Kun fornybar energi KUNDEKONTAKTEN

Transkript

1 Derfor svinger prisene Felles front med IKEA Bynett i drift Økonomisk med varmepumpe Ny web 50/50 i pose og sekk Slik sparer du strøm Fordel utgiftene over hele året KUNDEKONTAKTEN Kun fornybar energi Fra nå av dokumenterer Troms Kraft at all strøm vi leverer kommer fra fornybare kilder. Som kunde bidrar du dermed ikke lenger til klimaendringene. SIDE 4-7

2 8 Mens engasjerte kunder i kampanjer forsøker Sparer energi å få IKEA til å komme til Troms, har Troms IKEA er meget bevisste på å spare energi. Kraft i det stille kommet til IKEA. Miljøengasjementet i Troms Kraft har god klang Alle fem varehus følges kontinuerlig i IKEA Norge innførte energiledelsessystem i bunn hos møbelkjeden. Troms Kraft varmer en EOS-logg, slik at tiltak kan settes inn om IKEA både bokstavelig og med sin visjon. energiavvik oppstår. Sammen med Entronova Det er svært gledelig at Troms Kraft nå har kjeden gjennomført mange tiltak for å garanterer energi fra fornybare kilder, sier redusere energiforbruket. Til sammen reduserte miljø- og samfunnsansvarlig Nina Schefte, IKEA forbruket med 13 prosent i perioden IKEA Norge Miljøkoordinatorer jobber på ulike måter i Samtidig med innføring av energiledelsessystemet ble det gjennomført en medarbeider- hele IKEA-gruppen for å øke bevisstheten om miljøet. At alle varehusene i Norge nå har fornybar energi levert av Troms Kraft, er bare ett sjon og konkurranser ble alle medarbeidere kampanje kalt «Kill-a-watt». Med kommunika- steg på veien. oppfordret til å gjennomføre de små enkle tiltakene som å for eksempel skru av lys, PC og IKEA har som mål at all energi brukt i våre 250 varehus i verden skal komme fra PC-skjerm og bytte til sparepærer. Målet med fornybare kilder, sier Schefte. kampanjen var både energisparing og bevisstgjøring om CO2-utlipp, forklarer Schefte. Store kunder Og fremtiden byr på enda mer miljøfokus En tredjedel av omsetningen til Troms Kraft for IKEA. Det nye varehuset på Slependen vil hentes i bedriftsmarkedet. Ved siden av IKEA ta i bruk geovarme. 90 brønner skal bores. er Rica ASA, Rezidor Raddisson, Coop og Anlegget er en stor investering, og vil dekke Periscopus blant selskapets strømkunder. ca. 30 prosent av energibehovet på det nye Ved å ha bedriftskunder andre steder i varehuset. landet får Troms Kraft også mulighet til å levere kraft til private. Ansatte hos de store Tekst: Oddny J. Johnsen bedriftskundene får ansatteavtaler. Foto: Paul Bardal Vi driver ikke kampanjer sørpå. Men gjennom å rekruttere bedrifter får vi privatkunder også der. Blant annet har vi Trygve Hegnar som en av våre strømkunder, fordi vi leverer strøm til selskapet han, Periscopus, forklarer energiforvalter Grete Ovanger. IKEAs perspektiv er å gjøre miljøsatsing til en naturlig og Hun er en av de fire ansatte i Troms Kraft integrert del av den daglige driften. Tre hjørnesteiner danner Marked som jobber tett mot bedriftskundene, grunnlaget for dette arbeidet: og driver med aktiv energiforvaltning. Kostnadsbevissthet og ressurseffektivitet: Vi bruker færre Vi ringer dem når prisene er nede, og råmaterialer og skaper mindre avfall og utslipp. Det er svært gledelig at Troms Kraft nå garanterer energi fra følger med i kraftmarkedet. Vi gir også råd når Den omfattende bruken av tre i våre produkter: Tre er et fornybare kilder, sier miljø- og det gjelder å spare energi, slik at de kan holde gjenvinnbart, biologisk nedbrytbart og fornybart materiale samfunnsansvarlig Nina Schefte, sitt forbruk nede. Slik seriøs rådgivning setter et ypperlig materiale å bruke fra et miljømessig synspunkt. IKEA Norge. (Foto: IKEA) de pris på, sier hun. Opplæring av medarbeidere: Engasjement i miljøspørsmål. De norske IKEA-varehusene kjøper fornybar energi hos Troms Kraft. Her er IKEA i Trondhei Kraft, kultur og miljø Troms Kraft er et stort energikonsern. Inkludert vår virksomhet i Sverige, har vi ca private husholdninger, 200 kommuner og bedrifter på kundelisten. Dette gir muligheter. Ikke bare med tanke på lønnsomhet, men også når det gjelder handlekraft og påvirkning. Og ikke minst når det gjelder vår tids største globale utfordring; vårt felles miljø. Men hvordan kan vi bidra i praksis? Her til lands var vi første energiselskap med status som «Miljøfyrtårn», og i 2004 re-kvalifiserte vi oss først blant alle med tilsvarende status. Vi har et omfattende engasjement innenfor vindkraft og bioenergi, og vi har til og med utviklet produkter og tjenester for å hjelpe våre store bedriftskunder å spare energi. ISverige har vi etablert Kraft & Kultur en attraktiv kultur- og miljømerkevare for svenske kommuner, bedrifter og privatpersoner, som også svensk miljøbevegelse har trykket til sitt hjerte. Noe av årsaken er vår satsing på vindkraft og bioenergi, samt at vi ikke produserer eller har eierinteresser innenfor kulleller atomkraft. I tillegg tilbyr vi kultur; bøker, musikk og reiser. En særdeles vellykket kombinasjon. Idet nordiske kraftmarkedet blir forbruket av strøm dekket av produksjon fra ulike typer kraftverk. Viktigst er vannkraft, vindkraft, atomkraft og kullkraft. Miljøbelastningene er veldig forskjellige, og for en miljøbevisst forbruker er det derfor viktig å vite hvor strømmen kommer fra. I hele Europa er det nå etablert rutiner for å dokumentere opprinnelsen til elektrisitet og det stilles krav om en varedeklarasjon som viser hvordan strømmen er produsert. I den forbindelse har vi på ny tatt et viktig standpunkt for miljøsaken: Troms Kraft selger kun fornybar og opprinnelsesmerket kraft. Hos oss får ingen kjøpe kull- eller atomkraft. Våre kunder er med andre ord med på å bidra positivt med tanke på våre felles, globale miljøutfordringer. Miljø er så mangt. I lokalmiljøet er Troms Kraft samarbeidspartner innenfor kunst, kultur og idrett. Blant konsernets sponsor- og støttepartnere de siste år finnes blant andre: FK Senja, TIL, TUIL, Målselv Snøfestival, Nordkjosmessa, Tromsø Internasjonale Filmfestival, Nordlysfestivalen, Midnight Sun Marathon, Finnsnes IL, Lyngen/Karnes, Tromsø Volley, en rekke kor, korps, revyer, ungdomsbedrifter og utallige små lokale lag og foreninger. Vårt engasjement innenfor lokal kunst, kultur og idrett er like langsiktig som vårt miljøarbeid; og samtidig vår måte å gjøre Troms til en god plass å være. Ved å bidra, øker vi sjansen for at folk trives. Og der man trives vil man som regel bo noe som igjen skaper grunnlag og muligheter for vekst og utvikling for både lokalt næringsliv og deg og meg. Troms Kraft varmer IKEA IKEA Norge bruker Troms Kraft som strømleverandør, og er meget glade for garantien om fornybar energi. IKEAs miljøsatsing Alle IKEA-varehus i Norge får sin strøm levert av Troms Kraft. Her jubler de for vår miljøvennlige varedeklarasjon. SIDE 8-9 Torvall Lind, administrerende direktør i Troms Kraft 2

