Birken Rapport fra tilleggsundersøkelsen

Transkript

1 Birken 2014 Rapport fra tilleggsundersøkelsen

2 Om undersøkelsen Dette er en rapport utarbeidet av Markedsføringshuset på bakgrunn av en webbasert markedsundersøkelse som ble sendt ut til et tilfeldig utvalg av påmeldte deltakere til alle Birkearrangement Vi sendte ut invitasjon om å delta i undersøkelsen via e-post til 1600 tilfeldig utvalgte deltakere. Totalt har vi svar fra 39 %. Både størrelsen på utvalget og den relativt høye svarprosenten er tilstrekkelig til å kunne gi nøyaktige estimater om det undersøkte for den populasjonen som representeres. I undersøkelsens første del har vi evaluert elementer ved arrangementet på en tilfredshetsskala fra 1 til 6. I denne rapporten er denne skalaen omregnet til en skala fra poeng, hvor 100 er best og vil tilsvare 6 (svært tilfreds) i gjennomsnitt. Erfaringsmessig er poeng etablert som en kritisk grense for et tilfredsstillende resultat. Områder som scorer lavere enn dette bør det spesielt fokuseres på i forbedringsarbeidet. Alle data skjuler seg bak diagrammene det er derfor mulig å foreta ytterliggere analyser ved å klikke på diagrammene. Stavanger, november 2014 Markedsføringshuset Bjørn Bruland Partner/Markedsanalytiker Terje Eide Partner/Rådgiver Tilleggsundersøkelsen Birken

3 Oppsummering 1/2 Deltakelse 81 % har deltatt i ett Birkenarrangement tidligere år 11% kommer ikke til då delta i et Birkenarrangement i Det er en dobling fra i fjor. Størst oppslutning for deltakelse i Birkebeinerrittet Interessen for Birken skøyterenn og HalvBirken sykkel er laber. Birken/HalvBirken skøyterenn har kun en oppslutning på 13 %, og det samme har HalvBirken sykkel Birkenkontoret Markant nedgang hos de som tar kontakt med Birken kontoret. Det er kun 16 % som har tatt kontakt. Tilfredsheten med kontoret er også nedadgående. Størst nedgang for telefonhenvendelser med åtte poeng. Tilbakemeldinger på Facebook scorer 56 poeng og bør forbedres birkebeiner.no Halvparten besøker siden regelmessig i løpet av året/forbindelse med arrangement, men det er 15 prosentpoeng færre enn i fjor Tilfredsheten med innholdet på siden holder seg stabil, og høyest score oppnår resultatservice med 72 poeng Deltakerne ønsker med informasjon om treningstips, kosthold og spesialtilbud Magasinet Birken Som i fjor leser flest først treningstips, og de passer perfekt til ambisjonene 17 % finner ofte interessante annonser i Birken 83 % vil fortsatt ha Birken som papirutgave Få leser andre magasiner knyttet til en eller flere spesifikke idrettsgrener Tilleggsundersøkelsen Birken

4 Oppsummering 2/2 Nyhetsbrev 45 % leser nyhetsbrevet hver gang Tilfredsheten med nyhetsbrevet går tilbake to/tre poeng på alle områder, og er nå på poeng Facebook og andre sosiale medier Kjennskapen til siden har økt og flere har blitt følgere siden i fjor Tilfredsheten med informasjonene på siden holder seg på samme nivå som i fjor 72 % har en Facebookkonto, og 27 % har en Instragramkonto 34 % har lastet ned appen, og der er fire prosentpoeng flere enn i 2013 Kjøp og salg En av fem har brukt kjøp- og salgstjenesten, og andelen er relativt stabil 94 % av de som gar brukt tjenesten synes den er bra XXL er den butikken hvor flest handlet sist sommerutstyr, og Sport 1 var der flest handlet vinterutstyr Løpesko og treningsklær skal fornyes i 2015 TV-sendingene under Birkebeinerrittet 54 % så magasinsendingen på søndag, mens 25 % så sendingen under selve Birkebeinerrittet Tilfredsheten med sendingen under selve Birkebeinerrittet øker med syv poeng til 73 poeng Tilleggsundersøkelsen Birken

