Sikker og effektiv drift av dine IT-løsninger

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Sikker og effektiv drift av dine IT-løsninger"

Transkript

1 IT-DRIFT OG -SERVICE Sikker og effektiv drift av dine IT-løsninger EG

2 Din bedrift er helt avhengig av stabil og sikker IT-drift. EG tilbyr en rekke tjenester innenfor drift og forvaltning av IT-infrastruktur, som dekker din bedrifts spesifikke behov. Med mer enn 35 års erfaring med drift av bransjeløsninger vet vi hvordan vi skal hjelpe våre kunder til en sikker og effektiv IT-drift. En drifts- eller serviceavtale med EG gir deg optimale betingelser: Høy oppetid og tilgjengelighet på IT-systemer Mer fokus på kjerneforretning Kontroll på kostnadene. Benytter ITIL-standarder En drifts- og serviceavtale med EG bygger på mange års erfaring med et stort antall kunders IT-drift. Det, kombinert med grundig innsikt i ITIL, som er en internasjonalt anerkjent standard for beste praksis innenfor IT-drift. Samlet sett gir det både en teoretisk og praktisk tilnærming til en problemfri IT-drift. Sikker og effektiv drift Om nettverket ikke fungerer eller serverne ikke svarer, er store deler av bedriften uproduktiv. Har man opplevd dette, vet man hvilke økonomiske konsekvenser det har for bedriften. En sikker og effektiv IT-drift er et vesentlig fundament for enhver bedrift. EG tar ansvaret EG kan ta ansvar for driften av IT i din bedrift. Samarbeidsmønstre kan være en oppgavefordeling mellom dine interne ressurser, eller at våre dyktige medarbeidere fullt ut overtar de oppgavene dere håndterer internt i dag. Det innebærer at du kan fokusere hundre prosent på forretningens kjernevirksomheter mens EG tar ansvaret for at IT-driften fungerer. Du får ett nummer å ringe, uavhengig av hva slags problem det gjelder. 2

3 Innholdsfortegnelse 4 Cloud-løsninger og hostet IT Hostet desktop Hostet kapasitet (capacity on demand) Office 365 og hostet Lync og telefoni EG Disaster Recovery 5 Hosting og drift av ERP Hostet Microsoft Dynamics NAV Hostet Microsoft Dynamics AX Hostet ASPECT4 Hostet Nexstep 6 Drift og service av din lokale infrastruktur IT Business Support 7 EG Servicedesk Servicedesk single point of contact 8 Montering og demontering av maskinvare-utstyr Klargjøring og konfigurasjon av maskinvare Oppsett av maskinvare Demontering av maskinvare og tilhørende utstyr Avhending av IT-arbeidsplass og tilhørende utstyr 9 Utrulling av maskinvare/programvare Leveranse- og utrullingskoordinering Desktop as a service Pilotprosjekter til leveranser 11 Vedlikehold og on site-service On site-sjekk av utstyr Garantert responstid on site maskinvareservice Forebyggende vedlikehold av maskinvare Verksted/reparasjoner 13 Point of sale Installasjon og tilkobling av point of sale-programvare til sentral løsning Brukeropplæring point of sale 3

4 Cloud-løsninger og hostet IT EGs drifts- og hostingsentre betjener mer enn bedrifter med cloud- eller hostingløsninger. Våre driftssentre har alle sikkerhetstiltak som kreves for å gi deg en komfortabel og trygg vei til en cloudløsning. Det vil være tilfelle enten det gjelder enkeltytelser eller kjøp av totalløsninger. I ytterste konsekvens trenger du bare nettilgang fra din arbeidsplass så sørger vi for resten. Eksempler på cloud-ytelser: Cloud-ytelser: Hostet desktop Få et Windows-skrivebord i skyen til dine brukere, og installer dine egne applikasjoner på skrivebordet eller noen av EGs cloud-produkter som f.eks. Office eller Lync med telefoni. Tilgang til dine applikasjoner fra en hvilken som helst PC med nettilgang. Ingen bekymringer for hvorvidt PC-en har tilstrekkelig kapasitet. EG sørger for backup av dine applikasjoner og data. Hostet kapasitet (eller capacity on demand) Leie av egen fysisk server for lengre eller kortere tid. EG overvåker og garanterer en oppetid på minst 99 %. Servere kan også stilles til rådighet via Microsoft Azure-plattformen, som gir deg en effektiv mulighet for å bygge opp, installere og administrere programmer på tvers av grenser. Garantert tilgjengelighet er på 99,9 %, og plattformen er ekstremt skalerbar. Serverkapasitet kan leies på både Windows-plattformen og Power-plattformen. Ingen upfront-investering. Ingen behov for IT-kompetanse hos kunden. Skandinavisk support. Installasjon. Drift. Overvåkning. Rapportering. Mulighet for skalering. Enkel budsjettering med månedlig kostnad. Sikker drift. Office 365 og hostet Lync og telefoni Microsoft 365 gir deg en sikker Office-plattform i skyen. Lync er en plattform for kommunikasjon og samarbeid mellom medarbeidere også på tvers av geografiske lokasjoner. Sikker drift. Skalerbar løsning. Sikker chat. Tilgjengelighet se om din kollega er online. Onlinemøter og -konferanser. Gratis intern telefoni. Lav telefonitakst ut av bedriften. EG Disaster Recovery Du får backup og lagring av din backup utenfor huset. Så slipper du ansvaret og unngår å komme i en situasjon hvor dine data ikke er tilgengelige den dagen du virkelig trenger dem, på grunn av brann eller lignende. Din backup er plassert hos en leverandør som kjenner din bransje, deg og din IT-løsning. Sikring av virksomhetsdata. Ingen tap av verdifull informasjon og tid. Automatisk backup via nettet eller en privat forbindelse. Hurtig gjenoppretting av defekte eller tapte data i bedriften. Intern installasjon eller on site-installasjon utført av en EG-konsulent. 4

5 Hosting og drift av ERP I nært samarbeid med de dyktigste ERP-konsulenter og våre profesjonelle driftssentre kan du også få driftet din ERP-løsning hos EG. Hostet Microsoft Dynamics NAV Få Microsoft Dynamics NAV ut av en kontakt i veggen, og slipp bekymringer om servere, backup, nettverk osv. Kan kjøpes som leid Dynamics NAV- løsning med månedlig betaling per bruker eller som hostet løsning, som er eid av den enkelte bedrift. Tilgang til øvrige applikasjoner som f.eks. Microsoft Office kan legges til. Skaler opp og ned etter antall brukere Sikker tilgang til NAV i skyen Supportfunksjon i henhold til avtale EG tar ansvar for operativsystem, database og infrastruktur. Hostet Microsoft Dynamics AX Du får Microsoft Dynamics AX-applikasjonen levert over nett som et cloud-produkt med månedlig betaling. Eier du selv Dynamics AX, kan EG tilby å hoste løsningen. EG sørger for all infrastruktur, vedlikeholder Windows og annen nødvendig programvare og sikrer dine AX-data med brannvegg, antivirus og proaktiv overvåkning. Tilgang til øvrige applikasjoner som f.eks. Microsoft Office kan legges til. Skaler opp og ned etter antall brukere - prisen følger. EG tar ansvar for IT-driften, servere, backup, operativsystem og databaser Fast månedlig kostnad eller avregning pr. bruker pr. måned Redusert behov for egne ansatte Supportfunksjon med svar i henhold til avtale. Hostet ASPECT4 Få din ASPECT4-bransjeløsning som en hostet løsning uten selv å måtte stå for servere, backup og nettverk. Tilbys som leid ASPECT4-bransjeløsning med månedlig betaling per bruker eller som hostet løsning, hvor lisensene eies av den enkelte bedrift. Tilgang til øvrige applikasjoner som f.eks. Microsoft Office kan legges til. Skaler opp og ned etter antall brukere - prisen følger. EG tar ansvar for IT-driften, servere, backup, operativsystem og databaser Fast månedlig kostnad eller avregning pr. bruker pr. måned Redusert behov for egne ansatte Supportfunksjon med svar i henhold til avtale. Hostet Nexstep Få din Nexstep-bransjeløsning som en hostet løsning uten selv å måtte stå for servere, backup og administrasjon. Løsningen tilbys som en leid Nexstep-tilgang med månedlig belastning per bruker eller som en hostet løsning, hvor lisensene er dine, men EG står for servere og administrasjon av disse. Skaler opp og ned etter antall brukere - prisen følger. EG tar ansvar for IT-driften, servere, backup, operativsystem og databaser Fast månedlig kostnad eller avregning pr. bruker pr. måned Redusert behov for egne ansatte Supportfunksjon med svar i henhold til avtale. 5

