Mamut Business Software. Installasjonsveiledning Enbruker

Transkript

1 Mamut Business Software Installasjonsveiledning Enbruker

2 Installasjonsveiledning: Enbruker Innhold Om installasjon av programmet... 3 Enbrukerinstallasjon... 5 Slik installerer du: Enbruker... 5 Pålogging Evaluere produkter og teste funksjoner Installere eksempeldatabasen /evaluere utvidede produkter Lisens Informasjon om lisens Mer informasjon Om introduksjonsbøkene Service og brukerstøtte Mamut Academy Mamut Serviceavtale sikrer en enklere hverdag Versjon 12.3

3 Produsent og distributør: Mamut ASA Boks 5205, Majorstuen 0302 Oslo Tlf.: , Faks: Internett: E-post: Mamut Supportsenter: Mamut ASA Boks 5205, Majorstuen 0302 Oslo Åpent: fra kl alle hverdager Tlf.: , Faks: Tlf. Mamut Lønn: Internett: E-post: Salg: Mamut ASA Boks 2505, Majorstuen 0302 Oslo Tlf.: , Faks: Internett: E-post: 2009 Mamut ASA. Alle rettigheter. Med forbehold om endringer/feil. Mamut og Mamut-logoen er registrerte varemerker av Mamut ASA. Alle andre varemerker er registrerte varemerker av respektive firmaer 2

4 Om installasjon av programmet OM INSTALLASJON AV PROGRAMMET Krav til system og nettverk Programmet er laget for å fungere på oppdaterte versjoner av Windows operativsystem, og med oppdatert maskinvare. Systemkravene finner du sammen med programpakken eller oppdateringsveiledningen til hver enkelt versjon. Systemkravene omtaler minimumskrav og anbefalte krav for installasjoner på arbeidsstasjonen og enbruker. På server opererer vi kun med anbefalte krav. Et anbefalt krav er hva vi mener er godt nok til å ha en god hverdag i bruken av våre løsninger. Det betyr imidlertid ikke at programmet vil slutte å fungere selv om de anbefalte kravene ikke er oppfylt. Du kan påregne bedre ytelse ved oppgradert maskinvare. Installasjon av programfiler Det første du må gjøre for å kunne ta programmet i bruk er å installere programfilene. Programfilene kan installeres fra CD, eller via nedlasting på våre hjemmesider. Der finner du også installasjonsveiledning. Før du starter bør du ta stilling til hvilken installasjonstype du skal velge: Enbruker Benyttes når du har lisens for å benytte programmet på én maskin. Programfilene skal installeres på den maskinen du skal bruke programmet på. Flere personer kan likevel dele maskinen, og registreres som brukere av programmet. Flerbruker - Server Har du kjøpt en flerbrukerlisens, kan du velge hvilken maskin som skal fungere som server, og installere på denne først. Du må også sørge for at brukerne har tilgang til felles områder på denne maskinen for dokumentområdet og for databasen. Maskinen du velger kan være en maskin som bare fungerer som server, eller en av brukernes maskiner. Før du installerer i flerbrukermiljø bør du lese om flerbrukerinstallasjoner nedenfor. Flerbruker - Klient/Arbeidsstasjon Har du flerbrukerlisens, installerer du først på servermaskinen. Deretter installerer du programfilene på maskinene programmet skal benyttes fra. Når du installerer på server, kan du merke av for å lage et sett med installasjonsfiler for installasjon på klient/arbeidsstasjon, og lagre disse på et egnet sted i nettverket. Øvrige brukere vil da ikke trenge CD for å installere programmet, men vil i stedet kunne installere fra denne mappen. Les mer om flerbrukerinstallasjoner nedenfor. Installasjon av databasefiler Databasefilene inneholder alle data som du legger inn i de forskjellige modulene i programmet. Når du installerer programmet, vil den forhåndsdefinerte filbanen til databasefilene være som følger: XP : C:\Documents and Settings\All Users\Public Mamut\Databases. Vista : C:\Users\Public\Public Mamut\Databases. Denne filbanen kan tilpasses etter dine behov gjennom å velge Avanserte innstillinger i installasjonsveiviseren. Vi anbefaler imidlertid at du bruker den forhåndsdefinerte filbanen. 3

