De leser tankene hos forbrukere og skaffer butikkkjedene kunder som handler for 30 prosent mer. Men de kan også kjøre et konsern i grøfta.
|
|
- Kamilla Ervik
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 32 LØRDAG Trallekunstnere De leser tankene hos forbrukere og skaffer butikkkjedene kunder som handler for 30 prosent mer. Men de kan også kjøre et konsern i grøfta. ANDREAS KLEMSDAL DEN AMERIKANSKE kosmetikkmagnaten Charles Revlon visste hva han drev med. Han sa det så ærlig som det kunne sies: I fabrikken lager vi kosmetikk. I butikken selger vi håp. Forbrukere er et mysterium. Noen kjøper varer de ikke trenger for penger de ikke har. Andre handler bare dersom prisen er høy nok. Atter andre nekter stort sett alltid å åpne lommeboken. BUTIKKJEDENE HAR fire måter å vokse på, sier Reidar G. Mueller, partner i konsulentselskapet Varde Hartmark. Øke prisene, øke størrelsen på handlekurven, øke lojaliteten hos dagens kunder eller øke tilstrømmingen av nye kunder. Derimot er det bare én måte å lykkes som rådgiver på. Du må bli en spesialist. Han har jobbet med handel siden 1975, de siste 14 årene som rådgiver. Mueller samarbeider blant annet med Virke om den årlige «Retailrapporten», og er blitt en ettertraktet foredragsholder og rådgiver. Et typisk oppdrag er å lage et øyeblikksbilde av markeds- og konkurransesituasjonen i en spesiell bransje. Mueller mener kjedene ikke har noe annet valg enn å bruke konsulenter når de skal gjøre viktig veivalg. De trenger å løfte blikket og få en uhildet mening fra en ekspert som ser helheten utenfra. ALLE DE STORE konsulenthusene er inne hos kjedene fra tid til annen. Men FYLL DENNE: Kjedene drømmer om fulle handlevogner. FOTO: DREAMSTIME ingen er spesialister innen retail, noe historien har mange beviser på. Da Kid Interiør ble kjøpt opp av et fond, var både McKinsey og BCG inne og ga råd. Til slutt var hele kjeden konkurs og DNB måtte overta. Bransjefolk minnes også godt Mango, et konsept som McKinsey skal ha utviklet for Statoil. «Et fantastisk dyrt prosjekt som havarerte raskt», ifølge en retailekspert. Av kjeder som har måttet gi opp de siste årene er Hemtex, Voice of Europe, Popin, Fryd og BabyBest. Mange av disse har fått hjelp av rådgivere. Eksperter som blir nevnt med positivt fortegn i dag er PwC-partner Petter Vold, Thomas Brustad i Frost Nordic og ikke minst Cardo Partners. Sistnevnte har funnet ut at hardt arbeid er enklest å utføre ytterst på Tjuvholmen. Cardo Partners ble etablert av avhoppere fra Boston Consulting Group i I dag driver de et ytterst lønnsomt konsulentfelleskap. Selskapet, som blant annet jobber for Norgesgruppen, kunne notere et resultat før skatt på 33 millioner kroner i fjor. Omsetningen var 80 millioner. Sjef og største eier Petter Norstrand ønsket ikke å stille til intervju, annet enn å bekrefte at selskapet er rådgiver for flere store kjeder. VI ER PÅ BERGEHUS på Frogner i Oslo, en fasjonabel kontoreiendom som er plassert majestetisk på et høydedrag over Frognerkilen. Det var her Morten Sigval Bergesen og Petter Sundt overtok rederiet Bergesen d.y. i Norge var en shippingnasjon. I dag er vi blitt en shoppingnasjon. I en av etasjene sitter Truls Røise og Erik Hjelm-Hansen. Førstnevte er medgründer i rådgivningsselskapet Oculos (sammen med Rune Dønnum), sistnevnte er innleid ekspert. Røise har ansatt ingeniører fra NTNU, eksperter som ved hjelp av datakraft kan skape lojale kunder. Og lojale kunder er EKSPERTEN: Reidar G. Mueller, partner i Varde Hartmark,
2 34 LØRDAG BUTIKKDESIGNERE: Dag Landewall (t.v.) og Øyvind Nystad får store kjeder til å legge turen innom Brenneriveien, Oslos minst prestisjefylte kontorstrøk.
3 LØRDAG 35 De kundene som er med i en klubb eller et lojalitetsprogram har i gjennomsnitt 30 prosent større handlekurv sammenlignet med andre kunder TRULS RØISE gull verdt for de store kjedene. Oculos omsatte i fjor for 39 millioner kroner og fikk et resultat før skatt på 6,3 millioner kroner. Årsaken er denne: Det kryr i dag av markedssjefer som er i villrede. De opplever en markedsføringshverdag som er blitt mye mer kompleks. Den digitale hverdagen velter inn over norsk handel. Alt var enklere før. Lagde du en god reklamekampanje ville kundene strømme på. Du hadde direkte markedsføring, du hadde avis og du hadde TV. Det var bare å pøse millionene inn i markedsføring. Var det stille i butikkene en uke, var det bare å dytte ut litt mer, og du så omsetningskurvene gå i taket. Sånn er det ikke lenger, sier Røise. En av oppgavene til Oculos er å gi råd og i mange tilfeller å drifte lojalitetsprogrammer. Selskapet har blant annet bygget opp Plantasjens kundelojalitetsprogram i Norden. Dette har nå 1,5 millioner medlemmer. Og det fungerer nærmest magisk, mener rådgiverne Røise og Hjem-Hansen. De kundene som er med i en klubb eller et lojalitetsprogram har i gjennomsnitt 30 prosent større handlekurv sammenlignet med andre kunder, sier Røise. Han tror denne erkjennelsen vil skylle inn over norske handelskjeder i årene som