5 Deltatt i % 46% 31% 51% 44% 2% 3% 3% 2% 0% 0% 3% 4% 3% 4% 1% 1% 5% 5% 18% 0% 2% 5% 0% 1% 0% 0% 1% 3% 3% 2% 1% 0% 2% 2% 10% 12% 1% 3% 0% 0% Tilleggsundersøkelsen Birken

6 Har du deltatt i et Birkenarrangement tidligere år? En svak økning hos de som er førstegangsdeltakere i år 81% 83% 20% 17% Ja Nei, var førstegangsdeltaker i 2014 Tilleggsundersøkelsen Birken

7 Har du planer om å delta i et eller flere Birkenarrangement i 2015, i så fall hvilke? En dobling hos de som ikke skal delta i et Birkenarrangement i Rundt ti prosentpoengs nedgang på de tre hovedarrangementene 46% 44% 52% 36% 35% 26% 2% 2% 2% 2% 0% 0% 2% 3% 2% 4% 1% 1% 7% 6% 1% 3% 2% 3% 2% 1% 4% 3% 9% 10% 11% 1% 3% 5% Tilleggsundersøkelsen Birken

8 Hvilke informasjonskanaler benyttes for å få informasjon i forbindelse med arrangementene? 18 % benytter seg av Birken app for å få informasjon. Magasinet Birken og nyhetsbrev har en nedgang på fem prosentpoeng og seks prosentpoeng for birken.no 78% 84% 63% 58% 44% 44% 44% 39% 45% 45% 30% 27% 13% 11% 18% 2% 3% 2% 1% 1% 2% Tilleggsundersøkelsen Birken

9 Kontakt med Birkenkontoret i forbindelse med arrangement i år Syv prosentpoeng færre enn fjor tok kontakt med Birkenkontoret 83% 75% 16% 23% 2% 1% Ja Nei Vet ikke Tilleggsundersøkelsen Birken

10 Om Birkenkontoret Nedgang på alle områder for Birkenkontoret. Størst nedgang på raske tilbakemeldinger på telefonhenvendelser. Tilbakemeldinger på Facebook har forbedringspotensiale. Birkenkontoret gir rask tilbakemelding på e-posthenvendelser Birkenkontoret gir rask tilbakemelding på telefonhenvendelser Birkenkontoret gir svar på det du spør om i forbindelse med arrangement Birkenkontoret gir rask tilbakemelding på Facebook (direktemelding) Tilleggsundersøkelsen Birken

11 birkebeiner.no En dobling blant de som besøker siden sjeldent. Det er seks prosentpoeng færre som besøker siden regelmessig i løpet av året. 38% 21% 27% 29% 30% 26% 18% 9% 2% 2% Regelmessig i løpet av året Regelmessig i forbindelse med arrangementer Av og til Sjeldent Har ikke besøkt sidene Tilleggsundersøkelsen Birken

12 Hva synes du om birkebeiner.no? Siden holder seg på stabile nivåer fra i fjor. Resultatservice har høyest tilfredshet. Design/layout på websidene Funksjonaliteten på sidene Fonter Bruk av bilder Enkelt å finne frem til det jeg ønsker Søkemulighetene Enkelt å navigere mellom sidene Kvaliteten på informasjonen Informasjonens aktualitet Oversikten over seedingrenn Oversikten over seedingritt Min Side Resultatservice Alt i alt Tilleggsundersøkelsen Birken

13 Ønsker mer informasjon om på birkebeiner.no Treningstips er fortsatt det flest vil lese om. Deretter kosthold. 64% 58% 42% 38% 40% 31% 20% 14% 42% 36% 32% 32% 3% 4% 3% 2% 26% 19% 30% 24% 4% 15% 11% Tilleggsundersøkelsen Birken