6 » Jeg opplever at jeg ikke tenker på driften overhodet det fungerer bare! Det er jo det beste med en slik avtale. René Bigandt Økonomisjef/ CFO Trafikselskabet Movia Drift og service av din lokale infrastruktur Har du IT-installasjonen stående lokalt hos deg, har du også mulighet for å la EG ta ansvaret for din IT- infrastruktur. Det kan gjøres i samarbeid med din IT-organisasjon eller som en modell hvor EG tar hele ansvaret og fungerer som din IT-avdeling. IT Business Support EG tar hele eller deler av ansvaret for bedriftens IT-drift i henhold til individuelle servicebeskrivelser. EG vil i disse tilfellene fungere som bedriftens IT-avdeling og ivareta overvåkning, oppfølging og drift av bedriftens utstyr. Avtalen kan tegnes på forskjellige nivåer, alt etter behov. Avtalen er din sikkerhet for stabil drift og tilgang til kompetansepersoner når problemene oppstår. Avtalen settes sammen spesifikt for din bedrifts behov. Teknisk hotline. Forsikringsordning med underleverandører som sikkerhetsnett. Proaktiv overvåkning. Systemoppdatering. Backuprevisjon. Disaster-recoverytest. Sikkerhetskontroll av antivirus. Sikkerhetskontroll av brannvegg. Fjernservice og on site-service. Oppfølging og rapportering fra EGs Service Delivery manager. Differensierte åpningstider: inntil 24 timer 7 dager i uken. 6

7 EG Servicedesk I EG er vi fullstendig klar over hvor krevende det kan være å ha flere forskjellige systemer og kontaktpunkter. Mange opplever også at det kan være uklart hvem som er ansvarlig når en spesiell utfordring oppstår. Det vil vi hjelpe deg med ved å tilby en serviceavtale hvor du har ett sted å henvende deg, så tar vi oss av resten. Servicedesk single point of contact Ett samlet kontaktpunkt for alle dine IT-leverandører. EG håndterer all kontakt med dine tredjeparts-leverandører og EG. Dine med arbeidere har ett nummer å ringe til uansett hvilken leverandør som ivaretar supporten. Ett kontaktsted, som tar ansvar for problemet. Kundetilpassede åpningstider. Kundetilpassede svartider og beredskap. Fast pris per måned for beredskap. Pris etter forbruk: pay as you grow. 7

8 Montering og demontering av PC-utstyr For mange medarbeidere er PC det viktigste arbeidsredskapet. Den må bare virke. Medarbeideren skal ikke vente for lenge dersom en arbeidsstasjon skal etableres eller reinstalleres. Samtidig opplever vi at mange bedrifter ikke er oppmerksomme på eller har tatt stilling til hvordan de skal håndtere sine utdaterte PC-er. Er man sikker på at alle data er slettet fra maskinen, så det ikke ligger forretningskritiske eller personfølsomme opplysninger på en utdatert PC? Vi leverer og setter opp PC-er for dere, vi tar også ansvaret for å håndtere det utdaterte utstyret, slik at det videreformidles på en sikker og miljøvennlig måte. Klargjøring og konfigurasjon av maskinvare PC og tilhørende utstyr pakkes ut. Image leses inn på PC, utstyr og operativsystem startes opp, nettverk konfigureres og enheter merkes med CI-nummer, eiermerke og evt. tyverimerking. Deretter utføres en 24-timers burn-in-test. Unngå ikke-planlagt arbeid med klargjøring og konfigurering. Høy og ensartet kvalitet på klargjøring og konfigurasjon av PC-er. Tid til å fokusere på kjerneforretningen. Reduserer manuelt arbeid knyttet til nye PC-er til et minimum. Oppsett av maskinvare Klargjort og konfigurert PC med tilhørende utstyr settes opp på ønsket plass hos kunden. Effektive og profesjonelle leveranser som skaper grunnlag for høy medarbeiderproduktivitet. God tilpasning av arbeidsplassen. Hensiktsmessig plassering av kabler og ledninger med tanke på både sikkerhet, estetikk og rengjøring. Demontering av maskinvare og tilhørende utstyr Eksisterende PC, utstyr og tilhørende ledninger demonteres og tas ned hos kunden. Hurtig og effektiv demontering av gammel arbeidsplass. Profesjonell utførelse av demonteringsoppgaven. Avhending av IT-arbeidsplass og tilhørende utstyr EG sørger for fjerning av PC og utstyr på forsvarlig vis. Sletting av data kan avtales som en del av leveransen. Profesjonell håndtering og fjerning. Sikker håndtering av data på fjernet utstyr. Unngå unødig arbeid med fjerning av gammelt IT-utstyr. 8

9 Utrulling av maskinvare/programvare Det kan være en ressurs- og kompetansekrevende, samt uoverskuelig oppgave å rulle ut ny maskin- eller programvare i en bedrift som kanskje i tillegg er spredt på flere lokasjoner. EG har erfaringen og kompetansen som kan lette arbeidet med å gjøre det effektivt, sikkert og med så lite tidsbruk som mulig for dine medarbeidere. Leveranse- og utrullingskoordinering Koordinering av utrullinger og leveranser av PC-er, point of saleutstyr og perifere enheter til kundens forskjellige lokasjoner. Det omfatter: oppstartsmøte, plan for leveranser og utrulling, styring av utrulling, oppsamling og tilbakemeldinger på utestående, løpende korrigering og oppsamling av sluttdokumenter. Sikrer høy kvalitet på utrulling og leveranser. Kontroll med status på leveranser til ulike lokasjoner. Frigjøring av egne ressurser til kjerneforretningsaktiviteter. Desktop as a service En avtale om at EG overtar ansvaret for utrulling av applikasjoner og sikkerhet på kundens klienter og holder styr på lisenser og enheter. Hurtig reinstallasjon av PC-er, slik at det ikke sløses med produktiv tid. EG tar ansvar for klientutrulling, sikkerhet, lisenser og enheter. Pilotprosjekter til leveranser Gjennomføring av pilotprosjekter som tester implementering av nye komponenter i kundens infrastruktur. Det kan være en ny type PC, nytt point of sale-utstyr, nye perifere enheter, programvareoppdateringer eller nye applikasjoner. Høy kvalitet på planlagte endringer i driftsmiljøet. Oppfølging, evaluering og mulighet for justering av den planlagte spesifikasjonen.» Med EG har vi tilgang til all riktig kompetanse og rådgivning, slik at vi alltid etterlever beste praksis uten at vi selv må være eksperter. Frank Jumppanen Andersen IT Manager Missionpharma A/S 9

