Kontroll av energimerking i butikker i 2006

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Kontroll av energimerking i butikker i 2006"

Transkript

1 Oppdragsrapport nr U.off.: Ofl. 5a Engebret Rødningen Kontroll av energimerking i butikker i STATENS INSTITUTT FOR FORBRUKSFORSKNING (SIFO) Postboks 4682 Nydalen, N-0405 Oslo Tlf: Fax: sifo@sifo.no Internett: 1

2 Oppdragsrapport nr U.off.: Ofl. 5a Tittel Forfatter(e) Engebret Rødningen Antall sider 18 Prosjektnummer Dato Faglig ansvarlig sign. Oppdragsgiver Norges vassdrags- og energidirektorat Sammendrag Norges vassdrags- og energidirektorat (NVE) har ansvar for nasjonal oppfølging av EU-direktivet om energimerking av husholdningsapparater (hvitevarer). Som ledd i denne tilsynsvirksomheten har NVE gitt Statens institutt for forbruksforskning (SIFO) i oppdrag å gjennomføre kontroll i butikker som fører hvitevarer. Dette er tredje året SIFO har fått tildelt denne oppgaven. Butikkontrollene bygger på opplegget fra i fjor. Også i år har vi utført rekontroller/oppfølgingsbesøk i noen av de butikkene som ble besøkt i 2005 og SIFO besøkte totalt 126 butikker i av disse var førstegangsbesøk og 21 oppfølgingsbesøk (rekontroller). I år er butikkkontrollene konsentrert om Harstad (Troms), Nordland, Nord-Trøndelag og indre Østlandet (Oppland, Hedemark og Buskerud). Det ble også kontrollert 4 nye butikker i Oslo. I tillegg til å kontrollere om de utstilte varene var merket i henhold til forskriften, har vi også i år intervjuet selgere/butikkledere for å få frem forhold som kan bedre merkingen og forbedre dialogen mellom myndighetene og forhandlere. I tillegg er det utført registreringer/oppfølginger knyttet til NVEs nyhetsbrev og brosjyren merkebevisst. Totalt ble 7707 apparater kontrollert. Av disse var det 1421 vaskemaskiner og kombinert vask/tørk, 750 tørketromler, 1060 oppvaskmaskiner, 2689 kjøleskap, kombiskap, fryseskap og fryseboksere, 1746 stekeovner og 41 klimaanlegg. Feilprosenten var ca 60 for alle produktgrupper unntatt stekeovner som var 72 % og klimaanlegg som var 98 %. En del store Elkjøp Stormarked butikker hadde brukt svart/hvitt merking (uten piler) og dette trakk gjennomsnittet på feilmerking opp. Merkeordningen på stekeovner begynner nå å bli kjent selv om enkelte butikker fortsatt har dårlig merking her, spesielt på innbyggingsovner. De færreste butikker hadde klimaanlegg utstilt. Det var bare i Expertbutikker vi fant klimaanlegg, stort sett Fujitsu/Siemens. Det var produkter fra i fjor og de hadde ikke merkeetikett. NVE bør følge opp Coop. De har ofte egne systemer og lapper og ingen kjedestrategi. Mange butikkeiere sier at de ikke har fått noen informasjon fra NVE. Men det finnes også Coop butikker med mye riktig merking. Resultatene fra kontrollene i år viser at merkingen ikke er avhengig av hvilken kjede butikken hører til eller butikkstørrelsen, men er mer avhengig av butikkansatte/ledelse. Generelt er det mer riktig merking i byer og større steder enn på små steder. Gjennomsnittlig feilprosent for rekontrollbutikkene er litt lavere enn for nye butikker, men ikke så mye som forventet ut i fra at disse hadde vært besøkt tidligere og blitt orientert om ordningen og direktivet. Den største oppgitte grunnen til at merkingen var mangelfull eller manglet, var som i fjor at butikkene enten ikke hadde tid til å følge opp merkeordningen eller at de hadde problemer med å få tak i basisetiketter. Men mange oppgir at de får informasjon fra leverandører så det virker som at leverandørene har blitt flinke til å følge opp og informere. Stort sett alle som selger hvitevarer opplyste at de nå kjenner til merkeordningen. 2

3 Som vedlegg til rapporten er det utarbeidet databaser i excel med adresselister, resultater fra butikkontrollene og spørreundersøkelsen til butikkansatte og med registreringer om NVEs nyhetsbrev og brosjyren merkebevisst. 3

4 delprosjekt 1 av Engebret Rødningen 2006 STATENS INSTITUTT FOR FORBRUKSFORSKNING postboks 4682 Nydalen, 0405 Oslo 4

5 Innhold side Sammendrag 6 1 Innledning..8 2 Gjennomføring av kontroller Kontroll av energimerking Spørreundersøkelse og registreringer.10 3 Resultater Kontroll av energimerkingen på produktene Vaskemaskiner Tørketromler Oppvaskmaskiner Kjøleskap og frysere Stekeovner Klimaanlegg Alle produktgruppene Butikkjedene Spørreundersøkelse og registreringer Spørreundersøkelse av butikkansatte/nye kontroller Spørreundersøkelse av butikkansatte/rekontroller Registreringer angående NVEs nyhetsbrev og brosjyre Andre opplysninger...13 Vedlegg 1 Vedlegg 2 Vedlegg 3 Vedlegg CD 5

6 Sammendrag Norges vassdrags- og energidirektorat (NVE) har ansvar for nasjonal oppfølging av EUdirektivet om energimerking av husholdningsapparater (hvitevarer). Som ledd i denne tilsynsvirksomheten har NVE gitt Statens institutt for forbruksforskning (SIFO) i oppdrag å gjennomføre kontroll i butikker som fører hvitevarer. Dette er tredje året SIFO har fått tildelt denne oppgaven. Butikkontrollene bygger på opplegget fra i fjor. Også i år har vi utført rekontroller/oppfølgingsbesøk i noen av de butikkene som ble besøkt i 2005 og SIFO besøkte totalt 126 butikker i av disse var førstegangsbesøk og 21 oppfølgingsbesøk (rekontroller). I år er butikkontrollene konsentrert om Harstad (Troms), Nordland, Nord-Trøndelag og indre Østlandet (Oppland, Hedemark og Buskerud). Det ble også gjennomført 4 førstegangsbesøk i Oslo. I tillegg til å kontrollere om de utstilte varene var merket i henhold til forskriften, har vi også i år intervjuet selgere/butikkledere for å få frem forhold som kan bedre merkingen og dialogen mellom myndighetene og forhandlere. I tillegg er det utført registreringer/oppfølginger knyttet til NVEs nyhetsbrev og brosjyren merkebevisst. Totalt ble 7707 apparater kontrollert. Av disse var det 1421 vaskemaskiner og kombinert vask/tørk, 750 tørketromler, 1060 oppvaskmaskiner, 2689 kjøleskap, kombiskap, fryseskap og fryseboksere, 1746 stekeovner og 41 klimaanlegg. Feilprosenten var ca 60 for alle produktgrupper unntatt stekeovner som var 72 % og klimaanlegg som var 98 %. Flere store Elkjøp Stormarked butikker hadde brukt svart/hvitt merking (uten piler) og dette trakk gjennomsnittet på feilmerking opp. Merkeordningen på stekeovner begynner nå å bli kjent selv om enkelte butikker fortsatt hadde dårlig merking her, spesielt på innbyggingsovner. De færreste butikker hadde klimaanlegg utstilt. Det var bare i Expertbutikker vi fant klimaanlegg, stort sett Fujitsu/Siemens. Det var produkter fra i fjor og de hadde ikke merkeetikett. NVE bør følge opp Coop som delvis har egne systemer og lapper og ingen kjedestrategi. Mange av butikkeierene sier at de ikke har fått noen informasjon fra NVE. Men det finnes også Coop butikker med mye riktig merking. Resultatene fra kontrollene i år viser at merkingen ikke er avhengig av hvilken kjede butikken hører til eller butikkstørrelsen, men er mer avhengig av butikkansatte/ledelse. Generelt er det større andel riktig merking i byer og større steder enn på små steder. Gjennomsnittlig feilprosent for rekontrollbutikkene var litt lavere enn for nye butikker, men ikke så mye som forventet ut i fra at disse hadde vært besøkt tidligere og blitt orientert om energimerkeordningen. 6

7 Den største oppgitte grunnen til at merkingen var mangelfull eller manglet, var som i fjor at butikkene enten ikke hadde tid til å følge opp merkeordningen eller at de hadde problemer med å få tak i basisetiketter. Men mange oppgir at de får informasjon fra leverandører så det virker som at leverandørene har blitt flinkere til å følge opp og informere. Stort sett alle som selger hvitevarer opplyste at de nå kjenner til merkeordningen. 7