3 Tekst: Lene Lundberg Foto: Marius Fiskum Vi hadde sju panelovner som stod på 22 grader hele tiden om vinteren, og enda var det hustrig når vi kom hjem fra jobb, sier Bente Holtan Openshaw. Med et hus på 270 brutto kvadratmeter ble strømregninga også rimelig «glødende». Bente og mannen Leslie flyttet inn i den nye villaen sin ved Berg høsten Men da var det ingen som informerte om at en varmepumpe kunne være en smart løsning. Derfor ble den installert først etter ett år. Det begynte med at jeg var med på et møte hvor vi hadde besøk av en fra Troms Kraft. Da snakket vi blant annet om de stigende strømprisene. I ei bisetning nevnte han fra Troms Kraft at de snart kom til å tilby varmepumper til sine kunder, sier Bente. Interessen var vekket, og hun snakket med mannen Leslie om produktet. Så stakk de innom Boligmessa, der flere leverandører av varmepumpe var representert. En leverandør kom innom oss, og han mente vi trengte TO varmepumper siden vi har et stort hus. Men vi var ikke overbevist om at det var riktig. Jeg merker med en gang om en selger er oppriktig eller ikke, understreker Bente. Hos Troms Kraft fikk hun vite at de ville klare seg med en varmepumpe i huset, den største modellen. De virket oppriktige, så da slo vi til. Jeg har alltid møtt velvilje hos denne mannen, sier Bente, og smiler mot salgsleder Brede Solvoll fra Troms Kraft. Friskluft inne Den hvite luftvarmepumpa er plassert på veggen i trappeoppgangen mellom første og andre etasje, noe som er en optimal plassering. Den er så godt som lydløs og sender ut behagelig varm luft som sirkulerer i rommene. På nesten to måneder har familien spart cirka 3000 kwh i forhold til før de fikk den energieffektive varmepumpa. Men det er ikke den eneste fordelen, skal vi tro Leslie: Å sitte i stua nå er som å stå på en fjelltopp en sommerdag helt suverent! Årsaken er at anlegget produserer oksygenrik luft med ionisering. Det betyr at luften er ladet med negative ioner, slik som uteluften tilføres gjennom en foss eller en skog. I tillegg minskes mengden finstøv innendørs. Resultat: Bedre inneklima. Ikke rart paret er fornøyde med sitt klimaanlegg. Vi er veldig fornøyd med det gode inneklimaet vi har fått. Og totalt kommer vi til å spare rundt kroner i året på strøm, fastslår Leslie. Det til tross for at de fortsatt fyrer i vedovnen når det blir skikkelig kaldt. Betales over strømregninga Troms Kraft foretar alltid en grundig vurdering av boligen for å bedømme om en varmepumpe vil være gunstig. Befaringen er gratis og uforpliktende. I tillegg tilbyr de jevnlig vedlikehold av pumpa etter installasjon. Prisen på ei varmepumpe varierer med størrelse og effekt. Det er mulig å betale varmepumpa via avdrag over strømregninga ØNSKER DU Å TEGNE AVTALE ELLER FÅ MER INFORMASJON OM VÅRE AVTALETYPER: Dette gjør du på send en e-post til vårt kundesenter på kunde@tromskraft.no eller ring vårt kundesenter på Vi opplever at kundene er veldig usikre på om de skal binde seg til fast pris eller ligge åpen på spot, sier salgssjef Jan Arne Aas. Derfor introduseres nå «det beste fra to verdener», nyheten 50/50. Den består av halvt om halvt med fast- og spotpris. Helgardering Det er en form for helgardering, sier Aas. Akkurat nå er strømprisen det ekspertene kaller «moderat». For fire år siden ville de sagt at den var høy, men med fjoråret og priser opp mot 70 øre pr kilowattime friskt i minnet, er rundt 30 øre per kilowattime for moderat å regne. CO2-kvotene ga ikke den forventede stigningen i strømpris i år. Til neste år starter imidlertid den såkalte Kyotoperioden, og da vil internasjonal miljøpolitikk og kvotehandel ha enda større betydning for vår strømpris her hjemme. Redusere forbruket Når du velger 50/50 unngår du de verste konsekvensene når strømprisen stiger, men får samtidig effekt når prisene er lave. Vi anbefaler kundene å redusere forbruket når de kan, ikke bare for å hjelpe på egen strømregning, men også av miljøhensyn. Det er et så stort underskudd på fornybar energi i verden, og kraftbehovet bare øker. Nå finnes det så mange andre kilder som kan redusere vår mest kraftkrevende energibruk, sier Aas, og nevner varmepumpe, ved og pellets. For selv om Troms Kraft leverer kun fornybar energi, ønsker vi fortsatt at kundene skal ha fokus på å redusere strømforbruket, fortsetter han. Salgssjef Jan Arne Aas Dette bruker du strøm til: Mesteparten av det private strømforbruket (70 75 prosent) brukes tradisjonelt til oppvarming av boareal og varmtvann. Derfor er det mest penger å spare på reduksjon av forbruket på nettopp disse områdene. Noen tips: 1. Bruk sparedusj og spar 50 prosent energi i forhold til vanlige dusjhoder. 2. Monter termostat for å styre temperaturen og tidsur for nattsenking. Hold innetemperaturen på C. For hver grad du senker innetemperaturen, sparer du ca fem prosent. 3. Vurder etterisolering av for eksempel loft. Dette kan gi store besparelser. 4. Monter gode tettelister rundt trekkfulle vinduer og dører. 5. Invester i varmepumpe for å redusere energiforbruk til oppvarming av hjemmet. For flere nyttige tips - se og Du har nå mulighet til å motta varsel på enten SMS eller e-post ved planlagte strømutkoblinger. Prøveperioden starter i løpet av første kvartal 2007 og varer ut året. Tjenesten vil være gratis i prøveperioden. Deretter vil prising av tjenesten vurderes. Ønsker du å melde deg på tjenesten må du logge deg inn med kundenummer og målernummer på Troms Krafts internettsider. Kontakt: varsel@tromskraft.no eller ring tlf Troms Kraft AS sin logo relanseres i et mer tidsriktig og moderne uttrykk. Endringene er ikke store men vesentlige nok til ny logo fremstår som ny og mer aktuell. Bokstavene er endret fra små til store og «bølgen» er definitivt borte. Ny logo fører naturlig nok til opprydding i det eksisterende. Troms Kraft har imidlertid valgt å fase inn ny logo gradvis, og våre kunder vil derfor fortsatt kunne se gammel logo på biler, bygg m.m. Å skifte ut alt på en gang er et stort økonomisk løft vi har valgt å ikke ta, derfor denne løsningen, uttaler Odd Einar Larsen, kommunikasjonssjef. Vil du gjøre det enkelt og kjapt er sikkert måleravlesning via SMS noe for deg. Først må du imidlertid registrere ditt kundenummer og målernummer på den mobiltelefonen (mobilnummeret) du ønsker å benytte til avlesningstjenesten. Mer om tjenesten kan du lese her: REGISTRERING: Skriv tk reg <ditt kundenummer> <ditt målernummer> til Eks: tk reg Etter at du har sendt registreringen vil du få en kvitteringsmelding som bekrefter du og din mobiltelefon er registrert. Du kan nå sende inn måleravlesning. Registreringen gjøres bare en gang, men ønsker du å registrere flere målere gjentas prosedyren for hver måler. AVLESNING: Når fristen for For å få efaktura må du ha nettbank. efaktura er en avtale mellom deg og banken din, og du bestiller det via nettbanken. Bruker du efaktura kommer regningene ferdig utfylt rett inn i nettbanken din, og kan leses eller skrives ut før den er betalt. Fordeler med efaktura for deg som allerede er nettbankkunde Du slipper å taste KID, kontonummer m.m. Du trenger kun å bekrefte betaling. Om du ønsker det, kan du bli varslet om ny regning pr. e-post. Dette ordner du i nettbanken din. Har du tilgang til internett, kan du betale regninger uansett hvor du er. avlesning nærmer seg vil du motta en påminnelse fra oss, via SMS. Da skriver du tk etterfulgt av målernummer og målerstand og sender til Du mottar en kvittering som bekrefter avlesning og viser forbruk siden sist avregning. Husk å benytte den mobiltelefonen (mobilnummeret) som du er registrert deg med. Sender du fra et annet nummer vil ikke meldingen bli identifisert. STOPP: Om du ikke lenger ønsker å benytte deg av måleravlesning via SMS melder du deg ut med følgende melding: tk stop <kundenummer>< målernummer> til Har du flere målere, må hver enkelt måler meldes ut separat. KOSTNADER: Og sende en SMS til Troms Kraft koster det samme som du betaler for å sende en helt vanlig tekstmelding. Prisen per SMS er kun avhengig av hvilket mobilabonnement du har. De meldingene du mottar fra Troms Kraft betaler du ikke for! MER INFO: Skulle du ha behov for ytterligere rettledning er det bare å ta kontakt på e-post kunde@tromskraft.no eller telefon Opprinnelsesmerking Grete Ovanger og Marianne Sørensen formidler her gladnyheten vår: All energi fra Troms Kraft kommer fra fornybare kilder. SIDE 4-7 Varmt, sunt og økonomisk med varmepumpe Bente Holtan Openshaw må ikke lenger kle på seg fleecejakken når hun lager middag etter jobb vinterstid. Årsaken er varmepumpa. DU KAN VELGE BLANT FØLGENDE AVTALER: Med 50/50 sikrer du halve forbruket til fast pris og resten til spot, og kan dra nytte av en eventuell prisnedgang i markedet. Med Fastpris binder du prisen for en valgt periode, og vet til enhver tid hva du betaler for strømmen Med Spotpris har du alltid markedsriktig pris. Du følger spotprisen fra Nordpool ASA direkte både når den stiger og når den synker. Med Flytende pris følger du med svingningene i markedet. Flytende pris vil garanteres for minimum 14 dager frem i tid. 50/50 for deg som vil ha mer forutsigbare strømregninger NYHET! Troms Kraft har nå designet en kraftavtale etter «pose og sekk»- prinsippet. Med 50/50 sikrer du en del av ditt forbruk mot høye strømpriser, og får også være med hvis prisene synker. Noen tips om hvordan du kan redusere strømforbruket! Vil du motta varsel om strømstans via SMS? NY LOGO! Måleravlesning via SMS Enkelt med efaktura Betal dine strømregninger enkelt og effektivt med efaktura. Kontakt vårt kundesenter e-post kunde@tromskraft.no eller telefon Varmepumpe gjorde strømregningene mindre og inneklimaet bedre for Leslie og Bente Holtan Openshaw i Tromsø. SIDE Nå kan du velge en helt ny strømavtale med det beste fra to verdener: Både fast og flytende pris. SIDE

