om de teknikkene du bruker for å bli sterkere mentalt. Det finnes ulike modeller for hva som er vesentlige momenter å ha inn i et program

Detaljer

Humetrica Organisasjonsanalyse

Humetrica Organisasjonsanalyse Humetrica Organisasjonsanalyse 2007-03-16 Innhold 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Faktorene 1 Ledelse 2 Utvikling 3 Teamwork 4 Rivalisering 5 Jobbtilfredshet 6 Medvirkning 7 Pasientorientering 8 Kvalitetsfokus

Detaljer

HVORDAN SKAL NES-SAMFUNNET UTVIKLE SEG?

HVORDAN SKAL NES-SAMFUNNET UTVIKLE SEG? NES KOMMUNE Samfunnsutvikling og kultur HVORDAN SKAL NES-SAMFUNNET UTVIKLE SEG? INFORMASJON OM ÅPENT DIALOGMØTE Mandag 4. februar kl. 19.00-22.00 på rådhuset I forbindelse med revisjon av kommuneplanens

Detaljer

VERDIGRUNNLAG OG PEDAGOGISK PLATTFORM FOR SYKEHUSBARNEHAGEN.

VERDIGRUNNLAG OG PEDAGOGISK PLATTFORM FOR SYKEHUSBARNEHAGEN. VERDIGRUNNLAG OG PEDAGOGISK PLATTFORM FOR SYKEHUSBARNEHAGEN. RETNINGSLINJER FOR ARBEIDET I SYKEHUSBARNEHAGEN. FORMÅL: Barnehagelovens formålsparagraf er slik: Barnehagen skal i samarbeid og forståelse

Detaljer

Vår effektivitet, kapasitet og arbeidsglede skaper verdier

Vår effektivitet, kapasitet og arbeidsglede skaper verdier Vår effektivitet, kapasitet og arbeidsglede skaper verdier Målrettet utvikling Et godt ordtak sier at veien blir til mens du går. I mange sammenhenger kan dette være rett. Men, ofte er det vel slik at

Detaljer

To år med ART i Arendal

To år med ART i Arendal To år med ART i Arendal AV THOMAS OWREN Vernepleier Thomas Owren (tow@hib.no) er høgskolelærer og masterstudent ved Høgskolen i Bergen. ART er smart. På Jovanntunet samordnete boliger i Arendal har seks

Detaljer

Menneskesyn i moderne organisasjoner

Menneskesyn i moderne organisasjoner www.humanagement.no Menneskesyn i moderne organisasjoner Side 1 av 7 Menneskesyn i moderne organisasjoner Av Terje Kato Stangeland, Sivilingeniør, Master of Management og Cand.mag. Alle organisasjoner

Detaljer

Ingar Skaug. Levende lederskap. En personlig oppdagelsesferd

Ingar Skaug. Levende lederskap. En personlig oppdagelsesferd Ingar Skaug Levende lederskap En personlig oppdagelsesferd Om forfatteren: INGAR SKAUG er en av Norges få toppledere av internasjonalt format. Han hadde sentrale lederroller i de store snuoperasjonene

Detaljer

Vil ha Lavere sykefravær. Vil du?

Vil ha Lavere sykefravær. Vil du? Stein Tyrdal Humorlegen Torsdag 25. mars 2010 Klart vi kanhvis vi vil Vil ha Lavere sykefravær Vil du? Tør du? Vi blir sjuke av alt Jobb Belastningssykdommer Fritid Skader Familie Psykiske plager Hvem

Detaljer

Informasjonsark - Intervjuer

Informasjonsark - Intervjuer Informasjonsark - Intervjuer Innledning Et jobbintervju starter ofte med at arbeidsgiver forteller litt om bedriften, avdelingen og den aktuelle jobben. Lytt nøye og ta gjerne notater som du kan bruke

Detaljer

Er det en sammenheng mellom sykefravær og medarbeidertilfredshet?