10 10

11 Vedlikehold og on site-service På samme måte som du kjører bilen din på service, er en avtale om vedlikehold og on site-service en god investering som sikrer at utstyret ditt fungerer optimalt. Det forlenger levetiden og gir dermed en bedre utnyttelse av din ITinvestering. On site-sjekk av utstyr Kontroll av kundens eksisterende utstyr, PC-er, point of sale-utstyr og øvrige enheter. Gjennom dette blir EG i stand til å gi kvalifisert rådgivning om utskiftning av utstyr eller forlengelse av levetiden. Profesjonell rådgiving om gjenbruk, utskiftning eller oppgradering. Optimal utnyttelse av eksisterende utstyr i kombinasjon med investering i nytt. Garantert responstid on site maskinvareservice En servicetekniker møter opp på kundens adresse innenfor avtalt tid etter at kundens henvendelse er registrert hos EG. Teknikeren har med seg nødvendige reservedeler eller byttemaskinvare for raskt å kunne utbedre skaden og påbegynner en igangkjøringsprosess for å få etablert normal drift. Reduksjon av tap ved driftsstopp i kritisk maskinvare eller driftskritiske tjenester. Service 24/7/365. Garantert respons innenfor avtalt tilpasset lokalisering og tjeneste. Forebyggende vedlikehold av maskinvare EG planlegger nødvendig ettersyn som skal gjennomføres på kundens materiell, og møter opp på avtalt dag for å gjennomføre ettersynet. Eventuelle feil og defekter utbedres, eller reservedeler bestilles for påfølgende reparasjon. Høyere oppetid på materiell. Utbedring av feil og defekter før de medfører driftsstopp. Lengere levetid på eksisterende materiell og dermed bedre utnyttelse av investering. Verksted/ reparasjoner Materiell leveres til EGs verksted, som gjennomfører en systematisk gjennomgang og feilsøking av materiellet. Reparasjoner utføres i henhold til fabrikantens instruksjoner, og kun originale reservedeler benyttes. Det kan utarbeides tilbud før reparasjon igangsettes. Profesjonell reparasjon av materiell. Tre måneders garanti på reparasjon. Eventuelle modifikasjoner og oppdateringer av fastvare kan utføres samtidig.» Hvis det er noe galt, kontakter vi EG, som fikser problemet. Vi har aldri hatt en IT-person ansatt. Niels Orloff Adm. direktør Belika 11

12 Abonnement eller variabel kostnad? De fleste tjenester i denne katalogen kan kjøpes både som ad hoc-leveranser og abonnementstjenester. Det er derfor helt opp til deg om du velger å ta utgiften når du har et behov eller om du ønsker den som veldefinert og kjent kostnad, som inngår i driftsbudsjettet. For noen av tjenestene er det mulig å legge hele ansvaret over på EG. Slik at du ikke behøver å bekymre deg for IT-driften. Vi hjelper deg gjerne med å beregne kostnadene for begge alternativer. Utgift Tid Velg selv mellom faste og forutsigbare månedlige belastninger via abonnement eller leveranser bestilt ved behov. Som leveranse Som abonnement 12

13 » For å sikre best mulig oppetid i våre butikker,har vi inngått en fast serviceavtale med EG. Torben Tobiasen Innkjøber ABC Lavpris Point of sale EG har mange års erfaring med salg av løsninger og tjenester til varehandelsbedrifter. Herunder kasseløsninger, også kalt point of sale (POS). Ut over de tjenester som er nevnt under punktet Montering og demontering av PCutstyr, som også dekker point of sale-utstyr, tilbyr vi følgende til bedrifter med et volum av kasseløsninger: Installasjon og tilkobling av point of sale-programvare til sentral løsning I forlengelsen av leveranse av en point of sale-pc og perifere enheter, startes programvaren opp og data replikeres/leses inn, slik at kassen er klar til bruk. Tjenesten forutsetter at maskinvare- og brukertilganger samt den sentrale løsningen er satt opp. Effektivt oppsett av kassepunkt, inkludert software, gir grunnlag for høy produktivitet på medarbeidere. Fullt fokus på kjernevirksomheten. Brukeropplæring point of sale Som en forlengelse av leveranser av point-of-sale maskinvare og programvare, tilbyr vi brukeropplæring av kassebrukere på kundens lokasjon. Høy kvalitet på opplæring av personale ved ny POS-løsning. Bedre grunnlag for effektiv bruk og optimal utnyttelse av maskinvare og programvare. Reduksjon av brukerfeil. 13

14 14

15 EG Drift og Service sikrer deg Høy oppetid, forretningsfokus og forutsigbare kostnader EG er din profesjonelle samarbeidspartner, som sikrer IT-driften i din bedrift, så du kan fokusere på det som skaper verdi for din forretning alltid til en oversiktlig og konkurransedyktig pris som gir deg sikkerhet for IT-budsjettet. Det teknologiske fundament for din bedrift Uansett hvor lekker bil du kjøper, er underlaget den kjører på avgjørende for din opplevelse av bilen. Forestill deg at du kjører en Ferrari på en grusvei det blir ikke nødvendigvis den store opplevelsen. Det er faktisk det samme bildet du kan ha av dine ERP- og øvrige forretningsløsninger. Er ikke underliggende nettverk og servere optimalt tilpasset, kan det sammenlignes med å kjøre Ferrari på grusvei. En velholdt motorvei krever løpende vedlikehold og hurtige reaksjoner når problemer oppstår. Det samme gjelder din IT-drift. EG sikrer det teknologiske fundamentet for din bedrift. 15

16 Hvem er vi? _NO_V1 Kontorer over hele Skandinavia. Mer enn kompetente medarbeidere som arbeider etter visjonen Adding value to business. Et profesjonelt hostingmiljø med tosenterdrift, hvor vi tar vare på dine data 24/7/365. Teknikere som dekker hele landet. En samarbeidspartner, som med grundig teknologisk innsikt og forretningsforståelse, skaper verdi for mer enn kunder i hele Norden. En samarbeidspartner, som med gjennomarbeidede prosesser og ITIL-basert support, sikrer deg det servicenivå som passer best til din forretning. Kontakt Telefon: E-post: Nettadresse: EG A/S

En filserver på Internett tilgjengelig når som helst, hvor som helst. Enkelt, trygt og rimelig

En filserver på Internett tilgjengelig når som helst, hvor som helst. Enkelt, trygt og rimelig En filserver på Internett tilgjengelig når som helst, hvor som helst Enkelt, trygt og rimelig Endelig en filserver på Internett Tornado File Server er en filserver som er tilgjengelig over Internett, slik

Detaljer

Problemfri IT for bedrifter som ikke får ligge nede.

Problemfri IT for bedrifter som ikke får ligge nede. IT Online Problemfri IT for bedrifter som ikke får ligge nede. Hvis du skal nå dine bedriftsmål, må du kunne stole på at effektiviteten ikke forstyrres av kompliserte prosedyrer, systemer eller applikasjoner

Detaljer

Hei! I vår digitale tidsalder representerer antallet informasjonskilder og store informasjonsmengder både utfordringer og muligheter for bedrifter.

Hei! I vår digitale tidsalder representerer antallet informasjonskilder og store informasjonsmengder både utfordringer og muligheter for bedrifter. Hei! I vår digitale tidsalder representerer antallet informasjonskilder og store informasjonsmengder både utfordringer og muligheter for bedrifter. Dagens bedrifter må ha fleksible og skalerbare informasjonssystemer,

Detaljer

NetNordic 365. Dine nettverks- og samhandlingsløsninger i trygge hender C L O U D D R I F T SUPPORT KONSULENT

NetNordic 365. Dine nettverks- og samhandlingsløsninger i trygge hender C L O U D D R I F T SUPPORT KONSULENT 365 Dine nettverks- og samhandlingsløsninger i trygge hender C L O U D D R I F T SUPPORT KONSULENT Å være kundens «Best Companion» forplikter Det innebærer blant annet å tilby «best-of-breed» løsninger

Detaljer

Ta spranget mot en enkel og trygg IT-hverdag

Ta spranget mot en enkel og trygg IT-hverdag Ta spranget mot en enkel og trygg IT-hverdag Telefon 22 12 98 00 post@iterum.no iterum.no SKYTJENESTER ASP Med skytjenester fra Iterum får dere hele IT-funksjonen levert gjennom en plugg i veggen. Du logger

Detaljer

Syntel AS leverer det du trenger for enkel, sikker og effektiv drift av din virksomhet.