kommer. Men glem de gamle fordelskortene. De nye lojalitetsprogrammene er digitale. Du sjekker eposten din på mobil, og du har fått en melding fra en kjede hvor du av og til handler. Det står kanskje at du kan komme innom for å hente en gratis vare. Hvorfor? På fagspråket kaller vi det en reward. Det er det neste steget. Butikken belønner kunden. Dette kommer som en bølge i Kjeden vil gi deg en gave, fordi de vil kjøpe innsikt. De vil bygge systemer som forstår kundeadferd, som igjen kan brukes til innsiktsdrevet markedsføring. De gjør som Google. Gi bort noe gratis, for å forstå hvem du er og hva slags kunde du er. Også norske handelskjeder vil kontrollere «big data». På den måten kan de bruke mer tid på kundene som er lojale og lønnsomme og bruke mindre energi på de som ikke er lønnsomme. Men det er fallgruver. En stor norsk sportskjede etablerte et kundeprogram som var for generøst. Programmet måtte gjøres om da sportskjeden opparbeidet seg stor gjeld til kundene. Et reward-program innebærer stor, men kalkulert risiko. Lover du ut gratis varer, må du gjøre avsetninger i balansen. Et slikt program må modelleres riktig, hvis ikke kan det bli veldig dyrt. I verste fall kan et dårlig designet lojalitetsprogram velte en kjede, sier Røise. JEG ER EN IDEALIST, hevder Børge Nilssen. Han startet med rådgivning for kjeder allerede i 1972, og er siden blitt en autoritet innen franchising i Norge. Han kunne nok ha bygget et lite konsulenthus, men har i stedet valgt å være mer som
4 36 LØRDAG VETERAN: Børge Nilssen er den mest fremtredende rådgiveren innen franchise i Norge. Han har drevet Effectum Franchise Consulting siden midten av 1990-tallet. FOTO: JØRGEN HYVANG et fagkontor for bruk av franchisemetoden i Norge. Det blir ikke så store penger av det, men det blir ryggrad, sier Nilssen, som likevel har levd greit av sin kjedekunnskap gjennom selskapet Effectum. Han har holdt det gående gjennom den store forvandlingen av norsk handel, der for eksempel så godt som hele dagligvarebransjen er blitt kjedestyrt. Kravet til effektivitet har tidoblet seg. Da Stein Erik Hagen bygget opp Rimi, kunne man omsette for mellon 5-10 millioner kroner og tjene penger. I dag må den samme butikken omsette for mellom 40 og 50 millioner kroner for å drive lønnsomt. Nilssen mener et av de viktigste trekkene de siste årene er inntreden av store eierfond. Og Nilssen er kritisk. Handel var en relativt stabil bransje før de kom inn. Så begynte de å investere, og en rekke barrierer ble brutt. De har kortsiktig horisont. Det et er noe i den mekanismen som ikke er varig, mener Nilssen. Nilssen hevder han i liten grad krysser vei med de store konsulenthusene. Vi jobber på eiernivå. I noen tilfeller møter vi for eksempel McKinsey, men de er aldri blitt veldig synlige. Det blir høytflyvende. Det er ikke noe problem å gjøre ting komplisert i handel. Men egentlig er det ganske enkelt, det handler om å skape fornøyde kunder i butikken, sørge for å drive en lønnsom butikk i en tydelig arbeidsdeling med den sentrale enheten. Det er der hvor kunden legger igjen pengene. Han mener ICA er et godt eksempel. De greide ikke å skape et konsept som gjorde at den lokale butikken er lønnsom. Butikkene ble drevet av fagavdelingene på hovedkontoret, og de satt veldig langt fra butikkene, uten kostnads- eller inntektsansvar. En annen klassisk norsk butikkfiasko er Friman. Norsk Medisinaldepot skulle gjøre salg av salver og plaster mer kommersielt ved hjelp av denne kjeden. Det var basert på en enkel markedsanalyse. Det var plass til en kjede som plasserte seg midt mellom apotek og parfymeri. Men de fikk det ikke til, de var for tidlig ute, og de brant av et par hundre millioner kroner i løpet av noen år. Men heldigvis har vi suksesser i Norge: Butikken skal være en salgsmaskin. Vår jobb er å designe denne maskinen DAG LANDEWALL Retailrådgivere Selskap (tall i mill. kr) Oms Res. før skatt 2013 Oculos 39 6,3 Varde Hartmark 35 3 Effectum 2 0 Reactor Retail 21 1,5 Reactor Products 28,2 6,2 Bring Dialog Frost Nordic 2,5 0,7 Retail Consult 3,9 1,3 Infuture 8,1 0,5 Retailx 13,1-2 Rema er en kjempesuksess. Kjøpmannen må jobbe enormt mye for å lykkes, men det måtte også min far, som var samvirkelagsbestyrer og senere åpnet egen butikk. Det eneste som er synd er at vi i særlig grad ikke har greid å eksportere de norske dagligvarekonseptene eller andre. Noen unntak er det; Rema i Danmark og Varnergruppen. Mens andre kjøpes av oppkjøpsfond, Elkjøp og XXL. I BRENNERIVEIEN I OSLO skifter veggene farger ukentlig. Her får taggere lov å være taggere. Konseptutviklingsbyrået Reactor Retail kunne etablert seg på Skøyen, i Nydalen eller i Bjørvika. Det ville sannsynligvis vært enklere og nærmere kundene. Men gründerne Dag Landewall og Øyvind Nystad vil dra kundene sine til Brenneriveien og sitt alternative kontor. Butikken skal være en salgsmaskin. Vår jobb er å designe denne maskinen. Vi skal sørge for at de ulike delene fungerer og at maskinen går smertefritt, sier