8 1 Innledning Energimerking av husholdningsapparater/hvitevarer er obligatorisk for alle EU-land og for Norge gjennom EØS-avtalen. Hensikten er å gjøre forbrukerne mer bevisste på de ulike apparatenes forbruk av energi, slik at forbrukerne kan velge de som er mest miljøvennlige. Direktivet om energimerking omfatter følgende produktgrupper (dato for iverksettelse i parentes): Kjøleskap og frysere, og kombinasjoner av disse ( ) Tørketromler ( ) Vaskemaskiner ( ) Kombinasjonsmaskin vask/tørk ( ) Oppvaskmaskiner ( ) Lyskilder ( ) Stekeovner ( ) Klimaanlegg ( ) Energimerkeordningen er hjemlet i lov om merking av forbruksvarer, med tilhørende forskrifter, og er en del av EU-direktiver om energimerking. Olje- og Energidepartementet (OED) forvalter sammen med andre departementer det norske lovverket knyttet til energimerking. Forskrift om angivelse av husholdningsapparaters energi- og ressursforbruk ved hjelp av merking og standardiserte vareopplysninger. Fastsatt av Nærings- og energidepartementet 10. januar 1996 med hjemmel i lov av 18. desember 1981 nr. 90 om merking av forbruksvarer 3 første ledd bokstavene a, b og c jfr. 3 annet ledd, 3 fjerde ledd, 3 a og 5 første og tredje ledd, jfr. kgl.res. av 22. desember 1995 nr pkt 3 om delegering av myndighet. Jfr. EØS-avtalen vedlegg II og IV (Rdir. 92/75/EØF). Merkingen skjer ved hjelp av en standardetikett som skal være synlig ved samtlige apparater som stilles ut for salg. Selve standardetiketten består av to deler, en basisetikett og en informasjonsremse, såkalt klebeetikett, som klistres på basisetiketten. Basisetikettens utseende og innhold er forskjellig, avhengig av produktgruppe. For at energimerkingen skal være fullstendig og forståelig for forbrukerne, må både basisetiketten og klebeetiketten plasseres godt synlig på eller ved apparatet. Det er forhandlerens ansvar å påse at alle apparater i butikken er merket korrekt. Klebeetiketten skal alltid leveres med produktet fra leverandør og inneholde blant annet opplysninger om energieffektivitetsklasse og energiforbruk. Leverandørene har sagt seg villig til å levere basisetiketter til forhandler ved forespørsel. 8

9 Se bildet under som eksempel på standardetikett for oppvaskmaskin. Et apparats energieffektivitet vises på en skala fra A-G der A er best og G er dårligst. For kjøleskap og frysere har skalaen blitt endret slik at A++ er best, med A+ som den nest beste. 2 Gjennomføring av kontroller Kontrollen ble utført av SIFO i totalt 126 butikker i perioden mai til oktober Kontrollene fordelte seg på 105 førstegangsbesøk og 21 rekontroll/oppfølgingsbesøk. Rekontroller/oppfølgingsbesøk ble gjort i butikkene som ble besøkt i både 2004 og 2005 (3.gangs besøk) og butikker besøkt i 2005 (2.gangs besøk). 17 av rekontrollbutikkene var 2.gangs besøk hvorav 11 fra 2005 og 6 fra av rekontrollbutikkene var 3.gangs besøk. I år er butikkontrollene konsentrert om Harstad (Troms), Nordland, Nord-Trøndelag og indre Østlandet (Oppland, Hedemark og Buskerud). Det ble også kontrollert 4 nye butikker i Oslo. Butikkene vi besøkte var med i en av følgende kjeder Elkjøp/Elkjøp Stormarked, Expert/Expert Bonus/Stormarked, Euronics, Elkjeden, Coop og SIBA. Totalt ble 7707 apparater kontrollert. Av disse var det 1421 vaskemaskiner og kombinert vask/tørk, 750 tørketromler, 1060 oppvaskmaskiner, 2689 kjøleskap, kombiskap, fryseskap og fryseboksere, 1746 stekeovner og 41 klimaanlegg. 2.1 Kontroll av energimerking Alle apparater som manglet hele eller deler av energimerkedeklarasjonen (basisetikett + klebeetikett), ble regnet som feilmerket. Dette gjelder også hvis merkingen ikke er synlig på utsiden av produktet i kjøpssituasjonen eller deklarasjonen ikke stemmer med modellen den står på eller om standardetiketten er i svart/hvitt og/eller i feil størrelse. Det er registret antall produkter for hver produsent/merke i hver produktgruppe og hvor mange som er riktig/feil merket. Av de som er feilmerket er det angitt type feilmerkingen. 9

10 Vi har definert tre forskjellige klasser for feilmerking: 0 (null) der det ikke finnes noen form for merking, - (minus) der merkingen er skjult, for eksempel klebeetiketten ligger inni apparatet, +/- (pluss/minus) der plasseringen er riktig men standardetikett mangler det vil si klebeetikett er limt utenpå apparatet eller er i feil farge og/eller størrelse. Det er også registrert antall produkter i hver energiklasse og nytt i år er at vi også har notert energiklassen til de enkelte merker i hver produktgruppe. Alle resultatene fra butikkontrollene er lagt inn i databaser i excel (vedlagt CD). 2.2 Spørreundersøkelse og registreringer Foruten kontroll av energimerkingen, har vi også foretatt spørreundersøkelse rettet mot butikkpersonellet med fokus på kompetanse, forventninger, holdninger og informasjon i forhold til energimerkeordningen. I tillegg er det utført registreringer/oppfølginger knyttet til NVEs nyhetsbrev og brosjyren merkebevisst. Alle registreringer og svar fra butikkansatte er lagt inn i databaser i excel (vedlagt CD). 3 Resultater 3.1 Kontroll av energimerkingen på produktene Vaskemaskiner Det ble kontrollert totalt 1421 vaskemaskiner og kombinasjonsmaskiner vask/tørk. Av disse var 873 feilmerket, det vil si 61 %. Gjennomsnitt for feilmerking i nye butikker var 64 % og i butikker for rekontroll 53 %. Av total antall registrerte produkter der klebeetikett fantes, var det totalt 23 i energiklasse A+, 1075 i klasse A, 57 i klasse B og 2 i klasse C. Det vil si de aller fleste merkede produkter var i energiklasse A. Bosch, Candy, Gorenje, Hoover, Indesit, LG, Siemens og Whirlpool hadde produkter merket i klasse A+ selv om denne energiklassen ikke er innført i direktivet for energimerking. Det fantes en Zanussi og en Siemens i klasse C. Vaskemaskiner i lavere energiklasse er vanligvis kombinerte vask/tørk produkter Tørketromler Det ble kontrollert totalt 750 tørketromler. Av disse var 445 feilmerket, det vil si 59 %. Gjennomsnitt feilmerking i nye butikker var 65 % og i butikker for rekontroll 40 %. Av total antall registrerte produkter der klebeetikett fantes, var det totalt 4 i energiklasse A, 31 i klasse B, 598 i energiklasse C og 3 i klasse D. Det vil si stort sett alle merkede produkter var i energiklasse C. Nytt i år er at det fantes også produkter i energiklasse A og B. AEG hadde produkter merket i energiklasse A og B og Electrolux hadde produkter merket i energiklasse B Oppvaskmaskiner Det ble kontrollert totalt 1060 oppvaskmaskiner. Av disse var 653 feilmerket, det vil si 62 %. Gjennomsnitt feilmerking i nye butikker var 65 % og i butikker for rekontroll 52 %. Av total antall registrerte produkter der klebeetikett fantes, var det totalt 812 i energiklasse A, 81 i 10

11 klasse B, 54 i klasse C og 1 i klasse D. Det vil si de fleste merkede produkter var i energiklasse A Kjøleskap og frysere Det ble kontrollert totalt 2689 kjøleskap, kombiskap, fryseskap og frysebokser. Av disse var 1690 feilmerket, det vil si 63 %. Gjennomsnitt feilmerking i nye butikker var 67 % og i butikker for rekontroll 49 %. Av total antall registrerte produkter der klebeetikett fantes, var det ingen i energiklasse A++, 369 i klasse A+, 1417 i klasse A, 375 i klasse B, 71 i klasse C, 7 i klasse D. Det vil si de fleste merkede produkter var i energiklasse A, men det finnes også en del i klasse A+. Det er verdt å merke seg at Electrolux har kommet med frysesboks i klasse A+. Det ble ikke funnet noen produkter i klasse A++. I fjor fant vi 2 registrerte produkter i denne klassen Stekeovner Det ble kontrollert totalt 1746 stekeovner. Av disse var 1251 feilmerket, det vil si 72 %. Gjennomsnitt feilmerking i nye butikker var 74 % og i butikker for rekontroll 60 %. Av total antall registrerte produkter der klebeetikett fantes, var det 777 i energiklasse A, 344 i klasse B og 38 i klasse C. Det vil si de fleste merkede produkter var i energiklasse A eller B. Hovedandelen stekeovner på markedet er Grepa og Electrolux i energiklasse A og Beha i energiklasse B. Merkeordningen på stekeovner begynner nå å bli kjent selv om enkelte butikker fortsatt hadde dårlig merking her, spesielt på innbyggingsovner Klimaanlegg De færreste butikker hadde klimaanlegg utstilt. Det var bare i Expertbutikker vi fant klimaanlegg, stort sett Fujitsu/Siemens. Det var produkter fra i fjor og de hadde ikke merkeetikett. Det ble kontrollert totalt 41 klimaanlegg av den typen som inngår i forskriften for dette produkt. Av disse var 40 feilmerket, det vil si 98 %. Disse var helt umerket mht basisetikett og klebeetikett. Det ble funnet en merket energiklasse A. Her er det for få antall til å gi noe sikkert statistisk bilde av registreringen, men det er tydelig at forhandlerne ikke kjenner til merkeplikten for denne produktgruppen Alle produktgruppene Gjennomsnittlig feilmerking på alle produktene i alle produktgruppene, unntatt klimaanlegg, er 63 %. For produktene i nye butikker var feilmerkingen 67 % og for rekontrollerte butikker 51 %. Gjennomsnittlig feilprosent for rekontrollbutikkene var litt lavere enn for nye butikker. Differansen var mindre enn forventet ut i fra at disse hadde vært besøkt tidligere og blitt orientert om ordningen og direktivet. Halvparten av registrerte produkter i rekontrollerte butikker hadde mangelfull merking. Dette kan tyde på at forhandlerne ikke er flinke nok til å følge opp merkeordningen etter kontrollbesøkene. 11