Syntel AS leverer det du trenger for enkel, sikker og effektiv drift av din virksomhet. SYNTEL Syntel AS leverer det du trenger for enkel, sikker og effektiv drift av din virksomhet. Du kan velge oss som totalleverandør, eller plukke ut de produktene du har behov for. Office 365 Komplett

Detaljer

Oppdater dine kunnskaper om dynamics på EG Kundedag. INVITASJON TIL EG KuNdEdAG dynamics Gratis deltakelse Stavanger: 24. mars

Oppdater dine kunnskaper om dynamics på EG Kundedag. INVITASJON TIL EG KuNdEdAG dynamics Gratis deltakelse Stavanger: 24. mars Oppdater dine kunnskaper om dynamics på EG Kundedag INVITASJON TIL EG KuNdEdAG dynamics Gratis deltakelse Stavanger: 24. mars Tips dine kolleger Kjenner du andre som vil være med på å effektivisere arbeidsstrukturen

Detaljer

Lumia med Windows Phone

Lumia med Windows Phone Lumia med Windows Phone Som skapt for bedrifter microsoft.com/nb-no/mobile/business/lumia-for-business/ 103328+103329_Lumia-Brochure+10reasons_nor.indd 1 24.11.2014 11.58 Office 365 mener alvor Gi de ansatte

Detaljer

Friheten ved å ha Office på alle enhetene dine

Friheten ved å ha Office på alle enhetene dine Hva er Office 365? Hva er Office 365? Office er nå en abonnementstjeneste hvor bedriften vil ha enda flere muligheter til å opprettholde produktiviteten, uansett hvor du jobber fra. Med Office som abonnement,

Detaljer

Bergvall Marine OPPGAVE 3. Jon Vegard Heimlie, s162110 Vijitharan Mehanathan, s171645 Thore Christian Skrøvseth, s171679

Bergvall Marine OPPGAVE 3. Jon Vegard Heimlie, s162110 Vijitharan Mehanathan, s171645 Thore Christian Skrøvseth, s171679 2013 Bergvall Marine OPPGAVE 3 Jon Vegard Heimlie, s162110 Vijitharan Mehanathan, s171645 Thore Christian Skrøvseth, s171679 Innhold Oppgave 1.... 2 Oppgave 2.... 7 Oppgave 3.... 9 Oppgave 4.... 10 Kilder:...

Detaljer

PC Drift og Leie Tjenestebeskrivelse versjon Q for tjenester levert under Nettskyavtale versjon 5 eller senere mellom Kunden og Leverandøren.

PC Drift og Leie Tjenestebeskrivelse versjon Q for tjenester levert under Nettskyavtale versjon 5 eller senere mellom Kunden og Leverandøren. PC Drift og Leie Tjenestebeskrivelse versjon Q2 2017 for tjenester levert under Nettskyavtale versjon 5 eller senere mellom Kunden og Leverandøren. Om PC Drift og Leie tjenestene PC Drift er en løsning

Detaljer

Statens standardavtaler Avtaler og veiledninger om IT-anskaffelser

Statens standardavtaler Avtaler og veiledninger om IT-anskaffelser BILAG 1 Statens standardavtaler Avtaler og veiledninger om IT-anskaffelser Driftsavtalen - MIL.NO Avtale om kjøp av driftstjenester knyttet til maskinvare, infrastruktur og programvare Bilag 1 Forsvarets

Detaljer

Xerox Device Agent, XDA-Lite. Installasjonshåndbok

Xerox Device Agent, XDA-Lite. Installasjonshåndbok Xerox Device Agent, XDA-Lite Installasjonshåndbok Introduksjon til XDA-Lite XDA-Lite er en programvare som er utviklet for å innhente maskindata. Hovedhensikten er å sende automatiske måleravlesninger

Detaljer

Hvorfor gir SCCM effektiv klientdrift - og hvem passer det best for? Aleksander Bjøru Seniorkonsulent aleksander.bjoru@atea.no

Hvorfor gir SCCM effektiv klientdrift - og hvem passer det best for? Aleksander Bjøru Seniorkonsulent aleksander.bjoru@atea.no Hvorfor gir SCCM effektiv klientdrift - og hvem passer det best for? Aleksander Bjøru Seniorkonsulent aleksander.bjoru@atea.no Agenda Sluttbrukerens forventinger til PC en Kort om utrullingsmetoder og

Detaljer

Ekte versus hybride skyløsninger. IT-puls Trondheim 12.mai 2016 Helge Strømme

Ekte versus hybride skyløsninger. IT-puls Trondheim 12.mai 2016 Helge Strømme Ekte versus hybride skyløsninger IT-puls Trondheim 12.mai 2016 Helge Strømme Xledger 2000 2003 Design og utvikling 2003 2005 Pilotfase 2005 2010 Forretningsmessig vekst i Norge Lang erfaring med skytjenester

Detaljer

Teknisk hjørne RiskManager

Teknisk hjørne RiskManager Teknisk hjørne RiskManager Nye muligheter med RiskManager levert i skyen Tor Myklebust Peter Hjelvik Tom Martens Meyer Solem WWW.EVRY.NO/SAKOGPORTAL Tor Myklebust (46) Utvikler på RiskManager siden 2011

Detaljer

KONKURRANSEGRUNNLAG. Bilag 1 Kravspesifikasjon

KONKURRANSEGRUNNLAG. Bilag 1 Kravspesifikasjon KONKURRANSEGRUNNLAG Bilag 1 Kravspesifikasjon for kjøp av tjenester knyttet til drift av IT-løsninger som maskinvare, infrastruktur og programvare (herunder brukerstøtte) for levering til Statens jernbanetilsyn

Detaljer

Nettbasert tjeneste for håndtering av fakturaer og avstemming av innkjøpsordre

Nettbasert tjeneste for håndtering av fakturaer og avstemming av innkjøpsordre Nettbasert tjeneste for håndtering av fakturaer og avstemming av innkjøpsordre Ibistic-innføringen er et av de mest vellykkede IT-prosjekter Tusenfryd har gjennomført noen gang. Vi var nødt til å innføre

Detaljer

Overordnet IT beredskapsplan

Overordnet IT beredskapsplan Overordnet IT beredskapsplan Side 1 av 7 Overordnet IT beredskapsplan NB! Innholdet i denne malen må tilpasses til egen virksomhet. Det kan medføre utfylling av ytterligere informasjon og/eller sletting

Detaljer

1. Intro om System Center

1. Intro om System Center Avdeling for informatikk og e-læring, Høgskolen i Sør-Trøndelag Intro om System Center Stein Meisingseth 16.09.2014 Lærestoffet er utviklet for faget IDRI2001 Drift av datasystemer 1. Intro om System Center

Detaljer

En bedre IKT-hverdag

En bedre IKT-hverdag En bedre IKT-hverdag IKT er i dag et verktøy som de fleste bedrifter er helt avhengig av. Stabilitet og oppetid er viktig. Ingenting koster mer, eller er mer frustrerende enn når IKTsystemene er nede.

