e-markeder og nettkataloger

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "e-markeder og nettkataloger"

Transkript

1 emarket Services gjør det enklere å bruke elektroniske markeder til internasjonal forretningsvirksomhet e-markeder og nettkataloger En håndbok for små bedrifter VI GIR LOKALE IDEER GLOBALE MULIGHETER

2 Håndbok fra emarket Services (www.emarketservices.com) Forfatter: Thorsten Wichmann, Berlecon Research (www.berlecon.de) i samarbeid med emarket Services. emarket Services er et non-profit prosjekt. Det er finansiert av eksportfremmende organisasjoner i Australia, Nederland, Island, Italia, New Zealand, Norge, Spania og Sverige. Norsk partner i prosjektet er Innovasjon Norge. Formålet med emarket Services er å gjøre det enklere for foretak å finne og bruke elektroniske markedsplasser for internasjonal forretningsvirksomhet. emarket Services /Innovasjon Norge 2006 Disclaimer: Europakommisjonen, DG Enterprise bidrar til å finansiere emarket Services i Denne publikasjonen gir ikke uttrykk for Europakommisjonens offisielle synspunkter. emarket Services' synspunkter og meninger er helt uavhengige av Europakommisjonen, og de synspunkter som kommer til uttrykk her, og alle de anbefalinger som gis, er forfatternes egne. Verken Europakommisjonen eller emarket Services eller forfatterne påtar seg ansvar for konsekvenser av handlinger som utføres på bakgrunn av informasjonen i denne publikasjonen. Postboks 448 Sentrum 0104 Oslo Tel: [+47] Faks: [+47]

3 Forord Denne veilederen et tenkt som et hjelpemiddel for deg og din bedrift dersom du ønsker å markedsføre deg, skaffe deg markedsinformasjon eller finne nye kunder og leverandører på det internasjonale marked gjennom aktiv bruk av e-markedsplasser på Internett. Veilederen gir en beskrivelse av hva en e-markedsplass er. Hvilke typer markedsplasser som finnes og hvilke som passer best til ditt behov. Hvorfor bør din bedrift ta i bruk e-markedsplasser? Du kan bruke e-markedsplasser til å markedsføre din bedrift og å finne nye forretningsforbindelser. e-markedsplasser fjerner tids- og rombegrensninger, siden handel er mulig 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, uansett hvor på kloden du befinner deg. Under forutsetning av at et tilstrekkelig antall aktive kjøpere og selgere opererer på markedsplassen vil denne gi deg bedre markedsinformasjon. Ved å ta i bruk e-markedsplasser for internasjonal handel kan du som kjøper eller selger oppnå en eller flere av disse fordelene: 1. Skaffe deg markedsinformasjon Finne informasjon om bransjen innen e-markedsplassens geografiske dekningsområde. Du kan finne informasjon om konkurrenter og potensielle kunder. 2. Markedsføre dine produkter Du kan registrere deg på markedsplassen som gjør at potensielle kunder og distributører finner deg og ber om tilbud på dine produkter og tjenester. 3. Gjøre effektive transaksjoner Store innkjøpere kan administrere innkjøp fra mange leverandører på e-markedsplassen med fokus på effektive transaksjoner. Tilgjengelighet, priser, lagerbeholdning, leveringstider og betalingsbetingelser kan vises. Leverandører må ofte bli invitert og kan da bruke plattformen for å nå nye kjøpere. 4. Finne nye kunder og leverandører Du kan få informasjon om mange nye potensielle leverandører og forhandle på en effektiv måte. Noen e-markedsplasser tilbyr sourcing tjenester som gjør det enklere å finne, vurdere og forhandle nye kontrakter. Lykke til! Viggo Smestad Prosjektleder emarket Services E-MARKEDER OG NETTKATALOGER EN HÅNDBOK FOR SMÅ BEDRIFTER iii

4 Oppsummering Internett gir små bedrifter nye muligheter til å erobre nye markeder og finne bedre og billigere leverandører. e-markeder og andre B2B (bedrift-til-bedrift) Internettplattformer er sentrale i arbeidet med å realisere denne muligheten. Hvis du har beslutningsansvar innen markedsføring, salg eller innkjøp i en liten bedrift, passer denne håndboken for deg. Den gir deg en bedre forståelse av hva disse plattformene kan brukes til. Det er mange grunner til å bruke en B2B-plattform på Internett: Fra kjøperens ståsted vil det kanskje være interessant å søke etter nye leverandører, legge ut informasjon om hva du ønsker å kjøpe, eller søke etter nye eller brukte kapitalvarer. Fra selgerens ståsted vil det kanskje være interessant å finne nye kundeemner, tilby nye og brukte produkter for salg eller søke i anbudsdatabaser. Du kan også bruke e-markeder til å skaffe deg markedsinformasjon om konkurrentene. Sett fra perspektivet til en som selger til store foretak, vil kanskje de store innkjøperne ønske at du deltar i omvendte auksjoner eller utveksler data elektronisk for å spare utgifter. De ulike Internett-baserte B2B-plattformene har alle funksjoner som støtter noen av disse aktivitetene på sin egen svært spesifikke måte. Skal man kunne bruke disse plattformene på en hensiktsmessig måte, må man derfor ha en god forståelse av hva formålet er og hvordan de fungerer. Mange B2B Internett-plattformer har to ting felles: De kan betjenes med en webleser, og de er en møteplass for mange leverandører og mange kunder. Vi kaller disse plattformene for B2B-portaler. De viktigste funksjonene for handel på B2Bportaler er: Leverandørkataloger og søkemotorer hjelper kunder med å finne nye leverandører og hjelper selgerne med å finne kundeemner. De fungerer som leverandørdatabaser, der du kan søke etter de produkter eller tjenester leverandøren tilbyr. Selgere kan registrere seg i slike databaser, slik at de kan bli funnet og få kontakt med potensielle kunder. Fordelen for kunder er en ryddigere oversikt over mulige leverandører i markeder og regioner der de ikke er kjent. Anbudstjenester er steder der du kan finne og legge ut anbudsinnbydelser rettet mot et stort antall potensielle leverandører. Noen har også grunnleggende støtte for anbudsprosessen, men de fleste tjenester publiserer bare innbydelsen. Det finnes offentlige anbudsdatabaser som samler anbudsinnbydelser fra flere offentlige institusjoner, og det finnes åpne anbudsplattformer der alle foretak iv E-MARKEDER OG NETTKATALOGER EN HÅNDBOK FOR SMÅ BEDRIFTER

5 eller offentlige institusjoner kan offentliggjøre sine anbudsinnbydelser, ofte innenfor bestemte bransjer. Rubrikkannonser hjelper kunder og selgere med å handle produkter som er delt inn i kategorier. De viser tilbud på spesifikke produkter som er sortert etter type, varemerke eller selger. De ligner svært på rubrikkannonsene i aviser eller bransjeblader, og de fokuserer ofte på én bransje eller et bestemt produktutvalg. Noen tjenester for rubrikkannonser den mest kjente av disse er ebay gir også muligheten til å forhandle pris, for eksempel gjennom auksjoner. Auksjoner hjelper selgerne med å oppnå riktig pris for produkter som spenner fra fisk og blomster til kjemikalier og patenter. Auksjoner kan også brukes hvis man ønsker å kvitte seg med overflødige eiendeler. Dermed får kundene mulighet til å gjøre et godt kjøp. Ofte er de en kombinasjon av nettbaserte og tradisjonelle auksjoner, der også tradisjonelle auksjonshus gjør sine auksjoner tilgjengelige på Internett, enten på egen hånd eller i samarbeid med Internett-plattformer. De fleste av disse tjenestene er mer enn rene Internett-baserte B2B-plattformer. De er nok snarere totalleverandører av auksjonstjenester. Omvendte auksjoner, også kalt kundeauksjoner eller kjøperauksjoner, hjelper kundene med å finne den billigste leverandøren til en kontrakt. I en slik auksjon reduserer de potensielle leverandørene budene sine og underbyr hverandre inntil den leverandøren som har det laveste budet, får kontrakten. Omvendte auksjoner finner ofte sted på dedikerte Internett-plattformer, men de kan også inngå som en del av en større B2B Internett-plattform, eller som et element i forretningsprogramvare for administrasjon av forsyningskjeden. Portaler med disse funksjonene kan betjenes med en webleser, men det finnes også en annen type B2B Internett-plattformer som fokuserer på å integrere kjøpernes og selgernes IT-systemer. Disse handelsnettverkene er en del av e-forretningsinfrastrukturen til foretak, og hovedhensikten med dem er å oppnå en avbruddsfri flyt av elektronisk informasjon. De brukes ikke til å finne nye leverandører og kunder, men til å effektivisere transaksjoner og informasjonsflyt eksisterende handelspartnere imellom. Denne håndboken inneholder mange eksempler, tips og sjekklister for disse forskjellige variantene av e-handelsplattformer. Dette vil gi deg en bedre forståelse av tjenestene og av hvordan du kan bruke dem på en effektiv måte som gagner bedriften din. E-MARKEDER OG NETTKATALOGER EN HÅNDBOK FOR SMÅ BEDRIFTER v

6 Innhold Forord... iii Oppsummering... iv 1. Innledning Alternativer for kjøp, salg og leveranser via Internett Handelsfunksjoner på B2B-portaler Finne leverandører og kundeemner: leverandørkataloger og søkemotorer Fra leverandørens ståsted Fra kjøperens ståsted Finne ordrer og legge inn forespørsler: anbudstjenester Fra leverandørens ståsted Fra kjøperens ståsted Finne og publisere kategoriserte tilbud: rubrikkannonser Fra leverandørens ståsted Fra kjøperens ståsted Selge dyrt og kjøpe billig: auksjoner Fra leverandørens ståsted Fra kjøperens ståsted Skaffe kontrakter: omvendte auksjoner Velge riktig B2B-portaltjeneste Handelsnettverk: koble seg til forretningsforbindelser Handelsnettverkenes utforming Fordeler og utfordringer for små leverandører Tillegg Webområder som inneholder mer informasjon om B2B Internett-plattformer Ordforklaringer vi E-MARKEDER OG NETTKATALOGER EN HÅNDBOK FOR SMÅ BEDRIFTER