5 Installasjonsveiviser: Enbruker Merk! Databasefilene må installeres på en lokal disk på serveren. Filene kan ikke installeres på tilordnede stasjoner eller eksterne enheter. Evaluering/test Dersom du ønsker å evaluere programmet, eller ulike tilleggsprodukter og utvidede produkter du ikke har lisens for, kan du enkelt gjøre dette. Du kan evaluere de fleste funksjoner. Både brukere som ikke har kjøpt lisens, og brukere som har lisens, kan evaluere programmet og funksjonalitet utover lisensen. Skal du evaluere programmet, anbefaler vi at du installerer på en enkelt maskin under evalueringen. Les mer om dette nedenfor. Oppdatering til ny versjon Programvareleverandøren varsler når det har kommet nye versjoner av programmet. Oppdatering til ny versjon kan foregå via CD, programmet eller nedlasting fra våre hjemmesider. Det er viktig at du leser materiellet som følger oppdateringen før du iverksetter denne. Du må også ta sikkerhetskopi først. Lisens Du mottar et lisensnummer som bevis for at du har betalt lisensen. Lisensnummeret fungerer som en nøkkel som "låser opp" funksjonalitet når det registreres i programmet. Lisensnummeret registreres enten i registreringsskjemaet under førstegangs oppstart av programmet, eller ved å velge Hjelp - Om - Registrere lisensnummer i programmet. 4

6 Enbrukerinstallasjon ENBRUKERINSTALLASJON Slik installerer du: Enbruker Merk! Du bør avslutte alle andre programmer før du starter installasjonen. Programfilene kan installeres fra CD, eller via nedlasting på våre hjemmesider, 1 Start: Sett inn din Mamut-CD i CD/DVDspilleren. Installerer du fra våre hjemmesider, kan du velge språk og fortsette fra punkt 5 nedenfor. Dersom ingenting skjer etter 10 sekunder, kan du åpne filen manuelt ved å gå til Start-menyen i Windows og velge Kjør (Run). Skriv X:\Setup (Bytt ut X med navnet på CD-ROM-spilleren din). Menyen vil da åpnes. 2 Velg land: Velg land Norge. Programmet er tilgjengelig i versjoner for en rekke andre land i Europa. 5

7 Installasjonsveiviser: Enbruker 3 Velkommen: Velg Installer Mamut-programmer under Installasjon. 4 Velg hvilket program du vil installere: Velg program i henhold til din lisens. Mamut Business Software klargjør automatisk installasjonsprogrammet InstallShield Wizard, som vil lede deg gjennom installasjonen. Denne prosessen kan ta litt tid. 5 InstallShield Wizard fullført: Klikk Fullfør. Du får deretter frem installasjonsveiviseren for Mamut Business Software. 6

8 Enbrukerinstallasjon 6 Velkommen: Klikk Neste i Velkommen-vinduet. 7 Brukeravtale: Brukeravtalen må aksepteres før installasjonen kan fullføres. Hvis du ønsker å fortsette, må du merke av for Jeg aksepterer betingelsene i brukeravtalen ovenfor, og deretter klikke Neste. 8a Velg installasjonstype: I neste vindu velger du installasjonstype Enbruker. Avanserte innstillinger: Merk av i denne boksen dersom du vil tilpasse filbanen hvor programfilene og/eller databasefilene skal installeres. Gå videre til punkt 9 dersom du ikke vil tilpasse filbanene. Klikk Neste for å fortsette. 7

9 Installasjonsveiviser: Enbruker 8b Avanserte innstillinger: Dersom du valgte Avanserte innstillinger i forrige vindu, kan du her tilpasse filbanen til program- og databasefilene. Vi anbefaler imidlertid at du bruker standardverdiene. Klikk på søkeknappen ved siden av feltet Programfiler og/eller Databasefiler, og naviger til området på din harddisk hvor du vil installere filene. Klikk deretter OK. Tilbakestill: Klikk på knappen Tilbakestill dersom du vil gå tilbake til de forhåndsdefinerte standardfilbanene. Merk! Program- og databasefilene kan ikke installeres på følgende områder: tilordnede stasjoner, nettverksressurser (UNC-filbaner), USB-minnepinner eller komprimerte mapper. Klikk Neste for å fortsette. 9 Start installasjonen: Installasjonsveiviserens siste punkt viser en oversikt som angir området hvor Programfilene skal installeres, hvilken Databaseserver som skal brukes samt hvor Databasefilene skal installeres. Klikk Installer for å starte installasjonen eller klikk Tilbake hvis du vil endre noen av innstillingene. Systemet kontrollerer om du har åpne programmer som må avsluttes. Avslutt programmene og klikk Prøv igjen, dersom du får melding om dette. 8