Landewall. Nystad jobbet ti år med varehusdesign i Ikea, mens Landewall har samme erfaring fra blant annet Statoil. I 2000 startet de Reactor Retail, og i dag er de blitt en autoritet innen konseptdesign. Nå opplever de stadig større etterspørsel fra internasjonale aktører. De har allerede avsluttet et prosjekt der de blant annet var en del av varehusgiganten Targets «dream team» i USA. Gjennom de to selskapene Reactor Retail og Reactor Products omsatte de for rundt 50 millioner kroner i fjor. Samlet resultat før skatt var nesten 8 millioner kroner. De bestemmer ikke bare hvor hyllene skal stå, de designer belysning, skilting og fargevalg. I det siste har de jobbet med Rema for å sørge for at spylervæske og dopapir ikke er det første som møter dagligvarekunden. For oss er retaildesign et eget fag. Vi vet hvordan en pall ser ut, sier Nystad. Tradisjonelt har reklamebyråene drevet noe med butikkdesign. Men hos reklamebyråene har dette et navn. MAGIKERE: Truls Røise og Erik Hjelm-Hansen i Oculos De kaller det sisteleddsmarkedsføring. Gründerne mener ordet grenser mot en fornærmelse. Det står nederst på rangstigen hos reklamebyråene. Men hvis du driver butikker så er det butikken som er merkevaren, sier Nystad. Mange setter likhetstegn mellom butikkopplevelse og design. Men design er bare en del av alt som må være med i et fungerende butikk-konsept. Mye handler om å lage butikkonsepter som fungerer i et grisgrendt land. En ting er å være i London og bli bergtatt av en bugnende Pret A Manger. Men hadde du plassert samme butikk et sted i Norge ville den aldri blitt lønnsom. Vi har ikke i nærheten av samme kundegjennomstrømming. I Norge handler det vel så mye om å skape et butikkonsept som gjør at folk faktisk legger turen innom, sier Nystad. Noen fiaskoer? Vi gjorde en jobb sammen med Eplehuset som ikke ble bra. Eplehuset ville ha flere ben å stå
5 LØRDAG 37 hevder de kan skaffe kjedene kunder som handler for 30 prosent mer. på og etablerte en butikk som ikke bare solgte mobiltelefoner og nettbrett, men ville utvide med en livsstilsbutikk. Butikken ble seende veldig bra ut. Men konseptet fungerte dårlig da det viste seg at Apple ikke ville ha produktene sine i denne butikken, forteller Landewall. Design er ikke alt. Hvis du ikke har produktene, spiller konseptet ingen rolle. De siste årene er byrået flere ganger hentet inn når det skal skje ting på eiersiden. De blir for eksempel bedt om å designe et nytt konsept. Dette blir implementert i en håndfull butikker. Dersom de nye butikkene kan vise til omsetningsvekst, kan verdien av hele kjeden øke betydelig. Dette skjedde i kjeden Synsam. I Brenneriveien er det selvsagt ingen som snakker om butikkenes død. Tvert imot ser gründerduoen en annen trend. Det som kommer til å skje er at flere nettbutikker innser at de også må ha fysiske butikker. Vi venter stor pågang fra nettbutikker, sier en skråsikker Landewall. andreas.klemsdal@finansavisen.no RÅDGIVER: Thomas Brustad gir råd til de store kjedene gjennom Frost Nordic. Her er han på Sandvika Storsenter.
Cornelias Hus ligger i Jomfrugata, i Trondheim sentrum. cornelias hus.indd 22 08-07-09 14:05:10
Cornelias Hus ligger i Jomfrugata, i Trondheim sentrum. cornelias hus.indd 22 08-07-09 14:05:10 Butikkbesøk: Cornelias Hus Kremmerånden råder i Cornelias Hus Du må være kremmer for å drive butikk. Det
DetaljerDu setter en ny trade som ser utrolig lovende ut og får en god natt med søvn. Du står opp dagen derpå og ser du fikk traden din og markedet
TRADERS MENTALITET Hva er det viktigste når du skal trade? Er det nye publiserte tall? Nyheter? Trender? Naturkatastrofer? 9/11? Opec? Oljelagre i USA? Oppdatrete jobbtall kl. 14:30? President Obamas tiltredelse/avgang?
DetaljerVil du at jeg personlig skal hjelpe deg få en listemaskin på lufta, som får kundene til å komme i horder?
Betaler du for mye for leads? Vil du at jeg personlig skal hjelpe deg få en listemaskin på lufta, som får kundene til å komme i horder? Fra: Sten Morten Misund Asphaug Torshov, Oslo Kjære bedrifteier Jeg
DetaljerSOSIALE MEDIER BASIC. Mats Flatland / Digital rådgiver / Mediateam. Telemark Online
SOSIALE MEDIER BASIC Mats Flatland / Digital rådgiver / Mediateam Telemark Online !"#$%#$& TOTALBYRÅ MÅLINGER TNS Gallup/ RAM / Easy Research SOSIALE MEDIER Facebook / Blogg / Web-TV DESIGN Foto / Ide
DetaljerTENK SOM EN MILLIONÆ ÆR http://pengeblogg.bloggnorge.com/
TENK SOM EN MILLIO ONÆR http://pengeblogg.bloggnorge.com/ Innledning Hva kjennetegner millionærer, og hva skiller dem fra andre mennesker? Har millionærer et medfødt talent for tall og penger? Er millionærer
DetaljerHvorfor selger vi strøm til utlandet og kjøper den dyrere tilbake?
Hvorfor selger vi strøm til utlandet og kjøper den dyrere tilbake? Innlevert av 6 ved Sanne skole (Gran, Oppland) Årets nysgjerrigper 2011 Hei! Vi er en 6. klasse på Sanne skole som har jobbet med nysgjerrigper.
DetaljerKunne du velge land da du fikk tilbudet om gjenbosetting? Hvorfor valgte du Norge? Nei, jeg hadde ingen valg.