Detaljer

Katastrofeløsninger Hva er sikkert nok og hva skal jeg velge? Steinar Aalvik, Atea

Katastrofeløsninger Hva er sikkert nok og hva skal jeg velge? Steinar Aalvik, Atea Katastrofeløsninger Hva er sikkert nok og hva skal jeg velge? Steinar Aalvik, Atea Atea Unified Storage. Hvilke byggeklosser består dette av og hvordan innføre det i din virksomhet? Steinar Aalvik steinar.aalvik@atea.no

Detaljer

DRIFT OG VEDLIKEHOLD PASIENTVARSLINGSSYSTEM

DRIFT OG VEDLIKEHOLD PASIENTVARSLINGSSYSTEM VEDLEGG 05 DRIFT OG VEDLIKEHOLD PSIENTVRSLINGSSYSTEM OVERHLL OG FOSNES KOMMUNER 1.0 Generelle krav Leverandøren vil ha et overordnet ansvar for drift og forvaltning av kundens pasientvarslingssystem. Krav

Detaljer

GETINGE ONLINE FÅ TILGANG TIL INFORMASJON UANSETT HVOR DU ER. Always with you

GETINGE ONLINE FÅ TILGANG TIL INFORMASJON UANSETT HVOR DU ER. Always with you GETINGE ONLINE FÅ TILGANG TIL INFORMASJON UANSETT HVOR DU ER Always with you 2 Getinge Online ARBEID SMARTERE OG FÅ MER DRIFTSTID Tradisjonelt blir status for sterilt reprosesseringsutstyr overvåket manuelt

Detaljer

Klientadministrasjon og mobil utskrift

Klientadministrasjon og mobil utskrift Klientadministrasjon og mobil utskrift Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen i dette dokumentet

Detaljer

Hvordan velge en leverandør for cloud backup

Hvordan velge en leverandør for cloud backup Hvordan velge en leverandør for cloud backup WHITEPAPER Hvorfor bør du beskytte dine data? Før eller senere via skade, uhell eller feil er det statistisk sannsynlig at du vil miste verdifull data. Flere

Detaljer

Skype for Business. Med telefoni. Telefonen er fortsatt det første stedet ditt for å gi kunder et godt førsteinntrykk.

Skype for Business. Med telefoni. Telefonen er fortsatt det første stedet ditt for å gi kunder et godt førsteinntrykk. Telefonen er fortsatt det første stedet ditt for å gi kunder et godt førsteinntrykk. Et godt førsteinntrykk kan du gi uten at du trenger å kjøpe dyrt utstyr. Bruk det du har på en bedre måte. Du får gjort

Detaljer

Bilag 6 Vedlegg 3 Definisjoner

Bilag 6 Vedlegg 3 Definisjoner Bilag 6 Vedlegg 3 Definisjoner Saksnummer 13/00203 1 / 7 Versjonshåndtering Versjon Dato Initiert av Endringsårsak 0.1 16.05.2013 Difi Dokument distribuert til tilbydere 02. 01.11.2013 Difi Ny definisjon

Detaljer

AVTALE. MELLOM OG UNINETT FAS AS. TILSLUTNING TIL RAMMEAVTALE MELLOM UFD OG UNINETT FAS AS OM Teknisk drift av TROFAST-tjenere

AVTALE. MELLOM <Høgskole> OG UNINETT FAS AS. TILSLUTNING TIL RAMMEAVTALE MELLOM UFD OG UNINETT FAS AS OM Teknisk drift av TROFAST-tjenere AVTALE MELLOM OG UNINETT FAS AS TILSLUTNING TIL RAMMEAVTALE MELLOM UFD OG UNINETT FAS AS OM Teknisk drift av TROFAST-tjenere AVTALE OM TILSLUTNING TIL RAMMEAVTALE MELLOM UFD OG UNINETT FAS AS

Detaljer

De fem viktigste erfaringene

De fem viktigste erfaringene De fem viktigste erfaringene ved framtidig migrering til Windows 7 Innledning IT-avdelinger må ofte takle den vanskelige balansegangen mellom å forbedre sluttbrukeropplevelsen, ivareta sikkerhet og kontroll

Detaljer

Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden

Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden Avtalen punkt 1.1 Avtalens omfang Konsulenten skal bistå Kunden med drift av Solaris, Red Hat og CentOS operativsystemer, samt sørge for samhandling med Windows plattformen.

Detaljer

Aleksander Thanem Bjøru Seniorkonsulent MCSE og Citrix CCIA

Aleksander Thanem Bjøru Seniorkonsulent MCSE og Citrix CCIA Aleksander Thanem Bjøru Seniorkonsulent MCSE og Citrix CCIA Utrulling, testing og piloter vil ha verdi i lang tid fremover Full kompatibilitet Det meste som går på Windows Vista, fungerer på Windows 7.

Detaljer

SAMMENDRAG Teknologien og mulighetene har endret seg. Til din fordel. Begrensingene du opplevde med gårsdagens løsninger gjelder ikke lenger

SAMMENDRAG Teknologien og mulighetene har endret seg. Til din fordel. Begrensingene du opplevde med gårsdagens løsninger gjelder ikke lenger SAMMENDRAG Teknologien og mulighetene har endret seg. Til din fordel. Begrensingene du opplevde med gårsdagens løsninger gjelder ikke lenger FÅ EN BEDRE OFFICE Solide løsninger som gir små bedrifter en

Detaljer

Erfaring med Soti Telemark - Vestfold

Erfaring med Soti Telemark - Vestfold Erfaring med Soti Telemark - Vestfold Erfaring med Soti Telemark - Vestfold Status juni 2012: Brukte ca. 2 uker i timeverk på en oppgradering. Gjorde dette en gang pr. år, burde vært 2 ganger pr. år. Noen

Detaljer

EGA Svar på spørsmål, oppdatert pr

EGA Svar på spørsmål, oppdatert pr EGA-12132 Svar på spørsmål, oppdatert pr 17.10.12 Spørsmål 1: Dere har i Bilag 3 skrevet at dere har bl.a et EVA disksubsystem. Er det riktig å forstå at dere har 7TB data på EVAen i dag som skal tas backup

Detaljer

BESKYTT FORRETNINGENE UANSETT HVOR DE ER. Protection Service for Business

BESKYTT FORRETNINGENE UANSETT HVOR DE ER. Protection Service for Business BESKYTT FORRETNINGENE UANSETT HVOR DE ER Protection Service for Business DET ER EN MOBIL VERDEN I dag bruker vi flere enheter over flere nettforbindelser enn noensinne. Å kunne velge når, hvor og hvordan

Detaljer

Stian Estil IT TRENDER 2011

Stian Estil IT TRENDER 2011 Stian Estil IT TRENDER 2011 Cloud Computing/Nettskyen Cloud computing Cloud Computing definisjon Nettskyen Fra Wikipedia, den frie encyklopedi (Omdirigert fra Cloud computing) Gå til: navigasjon, søk

Detaljer

Klientadministrasjon og mobil utskrift. Dokumentdelenummer:

Klientadministrasjon og mobil utskrift. Dokumentdelenummer: og mobil utskrift Dokumentdelenummer: 410173-091 Januar 2006 Innhold 1 Klientadministrasjon Konfigurasjon og distribusjon.................... 1 2 Vedlikehold og oppdatering av programvare......... 1 3

Detaljer

NorskInternett Brukermanual. Sist oppdatert 09.08.15. Side 1/30

NorskInternett Brukermanual. Sist oppdatert 09.08.15. Side 1/30 NorskInternett Brukermanual Sist oppdatert 09.08.15. Side 1/30 Innholdsliste Hvordan kan vår tjeneste brukes...2 Hva vi leverer...2 Kontoinformasjon...3 Bruk av VPN tilkobling...3 Konfigurering av Android...4

Detaljer

Getinge Online Få oversikt fra hvor som helst

Getinge Online Få oversikt fra hvor som helst Getinge Online Få oversikt fra hvor som helst Vær på nett og øk både effektivitet og produksjon Kjenner du igjen noen av de følgende situasjonene? Noen ganger forsvinner en prosessutskrift, og vi må lete

Detaljer

Windows 7. IT Forum 20.05.2010

Windows 7. IT Forum 20.05.2010 Windows 7 IT Forum 20.05.2010 Historikk - XP-løsningen utviklet for 8-9 år siden - Målgruppen var ca. 400 maskiner i sentraladministrasjonen og deler av Unifob - I dag er det over 7500 Windowsmaskiner

Detaljer

Systemleverandører anno 2011

Systemleverandører anno 2011 Systemleverandører anno 2011 Er de klare for skyen? M.Sc. Bo Hjort Christensen Industrial Professor/Associate Dean BI Business School Institutt for ledelse og organisasjon Bedriftsrådgiver BHC A/S bo.h.christensen@bi.no

Detaljer

Klientadministrasjon og universelle utskriftsløsninger

Klientadministrasjon og universelle utskriftsløsninger Klientadministrasjon og universelle utskriftsløsninger Brukerhåndbok Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et registrert varemerke for Microsoft Corporation i USA. Informasjonen

Detaljer

Installasjonsveiledning Visma Avendo Lønn, versjon 7.60 Oktober 2011

Installasjonsveiledning Visma Avendo Lønn, versjon 7.60 Oktober 2011 Installasjonsveiledning Visma Avendo Lønn, versjon 7.60 Oktober 2011 Innhold 1. Innledning... 1 2. Nedlasting... 2 3. Installasjon / oppgradering... 5 3.1 Installasjon av nødvendige tilleggskomponenter...

