Dokumentlevering utfordringer og muligheter

Transkript

1 Dokumentlevering utfordringer og muligheter BIBSYS Brukermøte 2007 Temamøte Onsdag kl.13-16

2 Endret innhold på temamøtet Automatisering av fjernlån Dokumentlevering: utfordringer og muligheter

3 Dokumentlevering utfordringer og muligheter Bibliotekene har vært og er fremdeles hovedleverandør av dokumenter til studenter og ansatte, men møter i dag stadig større konkurranse fra leverandører av nettdokumenter og av nettbokhandlere. Hvordan skal bibliotekene møte denne utfordringen? Hvilke muligheter finnes? Hvilken rolle spiller dokumentlevering i denne sammenhengen? Temamøtet vil se på de ulike prosesser innen dokumentlevering og vil se på de utfordringer og muligheter som finnes for disse. Deltagerne oppfordres til å komme med innspill og til aktiv medvirkning under temamøtet. Møteleder og innleder: Rune Brandshaug, BIBSYS

4 Utfordringer Opprettholde bibliotekets posisjon som informasjonsleverandør Interne forhold vedr. dokumentlevering Ressurskrevende oppgaver (utlån, innlån/fjernlån, automatisering). Samlingsorganisering (magasiner / åpne hyller, innkjøp, beholdning). Leveringstid på bestillinger. Brukertilfredsstillelse Vanskelig å finne rett dokument. Hva har jeg tilgang til? Tungvindt å bestille. Lite informasjon om dokumentene. Lang leveringstid. Få eksemplarer av aktuelle dokumenter. Konkurranse Nettdokumenter på biblioteket Nettdokumenter Google Nettbutikker / Nettbokhandlene: Hva kan vi lære av dem? Hva tilbyr nettbokhandlene? Bibliotekene som nettbokhandel. Andre utfordringer?

5 Muligheter Raskere levering Mer effektiv samlingsadministrasjon Enklere tilgang til samlingene Høyere brukertilfredsstillelse Høyere kvalitet på tjenestene Lavere kostnad Nye tjenester Markedsføring Andre muligheter?

6 Hva er det mulig å forbedre? Tilgangen til dokumenter Interne driftsrutiner Datasystemene Tekniske løsninger Levering Brukeroppfølging Bibliotekpolitikken Andre forbedringsområder?

7 Visjon Biblioteket skal tilfredsstille informasjonsbehovet fra flest mulige studenter og ansatte og levere informasjonen raskes mulig til brukeren på en billigst mulig måte.

8 Status i dag - litt statistikk Utlån statistikk fordelt på kategori det siste året fordelt på Objektid av innkjøpt siste år utlån på automater Innlån statistikk fordelt på kopi/lån fordelt på DOKID-år leveringstid fra bestilling utlån sluttbruker Brukerbestilling (Brubest, bestillinger i BIBSYS Ask) statistikk fordelt på lån / kopi fordelt på kategori

9 Bruk av statistikken Hvordan blir samlingene brukt? Hvem er brukeren? Bruksmønster til brukeren Endringer fra

10 Utlån Antall utlån fordelt på år Utlån Av dette er utlånt fra automat i 2006, dvs 12,5%.

11 Utlån Utlån fordelt på DOKID-år Utlån Utlån fordelt på DOKID-år 1952

12 Utlån fordelt på kategori Utlån fordelt på kategori Utlån Prosent 77,9 78,6 78,9 79,5 79,8 79,8 78,7 Sum kategori

13 Utlån fordelt på kategori 1-4 Utlån fordelt på kategori Kat 1 Kat 2 Kat 3 Kat

14 Utlån 2006 Utlån av objekter (monografier) innkjøpt i 2006: Antall objekter : Antall dokumenter: Antall utlånt : 35318, tilsvarer 23,0%

15 Utlån totalt Utlån av objekter og dokumenter: Antall objekter : Antall dokumenter : Antall objekter utlånt : 47% Antall dokumenter utlånt: 66%

16 Utlån - låntakere utlån i antall låntakere ( bibliotek + LTID) antall låntakere (LTID) Gjennomsnitt: 17.5 (20) utlån pr. låntaker

17 Innlån fordelt på lån og kopi Innlån fordelt på kopi og lån Kopi Lån Sum Innlån (lån) mellom BIBSYS-bibliotek utgjør ca. 8% av utlån (tall for 2006)

18 Antall innlån fordelt på DOKID-år Antall innlån fordelt på DOKID-år Antall innlån

19 Leveringstid innlån Leveringstid innlån Leveringstid % av innlånene tar mer enn 1 uke

20 Leveringstid innlån Leveringstid Leveringstid

21 Brukerbestillinger fra BIBSYS Ask Brukerbestillinger pr.år Brukerbestillinger Antall brubest uten objektid i 2006: Antall objekter som er bestilt via brubest: Totalt antall brubest-bestillinger:

22 Brukerbestillinger fordelt på kopi og lån Brukerbestillinger fordelt på kopi og lån Kopi Lån Sum I 2006 var det ca. 20 mill. søk mot BIBSYS Bibliotekbase. Kun 3% resulterer i en brukerbestilling.