4 Fornybar energi fra Troms Kraft 4 Fra nå av dokumenterer Troms Kraft at all strøm vi leverer kommer fra fornybare kilder. Fra 1. januar 2007 skal alle leverandører av kraft informere sine kunder om opprinnelsen til den leverte kraften. Dette er bestemt av Norges Vassdrags- og energidirektorat, NVE. Troms Kraft leverer kun fornybar energi til sine kunder og ønsker en slik varedeklarasjon velkommen, forteller administrerende direktør Torvall Lind i Troms Kraft. Varedeklarasjonen på strøm som Troms Kraft leverer håndteres av selskapet Enviro Energi som er ledende innen europeisk sertifikathandel av fornybar energi. Troms Kraft var med på å stifte Enviro Energi i 2002, som et av flere kraftselskaper, nettopp med tanke på å møte kommende klimautfordringer. Slagordet til selskapet er «Ren energi for fremtiden». Ved å selge opprinnelsesgarantier ønsker Enviro Energi å fremme utvikling og handel med fornybar energi, altså energi fra for eksempel vann og vind, i motsetning til blant annet kullkraft. En glimrende idé, synes Lind: Klimaendringene Troms Kraft leverer kun fornybar energi til sine kunder og ønsker en slik varedeklarasjon velkommen. vi ser angår jo oss alle, det er et globalt problem. Heldigvis ser det ut til at det blir stadig mer fokus på temaet. Det Troms Kraft kan gjøre er å påvirke kundene til å tenke miljø når de kjøper strøm. Vi har tatt et valg et valg for fremtiden. Endret energilov Sommeren 2006 endret Stortinget energiloven og lovfestet opprinnelsesmerking av strøm. Statnett har fått oppdraget med å drive et elektronisk opprinnelsesgarantisystem i Norge. Systemet er tilpasset tilsvarende systemer i andre land innenfor EØS-området. Systemet gjør det mulig å dokumentere opprinnelsen til elektrisiteten helt ned til hvert enkelt kraftverk. Dette vil også fremgå av fakturaen til hver enkelt kraftkunde. Opprinnelsesmerking vil koste Troms Kraft cirka 20,- kr mer per år for en gjennomsnittskunde. En liten utgift om man ser på de store miljøgevinstene, sier Lind, og legger til at det overordnede målet er å minske CO 2 -utslippene. For mer informasjon om de nye varedeklarasjonene for elektrisitet kan man gå inn på internettsidene til Norges vassdrags- og energidirektorat (NVE) på eller Må snu trenden Energien som finnes i strømnettet kommer fra alle typer kraftverk: kull, olje, gass, kjernekraft, biomasse, vann- og vindkraft. Norge er heldig på den måten at geografien legger til rette for mye vannkraftutvinning en viktig fornybar energikilde. Lenger sør i Europa må de i stor Klimaendringene vi ser angår jo oss alle, det er et globalt problem.

