Arbeidsprogrammet tar utgangspunkt i prinsipprogrammet og utfordringer Postkom står overfor i det kommende året.

Transkript

1 ÅRSRAPPORT 2012

2 INNLEDNING I 2012 fortsatte nedgangen i brevvolum og betalingstransaksjoner. Bedriftene fokuserer på markedstilpasning, effektivisering og lønnsomhetsforbedringer. Prognosene for de nærmeste årene er halvering av dagens brevvolum og ytterligere nedgang i bank- og betalingstransaksjoner ved ekspedisjonsstedene. Stortinget vedtok i juni ny eiermelding om Postens virksomhet der det ble gitt grønt lys for at Posten kunne legge ned 149 postkontor. Bankplikten ble redusert til å gjelde landspostnettet. Posten gjennomførte en omfattende omorganisering høsten Det ble etablert en helt ny konsernstruktur, med stor satsning på E-handel og logistikkvirksomheten i det nordiske markedet. Konsernet består nå av divisjonene Post, Logistikk Norge, Logistikk Norden og E-handel. Også i finanssektoren ser vi at arbeidsplassene utfordres, både som følge av den teknologiske utviklingen og av at arbeidsoppgaver flyttes til lavkostnadsland for å spare kostnader og øke resultatgraden. DNB varslet i september 2012 at 1500 stabsstillinger skal bort innen Omstillingsutfordringene er store og Postkoms krav er at ingen av de som blir berørt av omstillinger skal gå fra fast jobb til arbeidsledighet. De som blir igjen skal ha faste heltidsarbeidsplasser som er helsefremmende og som har gode lønns- og arbeidsvilkår. Omstillinger skal foregå på en ryddig og skikkelig måte med respekt for arbeidstakerne, og med et mål om å få overtallige over i nytt fast arbeid, enten i eller utenfor bedriften. Arbeidet med prosjekt Forbundsalliansen fortsatte og arbeidsgruppenes utredninger ble høsten 2012 sendt på organisatorisk høring. Innen fristen i desember var det kommet inn krav og innspill fra kretsene, ungdomsutvalget, en del hyttestyrer og medlemmer. Hovedoppgjøret ble gjennomført med gode resultater i bedriftene vi organiserer i. 70 prosent av medlemmene deltok i tariffdebatten og innspillene ga klare føringer for prioriteringene. Postkom lyktes med å oppnå en god sosial profil. I tillegg fikk vi på plass tiltak knyttet til kompetanseutvikling. I finanssektoren er det en utfordring at en stor andel av lønnsmassen fordeles lokalt. Det medfører at noen særskilte grupper får en uforholdsmessig stor andel av rammene. De økonomiske forutsetningene er ulike i bedriftene og resultatet gjenspeiler også dette. Tariffoppgjøret innfridde likevel medlemmenes krav og uravstemningen ble gjennomført med et stort ja-flertall. Postkoms ledelse har jobbet tett opp mot det politiske miljøet i departementet, fraksjonene på Stortinget og regjeringen, med tanke på omstillingsutfordringene vi står overfor og spesielt ift hvordan de personalmessige konsekvensene og problemstillingene skal løses i fremtiden. Vi har oppnådd god forståelse for våre prioriteringer og synspunkter på hvordan dette skal løses. 2

3 ARBEIDSPROGRAM 2012 Arbeidsprogrammet tar utgangspunkt i prinsipprogrammet og utfordringer Postkom står overfor i det kommende året. Verving av nye medlemmer, forbedring av generelle lønns- og arbeidsvilkår og ivaretakelse av rettigheter for medlemmer i omstilling, vil alltid være prioriterte områder for Postkom. Arbeidsplassene er truet av reduserte arbeidsmengder, ny teknologi, liberalisering av markedene samt utskilling av arbeidsoppgaver. Nedbemanninger har nærmest blitt dagligdags og vi opplever et stadig press på opparbeidede rettigheter og forsøk