7 Figuroversikt Figur 1: Elementer innen administrasjon av forsyningskjeden Figur 2: Alternativer og tillegg til B2B Internett-plattformer Figur 3: Eksempler på leverandører og søkemotorer Figur 4: Sjekkliste for leverandørkataloger og søkemotorer Figur 5: Eksempler på anbudstjenester Figur 6: Sjekkliste for anbudstjenester Figur 7: Eksempler på tjenester for rubrikkannonser Figur 8: Sjekkliste for tjenester for rubrikkannonser Figur 9: Eksempler på auksjoner Figur 10: Sjekkliste for auksjoner Figur 11: Sjekkliste for omvendte auksjoner Figur 12: B2B Internett-plattformer og tillit Figur 13: Eksempler på handelsnettverk Figur 14: Nordbike kobler sammen motorsykkelforhandleres IT-systemer Figur 15: Sjekkliste for handelsnettverk Oversikt over eksempler Case study 1: Carbotti finner potensielle kjøpere av vesker i leverandørkatalog Case study 2: Venegazzù selger vin ved å svare på anbudsinnbydelser Case study 3: Riegens reduserer kostnadene ved å benytte omvendte auksjoner Case study 4: Iscraemeco vinner budrunder på omvendte auksjoner Case study 5: Philips bruker et handelsnettverk til å holde kontakten med detaljister Case study 6: Tasmanian Shipping Supplies er koblet til 3 nettverk E-MARKEDER OG NETTKATALOGER EN HÅNDBOK FOR SMÅ BEDRIFTER vii

8 emarket Services /Innovasjon Norge 2006

9 1. Innledning Giovanni Carbotti har lykkes med det mange innehavere av små bedrifter ønsker å få til: Bedriften hans, Carbotti-lærfabrikken, kombinerer en liten bedrifts fleksibilitet og kreativitet med en internasjonal satsning som er en stor bedrift verdig. Internett, og særlig e-markedene, har gjort det mulig for foretaket å selge sine italienske kvalitetsvesker for kvinner over hele verden. Takket være e-markedet," sier Carbotti, "har vi kommet inn på utenlandske markeder som ellers ikke ville vært innen rekkevidde. Vår erfaring har vært ubetinget positiv. 1 Som dette eksemplet viser, gir Internett små bedrifter nye muligheter til å erobre nye markeder og finne bedre og billigere leverandører. e-markeder og andre B2B Internett-plattformer er sentrale i arbeidet med å realisere denne muligheten. Denne håndboken gjør deg kjent med hvordan du i dag kan bruke e-markedene og leverandørkatalogene til gagn for bedriften din. Alle disse plattformene blir kalt for B2B Internett-plattformer i denne håndboken. Alle B2B (bedrift-til-bedrift) Internett-plattformer inneholder Internett-baserte tekniske løsninger som skal gjøre det enklere å opprette nye handelsforbindelser mellom foretak eller støtte eksisterende relasjoner. 2 Denne definisjonen omfatter e-markeder, men også andre plattformer, som leverandørkataloger. Her utføres det ikke handelstransaksjoner som sådan, men foretak får hjelp til å etablere nye forretningsforbindelser. Den omfatter ikke plattformer som fokuserer på aktiviteter som ikke har med handel å gjøre, for eksempel designsamarbeid eller annet samarbeid mellom enkeltpersoner. Hvem passer håndboken for? Denne håndboken ser ting fra ditt perspektiv perspektivet til et lite foretak som ønsker å finne ut hva det kan bruke disse plattformene til. Men tilhører ikke e-markedene fortiden, tenker du kanskje? I grunnen ikke. For mange foretak har bruken av Internett-teknologi blitt rutinemessig. De utveksler data i elektronisk format med kunder og leverandører, de søker etter informasjon på Internett, og de oppretter nye forretningsforbindelser. Men de kaller det ikke alltid for e-forretninger. Likedan kaller de ikke alle B2B Internett-plattformer for e-markeder. 1 Se eksemplet på side Europakommisjonen kaller disse plattformene for "B2B Internet Trading Platforms" (les Final report of the Expert Group on B2B Internet trading platforms av 7. juli 2003, [http://europa.eu.int/comm/enterprise/ict/policy/b2b/]). Vi bruker B2B Internett-plattformer" her, ettersom det ikke foregår handel på alle plattformer. E-MARKEDER OG NETTKATALOGER EN HÅNDBOK FOR SMÅ BEDRIFTER 9

10 Denne håndboken skal være til støtte for deg i denne nye, edruelige tidsalderen. Hvis du har beslutningsansvar innen markedsføring, salg eller innkjøp i en liten bedrift, passer denne håndboken for deg. Vær oppmerksom på at vi ikke har ført opp IT-beslutningstakerne og webmasterne her beslutningen om å ta i bruk B2B Internett-plattformer er forretningsbeslutninger. Hvis IT-avdelingene i det hele tatt skal involveres, blir det kun som et støtteapparat. I denne håndboken ønsker vi å vise deg hvordan du i dag kan bruke e-markeder og leverandørkataloger på en måte som ganger bedriften din. Det har vært fremsatt mange overdrevne påstander om disse tjenestenes meritter, og ofte har kostnadene og tidsbruken vært forsøkt tonet ned. Allikevel vil du få se at B2B Internettplattformene faktisk gir store fordeler hvis de brukes fornuftig. Når du har lest håndboken, kan det til og med hende at du ser at Internett-plattformene ikke har noe særlig å tilby deg fordi produktene dine ikke egner seg, fordi bransjen din eller kundene dine ennå ikke har tatt i bruk Internett, eller fordi det ikke finnes plattformer som passer for ditt foretak. Da kan du imidlertid føle deg trygg på at beslutningen din bygger på fakta og innsikt i de relevante problemstillingene og ikke bare på magefølelse. Håndbokens oppbygning Denne håndboken er skrevet med utgangspunkt i en liten bedrifts perspektiv. Vi fokuserer derfor på kjente forretningsaktiviteter og -prosesser som støttes av disse plattformene, for eksempel å finne kundeemner, selge brukte kapitalvarer eller forhandle med kunden. Vi har bygd opp håndboken som et lunsjbord: Du kan se raskt igjennom innholdsoversikten for å finne den typen støtte du er interessert i, og så gå rett til det aktuelle kapitlet. Kapittel 2 forklarer konseptet med B2B Internett-plattformer og hvilke endringer disse har gjennomgått de siste årene. Kapittel 3 retter søkelyset mot portaler, det vil si Internett-plattformer som betjenes direkte av brukerne via en webleser. Kapittel forklarer de ulike tjenestene disse portalene byr på fra leverandørkataloger til omvendte auksjoner. Kapittel 3.6 forklarer hvordan du velger riktig plattform. Kapittel 4 drøfter en annen type B2B Internett-plattformer: handelsnettverk. Disse inngår i den tekniske IT-infrastrukturen foretak imellom, og brukes ikke direkte av personer. Hvis denne håndboken har vekket nysgjerrigheten din slik at du gjerne vil lære mer, inneholder kapittel 5 en liste over ytterligere referanser både på Internett og i tradisjonelt trykt format. 10 E-MARKEDER OG NETTKATALOGER EN HÅNDBOK FOR SMÅ BEDRIFTER

11 2. Alternativer for kjøp, salg og leveranser via Internett B2B (bedrift-til-bedrift) Internett-plattformer, som e-markeder og leverandørkataloger, støtter kjøps-, salgs- og leverandøraktiviteter i både store og små foretak. Disse plattformene er imidlertid ikke bare en elektronisk versjon av tradisjonelle markeder utenfor Internett. Det er snarere slik at hver plattform støtter spesifikke elementer innenfor de kjøps-, salgs- og leverandøraktiviteter som foregår mellom foretak, som dette kapitlet gjør rede for. E-handel, e-forretningsvirksomhet og e-markeder Vi begynner med å forklare forskjellen på e-handel og e-forretningsvirksomhet. I grove trekk innebærer e-handel salg og kjøp på Internett. Nettbutikker er et eksempel på e-handelsløsninger. Til sammenligning er e-forretningsvirksomhet et mye bredere begrep. Det betyr støtte for forretningsprosesser ved hjelp av informasjonsteknologi. Kjøp og salg er bare to eksempler på slike forretningsprosesser. Et annet eksempel på e- forretningsvirksomhet er at du gir kunden mulighet til å oppdatere adresseinformasjonen via Internett. Den opprinnelige ideen med e-markeder fokuserer på e-handel: kjøp og salg på Internett. Dette er imidlertid på mange måter et forbrukerkonsept overført til bedriften. Forbrukere "handler" på Amazon eller "auksjonerer bort" nipsen sin på ebay. Men det er forskjeller mellom foretak og forbrukere. Foretak har mer kompliserte innkjøps- og salgsprosesser for B2B-transaksjoner. Store bedrifter forhandler for eksempel ofte rammekontrakter og bestiller innenfor disse kontraktene. Av og til kommer fakturaen til og med flere måneder etter at ordren er mottatt. Uttrykket "kjøp" har derfor ingen klar betydning i denne sammenhengen, ettersom e-handelsbegrepet ikke egner seg til å beskrive B2B-transaksjoner. Til forskjell fra mange forbrukere ønsker dessuten mange foretak å minimere de totale innkjøpskostnadene, og ikke bare produktprisen. Det er kostbart å søke etter en rimelig leverandør til hvert eneste kjøp. Derfor foretrekker også de fleste foretak å ha kun noen få leverandører som holder rimelige priser. For det andre stiller de krav til kvalitetsgaranti, garanti og ansvar fra de leverandørene som bidrar til deres egne ferdige produkter. Begge disse behovene blir best ivaretatt gjennom langsiktige forbindelser. Så kan informasjonsteknologien brukes til å minimere transaksjonskostnadene i disse relasjonene. E-MARKEDER OG NETTKATALOGER EN HÅNDBOK FOR SMÅ BEDRIFTER 11

12 Derfor passer konseptet med e-forretningsvirksomhet, altså det å bruke IT som støtte for forretningsprosesser, mye bedre for næringslivet. Og hvis vi slår dette konseptet sammen med ideen om spesialiserte Internett-plattformer som støtter aktiviteter bedrifter imellom, kommer vi rett til kjernen i denne boken: B2B Internett-plattformer. B2B Internett-plattformenes rolle i administrasjon av forsyningskjeden For at du skal kunne få en forståelse av hva B2B Internett-plattformer kan gjøre for deg, kan vi begynne med å se det hele fra innkjøpssjefens perspektiv. I de fleste små foretak er dette kun en oppgave, ikke en egen stilling. Ved første øyekast virker dette perspektivet kanskje ikke så relevant hvis hovedmålet ditt er å skaffe kundeemner gjennom disse plattformene. Men når vi snakker om B2B-transaksjoner, vil det nødvendigvis være en innkjøpssjef involvert på en av sidene: enten deg når du kjøper eller motparten når du selger. I sistnevnte tilfelle er det viktig at du vet hva innkjøpssjefen legger vekt på, hvis du skal gjøre et vellykket salg. Figur 1: Elementer innen administrasjon av forsyningskjeden (Strategic) Sourcing (Operative) Ordering Searching Suppliers Selecting Suppliers Tendering Negotiation Order Delivery Billing Search Engines, Directories Tendering Services Classifieds Trading Networks Auctions Figur 1 viser hva denne personen har ansvar for. Disse ansvarsområdene er samtidig hovedelementene innen administrasjon av forsyningskjeden profesjonell administrasjon av alt som har med innkjøp av en bedrifts forsyninger å gjøre. Når en forbruker handler på Internett, går én person raskt igjennom disse ulike trinnene ett for ett på den samme plattformen: Du går til ebay eller en annen plattform, søker etter den varen du ønsker, gir bud, får tilslaget og betaler. I store foretak er det derimot ofte forskjellige personer som utfører de ulike trinnene 12 E-MARKEDER OG NETTKATALOGER EN HÅNDBOK FOR SMÅ BEDRIFTER