5 Opprinnelsesmerking sørger for at; Kundens forbruk av elektrisitet stammer fra fornybare energikilder. Rettigheten til dette forbruket av fornybar energi er gjort eksklusiv for denne ene kunden. Betalingen for opprinnelsesgarantien går tilbake til produsenten av den fornybare energien. FN s klimapanels (IPCC) krav til reduksjon a klimagasser: 30 prosent reduksjon innen prosent reduksjon innen Visste du at: Ren energi er en knapphetsfaktor. Kun prosent av det europeiske tilbudet av kraft er fornybar energi. Dermed vil ikke alle kraftselskap kunne tilby ren kraft. Et forbruk på kwh (en vanlig husholdning) gir et «utslipp» på 1,6 tonn CO 2, som igjen tilsvarer å kjøre km med bil. Dette fordi Norge ikke er selvforsynt med energi, men må importere ca åtte prosent vi ikke vet opprinnelsen til. grad produsere kraften de trenger ved forbrenning av kull, olje og gass som gir store mengder CO 2 -utslipp. Over 35 prosent av CO 2 -utslipp fra fossilt brensel skriver seg fra kraftproduksjon. I Norge øker kraftforbruket og overstiger i dag den kraften vi selv klarer å produsere. Det vil si at vi i stadig større grad må importere blant annet ikke-fornybar kraft fra utlandet. Kraftselskapene og myndighetene kan bidra ved å øke produksjonen av fornybar energi. Samtlige i samfunnet kan bidra med økt fokus på forbruk og ved å velge kun de som leverer fornybar energi, avslutter Lind. Tekst: Lene Lundberg Foto: Rune Stoltz Bertinussen Administrerende direktør Torvall Lind i Troms Kraft tilbyr kundene kraft fra fornybare energikilder garantert. Derfor er det viktig å tenke globalt som strømkunde av Troms Kraft: Befolkningen øker fra 6,5 til 9 mrd mennesker innen 2030 Rask økonomisk vekst i bl.a. land som Kina og India 50 prosent økning i kraftforbruk innen 2030 Kun 2,5 prosent av all kraft i verden kommer i dag fra fornybare energikilder Global energiproduksjon i dag Vind Sol Fossilt Vann Kjernekraft 5

6 Må tenke globalt Familien Hoen er Troms Krafts drømmekunder: De har varmepumpe og er villig til å betale litt ekstra for å få garantert grønn kraft. Miljørådgiveren i Grønn Hverdag snakker til daglig varmt om mange typer miljøvennlige tiltak. Energi er noe han er svært opptatt av, derfor slutter han helhjertet opp om kraftselskapenes grønne sertifikater. Store forbrukere For norske forbrukere føles det kanskje rart å skulle betale for forurensende kraft fra utlandet, siden vi selv baserer oss mye på vannkraft. Men sannheten er at nordmenn bruker ekstremt mye energi ikke minst til oppvarming nå om vinteren, sier Ole Andreas Hoen. Han tror den siste tidens fokus på global oppvarming og klimagasser har fått mange til å våkne. Jeg har merket en erkjennelse hos folk det siste året. Klimaforandringene vi ser er faktisk reelle, og alle må bidra med sitt for å bedre miljøet vårt. Våkner endelig Han henviser til mange positive undersøkelser som er gjort i det siste. De viser at folk er villige til å bidra for å hjelpe oss selv og framtidige generasjoner. Stadig flere er i stand til å se ut over sin egen hverdag til det store bildet. På en måte er det positivt at vi har fått bekreftet det vi har fryktet så lenge i forhold til klimaet det betyr at folk flest og ikke minst politikerne endelig våkner, sier Hoen. Tekst: Lene Lundberg Foto: Rune Stoltz Bertinussen Familien Hoen i Tromsø synes det er flott at Troms Kraft nå garanterer at de får strøm basert på fornybar energi. 6

7 KRAFTKOMMENTAR Priser i berg- og dalbane 2006 ga ny prisrekord i kraftmarkedet. Den gjennomsnittlige spotprisen for året sett under ett ble 39 øre/ kwh, noe som er den høyeste snittprisen i det nordiske kraftmarkedets historie. Prisvariasjonene gjennom året var dessuten svært store, med priser over 60 øre/kwh på sensommeren og ned mot 25 øre/kwh på slutten av året. Flere årsaker lå bak denne utviklingen, men været var utvilsomt den aller viktigste både da prisene gikk til himmels på sensommeren i fjor og senere utover høsten og vinteren da prisene gikk kraftig tilbake. Hittil i år har prisene i det nordiske kraftmarkedet vært betydelig lavere enn på samme tid i fjor. Mye tyder på at dette vil være tilfelle for 2007 som helhet også. Men som historien har vist oss, ikke minst i 2006, kan situasjonen i kraftmarkedet endre seg raskt. Gitt at om lag halvparten av kraftforbruket i Norden normalt dekkes av vannkraftproduksjon, blir naturlig nok været en av de aller viktigste prisdriverne. Figuren under viser utviklingen i den daglige spotprisen på den nordiske kraftbørsen Nord Pool siden begynnelsen av 2005 og fram til i dag. derfor svært høye ved inngangen av Tall over CO 2 - utslippene i 2005 viste derimot at CO 2 -utslippene var betydelig lavere enn det antall CO 2 -kvoter bedriftene i EU hadde fått utdelt. Prisen falt derfor kraftig og i øyeblikket ligger prisen på CO 2 -kvoter på et svært lavt nivå. Årsaken er at det høyst sannsynlig vil være mer enn nok kvoter til å dekke CO 2 -utslippene i perioden 2005 til Gitt at om lag halvparten av kraftforbruket i Norden normalt dekkes av vannkraftproduksjon, blir naturlig nok været en av de aller viktigste prisdriverne. Hvorfor har dette betydning for kraftprisene i Norden? Fordi det nordiske kraftmarkedet, selv i et år med normal nedbør, er avhengig av en viss andel kullkraftproduksjon i Finland og Danmark for å dekke kraftetterspørselen. Kostnaden ved kullkraftproduksjon blir derfor en viktig faktor i prisdannelsen. Ved siden av selve kullprisen påvirkes disse kostnadene direkte av prisen på CO 2 -kvoter, da kullkraftproduksjon genererer store utslipp av CO 2. Stigende CO 2 -kvotepriser gir økte kostnader for kullkraftverkene. For at disse kraftverkene skal produsere så må kraftprisen være høyere enn produksjonskostnadene. Status i kraftmarkedet akkurat nå er at ressurssituasjonen i vannkraftsystemet er god og prisen på kullkraft er lav. Kraftprisene i det nordiske kraftmarkedet er derfor på et betydelig lavere nivå enn på samme tid i fjor. Vi vet at dette kan endre seg raskt, men mye tyder på at prisene for 2007 som helhet blir lavere enn i rekordåret Kilde: Nord Pool (ukentlig gjennomsnitt av daglig systempris) Første halvår i 2006 var preget av lite nedbør, både vinterstid og sommerstid. Som et resultat ble underskuddet i vannkraftsystemet betydelig utover sensommeren. I slutten av august var situasjonen i det nordiske kraftsystemet meget anstrengt. I tillegg til underskuddet i vannkraftsystemet oppstod det problemer med flere av de svenske kjernekraftverkene som ble stengt ned av sikkerhetsmessige årsaker. Sammen med underskuddet i vannkraftsystemet skapte dette stor usikkerhet for forsyningssituasjonen utover høsten og vinteren. I verste fall kunne det blitt full krise i kraftmarkedet. Ser vi lengre frem i tid er usikkerheten naturlig nok mye større. I 2008 begynner den såkalte Kyotoperioden, og med det vil betydningen av internasjonal miljøpolitikk og kvotehandel øke. Samtidig begynner andre periode for EUs CO 2 -kvotemarked og kvoteprisene for årene 2008 og utover er forventet å være en god del høyere enn hva CO 2 -kvoteprisen er akkurat nå. Det betyr sannsynligvis høyere kraftpriser fra og med Gaute Myklebust Høsten og første del av vinteren var imidlertid svært våt og mild. I tillegg fikk kjernekraftproblemene i Sverige en løsning. Dermed endret den fundamentale situasjonen seg i kraftmarkedet fullstendig og det store underskuddet i vannkraftsystemet var snudd til et betydelig overskudd ved utgangen av året. Kraftprisene ble mer enn halvert fra pristoppen i august og denne utviklinga har fortsatt inn i 2007 med relativt lave kraftpriser. Det var ikke bare været som påvirket det nordiske kraftmarkedet i året som har gått. Prisene på utslippskvoter i EUs CO 2 -kvotemarkedet har også stor innvirkning på kraftmarkedet. I fjor vinter forventet aktørene i CO 2 -kvotemarkedet at det var et relativt stort underskudd på CO 2 -kvoter i markedet. CO 2 -kvoteprisene var 7