10 Enbrukerinstallasjon 10 Programmet installeres: Programmet benytter Microsoft SQL Server database programvare. Dersom du ikke har installert en Microsoft SQL Server versjon allerede, vil installasjonsveiviseren installere gratisversjonen Microsoft SQL Server 2005 Express edition. Nå installeres ditt Mamut-system, og programfilene kopieres til det området du valgte. Denne prosessen kan ta tid. Prosessen må ikke avbrytes. 11 Installasjonsveiviseren er fullført: Klikk på Fullfør for å gjøre ferdig installasjonen. Vi anbefaler at du restarter din PC før du går videre. 12 Start programmet: Start Mamut Business Software via snarveien på skrivebordet eller fra Start-menyen. Dermed starter veiviseren for førstegangs oppstart. 9

11 Installasjonsveiviser: Enbruker 13 Velg versjon: Her merker du av for Registrere fullversjon. 14 Velg dokumentområde: Dokumentområdet brukes av systemet til å lagre dokumentfiler, bildefiler, rapportfiler og annet som ikke er en del av selve databasen. Klikk Neste dersom du vil benytte det anbefalte området..klikk på ikonet dersom du ønsker å angi et annet dokumentområde. Klikk deretter Neste. Database: Server og Instans opprettes automatisk. 15 Opprett en brukerprofil: Skriv inn Fullt navn, Brukernavn og Passord. Dette blir din brukerprofil i systemet. Merk deg ditt brukernavn og passord. Du bør ikke bruke æ, ø, å, mellomrom eller punktum. 10

12 Enbrukerinstallasjon 16 Registrer programmet: Her fyller du inn all registreringsinformasjon om deg og firmaet ditt. I feltet Lisensnummer skriver du inn lisensnummeret du har fått. Tips! Lisensnummeret kan skrives med små eller store bokstaver. Har du tegnet <0> i lisensnummeret skal dette være tallet 0, ikke en bokstav. Har du ikke lisensnummeret for hånden kan du gå tilbake og velge evalueringsversjon i steg 13. Du kan senere legge inn lisensnummeret under Hjelp - Om i programmet. 17 Opprett ny firmadatabase: Når du oppretter en firmadatabase kan du velge å gjøre dette ved hjelp av en veiviser som hjelper deg med de mest sentrale innstillingene. Merk av for Nei takk... dersom du ikke ønsker hjelp til dette. Du kan lese mer om veiviseren for å opprette ny firmadatabase i programmets hjelpefiler. Trykk F1 på tastaturet eller på knappen Hjelp. 18 Firmainnstillinger: Dersom du i steget ovenfor valgte å ikke benytte veiviseren for å opprette ny firmadatabase, legger du nå inn opplysninger om din virksomhet i vinduet firmainnstillinger, før du fullfører oppstarten. Benytter du avvikende regnskapsår kan du endre startmåned for regnskapsåret. Klikk Fullfør. Prosessen kan ta litt tid. 11