Detaljer

Installere programvare gjennom Datapennalet - Tilbud

Installere programvare gjennom Datapennalet - Tilbud NTNU Trondheim Norges Teknisk- Naturvitenskapelige Universitet Datapennalet Installere programvare gjennom Datapennalet - Tilbud Påmeldingsinfo Hvordan tjenesten fungerer Krav til utstyr Uttesting av programvareformidling

Detaljer

Trygge, gode og effektive dataløsninger

Trygge, gode og effektive dataløsninger Trygge, gode og effektive dataløsninger Halden Dataservice -din lokale samarbeidspartner når det gjelder dataløsninger Halden Dataservice as ble etablert i 1989 og er i dag en av de fremste i sin bransje

Detaljer

Egenevalueringsskjema

Egenevalueringsskjema Egenevalueringsskjema Endepunktsikkerhet Dato: 24.11.2008 Versjon 1.0 Finanstilsynet Tlf. 22 93 98 00 post@finanstilsynet.no www.finanstilsynet.no Evalueringsskjema for foretakets sluttpunktsikkerhet Antivirus

Detaljer

Office 365, din nye kommunikasjonsplattform og samarbeidsløsning.

Office 365, din nye kommunikasjonsplattform og samarbeidsløsning. Viste du at: Office 365, din nye kommunikasjonsplattform og samarbeidsløsning. Microsoft Office 365 er det produktet fra Microsoft som har vokst raskest i historien. Økningen for små og mellomstore bedrifter

Detaljer

Enkelt og billig med ip-telefoni - Utviklingsmuligheter med på kjøpet

Enkelt og billig med ip-telefoni - Utviklingsmuligheter med på kjøpet ADR Enkelt og billig med ip-telefoni - Utviklingsmuligheter med på kjøpet ADR skulle flytte inn i nye lokaler. Administrerende direktør Ragnar Berg hadde en ting klart i hodet. Han ville ikke ta det gamle

Detaljer

SAP Driftsmodeller. Hva mener vi i denne presentasjonen med SAP Driftsmodeller?

SAP Driftsmodeller. Hva mener vi i denne presentasjonen med SAP Driftsmodeller? Hva mener vi i denne presentasjonen med SAP Driftsmodeller? I denne presentasjonen: kun teknisk drift av SAP, og som vi har klassifisert i 3 kategorier: SAP drift i egen regi SAP drift i en fjerndriftsmodell

Detaljer

Mobilsynkronisering. for Windows phone 8

Mobilsynkronisering. for Windows phone 8 Mobilsynkronisering for Windows phone 8 Innhold 1. Innledning... 3 2. Ofte spurte spørsmål (FAQ)... 3 3. Hvordan løsningen fungerer... 4 4. Legg til firmakonto... 5 5. Innstillinger relatert til firmakontoen....

Detaljer

Edulab Lab som skytjeneste for underviser, student og IT-avdeling

Edulab Lab som skytjeneste for underviser, student og IT-avdeling Edulab Lab som skytjeneste for underviser, student og IT-avdeling Kunnskap for en bedre verden Stein Meisingseth - Jostein Lund mai 2017 Stein Meisingseth Universitetslektor Jostein Lund Universitetslektor

Detaljer

BILAG 5 til kontrakten

BILAG 5 til kontrakten BILAG 5 til kontrakten Tjenestenivå med standardiserte prisavslag Side 1 av 7 Innholdsfortegnelse 1 SLA og rapportering 3 1.1 Oppetidskrav 3 1.2 Hendelser og avvik 4 1.2.A Rapportering 4 1.2.B Saksbehandler

Detaljer

Installasjonsdokument

Installasjonsdokument Installasjonsdokument EuroMek Versjon 2 INNHOLDSFORTEGNELSE 1. OM DOKUMENTET 2. BESKRIVELSE AV SYSTEMET 3. INSTALLASJON AV EUROMEK 4. INSTALLASJON AV KLIENTPROGRAMVARE 1. Om dokumentet 1.1. Formål Dokumentets

Detaljer

5 Tips til flytting av IT-systemer.

5 Tips til flytting av IT-systemer. 1 5 Tips til flytting av IT-systemer. Flytting kan bli en slitsom prosess. Så det gjelder å være godt forberedt for å utføre flytte prosessen så smidig som mulig. I dette dokumentet har vi tatt for oss

Detaljer

Kundens tekniske plattform

Kundens tekniske plattform Kundens tekniske plattform Statens vegvesen IKT-avdelingen Versjon: 1.1 27.02 2015 Status: Godkjent Side 1 av 5 Innhold 1 Innledning 2 Teknisk plattform 2.1 Interne miljøer 2.1.1 Systemtest (UTV) 2.1.2

Detaljer

Egenevalueringsskjema

Egenevalueringsskjema Egenevalueringsskjema Service Level Management - ITIL Dato: 12.02.2009 Versjon 1.1 Finanstilsynet Tlf. 22 93 98 00 post@finanstilsynet.no www.finanstilsynet.no Evalueringsskjema for foretakets Service

Detaljer

Leica Geosystems Active Customer Care Vårt engasjement. Din suksess.

Leica Geosystems Active Customer Care Vårt engasjement. Din suksess. Leica Geosystems Active Customer Care Vårt engasjement. Din suksess. Active Customer Care Vårt engasjement. Din suksess. Vi i Leica Geosystems har en tett relasjon med våre kunder. Vårt Active Customer

Detaljer

HP Installerings- og oppstartstjeneste for HP Superdome 2

HP Installerings- og oppstartstjeneste for HP Superdome 2 HP Installerings- og oppstartstjeneste for HP Superdome 2 HP Services Tekniske data HP Installerings- og oppstartstjeneste for HP Superdome 2 er utformet for installering på stedet av HP Superdome 2 Server.

Detaljer

Disaster Recovery as a Service

Disaster Recovery as a Service Disaster Recovery as a Service Storage Services Tjenestebeskrivelse Versjon: 2.0 Dato: 08.02.2017 Skrevet av: Børre Bergluynd Næss Eier: Eyvind Lund Agent: Eyvind Lund Tekniker: Børre Berglund Næss Designer:

Detaljer

PC som hjelpemiddel i grunnskolen i Bærum kommune - informasjon til elever og foresatte

PC som hjelpemiddel i grunnskolen i Bærum kommune - informasjon til elever og foresatte Revidert 05.02.09 PC som hjelpemiddel i grunnskolen i Bærum kommune - informasjon til elever og foresatte Til foresatte og elever som har fått vedtak om pc som hjelpemiddel Når dere nå skal velge en pc

Detaljer

Rammeavtale for kjøp av vannmålere

Rammeavtale for kjøp av vannmålere Bilag 2 TEKNISK BESKRIVELSE, SERVICE OG VEDLIKEHOLD VEDRØRENDE Rammeavtale for kjøp av vannmålere TIL Skedsmo kommune Side 1 av 7 1 Tekniske krav, service og vedlikehold... 3 1.1 Tekniske forhold... 3

Detaljer

Fremtiden er lys - fremtiden er fiber!