8 Troms Kraft varmer IKEA IKEA Norge bruker Troms Kraft som strømleverandør, og er meget glade for garantien om fornybar energi. 8 Det er svært gledelig at Troms Kraft nå garanterer energi fra fornybare kilder, sier miljø- og samfunnsansvarlig Nina Schefte, IKEA Norge. (Foto: IKEA) Mens engasjerte kunder i kampanjer forsøker å få IKEA til å komme til Troms, har Troms Kraft i det stille kommet til IKEA. Miljøengasjementet i Troms Kraft har god klangbunn hos møbelkjeden. Troms Kraft varmer IKEA både bokstavelig og med sin visjon. Det er svært gledelig at Troms Kraft nå garanterer energi fra fornybare kilder, sier miljø- og samfunnsansvarlig Nina Schefte, IKEA Norge. Miljøkoordinatorer jobber på ulike måter i hele IKEA-gruppen for å øke bevisstheten om miljøet. At alle varehusene i Norge nå har fornybar energi levert av Troms Kraft, er bare ett steg på veien. IKEA har som mål at all energi brukt i våre 250 varehus i verden skal komme fra fornybare kilder, sier Schefte. Store kunder En tredjedel av omsetningen til Troms Kraft hentes i bedriftsmarkedet. Ved siden av IKEA er Rica ASA, Rezidor Raddisson, Coop og Periscopus blant selskapets strømkunder. Ved å ha bedriftskunder andre steder i landet får Troms Kraft også mulighet til å levere kraft til private. Ansatte hos de store bedriftskundene får ansatteavtaler. Vi driver ikke kampanjer sørpå. Men gjennom å rekruttere bedrifter får vi privatkunder også der. Blant annet har vi Trygve Hegnar som en av våre strømkunder, fordi vi leverer strøm til selskapet han, Periscopus, forklarer energiforvalter Grete Ovanger. Hun er en av de fire ansatte i Troms Kraft Marked som jobber tett mot bedriftskundene, og driver med aktiv energiforvaltning. Vi ringer dem når prisene er nede, og følger med i kraftmarkedet. Vi gir også råd når det gjelder å spare energi, slik at de kan holde sitt forbruk nede. Slik seriøs rådgivning setter de pris på, sier hun. Sparer energi IKEA er meget bevisste på å spare energi. IKEA Norge innførte energiledelsessystem i Alle fem varehus følges kontinuerlig i en EOS-logg, slik at tiltak kan settes inn om energiavvik oppstår. Sammen med Entronova har kjeden gjennomført mange tiltak for å redusere energiforbruket. Til sammen reduserte IKEA forbruket med 13 prosent i perioden Samtidig med innføring av energiledelsessystemet ble det gjennomført en medarbeiderkampanje kalt «Kill-a-watt». Med kommunikasjon og konkurranser ble alle medarbeidere oppfordret til å gjennomføre de små enkle tiltakene som å for eksempel skru av lys, PC og PC-skjerm og bytte til sparepærer. Målet med kampanjen var både energisparing og bevisstgjøring om CO 2 -utlipp, forklarer Schefte. Og fremtiden byr på enda mer miljøfokus for IKEA. Det nye varehuset på Slependen vil ta i bruk geovarme. 90 brønner skal bores. Anlegget er en stor investering, og vil dekke ca. 30 prosent av energibehovet på det nye varehuset. Tekst: Oddny J. Johnsen Foto: Paul Bardal IKEAs miljøsatsing IKEAs perspektiv er å gjøre miljøsatsing til en naturlig og integrert del av den daglige driften. Tre hjørnesteiner danner grunnlaget for dette arbeidet: Kostnadsbevissthet og ressurseffektivitet: Vi bruker færre råmaterialer og skaper mindre avfall og utslipp. Den omfattende bruken av tre i våre produkter: Tre er et gjenvinnbart, biologisk nedbrytbart og fornybart materiale et ypperlig materiale å bruke fra et miljømessig synspunkt. Opplæring av medarbeidere: Engasjement i miljøspørsmål.

9 De norske IKEA-varehusene kjøper fornybar energi hos Troms Kraft. Her er IKEA i Trondheim. 9

10 BYNETT dit du vil Bynett finner veien til deg også hvis du vil. Fibersatsingen til Troms Kraft fortsetter, med økt fokus på tjenester og innhold. Erling Dalberg og Siw Bang Larsen i Troms Kraft Fiber kampanjepris. 10 Internett, TV, telefon, videokonferanseløsninger og andre digitale tjenester. Private husstander, borettslag og bedrifter. Alle kan dra nytte av fibernettets lynhastighet og optimale stabilitet. Hvem som får det? Det kommer faktisk helt an på hvem som er interessert. Vi måler hele tiden interessen på ulike steder. Er den bra defineres det som et fokusområde, sier administrerende direktør for Troms Kraft Fiber, Erling Dalberg. Så langt er flere områder og bydeler i Tromsø utbygd. Det samme gjelder Finnsnes. I tillegg er det/blir det fiber blant annet i Lyngen, Storsteinnes, Målselv, Bardu, Sørreisa, Salangen og Lavangen. (Se for mer informasjon om utbyggingsstatus.) Satser videre Det jobbes kontinuerlig med å stake ut retningene for fibernettet i Troms. Satsingen ble lansert for rundt tre år siden, og siden da har flere utvalgte områder både i by og bygd fått tilgang til fiberen. Etter at den teknologiske biten lenge har fått mest oppmerksomhet settes ressursene nå inn på tjenestene. Det er mange tjenesteleverandører og de vil bli enda flere etter hvert, sier avdelingsleder for Marketing, Siw Bang Larsen. Personkunder kan per i dag velge mellom 11 tjenester for internett og andre pakkeløsninger for TV, telefon og underholdning. Bedriftskunder har sju internett-tilbud å velge mellom enn så lenge. Vi jobber videre med bedriftsmarkedet, blant annet med LAN til LAN-tjeneste. (LAN er forkortelsen for Local Area Network.) Vi vil tilby bedrifter og avdelinger flere muligheter til å koples til hverandre på en effektiv og sikker måte. For eksempel kan en avis kople seg mot sitt trykkeri, forteller Bang Larsen. ASP (Application Service Provider) er en annen satsing. Kundenes IT-drift blir enklere. Tjenesteleverandører tar seg av applikasjonsdrift, backup, datalagring og sikkerhet på sentrale servere. Det betyr også penger å spare for kundene. På nett i distriktet Fiberkablene graves ned i jorda i raskt tempo i Tromsø, men bygda er definitivt ikke glemt. Det er faktisk enklere å bygge ut i distriktet på grunn av at det er mye luftnett der dermed blir gravearbeidet mindre tidkrevende, sier Dalberg. Ifølge han er 15 tromskommuner aktuelle for fiberutbygging. Om det blir superkjapp fiber i alle kommunene er det markedet som bestemmer. Uansett er det utvalgte områder det er snakk om. Et fokusområde består av cirka 50