13 til forskjellige tidspunkter. Dette illustreres i følgende eksempel, der man forsøker å finne en ny leverandør av små, bærbare elektroniske enheter: På det første trinnet er det noen som sonderer markedet og setter opp en liste over foretak som produserer slike enheter i den aktuelle leverandørregionen, for eksempel Kina. Deretter blir disse potensielle leverandørene gransket grundigere av en annen gruppe. Til slutt kommer man frem til noen foretak som innfrir alle kravene og blir kvalifiserte potensielle leverandører. Senere blir disse utvalgte foretakene invitert til å delta i en nettauksjon for en rammekontrakt. De kan til og med bli invitert flere ganger ved ulike anledninger. Hvis det er nødvendig, kobler vinneren IT-systemene sine til kjøperens, slik at ordrer og fakturaer kan overføres elektronisk. Når dette er på plass, kan noen i kjøperbedriften legge inn en ordre. Etter at det bestilte produktet og fakturaen er mottatt, sørger økonomiavdelingen for betaling. Hva Internett-plattformer kan gjøre for deg (og forretningsforbindelsene dine) Ser vi nærmere på de ulike aktivitetene innen administrasjon av forsyningskjeden, får vi et bedre inntrykk av hvordan B2B Internett-plattformer kan være til nytte og hva de kan brukes til. Finne (nye) leverandører er en del av innkjøpsprosessen. Kunder er ute etter to typer leverandører: langsiktige leverandører av varer som brukes direkte i produksjonen, eller av indirekte utstyr til vedlikehold, reparasjoner og drift, for eksempel kontorrekvisita, og engangsleverandører av et bestemt produkt eller en bestemt tjeneste som det er behov for kun én gang, for eksempel en kapitalvare eller en prosjekttjeneste. Alle B2B Internett-plattformene for handel som er omtalt i kapittel 3 (B2B-portaler), støtter slik aktivitet på en eller annen måte. Finne kundeemner er selvfølgelig motsatsen til å finne (nye) leverandører, sett fra leverandørens ståsted. Derfor kan dette også anta ulike former: Kanskje ønsker du å finne langsiktige kunder til en rekke produkter som du fører, eller kanskje trenger du bare en engangskjøper til en brukt kapitalvare. Forhandlinger mellom kunder og leverandører er også en del av innkjøpsprosessen. Hver gang pris, volum eller andre vilkår og betingelser ikke er fastsatt av selger, må de avtales. Slike forhandlinger kan foregå på mange måter: gjennom auksjoner eller ved å svare på en tilbudsforespørsel, både ansikt til ansikt i møter og via Internett. B2B Internett-plattformer støtter også denne delen av innkjøpsprosessen. Omvendte auksjoner (kapittel 3.5) er en formell forhandlingsform, i likhet med auksjoner med stigende bud (kapittel 3.4). Mange plattformer som fokuserer på rubrikkannonser (kapittel 3.3), støtter også enkle forhandlingsprosedyrer som tilbudsforespørsler, og noen tilbyr kanskje også auksjoner. E-MARKEDER OG NETTKATALOGER EN HÅNDBOK FOR SMÅ BEDRIFTER 13

14 Bestillingsprosessen for løpende innkjøp (for eksempel innkjøp innenfor en rammekontrakt) i store foretak er ofte forholdsvis formalisert. Derfor egner den seg også bra for IT-støtte. Ett eksempel er arbeidsflytløsninger, som etterligner de ulike trinnene i bestillingsprosessen (forespørsel, bekreftelse fra overordnet, samle enkeltordrer i passelige volumer for utsendelse osv.). Felleskataloger er en annen type støtte. De slår sammen produktkataloger fra flere leverandører til én stor katalog. Og til slutt trengs IT-støtte til utveksling av elektroniske dokumenter som ordrer, skipingsdokumenter, regninger osv. B2B Internett-plattformer spiller en sentral rolle her (kapittel 4) sammen med enkeltvise programvareløsninger. Betaling er det siste trinnet, og også dette har IT-støtte. Men vanligvis skjer betaling via eksisterende, etablerte nettverk og IT-løsninger på siden av plattformene for B2B Internett-handel. Denne listen over aktiviteter er heterogen, og det er også kravene til IT-løsningene som støtter dem. En auksjon har for eksempel behov for en helt annen type programvare enn en løsning for utveksling av elektroniske forretningsdokumenter. Derfor har de fleste plattformoperatører spesialisert seg på støtte for én eller bare noen få aktiviteter. Allikevel er de aller fleste av dem merket med "e-marked"-etiketten, og det kan være litt forvirrende. Fordelene ved disse plattformene er åpenbare fra kjøperens ståsted, men de er faktisk like gunstige for selgerne: Det er på de plattformene der brukerne søker etter nye leverandører, at selgerne må være til stede for å bli funnet og generere kundeemner, eller for å selge produktene sine direkte. Også forhandlingsplattformer kan være til nytte for begge parter: Mens hensikten med omvendte auksjoner er at kjøperen skal kunne oppnå lavest mulig pris, er hensikten med "normale" auksjoner at selgeren skal kunne oppnå høyest mulig pris. Kostnadsbesparelsene som følger av elektronisk ordreregistrering, kommer ikke bare kundene, men også selgerne til gode. Bruke B2B-plattformer: motivasjonsfaktorer for kunder og selgere Ettersom B2B Internett-plattformene støtter så mange forskjellige aktiviteter, er det også mange forskjellige grunner til å bruke dem: Fra kjøperens ståsted vil det kanskje være interessant å søke etter nye leverandører, legge ut informasjon om hva du ønsker å kjøpe, eller søke etter nye eller brukte kapitalvarer. Fra selgerens ståsted vil det kanskje være interessant å finne nye kundeemner, tilby nye og brukte produkter for salg eller søke i anbudsdatabaser. Og sett fra perspektivet til en som selger til store foretak, vil kanskje de store innkjøperne ønske at du deltar i omvendte auksjoner eller utveksler data elektronisk for å spare utgifter. Hvis foretaket ditt selger produkter og tjenester utelukkende til forbrukere, er det 14 E-MARKEDER OG NETTKATALOGER EN HÅNDBOK FOR SMÅ BEDRIFTER

15 bare kjøperens perspektiv som er av interesse for deg. I så fall kan B2B Internettplattformer først og fremst være til hjelp i arbeidet med å finne og velge ut nye leverandører og bestille produkter fra eksisterende leverandører. Omvendte auksjoner og utveksling av elektroniske data med leverandørene vil ofte bare være interessant for mellomstore eller store foretak. Det er imidlertid ikke sikkert at du ønsker å bruke disse plattformene til innkjøp. Dette avhenger av hvilke behov du har. Hvis du for eksempel er en liten servicebedrift som i hovedsak kjøper kontorrekvisita og datamaskiner, vil en stor distributør på nettet kunne tilby deg alt du trenger et godt utvalg, pålitelig levering og betalingsfasiliteter som passer for foretak (for eksempel betaling etter faktura, faktura for momspliktige). B2B Internett-plattformene er altså ikke noe alle foretak må ha men mange små bedrifter vil kunne ha utbytte av dem. Figur 2: Alternativer og tillegg til B2B Internettplattformer Selv om B2B Internett-plattformer kan spille en viktig rolle for små bedrifter, må vi ikke glemme at det også finnes andre muligheter for å drive kjøp og salg på Internett. Ditt eget webområde og distributørene dine er også viktige. Et bra webområde det vil si et område med relevant innhold og funksjonalitet som også har en tiltalende og moderne design er nødvendig for alle foretak som bruker Internett. Mange potensielle forretningspartnere som finner en referanse til deg på en Internett-plattform, tar først en titt på webområdet ditt for å få et bedre inntrykk. Hvis du er leverandør, ønsker du kanskje også å besøke webområdene til potensielle kunder for å se etter innkjøpsavdelinger, anbudsinnbydelser eller lignende informasjon. Mange større foretak har en slik avdeling og er hele tiden interessert i å få informasjon om nye leverandører. Hvis du skal kjøpe produkter, er det mange (større) leverandører som har innført Internett-baserte verktøy for innkjøp. Disse spenner fra enkle butikker for bedriftskunder til kataloger som omfatter flere forhandlere. Disse katalogene gir umiddelbar informasjon om hvor tilgjengelig produkter er, og de bidrar til å redusere kostnadene fordi du slipper å forholde deg til mange forskjellige forhandlere. Distributører har faktisk svært mye til felles med B2B Internett-plattformer, ettersom begge er mellomledd. De er mellomledd mellom mange leverandører og mange kunder, og de fungerer som ett kontaktpunkt for begge parter. Vanligvis selger de produktene sine til faste priser. Fra leverandørenes synspunkt er dette interessante salgskanaler ettersom de har etablerte forretningsforbindelser, ofte har kjente navn og investerer betydelige ressurser i markedsføring. For kjøperne er det en fordel at de gir en eller E-MARKEDER OG NETTKATALOGER EN HÅNDBOK FOR SMÅ BEDRIFTER 15