12 3.1.8 Butikkjedene Alle butikkene vi kontrollerte i år var medlem i en av følgende elektrokjeder Elkjøp/Elkjøp Stormarked Euronics Expert/Expert Bonus Elkjeden Coop SIBA Alle kjedene er representert med butikker med både bra og dårlig merking. Resultatene fra kontrollene i år viser at merkingen ikke er avhengig av hvilken kjede butikken hører til eller butikkstørrelsen, men er mer avhengig av butikkansatte/ledelse. Elkjøp bruker fortsatt sine egne standardetiketter som de skriver ut fra kjedens eget databaseregister. I år var det mange Elkjøp Stormarked butikker som hadde skrevet ut dette i sort/hvitt og hvor pilene manglet. Dette skyldtes at de hadde valgt galt utskriftprogram. Dette ble det orientert om ved kontrollene og fulgt opp. Sort/hvitt merkingen ble registrert som feilmerking i kode +/-. Da Elkjøp Stormarked butikkene ofte er store, kan dette forklare mye av den høye feilprosenten vi fant i år. NVE bør følge opp Coop som delvis har egne systemer og lapper og ingen kjedestrategi. Mange av butikkeierene sier at de ikke har fått noen informasjon fra NVE. Men det finnes også Coop butikker med mye riktig merking. 3.2 Spørreundersøkelse og registreringer Det ble utført intervju med daglig leder eller annen butikkansatt (selger) i hver butikk som ble besøkt. Det ble samtidig utført registreringer knyttet til NVEs nyhetsbrev og brosjyren merkebevisst. Svarene og registreringene er lagt inn i en excel-database ( Butikkundersøkelse butikkansatte 2006 ) Spørreundersøkelse av butikkansatte/nye kontroller En oversikt over resultatene fra alle nye butikker som ble besøkt finnes i vedlegg 1 til rapporten Spørreundersøkelse av butikkansatte/rekontroller En oversikt over resultatene fra alle rekontroller/oppfølgingsbesøk finnes i vedlegg 2 til rapporten Registreringer angående NVEs nyhetsbrev og brosjyre En oversikt over resultatene fra disse registreringene for både nye butikker og rekontroller/oppfølgingsbesøk finnes i vedlegg 3 til rapporten. 12

13 3.3 Andre opplysninger Stort sett alle som selger hvitevarer opplyste at de nå kjenner til merkeordningen. Der energimerkingen manglet, var det hovedsakelig fordi butikkene ikke hadde tid til oppfølging av systemet eller at de manglet basisetiketter, men det fantes også noen få butikker som var negativt innstilt til merkeordningen. Bosch og Siemens limer ofte klebeetiketten på siden på apparatet, men denne etiketten er limt på en annen etikett på en slik måte at klebeetiketten kan tas av og limes på basisetiketten. Det er interessant å merke seg at det i år ikke ble funnet noen kjøl/frys produkter i klasse A++ som er den høyeste energiklasse for denne produktgruppen. I fjor fant vi 2 registrerte produkter i denne klassen. Flere produsenter har nå begynt å merke enkelte vaskemaskinmodeller A+ selv om dette ikke er en klasse som finnes i direktivet for vaskemaskiner. Det er vanskelig for butikkene å få 100 % riktig merking på grunn av stadig utskifting av utstillingsmodeller. Det kan være at enkelte apparater ikke har rukket å få på merking selv om butikken har et system som fungerer godt. Dette har vi ikke tatt høyde for og umerket produkt er i våre resultater registrert som feilmerket så sant prislappen har kommet på produktet, selv om det antas at riktig merking vil bli satt på senere. Av nye kontrollerte butikker var det få som har svart at de får informasjon fra NVE. Kan virke som at mye av informasjonen fra NVE til butikkene ikke kommer lenger enn til butikkledelsen og ikke kommer ut til selgerne/butikkansatte. De fleste har svart at de får informasjon fra kjedeledelse eller leverandører eller begge deler. Det kan virke som leverandørene har blitt flinke til å informere butikkene om energimerkeordningen. 13

14 Vedlegg - Vedlegg 1 til oppdragsrapport nr Vedlegg 2 til oppdragsrapport nr Vedlegg 3 til oppdragsrapport nr Excel databaser butikkontroller og spørreundersøkelse butikkansatte og registreringer (CD) 14

15 15

16 VEDLEGG 1 til oppdragsrapport nr (NYE BUTIKKER) KONTROLLSKJEMA I a Svarverdien er oppgitt i antall butikker. Totalt besøkte butikker er 105. Ikke alle butikker har svart på alle spørsmål. Noen butikker kan også ha svart flere alternative svar. Der det er angitt tekstsvar er dette et typisk representativt svar eller noe som bør fremheves. (Spørsmålsnumrene er referert til spørsmålsnumrene i spørre-/registreringsskjemaet vårt og som også fremgår i resultatdatabasen). SPØRSMÅL TIL BUTIKKANSATTE MED SVAR 3. Gjennom hvilke kanaler får du den informasjon du trenger om energimerking? Butikkledelse/kolleger 15 Kjedeledelse 56 Leverandørene 48 Aviser, media 10 NVE ( eller brosjyrer) 8 4a) Har du det siste året merket et økt press om at du skal energimerke? Ja 45 Nei 51 b) Hvis ja, fra hvem: Butikkledelse/kolleger 3 Kjedeledelse 21 Kundene 24 NVE I hvilken grad mener du at forbrukerne er opptatt av energimerking? Stor 31 Middels 49 Liten Benytter du ofte energiklasse som salgsargument? Ja 85 Nei Hvordan synes du energimerkeordningen fungerer i din butikk? Meget bra 37 Tilfredsstillende 42 Dårlig Følger butikken en kjedestrategi eller egen innarbeidet rutine for energimerking av produktene? Kjedestrategi 49 Egen innarbeidet rutine 40 Ingen av delene Har dere opplevd problemer med å få tilsendt basisetiketter fra leverandør? Ja 35 Nei 19 Ikke aktuelt Hva er viktigste årsak til feilmerking eller fravær av merking i din butikk? Travelhet 48 Mangler basisetikett 43 Mangler klebeetikett 13 Vet ikke hvordan det skal gjøres 3 Bryr meg ikke om å energimerke Får dere den informasjon dere trenger fra myndighetene (NVE) for å kunne utføre merkingen korrekt? Ja 52 Nei 30 12a) Har dere A++ merkede kjøl-/frysprodukter utstilt? Ja 0 Nei 95 b) Hvis nei, hvorfor? Liten etterspørsel 15 De er for dyre 23 Kjedeledelsen som avgjør hva vi skal selge 37 Vet ikke 31 VEDLEGG 1 til oppdragsrapport nr (2)

17 REGISTRERINGER UTFØRT AV KONTROLLØR 1. Er produktkataloger tilgjengelig for kundene? Ja 106 Nei 5 KOMMENTARER Spm 3. Få har svart at de får informasjon fra NVE. Det kan virke som at mye av informasjonen fra NVE til butikkene ikke kommer lenger enn til butikkledelsen og ikke kommer ut til selgerne/butikkansatte. De fleste har svart at de får informasjon fra kjedeledelse eller leverandører eller begge deler. Det kan virke som leverandørene har blitt flinkere til å informere butikkene om energimerkeordningen. Spm 9. Spørsmålet er lett å misforstå. Burde kanskje vært presisert til siste året, da mange hadde problemer med å skaffe basisetiketter fra leverandørene i fjor. Mange kan dessuten velge å svare JA som en unnskyldning eller forklaring for dårlig merking. VEDLEGG 1 til oppdragsrapport nr (2)