14 Hva leser du først/interesserer deg mest i magasinet Birken? Treningstips holder seg stabilt høyt fra i fjor. Åtte prosentpoeng nedgang om reportasjer fra arrangement. En dobling for kosthold 44% 44% 24% 5% 3% 18% 15% 15% 11% 9% 6% 3% Portrettet Reportasjer fra arrangement Treningstips Produkttester Utstyrsnyheter Kosthold Tilleggsundersøkelsen Birken

15 Hva synes du om treningsstoffet i magasinet? For flertallet er treningsstoffet akkurat perfekt i forhold til deres ambisjoner 67% 70% 26% 22% 7% 8% Passer perfekt til mine ambisjoner Passer ikke til mine ambisjoner (for høyt nivå på artiklene) Passer ikke til mine ambisjoner (for lavt nivå på artiklene) Tilleggsundersøkelsen Birken

16 Interessante annonser i magasinet Birken ¼ finner sjelden eller aldri interessante annonser i magasinet 57% 17% 23% Ja, ofte Noen ganger Sjelden Aldri % Tilleggsundersøkelsen Birken

17 Hvordan ønsker du å få magasinet i fremtiden? Kun 17 % ønsker magasinet i digital utgave 83% 17% Magasin som nå Digital utgave 2014 Tilleggsundersøkelsen Birken

18 Hvilke av disse magasinene leser du regelmessig? Andelen som leser de nevnte magasinene regelmessig er lav. Nesten halvparten leser ikke noen av de. 49% 16% 14% 7% 6% 11% 4% 7% 17% Kondis Terrengsykkel Sykkelmagasinet Runner`s World SKIsport Ute Landevei Snø og ski Ingen av de nevnte 2014 Tilleggsundersøkelsen Birken

19 Hvilke av disse nettstedene besøker du regelmessig? Sammenlignet med de andre nettstedene besøker over halvparten birkebeiner.no regelmessig 57% 16% 19% 22% 27% 6% 4% 7% 4% 2014 Tilleggsundersøkelsen Birken

20 Leser du daglig noen av disse avisene trykt eller på nett? 2/3 leser VG daglig, og under halvparten leser en eller flere av de store nasjonale avisene daglig 65% 40% 38% 25% 17% 9% 2% VG Aftenposten Dagbladet Dagens Næringsliv Finansavisen Bergens Tidene Ingen av de nevnte 2014 Tilleggsundersøkelsen Birken

21 Hvor ofte leses nyhetsbrevene? I underkant av halvparten leser nyhetsbrevet når de mottar det 45% 27% 18% Hver gang jeg mottar nyhetsbrev Regelmessig i forbindelse med arrangementer 7% 4% Av og til Sjeldent Leser ikke nyhetsbrev 2014 Tilleggsundersøkelsen Birken

22 Evaluering nyhetsbrevene Nedgang i tilfredshet på alle områder for nyhetsbrevene Kvaliteten på informasjonen Mengde informasjon Antall utsendelser Alt i alt Tilleggsundersøkelsen Birken

23 Følger Birkens Facebookside Kjennskapen til Facebooksiden har økt, og det er fire prosentpoeng flere som er følgere enn i fjor 45% 51% 31% 30% 22% 18% 2% 2% Ja, jeg følger siden Nei, men kjenner til siden Nei, kjenner ikke til siden Vet ikke Tilleggsundersøkelsen Birken

24 Evaluering informasjonen som ligger på Facebooksiden Informasjonen kan bli bedre 66 Evaluering informasjonen som ligger på Facebooksiden 43% 41% 65 0% 0% 0% 0% 10% 10% 26% 27% 21% 17% 4% 4% 0 70 Tilleggsundersøkelsen Birken