16 annen form for garanti på produktene de selger, og at de fungerer som ett kontaktpunkt for levering, fakturering og betaling. Det kan være dyrere å kjøpe fra distributører enn fra leverandører via B2B Internett-plattformer. Imidlertid vil det ikke alltid være slik, ettersom de har stor forhandlingsmakt og ofte kan kjøpe produkter med store rabatter. Konklusjon: Undersøk før du begynner I lys av denne diskusjonen bør du svare på de følgende spørsmålene før du tar i bruk B2B Internett-plattformer: Hvorfor ønsker jeg å ta i bruk disse plattformene? Ønsker du å generere kundeemner eller selge bestemte produkter? Har din beste kunde bedt deg om å være forberedt på å delta i omvendte auksjoner? De ulike aktivitetene tilbys av forskjellige Internett-plattformer, og du må vite hva du er ute etter. Hvilke varer skal du omsette via disse plattformene? Skal du kjøpe eller selge kapitalvarer? Produkter til vedlikehold, reparasjoner og drift? Produkter som brukes direkte i produksjonen? Eller serviceavtaler? Hvilke plattformer som egner seg avhenger av varetypene. Hvor forberedt er foretaket mitt på e-virksomhet? Noen plattformer er teknisk avanserte, og du må innfri visse krav for å kunne dra fordel av dem. Kravene kan være tekniske, for eksempel ved at det er behov for elektroniske produktkataloger, eller det kan stilles krav til ferdigheter, for eksempel fordi det kreves kjennskap til beste praksis-strategier i omvendte auksjoner. Du bør ikke ta i bruk B2B-plattformene uten å forberede deg først. Skapes det en kanalkonflikt når man bruker en B2B-plattform? Før du begynner å bruke en slik tjeneste, bør du forsikre deg om at den ikke setter deg i konflikt med eksisterende salgskanaler. Kanskje benytter du deg allerede av en plattform og direkte forespørsler til partnere eller salgskontorer i andre land. 16 E-MARKEDER OG NETTKATALOGER EN HÅNDBOK FOR SMÅ BEDRIFTER

17 3. Handelsfunksjoner på B2B-portaler Mange B2B Internett-plattformer har to ting felles: De kan betjenes med en webleser, og de er en møteplass for mange leverandører og kunder. Vi kaller disse plattformene for B2B-portaler. De skiller deg fra forbrukerportalene ved at de retter seg inn kun mot næringslivet, og de skiller seg fra leverandørportalene til enkeltbedrifter ved at de henvender seg til mange kunder og selgere. Som regel er de ganske enkle å bruke: Alt du trenger er en webleser og Internetttilkobling. Generelt er disse plattformene åpne for alle brukere (men hvis du ønsker full funksjonalitet, kan det hende du må registrere deg), og de er enkle å bruke. Særlig er det en fordel at du kan bruke disse plattformene uten store IT-investeringer. I dette kapitlet skal vi gjøre deg kjent med de ulike portalfunksjonene og de forretningsaktivitetene disse støtter. Mange B2B-plattformer tilbyr en kombinasjon av de tjenestene vi beskriver her. Plattformer som tilbyr bare én av disse funksjonene er derfor sjeldne, noe du også kan se av eksemplene i dette kapitlet. De ulike funksjonene er: 3 Leverandørkataloger og søkemotorer for å finne leverandører og kundeemner (kapittel 3.1) Anbudstjenester for å skaffe ordrer og legge inn forespørsler (kapittel 3.2) Rubrikkannonser for å finne og legge ut tilbud om bestemte produkttyper (kapittel 3.3) Auksjoner for å oppnå høyest mulig pris ved salg (kapittel 3.4) Omvendte auksjoner for å finne billigste leverandør (kapittel 3.5) Til slutt viser vi i kapittel 3.6 hvordan du finner frem til den portaltjenesten som passer best til dine behov. 3 I e-markedenes barndom var det en annen funksjonalitet som ble iherdig drøftet: et børslignende system for utveksling av produkter. En rekke plattformer fokuserte på å selge varer som båndbredde, kjemikalier eller energi. Mange av disse plattformene er forsvunnet, mens andre er slått sammen med finansbørser. E-MARKEDER OG NETTKATALOGER EN HÅNDBOK FOR SMÅ BEDRIFTER 17

18 3.1 FINNE LEVERANDØRER OG KUNDEEMNER: LEVERANDØRKATALOGER OG SØKEMOTORER Leverandørkataloger og søkemotorer er leverandørdatabaser med oversikt over de produkter eller tjenester leverandørene tilbyr. Du kan søke enten på produkt eller tjeneste. Selgere kan registrere seg i slike databaser slik at de kan bli funnet og få kontakt med potensielle kunder. Fordelen for kunder er en ryddigere oversikt over mulige leverandører i markeder og regioner der de ikke er kjent. Alle forretningstransaksjoner utføres utenfor denne tjenesten. Relevans for små kunder: høy Relevans for små leverandører: høy Krav til teknisk kompetanse: lave Antall B2B Internett-plattformer som tilbyr denne tjenesten: høyt Disse plattformene bidrar til at Internett spiller en stadig viktigere rolle innenfor markedsundersøkelser. Vi bruker Google og andre søkemotorer når vi skal kjøpe ny bil eller bestille ferie. Problemet er imidlertid at søkemotorene ofte gir oss altfor mange irrelevante treff i arbeidssammenheng, særlig hvis du leter etter noe som også forbrukere kan ha nytte av. Allikevel benyttes Internett i utstrakt grad til å forberede kommersielle kjøpsbeslutninger. Dette fremgår av en undersøkelse som den tyske markedsanalysebedriften GfK nylig utførte. 4 Det er altså åpenbart viktig å ha et eget webområde og å optimere dette for søkemotorer. Men du må også være synlig akkurat på de stedene der de potensielle kundene leter etter deg. Sannsynligheten er stor for at leverandørkataloger og søkemotorer er blant disse stedene, ettersom dette er profesjonelle tjenester rettet mot profesjonelle innkjøpere. Den viktigste egenskapen i leverandørsøkemotorer og -kataloger er at du kan søke etter produkter i databasene deres og få opp en liste over produktleverandører. Resultatet av et søk blir derfor farget av kvaliteten på og presisjonsnivået i den enkelte oppføringen. Skal et oppslag være presist, må plattformoperatøren velge hensiktsmessige ord og uttrykk som beskriver produkter som passer for målmarkedene. I en katalog som henvender seg til produsenter av elektriske artikler, er ikke "lyspærer" tilstrekkelig for å beskrive en kategori. Det finnes altfor mange forskjellige typer lyspærer. Det er en forutsetning at både de foretakene som står oppført i databasene, og de som søker, må gjøre seg kjent med de ordene og uttrykkene som brukes. 4 Ifølge denne undersøkelsen bruker 76 % av de som har beslutningsansvar på innkjøp i Tyskland, Internett som hovedverktøy når de skal rekognosere på markedet. 29 % gjør alle undersøkelser via Internett. Se Internet zentrales Recherche-Medium für die Einkaufsent-scheider der deutschen Wirtschaft fra , [www.wlw.de/presse/de/de/pressemitteilungen/]. 18 E-MARKEDER OG NETTKATALOGER EN HÅNDBOK FOR SMÅ BEDRIFTER

19 Leverandørkatalogenes og søkemotorenes utforming Selv om alle leverandørkataloger og søkemotorer fremstår som svært like konsepter, har de forskjellige bruksområder. Noen fokuserer på én enkelt bransje i ett land. Andre tjenester har som mål å bli en sentral leverandørdatabase for alle leverandører i et land eller en region. Og en tredje gruppe fokuserer på eksportrettede foretak innenfor en bestemt region. Figur 3: Eksempler på leverandører og søkemotorer BritishExporters (www.export.co.uk) er en katalog over britiske eksportbedrifter. Foretakene som står oppført her, kan også angi om de er interessert i forretningsmuligheter i bestemte land. Operatøren hjelper også kunder med å finne britiske leverandører til et bestemt produkt. Cheminitaly.it er en leverandørportal som skal fremme den italienske kjemiske industrien. Tjenesten er et samarbeidsprosjekt mellom Federchimica, bransjeforeningen for den kjemiske industrien i Italia, og ICE, som er det italienske instituttet for utenlandshandel. Den inneholder en katalog over italienske kjemiske bedrifter, og brukerne kan søke etter produkt, funksjon, substans, varemerke og foretak. Wer liefert was? (www.wlw.com) er en generell leverandørsøkemotor for flere land. Tjenesten ble etablert i 1932 som en tysk publikasjon med oversikt over leverandører. Nå er den blitt en del av sitt svenske motstykke, Eniro-gruppen, og fokuserer på Internett-katalogen sin. WLW inneholder leverandører fra alle bransjer, men den er tradisjonelt sterk på industribedrifter. Noen leverandørkataloger kommer som frittstående plattformer, men som regel er disse tjenestene bare én av mange funksjoner på B2B-portalene. De kombineres hyppig med anbudstjenester og rubrikkannonser ettersom det er lettere å tiltrekke seg flere brukere med en kombinasjon av ulike funksjoner. E-MARKEDER OG NETTKATALOGER EN HÅNDBOK FOR SMÅ BEDRIFTER 19

20 3.1.1 Fra leverandørens ståsted Kanskje spør du deg selv hvor stor sjansen er for å finne nye kunder på Internett. Har ikke de fleste virksomheter allerede kontakt med de leverandørene de foretrekker å bruke? Ifølge GfK-undersøkelsen er det faktisk mange foretak som hele tiden er på leting etter nye leverandører. I Tyskland er for eksempel 29% av foretakene på utkikk etter ny leverandør flere ganger i måneden. 45% oppgir at de leter minst én gang i måneden. Grunnen er at gjennomsnittlig en tredjedel av alle innkjøp er fritt tilgjengelig. Bare en tredjedel av innkjøpene skjer innenfor rammeavtaler, mens den siste tredjedelen av innkjøp skjer fra faste leverandører. I likhet med Gule sider tilbyr mange leverandørkataloger grunnleggende oppføringer gratis, mens det koster å få en mer omfattende oppføring som inneholder logo eller annen tilleggsinformasjon. Du kan først prøve ut en ny plattform ved å benytte den enkleste oppføringen, og så bestemme deg for om du vil kjøpe tilleggseksponering etter hvert. Case study 1: Carbotti finner potensielle kjøpere av vesker i leverandørkatalog Carbotti-lærvarefabrikken (www.carbotti.it) i Martina Franca (Italia) lager kvalitetsvesker for kvinner. Via B2B Internett-plattformen ItalianModa.com (www.italianmoda.com) når Carbotti ut til en stor internasjonal kundekrets. ItalianModa er en italiensk plattform for lærvarer og tekstiler, og den retter seg inn mot markeder i Europa og Nord-Amerika. Kjøperne betaler ingen gebyrer. Carbotti har en elektronisk katalog liggende på ItalianModa, der du kan finne informasjon om kolleksjonene. Giovanni Luca Atena fra emarket Services og ICE (Istituto Nazionale per Il Commercio Estero) har intervjuet Carbottis president Giovanni Carbotti. Intervjuet ble første gang utgitt i februar Spm.: Hvordan fikk du vite om ItalianModa, og hvorfor ble du med på e-markedet? Vi traff dem første gang i februar Universitetsgraden min fikk jeg etter et studium i Internett-portaler, så jeg var godt kjent med de mulighetene som lå i e-markeder. Vi ble med i ItalianModa fordi tjenesten passet til våre behov. Spm.: Hvordan begynte du å handle på ItalianModa? ItalianModa utvidet kontaktlisten vår ved å legge oss ut på et mini-webområde i katalogen deres. Deretter tok vi i bruk en elektronisk katalog for å selge til internasjonale markeder over Internett. Spm.: Hvordan fungerer den elektroniske markedsplassen? 20 E-MARKEDER OG NETTKATALOGER EN HÅNDBOK FOR SMÅ BEDRIFTER

Vedlegg 1 Spesifisering av tjenestene Vedlegg 1 Spesifisering av tjenestene Selger

Vedlegg 1 Spesifisering av tjenestene Vedlegg 1 Spesifisering av tjenestene Selger Vedlegg 1 Spesifisering av tjenestene Selger Versjon-1 1 av 6 Selger Versjon-1 2 av 6 Selger Innholdsfortegnelse 1 Innledning... 4 2 Utveksling av forretningsdokumenter... 4 2.1 Supplier Order and Invoice

Detaljer

ENKLERE E-HANDEL. symbrio.com

ENKLERE E-HANDEL. symbrio.com ENKLERE E-HANDEL symbrio.com Vi gjør det enklere Symbrio forenkler innkjøpene og effektiviserer fakturahåndteringen. Vi hjelper våre kunder med å senke sine kostnader og minske tiden til administrasjon.