13 Installasjonsveiviser: Enbruker 19 Pålogging: Logg inn med brukernavnet og passordet som du opprettet tidligere, og klikk OK. Ferdig: Systemet er nå satt opp, du har logget inn og kan begynne å bruke programmet..i de innebygde hjelpefilene kan du lese mer om hvordan du kan komme i gang. Pålogging Logg deg på med ditt brukernavn og passord: Brukernavn og passord opprettes når du blir opprettet som bruker i systemet. Har du tilgang til brukerinnstillingene (for din egen bruker), kan du selv endre passordet. Brukere som har tilgang til å redigere tilgangskontroller (for alle brukere), vil kunne endre passordet for deg, også om vedkommende ikke kjenner passordet ditt fra før. Glemt passord? Har du glemt passordet ditt, bør du derfor ta kontakt med en bruker som har Full tilgang/superbruker, slik at vedkommende kan få endret passordet for deg. Dersom du har glemt passordet ditt og ønsker at programvareleverandøren skal hjelpe deg inn i programmet, må du ta kontakt med Mamut Supportsenter for å få tilsendt et skjema du må fylle ut for å identifisere hvem du er. Dette for å beskytte deg og andre brukere mot misbruk. Når du har fylt ut skjemaet, fakses det til Mamut Supportsenter på faksnummer En av våre konsulenter vil da ringe deg opp og hjelpe deg inn i programmet. Merk! Du må sitte foran PC-en for at vi skal kunne hjelpe deg. Vær oppmerksom på at det kan tas betalt for tjenesten dersom det er en brukerfeil. 12

14 Evaluere produkter og teste funksjoner EVALUERE PRODUKTER OG TESTE FUNKSJONER Dersom du ønsker å evaluere programmet, eller ulike tilleggsprodukter og utvidede produkter du ikke har lisens for, kan du enkelt gjøre dette. Du kan evaluere de fleste funksjoner. Vi anbefaler at du benytter eksempeldatabasen til evaluering. Evaluering for brukere som ikke har anskaffet lisens Vurderer du å anskaffe systemet, kan du likevel installere systemet og evaluere funksjonene. Programmet kan lastes ned fra Internett og installeres. I løpet av veiviseren for førstegangs oppstart vil du merke av for evalueringsversjon, og du blir spurt om du vil evaluere med egne data eller med eksempeldatabasen. Har du allerede installert uten eksempeldatabase, kan du installere denne etterpå. Se mer om dette nedenfor. Evalueringen gjelder for et begrenset antall dager eller pålogginger. Evaluering for eksisterende brukere Har du allerede kjøpt og installert programmet, kan du likevel evaluere både tilleggsprodukter og utvidede produkter du ikke har lisens for. For å gjøre dette kan du installere eksempeldatabasen. Ved å installere eksempeldatabasen som en ekstra firmadatabase i programmet ditt, kan du evaluere uten begrensning i antall dager eller pålogginger. Mer om eksempeldatabasen Eksempeldatabasen er brukt på bilder i dokumentasjonen og annet opplæringsmateriell som leveres. Denne inneholder ferdige oppsatte kontakter, produkter, priser, lager, en nettbutikk og mye mer, slik at du enkelt kan prøve deg frem uten å endre dine egne data, og uten å måtte legge inn informasjon for å komme i gang. Installere eksempeldatabasen /evaluere utvidede produkter I eksempeldatabasen kan du prøve deg frem uten at det påvirker dine egne firmadata. Du kan også evaluere de ulike tilleggsproduktene og utvidelser som finnes, før du eventuelt bestiller. Er du usikker på om du allerede har installert eksempeldatabasen, kan du se etter ved å velge Fil - Åpne Firmadatabase. Da får du opp firmadatabaselisten som viser oversikten over installerte firmadatabaser. Det er også mulig å fjerne en firmadatabase fra installasjonen fra dette vinduet. Slik installerer du eksempeldatabasen Velg Fil - Databaseverktøy - Installer eksempeldatabase. Merk! Når du logger deg på eksempeldatabasen, vil du kunne velge evalueringsprodukt og eventuelle tilgjengelige tilleggsprodukter til dette. 13