på å forringe arbeidsvilkårene. Postkoms mål er faste heltidsarbeidsplasser som er helsefremmende og som har gode lønns- og arbeidsvilkår. Løsninger på tvers av styringslinjer og arbeidsområder skal være et prioritert arbeid for å bidra til dette. Omstillinger skal foregå på en ryddig og skikkelig måte med respekt for arbeidstakerne, og med et mål om å få overtallige over i nytt fast arbeid. I denne delen av årsrapporten gjennomgås hvilke tiltak som er gjennomført for å nå målene i Arbeidsprogrammet for Arbeidsprogrammets mål står oppført med fet skrift. Fortsette arbeidet for at Norge skal reservere seg mot EUs 3. postdirektiv. Etter det historiske vedtaket på Arbeiderpartiets landsmøte i april 2011, ble det klart at den rød-grønne regjeringen ville avvise EUs tredje postdirektiv. Utenriksdepartementet, med utenriksminister Jonas Gahr Støre i spissen, har gjennomført flere møter med EØS-rådet og EU-kommisjonen i Brussel. Gahr Støre har holdt Stortinget orientert om saken gjennom utenrikskomiteen. Til tross for at dette er det første EU direktivet som Norge har avvist, er det ikke kommet noen mottrekk fra EU. Spekulasjonene har vært mange, spesielt fra Høyresiden i norsk politikk og fra Europabevegelsen. De har tildels overgått hverandre i sine fantasier om hvilke sanksjoner EU vil straffe Norge med. Slik har situasjonen vært i Det er konstatert en uenighet mellom regjeringen og EU. Partene har utvekslet syn og forklart seg, men har ikke kommet nærmere en løsning. Forbundsledelsen har gjennom hele året hatt jevnlige oppdateringsmøter med Utenriksdepartementet for å følge med på utviklingen, samt å sikre fortsatt bevissthet mot at postdirektivet ikke skal implementeres i norsk lovverk. Tilsvarende dialog er ført med Samferdselsdepartementet. 3

4 Gjennomføre hovedtariffoppgjøret, med bred involvering og forankring i organisasjonen. Forbundet skal være godt forbredt til gjennomføring av forhandlingene og ha høy deltakelse ved uravstemningen egen organisasjonsstruktur og arbeidsform for å styrke Postkom innad og utad. Forbundet har svært gode erfaringer med bruk av debatthefte for å få best mulig involvering og forankring i gjennomføringa av tariffoppgjør. Derfor ble det bestemt at det skulle utarbeides et debatthefte til bruk i tariffoppgjøret for En arbeidsgruppe ble nedsatt høsten 2011 med oppgave å utarbeide debatthefte og tiltak for å oppnå en god og bred deltagelse. Debattheftet ble godt mottatt, og nok en gang gjorde kretsene en fantastisk jobb med å få medlemmene til å bruke debattheftet, og gjennom det ga forbundet et best mulig grunnlag for å utarbeide kravene. Resultatet ble at 8053 medlemmer ga innspill til krav, som gir en svarprosent på 67,38 prosent. Det kan forbundet være svært stolt av. Oppsummeringen viste at varige lønnstillegg er det som medlemmene prioriterer aller høyest. Deretter, krav knyttet til arbeidstid og ferie samt forskjellige krav knyttet til kompetanse. Det å ha en så god oppslutning og forankring gir forbundet en styrke i forhandlingene med arbeidsgiver. Forhandlingsutvalget for tariffoppgjøret i 2012 besto av Forbundsstyret med unntak av forbundsleder. De utarbeidet kravene med bakgrunn i oppsummeringen fra kretsene og vedtak i Forbundsstyret, og gjennomførte forhandlingene. Gjennom tarifforhandlingene er det viktig å få ut informasjon til medlemmer og tillitsvalgte. TariffBulletin ble aktivt brukt under hele tarifforhandlingene til dette formålet. I tillegg ble SMS-tjenesten aktivt brukt, og ca 2572 medlemmer