18 VEDLEGG 2 til oppdragsrapport nr (REKONTROLLER) KONTROLLSKJEMA I b Svarverdien er oppgitt i antall butikker. Totalt besøkte butikker er 21. Ikke alle butikker har svart på alle spørsmål. Noen butikker kan også ha svart flere alternative svar. Der det er angitt tekstsvar er dette et typisk representativt svar eller noe som bør fremheves. (Spørsmålsnumrene er referert til spørsmålsnumrene i spørre-/registreringsskjemaet vårt og som også fremgår i resultatdatabasen). SPØRSMÅL TIL BUTIKKANSATTE MED SVAR 2. a) Har butikken din endret rutinene for energimerking av hvitevarene siden siste butikkontroll? Ja 7 Nei 9 b) Hvis ja, beskriv endringen: Flere forskjellige svar. Vanligste svar var at de merker produktene hurtigere med en gang de kommer på plass i butikken. c) Hvis nei, følger butikken en kjedestrategi, eller egen innarbeidet rutine for energimerking av produktene? Kjedestrategi 6 Egen innarbeidet rutine 7 Ingen av delene 1 3. Benytter du ofte energiklasse som salgsargument? Ja 17 Nei 3 4. I hvilken grad mener du at forbrukerne er opptatt av energimerking? Stor 10 Middels 8 Liten 3 5. a) Har du det siste året merket et økt press om at du skal energimerke? Ja 9 Nei 11 b) Hvis ja, fra hvem: Butikkledelse/kolleger 1 Kjedeledelse 3 Kundene 3 NVE 3 6. Har dere opplevd problemer med å få tilsendt basisetiketter fra leverandør? Ja 3 Nei 13 Ikke aktuelt 4 7. Hvordan synes du energimerkeordningen fungerer? Meget bra 7 Tilfredsstillende 12 Dårlig 2 8. Får dere den informasjon dere trenger fra myndighetene (NVE) for å kunne utføre merkingen korrekt? Ja 13 Nei 2 9. Hva er viktigste årsak til feilmerking eller fravær av merking i din butikk? Travelhet 11 Mangler basisetikett 3 Mangler klebeetikett 4 Vet ikke hvordan det skal gjøres 0 Bryr meg ikke om å energimerke 1 Annet: Mange forskjellige svar. Vanskelig å plassere standardetiketten på apparater med vindu foran (trommel). Etikettene er stygge. Mangler plastlommer eller liknede for å feste etikettene på apparatene. Rotete system for å finne klebeetiketter fra leverandør (må lete i apparatene), det bør være lettere å finne klebeetikettene. 10. a) Har dere A++ merkede kjøl-/frysprodukter utstilt? Ja 2 Nei 18 b) Hvis nei, hvorfor ikke? Liten etterspørsel 4 De er for dyre 2 Kjedeledelsen som avgjør hva vi skal selge 11 Vet ikke 1 VEDLEGG 2 til oppdragsrapport nr (2)

19 REGISTRERINGER UTFØRT AV KONTROLLØR 1. Er produktkataloger tilgjengelig for kundene? Ja 19 Nei 1 VEDLEGG 2 til oppdragsrapport nr (2)

20 VEDLEGG 3 til oppdragsrapport nr (NVEs nyhetsbrev og brosjyre) Svarverdien er oppgitt i antall butikker. Totalt besøkte butikker er 126 (både nye butikker og rekontroller). Ikke alle butikker har svart på alle spørsmål. Noen butikker kan også ha svart flere alternative svar. (Spørsmålsnumrene er referert til spørsmålsnumrene i spørre-/registreringsskjemaet vårt og som også fremgår i resultatdatabasen). SPØRSMÅL TIL BUTIKKANSATTE MED SVAR 1a) Har dere mottatt Nyhetsbrev om energimerking i posten eller per e-post fra NVE? Post 49 E-post 12 Vet ikke 34 Nei, ikke mottatt 28 b) Hvis ja, var innholdet relevant/interessant for deg? Ja 48 Nei 2 Ikke lest 8 c) Hvor ofte i løpet av et år kan du tenke deg å motta et slikt brev? d)/2a) Har dere mottatt en brosjyreholder fylt med brosjyren Merkebevisst? Ja 89 Nei 17 e)/2b) Hvis ja, har dere vist til brosjyren i samtale med kundene? Ja 28 Nei 62 REGISTRERINGER UTFØRT AV KONTROLLØR 2. a) Er publikumsbrosjyre med brosjyreholder fra NVE tilgjengelig for kundene? Ja 76 Nei 45 b) Hvis ja, hvor er de plassert : Hovedsakelig i bordstativ på hvitevarene VEDLEGG 3 til oppdragsrapport nr (1)

Kontroll av energimerking i butikker i 2004

Kontroll av energimerking i butikker i 2004 Oppdragsrapport nr. 13-2004 Engebret Rødningen Kontroll av energimerking i butikker i 2004 2 Kontroll av energimerking i butikker i 2004 3 Oppdragsrapport nr.13-2004 Tittel Kontroll av energimerking i

Detaljer

Manglende forbrukerinfo: Elektriske forhandlere følger ikke krav om energimerking av hvitevarer

Manglende forbrukerinfo: Elektriske forhandlere følger ikke krav om energimerking av hvitevarer Manglende forbrukerinfo: Elektriske forhandlere følger ikke krav om energimerking av hvitevarer Kortrapport fra Greenpeace, mai 2003 Sammendrag Denne kortrapporten gjennomgår lovverket for energimerking

Detaljer

Energimerking & Energieffektivisering

Energimerking & Energieffektivisering Energimerking & Energieffektivisering Energi Norge 8. mars 2010 Gunnar Westgaard 8. mars 2010 Storyline Stange Energi SEEN Nordic Energimerking muligheter og utfordringer 8. mars 2010 Slide 2 Stange Energi

Detaljer

MerDesign. Spørreundersøkelse - bedrifter. Per Ødegård og Anne Kathrin Waage

MerDesign. Spørreundersøkelse - bedrifter. Per Ødegård og Anne Kathrin Waage MerDesign Spørreundersøkelse - bedrifter 25.10.2013 Per Ødegård og Anne Kathrin Waage MerDesign - spørreundersøkelse Questback-undersøkelse i samarbeid med Gjennomført i perioden 7-24 juni, 2013. Både

Detaljer

R A P P O R T. Axxept. Befolkningsundersøkelse om energimerking av boliger i Norge

R A P P O R T. Axxept. Befolkningsundersøkelse om energimerking av boliger i Norge Sentio Research Trondheim AS Verftsgata 4 7014 Trondheim Org.nr. 979 956 061 MVA R A P P O R T Dato: 09.06.2011 Axxept Befolkningsundersøkelse om energimerking av boliger i Norge INNLEDNING Undersøkelsen

Detaljer

Prissammenligning av handlekurv mellom Lidl og andre norske lavpriskjeder

Prissammenligning av handlekurv mellom Lidl og andre norske lavpriskjeder Oppdragsrapport nr. 14-2004 Arne Dulsrud, Randi Lavik og Anne Marie Øybø Prissammenligning av handlekurv mellom Lidl og andre norske lavpriskjeder SIFO 2005 Oppdragsrapport nr. 14-2005 STATENS INSTITUTT

Detaljer

Forslag til endring i økodesignforskriften og energimerkeforskriften for produkter 2 2015 HØRINGSDOKUMENT

Forslag til endring i økodesignforskriften og energimerkeforskriften for produkter 2 2015 HØRINGSDOKUMENT Forslag til endring i økodesignforskriften og energimerkeforskriften for produkter 2 2015 HØRINGSDOKUMENT Forslag til endring i økodesignforskriften og energimerkeforskriften for produkter Norges vassdrags-

Detaljer

Skjema for vurdering av skriftlig pasientinformasjon

Skjema for vurdering av skriftlig pasientinformasjon Utarbeidet i august 2005 av: May Solveig Fagermoen, Førsteamanuensis og Ragnhild Hellesø, Doktorgradsstipendiat Universitetet i Oslo, Medisinsk fakultet, Institutt for sykepleievitenskap og helsefag. Revidert

Detaljer

Energimerking av bygg Hva, hvorfor og hvordan?

Energimerking av bygg Hva, hvorfor og hvordan? Energimerking av bygg Hva, hvorfor og hvordan? Målene for ordningen Sette energi på dagsorden i: Markedet for boliger og bygninger Planleggingen av nybygg Stimulere til gjennomføring av tiltak Bedre informasjon

Detaljer

Solvaner i den norske befolkningen. Utført på oppdrag fra

Solvaner i den norske befolkningen. Utført på oppdrag fra Solvaner i den norske befolkningen Utført på oppdrag fra Mai 2014 Innhold Innledning... 3 Materiale og metode... 3 Hovedfunn... 4 Solvaner i Norge... 7 Solvaner på sydenferie... 13 Bruk av solarium...

Detaljer

7 intervjuspørsmål fra NRKbeta 8 messages

7 intervjuspørsmål fra NRKbeta 8 messages 7 intervjuspørsmål fra NRKbeta 8 messages To: torvald.tangeland@sifo.no Mon, Oct 12, 2015 at 10:15 AM Hei Torvald. Ref samtale. Jeg skriver en sak om forskningsformidling for NRKbeta med utgangspunkt i

Detaljer

Bedriftsundersøkelse 2013

Bedriftsundersøkelse 2013 Bedriftsundersøkelse 2013 Gjennomført for Skatteetaten Juni 2013 Om undersøkelsen Undersøkelsen er gjennomført som en telefonundersøkelse med et tilfeldig utvalg av norske bedrifter (inkludert bedrifter

Detaljer

Skreddersydde kvalitetskjøkken

Skreddersydde kvalitetskjøkken Skreddersydde kvalitetskjøkken PRODUSERT I NORGE Alfa3 Kjøkken AS (etablert i 2006), Vårt mål er at våre kunder skal være stolte av å eie et kjøkken fra Alfa3. For å oppnå dette tenker og planlegger Alfa3

Detaljer

Språkrådet. Undersøkelse blant næringslivsledere om bruk av engelsk språk i reklame og markedsføring

Språkrådet. Undersøkelse blant næringslivsledere om bruk av engelsk språk i reklame og markedsføring Språkrådet Undersøkelse blant næringslivsledere om bruk av engelsk språk i reklame og markedsføring TNS Gallup desember 200 Avdeling politikk & samfunn/ Offentlig sektor Innhold Fakta om undersøkelsen

Detaljer

Oppsummeringsrapport: Forslag til endringer i økodesignforskriften og energimerkeforskriften for produkter

Oppsummeringsrapport: Forslag til endringer i økodesignforskriften og energimerkeforskriften for produkter Oppsummeringsrapport: Forslag til endringer i økodesignforskriften og energimerkeforskriften for produkter Endringer knyttet til måletoleranser i økodesign- og energimerkeforordninger og ny forordning

Detaljer

Veileder. for energimerking nye personbiler

Veileder. for energimerking nye personbiler Veileder for energimerking av nye personbiler MODELL: LITER/100 KM G/KM. Forord Informasjon om merkeforskriften Denne veiledningen er utarbeidet av Norges Bilbransjeforbund (NBF) og Bilimportørenes Landsforening

Detaljer

Rapport. Befolkningsundersøkelse om klimatilpasning

Rapport. Befolkningsundersøkelse om klimatilpasning Rapport Befolkningsundersøkelse om klimatilpasning 2007 Befolkningsundersøkelse om klimatilpasning 2007 Innhold Forord.....................................................................................

