BEDRIFTER OG SERVICESEKTOR LEVENDE SKJERMKOMMUNIKASJON TIL BEDRIFTER, RÅDGIVNINGSSELSKAPER, KONFERANSESENTRE, OVERNATTINGSSTEDER OG RESTAURANTER

Transkript

1 BEDRIFTER OG SERVICESEKTOR LEVENDE SKJERMKOMMUNIKASJON TIL BEDRIFTER, RÅDGIVNINGSSELSKAPER, KONFERANSESENTRE, OVERNATTINGSSTEDER OG RESTAURANTER

2 MERMAID LEVENDE KOMMUNIKASJON TIL DINE KUNDER OG MEDARBEIDERE Gjennom god og levende kommunikasjon kan du gi kundene og gjestene en god opplevelse og service. Samtidig er det viktig å prioritere den interne kommunikasjonen, ettersom det er en forutsetning for å skape effektiv ekstern kommunikasjon. Hvis medarbeiderne ikke er godt informerte, vilde ikke være i stand til å gi kundene best mulig hjelp og rådgivning. Utgangspunktet vårt er at mennesker skal informeres, hjelpes, motiveres og underholdes. Det skaper tilfredshet og høyere produktivitet. Mermaid har spesialisert seg på levende skjermkommunikasjon digital skilting. Det å kommunisere via skjermer er effektivt samtidig som det er tidsbesparende og sørger for en ensartet kommunikasjon. Det innebærer i tillegg at det er mulig å kommunisere et budskap til forskjellige mennesker samtidig også selv om de rent fysisk befinner seg på forskjellige steder. Skjermene kan vise tekst, bilder og videoer og kan plasseres der det er relevant å møte og kommunisere med mennesker. Fordelen ved skjermkommunikasjon er at en skjerm er et sterkt og dynamisk medium som er enkelt å oppdatere. INNHOLD s04 BEDRIFTER s06 RÅDGIVNINGSSELSKAPER s08 OVERNATTINGSSTEDER s10 RESTAURANTBRANSJEN s12 LØSNINGEN/REFERANSER s14 INNHOLD MERMAID TILBYR EN TOTALLØSNING Vi leverer hele pakken og tilpasser den til dine behov. Vi tilbyr en flott dansk design, konkurransedyktige priser, brukervennlighet og stabil programvare. På kundelisten vår finner du blant annet Burger King, Color Line, COOP og Grundfos som alle benytter seg av at det er effektivt, enkelt og raskt å kommunisere via skjermer. Innholdet styres sentralt og vises deretter automatisk på alle skjermene. Vårt kreative team kan produsere innhold av høy kvalitet med klare budskaper samtidig som vi sørger for service og støtte. Mermaid er i dag ledende i Skandinavia innen skjermløsninger. Selskapet er notert på NASDAQ OMX First North i København, og driver mer enn skjermer i 30 land i forskjellige bransjer og sektorer, fra detaljhandel til offentlige institusjoner. 2 MERMAID

3 4 VIRKSOMHETER RÅDGIVNINGSSELSKAPER 6 RESTAURANTBRANSJEN 8 OVERNATTINGSSTEDER LØSNINGEN/REFERANSER INNHOLD MERMAID 3

4 BEDRIFTER INFORMER MEDARBEIDERNE DINE Vellykket intern kommunikasjon er avgjørende for alle virksomheter, ettersom det er en forutsetning for at medarbeiderne kan gi kundene den beste servicen. Skjermkommunikasjon digital skilting er den perfekte plattformen for å kommunisere med alle medarbeiderne samtidig. De digitale skjermene kan raskt oppdateres via Internett og krever ikke at medarbeiderne selv må gjøre noe for å oppsøke informasjonen. Skjermene leverer ensartet og direkte kommunikasjon og sørger dermed for at medarbeiderne er godt informerte og i stand til å gi profesjonell veiledning. Skjermene til personalet kan plasseres i kontorlokaler, kantinen, produksjonslokaler og møtelokaler og kan blant annet brukes til å gi relevant informasjon. Dessuten kan de vise praktisk informasjon som hvem som sitter i møter, dagens lunsjtilbud eller spesielle merkedager som bursdager. Skjermene kan også brukes til å informere om sosiale aktiviteter for å underholde og opprettholde en god stemning og en følelse av fellesskap på arbeidsplassen. Ved å informere om gode resultater kan man motivere medarbeiderne og vise at man verdsetter dem. Det skaper tilfredshet, noe som ofte fører til økt effektivitet. I produksjonen kan nøkkeltall (rapportering fra Business Intelligence) på skjermene bidra til å skape fokus, motivasjon og tempo. TA GODT IMOT KUNDEN En annen fordel ved skjermene er at de gir virksomheten et moderne uttrykk, og derfor kan skjermer ved inngangen gi kundene et godt førsteinntrykk når de kommer inn døren. Samtidig kan de gi kundene en god velkomst ved å vise relevant informasjon om hvor de skal henvende seg. 4 BEDRIFTER

