Consultancy Services og MPS

Transkript

1 CONSULTANCY SERVICES Consultancy Services og MPS Mars 2011

2 Canon lever etter vår bedriftsfilosofi om Kyosei - leve og arbeide sammen for et felles gode Fakta om Canon Canon Canon er et ledende teknologiselskap med en årlig omsetning på 219 mrd (2009). Canon har en global tilstedeværelse med ansatte (2009) rundt om i verden. Vi har en stolt arv som går tilbake til 1938 med nyskapende bildeteknologi. Canon er verdensledende på innovasjon med årlig investeringer på 9% av omsetningen i R & D (som resulterer i 2204 patenter i 2009) Nettverk av partnere utvide Canons kjerneegenskaper i tekst, bilde, lyd og video Consultancy Services bygget på Canon og Accenture forpliktelse å operational excellence Consultancy Services Vi hjelper bedrifter med å avdekke og forvalte den skjulte verdien bak informasjon og media. Våre tjenester er skreddersydd til hver kundes individuelle behov. De er designet for å maksimere avkastning gjennom operasjonelle-, markedsførings- og prosessforbedringer. 2

3 De fleste mennesker tilbringer over 20 minutter per dag på jakt etter informasjon AIIM Europe, 2009 Den gjennomsnittlige tiden det tar å godkjenne og behandle en faktura er 9,4 dager AIIM Europe, 2009 I gjennomsnitt er 16,5% av gulvplass på kontorer tatt opp av arkivskap AIIM Europe, 2009 Kontrakter gjennomgår i gjennomsnitt 6 revisjoner, med 5 personer som kommenterer hver revisjon. Uten en elektronisk valideringen vil det sannsynligvis produseres 30 eksemplarer av dokumentet som er lagret på forskjellige steder AIIM Europe, 2009 (AIIM Europe 2009) I gjennomsnitt er underlagsdokument er til betalingsprosessen ikke tilgjengelig i 20% av tilfeller 42% av alle ledere bruker feil informasjon minst en gang i uken Accenture Information Management Services, januar 2007 Over 40% av oss finner ikke 1 av 5 av de dokumentene man leter etter AIIM Europe, 2009 For 72% av respondentene, er det vanskeligere å finne informasjon eid av deres egen organisasjon enn informasjon som ikke eies av dem AIIM

4 C O N S U L T A N C Y S E R V I C E S

5

6 Canons arkiverings- og digitaliseringsløsninger hjelper bedrifter til oppnår sine målsetninger Bedriftens mål Vår tilnærming til digitalisering, arkivering og gjenfinning Varige resultater og fordeler

7 Canons ende-til-ende-løsninger er utviklet for å øke effektivitet, sikre informasjon og være i samsvar med regulerende lovgivning Desktop publishing Ordreportaler Automatisert skanning for å digitalisere dokument og lage et felles digitalt format. Optisk tegngjenkjenning (OCR) teknologi for å indeksere dokumenter Indeksering av informasjon basert på forretningsregler Bruke arbeidsflyt til ruting av elektronisk informasjon for transaksjonsbehandling, for eksempel Inngående kundekorrespondanse Post generelt Arkivering og integrering med ulike systemer Kompatibel lagring av dokumenter basert på regulerende lovgivning Beskytt sensitiv informasjon ved hjelp av tilgangskontroll Rask og enkel tilgang til driftskritisk informasjon Hent dokumenter ved hjelp av intelligente søk Rute utgående dokumentasjon Rapportering på print forbruk Eller Effektivitet for Markedsføringskampanje

8 En value discovery analyse sikrer at vi understøtter bedriftens målsetninger og har en velfundamentert plan for implementering av løsning En value discovery analyse gir en rask tilnærming til å forstå problemstilling, implikasjoner og bygge en praktisk gjennomføringsplan