Detaljer

Hjelp til oppfinnere. 01 Beskyttelse av dine ideer 02 Patenthistorie 03 Før du søker et patent 04 Er det oppfinnsomt?

Hjelp til oppfinnere. 01 Beskyttelse av dine ideer 02 Patenthistorie 03 Før du søker et patent 04 Er det oppfinnsomt? Hjelp til oppfinnere 01 Beskyttelse av dine ideer 02 Patenthistorie 03 Før du søker et patent 04 Er det oppfinnsomt? 05 Å få et patent 01 Beskyttelse av dine ideer Hvis du har en idé til et nytt produkt

Detaljer

Hvorfor digitalisere innkjøpsprosessen? Knut Riise Seniorrådgiver, Difi

Hvorfor digitalisere innkjøpsprosessen? Knut Riise Seniorrådgiver, Difi Hvorfor digitalisere innkjøpsprosessen? Knut Riise Seniorrådgiver, Difi Fra: Omfattende papirdokumentasjon i tilbud Til: Innsending av elektroniske dokumenter Til: Utveksling av strukturert informasjon

Detaljer

ya Shopping: 21 tips for smart og sikker shopping på nett

ya Shopping: 21 tips for smart og sikker shopping på nett ya Shopping: 21 tips for smart og sikker shopping på nett Hvordan vet du egentlig at du gjør den beste og tryggeste handelen på nett? Det finnes enormt mange nettbutikker, og det er ikke alltid like lett

Detaljer

Derfor er forretningssystemet viktig for bedriften

Derfor er forretningssystemet viktig for bedriften Innhold Derfor er forretningssystemet viktig for bedriften... 2 Når er det på tide å bytte forretningssystem?... 2 Velg riktig forretningssystem for din bedrift... 3 Velg riktig leverandør... 4 Standard

Detaljer

GUTZ ABC. Benytt gjerne vår ABC guide om du trenger informasjon.

GUTZ ABC. Benytt gjerne vår ABC guide om du trenger informasjon. GUTZ ABC Benytt gjerne vår ABC guide om du trenger informasjon. VELKOMMEN / HVORFOR GUTZ VELKOMMEN! Kjære kunde, det begynner som oftest med at foreningen, idrettslaget eller klassen gir uttrykk for å

Detaljer

Paul Fry. Februar 2013. GSK går over til elektronisk fakturering

Paul Fry. Februar 2013. GSK går over til elektronisk fakturering Februar 2013 GSK går over til elektronisk fakturering GSK har som mål å stadig prøve å forbedre effektiviteten. Det er viktig å kunne tilpasse denne i tråd med kundenes og leverandørenes behov, og fokusere

Detaljer

Offentlig e-handel. Hvilke utviklingstrekk ser vi fremover? Daglig leder Prosjektservice - Rolf-Inge Sleipnes

Offentlig e-handel. Hvilke utviklingstrekk ser vi fremover? Daglig leder Prosjektservice - Rolf-Inge Sleipnes Offentlig e-handel. Hvilke utviklingstrekk ser vi fremover? Daglig leder Prosjektservice - Rolf-Inge Sleipnes Målsetning med SIIS-prosjektet Utvikle en lokal markedsplass for åtte kommuner og deres leverandører.

Detaljer

GUTZ ABC. Benytt gjerne vår ABC guide om du trenger informasjon.

GUTZ ABC. Benytt gjerne vår ABC guide om du trenger informasjon. GUTZ ABC Benytt gjerne vår ABC guide om du trenger informasjon. VELKOMMEN / HVORFOR GUTZ VELKOMMEN! Har du sikte på en klassetur, en treningsleir eller en annen morsom aktivitet? Uansett hva du tar sikte

Detaljer

NÅ KOMMER NYE YAHOO! SPONSORED SEARCH

NÅ KOMMER NYE YAHOO! SPONSORED SEARCH NÅ KOMMER NYE YAHOO! SPONSORED SEARCH MER AV DET DU BA OM. Enkel administrering Et nytt og bedre kontrollpanel som er enkelt å navigere, og som gjør det lettere å se hva som fungerer bra i kampanjen, og

Detaljer

Cisco Small Business Veiledning for finansiering og kjøp av IT

Cisco Small Business Veiledning for finansiering og kjøp av IT Cisco Small Business Veiledning for finansiering og kjøp av IT Finanskrisen rammer økonomien fortsatt. Men det trenger ikke å sette en stopper for alle forretningsinvesteringer. Når økonomien er trang,

Detaljer

Mamut Enterprise Telefonkatalogen Online

Mamut Enterprise Telefonkatalogen Online Mamut Enterprise Telefonkatalogen Online Med Mamut Enterprise Telefonkatalogen Online kan du hente inn og oppdatere kontaktinformasjon fra Telefonkatalogen 1880 online. Ved å oppdatere blant annet navn,

Detaljer

BD nett. BD mobil. Filoverføring. Papirløs faktura. en enklere hverdag

BD nett. BD mobil. Filoverføring. Papirløs faktura. en enklere hverdag BD nett BD mobil Bda Filoverføring Papirløs faktura en enklere hverdag Hvorfor ekanaler? 01 02 Løsninger for alle! Riktig verktøy er mer enn halve jobben også når det gjelder IT! Brødrene Dahl har som

Detaljer

Blir du lurt? Unngå anbudssamarbeid ved anskaffelser

Blir du lurt? Unngå anbudssamarbeid ved anskaffelser BOKMÅL Blir du lurt? Unngå anbudssamarbeid ved anskaffelser Anbudssamarbeid er blant de alvorligste former for økonomisk kriminalitet. Anbuds samarbeid innebærer at konkurrenter samarbeider om priser og

Detaljer

Kom i gang med e-handel. Løsningen med størst vekst i Norge Roadshow 2014

Kom i gang med e-handel. Løsningen med størst vekst i Norge Roadshow 2014 Kom i gang med e-handel Løsningen med størst vekst i Norge Roadshow 2014 Agenda Hva er e-handel Hvorfor e-handel HVA ER E-HANDEL Fra: Omfattende papirdokumentasjon i tilbud Til: Innsending av elektroniske

Detaljer

Vedlegg. Tallgrunnlag. Fullstendige tabeller til «Den gode kundereisen» E-handelsrapporten 2014

Vedlegg. Tallgrunnlag. Fullstendige tabeller til «Den gode kundereisen» E-handelsrapporten 2014 Vedlegg Tallgrunnlag Fullstendige tabeller til «Den gode kundereisen» FIGUR 1: Hvor viktig er følgende faktor for deg ved valg av nettbutikk? Trygghet 72% 79% 79% 73% Enkel betalingsløsning 67% 74% 73%

Detaljer

Har du gjort alt for å finne den rette kjøper eller strategiske partner?

Har du gjort alt for å finne den rette kjøper eller strategiske partner? Har du gjort alt for å finne den rette kjøper eller strategiske partner? De fleste endrer eierstrukturen i bedriften sin bare én gang. Det er en beslutning man skal leve med i mange år. En samtale med

Detaljer

Slik skaper du Personas og fanger målgruppen. White paper

Slik skaper du Personas og fanger målgruppen. White paper Slik skaper du Personas og fanger målgruppen White paper Slik skaper du Personas og fanger målgruppen For å nå frem med budskapet ditt er det avgjørende å virkelig forstå målgruppens situasjon. De fleste

Detaljer

DIAGNOSERAPPORT. B&W Caravan DA www.bwcaravan.no. Utført av: Jan Erik Iversen

DIAGNOSERAPPORT. B&W Caravan DA www.bwcaravan.no. Utført av: Jan Erik Iversen DIAGNOSERAPPORT B&W Caravan DA www.bwcaravan.no Utført av: Jan Erik Iversen Generell synlighet (pagerank) En god start er å sjekke den generelle synligheten på siden. Dette er en test som rangerer med

Detaljer

Disse retningslinjene for personvern beskriver hvordan vi bruker og beskytter informasjon som du oppgir i forbindelse med bruk av nettstedet vårt.