11 Ja takk! Det er distriktene som trenger fiber aller mest, slår Dyrøy-ordfører Rolf Espenes fast. satser på å nå flest mulig, både privatpersoner og bedrifter. Fokusområder med god interesse får fiber til boenheter. Det settes i gang en kampanje og informasjonsmøter, og så må minimum 60 prosent si ja for at vi starter utbygging. Da bygger vi ut til en lavere kampanjepris. Som ledd i distriktssatsingen er det opprettet et avdelingskontor på Setermoen som står for salget i Midt-Troms. Økonomi Mange lurer kanskje på om det blir billigere å skaffe seg fibertilgang om de «sitter på gjerdet» en stund og venter. Ingen ting tyder på det. Mye blir billigere, men gravemaskiner, gravearbeid, trekking av fiber og tilkoblingsarbeid til Bynettet blir ikke det. Tjenestene i nettet blir billigere, men dessverre ikke arbeidet med å bygge fibernettet for disse tjenestene. Vi oppfordrer alle som tilhører et av våre fokusområder om å inngå avtale til kampanjepris. Hver kampanje varer i tre måneder, før vi fortsetter til neste prioriterte område. Tilkoblingen for en enebolig i et definert fokusområde koster kroner mot en ordinær pris på kroner Dette er en engangskostnad. I tillegg kommer prisen for de tjenestene kunden ønsker av ulike tjenesteleverandører, sier Dalberg. Troms Krafts samarbeidspartnere på banksiden er SpareBank1 Nord-Norge og Nordea. De tilbyr flere forskjellige finansieringsløsninger når du skal oppgradere boligen din med Bynett. Kostnaden med å få installert fiber kan for eksempel bakes inn i huslånet. Kundene kan se på ulike tilbud som vi legger ut på nettsidene våre, sier Bang Larsen. Og når fiberen er installert, bidrar den helt klart til verdiøkning på boligen din. Tekst: Lene Lundberg Foto: Rune Stoltz Bertinussen Vi som bor spredt behøver den nye teknologien, fordi den opphever avstandene. Ordfører Rolf Espenes er imponert over Bynettets kapasitet og muligheter etter å ha deltatt på et av Troms Krafts informasjonsmøter om fiber. Han er overbevist om at fiberen vil gi mange muligheter for de 1300 innbyggerne, både som privatpersoner og næringslivsfolk. Telefoni, TV og internett-tjenester er jo noe alle bruker og har behov for. Per i dag er det kun en liten del av kommunesenteret i Brøstadbotn som får nyte fiberens kvaliteter. Men Espenes ser for seg en rask utbygging i den spredtbebygde kommunen. Interessen blant innbyggerne er bra, selv om mange fortsatt har behov for mer informasjon om fiber. Jeg har tro på at vi skal klare å få fiber ut til alle i løpet av et år. Det blir i så fall et spleiselag mellom kommunen, kundene og med Høykommidler, sier Espenes. Han betrakter hele Dyrøy som et større «boligfelt». Her skal folk slippe å bo trangt hvis de ikke vil. Teknologien skal komme til dem, ikke omvendt. Bynett vil gjøre det mer attraktivt å bo her. I tillegg vil det selvsagt ha mye å si for vår næringsutvikling. Jeg mener det er en selvfølgelighet at det skal satses på distriktet, også når det gjelder fiber. Ordfører Rolf Espenes i Dyrøy kommune har store forventninger til fiberutbyggingen. 11

12 Varmt, sunt og økonomisk med varmepumpe Bente Holtan Openshaw må ikke lenger kle på seg fleecejakken når hun lager middag etter jobb vinterstid. Årsaken er varmepumpa. 12

13 Tekst: Lene Lundberg Foto: Marius Fiskum Vi hadde sju panelovner som stod på 22 grader hele tiden om vinteren, og enda var det hustrig når vi kom hjem fra jobb, sier Bente Holtan Openshaw. Med et hus på 270 brutto kvadratmeter ble strømregninga også rimelig «glødende». Bente og mannen Leslie flyttet inn i den nye villaen sin ved Berg høsten Men da var det ingen som informerte om at en varmepumpe kunne være en smart løsning. Derfor ble den installert først etter ett år. Det begynte med at jeg var med på et møte hvor vi hadde besøk av en fra Troms Kraft. Da snakket vi blant annet om de stigende strømprisene. I ei bisetning nevnte han fra Troms Kraft at de snart kom til å tilby varmepumper til sine kunder, sier Bente. Interessen var vekket, og hun snakket med mannen Leslie om produktet. Så stakk de innom Boligmessa, der flere leverandører av varmepumpe var representert. En leverandør kom innom oss, og han mente vi trengte TO varmepumper siden vi har et stort hus. Men vi var ikke overbevist om at det var riktig. Jeg merker med en gang om en selger er oppriktig eller ikke, understreker Bente. Hos Troms Kraft fikk hun vite at de ville klare seg med en varmepumpe i huset, den største modellen. De virket oppriktige, så da slo vi til. Jeg har alltid møtt velvilje hos denne mannen, sier Bente, og smiler mot salgsleder Brede Solvoll fra Troms Kraft. Friskluft inne Den hvite luftvarmepumpa er plassert på veggen i trappeoppgangen mellom første og andre etasje, noe som er en optimal plassering. Den er så godt som lydløs og sender ut behagelig varm luft som sirkulerer i rommene. På nesten to måneder har familien spart cirka 3000 kwh i forhold til før de fikk den energieffektive varmepumpa. Men det er ikke den eneste fordelen, skal vi tro Leslie: Å sitte i stua nå er som å stå på en fjelltopp en sommerdag helt suverent! Årsaken er at anlegget produserer oksygenrik luft med ionisering. Det betyr at luften er ladet med negative ioner, slik som uteluften tilføres gjennom en foss eller en skog. I tillegg minskes mengden finstøv innendørs. Resultat: Bedre inneklima. Ikke rart paret er fornøyde med sitt klimaanlegg. Vi er veldig fornøyd med det gode inneklimaet vi har fått. Og totalt kommer vi til å spare rundt kroner i året på strøm, fastslår Leslie. Det til tross for at de fortsatt fyrer i vedovnen når det blir skikkelig kaldt. Betales over strømregninga Troms Kraft foretar alltid en grundig vurdering av boligen for å bedømme om en varmepumpe vil være gunstig. Befaringen er gratis og uforpliktende. I tillegg tilbyr de jevnlig vedlikehold av pumpa etter installasjon. Prisen på ei varmepumpe varierer med størrelse og effekt. Det er mulig å betale varmepumpa via avdrag over strømregninga. 13