Er det en sammenheng mellom sykefravær og medarbeidertilfredshet? Er det en sammenheng mellom sykefravær og medarbeidertilfredshet? Sykefravær et samfunnsproblem Forskning Utvikling av sykefraværet hos Tollpost Larvik 2007-2009 Utvikling medarbeidertilfredshet hos Tollpost

Detaljer

Kari Svarttjernet. Aker universitetssykehus HF. Kontorleder, Anestesiavdelingen Prosjektleder Fremtidig medisinsk kontorfaglig tjeneste på AUS

Kari Svarttjernet. Aker universitetssykehus HF. Kontorleder, Anestesiavdelingen Prosjektleder Fremtidig medisinsk kontorfaglig tjeneste på AUS Kari Svarttjernet Kontorleder, Anestesiavdelingen Prosjektleder Fremtidig medisinsk kontorfaglig tjeneste på AUS Aker universitetssykehus HF NSH Medisinsk kontorfaglig helsepersonell 2007 Hvordan vet du

Detaljer

Mestring i fysisk aktivitet. Professor Oddrun Samdal Åpning av Nasjonalt senter for mat, helse og fysisk aktivitet 29.

Mestring i fysisk aktivitet. Professor Oddrun Samdal Åpning av Nasjonalt senter for mat, helse og fysisk aktivitet 29. Mestring i fysisk aktivitet Professor Oddrun Samdal Åpning av Nasjonalt senter for mat, helse og fysisk aktivitet 29. oktober 2014 HVORDAN skape mestring gjennom motiverende lederskap? Motivasjon Team

Detaljer

FOKUS. Normer for samhandling

FOKUS. Normer for samhandling FOKUS Normer for samhandling Hva er FOKUS? FOKUS er normer for adferd i hverdagen. Fokusområdene representerer konkrete forventninger som ledere og medarbeidere har til hverandre. Dette har vi kalt for

Detaljer

Håndbok i læringsfremmende atferd Sosiale ferdigheter HOVETTUNET BARNEHAGE

Håndbok i læringsfremmende atferd Sosiale ferdigheter HOVETTUNET BARNEHAGE Håndbok i læringsfremmende atferd Sosiale ferdigheter HOVETTUNET BARNEHAGE Side 1 BARNEHAGENS VISJON I vår barnehage skal - barna møtes med omsorg og anerkjennelse - å se og bli sett -selv om jeg ikke

Detaljer

VERDT Å VITE OM UTDANNING OG ARBEIDSLIV

VERDT Å VITE OM UTDANNING OG ARBEIDSLIV Yrkesveiledning Å velge yrke kan være vanskelig for alle, men en ekstra utfordring når man har en kronisk sykdom som medfødt hjertefeil å ta hensyn til. Her får du litt informasjon som kan være nyttig

Detaljer

Lederskap hands on eller hands off?

Lederskap hands on eller hands off? Manpower Work Life Rapport 2012 Lederskap hands on eller hands off? Hvordan kan bedrifter forbedre sitt rykte? Det finnes selvsagt mange faktorer som påvirker hvordan en bedrift oppfattes. Ifølge en Manpower

Detaljer

1. Barnets trivsel i barnehagen. Snitt: 5,4 2. Personalets omsorg for barnet: Snitt: 5,3 3. Allsidig lek og aktiviteter: Snitt: 5,2

1. Barnets trivsel i barnehagen. Snitt: 5,4 2. Personalets omsorg for barnet: Snitt: 5,3 3. Allsidig lek og aktiviteter: Snitt: 5,2 Brukerundersøkelsen 2014 Tusen takk for god oppslutning på årets brukerundersøkelse. Bare to besvarelser som uteble, og det er vi fornøyde med Vi tenkte å ta for oss alle spørsmålene i brukerundersøkelsen

Detaljer

Kan flere velge nærvær framfor fravær? (rapporten bestilles ved henvendelse til: Eva Troye tlf. 55142031)

Kan flere velge nærvær framfor fravær? (rapporten bestilles ved henvendelse til: Eva Troye tlf. 55142031) 1 Kan flere velge nærvær framfor fravær? (rapporten bestilles ved henvendelse til: Eva Troye tlf. 55142031) Hva har skjedd i Statoil DST/FPL? SYKEFRAVÆR I 1997: Fraværskultur Kilde til konflikt/forhandling

Detaljer

Samhandling lege arbeidstaker arbeidsgiver.

Samhandling lege arbeidstaker arbeidsgiver. Arbeidsgivers handlingsrom. Samhandling lege arbeidstaker arbeidsgiver. Hva kjennetegner virksomheter som lykkes i IAarbeidet? HMS-konferanse 26.08.09 Vivi-Ann Myrlund NAV Arbeidslivssenter Nordland FREMTIDEN

Detaljer