5 SKJERM PLASSERT SENTRALT I KONTORLOKALET SKJERMPLASSERING -> Inngang -> Kantine -> Kontor -> Lager -> Møtelokaler -> Personalrom -> Produksjonslokaler -> Resepsjon INNHOLD -> Arrangementer -> Nøkkeltall -> Ledelsesinformasjon -> Kantineinformasjon -> Møtebooking -> Nyheter og vær -> Salgsinformasjon -> Velkomst BEDRIFTER 5

6 SKJERM PLASSERT I KAFÉOMRÅDET SKJERMPLASSERING -> Inngang -> Kantine -> Kontorlokaler -> Møterom -> Personalrom -> Venteområder INNHOLD -> Aksjekurser -> Informasjon -> Kundeinformasjon -> Ledelsesinformasjon -> Nyheter -> Salgstall -> Personalinformasjon -> Værmelding SKJERM PLASSERT I VENTEOMRÅDET 6 RÅDGIVNINGSSELSKAPER

7 SKJERM PLASSERT VED SKRANKEN RÅDGIVNINGSSELSKAPER KOMMUNISER MED KUNDENE DINE Når man selger tjenester, er det viktig å fremstå som pålitelig og profesjonell. Det er viktig å signalisere til kundene at man tar hånd om dem, og den følelsen får de når de føler seg godt informerte. Derfor er det en god løsning å bruke skjermer for å kommunisere med kundene og signalisere profesjonalitet. I situasjoner der det benyttes køsystemer, kan disse integreres på skjermene for å sikre at kundene får god service. SPAR TID OG SKAP MERVERDI Selve skjermene gir et moderne uttrykk og viser kundene at man følger med i utviklingen. Skjermene kan både informere og underholde kundene. De kan plasseres ved innganger og i venterom og gi kundene relevant informasjon, noe som kan være tidsbesparende for medarbeiderne. På den måten skaper skjermene en merverdi. De kan også inspirere kundene til å gjøre andre kjøp og er et opplagt sted for å markedsføre produkter og tjenester. BRUK SKJERMENE TIL Å DELE INFORMASJON Skjermene kan også brukes til intern kommunikasjon, som er en forutsetning for god ekstern kommunikasjon. Det er derfor viktig at medarbeiderne er informerte og oppdaterte for å gi kundene best mulig service og rådgivning. Skjermene kan plasseres i de lokalene der personalet befinner seg, for eksempel i kontorlokaler, kantinen eller personalrom. Her kan medarbeiderne få informasjon om nye tiltak eller tjenester. I tillegg kan skjermene skape fokus og motivasjon ved å vise tall og resultater eller ved å gjøre sammenligninger med andre avdelinger og butikker. På den måten kan man måle seg mot andre og bli inspirert til å bli mer effektive og gjøre ting bedre. RÅDGIVNINGSSELSKAPER 7

8 OVERNATTINGSSTEDER GI GJESTENE DINE DEN BESTE SERVICEN For konferansesentre er kundebehandling og kundeservice svært viktig. Det handler om å gjøre oppholdet deres så behagelig som mulig. Dette kan man oppnå gjennom skjermkommunikasjon på steder der det er relevant å kommunisere med gjestene. Foran møtelokaler kan det være praktisk med skjermer som viser dagens kalender. Hvis konferansedeltakerne skal få servert noe å spise mellom møteaktivitetene, kan også tidspunktene og menyen vises på skjermene. Skjermene kan dessuten brukes til å reklamere for eventuelle arrangementer som teambuilding eller sportsaktiviteter som tilbys av konferansesentrene. Det er også mulig å informere om praktiske ting som teknisk utstyr og Internett-tilkobling. Skjermene er dermed en effektiv måte å kommunisere med alle gjestene på samtidig og dermed tidsbesparende for personalet. De oppdateres automatisk, så personalet trenger derfor ikke å bruke tid på det. I tillegg får gjestene en opplevelse av god service gjennom kommunikasjonen på skjermene. HJELP GJESTENE PÅ VEI Skjermene kan fungere som veivisere og vise gjestene veien på alt fra hoteller og kroer til campingplasser og båthavner. I resepsjonsområder kan en berøringsskjerm være nyttig når gjestene skal finne frem og planlegge besøket. Et oversiktskart kan vise de største severdighetene eller de mest spennende områdene og restaurantene. I tillegg kan Mermaid blant annet tilby produktet Monolith, som for eksempel kan vise ankomstog avgangstider for fly i kombinasjon med annen praktisk informasjon. Skjermene kan også vise værmeldinger, nyheter på engelsk eller brukes til å reklamere for produkter og tjenester og på den måten skape mersalg. Det er også mulig å tjene penger på skjermene ved å selge medietid til lokale forretninger, som kan bruke skjermene til å reklamere for produktene sine. SKJERMPLASSERING -> Aktivitetsrom -> Bar -> Foajé -> Gangområde -> Møterom -> Utendørs -> Oppholdsrom -> Resepsjon -> Restaurant -> Spaområde -> Rom INNHOLD -> Arrangementer -> Barinformasjon -> Billeie -> Golf -> Hotellinformasjon -> Kalender -> Kommende tilbud -> Kart (berøringsskjerm) -> Meny -> Nyheter -> Pakkeløsninger -> Parkeringsinformasjon -> Priser -> Sikkerhetsinformasjon -> Tilbud -> Turistinformasjon -> Underholdning -> Vær -> Rominformasjon 8 OVERNATTINGSSTEDER