14 Varm, økonomisk og moderne: Brede Solvoll i Troms Kraft oppfordrer kundene til å undersøke om varmepumpe kan passe for dem. Gunstig for veldig mange Har du et strømforbruk på over kwh per år kan varmepumpe være en strålende idé. Ifølge salgsleder Brede Solvoll i Troms Kraft Marked AS bør det være et visst strømforbruk i boligen for at ei varmepumpe skal tjenes inn. Er det en svært liten leilighet med lavt forbruk vil det for eksempel neppe være noen vits. Likevel kan mange spare mye på å investere i ei pumpe. En gjennomsnittshusholdning i enebolig bruker cirka kwh per år. Man regner med at prosent av strømforbruket går til oppvarming. Med varmepumpe vil man kunne redusere denne andelen med opptil halvparten, forklarer Solvoll. 14 For å lese mer om varmepumper fra Troms Kraft se vår hjemmeside eller kontakt vårt kundesenter på telefon for mer informasjon. Tjent inn på fem år Normalt vil utgiftene ved å kjøpe varmepumpe tjenes inn i løpet av fire-fem år. Varmepumpene er produkter som er i kontinuerlig utvikling, noe som betyr at de stadig blir mer effektive og avanserte. De første kom på markedet på begynnelsen av 90-tallet. Pumpene har en levetid på mellom 12 og 15 år. Det fine med luft til luft-varmepumpene er at de kan installeres i hvilken type bolig som helst, sier Solvoll. Ideelt sett er det gunstig med boliger med åpen løsning, der lufta kan sirkulere gjennom flere rom og eventuelt etasjer. Anlegget plasseres gjerne i stue, kjøkken eller gang. Tilbakemeldingene fra kundene er gode. Før jul hadde vi litt problemer med å få levert raskt nok på grunn av at leverandøren vår var fri. Men nå har vi flere typer varmepumper på lager her i Tromsø, sier Solvoll. En luft/luft-varmepumpe bruker energi fra uteluften til å varme opp inneluften. En varmepumpe kan også hente slik energi fra jord, sjø og fjell. Varmepumpa bruker mindre energi til å produsere samme mengde varme som en vanlig elektrisk ovn. Det benyttes «inverter-teknologi», trinnløs regulering av kompressoren som reduserer slitasje og bedrer virkningen. Anlegget inneholder et kjølemedium, som er en væske som lett fordamper. Ved å veksle mellom gass og flytende form kan den oppta og avgi varme. Væsken skader ikke ozonlaget dersom den lekker ut og er heller ikke giftig eller brennbar. Noen modeller tilfører ekstra oksygen i luften som blåses inn, noe som bedrer inneklimaet.

15 FINN 9 FEIL FOTOGRAFI - TIL DE GRADER OVERFLADISK - 15

16 Tromskraft.no i ny drakt Troms Krafts internettside har fått et ansiktsløft og framstår som mer komplett. Kundene vil nå finne svar på mer via nettsidene våre, sier prosjektmedarbeider Hanne-Therese Ridderseth i Troms Krafts kundeservice. Forsiden henvender seg som tidligere mest til privatkundene. Men nettsidene er mer innholdsrike enn tidligere. Grensesnittet vi hadde før var begrenset, både for oss internt og ikke minst for kundene. Vi tror de nye sidene vil oppfattes som mer helhetlige da de presenterer stoff fra hele konsernet, sier Ridderseth. Din side De nye sidene inneholder utfyllende informasjon om produkter og priser og hjelper kundene med svar på hva de skal gjøre i forbindelse med for eksempel bygging og graving. Spørsmål om nett og nettleie er tema som ofte går igjen blant kundene, og dette finner kundene nå mye info om. Kundene får også vite mer om blant annet ulike strømavtaler, varmepumper, termografering, varslingstjenester og betalingsmåter. Forhåpentligvis vil enda flere kunder enn før benytte seg av Din side-funksjonen, hvor man logger seg på med kunde- og målernummer. På disse sidene kan kundene blant annet legge inn måleravlesning, få en prøveavregning og se på eget strømforbruk over tid. Faktisk kan de når som helst legge inn en måleravlesning for å følge med på eget forbruk. På landsbasis har vi den høyeste andelen kunder som leverer måleravlesningen via internett. Nesten halvparten gjør det. Men vi tror enda flere vil ha nytte av å følge sitt eget forbruk, sier Ridderseth. 16 Flere funksjoner Ridderseth skryter av at Troms Kraft-kundene er flinke og tidlig ute med å ta i bruk nye løsninger. En fjerdedel av kundene våre velger efaktura som sin måte å motta regning på. På sikt håper Troms Kraft å kunne tilby enda flere tjenester for kundene via nettsidene. Dette gjelder tjenester som i dag utføres per telefon eller skjema. En annen ide er å lage en chat hvor kunden kan kommunisere direkte med kundeservice via internett. Vi tror et interaktivt forum kan bli populært. Jo flere måter vi kan kommunisere på, jo bedre, sier Ridderseth. Hanne-Therese Ridderseth i Troms Kraft Kundeservice har vært med på å utvikle internettsiden.

17 KUNSTEN Å GJENNOMSKUE isolasjonen seget ned kuldelekkasje sprekk overbelastet varmgang kuldeskapt kondens brannfarlig overopphetet ikke veiledning varmelekkasje TERMOGRAFI - TIL DE GRADER AVSLØRENDE - 17