Detaljer

Prisstigningsrapport nr. 8-2009

Prisstigningsrapport nr. 8-2009 OPAKs Prisstigningsrapport Prisstigningsrapport nr. 8-2009 ENERGIMERKING AV BYGNINGER - NY FORSKRIFT FRA 01.01.2010 side 2/5 Forskrift om energieffektivitet i bygninger er nå på høring med frist 1. oktober,

Detaljer

Resultater fra undersøkelse om Juleøl utført i oktober 2005

Resultater fra undersøkelse om Juleøl utført i oktober 2005 Resultater fra undersøkelse om Juleøl utført i oktober 2005 Hovedelementer: Visste du at... Juleøl er den drikk nordmenn flest forbinder med julen, og spesielt kvinnene! Juleøl forbindes mest med jul i

Detaljer

energimerking av boliger - slik gjør du det

energimerking av boliger - slik gjør du det energimerking av boliger - slik gjør du det energimerke? Energiattesten gir relevant informasjon om boligens energistandard for de som skal kjøpe eller leie og for huseieren selv. Energimerkingen vil over

Detaljer

Næringslivsundersøkelse 4. kv. 2011 Patentstyret

Næringslivsundersøkelse 4. kv. 2011 Patentstyret Næringslivsundersøkelse 4. kv. 2011 Patentstyret Innledning Tekniske kommentarer Antall gjennomførte intervjuer 2000 bedrifter Metode for datainnsamling Telefonintervjuer (CATI) Tidspunkt for datainnsamling

Detaljer

siegenia-aubi informerer!

siegenia-aubi informerer! siegenia-aubi informerer! Vindusbesl ag Dørbesl ag På de følgende sidene kan du raskt og enkelt finne ut, om dine skyvedører eller skyvevinduer er berørt av vår advarsel. Skyvedørbesl ag Ventilasjons-

Detaljer

Hvordan utnytte en energimerking av bygg og tekniske anlegg?

Hvordan utnytte en energimerking av bygg og tekniske anlegg? Hvordan utnytte en energimerking av bygg og tekniske anlegg? Muligheter og problemstillinger som byggeier bør være forberedt på. Hvordan sikre at merkeordningen bidrar til økt energieffektivitet? Tor Lindholt,

Detaljer

Kundetilfredshet. Eiendom Norge April 2015

Kundetilfredshet. Eiendom Norge April 2015 Kundetilfredshet Eiendom Norge April 2015 Prosjektbeskrivelse MÅLGRUPPE METODE INTERVJUTID Samtlige vi har intervjuet har solgt, eller forsøkt solgt, et objekt i løpet av det siste året og er over 18 år

Detaljer

SPØRREUNDERSØKELSE OM NORSK MOTE- OG KLESINDUSTRI

SPØRREUNDERSØKELSE OM NORSK MOTE- OG KLESINDUSTRI SPØRREUNDERSØKELSE OM NORSK MOTE- OG KLESINDUSTRI Norsk klessindustri fremstår i dag svært variert, ikke minst m.h.t. størrelsesorden på bedrifter og produktutvalg. Vårt ønske er nettopp å få frem dette

Detaljer

Vurdering av undertøy til brannvesen

Vurdering av undertøy til brannvesen Oppdragsrapport nr. 5-2004 Kirsi Laitala og Engebret Rødningen Vurdering av undertøy til brannvesen SIFO 2005 Oppdragsrapport nr. 5-2004 STATENS INSTITUTT FOR FORBRUKSFORSKNING Sandakerveien 24 C, Bygg

Detaljer

Benytter du dine rettigheter?

Benytter du dine rettigheter? Benytter du dine rettigheter? Om innsyn, opplysningsplikt og personvernerklæringer Delrapport 3 fra personvernundersøkelsen 2013/2014 Februar 2014 Innhold Innledning og hovedkonklusjoner... 3 Om undersøkelsen...

Detaljer

Dato: 2.10.2000 Formål: 25. 28. september. Telefon intervju: Omnibus. Regionsykehuset i Tromsø. Hege Andreassen. Kathrine Steen Andersen.

Dato: 2.10.2000 Formål: 25. 28. september. Telefon intervju: Omnibus. Regionsykehuset i Tromsø. Hege Andreassen. Kathrine Steen Andersen. Prosjektinformasjon Dato: 2.10.00 Formål: Teste befolkningens bruk og holdninger til bruk av Internett i helserelatert sammenheng. Målgruppe/ utvalg: Landsrepresentativt, 1 år + Tidsperiode (feltarbeid):

Detaljer

Det er frivillig å delta i spørreundersøkelsen, ingen skal vite hvem som svarer hva, og derfor skal du ikke skrive navnet ditt på skjemaet.

Det er frivillig å delta i spørreundersøkelsen, ingen skal vite hvem som svarer hva, og derfor skal du ikke skrive navnet ditt på skjemaet. 7 Vedlegg 4 Spørreskjema for elever - norskfaget Spørsmålene handler om forhold som er viktig for din læring. Det er ingen rette eller gale svar. Vi vil bare vite hvordan du opplever situasjonen på din

Detaljer

VEDTAK SAK 10-2015 Mr Freeze. Klage til Matbransjens Faglige Utvalg ( MFU)

VEDTAK SAK 10-2015 Mr Freeze. Klage til Matbransjens Faglige Utvalg ( MFU) VEDTAK SAK 10-2015 Mr Freeze Klage til Matbransjens Faglige Utvalg ( MFU) MFU er mat og drikkevarebransjens egen selvreguleringsordning for å håndheve retningslinjer i markedsføring for visse typer mat

Detaljer

FORBRUKERMAKT OG BÆREKRAFT. Ved å sjekke merkelappen i klærne, skal du finne ut hvor klærne er produsert. Hva har det å si? Tilsvarende med mat.

FORBRUKERMAKT OG BÆREKRAFT. Ved å sjekke merkelappen i klærne, skal du finne ut hvor klærne er produsert. Hva har det å si? Tilsvarende med mat. Elevaktiviteter Tittel Oppgave Hensikt Karbonfotavtrykk Et smartere miljøvalg Du skal se deg om og tenke gjennom hva som er et godt, og hva som er et dårlig miljøvalg, og ta bilde av begge deler. Kan gjøres

Detaljer

Få et forsprang med energimerking. Konferanse om energimerking 9. mars 2010 Seksjonssjef Birger Bergesen Norges vassdrags- og energidirektorat (NVE)

Få et forsprang med energimerking. Konferanse om energimerking 9. mars 2010 Seksjonssjef Birger Bergesen Norges vassdrags- og energidirektorat (NVE) Få et forsprang med energimerking Konferanse om energimerking 9. mars 2010 Seksjonssjef Birger Bergesen Norges vassdrags- og energidirektorat (NVE) Alle kan energimerke nå 1. januar 2010: Ordningen trådte

Detaljer

Mai 2010. Energimerking og ENØK i kommunale bygg

Mai 2010. Energimerking og ENØK i kommunale bygg Mai 2010 Energimerking og ENØK i kommunale bygg Hvorfor engasjerer Energiråd Innlandet seg i energimerking? Mål om energireduksjon og omlegging av energikilder i kommunale energi- og klimaplaner Kartlegging

Detaljer

Solvaner i den norske befolkningen

Solvaner i den norske befolkningen Solvaner i den norske befolkningen Utført på oppdrag fra Kreftforeningen April 2012 Innhold Innledning... 3 Materiale og metode... 3 Oppsummering av folks solvaner... 4 Solvaner i Norge... 7 Solvaner på

Detaljer

HR analysen. Ny versjon 2009. Brukermal. Ledere

HR analysen. Ny versjon 2009. Brukermal. Ledere HR analysen Ny versjon 2009 Brukermal Ledere Side 2 - Pålogging Side 3 - Velge roller Side 4 - Struktur Side 8 - Lese besvarelser Side 10 - Legge ut undersøkelser/ medarbeidersamtale Side 15 - Fag/Handlingsplan

Detaljer

RIKSREVISJONENS SELSKAPSKONTROLL HVA OG HVORDAN? Informasjon til eierdepartementer og selskaper