Intervju med Thaer Presentasjon Thaer er 28 år og kommer fra Bagdad, hovedstaden i Irak. Han kom til Norge for tre år siden som overføringsflyktning. Før han kom til Norge var han bosatt ca. ett år i Ron
DetaljerMIN SKAL I BARNEHAGEN
MIN SKAL I BARNEHAGEN Bilde 1: Hei! Jeg heter Min. Jeg akkurat fylt fire år. Forrige uke hadde jeg bursdag! Jeg bor i Nord-Korea. Har du hørt om det landet før? Der bor jeg sammen med mamma, pappa, storebroren
Detaljer10 mistak du vil unngå når du starter selskap
10 mistak du vil unngå når du starter selskap Ove Brenna Senior Bedriftsrådgiver Kontakt: E-post: ove.brenna@norskbedriftstjenste.no Tlf: 21 89 92 37 Ove Brenna har over 20 års erfaring fra selskapetableringer
DetaljerKVALIFISERINGSPROGRAMMET
KVALIFISERINGSPROGRAMMET Hvert år kommer mange i jobb takket være deltakelse i Kvalifiseringsprogrammet. Er det din tur nå? Eller kjenner du noen andre dette kan være aktuelt for? Ønsker du å komme i arbeid,
Detaljerehandel 2015 - trender, trusler og muligheter Johanne Kjuus, fagsjef handel
ehandel 2015 - trender, trusler og muligheter Johanne Kjuus, fagsjef handel ehandel 2015 trender, trusler og muligheter 1 Forstå forbrukeren 2 Den der netthandel går nok snart over igjen 3 Gi kundene det
DetaljerOpplevelsen av noe ekstra
Luxembourg Opplevelsen av noe ekstra Ja, for det er nettopp det vi ønsker å gi deg som kunde i DNB Private Banking Luxembourg. Vi vil by på noe mer, vi vil gi deg noe utover det vanlige. På de neste sidene
DetaljerDerfor er jeg medlem. Negotia Brugata 19 Postboks 9187 Grønland 0134 Oslo. 3 mennesker forteller deg hvorfor. Tilsluttet YS - partipolitisk uavhengig
Tilsluttet YS - partipolitisk uavhengig Derfor er jeg medlem 3 mennesker forteller deg hvorfor Negotia Brugata 19 Postboks 9187 Grønland 0134 Oslo Servicetelefon: 815 58 100 Sentralbord: 21 01 36 00 Telefaks:
DetaljerEn god idé kan bli god butikk
En god idé kan bli god butikk hvis du gjør det riktig. sektor.no Sektor Eiendomsutvikling vil hjelpe gode butikk-idéer i gang! Sektor Eiendomsutvikling kan mye om å drive butikk. I våre sentre leier vi
DetaljerDIANA Vil du hjelpe meg med matvarene? DAVID Okay. DIANA Tomatene ser fine ut... Har du sett dem? David? DAVID Hva er Gryphon?
INDECENT PROPOSAL FORHISTORIE: Diana og David har gått langt for å ordne opp i økonomien sin. De har fått et tilbud: Diana har sex med en annen mann, mot en stor sum penger. I etterkant av dette er paret
DetaljerWhite Paper Plantasjen
White Paper Plantasjen Når man kommuniserer i mange kanaler samtidig er det avgjørende å møte kunden med det tilbudet de er på jakt etter. [ ]Utgangspunktet vårt har hele tiden vært å skape verdens mest
DetaljerLørdag 16. januar kl. 13:25 og søndag 17. januar kl. 11:05, 11:45 og 12:25 Markedets beste selger! Morten Brandt, Euro Business School
Seminarbeskrivelse Markedets beste selger! Morten Brandt, Euro Business School Få inspirasjon, tips og råd til hvordan du kan gi kunden en salgsopplevelse utenom det vanlige. Morten Brandt vil fokusere
DetaljerDen gode kundereisen. Posten og Brings e-handelsrapport 2014
Den gode kundereisen Posten og Brings e-handelsrapport 2014 Kundens totalopplevelse er avgjørende. Det finnes ikke én god kundereise, men mange. FØR kjøpet Definere Lete Beslutte Hvor viktig er følgende
DetaljerPLATON EXECUTIVE BRIEFINGS
PLATON EXECUTIVE BRIEFINGS Våren 2014 Deltakelse er gratis! Meld deg på via no.platon.net/pb Påmelding Deltakelse er gratis (NOK 500,-. faktureres ved å utebli uten å gi beskjed) Deltakelse er gratis!
DetaljerKvinne 30, Berit eksempler på globale skårer
Kvinne 30, Berit eksempler på globale skårer Demonstrasjon av tre stiler i rådgivning - Målatferd er ikke definert. 1. Sykepleieren: Ja velkommen hit, fint å se at du kom. Berit: Takk. 2. Sykepleieren:
DetaljerSMB magasinet. en attraktiv. arbeidsplass. Ny avtale - Enkel og effektiv levering. Gode resultater - år etter år
FORNØYD MEDLEM: «Opplevde å spare både tid og penger da vi ble medlem» side 3 SMB magasinet Nr. 2. 2014, Årgang 10 ISSN 1890-6079 B MB Medlemsblad ASB magasinet or SMB Tjenester for SMB Tjenester AS Nr.
DetaljerDin Suksess i Fokus Akademiet for Kvinnelige Gründere
Ut av Jojodietter med din markedsføring og økonomisk bergogdalbane Uke 3 Be om brev til dine venner, familie og følgere. Vanlig brev i posten. Nå kommer vi til en strategi som er helt utenfor det digitale,
DetaljerKapittel 11 Setninger
Kapittel 11 Setninger 11.1 Før var det annerledes. For noen år siden jobbet han her. Til høsten skal vi nok flytte herfra. Om noen dager kommer de jo tilbake. I det siste har hun ikke følt seg frisk. Om
DetaljerSTUP Magasin i New York 2014. 1. Samlet utbytte av hele turen: STUP Magasin i New York 2014 14.11.2014 12:21
STUP Magasin i New York 2014 1. Samlet utbytte av hele turen: 6 5 5 4 Antall 3 2 2 1 0 0 0 1 Antall 1 = Uakseptabelt dårlig 0 2 = Ganske dårlig 0 3 = Middels 1 4 = Bra 2 5 = Meget bra 5 2. Hvorfor ga du
DetaljerMARKEDSFØRING AV NORSK SJØMAT
BigBlue&Company We make successful business cases MARKEDSFØRING AV NORSK SJØMAT BIGBLUE & COMPANY Jan Hillesland Vise-president i Carlsberg med globalt ansvar for Marketing, Salg og Innovasjon Kommersielt
DetaljerVelg å TRO. F R egne med at Gud finnes, I G J O R T VALG 2. Håpets valg HÅPETS BØNN
F R egne med at Gud finnes, I G J O R T og at jeg betyr noe for Ham og at Han har makt til å sette meg i frihet. Salige er de som sørger, for de skal trøstes. Matt 5,4 Velg å TRO Håpets valg HÅPETS BØNN
DetaljerDA MIRJAM MÅTTE FLYTTE TIL KAIRO
DA MIRJAM MÅTTE FLYTTE TIL KAIRO Bilde 1 Hei! Jeg heter Mirjam. Jeg er seks år og bor i Kairo. Bilde 2 Kairo er en by i Egypt. Hvis du skal til Egypt, må du reise med fly i syv timer. Bilde 3 Det er et
DetaljerHvordan er det for forskere og medforskere å arbeide sammen i prosjektet Mitt hjem min arbeidsplass
Hvordan er det for forskere og medforskere å arbeide sammen i prosjektet Mitt hjem min arbeidsplass Foto: Ingunn S. Bulling Prosjektgruppen DISSE HAR GITT PENGER TIL PROSJEKTET MIDT-NORSK NETTVERK FOR
DetaljerSUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER
SUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER Susoft Retail er en glimrende løsning for salg av klær og sko. I tillegg passer løsningen både enkeltstående butikker og kjeder. Susoft Retail er en nettsky løsning som gir
DetaljerBruk av smarttelefoner i handelen SLIK HANDLER DU I MORGEN
Bruk av smarttelefoner i handelen SLIK HANDLER DU I MORGEN Handling er minst to ting Faghandel Multikanal Lete opp, lese om og sammenligne produkter og priser Kassene blir borte, ipad og ipod overtar Sjeldnere
DetaljerInvitasjon til. kjedesamarbeid. Basisfot Norge AS
Invitasjon til kjedesamarbeid Basisfot Norge AS Basisfot Norge - 2 Hvorfor samarbeide? I dag ser vi stadig sammenslåinger i alle bransjer, flere og flere går sammen og danner kjeder både nasjonalt og internasjonalt.