bestilte tjenesten og fikk oppdatering av forhandlingsløpet. I A-delsforhandlingene mellom LO Stat og Spekter ble man enige om et generelt tillegg på kr 2.438,- pr år. gjeldende fra Posten Norge AS Det var et godt forberedt og gjennomarbeidet krav som ble overlevert Posten med krav om forbedringer i overenskomsten og lønnstillegg. Resultatet av forhandlingene ga et generelt lønnstillegg pr inkl. tillegget i de innledende A-delsforhandlingene på kr ,- for lønnstrinn 1-64 og 2,7 prosent for lønnstrinn I tillegg ble det enighet om: Justerings- og normeringspott på kroner 10 millioner pr Morgen og ettermiddagstillegget ble hevet fra kr 16,- til kr 22,- pr time Lørdags- og søndagstillegget ble hevet fra kr 23,- til kr 25,- pr time Fagbrevtillegget ble endret fra å være 2 lønnstrinn pr. relevant fagbrev til kr ,- pr relevant fagbrev Satsene for kost i postbilruter ble økt Partene skal inngå avtale angående merreiseutgifter ved pålagt skifte av arbeidssted 4

5 Det skal utarbeides en forsøksordning av alternativ lønnsmodell for ledere på divisjons- og konsernnivå. Forbedring av teksten om Velferdspermisjon I uravstemningen deltok 58,82 prosent av stemmeberettigete medlemmer. Det ga et klart ja-flertall, med 88,53 prosent som stemte ja og 10,03 prosent som stemte nei. Bring Express Norge AS Etter forhandlingene i Bring Express Norge AS ble det avtalt et lønntillegg pr år på kr 6000,- pr år inkludert tillegget gitt i A-delen. I tillegg ble det enighet om: Et lavtlønnstillegg til fastlønte med en årslønn under kr på kr 2.000,- pr år. Det ble avsatt en justerings- og normeringspott på kr Partene var enige om at potten skulle deles slik at alle medlemmene fikk kr 2.000,- i tillegg pr. år. Partene ble i tillegg enige om: Alle lønnsjusteringer ble gjort gjeldene fra Bedriften forpliktet seg til å betale for 5 offentlige godkjente fagbrev pr. år som er relevante for bedriften og den enkelte stilling. Ved avlagt eksamen gis et påslag på lønnen på kr 6.000,- pr år. Det innvilges 1 lesedag og 1 eksamensdag fri med lønn Partene ble enige om at seniortiltak skal drøftes ved behov Resultatet av uravstemningen i Bring Express Norge AS ble at 30 prosent av stemmeberettigede medlemmer avga stemme. 50 prosent stemte ja og 50 prosent stemte nei. Bring Warehousing AS Den økonomiske situasjonen for bedriften var en utfordring for partene og gjorde tarifforhandlingene krevende. Etter forhandlinger ble partene enige om følgende: Et lønnstillegg på kr 6.000,- pr. år inkludert tillegget gitt i A-delen. I tillegg ble det avsatt kr ,- til lønnsjusteringer. Partene var enige om at potten skulle deles likt mellom de tre medlemmene med lavest lønn. Alle tilleggene ble gitt med virkning fra Resultatet av uravstemningen i Bring Warehousing AS ble at 43,33 prosent av stemmeberettigede medlemmer avga stemme. 53,85 prosent stemte ja, og 38,46 prosent stemte nei. Finansnæringen Oppgjøret i 2012 ble på mange måter en reprise fra tidligere år, med noen små justeringer. LO delegasjonen (Forhandlingsavdelingen i LO + HK + Postkom) hadde krav som skulle virke lønnsutjevnende, og innrettet for å minske forskjellen mellom kvinnelønn og mannslønn i næringen, men møtte som vanlig liten interesse og forståelse hos Finansforbundet og arbeidsgiverne. 5