RIKSREVISJONENS SELSKAPSKONTROLL HVA OG HVORDAN? Informasjon til eierdepartementer og selskaper RIKSREVISJONENS SELSKAPSKONTROLL HVA OG HVORDAN? Informasjon til eierdepartementer og selskaper Utarbeidet av Riksrevisjonen mai 2013 God dialog gir bedre revisjon og oppfølging Riksrevisjonen ønsker

Detaljer

38,0% 19,2% 16,3% 27,8% 31,7% 24,1% 52,4% 16,7% 17,6% 14,1% 43,2% 28,8% 15,2% 14,0% 20,3% 37,9% 16,2% 35,2% 28,4% 15,7% 24,3% 35,4% 32,7%

38,0% 19,2% 16,3% 27,8% 31,7% 24,1% 52,4% 16,7% 17,6% 14,1% 43,2% 28,8% 15,2% 14,0% 20,3% 37,9% 16,2% 35,2% 28,4% 15,7% 24,3% 35,4% 32,7% 1. Innen kategorien elektronikk og hvitevarer, hva er det mest sannsynlig at du ville kjøpt under et januarsalg? 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % Total 36,5% 33,0% 27,5% 17,8% 16,9%

Detaljer

Undersøkelse om inkasso og betaling. Befolkningsundersøkelse gjennomført for Forbrukerrådet av TNS Gallup, januar 2016

Undersøkelse om inkasso og betaling. Befolkningsundersøkelse gjennomført for Forbrukerrådet av TNS Gallup, januar 2016 Undersøkelse om inkasso og betaling Befolkningsundersøkelse gjennomført for Forbrukerrådet av TNS Gallup, januar 2016 Utvalg og metode Bakgrunn og formål Formålet med undersøkelsen er å kartlegge forbrukernes

Detaljer

KOMMISJONSDIREKTIV 94/2/EF. av 21. januar 1994

KOMMISJONSDIREKTIV 94/2/EF. av 21. januar 1994 14.12.1995 EØS-tillegget til De Europeiske Fellesskaps Tidende Nr.48/00 23 KOMMISJONSDIREKTIV 94/2/EF av 21. januar 1994 om nærmere regler for gjennomføringen av rådsdirektiv 92/75/EØF med hensyn til energimerking

Detaljer

Sakte, men sikkert fremover

Sakte, men sikkert fremover Bedriftsundersøkelsen Sakte, men sikkert fremover Kunnskap om og holdninger til korrupsjon i næringslivet VEDLEGG TIL UNDERSØKELSEN 1 Innhold Detaljert oppsummering av resultater s. 3 Oversikt over spørsmålene

Detaljer

Høringssvar: Utkast til endringer i energiloven energitilstand i bygninger.

Høringssvar: Utkast til endringer i energiloven energitilstand i bygninger. Til Olje- og Energidepartementet Postboks 8148 Dep 0033 Oslo Høringssvar: Utkast til endringer i energiloven energitilstand i bygninger. I det etterfølgende gis, på vegne av Norsk, kommentarer og uttalelser

Detaljer

Markedsføring og salg av forsikringsavtaler og kredittavtaler i Spaceworld Megastore Storgata

Markedsføring og salg av forsikringsavtaler og kredittavtaler i Spaceworld Megastore Storgata Spaceworld Norge AS Postboks 6219 Etterstad 0603 OSLO Deres ref. Vår ref. Dato: Sak nr: 15/1100-1 29.05.2015 Saksbehandler: Morten Grandal Dir.tlf: 46 62 80 01 Markedsføring og salg av forsikringsavtaler

Detaljer

Rapport om. lokal brukerundersøkelse høsten 2015 ved NAV Malvik

Rapport om. lokal brukerundersøkelse høsten 2015 ved NAV Malvik Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten ved NAV Malvik Om undersøkelsen Formålet med de lokale brukerundersøkelsene er å gi brukerne anledning til å gi tilbakemelding om NAV-kontoret og å få informasjon

Detaljer

Rapport fra Norfakta Markedsanalyse AS

Rapport fra Norfakta Markedsanalyse AS Rapport fra Norfakta Markedsanalyse AS Oppdragsgiver: Hovedtema: KTI Renovasjonstjenester 2010 Fredrikstad kommune Trondheim 14. juni 2010 Innhold FORORD... 3 HOVEDKONKLUSJONER OG OPPSUMMERING... 5 OM

Detaljer

FORSIKRINGSSKADENEMNDAS UTTALELSE NR. 2658-14.10.1996

FORSIKRINGSSKADENEMNDAS UTTALELSE NR. 2658-14.10.1996 Bygdøy allé 19, I og III etg., 0262 Oslo Telefon: 22 43 08 87 - Telefax: 22 43 06 25 FORSIKRINGSSKADENEMNDAS UTTALELSE NR. 2658-14.10.1996 FJØRFE - Informasjon vedr. avbruddsdekning - FAL 2-1. Sikrede

Detaljer

Kjære unge dialektforskere,

Kjære unge dialektforskere, Kjære unge dialektforskere, Jeg er imponert over hvor godt dere har jobbet siden sist vi hadde kontakt. Og jeg beklager at jeg svarer dere litt seint. Dere har vel kanskje kommet enda mye lenger nå. Men

Detaljer

BACK 2 BASIC PROGRAMMERINGS- VEILEDNING

BACK 2 BASIC PROGRAMMERINGS- VEILEDNING QT-6100/6000/6600 BACK 2 BASIC PROGRAMMERINGS- VEILEDNING Januar 2010 Importør: Forhandler: KASSE OG BUTIKKDATA AS Ravnsborgveien 52 1395 Hvalstad TELEFON: 66 77 80 30 TELEFAX: 66 77 80 31 E-post: Web:

Detaljer

FORSIKRINGSSKADENEMNDAS UTTALELSE NR. 4335* - 24.9.2002

FORSIKRINGSSKADENEMNDAS UTTALELSE NR. 4335* - 24.9.2002 FORSIKRINGSSKADENEMNDAS UTTALELSE NR. 4335* - 24.9.2002 PENSJON Informasjon om ytelser FAL 11-3. Forsikrede (f. 34) tegnet i 74 individuell pensjonsforsikring med uføredekning. Forsikringen ble senere

Detaljer

Energimerking av privatbolig. Det du trenger å vite

Energimerking av privatbolig. Det du trenger å vite Energimerking av privatbolig Det du trenger å vite «Alle boliger og fritidsboliger over 50 kvm som skal selges eller leies ut må energimerkes» Hva er energimerking? Energimerking er en indikator på hvor

Detaljer

Høringsnotat. Forslag til endring av forskrift om energimerking av bygninger og energivurdering av tekniske anlegg (energimerkeforskriften).

Høringsnotat. Forslag til endring av forskrift om energimerking av bygninger og energivurdering av tekniske anlegg (energimerkeforskriften). 11.04.2016 Olje- og energidepartementet Høringsnotat Forslag til endring av forskrift om energimerking av bygninger og energivurdering av tekniske anlegg (energimerkeforskriften). 1. Høringsnotatets hovedinnhold

Detaljer

Nordreisa Familiesenter

Nordreisa Familiesenter Nordreisa Familiesenter Rapport fra rusundersøkelse blant ungdom i 9. og 10. klasse i Nordreisa våren 2011 1 Bakgrunn for undersøkelsen Familiesenteret i Nordreisa kommune har i skoleåret 2010-11 mottatt

Detaljer

BRUKTBILUNDERSØKELSEN 2011

BRUKTBILUNDERSØKELSEN 2011 BRUKTBILUNDERSØKELSEN 11 Stemningsrapport fra bruktbilkjøperen Av Anders G. Hovde, TNS- Gallup Metode og Utvalg 725 Web intervju mot Gallups Internett panel. Galluppanelet består av 66 personer som utgjør

Detaljer

Ny forskrift om energimerking av energirelaterte produkter (energimerkeforskriften for produkter)

Ny forskrift om energimerking av energirelaterte produkter (energimerkeforskriften for produkter) IE IA ++ ++ + Ny forskrift om energimerking av energirelaterte produkter (energimerkeforskriften for produkter) Oppsummering av høringsuttalelser og endelig forskriftstekst 45 2013 ENERG Y IJA IE IA IE

Detaljer

Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten 2014 ved NAV Steinskjer

Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten 2014 ved NAV Steinskjer Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten ved NAV Steinskjer Om undersøkelsen Formålet med de lokale brukerundersøkelsene er å gi brukerne anledning til å gi tilbakemelding om NAV-kontoret og å få informasjon

Detaljer

TRINN: 10. TRINN. Språklæring. Kommunikasjon

TRINN: 10. TRINN. Språklæring. Kommunikasjon FAG: TRINN: 10. TRINN Kompetansemål Språklæring bruke digitale verktøy og andre hjelpemidler beskrive og vurdere eget arbeid med å lære det nye språket Kommunikasjon Operasjonaliserte læringsmål Tema/opplegg

Detaljer

Undersøkelse blant norske bedrifter og offentlige virksomheter om Danmark som land for arrangering av kurs og konferanser

Undersøkelse blant norske bedrifter og offentlige virksomheter om Danmark som land for arrangering av kurs og konferanser Undersøkelse blant norske bedrifter og offentlige virksomheter om Danmark som land for arrangering av kurs og konferanser - Gjennomført i januar 200 Om undersøkelsen (1) Undersøkelsen er gjennomført som