Disse retningslinjene for personvern beskriver hvordan vi bruker og beskytter informasjon som du oppgir i forbindelse med bruk av nettstedet vårt. RETNINGSLINJER FOR PERSONVERN Disse retningslinjene for personvern beskriver hvordan vi bruker og beskytter informasjon som du oppgir i forbindelse med bruk av nettstedet vårt. Vi er forpliktet til å sikre

Detaljer

DIAGNOSERAPPORT. for. Dato:19122012 Utført av: Tommy Svendsen

DIAGNOSERAPPORT. for. Dato:19122012 Utført av: Tommy Svendsen DIAGNOSERAPPORT for Dato:19122012 Utført av: Tommy Svendsen Generell synlighet (pagerank) En god start er å sjekke den generelle synligheten på siden. Dette er en test som rangerer med utgangspunkt i hvor

Detaljer

Realisere gevinster gjennom e-handel

Realisere gevinster gjennom e-handel Realisere gevinster gjennom e-handel Powered by Sven Bergland Capgemini Hvem er din kunde? Hvordan handler hun/han? Business to Consumer Copyright 2010 Capgemini. All rights reserved. 2 E-handel fordi

Detaljer

DIAGNOSERAPPORT. for. Dato:05.12.2012 Utført av: Jon P Hellesvik

DIAGNOSERAPPORT. for. Dato:05.12.2012 Utført av: Jon P Hellesvik DIAGNOSERAPPORT for Dato:05.12.2012 Utført av: Jon P Hellesvik Generell synlighet (pagerank) En god start er å sjekke den generelle synligheten på siden. Dette er en test som rangerer med utgangspunkt

Detaljer

GETINGE ONLINE FÅ TILGANG TIL INFORMASJON UANSETT HVOR DU ER. Always with you

GETINGE ONLINE FÅ TILGANG TIL INFORMASJON UANSETT HVOR DU ER. Always with you GETINGE ONLINE FÅ TILGANG TIL INFORMASJON UANSETT HVOR DU ER Always with you 2 Getinge Online ARBEID SMARTERE OG FÅ MER DRIFTSTID Tradisjonelt blir status for sterilt reprosesseringsutstyr overvåket manuelt

Detaljer

Kom i gang med e-handel. Løsningen med størst vekst i Norge Roadshow 2014

Kom i gang med e-handel. Løsningen med størst vekst i Norge Roadshow 2014 Kom i gang med e-handel Løsningen med størst vekst i Norge Roadshow 2014 Agenda Hva er e-handel Hvorfor e-handel HVA ER E-HANDEL Fra: Omfattende papirdokumentasjon i tilbud Til: Innsending av elektroniske

Detaljer

BAAN IVc. BAAN Data Navigator - Brukerhåndbok

BAAN IVc. BAAN Data Navigator - Brukerhåndbok BAAN IVc BAAN Data Navigator - Brukerhåndbok Utgitt av: Baan Development B.V. P.O.Box 143 3770 AC Barneveld The Netherlands Trykt i Nederland Baan Development B.V. 1997. Med enerett. Informasjonen i dette

Detaljer

Norsk standardisering i samarbeid med EU. Jan Mærøe Seniorrådgiver Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi)

Norsk standardisering i samarbeid med EU. Jan Mærøe Seniorrådgiver Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi) Norsk standardisering i samarbeid med EU Jan Mærøe Seniorrådgiver Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi) OFFENTLIG SEKTOR SOM PÅDRIVER FOR STANDARDISERING OG DIGITALISERING Direktoratet for forvaltning

Detaljer

1 Samhandlingsavtalen og de samhandlende partene

1 Samhandlingsavtalen og de samhandlende partene Side: 1 (Samhandlingsavtalen) er et avtalevedlegg til den kommersielle avtalen mellom kjøper og leverandør, som ønsker å drive handel over Ehandel.no. Samhandlingsavtalen regulerer hvordan den elektroniske

Detaljer

Kom i gang med e-handel. Løsningen med størst vekst i Norge Roadshow 2014

Kom i gang med e-handel. Løsningen med størst vekst i Norge Roadshow 2014 Kom i gang med e-handel Løsningen med størst vekst i Norge Roadshow 2014 Agenda Hva er e-handel Hvorfor e-handel Hvordan komme i gang med e-handel Hvordan hente gevinster HVA ER E-HANDEL Fra: Omfattende

Detaljer

Salg! Salg av større prosjekter med lang tidshorisont og prosjektbasert leveranse - Leveranseprosjektet

Salg! Salg av større prosjekter med lang tidshorisont og prosjektbasert leveranse - Leveranseprosjektet SALG! I begynnelsen Salg! Salg av større prosjekter med lang tidshorisont og prosjektbasert leveranse - Leveranseprosjektet Perspektiv Store prosjekter har en lang tidsperiode før anbudsinnbydelse Antatt

Detaljer

Microsoft Partner Awards 2009 AWARD WINNER. Mamut. Partnerprogram

Microsoft Partner Awards 2009 AWARD WINNER. Mamut. Partnerprogram Microsoft Partner Awards 2009 W O R L D W I D E AWARD WINNER Mamut Partnerprogram Komplette løsninger Mest for pengene Brukervennlig Service Kunnskap Utmerkede forretningsmuligheter med Mamut Business

Detaljer

Håndtering av personlig informasjon

Håndtering av personlig informasjon Håndtering av personlig informasjon Håndtering av personlig informasjon Du kan alltid besøke vår hjemmeside for å få informasjon og lese om våre tilbud og kampanjer uten å oppgi noen personopplysninger.

Detaljer

Elektronisk handel behov for nye distribusjons- og lagerløsninger?

Elektronisk handel behov for nye distribusjons- og lagerløsninger? Sammendrag: Elektronisk handel behov for nye distribusjons- og lagerløsninger? TØI notat 1163/2000 Forfatter: Tron Even Skyberg Oslo 2000, 26 sider Bakgrunn TØI har våren 2000 gjennomført et forprosjekt

Detaljer

Hvordan få til en effektiv utnyttelse og godt samspill mellom Google s ulike verktøy?

Hvordan få til en effektiv utnyttelse og godt samspill mellom Google s ulike verktøy? Hvordan få til en effektiv utnyttelse og godt samspill mellom Google s ulike verktøy? WebOn Spesialist på e-handel Helhetlig leverandør Rådgivning Google Produkt Verktøy Webmaster Tools AdWords Analytics

Detaljer

WebOn - for din lønnsomhet. Google Analytics og konvertering i praksis Oluf Haugen, Senior Rådgiver

WebOn - for din lønnsomhet. Google Analytics og konvertering i praksis Oluf Haugen, Senior Rådgiver Google Analytics og konvertering i praksis Oluf Haugen, Senior Rådgiver Bakgrunn Vestlandsforsking: Forsker 1999-2007 WebOn: Senior Rådgiver fra 2007 Måle suksess Hvorfor webanalyse? Selge mer Viser hvordan

Detaljer

Vedlegg 1 Spesifisering av tjenestene Vedlegg 1 Spesifisering av tjenestene Kjøper

Vedlegg 1 Spesifisering av tjenestene Vedlegg 1 Spesifisering av tjenestene Kjøper Vedlegg 1 Spesifisering av tjenestene Kjøper Versjon-1 1 av 5 Kjøper Innholdsfortegnelse 1 Generelt... 3 2 Funksjonalitet i Ehandelsplattformen... 3 2.1 Tjenestenivå 1... 3 2.1.1 Transaksjonstjenester

Detaljer

fleksibilitet når det gjelder geografisk plassering og etablerte arbeidsrutiner. Qubic cms

fleksibilitet når det gjelder geografisk plassering og etablerte arbeidsrutiner. Qubic cms Qubic cms Qubic cms publiseringsverktøy tilbyr avanserte, men lettfattelige løsninger for å publisere innhold på internett. Ved å bestå av flere forskjellige moduler, som både kan legges til og skreddersys,

Detaljer

«Digitalisering i nytt regelverk krav og muligheter»

«Digitalisering i nytt regelverk krav og muligheter» «Digitalisering i nytt regelverk krav og muligheter» Elektronisk tilbudsinnlevering, egenerklæringsskjema og anskaffelsesattest Jostein Engen Seniorrådgiver, Difi Digitalisering av anskaffelser En forutsetning

Detaljer

Referat fra Temakveld om lobbyvirksomhet 27.1.2011 Innleder: Håvard B. øvregård, leiar for Noregs Mållag

Referat fra Temakveld om lobbyvirksomhet 27.1.2011 Innleder: Håvard B. øvregård, leiar for Noregs Mållag Referat fra Temakveld om lobbyvirksomhet 27.1.2011 Innleder: Håvard B. øvregård, leiar for Noregs Mållag Definisjon lobbyvirksomhet Personers forsøk på å påvirke politikere/makthavere/beslutningstakere

Detaljer

Call-Center.no HVA ER TELEVAKT?

Call-Center.no HVA ER TELEVAKT? HVA ER TELEVAKT? Televakt er et sentralbord og en profesjonell svartjeneste som gjør det mulig for din bedrift aldri å gå glipp av telefonsamtaler - de anrop som ikke besvares av bedriften koples automatisk

Detaljer

Anbud Tips til lokale innkjøpere

Anbud Tips til lokale innkjøpere 08.10.2014 MORTEN RIISE Anbud Tips til lokale innkjøpere Hvordan gjennomføre en tilbudsforespørsel enklest mulig? Informasjon om nytt dokument angående IKTrutine ved innkjøp 1 Hva er en tilbudsforespørsel?

Detaljer

Mamut Partner Program Nå dine mål Bli en del av vinnerlaget!

Mamut Partner Program Nå dine mål Bli en del av vinnerlaget! Utmerkede forretningsmuligheter m ed Mamut Busin ess Software Mamut Partner Program Nå dine mål Bli en del av vinnerlaget! 3 Prisvinnende løsninger dine kunder kan vokse med 3 Microsoft Gold Partner 3

Detaljer

8. RETNINGSLINJER FOR INNKJØP I MODUM KOMMUNE Juli 2003 (rev. juni 2011 og sist i K-sak 46/14)

8. RETNINGSLINJER FOR INNKJØP I MODUM KOMMUNE Juli 2003 (rev. juni 2011 og sist i K-sak 46/14) 8. RETNINGSLINJER FOR INNKJØP I MODUM KOMMUNE Juli 2003 (rev. juni 2011 og sist i K-sak 46/14) Modum kommune er med i innkjøpssamarbeidet BTV (Buskerud, Vestfold, Telemark). Alle rammeavtaler i dette samarbeidet

Detaljer

Frokostseminar BRAFORM

Frokostseminar BRAFORM Frokostseminar BRAFORM Jan Eivind Gylterud Oslo 28-02.2006 IBX vil gå gjennom Hvem er IBX? Kort om prosjekt effect Innkjøp Hvordan bruker Skanska UNSPSC Page 2 Selskapet IBX Fakta om IBX IBX I DAG 170

Detaljer

Retningslinjer for etwinning-verktøy

Retningslinjer for etwinning-verktøy Retningslinjer for etwinning-verktøy Registrer deg til etwinning Første trinn: opplysninger om registrator Andre trinn: samarbeidspreferanser Tredje trinn: opplysninger om skolen Fjerde trinn: skolens

Detaljer

for å lykkes med e-handel? WebOn - for din lønnsomhet

for å lykkes med e-handel? WebOn - for din lønnsomhet Hvorfor er måling viktig for å lykkes med e-handel? Bakgrunn Vestlandsforsking: Forsker / utvikler - 1999 WebOn: Rådgiver - 2007 Butikk Trafikk Hvorfor de kommer Hvem og hvor mange handler Hva handler

Detaljer

Høringsuttalelse forskrift om offentlige anskaffelser, klassisk sektor

Høringsuttalelse forskrift om offentlige anskaffelser, klassisk sektor Notat Til: MOD KPA Fra: Ehandelssekretariatet v/andré Hoddevik Kopi: MOD ITP Dato 6. juli 2005 Høringsuttalelse forskrift om offentlige anskaffelser, klassisk sektor Bakgrunn Det vises til Departementets

Detaljer

! Slik består du den muntlige Bergenstesten!