25 Hvilke sosiale medier er du aktiv i/følger Selv om 72 % er på Facebook er det bare 55 % som kjenner til Facebooksiden til Birken. Instagram har en økning på seks prosentpoeng fra i fjor. 72% 68% 12% 13% 24% 21% 25% 30% 27% 26% 21% 23% 20% 16% 2% 4% 2% 1% 1% 1% 2% 2% Facebook Twitter Youtube Google Blogg Pinterest Vine Vimeo Instagram LinkdIn Andre Ingen Tilleggsundersøkelsen Birken

26 App En økning blant de som har lastet ned appen 34% 30% 22% 25% 37% 38% 3% 4% 4% 3% Ja, har lastet ned appen Kjenner til appen, men har ikke lastet den ned Kjenner til appen, men har ikke iphone/android-telefon Kjenner ikke til appen Vet ikke/passer ikke Tilleggsundersøkelsen Birken

27 Alt i alt - hvor tilfreds er du med appen? Tilfredsheten med appen holder seg på rundt samme nivå som i fjor. Relativt svakt nivå 61 Alt i alt - hvor tilfreds er du med appen? 60 11% 1% 5% 7% 19% 17% 31% 26% 28% 25% 11% 10% 4% 5% 0 70 Tilleggsundersøkelsen Birken

28 Brukt kjøp- og salgtjenesten via våre sider/finn.no ved kjøp/salg av startnummer 1/5 har brukt kjøp- og salgstjenesten 77% 79% 21% 19% 1% 2% Ja Nei Vet ikke Tilleggsundersøkelsen Birken

29 Hvordan synes du kjøp- og salgtjenesten fungerte? Tilnærmet alle som har brukt tjenesten synes at den har fungert bra. 94% 92% 4% 4% 2% 4% Bra Dårlig Vet ikke Tilleggsundersøkelsen Birken

30 Så du noen av TV-sendingene på NRK fra Birkebeinerrittet i 2014? 2/3 så en eller flere av sendingene fra Birkebeinerrittet. Andelen som ikke så noen av sendingen økte med fem prosentpoeng 54% 54% 25% 28% 33% 27% Sendingen under selve Birkebeinerrittet Sendingen fra Birkebeinerrittet (magasinsending søndag) Ingen av disse Tilleggsundersøkelsen Birken

31 Hva synes du om TV-sendingene på NRK fra Birkebeinerrittet i år? Sendingen under selve Birkebeinerrittet var tilfredsstillende. Magasinsendingen på søndag scorer i praksis på samme nivå som i fjor. Sendingen under selve Birkebeinerrittet Sendingen fra Birkebeinerrittet (magasinsending søndag) Tilleggsundersøkelsen Birken

32 Aktuelt å delta i Birken skøyterenn Flertallet er ikke interessert i et skøyterenn 78% 6% 7% 9% Ja, Birkebeinerrennet full distanse Ja, HalvBirken skøyting Nei Vet ikke 2014 Tilleggsundersøkelsen Birken

33 Aktuelt å delta i et kortere sykkelritt, HalvBirken sykkel Kun 13 % er interessert i å delta i HalvBirken sykkel 41% 36% 13% 11% Ja Nei Nei, fordi jeg heller ønsker å delta i et av de nåværende sykkelarrangementene Vet ikke 2014 Tilleggsundersøkelsen Birken

34 Hvor mange treningstimer i uken i gjennomsnitt De fleste trener mellom fire og syv timer i uken 61% 63% 23% 23% 14% 11% 2% 3% 0% 0% 3 timer eller mindre 4-7 timer 8-12 timer timer Over 20 timer Tilleggsundersøkelsen Birken

35 Driver regelmessig med følgende aktiviteter Langrenn er den aktiviteten som flest driver regelmessig med 75% 70% 65% 59% 55% 12% 13% 37% 37% 17% 19% 33% 6% 6% 6% 6% 3% 2% 4% 7% 31% 26% 40% 37% 10% 11% 8% 9% Tilleggsundersøkelsen Birken