23 Brukerbestilling fordelt på kategori Antall brubest -bestillinger fordelt på kategori Antall brubest % av bestillingene kommer fra egen institusjon (kategori 1-4) 15% kommer fra folkebibliotek

24 Brukerbestillinger fordelt på objektid Antall bestillinger Antall Objektid Ca. 50% av de bestilte Objektid er bestilt 1 gang

25 Forholdet brubestbestillinger (lån) og utlån Forholdet brubestlånebestilling og utlån År Utlån Brubest % Utlån Brubestlån % , , , , , , ,3

26 Nettdokumenter Nettdokumenter registrert pr.år Objektid

27 Oppsummering statistikk Utlånet forsetter å øke, men økningen avtar Kun ¼ av innkjøpte bøker utlånes 1.året Økningen av brukerbestillinger er relativ liten ¾ av utlånene og brukerbestillingene kommer fra egen institusjon Stor variasjon i hvilke titler som bestilles Innlånet nesten konstant Innlån tar lang tid (30% mer enn 1uke) Mengden nettdokumenter som registreres pr. år er konstant Kun 3% av søkene resulterer i en bestilling

28 Oppsummering statistikk Spørsmål Kommentarer Utfordringer Muligheter Satsingsområder

29 Hva kan Amazon lære oss? Nytt brukergrensesnitt Ny funksjonalitet Aktiv markedsføring for salg Aktiv brukermedvirkning Åpen policy Brukerkonto Fokus på: Bokomslag - Rating - Omtale Tittel - Levering / kjøp - Hjelp Pris - Tilgang / beholdning

30 Hva er det mulig å forbedre? (1) Tilgangen til dokumenter Bibliotekpolicy Tilstedeværelse Presentasjon Opphavsrett Leveransetjeneste

31 Tilstedeværelse / policy Hvor ønsker biblioteket å tilby sine dokumenter? Hvordan ønsker biblioteket å tilby levering av sine dokumenter? Hvorfor ønsker biblioteket tilstedeværelse? Hva forventes av biblioteket? Hvordan påvirkers bruken av biblioteket av bibliotekenes bibliotekpolitikk? Tilgang til dokumenter Levering av dokumenter Brukerveiledning Fysiske bibliotekforhold

32 Presentasjon / tilgang Presentasjon av dokumentene i BIBSYS Ask Annen type informasjon / funksjonalitet: Nyheter /nyhetslister SDI-profiler Definisjoner / lenker til leksikon/wikipedia Bibliografi / discografi Bilder Fulltekst Googlesøk Kompetansepersoner Kurs / studier Pensumlister

33 Presentasjon / tilgang Relaterte dokumenter (andre har også lånt) Vis emne/klass Andre utgaver Kjøp Diskusjonsgrupper Brukerevalueringer /anbefalinger - rating Hva kommer snart? Legg inn omtale Tagging Min søke historikk Mine ordre Beholdning (betyr lagerbeholdning)

34 Leveransetjeneste Mulige valg etter søk Levering av dokumenter Leveringstilbud, leveringsmåter - policy Lisensiert materiale, tilgang

35 Opphavsrett Elektroniske kopier (DocUtrans) Digitalisering

36 Hva er det mulig å forbedre? (2) Interne driftsrutiner Automatisering Utlånsprosessen * Logistikk Distribusjon Brukerhåndtering (låntakere) * Samlingspolitikk *

37 Utlånsprosessen Dokumentoversikt Hyllekart, oppstilling, beholdning Dokumentadministrasjon Bruken av samlingene, statistikk Utlånsadministrasjon Utlån, retur, innkalling Selvbetjening

38 Låntakere Samvirke med institusjonens ansatt- og studentregistre Identifisering / pålogging Låntakerfunksjoner min side

39 Samlingspolitikk Innkjøp: Hva kjøpes inn? Hvem bestemmer? Hvor mye? Samlingsorganisering: Lukkede/åpne samlinger, oppstilling/organisering Utlånspolitikk: Alle bøker utlånt? Alle bøker på hylla? Flest lån pr bok / lang lånetid

40 Hva er det mulig å forbedre? (3) Datasystemene Ny funksjonalitet * Integrasjon *

41 Automatisering av fjernlån Kravspesifikasjon for automatiseirng av fjernlånsbestillinger er laget Hovedpunkter bedre brukerhjelp ved bestilling lenking mellom utgaver sporing av bestilling Brukeropplysninger Når blir dette laget? Vet ikke

42 Ny funksjonalitet Nye bøker Nye utgivelser Utlånsregler Utlånstid (når er boka ledig) Innkjøpsønsker Alternative utgaver Enkel bestilling (ta med data fra andre systemer, brukerprofiler)

43 Integrasjon Mellom moduler Med andre systemer Økonomi Innkjøp LMS Søkesystemer Netthandel Distribusjonssystemer

44 Hva er det mulig å forbedre? (4) Brukeroppfølging Min side Brukerprofiler Brukermedvirkning *

45 Brukermedvirkning Chat / biblioteksvar / søkehjelp Innkjøpsforslag / ønskelister Rating / beskrivelse Forum / diskusjonslister

46 Hva er det mulig å forbedre? (5) Tekniske løsninger Automater (inn/ut) Merking (strekkoder) Radiobrikker (sikring, på-plass) Leseutstyr (hyllelesere) Scannere (digitalisering)