DetaljerFacebookstrategi. Med Acrobat Reader kan du navigere og fylle ut felter i dette PDF dokumentet. Kursansvarlig: Stig Solberg
Facebookstrategi Med Acrobat Reader kan du navigere og fylle ut felter i dette PDF dokumentet. Kursansvarlig: Stig Solberg Innhold ønsker å nå med kommunikasjonen. Hvis vi skal få likes til Facebooksiden
DetaljerMaler som hjelper deg å få en relativt kald kontakt til å bli et hot leads.
Maler som hjelper deg å få en relativt kald kontakt til å bli et hot leads. Om du føler at du trenger mer bakgrunn, gå tilbake å lytt til webinaropptaket # 3. Der forteller jeg mer om hvorfor og hva som
Detaljeremo butikk [maksimer ditt salgpotensiale]
emo butikk m d s [maksimer ditt salgpotensiale] % [ Om å utnytte mulighetene! ] Salget av rekvisita, og da særlig printertilbehør har økt betraktelig. Veksten i markedet gir deg som forhandler helt nye
DetaljerArnold P. Goldstein 1988,1999 Habiliteringstjenesten i Vestfold: Autisme-og atferdsseksjon Glenne Senter
Arnold P. Goldstein 1988,1999 Habiliteringstjenesten i Vestfold: Autisme-og atferdsseksjon Glenne Senter Klasseromsferdigheter Ferdighet nr. 1: 1. Se på den som snakker 2. Husk å sitte rolig 3. Tenk på
DetaljerØKONOMIPRISEN 2007 - Økonomiske markedsmekanismer 01:00
ØKONOMIPRISEN 2007 - Økonomiske markedsmekanismer 01:00 Leonid Hurwicz: Jeg vokste opp under Depresjonen. Når noen snakker om økonomiens herlig mekanisme så ser jeg for min del mange feil med den. I statistisk
DetaljerSelgerprogrammet for Kongsberg Næringsforening. Butikkøkonomi Svinn Mersalg og lønnsomhet
Selgerprogrammet for Kongsberg Næringsforening Butikkøkonomi Svinn Mersalg og lønnsomhet Butikkøkonomi, del 1: Kalkulasjon Prosentregning Bruttofortjeneste Rabatter Svinn Kalkulasjon Beregne hva vi må
DetaljerMain Boligstyling skaper drømmer og gjør dem til virkelighet.
Main Boligstyling skaper drømmer og gjør dem til virkelighet. SKAL DU SELGE BOLIG? En lekker møblert bolig gir flotte bilder til annonse. Dette resulterer i bedre besøk under visning, flere potensielle
DetaljerGründertrening. kursinnhold, uke for uke
Gründertrening kursinnhold, uke for uke UKE 1 Bygg ditt livsverk og sett spor! Om veivalg, tidsbruk og fokus GRÜNDER, JEG? Få tankesettet til en profesjonell gründer. Hvordan du får ut ditt potensiale
Detaljerfor å lykkes med e-handel? WebOn - for din lønnsomhet
Hvorfor er måling viktig for å lykkes med e-handel? Bakgrunn Vestlandsforsking: Forsker / utvikler - 1999 WebOn: Rådgiver - 2007 Butikk Trafikk Hvorfor de kommer Hvem og hvor mange handler Hva handler
DetaljerTranskribering av intervju med respondent S3:
Transkribering av intervju med respondent S3: Intervjuer: Hvor gammel er du? S3 : Jeg er 21. Intervjuer: Hvor lenge har du studert? S3 : hm, 2 og et halvt år. Intervjuer: Trives du som student? S3 : Ja,
DetaljerMøbel- og interiørbransjene 2014. Virke Analyse og bransjeutvikling, rapport april 2015 Knut Erik Rekdal
Møbel- og interiørbransjene 2014 Virke Analyse og bransjeutvikling, rapport april 2015 Knut Erik Rekdal Innhold Totalmarkedet side 3-7 - Møbler side 8-9 - Boligtekstiler side 10-11 - Servise- og kjøkkenutstyr
DetaljerSå hva er affiliate markedsføring?
Så hva er affiliate markedsføring? Affiliate markedsføring er en internettbasert markedsføring hvor Altshop belønner deg for hver kunde som du rekrutterer til Altshop. Vi vil ta godt hånd om dem for deg
DetaljerBeskrivelse av handel med CFD.
Side 1 av 5 Beskrivelse av handel med CFD. Hva er en CFD?...2 Gearing... 3 Prising.... 4 Markeder som stiger.... 5 Markeder som faller... 5 Side 2 av 5 Hva er en CFD? CFD er en forkortelse for Contract
DetaljerHva er bærekraftig utvikling?