6 Profilen ble allikevel noe bedre enn i forrige hovedoppgjør fordi man i tillegg til 1,85 prosent fikk et garantitillegg på kr 6500,-. Det betød at de lavest lønte kom noe bedre ut. Det ble også gjennomført noen endringer i lønnstabellen, innført regler om innleie av arbeidskraft, i tråd med øvrige tariffområder og gjort noen mindre tekstendringer. I tillegg til tariff ble også restene av hovedavtalerevisjonen brakt inn i tariffoppgjøret og forhandlet ferdig der. Temaet det virkelig var strid om gjaldt frikrets, som er forhåndsavtalte unntak fra streik. LO delegasjonen hadde tidlig avvist dette med begrunnelsen at det tar vi stilling til i den aktuelle situasjonen, og Finansforbundet og FA kom heller ikke til enighet. Ellers ble det gjennomført mindre tekstendringer. Resultatet av uravstemningen ble at 33,5 prosent stemte. Av disse stemte 89 prosent ja og 11 prosent nei. Forberede og gjennomføre Landsmøtet i Forbundets 3. ordinære Landsmøte ble gjennomført etter planen i tiden september i Oslo kongressenter. Den praktiske planleggingen og gjennomføringen av Landsmøtet skjedde i regi av forbundskontoret. Forbundsstyret hadde oppnevnt arbeidsgrupper for prinsipprogram, organisering, vedtekter og økonomi. Arbeidsgruppene var bredt sammensatt fra forbundets ulike områder, både sentralt og lokalt. Kretsene ble involvert av arbeidsgruppene underveis, både skriftlig og i noen tilfeller i egne konferanser. Rapportene sendt ut til kretsene på høring, med påfølgende ordinær behandling fram mot landsmøtet. For resultater for øvrig fra Landsmøtet, vises det til egen protokoll. Gjennomføre vedtatt organisasjonsendring i Postkom. Postkom gjennomførte organisasjonsendringen høsten De viktigste endringene var ny møtestruktur og deltakelse på tillitsvalgtkonferanser, nytt kommunikasjonskart og bevisstgjøring av kretslederrollen. I 2012 har vi forholdt oss til det nye kommunikasjonskartet. Den største endringen har vært innenfor Postkoms møtestruktur. Det er gjennomført flere kretslederkonferanser hvor bevisstgjøring av kretslederrollen har vært en del av temaet. Det er nå tema og dagsorden på tillitsvalgtkonferansene som gir føring for hvilke tillitsvalgte som er målgruppen for konferansene. Videreføre opplæring av tillitsvalgte og utvikle kompetanse og arbeidsmåte tilpasset den nye organisasjonsstrukturen i forbundet. Dette er blitt en kontinuerlig jobb i Postkom. Vi har fortsatt tilbudt kretsledere studie innenfor ledelse og administrasjon og oppfordret tillitsvalgte til å gå relevante LO- Stat kurs. Ansvaret for det viktigste arbeidet med kompetanseoppbygging av tillitsvalgte ligger ute i kretsene. Kompetansetrappen er nå justert slik at den nå stemmer med Postkoms struktur. Kompetansetrappen er også justert i forhold til nye behov for kompetanse for tillitsvalgte. Den er et godt verktøy for kretsene. 6

7 Postkomskolen har fått nye tema; samhandlingsmøter og risikovurderinger. Dette fordi ansvaret for disse oppgavene er lagt ut på enhetene. Vi har hatt fokus på å utvikle oss selv og forbedre vår arbeidsmåte kontinuerlig. Postkom har foretatt første evaluering av strukturendring og endring av arbeidsform. Svarene vi fikk viser at strukturendringen oppleves som vellykket. Det tar tid å endre en innarbeidet arbeidsform, så her må vi ha tålmodighet og fortsette å fokusere på og følge opp kretsene. Det er flere år siden vi har brukt så mange kursstipend som vi har gjort i Dette kan indikere at vi har klart å styrke opplæringen gjennom de endringene vi har foretatt. Fortsette samarbeidsprosjektet med Transportarbeiderforbundet og Arbeidsmandsforbundet med mål om et nytt felles forbund. Prosjekt Forbundsalliansen holdt stø kurs mot sammenslåingen av forbundene. Det overordnede målet er å skape