Fremtiden er lys - fremtiden er fiber! Fremtiden er lys - fremtiden er fiber! Vi ønsker bedrifter i Norge velkommen til fiberrevolusjonen! Vi leverer fiberbasert datakommunikasjon til bedrifter i hele Norge! Fiber the business revolution Broadnet

Detaljer

OBC FileCloud vs. Dropbox

OBC FileCloud vs. Dropbox OBC FileCloud vs. Dropbox Whitepaper Innledning: utfordringer Ansatte tyr stadig oftere til usikrede, forbrukerrettede fildelingstjenester i nettskyen for å få tilgang til arbeidsdokumenter fra flere utstyrsenheter

Detaljer

Get IT as a Service IT-PULS TRONDHEIM 2016

Get IT as a Service IT-PULS TRONDHEIM 2016 12. MAI 2016 Get IT as a Service IT-PULS TRONDHEIM 2016 STEFFEN DAHL MANAGER BUSINESS CONCEPTS, EVRY STEFFEN.DAHL@EVRY.COM 90068964 EVRY OPEN Tema: Get IT as a Service IT-Puls Trondheim 2016 Lyst til å

Detaljer

Releaseskriv versjon 2.13. Vedr. INSTALLASJONSPROSEDYRER. Versjon 2.13.36. Pr. 30. MARS 2012 Copyright. Daldata Bergen AS

Releaseskriv versjon 2.13. Vedr. INSTALLASJONSPROSEDYRER. Versjon 2.13.36. Pr. 30. MARS 2012 Copyright. Daldata Bergen AS APPENDIX Releaseskriv versjon 2.13 Vedr. INSTALLASJONSPROSEDYRER Versjon 2.13.36 Pr. 30. MARS 2012 Copyright Daldata Bergen AS Bransjeoversikt- se vår webside: www.daldatabergen.no : Side 1 av 11 Innholdsfortegnelse

Detaljer

TESS Hose Management konseptet

TESS Hose Management konseptet TESS Hose Management konseptet TESS Hose Management (THM) er et svært fleksibelt og avansert risikobasert vedlikeholdssystem for slanger. THM er et komplett konsept for vedlikehold av fleksible slanger

Detaljer

Møte i styre for Inn-Trøndelag IKT 28.09.15

Møte i styre for Inn-Trøndelag IKT 28.09.15 Møte i styre for Inn-Trøndelag IKT 28.09.15 Saker: 15/06 Regnskapsrapport pr september 2015 15/07 Revisjon av investeringsbudsjettet for 2015 15/08 Investeringer 2016 15/09 Budsjett 2016 Det ble i forbindelse

Detaljer

Dolphin Q. Kontaktsenter for Microsoft Lync

Dolphin Q. Kontaktsenter for Microsoft Lync Dolphin Q Kontaktsenter for Microsoft Lync Hvorfor er dette smart? Profesjonell og effektiv behandling av dine kunder! Med Dolphin Q får du et godt verktøy for å kunne betjene kundene dine på en profesjonell

Detaljer

Tilgang til nytt skrivebord KONTOR, samt oppsett for Outlook 2010

Tilgang til nytt skrivebord KONTOR, samt oppsett for Outlook 2010 Tilgang til nytt skrivebord KONTOR, samt oppsett for Outlook 2010 Oppstart fra PC: 1. Start maskinen på vanlig måte og logg inn som før på PCen slik du er vant til med det det gamle brukernavn og passord.

Detaljer

FLYT-tjenesten samler bedriftens kommunikasjonsløsning i en skybasert tjeneste, levert av Kvantel, CGI og Microsoft.

FLYT-tjenesten samler bedriftens kommunikasjonsløsning i en skybasert tjeneste, levert av Kvantel, CGI og Microsoft. Gi bedriften flyt Gi bedriften FLYT FLYT samler bedriftens tele-, data- og videokommunikasjon i én tjeneste. FLYT består av Microsoft Lync og Microsoft Exchange og har skybasert datalagring i Norge. Tjenesten

Detaljer

«Plattformprosjekt skole» - pedagogisk nett

«Plattformprosjekt skole» - pedagogisk nett -Ein tydeleg medspelar «Plattformprosjekt skole» - pedagogisk nett IT-seksjonen Agenda Hensikten med plattformprosjektet Drift av løsningen Teknologiske valg Framdriftsplan Opplæring Hva betyr plattformprosjektet

Detaljer

Scan Secure GTS 5.1 + PAS

Scan Secure GTS 5.1 + PAS Scan Secure GTS 5.1 + PAS Installasjonsmanual For versjon 5.1.7 og nyere Denne installasjonsmanualen er konfidensiell Den er kun ment til bruk for system administrator Den skal ikke benyttes av brukere

Detaljer

Hvor holder dere til? Hvis vi trenger hjelp, hvor nært er dere? Tar det lang tid å få hjelp fra tekniker?

Hvor holder dere til? Hvis vi trenger hjelp, hvor nært er dere? Tar det lang tid å få hjelp fra tekniker? Ressursguide for IT-løsninger til Bedrifter Her forsøker vi å svare på de vanligste spørsmålene vi får fra kunder, og flere spørsmål vi ikke får, som vi mener bedrifter burde stilt oftere. Hvor holder

Detaljer

Anskaffelse av forbedret distribusjonsløsning for SCCM 2012

Anskaffelse av forbedret distribusjonsløsning for SCCM 2012 Vedlegg A: Kravspesifikasjon Anskaffelse av forbedret distribusjonsløsning for SCCM 2012 For Hedmark IKT Vedlegg A - Kravspesifikasjon Side 1 av 5 1. Innledning Denne kravspesifikasjonen inneholder følgende:

Detaljer

Kraftig Dual-Core-ytelse for dagens og morgendagens bedrifter

Kraftig Dual-Core-ytelse for dagens og morgendagens bedrifter Kraftig Dual-Core-ytelse Kraftig Dual-Core-ytelse for dagens og morgendagens bedrifter Med Toshibas nyeste serie av bærbare PCer for bedriftsbrukere med Intel Core 2 Duo-prosessor, kan Toshiba nok en gang

Detaljer

PURESERVICE ROADMAP OG NYHETER DESEMBER 2014

PURESERVICE ROADMAP OG NYHETER DESEMBER 2014 PURESERVICE ROADMAP OG NYHETER DESEMBER 2014 INNHOLD Typiske bruksområder for Pureservice Pureservice v2 Pureservice v3 Hva er likt i v2 og v3? Nyheter i v3 Vi ønsker v3, hva gjør vi nå? Migrering til

Detaljer

Visma.net. Redefining business solutions

Visma.net. Redefining business solutions Visma.net Redefining business solutions Hvorfor Visma.net Styr hele virksomheten fra én løsning Visma.net er en nettbasert forretningsløsning med ytelse på høyde med de beste lokalt installerte løsningene.

Detaljer

Din bruksanvisning HP COMPAQ DX2300 MICROTOWER PC

Din bruksanvisning HP COMPAQ DX2300 MICROTOWER PC Du kan lese anbefalingene i bruksanvisningen, de tekniske guide eller installasjonen guide for HP COMPAQ DX2300 MICROTOWER PC. Du vil finne svar på alle dine spørsmål på HP COMPAQ DX2300 MICROTOWER PC

Detaljer

NOVUG 3 februar 2009

NOVUG 3 februar 2009 NOVUG 3 februar 2009 Tjenestekatalog og CMDB En kombinasjon som fungerer i praksis 2008 Prosesshuset AS All tillhørende informasjon kan bli endret uten varsel 1 Introduksjon Stig Bjørling Ellingsen Gründer

Detaljer

EMENTOR Application Management Center

EMENTOR Application Management Center EMENTOR Application Management Center Agenda Hvordan levere en god brukeropplevelse i et konfliktfritt miljø Bjørn M. Riiber Produktsjef - Citrix og Ementor AMC briiber@ementor.no 92018498 Ementors fem

Detaljer

Kundesenteret i Norsk Helsenett - 02017 -

Kundesenteret i Norsk Helsenett - 02017 - Kundesenteret i Norsk Helsenett - 02017 - Tema for økten: Korte fakta om kundesenteret Organisering Våre oppgaver Arbeidsmetode/ITIL Utfordringer Fremover Åpningstider Kontaktinformasjon Korte fakta om

