Brukerveiledning for identifisering med BankID

Transkript

1 Brukerveiledning for identifisering med BankID Innledning Denne brukerveiledningen tar kun for seg identifisering med BankID med sikkerhetskort. Brukerveiledningen vi ikke inneholde beskrivelse av alle varianter og feilsituasjoner som kan oppstå ved identifisering med BankID. Dersom du skulle ha spørsmål eller få problemer som ikke denne beskrivelsen gir svar på, ta kontakt med den banken som har utstedt din BankID. Forklaring av noen begreper og uttrykk BankID BankID er en personlig og enkel elektronisk legitimasjon for sikker identifisering og signering på nettet. I den fysiske verden legitimerer du deg med pass, førerkort, eller bankkort. I den elektroniske verden kan du bruke din BankID for å bekrefte hvem du er. Brukersted Er et nettsted, for eksempel en nettbank eller nettbutikk, som aksepterer BankID legitimasjon og/eller signatur. Challenge Engangspassordløsninger basert på challenge-respose er Response løsninger der en part stiller et "spørsmål" (challenge) og den andre parten må gi et korrekt svar (response) på, ofte i form av et gitt passord. Identifisering Er når du bruker BankID som elektronisk legitimasjon, for eksempel når du logger deg inn på et BankID-brukersted. Java Java er et programmeringsspråk utviklet av Sun Microsystems. Java-applet Navnet på et program skrevet i Java. Nettleser Kalles også browser og er programvare for å lokalisere og vise nettsider på Internett. De vanligste i dag er Internet Explorer (IE), Netscape, Firefox, Mozilla, Konqueror og Opera (norsk). Personlig passord Er en sammensetning av tegn og tall som kunden skal huske og som benyttes for å kontrollere adgang til kundens BankID. Signering Når du bruker BankID til å lage en personlig elektronisk signatur, for eksempel når du inngår en avtale med et BankID-brukersted. Sikkerhetskode Er et engangspassord fra en kodekalkulator, kodekort eller smartkort som du har fått fra den banken som har utstedt din BankID. Steg 1: Java Start identifisering med BankID ved å velge å logg inn med BankID på brukerstedet. For å benytte BankID må du ha Java installert på din datamaskin. De aller fleste nye datamaskiner er forhåndsinstallert med Java. Dersom det mangler, vil noen nettlesere automatisk installere dette. I andre tilfeller må du selv velge å laste ned og installere det. Java kan lastes ned gratis her: 1

2 Hver gang BankID benyttes lastes en digitalt signert Java-applet ned på din datamaskin. Denne sørger for kryptert kommunikasjon med det brukerstedet hvor du bruker din BankID, f.eks. nettbanken. Er Java ok installert vil følgende skjermbilde (det finnes ulike varianter av dette) komme i din nettleser. Bilde 1:Eksempel på skjermbilde som vises når en Java-applet lastes inn i din nettleser. Du kan også teste om BankID virker på din datamaskin på BankID sine nettsider. Velg og klikk på Test din datamaskin i venstremenyen. Steg 2: Sikkerhetsadvarsel Mens Java-appleten lastes i din nettleser vil det dukke opp en sikkerhetsadvarsel. Denne kan se ulik ut avhengig av hvilke programmer du benytter. 2

3 Bilde 2: Eksempel på sikkerhetsadvarsel ved bruk av BankID. Sikkerhetsadvarselen er en trygghet for deg som bruker. Den gir deg mulighet til å kontrollere og godkjenne den programvare som kjører på din datamaskin. Ekte programvare fra BankID vil være signert og komme fra Bankenes Betalingssentral AS. Er opplysningene korrekte bekrefter du at du ønsker å gå videre. Les også mer om trygg bruk av BankID her: Steg 3: Fødselsnummer Det første du må gjøre når BankID-dialogen starter er å sjekke at navnet på det aktuelle brukerstedet som du har valgt innlogging til er det samme som oppgis i skjermbildet der det i eksempelet står Navn på brukersted. Dersom navn på brukersted er riktig, tast inn ditt fødselsnummer og klikk OK. Vær oppmerksom på at når du oppgir fødselsnummeret på et brukersted i forbindelse med identifisering med BankID, vil ikke brukerstedet få kjennskap til dette. Kun brukersteder med konsesjon til å lagre og behandle fødselsnummer, kan hente ut ditt fødselsnummer i etterkant. Det er med andre ord en streng regulering av tilgang og behandling av fødselsnummer. Dersom du allerede har tastet inn ditt fødselsnummer til brukerstedet i en annen del av dialogen, vil brukerstedet kunne hoppe over dette steget og lede deg direkte til steg 4. 3