Detaljer

Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten 2014 ved NAV Ås

Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten 2014 ved NAV Ås Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten ved NAV Ås Om undersøkelsen Formålet med de lokale brukerundersøkelsene er å gi brukerne anledning til å gi tilbakemelding om NAV-kontoret og å få informasjon

Detaljer

Regionmøte Midt-Norge 7. februar 2011 Radisson Blu Hotel, Trondheim Airport

Regionmøte Midt-Norge 7. februar 2011 Radisson Blu Hotel, Trondheim Airport Regionmøte Midt-Norge 7. februar 2011 Radisson Blu Hotel, Trondheim Airport NTE Nett AS er et heleid datterselskap i NTE. Nettselskapet er ansvarlig for strømnettet i Nord-Trøndelag. NTE har et 12.800

Detaljer

Fokusintervju. Deltakere tilfeldig utvalg søkere til Boligtjenesten. Innledning

Fokusintervju. Deltakere tilfeldig utvalg søkere til Boligtjenesten. Innledning Fokusintervju Deltakere tilfeldig utvalg søkere til Boligtjenesten Innledning Tusen takk for at dere vil sette av en ca. en og en halv time sammen med oss i kveld! Dere har til felles at dere alle har

Detaljer

Brukerundersøkelse om medievaktordningen. Januar 2011

Brukerundersøkelse om medievaktordningen. Januar 2011 Brukerundersøkelse om medievaktordningen Januar 2011 Om undersøkelsen Undersøkelsen er en evaluering av medievaktordningen ILKO. Medievaktordningen er en døgnkontinuerlig telefonvakttjeneste som har vært

Detaljer

SALG. Hvorfor skal vi selge? For å sikre at. Hva er salg? Salg er å få. På samme måte

SALG. Hvorfor skal vi selge? For å sikre at. Hva er salg? Salg er å få. På samme måte SALG Hvorfor skal vi selge? For å sikre at For å sikre at Hva er salg? Salg er å få På samme måte Selgerstiler Skal vi bare være hyggelige eller selge for enhver pris? Salgsintensitet Målrettet salg Definere

Detaljer

Hovedtall fra NVEs leverandørskrifteundersøkelse 4. kvartal 2012

Hovedtall fra NVEs leverandørskrifteundersøkelse 4. kvartal 2012 Hovedtall fra NVEs leverandørskrifteundersøkelse 4. kvartal 2012 Sammendrag Leverandørskifter Norske husholdninger byttet kraftleverandør 78 400 ganger i fjerde kvartal. Det er en nedgang på 3,3 prosent

Detaljer

Hovedtall fra NVEs leverandørskrifteundersøkelse 1. kvartal 2013

Hovedtall fra NVEs leverandørskrifteundersøkelse 1. kvartal 2013 Hovedtall fra NVEs leverandørskrifteundersøkelse 1. kvartal 2013 Sammendrag Leverandørskifter Midlertidige tall viser at norske husholdninger skiftet kraftleverandør 82 800 ganger i første kvartal 2013.

Detaljer

Folkebibliotek. Slik: Ikke slik: Krysser du i feil rute, fyll inn hele ruten slik: og sett nytt kryss i riktig rute. Din bakgrunn og erfaring

Folkebibliotek. Slik: Ikke slik: Krysser du i feil rute, fyll inn hele ruten slik: og sett nytt kryss i riktig rute. Din bakgrunn og erfaring Folkebibliotek I innbyggerundersøkelsens første del svarte du at du hadde erfaring med et folkebibliotek i løpet av de siste 12 månedene. Har du brukt flere folkebibliotek, så svar ut fra din erfaring

Detaljer

Veiledning til Grønt Flagg søknadsportal

Veiledning til Grønt Flagg søknadsportal Veiledning til Grønt Flagg søknadsportal Registrering av bruker: Registrer deg som bruker i FEE Norway sin søknadsportal fra http://soknad.fee.no. Dette må gjøres for å få tilsendt brukernavn og passord,

Detaljer

Rapport fra Norfakta Markedsanalyse AS

Rapport fra Norfakta Markedsanalyse AS Rapport fra Norfakta Markedsanalyse AS Oppdragsgiver: Hovedtema: KTI Hytterenovasjon 2011 Trondheim 23. september 2011 Innhold FORORD... 4 OPPSUMMERING... 5 OM RAPPORTEN... 7 1. KUNDETILFREDSHET EN FORKLARING...

Detaljer

NY KOMMUNESTRUKTUR MALVIK KOMMUNE APRIL 2015

NY KOMMUNESTRUKTUR MALVIK KOMMUNE APRIL 2015 NY KOMMUNESTRUKTUR MALVIK KOMMUNE APRIL 2015 1 Metode: Datainnsamling: Telefon Utvalg: Det ble gjennomført totalt 501 intervju med personer 18 år eller eldre bosatt i Malvik kommune. Datamaterialet er

Detaljer

Telle i kor steg på 120 frå 120

Telle i kor steg på 120 frå 120 Telle i kor steg på 120 frå 120 Erfaringer fra utprøving Erfaringene som er beskrevet i det følgende er gjort med lærere og elever som gjennomfører denne typen aktivitet for første gang. Det var fire erfarne

Detaljer

Klagenemnda for offentlige anskaffelser. Avvisning av tilbud. Kravet til etterprøvbarhet. Kristiansen Rune Bygg og Tømmermester

Klagenemnda for offentlige anskaffelser. Avvisning av tilbud. Kravet til etterprøvbarhet. Kristiansen Rune Bygg og Tømmermester Klagenemnda for offentlige anskaffelser Saken gjelder: Avvisning av tilbud. Kravet til etterprøvbarhet. Innklagede gjennomfører en åpen anbudskonkurranse for anskaffelse av en rammeavtale på tømrer- og

Detaljer

VEDLEGG. Vedlegget viser nedbrytinger etter bakgrunnsvariabler og signifikanstesting. Innhold i vedlegg:

VEDLEGG. Vedlegget viser nedbrytinger etter bakgrunnsvariabler og signifikanstesting. Innhold i vedlegg: VEDLEGG Vedlegget viser nedbrytinger etter bakgrunnsvariabler og signifikanstesting Innhold i vedlegg: Side Konsentrere deg om skolefag 1 Motstå press fra jevnaldrende om å drikke øl, vin eller sprit 2

Detaljer

Annonsetest for Saltenposten

Annonsetest for Saltenposten Annonsetest for Saltenposten Hilde Dypaune, markedssjef i Saltenposten Annonsetest for Saltenposten TNS November 2014 Om Saltenposten Annonsetest for Saltenposten *www.saltenposten.no TNS November 2014

Detaljer

NORGES FONDSMEGLERFORBUND ETISK RÅD

NORGES FONDSMEGLERFORBUND ETISK RÅD NORGES FONDSMEGLERFORBUND The Association of Norwegian Stockbroking Companies Stiftet 5. oktober 1915 ETISK RÅD AVGJØRELSE I SAK NR. 2003/8 Klager: A Innklaget: Norse Securities ASA Postboks 1474 Vika

Detaljer

RAPPORT 2011 SPØRREUNDERSØKELSE VEDRØRENDE RØYKEFORBUDET

RAPPORT 2011 SPØRREUNDERSØKELSE VEDRØRENDE RØYKEFORBUDET RAPPORT 2011 SPØRREUNDERSØKELSE VEDRØRENDE RØYKEFORBUDET Edvard Velsvik Bele og Ingvild Syversten Innhold INNLEDNING... 1 DELTAKELSE... 2 INFORMASJON... 2 PRAKTISERING... 3 LEDERHÅNDTERING... 4 HELSEFREMMENDE

Detaljer

Rapport: Undersøkelse utseendepress

Rapport: Undersøkelse utseendepress Rapport: Undersøkelse utseendepress Temaet vårt er utseendepress på Horten Videregående Skole. Hvorfor?: Det angår oss siden det er vår skole, og vi omgir oss med dette hver dag. Det er spennende å se

Detaljer

Kriminalitets- og sikkerhetsundersøkelsen i Norge (KRISINO ) 2006. Tirsdag 28. november 2006

Kriminalitets- og sikkerhetsundersøkelsen i Norge (KRISINO ) 2006. Tirsdag 28. november 2006 Kriminalitets- og sikkerhetsundersøkelsen i Norge (KRISINO ) 2006 Tirsdag 28. november 2006 Om undersøkelsen Undersøkelse om kriminalitet og sikkerhet i Norge 2526 telefonintervju med ledere/sikkerhetsansvarlig

Detaljer

Elektronisk resept. Til deg som trenger resept. Trygt og enkelt

Elektronisk resept. Til deg som trenger resept. Trygt og enkelt Elektronisk resept Trygt og enkelt Til deg som trenger resept Ved flere legekontor i kommunen får du nå elektronisk resept (e-resept) i stedet for papirresept. Hva er e-resept? E-resept betyr elektronisk

Detaljer

Hvorfor begynner folk å snuse, og hvorfor klarer de ikke å slutte?