en slagkraftig organisasjon som ivaretar medlemmenes interesser. I april meldte IndustriEnergi sin interesse for å slutte seg til Forbundsalliansen. De tre andre forbundene ga klarsignal for tilslutningen på forsommeren. Omtrent samtidig forelå også utredningene fra de ulike arbeidsgruppene i prosjektet. Konklusjonen var entydig: Sammenslutningen var både mulig og nødvendig. Utredningene har vist at et nytt storforbund med medlemmer vil kunne bli et betydelig kraftsentrum som vil styrke sin posisjon og påvirkningskraft til beste for medlemmene. Samtlige utredninger ble sendt på en grundig organisatorisk høring i de fire forbundene. En kortversjon av utredningene og konklusjonene ble sendt ut sammen med septemberutgaven av Posthornet og de andre fagbladene i forbundene som. Parallelt med dette foregikk det et bredt og omfattende samarbeid lokalt som involverte Postkoms geografiske kretser. Det ble gjennomført en rekke felleskonferanser både sentralt og lokalt. Samarbeidet har vært meget bra. Arbeide for at bedriftene tar et større ansvar for kompetanseutviklingen på alle nivåer. Vi har brukt mye tid sammen med Posten for å bli enig om hvordan det skal tilrettelegges for at ansatte som har behov for basiskompetanse og som ønsker å gå på kurs, får en reel mulighet til det uten tapt arbeidsfortjeneste. Problemet var at når vi endelig hadde fått dette på plass, så fikk vi ikke nok deltakere til kursene og noen av dem ble avlyst. Siste del av 2012 satt vi oss derfor ned sammen med Posten for å se om vi kunne endre litt på kurset Basiskompetanse for arbeidslivet (BKA) slik at det ble bedre rettet inn mot de ansattes behov. Resultatet ble at vi fikk inn mer om databehandling og regning. Fortsatt kan kursdeltakerne velge om de heller vil ha mer lese- og skriveopplæring. I 2012 fikk vi endelig aksept på konsernnivå at tilbud om å ta fagbrev skulle være en stor del av Postens opplæringstilbud. Dessverre ble det gjort endringer i 7

8 postkonsernets organisasjonsstruktur i samme periode. Dette medførte at selv om vi hadde en avtale på konsernnivå, var det ingen til å gjennomføre den i divisjonene. Vi har avtalt full satsing på fagbrev i Vi har fått på plass en avtale om fri fra ordinært arbeid på inntil 7 dager for å gjennomføre fagbrevprøven Grunnopplæringen for nyansatte i Divisjon Post er blitt oppjustert med en modulbasert kombinasjon av informasjonsmateriell, e-læring og praksisopplæring. Alle ansatte skal gjennomføre opplæringen og det er et lederansvar å sikre at opplæringen skal skje så tidlig som mulig. Normalt skal grunnopplæringen gjennomføres i løpet av de første to ukene, men skal senest være gjennomført innen 2 måneder, dvs før første samtale i prøvetiden. E-læringen skal skje innenfor den ordinære arbeidstiden og skal honoreres som arbeidstid selv når den gjennomføres ved bruk av hjemme-pc etter arbeidstakerens ønske. Postens 1. linjeleder program er blitt oppjustert og de har nå årlig et tre timers HMS opplæring en gang i året. Fortsatt tilbys det mellomleder og topplederprogram. ØVRIG FAGLIG ARBEID Fondet mot rasisme og trakassering Postkom har sammen med andre LO forbund inngått avtale med Antirasistisk senter. I den forbindelse er det utbetalt kr ,- fra fondet i Framtidsutfordringer Både på kort og lang sikt vil volumnedgang og reduksjon i arbeidsmengde få store konsekvenser for arbeidsplassene og Postkoms medlemmer. Utviklingen har ulike årsaker, men i sum vil den tvinge fram politiske diskusjoner om behov for regulatoriske og