36 I hvilken sammenheng ble trening gjennomført det siste året Og man trener på egen hånd 86% 82% 18% 17% 21% 26% 4% 5% 29% 32% 9% 12% 18% 18% 1% 1% Tilleggsundersøkelsen Birken

37 Hovedidretten Langrenn og sykkel (terreng) er de to største hovedidrettene 29% 32% 34% 35% 18% 16% 11% 10% 7% 7% Løping Langrenn Sykkel (terreng) Sykkel (landevei) Annet Tilleggsundersøkelsen Birken

38 Deltatt på noen turrenn i utlandet i løpet av de siste 5 årene Kun 15 % har deltatt på turrenn i utlandet de siste fem årene 84% 15% Ja Nei Vet ikke % Tilleggsundersøkelsen Birken

39 Deltatt på noen turritt i utlandet i løpet av de siste 5 årene 11 % har deltatt i turritt i utlandet de siste fem årene 89% 11% 1% Ja Nei Vet ikke 2014 Tilleggsundersøkelsen Birken

40 Hvilket sykkelmerke har du? Sykkelmerkene som skiller seg ut er Diamant, Hard Rocx, Merida og Scott 22% 17% 18% 13% 13% 14% 11% 12% 0% 0% 4% 4% 1% 1% 2% 2% 7% 5% 4% 4% 5% 6% 4% 3% 6% 5% 3% 4% 11% 0% 0% 0% 0% 1% 1% 10% 10% 8% 1% 1% 1% 2% 1% 0% 0% 0% 5% 6% 9% 9% 2% 1% 2% 2% Tilleggsundersøkelsen Birken

41 Hvilket skimerke bruker du? Madshus og Fischer er de to mest brukte skimerkene 55% 52% 14% 8% 3% 1% 1% 4% Madshus Fischer Rossignol Atomic Salomon Karhu Oneway Annet 2014 Tilleggsundersøkelsen Birken

42 Sommer - Hvor handlet du sist sportsutstyr? Det er flest som handler på XXL 29% 14% 11% 6% 5% 5% 2% 16% 11% Sport 1 Gresvig Intersport XXL Oslo Sportslager Löplabbet Milsluker`n Sport Annen fagbutikk Annet sted 2014 Tilleggsundersøkelsen Birken

43 Vinter - Hvor handlet du sist sportsutstyr? Nesten ¼ handlet sist hos Sport 1 22% 18% 17% 10% 8% 7% 0% 8% 11% Sport 1 Gresvig Intersport XXL Oslo Sportslager Löplabbet Milsluker`n Sport Annen fagbutikk Annet sted 2014 Tilleggsundersøkelsen Birken

44 Produktene må du fornye eller kjøpe kommende år Løpesko og treningstøy er det som må fornyes/kjøpes i % 50% 28% 20% 15% 16% 18% 8% 2% 7% 2014 Tilleggsundersøkelsen Birken

45 Fylke 24% 22% 13% 3% 1% 6% 5% 1% 0% 9% 2% 2% 5% 5% 2% 1% 2% 2% 9% 9% 17% 16% 2% 2% 1% 1% 7% 5% 1% 2% 1% 1% 1% 1% 6% 5% 5% 4% Tilleggsundersøkelsen Birken

46 Kjønn og alder 75% 76% 36% 34% 25% 24% 19% 17% 28% 23% 4% 6% 10% 9% 9% 6% Mann Kvinne Yngre enn 20 år år år år år 60 år eller eldre Tilleggsundersøkelsen Birken

47 Høyeste allmennutdannelse og virke 88% 88% 64% 65% 28% 27% 6% 6% 3% 3% 6% 8% 4% 2% 2% 2% Grunnskole VGS/gymnas Uni./høgskole Er under utd. Student Yrkesaktiv Pensjonist Annet Tilleggsundersøkelsen Birken