Hva er bærekraftig utvikling? Det finnes en plan for fremtiden, for planeten og for alle som bor her. Planen er bærekraftig utvikling. Bærekraftig utvikling er å gjøre verden til et bedre sted for alle
DetaljerMann 21, Stian ukodet
Mann 21, Stian ukodet Målatferd: Følge opp NAV-tiltak 1. Saksbehandleren: Hvordan gikk det, kom du deg på konsert? 2. Saksbehandleren: Du snakket om det sist gang at du... Stian: Jeg kom meg dit. 3. Saksbehandleren:
DetaljerØkologiske Norgården. Hvorfor hva hvordan hvor mye? Kommunikasjonsdirektør Nina Sundqvist
Økologiske Norgården Hvorfor hva hvordan hvor mye? Kommunikasjonsdirektør Nina Sundqvist 2008 2 01.11.2010 2 Hvordan kan vi bli bedre???? Hvorfor ikke Hvem 01.11.2010 4 01.11.2010 5 2009 01.11.2010 6 En
DetaljerDelårsrapport for SimpEl UB
Delårsrapport for SimpEl UB Malakoff videregående skole 2010/2011 Ansvarlig lærer: Marianne Gurrik Andreas Hole: Produkt- og Økonomiansvarlig Benjamin Dyhre Bjønnes: Daglig Leder Eivind Gulaker Lunde:
Detaljerltshop Altshop 7 nye satsingsområder de neste 7 år
A7 ltshop 2022 Altshop 7 nye satsingsområder de neste 7 år Hvis du kunne investere i din egen drømmefremtid - Ville du gjort det? Med Altshop sine planer vil du kunne sikre din egen økonomiske fremtid
DetaljerMarkedets beste selger! Morten Brandt, Euro Business School
Markedets beste selger! Morten Brandt, Euro Business School Få inspirasjon, tips og råd til hvordan du kan gi kunden en salgsopplevelse utenom det vanlige. Morten Brandt vil fokusere på hvor viktig det
DetaljerVelkommen til minikurs om selvfølelse
Velkommen til minikurs om selvfølelse Finn dine evner og talenter og si Ja! til deg selv Minikurs online Del 1 Skap grunnmuren for din livsoppgave Meningen med livet drømmen livsoppgaven Hvorfor god selvfølelse
DetaljerModel number: X0020502 2546 /// 16248624682 XOOF TYPE 2
Model number: X0020502 2546 16248624682 XOOF TYPE 2 Hardt arbeid, rettferdighet og gode produkter var Art Parkers oppskrift på suksess. Det er snart 100 år siden han grunnla det som nå er et av verdens
DetaljerDitt design din fordel
Ditt design din fordel Registrer designet ditt og få en unik posisjon i markedet. Gjør ideer til verdier Designreg.: 083858 Foto: Einar Aslaksen/Vestre AS Designreg.: 084460 Foto: Exentri AS Designreg.:
DetaljerSCENARIO 2. Utvikling i saken. ut fra flammene. Norske medier skriver nå mye om saken i Bangladesh.
, 9 4 KLÆR M O L L ET SPI BEIDSLIV OG AR FOTO: REUTERS/ANDREW BIRAJ SCENARIO 2 Utvikling i saken 150 personer mistet livet i den voldsomme brannen ved Bangdu Ltd i Bangladesh, og mange ble hardt skadd.
DetaljerKirkevollprofeten. Humanitæraksjonen på Kirkevoll skole 21.4.2016
Kirkevollprofeten Humanitæraksjonen på Kirkevoll skole 21.4.2016 Nå er tiden for den årlige humanitæraksjonen på Kirkevoll Skole. Dette er det 8. året på rad at Kirkevoll har dette arrangement, og vi har
DetaljerMøbel- og interiørbransjene 2013. Virke Analyse og bransjeutvikling, rapport mai 2014 Sigrid Helland
Møbel- og interiørbransjene 2013 Virke Analyse og bransjeutvikling, rapport mai 2014 Sigrid Helland Innhold Totalmarkedet side 3-7 - Møbler side 8-9 - Boligtekstiler side 10-11 - Servise- og kjøkkenutstyr
DetaljerVår effektivitet, kapasitet og arbeidsglede skaper verdier
Vår effektivitet, kapasitet og arbeidsglede skaper verdier Målrettet utvikling Et godt ordtak sier at veien blir til mens du går. I mange sammenhenger kan dette være rett. Men, ofte er det vel slik at
DetaljerBolig i både gode og gode dager. Forsikring mot doble bokostnader Hele 10 års reklamasjonsfrist Dette er Trygg Handel fra Skanska Bolig
Bolig i både gode og gode dager Forsikring mot doble bokostnader Hele 10 års reklamasjonsfrist Dette er Trygg Handel fra Skanska Bolig Nyhet! Boligkjøp med lave skuldre Boligkjøp er en av de største, viktigste
DetaljerOversatt: Sverre Breian. SNOWBOUND Scene 11
Oversatt: Sverre Breian SNOWBOUND Scene 11 AKT II, DEL II Scene 11 Toms hus, desember 2007 Tom og Marie ligger i sofaen. Tom er rastløs. Hva er det? Ingenting. Så ikke gjør det, da. Hva da? Ikke gjør de
DetaljerSuksesshistorie fra en kunde. Vendelbo Cykler. webcrm førte til at forhandleren ble mer effektiv og beholdt flere kunder
Suksesshistorie fra en kunde Vendelbo Cykler webcrm førte til at forhandleren ble mer effektiv og beholdt flere kunder CRM-SYSTEMET FØRTE TIL AT FORHANDLEREN BLE MER EFFEKTIV OG BEHOLDT FLERE KUNDER Den
Detaljer3 SMARTE SOVEPENGER PASSIVE INNTEKTSKILDER SOM VIRKER OG ALLE KAN KLARE!
3 SMARTE SOVEPENGER PASSIVE INNTEKTSKILDER SOM VIRKER OG ALLE KAN KLARE! Xxxxxx TJEN PENGER MENS DU SOVER ELLER Hva har du lyst å gjøre mens du tjener penger? Mer tid til? Mer frihet? Er du klar for og
DetaljerFÅ TING GJORT MED OUTLOOK
FÅ TING GJORT SAMMENDRAG Hvor mye ville din bedrift tjent hvis alle de ansatte fikk 2-10 timer ekstra hver uke? Basert på David Allen sine GTDprinsipper vil Outlook og hverdagen oppleves helt annerledes
DetaljerÅrvoll. Kurs og tilbud for fjerde trinn høsten 2015!