Detaljer

IT Service Management - ITIL v3. Av Are Sivertsen Sjefskonsulent Atea AS are.sivertsen@atea.no

IT Service Management - ITIL v3. Av Are Sivertsen Sjefskonsulent Atea AS are.sivertsen@atea.no IT Service Management - ITIL v3 Av Are Sivertsen Sjefskonsulent Atea AS are.sivertsen@atea.no IT Service Management Definisjon: Implementasjon og håndtering av IT-tjenester med kvalitet som fyller kommunens

Detaljer

Effektiv Systemadministrasjon

Effektiv Systemadministrasjon Effektiv Systemadministrasjon UBW MILESTONE WILLIAM NILSEN Introduksjon William Nilsen ASP/Cloud avdelingen i Evry Jobbet flere år med generelt teknisk drift og ca 3 år med drift av UBW ASP/Cloud avdelingen

Detaljer

Mamut Business Software

Mamut Business Software Mamut Business Software Enkel installasjonsveiledning Innhold Før installasjon 3 Om programmet 3 Om installasjon 4 Under installasjon 5 Betingelser for installasjon 5 Slik installerer du: Enbruker 6 Etter

Detaljer

IT:PULS. Cloud Computing Fremtiden er her allerede. Praktiske erfaringer med etablering og leveranse av Cloudtjenester

IT:PULS. Cloud Computing Fremtiden er her allerede. Praktiske erfaringer med etablering og leveranse av Cloudtjenester Cloud Computing Fremtiden er her allerede Baard Mühlbradt Leder for CoE Cloud tjenester IT:PULS Kunnskap fra ErgoGroup Praktiske erfaringer med etablering og leveranse av Cloudtjenester Hva skjer i markedet?

Detaljer

)DVW3ODQ,QVWDOOHULQJ $%% $6 'LYLVMRQ $XWRPDVMRQVSURGXNWHU ΑΒΒ 3RVWERNV 6NLHQ

)DVW3ODQ,QVWDOOHULQJ $%% $6 'LYLVMRQ $XWRPDVMRQVSURGXNWHU ΑΒΒ 3RVWERNV 6NLHQ )DVW3ODQ,QVWDOOHULQJ $6 'LYLVMRQ $XWRPDVMRQVSURGXNWHU 3RVWERNV 6NLHQ ΑΒΒ ,QQOHGQLQJ FastPlan er laget for å kunne brukes på PCer med Windows 95/98/2000 og NT operativsystem. FastPlan er tenkt som et verktøy

Detaljer

Installasjonsveiledning

Installasjonsveiledning Finale Systemer as Installasjonsveiledning FINALE Årsoppgjør FINALE Rapportering FINALE Konsolidering FINALE Driftsmidler FINALE Avstemming NARF Avstemming FINALE Investor Versjon 22.0 Definisjoner...3

Detaljer

IT Service Management

IT Service Management IT Service Management Forelesning uke 11 Innhold Release & Deployment Hensikt og mål Lage klare og forståelige utrullingsplaner så kunder og foretaket kan legge sine aktiviteter etter disse. Sørge for

Detaljer

Rammeavtale for anskaffelser av AVutstyr (audiovisuelt utstyr)

Rammeavtale for anskaffelser av AVutstyr (audiovisuelt utstyr) Vedlegg B: Kravspesifikasjon Rammeavtale for anskaffelser av AVutstyr (audiovisuelt utstyr) 1. Overordnete mål med rammeavtalen a. Overordnede mål for AV-utstyr - Gode, tekniske løsninger, med god posisjon

Detaljer

Installasjonsveiledning Visma Avendo, versjon 5.2

Installasjonsveiledning Visma Avendo, versjon 5.2 Installasjonsveiledning Visma Avendo, versjon 5.2 April 2011 Innhold Innledning... 1 Administrator... 1 Sikkerhetskopi... 1 Testfirmaet... 1 Før du starter installasjonen/oppgraderingen... 2 Nedlasting...

Detaljer

SOLICARD ARX. Adgangssystemet som gir deg ubegrenset frihet. An ASSA ABLOY Group company

SOLICARD ARX. Adgangssystemet som gir deg ubegrenset frihet. An ASSA ABLOY Group company SOLICARD ARX Adgangssystemet som gir deg ubegrenset frihet An ASSA ABLOY Group company SOLICARD ARX arkitektur SOLICARD ARX LCU oppkoblet via Internet Eksisterende nettverk SOLICARD ARX AC SOLICARD ARX

Detaljer

STYRKEN I ENKELHET. Business Suite

STYRKEN I ENKELHET. Business Suite STYRKEN I ENKELHET Business Suite TRUSSELEN ER REEL Nettbaserte trusler mot virksomheten din er reele uansett hva du driver med. Hvis du har data eller penger, er du et mål. Antall sikkerhetshendelser

Detaljer

Våre tekniske konsulenter kan bistå slik at din bedrift får en best mulig tilpasset Handyman installasjon ut fra deres infrastruktur.

Våre tekniske konsulenter kan bistå slik at din bedrift får en best mulig tilpasset Handyman installasjon ut fra deres infrastruktur. Bob Innhold 1 Innledning... 3 2 Komplett installasjon på en PC... 4 2.1 Beskrivelse... 4 2.2 Hardware... 4 2.3 Software... 4 3 Applikasjonsserver... 5 3.1 Beskrivelse... 5 3.2 Hardware... 5 3.3 Software...

Detaljer

lisensiering Enkelt forklart

lisensiering Enkelt forklart lisensiering Enkelt forklart 1 Kjøpe kua eller bare melken? De færreste av oss ville investert i egen ku, kun for å ha tilgang til melkeprodukter hver dag. På samme måte er det heller ikke nødvendig å

Detaljer

Bachelor 2015 048E. Theodor Rove Nordgård, Chris Sonko HIST DRIFT AV DATASYSTEMER

Bachelor 2015 048E. Theodor Rove Nordgård, Chris Sonko HIST DRIFT AV DATASYSTEMER Bachelor 2015 048E Theodor Rove Nordgård, Chris Sonko HIST DRIFT AV DATASYSTEMER 1. Introduksjon Hvem er vi? Vi er to studenter ved Høgskolen i Sør-Trøndelag som i år fullfører vår bachelorgrad i studiet

Detaljer

Visma Reconciliation 9.1.0.0 NYHETER OG FORBEDRINGER

Visma Reconciliation 9.1.0.0 NYHETER OG FORBEDRINGER Visma Reconciliation 9.1.0.0 NYHETER OG FORBEDRINGER Oslo, desenber 2014 1. opplag All informasjon i denne dokumentasjonen vil kunne forandres uten varsel og representerer ikke en forpliktelse fra produsenten.

Detaljer

Installasjonsveiledning PowerOffice SQL

Installasjonsveiledning PowerOffice SQL Installasjonsveiledning PowerOffice SQL INSTALLASJON For å ta i bruk PowerOffice SQL må du ha Microsoft SQL Server installert. MS-SQL leveres i to versjoner - fullversjon eller SQL Express. MS-SQL Express

Detaljer

Bilag til kjøpsavtalen for Transportadministrasjon K Bilag 3 - Kundens tekniske plattform

Bilag til kjøpsavtalen for Transportadministrasjon K Bilag 3 - Kundens tekniske plattform Helse Vest IKT: Saksnummer 2013/105 og Avtalenummer 901238 Bilag til kjøpsavtalen for Transportadministrasjon K Bilag 3 - Kundens tekniske plattform Status: Tilbud Sist oppdatert: 25.02.2014 Signert dato:

Detaljer

Katalogsynkronisering i skyen

Katalogsynkronisering i skyen Katalogsynkronisering i skyen Å opprette og ivareta bruker og personalinformasjon i flere forskjellige systemer kan være både tidskrevende og kostbart. ID Manager Katalogsynkronisering er en struktur-

Detaljer