15 Installasjonsveiviser: Enbruker LISENS Informasjon om lisens Hva er en lisens? Når du kjøper et dataprogram, kjøper du retten til å installere og bruke programvaren på det antall datamaskiner du har kjøpt lisens for. Du mottar et lisensnummer som bevis for at du har betalt lisensen. Lisensnummeret fungerer som en nøkkel som "låser opp" funksjonalitet når det registreres i programmet. Lisensnummeret kontrollerer din tilgang til programvaren. Du kan også bruke programmet uten lisensnummer, men du vil da kun ha tilgang til en evalueringsversjon. En slik versjon er tilgjengelig i et begrenset antall dager, eller for et begrenset antall pålogginger. Lisensnummeret bruker du i ett eller flere av følgende tilfeller: Du er ny kunde og skal bruke programmet for første gang. Du har forlenget perioden for en eksisterende Mamut Serviceavtale. Du har utvidet antall brukere av programmet. Du har utvidet programversjonen med mer funksjonalitet. Hvor finner jeg lisensnummeret? Som ny kunde vil du motta et lisensnummer: Har du kjøpt programmet hos en forhandler, vil du finne et brev med lisensnummeret i pakken. Har du kjøpt programmet direkte hos Mamut, vil du motta en e-post med ditt lisensnummer. Dersom du ikke har en e- postadresse, vil du motta et brev med ditt lisensnummer i posten. Hvor registrerer jeg lisensnummeret? Lisensnummeret registreres enten i registreringsskjemaet under førstegangs oppstart av programmet, eller ved å velge Hjelp - Om - Registrere lisensnummer i programmet. 14

16 Lisens Nedlasting av lisensfil Når du fornyer din Mamut Serviceavtale, oppgraderer til et større Mamut-system, utvider med et tilleggsprodukt eller utvider antall brukere, skal du registrere ny lisens i programmet. Den nye funksjonaliteten vil deretter bli tilgjengelig. Som regel kan du oppdatere din lisensinformasjon direkte via Internett ved å klikke Last ned Lisensfil fra menyen Hjelp - Om. Lese inn lisens I enkelte tilfeller må du lese inn din lisensinformasjon fra en fil du mottar fra programvareleverandøren, enten på diskett eller via e-post. Dette gjøres via menyen Hjelp - Om. Administrere lisensinformasjon Funksjonene under Hjelp - Om - Administrer lisensinformasjon gir deg oversikt over alle dine lisenser for nettsteder, hoved- og tilleggsprodukter. Du kan også justere hvilke maskiner lisensene dine skal gjelde på ved flerbrukerinstallasjon, hvordan tilleggsprodukter skal fordeles, og hvilke av dine nettsteder som skal være aktive. Brukere uten tilgang til Internett Når du registrerer lisensnummeret, vil du få spørsmål om maskinen har tilgang til Internett. Svarer du Nei, vil du få mulighet til å skrive ut et lisensbrev som du må sende til Mamut på faks: , eller i posten. Når vi har registrert ditt lisensbrev, sender vi deg en lisensdiskett i posten. Lisensdisketten må du lese inn i programmet under Hjelp - Om - Lese fra lisensdiskett. 15

17 Installasjonsveiviser: Enbruker MER INFORMASJON Om introduksjonsbøkene Introduksjonsbøkene som følger med programmet gir en kort innføring i programmet. Alle nye kunder som har kjøpt Mamut Business Software mottar boken "Installasjon, innstillinger, rapporter og utvalg". I tillegg vil du også motta en eller begge introduksjonsbøkene "Kunde-, salgsoppfølging og netthandel" og "Økonomistyring, logistikk, lønn og personal". Ønsker du oppdaterte utgaver av introduksjonsbøkene, kan du bestille disse hos Mamut. Dokumentasjonen inneholder informasjon om funksjoner fra hele programserien. Funksjoner som ikke er tilgjengelige i din programversjon kan være omtalt. Du kan evaluere utvidelsene i eksempeldatabasen, og bestille oppgradering for å ta funksjonene i bruk. En del funksjoner er omtalt mer utfyllende i programmets innebygde hjelpefiler (F1). Ønsker du mer informasjon om større versjoner, ta kontakt med oss på telefon eller via e- post: mail@mamut.no. Installasjon, innstillinger, rapporter og utvalg Dette er den grunnleggende, generelle introduksjonsboken. Her kan du lese om hvordan programmet installeres, hvordan programmet tilpasses hver enkelt bruker, og hvordan de sentrale innstillingene foretas. Redigering av rapporter (utskrifter) og utvalg beskrives også. Økonomistyring, logistikk, lønn og personal Med bilagsregistrering, en oversiktlig hovedbok, en funksjonell reskontro, og funksjonalitet for remittering som sikrer kredittverdigheten hos leverandørene dine, oppnår du total oversikt over bedriftens økonomi. Boken forteller deg dessuten hvordan du får kontroll over lagerbeholdning og logistikk, og den leder deg gjennom dine nødvendige innkjøp. Du kan også lese om funksjonaliteten i personalregisteret og modulen for lønnsregistrering som benyttes ved administrasjon av lønnsutbetalinger. Boken beskriver også hvordan modulen for timeregistrering sikrer at alle timer blir lønnet riktig og at konsulenttimer samt annen servicevirksomhet blir fakturert kundene dine på en korrekt måte. Kunde-, salgsoppfølging og netthandel Denne boken beskriver oppbyggingen av kontaktregisteret, hvordan programmet fungerer som et prosjektstyringsverktøy, og en innføring i hvordan du styrer og holder oversikt over dine aktiviteter og dokumenter. Modulene som hjelper deg å opprette et oversiktlig produktregister, utarbeide tilbud og ordre og fakturere disse, blir også gjort rede for her. Ikke minst tar denne boken for seg hvordan du oppretter din egen hjemmeside og nettbutikk. 16 Tips! I disse rammene finner du nyttige tips som er verdt å merke seg. Dette er opplysninger som hjelper deg å bruke programmet mer effektivt.