Hvorfor begynner folk å snuse, og hvorfor klarer de ikke å slutte? Hvorfor begynner folk å snuse, og hvorfor klarer de ikke å slutte? Innlevert av 5-7 ved Samfundet skole, Egersund (Eigersund, Rogaland) Årets nysgjerrigper 2012 Vi er tre jenter i fra 6 og 7 klasse. Vi

Detaljer

Skoleundersøkelse om mobbing

Skoleundersøkelse om mobbing Skoleundersøkelse om mobbing Elevskjema - Bokmål Humanistisk fakultet Senter for atferdsforskning Spørreskjema for Zero et program mot mobbing Informasjon til elevene Skolen du går på har valgt å være

Detaljer

Veileder. Undervisningsvurdering en veileder for elever og lærere

Veileder. Undervisningsvurdering en veileder for elever og lærere Veileder Undervisningsvurdering en veileder for elever og lærere Til elever og lærere Formålet med veilederen er å bidra til at elevene og læreren sammen kan vurdere og forbedre opplæringen i fag. Vi ønsker

Detaljer

Guide til system for flervalgsprøver

Guide til system for flervalgsprøver Guide til system for flervalgsprøver Systemet skal i utgangspunktet være selvforklarende, og brukere oppfordres til å klikke seg rundt og bli kjent med systemet på egen hånd. Det er allikevel laget en

Detaljer

ERKLÆRING. avgitt av. Studentnavn (store bokstaver) Studieprogram og start år

ERKLÆRING. avgitt av. Studentnavn (store bokstaver) Studieprogram og start år ERKLÆRING avgitt av Studentnavn (store bokstaver) Studieprogram og start år Angående innlevering av skriftlige semester- og eksamensoppgaver ved NMBU. Jeg erklærer herved at jeg har lest nedenforstående

Detaljer

Så hva er affiliate markedsføring?

Så hva er affiliate markedsføring? Så hva er affiliate markedsføring? Affiliate markedsføring er en internettbasert markedsføring hvor Altshop belønner deg for hver kunde som du rekrutterer til Altshop. Vi vil ta godt hånd om dem for deg

Detaljer

Arbeidsmiljøundersøkelsen 2005

Arbeidsmiljøundersøkelsen 2005 Arbeidsmiljøundersøkelsen I grafene er fordelingene fremstilt i skalaen antall personer. I alt har personer besvart spørreskjemaet. På noen få spørsmål er det litt frafall. Resultatene skal fortolkes som

Detaljer

Spørreundersøkelse om holdninger til organdonasjon 2015

Spørreundersøkelse om holdninger til organdonasjon 2015 Spørreundersøkelse om holdninger til organdonasjon 2015 Bakgrunn Testen er gjort siste uken i oktober 2015. Feltarbeidet er gjennomført av IPSOS MMI i deres web-omnibus undersøkelse Intervjuene er gjennomført

Detaljer

Inspeksjonsrapport fra butikkontroll med museog rottemidler (saksnummer 2016/9957)

Inspeksjonsrapport fra butikkontroll med museog rottemidler (saksnummer 2016/9957) Inspeksjonsrapport fra butikkontroll med museog rottemidler (saksnummer 2016/9957) Informasjon om virksomheten Virksomhetens navn: Felleskjøpet Rogaland Agder, butikk 583 Organisasjonsnummer: Adresse:

Detaljer

Hovedtall fra NVEs leverandørskifteundersøkelse 2. kvartal 2013

Hovedtall fra NVEs leverandørskifteundersøkelse 2. kvartal 2013 Hovedtall fra NVEs leverandørskifteundersøkelse 2. kvartal 2013 Sammendrag Leverandørskifter Midlertidige 1 tall viser at det ble foretatt 85 600 leverandørskifter blant norske husholdninger i andre kvartal

Detaljer

Men som i så mye annet er det opp til deg hva du får ut. av det! Agenda

Men som i så mye annet er det opp til deg hva du får ut. av det! Agenda Agenda Møtebooking Men som i så mye annet er det opp til deg hva du får ut Salgsfunksjonen Nøkkelen til suksess R = A x K av det! Møtebooking Salgsteknikk Kortstokk Hvem har kontroll? Hvorfor korte samtaler?

Detaljer

Undersøkelse om bruk og vedlikehold av sittemøbler. Befolkningsundersøkelse gjennomført for Forbrukerrådet av Opinion Perduco mars 2013

Undersøkelse om bruk og vedlikehold av sittemøbler. Befolkningsundersøkelse gjennomført for Forbrukerrådet av Opinion Perduco mars 2013 Undersøkelse om bruk og vedlikehold av sittemøbler Befolkningsundersøkelse gjennomført for Forbrukerrådet av Opinion Perduco mars 2013 Utvalg og metode Bakgrunn og formål Forbrukerrådet mottar et betydelig

Detaljer

DIFI Direktoratet for forvaltning og IKT

DIFI Direktoratet for forvaltning og IKT DIFI Direktoratet for forvaltning og IKT Befolkningsundersøkelse holdninger til og erfaringer med skriftlig informasjon fra offentlige myndigheter TNS Gallup januar 009 Avdeling politikk & samfunn/ Offentlig

Detaljer

Oppsummeringsrapport: Forslag til endring i økodesignforskriften og energimerkeforskriften for produkter

Oppsummeringsrapport: Forslag til endring i økodesignforskriften og energimerkeforskriften for produkter Oppsummeringsrapport: Forslag til endring i økodesignforskriften og energimerkeforskriften for produkter Endringer knyttet til økodesignkrav og energimerking for krafttransformatorer, komfyrer og energimerking

Detaljer

-----------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------- ;:;;"ISKERIDIREKTØREN Bergen, 21.12.1976 LAa/MBM MJ::LOING FRA FISKERIDIREKTØREN """""""""""""uuu nooonnuøunnn J.93/76 Forskrifter for merking av ferdigpakkede fiskevarer for omsetning til innenlandsk

Detaljer

REVISJONSRAPPORT: SELSKAPSKONTROLL I HADELAND ENERGI AS OG HADELAND KRAFT AS

REVISJONSRAPPORT: SELSKAPSKONTROLL I HADELAND ENERGI AS OG HADELAND KRAFT AS Arkivsaksnr.: 12/2366-2 Arkivnr.: Saksbehandler: Rådgiver politikk og samfunn, Anne Grønvold REVISJONSRAPPORT: SELSKAPSKONTROLL I HADELAND ENERGI AS OG HADELAND KRAFT AS Hjemmel: Kommuneloven Kontrollutvalgets

Detaljer

Laget for. Språkrådet

Laget for. Språkrådet Språkarbeid i staten 2012 Laget for Språkrådet Laget av Kristin Rogge Pran 21. august 2012 as Chr. Krohgs g. 1, 0133 Oslo 22 95 47 00 Innhold 1. Sammendrag... 3 2. Bakgrunn... 3 3. Holdninger og kjennskap

Detaljer

OLIGSALGSRAPPORTEN. - det nye verktøyet for tryggere boligsalg

OLIGSALGSRAPPORTEN. - det nye verktøyet for tryggere boligsalg OLIGSALGSRAPPORTEN - det nye verktøyet for tryggere boligsalg Hva er en Boligsalgsrapport? Boligsalgsrapporten er i prinsippet en tilstandsrapport, men til forskjell fra en vanlig tilstandsrapport blir

Detaljer

Nye muligheter for apotekene Befolkningsundersøkelse Utført for Virke 06.05.14

Nye muligheter for apotekene Befolkningsundersøkelse Utført for Virke 06.05.14 Nye muligheter for apotekene Befolkningsundersøkelse Utført for Virke 06.05.14 Bakgrunnsinformasjon Oppdragsgiver Virke Kontaktperson Sophie C. Maartmann-Moe Hensikt Avdekke befolkningens syn på nye muligheter

Detaljer

Oppsummeringsrapport: Forslag til endring i økodesignforskriften og energimerkeforskriften for produkter

Oppsummeringsrapport: Forslag til endring i økodesignforskriften og energimerkeforskriften for produkter Oppsummeringsrapport: Forslag til endring i økodesignforskriften og energimerkeforskriften for produkter Endringer knyttet til økodesignkrav og energimerking for belysning, ventilasjonsaggregater, varmeovner

Detaljer

Klagenemnda for offentlige anskaffelser

Klagenemnda for offentlige anskaffelser Klagenemnda for offentlige anskaffelser Saken gjelder: Tilbudsevaluering Innklagede har gjennomført en åpen anbudskonkurranse for inngåelse av rammeavtale om medisinsk forbruksmateriell og inkontinensprodukter.

Detaljer

75-åringers kunnskap om velferdsteknologi

75-åringers kunnskap om velferdsteknologi 75-åringers kunnskap om velferdsteknologi hvordan kan man ønske seg noe man ikke vet hva er? Nøtterøy kommune Konferanse om innovasjon og velferdsteknologi 24.september 2015 Are Branstad førsteamanuensis

Detaljer

svømmeopplæring på 1.-7. klassetrinn

svømmeopplæring på 1.-7. klassetrinn Tilstandsrapport angående: svømmeopplæring på 1.-7. klassetrinn Oppdragsgiver: Utdanningsforbundet Dato: 28. februar 2005 Konsulent: Siri Berthinussen Opinion i Bergen: Pb. 714 Sentrum, 5807 Bergen Telefon:

Detaljer

Ivaretakelse av vitner i 22. juli-saken

Ivaretakelse av vitner i 22. juli-saken Ivaretakelse av vitner i 22. juli-saken Publisert fra 21.05.2012 til 15.08.2012 35 respondenter (35 unike) 2. Alt i alt, hvordan opplevde du å være vitne i denne saken, i forhold til de forventningene

Detaljer