! Slik består du den muntlige Bergenstesten! Slik består du den muntlige Bergenstesten Dette er en guide for deg som vil bestå den muntlige Bergenstesten (Test i norsk høyere nivå muntlig test). For en guide til den skriftlige delen av testen se

Detaljer

Mer på Sosiale medier

Mer på Sosiale medier Mer på Sosiale medier Suksessformel for Nett X * Cr = suksess X = klikk Cr = Conversion rate Suksessen for din nettsatsning bestemmes av forholdet mellom antall mennesker som klikker seg inn på nettsiden

Detaljer

Mamut Business Software. Introduksjon. Mamut Enterprise Product Search Kelkoo

Mamut Business Software. Introduksjon. Mamut Enterprise Product Search Kelkoo Mamut Business Software Introduksjon Mamut Enterprise Product Search Kelkoo Dokumentasjon for utvidelser av Mamut Enterprise System Mamut Enterprise Product Search Kelkoo Versjon: 11.1 i Innhold MAMUT

Detaljer

Forsøk med Supported Employment ved NAV Rana og NAV Hemnes

Forsøk med Supported Employment ved NAV Rana og NAV Hemnes Forsøk med Supported Employment ved NAV Rana og NAV Hemnes Generell Informasjon Versjon 1 Url http://com.mercell.com/permalink/42831168.aspx Ekstern anbuds ID 2014-878294 Saksnummer 14/493 Konkurranse

Detaljer

Kan bedrifter (for)sikre seg mot kopiering?

Kan bedrifter (for)sikre seg mot kopiering? Kan bedrifter (for)sikre seg mot kopiering? Beskyttelse av immaterielle rettigheter kan gi din bedrift konkurransefortrinn, hevder mange, også vi i Innovasjon Norge. Men hvilket vern får oppfinnere og

Detaljer

BESTE MARKEDSFØRING Vår bedrift har brukt flere virkemidler for å markedsføre oss

BESTE MARKEDSFØRING Vår bedrift har brukt flere virkemidler for å markedsføre oss BESTE MARKEDSFØRING Vår bedrift har brukt flere virkemidler for å markedsføre oss Plakater/flygeblad: Vi har laget 450 plakateksemplarer der hver av de 29 ansatte i bedriften vår har hengt opp plakater

Detaljer

Innlevering 3. IBE 250 Ingrid Vermøy, 090859

Innlevering 3. IBE 250 Ingrid Vermøy, 090859 Innlevering 3 IBE 250 Ingrid Vermøy, 090859 Kai A. Olsen er professor i informatikk ved Høgskolen i Molde og ved Universitetet i Bergen, han er også professor ved universitetet i Pittsburgh. Per Sætre

Detaljer

Personvernpolicy for forbrukerkunder

Personvernpolicy for forbrukerkunder Personvernpolicy for forbrukerkunder 1. Kontrollør av filer med personlige data Tikkurila Norge AS (heretter kalt Tikkurila) Stanseveien 25 0976 Oslo Tlf.: (+47) 22 80 32 90 Faks: (+47) 22 80 32 91 2.

Detaljer

10 mistak du vil unngå når du starter selskap

10 mistak du vil unngå når du starter selskap 10 mistak du vil unngå når du starter selskap Ove Brenna Senior Bedriftsrådgiver Kontakt: E-post: ove.brenna@norskbedriftstjenste.no Tlf: 21 89 92 37 Ove Brenna har over 20 års erfaring fra selskapetableringer

Detaljer

CloudWindow digital skjermløsning

CloudWindow digital skjermløsning CloudWindow digital skjermløsning Din enkeltleverandør av digitale annonseløsninger Enkeltleverandør av digitale annonseløsninger Improviser annonseringen din og oppnå salgsfremmende effekt ved å avertere

Detaljer

SALG. Hvorfor skal vi selge? For å sikre at. Hva er salg? Salg er å få. På samme måte

SALG. Hvorfor skal vi selge? For å sikre at. Hva er salg? Salg er å få. På samme måte SALG Hvorfor skal vi selge? For å sikre at For å sikre at Hva er salg? Salg er å få På samme måte Selgerstiler Skal vi bare være hyggelige eller selge for enhver pris? Salgsintensitet Målrettet salg Definere

Detaljer

Undersøkelse av dekningsgraden til Produktregisteret.

Undersøkelse av dekningsgraden til Produktregisteret. Production Partner Undersøkelse av dekningsgraden til Produktregisteret. TA 2543/2009 Utabeidet av BIS Production Partner AS, Consultancy Forord Alle kjemiske produkter som produseres eller importeres

Detaljer

Emballasje er en samlebetegnelse på innpakningsmateriale du kan bruke til å pakke produktet ditt i.

Emballasje er en samlebetegnelse på innpakningsmateriale du kan bruke til å pakke produktet ditt i. Emballasje fra Foodgarage. Foto/design: Scandinavian Design Group. Valg av emballasje kan være avgjørende for om salget av nettopp ditt produkt blir en suksess eller ikke. Det er emballasjen som kommuniserer

Detaljer

Bruktbilkonferanse 20.11.12

Bruktbilkonferanse 20.11.12 En rekke nye trender drar oss raskt inn i fremtiden Feminisering/kvinner tar kontroll Forenkling/brukervennlighet Eldrebølgen vs. nye generasjoner Raskt voksende middelklasse Global bærekraftighet/miljø

Detaljer

ANSKAFFELSER I NORSKE ENERGISELSKAPER

ANSKAFFELSER I NORSKE ENERGISELSKAPER ANSKAFFELSER I NORSKE ENERGISELSKAPER Terje Johan Aasen, Sellihca Norge Vindklyngens førjulstreff, Trondheim 10 des 2013 1 HVA KAN DERE GJØRE FOR Å KOMME I POSISJON TIL DE NORDISKE ENERGISELSKAPER? Hvilke

Detaljer

Rollebeskrivelser e-handel

Rollebeskrivelser e-handel Rollebeskrivelser e-handel I dette dokumentet beskrives roller tilknyttet e-handelsprosessen. Beskrivelsen av de ulike rollene er retningsgivende, men må tilpasses den enkelte virksomhet. Følgende roller

Detaljer

RÅDGIVNINGSTJENESTER KNYTTET TIL REALISERING AV PORTEFØLJEBEDRIFTER

RÅDGIVNINGSTJENESTER KNYTTET TIL REALISERING AV PORTEFØLJEBEDRIFTER RÅDGIVNINGSTJENESTER KNYTTET TIL REALISERING AV PORTEFØLJEBEDRIFTER Generell Informasjon Versjon 1 Url http://com.mercell.com/permalink/43433483.aspx Ekstern anbuds ID 2014-044736 Saksnummer 2014/102332

Detaljer

Velkommen, spendanalyse! Rapport

Velkommen, spendanalyse! Rapport Rapport Velkommen, spendanalyse! En spendanalyse hjelper deg med å kartlegge virksomhetens innkjøp, avdekke forbedringsmuligheter og utarbeide innkjøpsstrategier. Les mer på www.visma.no/spendanalys Hva

Detaljer

St.meld. nr. 36 Det gode innkjøp

St.meld. nr. 36 Det gode innkjøp St.meld. nr. 36 Det gode innkjøp Dag Strømsnes Avdelingsdirektør Avdeling for offentlige anskaffelser Mennesker og kompetanse Partnere og leverandører Det gode innkjøp IKT Anskaffelsesprosesser Status

Detaljer

Dersom du har noen spørsmål eller kommentarer, ikke nøl med å kontakte oss ved «Kontakt».

Dersom du har noen spørsmål eller kommentarer, ikke nøl med å kontakte oss ved «Kontakt». Personvern vilkår Om Velkommen til Hoopla, Hoopla AS ( Selskapet, Vi og/eller Vår ) gjør det mulig for mennesker å planlegge, promotere og selge billetter til et Arrangement. Vi gjør det enkelt for alle

Detaljer

Mamut Enterprise Partner Web Kunde og Partner Web

Mamut Enterprise Partner Web Kunde og Partner Web Mamut Enterprise Partner Web Kunde og Partner Web Dette er en innføring i hvordan du bruker tilleggsproduktet Mamut Enterprise Kunde- og Partner Web. Først vil det bli gjennomgått hva du kan få ut av din

Detaljer

Utredning om system om avregning av betalingsanksjoner ifm ladestasjoner for elbiler i Norge

Utredning om system om avregning av betalingsanksjoner ifm ladestasjoner for elbiler i Norge Utredning om system om avregning av betalingsanksjoner ifm ladestasjoner for elbiler i Norge Generell Informasjon Versjon 1 Url http://com.mercell.com/permalink/38736479.aspx Ekstern anbuds ID M292190/APR196605

Detaljer

Visma Rapportering og Analyse Selvbetjente rapporter som dekker behovene til hele bedriften

Visma Rapportering og Analyse Selvbetjente rapporter som dekker behovene til hele bedriften Visma Rapportering og Analyse Selvbetjente rapporter som dekker behovene til hele bedriften Et webbasert verktøy som gjør tallene og informasjonen i bedriftens forretningssystemer tilgjengelig for alle

Detaljer

Amway Partner Stores. Din Internett-mulighet fra Amway

Amway Partner Stores. Din Internett-mulighet fra Amway Amway Partner Stores Vi ber om at du leser disse sidene før du handler i Amways Partner Stores. Amways Partner Store program tilbyr deg handelsmuligheter som du bare finner på www.amivo.no Du kan tjene

Detaljer

Anne vil tilby IT-hjelp til små og store mellomstore bedrifter som ikke har egen IT-avdeling.