Kurs og tilbud for fjerde trinn høsten 2015! Velkommen til fjerde trinn på Aktivitetsskolen Årvoll! Hei til både barn og foresatte! Sammen med de andre voksne på AKS har vi laget, noe som vi tror blir
DetaljerAnne vil tilby IT-hjelp til små og store mellomstore bedrifter som ikke har egen IT-avdeling.
Oversikt: Case 1: IT-konsulent Case 2: Kafé og catering Case 3: Patentsøknad Case 4: Turoperatør Case 5: Design og eksport Case 6: Kursarrangør Case 1: IT-konsulent Anne vil tilby IT-hjelp til små og store
DetaljerEn øvelse for å bli kjent i lokalmiljø og på ulike arbeidsplasser. Passer best å gjøre utenfor klasserom.
Kreative øvelser ikke bare til SMART: 2. Hva er til for hvem? 3. Mester 1. Vi slipper egg 4. Ideer for ideenes skyld 7. Dette har vi bruk for! 10. Saker som ikke brukes? 13. Det fantastiske ordparet 5.
DetaljerMinikurs på nett i tre trinn. Del 1
Minikurs på nett i tre trinn Del 1 Vi er født med forutsetningene for å kunne utføre våre livsoppgaver, enten vi har én stor eller mange mindre. Eller kanskje mange mindre som blir en stor tilsammen. Våre
DetaljerHelhetlig kommunikasjon. Spesialiserte virkemidler
Helhetlig kommunikasjon Spesialiserte virkemidler Bent Ove Jørgensen Sandefjord 33 år Kommunikasjonsrådgiver 9 år Mobil og digitale tjenester AGENDA Hva er sosiale medier? Styrker og svakheter? Hvordan
DetaljerOm 8 minutter kommer du til å smile som disse gjør! De neste 8 minuttene vil forandre ditt liv!
Om 8 minutter kommer du til å smile som disse gjør! De neste 8 minuttene vil forandre ditt liv! Er du klar? Bruk de neste 8 minuttene til å lese denne presentasjonen nøye! 1 Vi vet alle at store tall alltid
DetaljerTerry og Sammy har satt seg ved bordet. Terry leser i menyen mens Sammy bare stråler mot ham. TERRY... Jeg beklager det der i går.
DU KAN STOLE PÅ MEG Av Kenneth Lonergan Terry og Sammy er søsken. Terry har vært borte uten å gi lyd fra seg, og nå møtes de igjen, til Sammys glede. Men Terry har noe på hjertet angående hans fraværenhet,
DetaljerHvem er Den Hellige Ånd?
Hvem er Den Hellige Ånd? Preken Stavanger Baptistmenighet Tekst: Johannes 14, 16-20 Dato: 28. mai 2006 Antall ord: 1814 16 Og jeg vil be Far, og han skal gi dere en annen talsmann, som skal være hos dere
DetaljerA-pressens kjøp av Edda media beregning av diversjonsrater
A-pressens kjøp av Edda media beregning av diversjonsrater BECCLE - Bergen Senter for Konkurransepolitikk 10. Oktober 2012 Oversikt Diversjon og tolkningen av diversjonstall Bruk av diversjonsanalyser
DetaljerTor Fretheim. Kjære Miss Nina Simone
Tor Fretheim Kjære Miss Nina Simone FAMILIEN De trodde det ikke. De klarte ikke å forstå at det var sant. Ingen hadde noen gang kunnet tenke seg at noe slikt skulle skje. Sånt hender andre steder. Det
DetaljerFrokostmøte Aboteke. 15. September 2010. Kommunikasjon er veien fra å bli hørt og forstått til aksept
Frokostmøte Aboteke 15. September 2010 7. Øra er under utvikling og flere aktører planlegger utbygging av butikklokaler. Hva skal fylle disse lokalene? Mangler vi noe på Øra? Hvis du kunne bestemt
DetaljerEn god idé kan bli god butikk
En god idé kan bli god butikk hvis du gjør det riktig. sektor.no Sektor Eiendomsutvikling vil hjelpe gode butikk-idéer i gang! Hva kan Sektor bidra med? Hva koster det å bygge butikk? En butikk trenger
DetaljerGIVERGLEDE. «Det er urettferdig å bli mobbet fordi man ser dårlig» Cecilie, 15 år. Informasjon for Norges Blindeforbunds givere NR.
GIVERGLEDE Informasjon for Norges Blindeforbunds givere NR.5 2004 «Det er urettferdig å bli mobbet fordi man ser dårlig» Cecilie, 15 år I januar 2004 fikk Cecilie en viktig telefon fra Blindeforbundet.
DetaljerSELVHJELP. Selvhjelp er for alle uansett rolle eller situasjon...
SELVHJELP Selvhjelp er for alle uansett rolle eller situasjon... Gjennom andre blir vi kjent med oss selv. Selvhjelp starter i det øyeblikket du innser at du har et problem du vil gjøre noe med. Selvhjelp
DetaljerMen som i så mye annet er det opp til deg hva du får ut. av det! Agenda
Agenda Møtebooking Men som i så mye annet er det opp til deg hva du får ut Salgsfunksjonen Nøkkelen til suksess R = A x K av det! Møtebooking Salgsteknikk Kortstokk Hvem har kontroll? Hvorfor korte samtaler?
DetaljerIntervjuguide, tuberkuloseprosjektet Drammen
Mål for prosjektet Formål med intervjuet Skaffe oss innsikt i innvandrerbefolkningens behov og erfaringer knyttet til tuberkulose i Drammen. Konkrete mål Finne ut hva som kan bidra til at personer med
DetaljerBra for deg 3 mennesker forteller deg hvorfor
Tilsluttet YS - partipolitisk uavhengig Bra for deg 3 mennesker forteller deg hvorfor Negotia Brugata 19 Postboks 9187 Grønland 0134 Oslo Servicetelefon: 815 58 100 Sentralbord: 21 01 36 00 Telefaks: 21
DetaljerSkrevet av Martin Røang Berntsen Karikatur av Patrick Lorenz Aquino Hueras(Tegner) og Anine Børresen(Farger) Hva er du lærer i?