18 Mer informasjon Service og brukerstøtte Mamut Serviceavtale Mamut Serviceavtale gir deg rett til å benytte Mamut Supportsenter. Denne avtalen tegnes mellom lisensinnehaveren og Mamut ASA. Avtalen garanterer regelmessige oppdateringer og rask avklaring av eventuelle problemer under den daglige bruken. Tjenesten Mamut Supportsenter er en del av Mamut Serviceavtale. Innholdet i denne tjenesten varierer avhengig av hvilken type avtale du har tegnet. I sin enkleste form inkluderer ikke tjenesten juridisk eller regnskapsteknisk bistand, og skal heller ikke regnes som et redskap for opplæring. Avtalen gir deg som bruker blant annet følgende: Tilgang til Mamut Supportsenter. Med Mamut Serviceavtale får du brukerstøtte via telefon, faks, e-post, Internett og direkte fra programmet. Programoppdateringer. Vi sørger for at ditt Mamut-system alltid er oppdatert. Mamut utvider stadig sitt supporttilbud, noe som kommer kundene til gode. Se mer om Mamut Serviceavtale nedenfor..mamut Supportsenter Mamut Supportsenter tilbyr et omfattende personlig serviceapparat som bistår deg med hjelp hvis behovet oppstår. Hvordan kontakte Mamut Supportsenter? Ta kontakt via programmet. Den enkleste måten å ta kontakt på er via programmet. Via fokusområdet Mamut Supportsenter kan du finne svar på dine spørsmål og opprette nye henvendelser. Status og svar på dine henvendelser finner du på samme sted. Ta kontakt via Internett Under rubrikken Mamut MySupport på kan du ta kontakt med Mamut Supportsenter 24 timer i døgnet, og et svar er aldri langt unna. Skriv inn ditt spørsmål og det vil bli besvart i løpet av 1 arbeidsdag. Ta kontakt via Telefon: (ordinær takst) Telefonen er åpen fra kl alle hverdager. De fleste spørsmål besvares som regel i løpet av samtalen, men ved spesielle henvendelser vil vi notere spørsmålet og ta kontakt når løsningen på problemet er funnet. 17

19 Installasjonsveiviser: Enbruker Ta kontakt via telefaks Har du ikke tilgang til Internett, kan du sende din henvendelse på telefaks til Mamut Supportsenter. Du vil da få svar på telefaks. Opplys likevel om et telefonnummer der du kan treffes mellom kl , da det kan hende vi trenger flere detaljer for å kunne gi deg rett løsning. Ta kontakt via e-post Dersom du ikke finner svar på ditt spørsmål kan du sende det til Brev kan sendes til: Mamut ASA Mamut Supportsenter Boks 5205, Majorstuen 0302 Oslo 18