9 C O N S U L T A N C Y S E R V I C E S Kunde caser

10 Canon digitale postromsløsninger hjalp advokatfirmaet Browne Jacobson LPP å øke effektiviteten og bedre kundeservice Kundeutfordring Innføre postromsautomatisering og øke effektiviteten i hele virksomheten Utnytte investeringene i eksisterende systemer for dokumentadministrasjon Møte interne og eksterne regelverket gransking "Bearbeiding mellom 600-1,000 stykker post hver dag, de ni-medlemmet postrommet teamet brukte en stor del av sin tid åpning, datostempling og sortering legge inn relevante due hull utpekt til individuelle advokater eller avdelinger er klare til å sendes til de ulike kontorene " Peter Birley, Direktør for IT og forretningsutvikling, Browne Jacobson. Canons løsning: Digital postsentralløsning til: Automatisk klassifisering og sortering av innkommende post i aktuelle Matter filer Dramatisk forbedring i tidbruk for innhenting av viktig informasjon og rask tilbakemelding på kundens forespørsler Verdi Løsningen fra Canon har bidratt til at advokatene overholder bransjens regelverk ved å sikre at de åpner all post, inkludert eventuelle klager som kan ha oppstått. Hvis en partner er borte, kan vi lett identifisere uåpnet post og sikre at den ble behandlet i stedet for at posten hope seg opp uåpnet på skrivebordet Peter Birley, Director of IT and business operations at Browne Jacobson

11 DHL Express oppnådde en kostnadsreduksjon på ca 6 MNOK det første året etter samarbeid med Canon You Can optimise all processes, removing bottlenecks and accelerating areas of slow movement. You Can make your decision making faster, mitigate your risks and shorten the time to ROI in all business operations

12 Canon hjalp treningskjeden Elixia med å oppnå ytterligere effektivisering og bedret posisjon for vekst ved å automatisere registreringsprosessen av nye medlemmer etter signering av kontrakt Utfordringen Elixia kjede har over 30 sentre i Norge og i overkant av 50,000 nye medlemmer hvert år. Den tidligere prosessen for å registrere et nytt medlem var basert på manuell inntasting av alle verdier i fagsystemet. Flere ressurser var involvert i ferdigstillelse av dette for hvert medlem. Hva ble utfallet av implementeringen Tiden for registrering av et nytt medlem gikk ned fra 1-2 dager i snitt til ca. 20 minutter basert på avansert OCR og skanne teknologi samt integrasjon med fagsystemene Betydelig nedgang i feilinnleggelse av data, mistede dokumenter og avviksbehandling Umiddelbar tilgang via intern web-portal for tilgang til skannede dokumenter, også integrert med MRM løsningen Sikker oppbevaring av kontrakter i arkivløsningen i tråd med retningslinjene Elixia forteller oss at de nå sparer ca. 1 mill. NOK årlig på denne implementeringen og det er betydelig færre ressurser som jobber med disse oppgavene i dag. Scanning Printing Copying Elixia training centers (30+) Elixia web Signup new members Change of membership Termination of contracts Fakturering Elixia innså at kostnaden de hadde for denne registrerings prosessen i ERP og Member Relational System (MRM) var altfor høy og på vei ut av kontroll. Over 10 personer jobbet med registreringen av dataene og for å svare på henvendelser fra eksisterende medlemmer. Forms recognintion Customer service MRM ERP

13 Hva er neste stege på veien for oppnåelse av optimal informasjonshåndtering? Våre kunder vil typisk starte med ett av våre Value Discovery verktøy for å identifisere verdien av bedriftens informasjon 1. Definere hovedutfordringene 2. Definere en info/media visjon Audio Mining Avkastning på marketing investeringer Media Audit Kunde & Partner informasjon Digital Diagnostics Video Analytics 3. Forstå gevinstpotensialet og de umiddelbare prioriteringene Print Audit Bedriftsinformasjon Sikkerhet Audit 4. Definere et helhetlig endringsprogram Dokument Audit Forretnings -prosess Audit Eksempel på diagnose verktøy Example Diagnostic Tools

14 C O N S U L T A N C Y S E R V I C E S Så over til MPS