Intervju med Trine Skrevet av Martin Røang Berntsen Karikatur av Patrick Lorenz Aquino Hueras(Tegner) og Anine Børresen(Farger) Hvilken videregående skole gikk du på? Jeg gikk på Oppegård videregående
DetaljerFRAM-prosjektet. Brukerundersøkelse høst 2012
FRAM-prosjektet Brukerundersøkelse høst 2012 Hvor lenge har du vært/var du deltaker i FRAM? Under 1 mnd 25,00 % 2 1-3 mnd 3-6 mnd 25,00 % 2 6-12 mnd 50,00 % 4 Hva var det som gjorde at du tok kontakt med
DetaljerHva ønsker jeg å utrykke?
Innledning Produktet mitt er en lykt av leire. Den er formet som en blanding av et tre og en skyskraper, dette er et utrykk for hvordan Sande blir en by. Målgruppen er alle som er interesserte i utviklingen
DetaljerDu kan skape fremtidens muligheter
Du kan skape fremtidens muligheter - gi en gave i ditt testament! Med sine røde avisannonser inspirerte pastor Olav Kristian Strømme nordmenn til å støtte misjons- og hjelpearbeid i store deler av den
DetaljerPROSJEKTBESKRIVELSE OG RESEARCH
PROSJEKTBESKRIVELSE OG RESEARCH Brief: Etablert: 2008 Land: Norge Veldig godt etablert nettside som trenger ny logo, webdesign, t-skjorte-trykk, plakat og brosjyre. Det er meningen at t-skjorte skal bli
DetaljerDIGITAL KOMMUNIKASJON
DIGITAL KOMMUNIKASJON EIRIK NORMAN HANSEN 99 52 35 57 "Good evening. Today is Good Friday. There is no news today." AGENDA Hva vet vi nå? Hva handler det om? Verdiøkning i kontaktpunktene Digital
DetaljerFeriehus for den kresne Garantert førsteklasses håndverk
Feriehus for den kresne Garantert førsteklasses håndverk Vi er et lite firma og har spesialisert oss på levering av mobile bo-enheter primært til bruk innen reiseliv/turisme og ferie/fritid. Alt vi leverer
DetaljerSteg for steg. Sånn tar du backup av Macen din
Steg for steg Sånn tar du backup av Macen din «Being too busy to worry about backup is like being too busy driving a car to put on a seatbelt.» For de fleste fungerer Macen som et arkiv, fullt av bilder,
DetaljerHuset for deg som hater å male
Huset for deg som hater å male viivilla.no /bygging/fasade-og-grunnmur/huset-for-deg-som-hater-a-male/ Vi får stadig bekymrede spørsmål fra naboene om huset ikke skal beises snart, forteller Gisle Keiseraas,
DetaljerReferansepunkt Forever
Forevers visjon Vi gir mulighet for andre til å skape seg et rikere liv uten risiko og på egne vilkår Fellesskap Økonomi Respekt Trygghet Personlig Utvikling Egen virksomhet uligheter Ingen Risiko Referansepunkt
DetaljerDet står skrevet i evangeliet etter Markus, i det 1. kapittel
Preken 2. s i åpenbaringstiden Fjellhamar kirke 11. jan 15 Kapellan Elisbeth Lund Det står skrevet i evangeliet etter Markus, i det 1. kapittel En røst roper i ødemarken: Rydd Herrens vei, gjør hans stier
DetaljerSINE Kris? Er du våken? KRISTOFFER. SINE (Jo, det er du vel.) Bli med meg til København. KRISTOFFER. SINE Jeg vil at du skal bli med.
GOOD WILL HUNTING By Ben Affleck og Matt Damon WILL / SKYLAR/ Kris og Sine har hatt et forhold ei stund. Dette er en scene som gjenspeiler hvor vanskelig det kan være å ta det neste skrittet. Sine ønsker
Detaljer21 stegs guide til hvordan du får full kontroll på de dyre smålånene dine
21 stegs guide til hvordan du får full kontroll på de dyre smålånene dine Slik kan du bli gjeldfri! Å komme seg ut av tung forbruksgjeld er vanskelig. Du må være motivert til å klare det og innstilt på
DetaljerOpplæringsprogram for ledere i Re Næringsforening
Opplæringsprogram for ledere i Re Næringsforening Lederprogrammet del 1 Formålet med våre butikker: Vi ønsker å drive spennende, attraktive og lønnsomme butikker som blir foretrukket av kundene Hva driver
DetaljerEkspertene på interiørbeplantning
Ekspertene på interiørbeplantning OM OSS Hvem er vi? Vi er ekspertene på interiørbeplantning for alle miljøer. Alt fra kontorbygg, små og store hoteller til hotellkjeder, internasjonale forhandlere, shoppingsentre
Detaljerhva er byggmakker hemmelige tjenester?
hva er byggmakker hemmelige tjenester? Fakta: I sommer ble markedsavdelingen utfordret da en av våre samarbeidspartnere sa til oss: Dere har så mange hemmelige tjenester i Byggmakker. Det fikk oss til
DetaljerBLÅ RESSURS. Det handler om å få muligheten.
BLÅ RESSURS Det handler om å få muligheten. Blå Ressurs - Lars Jørgen er utrolig dyktig og vi er veldig fornøyde med ham. Han passer utmerket til den jobben han gjør. Alexander Aas handler om å gi noen
DetaljerHVORDAN NÅ DINE MÅL. http://pengeblogg.bloggnorge.com/
HVORDAN NÅ DINE MÅL http://pengeblogg.bloggnorge.com/ Innledning Dersom du har et ønske om å oppnå mye i livet, er du nødt til å sette deg ambisiøse mål. Du vil ikke komme særlig langt dersom du ikke aner
DetaljerRegionale markeder. Pål Mar(n Fosdal, dagligleder i NCM Development AS
Regionale markeder Det er store forskjeller i regionale markeder, og noen områder gir bedre resultater enn andre. Demografi, geografi, kultur og handlevaner er faktorer som i betydelig grad bestemmer om
DetaljerGILA 16. 18. september 2014 på Lysebu
www.ergocredo.no GILA 16. 18. september 2014 på Lysebu Takkforsist,ogtakkforatjegfikkanledningtilåblikjentmeddere NedenforfinnerduetsammendragavdetemaenevivarinnepåLysebu.Jeghåperdufikketgodt utbytteavsamlingenogatlystentilåarbeideaktivtmeddinlederrolleerstyrketjegtrorogsåatdu
Detaljer