strukturelle endringer. Med bakgrunn i dette ble det i Forbundsstyremøte vedtatt opprettet en arbeidsgruppe som fikk i oppgave å utarbeide anbefalinger om hvordan Postkom skal møte disse utfordringene. Arbeidsgruppa fikk følgende mandat: Arbeidsgruppa skal innhente informasjon om sannsynlig og forventet utvikling i arbeidsmengde og -innhold i Posten de kommende 5 til 10 årene. På grunnlag av denne informasjonen skal gruppa utarbeide forslag til hvordan Postkom skal møte disse utfordringene og hvilke mål forbundet skal arbeide for å nå. Følgende deltok i arbeidsgruppen: Hans Fredrik Danielsen leder Håvard Sivertsen Gerd Øiahals Thore Strøm Tove Rundtom Paul Gamlemshaug Odd Arne Hartvigsen 8

9 Gruppa leverte en delrapport pr I denne perioden hadde arbeidsgruppen brukt tiden til innhenting av fakta og diskusjon om hvordan vi skal forankre ståsted og framtidsprognoser blant tillitsvalgte i Postkom. Utfordringene vi så langt har satt på dagsorden i stikkords form: Postkontornettet og bankplikt Lørdagsomdeling eller ikke? Omdeling bare annenhver dag eller bare 2 ganger pr uke? A og B-post, Presisjonsprodukt? Volumfallet på adressert brevpost. Utfordrende både i forhold til arbeidsplassene og Postens lønnsomhet. Postens organisering. Pakker og Gods i samproduksjon og samdistribusjon, kan ødelegge for synergieffektene mellom pakker og brev. Arbeidsgruppen konkluderte med at det var behov for et omfattende forankringsarbeid om både ståsted, framtidsutvikling og strategivalg blant tillitsvalgte og medlemmer. Arbeidsgruppa fikk tilslutning fra forbundsstyret til å jobbe videre ut fra dette og fikk i oppdrag å gjennomføre tillitskonferanser i alle geografiske kretser i perioden mai juni Arbeidsgruppen gjennomført konferanser i alle de geografiske kretsene der alle lokale tillitsvalgte var innkalt. Dette ga mulighet både for forankring av omstillingspolitikken og mulighet for dialog om hvilke utfordringer Postkoms medlemmer vil møte, gitt at Postens prognoser for trafikkutvikling slår til. I disse konferansene deltok det ca 450 tillitsvalgte i Postkom, noe som ga et godt grunnlag for å vurdere stemningen. Arbeidsgruppen vurderte det slik at tilbakemeldingen fra konferansene støttet opp om den omstillingspolitikken som Postkom fører. Dette innebærer bl a gjennom forhandlinger med både bedrift og eier å søke løsninger som sikrer arbeidsplasser som er faste og preget av gode lønns- og arbeidsvilkår. Tilbakemeldingene fra konferansene var også klare på at dagens omstillingsavtaler og regelverk, legges til grunn når en skal gå inn i konkrete endringsprosesser. Forbundsstyret fikk en ny rapport i etterkant av disse konferansene og behandlet saken på nytt i forbundsstyremøte , med følgende beslutning: Forbundsstyret tar orienteringen til etterretning. Postkoms arbeid med omstilinger i fremtiden skal ha følgende hovedmål: 1) De arbeidsplassene som finnes i Posten skal være faste og preget av gode lønns- og arbeidsvilkår. Postkom vil ha som mål at arbeidsplassene er: På heltid og har en lønn til å leve av Helsefremmende, varierte og sikre Moderne, med det til enhver tid beste utstyret Utviklende, med god skolering og høy andel som har fagbrev. 2) Vi skal aldri akseptere forsøk på å forringe våre rettigheter som omstillingstiltak. I etterkant har det vært dialog med Posten om å oppnevne en felles partssammensatt gruppe som skal jobbe med omstillingsutfordringene vi ser foran oss. En slik 9