18 DU KAN VELGE BLANT FØLGENDE AVTALER: Med 50/50 sikrer du halve forbruket til fast pris og resten til spot, og kan dra nytte av en eventuell prisnedgang i markedet. 50/50 for deg som vil ha mer forutsigbare strømregninger NYHET! Troms Kraft har nå designet en kraftavtale etter «pose og sekk»- prinsippet. Med 50/50 sikrer du en del av ditt forbruk mot høye strømpriser, og får også være med hvis prisene synker. Med Fastpris binder du prisen for en valgt periode, og vet til enhver tid hva du betaler for strømmen Med Spotpris har du alltid markedsriktig pris. Du følger spotprisen fra Nordpool ASA direkte både når den stiger og når den synker. Vi opplever at kundene er veldig usikre på om de skal binde seg til fast pris eller ligge åpen på spot, sier salgssjef Jan Arne Aas. Derfor introduseres nå «det beste fra to verdener», nyheten 50/50. Den består av halvt om halvt med fast- og spotpris. Helgardering Det er en form for helgardering, sier Aas. Akkurat nå er strømprisen det ekspertene kaller «moderat». For fire år siden ville de sagt at den var høy, men med fjoråret og priser opp mot 70 øre pr kilowattime friskt i minnet, er rundt 30 øre per kilowattime for moderat å regne. CO 2 -kvotene ga ikke den forventede stigningen i strømpris i år. Til neste år starter imidlertid den såkalte Kyotoperioden, og da vil internasjonal miljøpolitikk og kvotehandel ha enda større betydning for vår strømpris her hjemme. Redusere forbruket Når du velger 50/50 unngår du de verste konsekvensene når strømprisen stiger, men får samtidig effekt når prisene er lave. Vi anbefaler kundene å redusere forbruket når de kan, ikke bare for å hjelpe på egen strømregning, men også av miljøhensyn. Det er et så stort underskudd på fornybar energi i verden, og kraftbehovet bare øker. Nå finnes det så mange andre kilder som kan redusere vår mest kraftkrevende energibruk, sier Aas, og nevner varmepumpe, ved og pellets. For selv om Troms Kraft leverer kun fornybar energi, ønsker vi fortsatt at kundene skal ha fokus på å redusere strømforbruket, fortsetter han. Salgssjef Jan Arne Aas Med Flytende pris følger du med svingningene i markedet. Flytende pris vil garanteres for minimum 14 dager frem i tid. ØNSKER DU Å TEGNE AVTALE ELLER FÅ MER INFORMASJON OM VÅRE AVTALETYPER: Dette gjør du på send en e-post til vårt kundesenter på kunde@tromskraft.no eller ring vårt kundesenter på Noen tips om hvordan du kan redusere strømforbruket! Dette bruker du strøm til: Mesteparten av det private strømforbruket (70 75 prosent) brukes tradisjonelt til oppvarming av boareal og varmtvann. Derfor er det mest penger å spare på reduksjon av forbruket på nettopp disse områdene. Noen tips: 1. Bruk sparedusj og spar 50 prosent energi i forhold til vanlige dusjhoder. 2. Monter termostat for å styre temperaturen og tidsur for nattsenking. Hold innetemperaturen på C. For hver grad du senker innetemperaturen, sparer du ca fem prosent. 3. Vurder etterisolering av for eksempel loft. Dette kan gi store besparelser. 4. Monter gode tettelister rundt trekkfulle vinduer og dører. 5. Invester i varmepumpe for å redusere energiforbruk til oppvarming av hjemmet. For flere nyttige tips - se og 18

19 Vil du motta varsel om strømstans via SMS? Du har nå mulighet til å motta varsel på enten SMS eller e-post ved planlagte strømutkoblinger. Prøveperioden starter i løpet av første kvartal 2007 og varer ut året. Tjenesten vil være gratis i prøveperioden. Deretter vil prising av tjenesten vurderes. Ønsker du å melde deg på tjenesten må du logge deg inn med kundenummer og målernummer på Troms Krafts internettsider. Kontakt: varsel@tromskraft.no eller ring tlf NY LOGO! Troms Kraft AS sin logo relanseres i et mer tidsriktig og moderne uttrykk. Endringene er ikke store men vesentlige nok til ny logo fremstår som ny og mer aktuell. Bokstavene er endret fra små til store og «bølgen» er definitivt borte. Ny logo fører naturlig nok til opprydding i det eksisterende. Troms Kraft har imidlertid valgt å fase inn ny logo gradvis, og våre kunder vil derfor fortsatt kunne se gammel logo på biler, bygg m.m. Å skifte ut alt på en gang er et stort økonomisk løft vi har valgt å ikke ta, derfor denne løsningen, uttaler Odd Einar Larsen, kommunikasjonssjef. Enkelt med efaktura Betal dine strømregninger enkelt og effektivt med efaktura. For å få efaktura må du ha nettbank. efaktura er en avtale mellom deg og banken din, og du bestiller det via nettbanken. Bruker du efaktura kommer regningene ferdig utfylt rett inn i nettbanken din, og kan leses eller skrives ut før den er betalt. Fordeler med efaktura for deg som allerede er nettbankkunde Du slipper å taste KID, kontonummer m.m. Du trenger kun å bekrefte betaling. Om du ønsker det, kan du bli varslet om ny regning pr. e-post. Dette ordner du i nettbanken din. Har du tilgang til internett, kan du betale regninger uansett hvor du er. Måleravlesning via SMS Vil du gjøre det enkelt og kjapt er sikkert måleravlesning via SMS noe for deg. Først må du imidlertid registrere ditt kundenummer og målernummer på den mobiltelefonen (mobilnummeret) du ønsker å benytte til avlesningstjenesten. Mer om tjenesten kan du lese her: REGISTRERING: Skriv tk reg <ditt kundenummer> <ditt målernummer> til Eks: tk reg Etter at du har sendt registreringen vil du få en kvitteringsmelding som bekrefter du og din mobiltelefon er registrert. Du kan nå sende inn måleravlesning. Registreringen gjøres bare en gang, men ønsker du å registrere flere målere gjentas prosedyren for hver måler. AVLESNING: Når fristen for avlesning nærmer seg vil du motta en påminnelse fra oss, via SMS. Da skriver du tk etterfulgt av målernummer og målerstand og sender til Du mottar en kvittering som bekrefter avlesning og viser forbruk siden sist avregning. Husk å benytte den mobiltelefonen (mobilnummeret) som du er registrert deg med. Sender du fra et annet nummer vil ikke meldingen bli identifisert. STOPP: Om du ikke lenger ønsker å benytte deg av måleravlesning via SMS melder du deg ut med følgende melding: tk stop <kundenummer>< målernummer> til Har du flere målere, må hver enkelt måler meldes ut separat. Kontakt vårt kundesenter e-post kunde@tromskraft.no eller telefon KOSTNADER: Og sende en SMS til Troms Kraft koster det samme som du betaler for å sende en helt vanlig tekstmelding. Prisen per SMS er kun avhengig av hvilket mobilabonnement du har. De meldingene du mottar fra Troms Kraft betaler du ikke for! MER INFO: Skulle du ha behov for ytterligere rettledning er det bare å ta kontakt på e-post kunde@tromskraft.no eller telefon

20 B Returadresse: Troms Kraft 9291 TROMSØ Fordel utgiftene over hele året Ønsker du å få delt opp strømregningen i månedlige beløp? Velg månedlig AvtaleGiro, og du får faste utgifter hver måned. Fordeler med AvtaleGiro: Du betaler litt hver måned, i stedet for sjeldnere og større beløp. Du får bedre kontroll over utgiftene dine og større forutsigbarhet. Du trenger ikke tenke på å betale strømregningen, da banken gjør dette for deg ved forfall. automatisk betaling av faste regninger JA TAKK! Jeg ønsker å benytte AvtaleGiro med like store månedlige beløp. Beløpsgrense per trekkmåned Hvis maks. beløp ikke fylles inn, vil banken sette inn en maksgrense. Mottaker Mottakers konto Beløpsgrense per trekkmåned Troms Kraft AS kr Belast mitt konto nr. Jeg ønsker ikke å motta varsel i forkant av betalingen KID-nr. (Se faktura) Kundenummer hos Troms Kraft (Se faktura) Kjapt, enkelt og nyttig Navn:... Adresse: Post nr/sted: Sted/dato: Underskrift: Sendes til: Troms Kraft AS, Kundesenter, 9291 Tromsø