9 MERMAID MONOLITH I FOAJÉOMRÅDET OVERNATTINGSSTEDER 9

10 SKJERMENE KAN STYRE FLYTEN I BAROMRÅDET SKJERMPLASSERING -> Baren -> Inngang -> Loungeområde -> Personalrom -> Toaletter INNHOLD -> Arrangementer -> Merkevarebygging -> Informasjon -> Konkurranser -> Kunst -> Menyer -> Personalinformasjon -> Tilbud -> Timetilbud -> Underholdning 10 RESTAURANTBRANSJEN

11 SKJERMENE KAN ENKELT INTEGRERES I INTERIØRET I RESTAURANTEN RESTAURANTBRANSJEN SKAP DEN RIKTIGE STEMNINGEN OG SMAKSOPPLEVELSEN I restaurantbransjen er det nærliggende å bruke levende skjermkommunikasjon digital skilting til å skape stemning og til å informere og skape mersalg. Det kan man oppnå gjennom bilder av hva man kan tilby og friste med. I restauranter, kafeer og fast food-kjeder kan skjermene derfor brukes som dynamiske menytavler som enkelt kan oppdateres, og som inspirasjon. Et bilde av en flott dessert eller en kaffespesialitet er effektivt for å få kundene til å kjøpe mer. INSPIRER GJESTENE I barer kan man organisere den beste flyten og sikre høyest mulig omsetning ved å bruke skjermene: enkle produkter kan vises når det er travelt, mens mer avanserte produkter som cocktails og kaffespesialiteter kan vises på mindre travle tidspunkter. Skjermene kan også vise hvordan de forskjellige drinkene blir laget og dermed underholde og inspirere gjestene. Det er også mulig å reklamere for blant annet musikkarrangementer, sport på storskjerm eller happy hour. TJEN INN IGJEN INVESTERINGEN I tillegg kan man selge medietid til en leverandør, som kan bruke skjermene til å lansere nye produkter, noe som også vil skape mersalg. RESTAURANTBRANSJEN 11

12 LØSNINGEN PROGRAMVARE, MASKINVARE OG INNHOLDSPRODUKSJON Løsningen er en kombinasjon av programvare, maskinvare og relevant innhold. Mermaids egen programvare har blitt brukt, testet og videreutviklet av våre kunder siden Vi produserer selv flotte skjermer i en stilren dansk design, men arbeider også med store skjermleverandører. Mermaids egne skjermer kan tilpasses bestemte behov både når det gjelder farge, størrelse og logo på skjermene. Vi har også et utvalg av spillere i forskjellige prisklasser med forskjellige funksjoner. Innholdet til skjermene kan lages på flere måter: på bakgrunn av PDF eller annet digitalt materiale kan vi lage innslag på forskjellige nivåer. Brukervennlighet er vår førsteprioritet, og alt innholdet tilpasses naturligvis til hva den enkelte kunde ønsker når det gjelder utseende. Ved hjelp av malene våre er det mulig å lage profesjonelt innhold selv. SPILLELISTE 12 LØSNINGEN

13 REFERANSER ET UTVALG AV MERMAIDS REFERANSER REFERANSER 13

14 INNHOLD EKSEMPLER PÅ INNHOLD UTENFOR MØTELOKALE -> Daglig informasjon -> Dagsprogram -> Merkevarebygging for hotell -> Kryssalg -> Møter -> Velkommen SALGSAVDELING -> Medarbeiderinformasjon -> Nøkkeltall -> Omsetningsindeks -> Oppslagstavle -> Salgstall KONTOR OG LAGER -> Aktuelle nyheter og værmelding -> Benchmark-data -> Daglig informasjon -> Generell informasjon -> Medarbeiderinformasjon -> Oppslagstavle 14 INNHOLD

15 BAREN/KAFEEN -> Leverandørinnslag -> Menyer -> Tilbud -> Timetilbud -> Underholdning HOTELLOBBY BERØRINGSSKJERM -> Informasjon -> Lokal reklame -> Møter -> Reklame -> Skilting RESTAURANT -> Informasjon -> Inspirasjon -> Kunst -> Meny -> Velkommen INNHOLD 15

16 Mermaid Norge Gaustadalléen Oslo Telefon: MERMAID DANMARK Fabriksparken Glostrup Telefon: Bredskifte Allé 5 st Aarhus V Telefon: Mermaid Sverige Ringvägen 100C, 11tr Stockholm Telefon: info@mermaid.no