4 Bilde 3: Eksempel på skjermbilder for inntasting av fødselsnummer 4

5 Steg 4: Valg av BankID Dersom du kun har en BankID vil du få opp et skjermbilde med spørsmål om sikkerhetskode og personlig passord. Les mer under steg 5: Sikkerhetskode og personlig passord. Bilde 4: Eksempel på skjermbilde der kunden kun har en BankID Dersom du har flere BankID fra ulike banker, vil du få mulighet til å velge hvilken BankID du vil benytte til denne identifiseringen. Bilde 5: Eksempel på skjermbilde der kunden har flere BankID Du vil få opp liste over de banker du har BankID i, og kan velge den BankID du ønsker å bruke. Dersom din bank er en del av en bankgruppering, vil navnet på grupperingen fremkomme i stedet for bankens navn. 5

6 Bilde 6: Eksempel på skjermbilde der kunde har to aktive BankID Velg den BankID du ønsker å benytte og klikk OK. Steg 5: Sikkerhetskode Skjermbilder for inntasting av sikkerhetskode og personlig passord vil variere avhengig av om du har en eller flere aktive BankID. Dialogen vil også variere i forhold til hvilken løsning for sikkerhetskode som den banken som har utstedt din BankID har valgt. Sikkerhetskode får du fra et sikkerhetskort som du har fått fra den banken som har utstedt din BankID. A: Sikkerhetskode Legg inn koden du får frem i displayet på sikkerhetskortet/kodekalkulatoren eller i kortleseren i feltet Sikkerhetskode. Klikk OK. 6

7 Bilde 7: Eksempel på skjermbilde for bank med enkel sikkerhetskode B: Sikkerhetskode med skrapefilm Skrap frem riktig kode (dialogen gir deg informasjon om hvilken kode du skal skrape frem) og legg koden inn i feltet Sikkerhetskode og klikk OK. Bilde 8: Eksempel på skjermbilde for bank med challenge-response løsning for sikkerhetskode Har du problemer med å få frem hvilken sikkerhetskode du skal benytte, klikk en gang i feltet Sikkerhetskode. 7

8 Steg 6: Personlig passord Ditt personlige passord fikk du fra din bank eller valgte da du bestilte din BankID. I dette skjermbildet finner du også opplysninger om når og hvor du sist brukte den valgte BankID. Dersom disse opplysningene ikke er korrekte, ber vi deg ta kontakt med banken som har utstedt den valgte BankID. Bilde 9:Eksempel på skjermbilde for inntasting av personlig passord Klikk OK for å fullføre identifiseringen. Ditt personlige passord kan endres når du selv ønsker. Dette gjør du ved å klikke knappen Endre passord. 8

9 Feilsituasjoner Dersom ditt fødselsnummer og/eller sikkerhetskoden ikke er ok, vil du få melding om at feil data er tastet inn og du må prøve igjen. Bilde 10: Eksempel på skjermbilde der fødselsnummer og/eller sikkerhetskode ikke er korrekt Dersom andre feilsituasjoner oppstår, vil det vises en forklarende feilmelding om feilårsaken i skjermbildet. Dersom det kun vises en feilkode, kan det være lurt å notere denne for å kunne oppgi den til brukerstedet eller utstederbanken dersom problemet med din BankID vedvarer. 9