20 Mer informasjon Mamut Academy Kurstyper på Mamut Academy Mamut Academy er navnet på kursvirksomheten i Mamut. Mamut ASA leverer komplette løsninger innenfor økonomistyring, salg/kundeoppfølging, innkjøp/logistikk, lønn/personal, timeregnskap/prosjekt og skatt/privatøkonomi. Kursvirksomheten Mamut Academy er et tilbud til deg som ønsker å arbeide mest mulig effektivt med Mamut Business Software og tilhørende fagområder. Nå kan du og dine medarbeidere virkelig utnytte funksjonsrikdommen i Mamut-systemene, noe som både stimulerer virksomheten og deg som jobber med systemet! Oppstartskurs Dette kurset er tilpasset helt nye brukere av Mamut Business Software. Kurset gir et innblikk i oppbyggingen av programmet og gir en god innføring i hvordan komme best mulig i gang. Grunnkurs Disse kursene tar for seg enkelte fagområder innenfor produktserien Mamut Business Software. Grunnkursene gir deltakeren et dyptgående innblikk i de enkelte deler av Mamutsystemene. Dette gir de beste forutsetningene for å utnytte systemet mest mulig effektivt. Viderekommende kurs Disse kursene tar for seg områder som ikke er med i innholdet på grunnkursene. Viderekommende kurs gir dyptgående kunnskap innen avanserte funksjoner i Mamut Business Software. Kurspakke Kurspakkene tar for seg et enkelt system i produktserien Mamut Business Software. Kursene gir deltakeren en helhetsforståelse av det aktuelle systemet. En kurspakke består av et gitt antall fagkurs. Om ønskelig kan bedriften sende ulike deltakere på de enkelte fagkurs. Temakurs Temakursene tar for seg spesielle emner innenfor ett fagområde, ett program, eller på tvers av ulike fagområder og programmer. Bedriftsinterne kurs Hvis ønskelig kan vi holde kurs skreddersydd for din bedrift eller organisasjon. Dette er spesielt lønnsomt hvis din virksomhet har spesielle rutiner eller mange fra samme organisasjon trenger opplæring i Mamut-systemet. Med et bedriftsinternt kurs sikrer du dine ansatte komplett opplæring i effektiv bruk av Mamut Business Software i din bedrift. Vi kan holde bedriftsinterne kurs i dine lokaler, eller i våre kurslokaler, som har komplett utstyr og alle fasiliteter. For mer informasjon vedrørende Mamut Academy, eller for å få tilsendt vår kurskatalog/kursplan, ta kontakt med oss på telefon , eller kontakt oss via e- post academy@mamut.no. Du vil også finne informasjon på vår Internettside Alle kursdeltakere vil få tilsendt kursbevis for deltagelse. 19

21 Installasjonsveiviser: Enbruker Mamut Serviceavtale sikrer en enklere hverdag Mamut Serviceavtale sikrer at du er forberedt og har full kontroll i alle utfordringer du eller din virksomhet møter. Oppdatert med endringer fra myndighetene Vi sørger for at ditt Mamut-system alltid er oppdatert med nye regler, avgiftsendringer og skjemaer. Fyldig dokumentasjon ved slike endringer sikrer enkel tilpasning. Ny funksjonalitet Mamut-systemene utvikles kontinuerlig som følge av teknologisk utvikling, nye standarder, tilbakemeldinger fra brukere og nye trender. Du er sikret en moderne løsning som vil forenkle hverdagen. Mamut Supportsenter Vi legger stor vekt på at du som Mamut-bruker skal få profesjonell og rask service hvis eventuelle spørsmål skulle oppstå. Du får tilgang til brukerstøtte via telefon, faks, e-post, Internett og direkte i programmet. Mamut Information Desk I programmet finner du en nyhetskanal som via Internett daglig oppdaterer deg med blant annet informasjon, nyheter og brukertips direkte relatert til ditt program og arbeidsområde. Med Mamut Information Desk kan du også kommunisere direkte med Mamut Supportsenter. Brukertips Med jevne mellomrom vil du motta e-post med tips om bruk av Mamut-systemene, nyheter innenfor produktserien og annen nyttig informasjon. Mamut Kunnskapsserie Mamut publiserer kunnskapshefter innen en rekke temaområder som for eksempel endringer fra myndighetene, effektiv bruk av systemet og nye trender. Spesialtilbud Mamut gir deg spesialtilbud på Mamut-produkter, samt relaterte produkter fra markedsledende leverandører. 20