Anne vil tilby IT-hjelp til små og store mellomstore bedrifter som ikke har egen IT-avdeling. Oversikt: Case 1: IT-konsulent Case 2: Kafé og catering Case 3: Patentsøknad Case 4: Turoperatør Case 5: Design og eksport Case 6: Kursarrangør Case 1: IT-konsulent Anne vil tilby IT-hjelp til små og store

Detaljer

10:15 Difi: - hva er elektronisk faktura - hvorfor elektronisk faktura - offentlige krav - EU krav - elektronisk handel

10:15 Difi: - hva er elektronisk faktura - hvorfor elektronisk faktura - offentlige krav - EU krav - elektronisk handel Agenda - elektronisk faktura og e-handel 10:00 Bodø kommune ønsker velkommen 10:15 Difi: - hva er elektronisk faktura - hvorfor elektronisk faktura - offentlige krav - EU krav - elektronisk handel 11:15

Detaljer

Prosjektveiviseren.no fokus på gevinstrealisering

Prosjektveiviseren.no fokus på gevinstrealisering Prosjektveiviseren.no fokus på gevinstrealisering 02.06.10 Ved Jens Nørve Direktoratet for forvaltning og IKT Hva er problemet? Endring - Felles utfordring for offentlig sektor Statlige departementer

Detaljer

E-handel for helseforetak DIFIs rolle og erfaringer. Jan Mærøe Seniorrådgiver Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi)

E-handel for helseforetak DIFIs rolle og erfaringer. Jan Mærøe Seniorrådgiver Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi) E-handel for helseforetak DIFIs rolle og erfaringer Jan Mærøe Seniorrådgiver Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi) Direktoratet for forvaltning og IKT(Difi) FAD Difi Gode innkjøp ANS Kunnskapsbasert

Detaljer

NORGES STØRSTE OG LEDENDE FORMIDLER AV: BYGGEVAREDATA DOKUMENTASJON BYGGEREGLER

NORGES STØRSTE OG LEDENDE FORMIDLER AV: BYGGEVAREDATA DOKUMENTASJON BYGGEREGLER NORGES STØRSTE OG LEDENDE FORMIDLER AV: BYGGEVAREDATA DOKUMENTASJON BYGGEREGLER NOBB - Norsk Varedatabase for byggenæringen ByggDok - Sluttdokumentasjon på en enkel måte ECOproduct - Miljødatabase for

Detaljer

Utvekslingsavtale for ehandelsmeldinger

Utvekslingsavtale for ehandelsmeldinger Utvekslingsavtale for ehandelsmeldinger for utfylling 20.06.2008 ENDRINGSKATALOG DATO VER UTFØRT AV ENDRINGER 02.06.2008 0.1 Jon-Ivar Paulsen Første utkast av veiledningen 02.06.2008 0.2 Lars Olavesen

Detaljer

Kartlegging av innovasjonstyper

Kartlegging av innovasjonstyper Kartlegging av innovasjonstyper Referanse til kapittel 12 Analysen er utviklet på basis av Keeleys beskrivelse av 10 typer innovasjoner (Keeley, L. 2013. Ten Types of Innovation. New Jersey: John Wiley

Detaljer

Kom godt i gang med. GRÖNA offentlige innkjøp i lokalsamfunn KJØP GRØNT

Kom godt i gang med. GRÖNA offentlige innkjøp i lokalsamfunn KJØP GRØNT Kom godt i gang med GRÖNA offentlige innkjøp i lokalsamfunn KJØP GRØNT Gröna offentlige innkjøp i lokalsamfunn Det offentlige er storforbruker av varer og tjenester. Å iverksette grønne offentlige innkjøp

Detaljer

Leverandør presentasjon

Leverandør presentasjon Visma Enterprise Anbud (KGV) og Kontrakt Leverandør presentasjon (Konkurranse Gjennomføring Verktøy) Hva finner dere i denne presentasjonen? Hvem er Visma Unique AS Hva er Anbud (KGV) og Kontrakt Program:

Detaljer

Tilbudsfrist 19.04.2014 12:00. Endret dato 13.03.2014 09:31

Tilbudsfrist 19.04.2014 12:00. Endret dato 13.03.2014 09:31 Uniformer Generell Informasjon Versjon 2 Url http://com.mercell.com/permalink/43730362.aspx Ekstern anbuds ID 2014-098233 Saksnummer K-00163 Konkurranse type: Anbudskonkurranse Dokument type Anbudsinnbydelse

Detaljer

Netthandel byggevarer 2015

Netthandel byggevarer 2015 Netthandel byggevarer 2015 Status og trender salg til sluttkunder i Norge Richard Jacoby-Larsen, Partner CERVO AS Bakgrunn Rapport Byggevarekjeder 2015 Kvalitativ undersøkelse Netthandel byggevarer 2015

Detaljer

Visma.net. Redefining business solutions

Visma.net. Redefining business solutions Visma.net Redefining business solutions Hvorfor Visma.net Styr hele virksomheten fra én løsning Visma.net er en nettbasert forretningsløsning med ytelse på høyde med de beste lokalt installerte løsningene.

Detaljer

Utforskeren. Stille gode spørsmål

Utforskeren. Stille gode spørsmål Utforskeren Stille gode spørsmål Utforskeren 8-10 En «mal» for timene? Kognisjon og metakognisjon I praksis handler kognisjon om kunnskap (hvor mange meter er det i en kilometer), ordforståelse (hva er,

Detaljer

STANDARD INNKJØPSBETINGELSER OG VILKÅR FOR VARER/TJENESTER HOS LEVERANDØRER SOM IKKE HAR EN EKSISTERENDE AVTALE MED McDONALD S

STANDARD INNKJØPSBETINGELSER OG VILKÅR FOR VARER/TJENESTER HOS LEVERANDØRER SOM IKKE HAR EN EKSISTERENDE AVTALE MED McDONALD S STANDARD INNKJØPSBETINGELSER OG VILKÅR FOR VARER/TJENESTER HOS LEVERANDØRER SOM IKKE HAR EN EKSISTERENDE AVTALE MED McDONALD S 1. Styrende effekt av innkjøpsbetingelser/definisjoner. (a) Følgende innkjøpsbetingelser,

Detaljer

Eric Haugen, forretningsrådgiver 31.03.2014 EFFEKTIVISERING AV INNKJØPSPROSESSER

Eric Haugen, forretningsrådgiver 31.03.2014 EFFEKTIVISERING AV INNKJØPSPROSESSER Eric Haugen, forretningsrådgiver 31.03.2014 EFFEKTIVISERING AV INNKJØPSPROSESSER TEMA OG STRUKTUR Definisjoner Virksomhetenes utfordringer Spesifisering av prosjektramme EVRYs metodikk for innkjøpsprosjekter

Detaljer

WEB VERSJON AV UTTALELSE I SAK NR,06/1340

WEB VERSJON AV UTTALELSE I SAK NR,06/1340 Dok. ref. Dato: 06/1340-23/LDO-312//RLI 22.05.2007 WEB VERSJON AV UTTALELSE I SAK NR,06/1340 Likestillings- og diskrimineringsombudets uttalelse Likestillings- og diskrimineringsombudet viser til klage

Detaljer

Fakturering etter 01.07.2012

Fakturering etter 01.07.2012 MIRROR ACCOUNTING AS Fakturering etter 01.07.2012 Det du bør vite om det elektroniske handelsformatet (EHF) INTRODUKSJON OM ELEKTRONISK HANDELSFORMAT (EHF) Utveksling av dokumenter elektronisk mellom virksomheter

Detaljer

NorStella. Avtalen omfatter følgende distributører.

NorStella. Avtalen omfatter følgende distributører. NorStella Det er i dag inngått følgende avtale mellom Distributører av ehandelsmeldinger og NorStella om felles samtrafikkavtale (se vedlegg) Avtalen forvaltes av NorStella gjennom forumet b2bconnect.no

Detaljer

E-handelstrender i Norden 2015. Slik handler vi på nett

E-handelstrender i Norden 2015. Slik handler vi på nett E-handelstrender i Norden 2015 Slik handler vi på nett 1 3 4 5 6-8 Anna Borg Enkelhet er enkelt eller? Rapporten kort oppsummert Fakta Sverige, Danmark, Finland og Norge Sterk netthandel i Norden 9-12

Detaljer

MARKEDSFØRING OG INNGÅELSE AV AVTALER OM LEVERING AV ELEKTRISK KRAFT MARKEDSFØRINGSLOVEN

MARKEDSFØRING OG INNGÅELSE AV AVTALER OM LEVERING AV ELEKTRISK KRAFT MARKEDSFØRINGSLOVEN Etter adresseliste Deres ref. Vår ref. (bes oppgitt ved svar) Dato Sak nr: 05/2067 14.09.2005 Saksbehandler Ingrid Sandvei MARKEDSFØRING OG INNGÅELSE AV AVTALER OM LEVERING AV ELEKTRISK KRAFT MARKEDSFØRINGSLOVEN

Detaljer

Kurs i Motiverende Intervju for NAV Oslo

Kurs i Motiverende Intervju for NAV Oslo Kurs i Motiverende Intervju for NAV Oslo Generell Informasjon Versjon 1 Url http://com.mercell.com/permalink/38753906.aspx Ekstern anbuds ID M292333/APR196666 Konkurranse type: Anbudskonkurranse Dokument

Detaljer

ledende på gjenvinning og miljøtjenester

ledende på gjenvinning og miljøtjenester istockphoto ledende på gjenvinning og miljøtjenester I spennet mellom visjonære tanker og nære handlinger Norsk Gjenvinning-konsernet er landets ledende aktør innenfor gjenvinning og miljøtjenester. Vi

Detaljer

KUNNGJØRING AV KONKURRANSE

KUNNGJØRING AV KONKURRANSE Detaljer Tittel: Kjøp av prosjektledelse, framtidsprosjektet Midt-Troms 2020 Publisert av: Lenvik kommune Publiseringsdato: 16.11.2009 Dokumenter tilgjengelige inntil: Kunngjøring Tidsfrist: 08.01.2010

Detaljer

MindIT sin visjon er å være en anerkjent og innovativ leverandør av teknologi og tjenester i den globale opplæringsbransjen

MindIT sin visjon er å være en anerkjent og innovativ leverandør av teknologi og tjenester i den globale opplæringsbransjen If you think education is expensive... try ignorance! MindIT sin visjon er å være en anerkjent og innovativ leverandør av teknologi og tjenester i den globale opplæringsbransjen Styrende verdier i MindIT:

Detaljer

Hva kan vi bestille og hvordan

Hva kan vi bestille og hvordan Hva kan vi bestille og hvordan Brikt Grendar, 22.03.2012 IBX Search Engine Forskjellige måter å avrope eller bestille på Katalog Katalog med eformular Punch out Sluttbruker Fritekst Forespørsel / Tilbud

Detaljer

AMO kurs pleieassistent Oppland

AMO kurs pleieassistent Oppland AMO kurs pleieassistent Oppland Generell Informasjon Versjon 1 Url http://com.mercell.com/permalink/42631542.aspx Ekstern anbuds ID 2014-643807 Saksnummer REF14/27 Konkurranse type: Anbudskonkurranse Dokument

Detaljer