10 arbeidsgruppe er foreløpig ikke satt i arbeid, men på slutten av året var det på nytt dialog mellom Posten og Postkom med sikte på å komme i gang med dette arbeidet tidlig i Tillitsvalgte lokalt og sentralt i Divisjon Post opplever nye utfordringer også knyttet til kortsiktige eller umiddelbare konsekvenser av tiltak som divisjonen ønsker å gjennomføre, primært i forhold til ny distribusjonsstruktur. Stikkord i denne sammenheng er: Heldagstrasè med bare utearbeid, herunder: arbeidsmiljøbelastninger redusert sosial kontakt ytelseskrav pausestrukturer mv. Sentralisert manuell ruteklargjøring, herunder også forberedelser til å omgjøre ruteklargjøring fra dagarbeid til delvis nattarbeid Satellittetableringer uten budreoler, herunder: krav til leveranseforhold og arbeidsmiljøstandard på slike arbeidslokaler samt spiserom, garderobe/dusj/toalett Samdistribusjon av brev og pakker må skje i større grad, hvis ikke vil mange stillinger innen omdeling kunne bli deltid Gjennom hele året er det både lokalt, og gjentatte ganger sentralt i Divisjon Post, blitt tatt opp problemer med uryddig regional og lokal gjennomføring av kjøretøystrategien spesielt knyttet til elektriske alternative kjøretøy, herunder: Reell utprøving/testing Løsning av tekniske problemer Manglende kvalitet på opplæring i riktig bruk og kjøring Manglende risikovurdering av egnethet og tilpasning av ny egnet trasèstruktur Manglende drøfting før implementering Ny konsernstruktur i Posten I august startet drøftinger om ny divisjonsstruktur i Posten Norge AS. Hensikten med prosjektet var først og fremst å styrke forretningsmessig fokus i forhold til de voksende markedene i netthandel og logistikk. Organiseringsendringen var i følge Posten ikke ment å være et effektiviseringsprosjekt, men noen synergieffekter forventet man uansett å finne. Drøftingene av strukturendringen og de overordnede ledernivåene ble foretatt av konserntillitsvalgt og organisasjonene i fellesskap. Organisasjonene overtok drøftingene av de personalmessige konsekvensene for sine egne medlemmer når ledernivå to og tre var ferdig besluttet. For Postkom var de to viktigste elementene i drøftingene å sikre at endringene ikke førte til utstøting hvor medlemmer mistet jobb eller jobbinnhold uten saklig grunn, og at eventuelle synergieffekter ikke førte til oppsigelser. Vi ble enige med Posten i å videreføre arbeidsmetoden fra stab/støtte prosjektet i 2010, hvor man gjennomførte omfattende effektiviseringer uten oppsigelser. Ved årsskiftet 2013 kan vi konstatere at 10

11 det på tross av at det ble 50 overtallig som en følge av endringene, er det funnet frivillige løsninger til alle berørte medlemmer. Hovedendringene prosjektet ga var opprettelsen av to nye divisjoner: E-handel og Logistikk Norden, og overføring av noe virksomhet mellom divisjonene Post og Logistikk. I tillegg kom det en organiseringsendring i Logistikk hvor et administrativt nivå ble fjernet. Ny overordnet struktur for Konsern IT Som en følge av at Logistikk IKT ble overført til Konsern IT fra og at Nasjonal IKT i Teknisk avdeling ble lagt inn i Konsern IT fra ble det behov for å endre organiseringen i Konsern IT. Det ble gjennomført avsluttende drøftinger om ny organisering av Konsern IT den Endringene medførte ingen overtallighet eller nedbemanning. Omorganisering av teknisk miljø i Posten Posten fremmet i januar et behov for å endre organiseringen av det tekniske miljøet i Posten. Begrunnelsen for dette var at det var behov for å integrere tekniske funksjoner tettere i den prosessorienterte organisasjonsmodellen divisjonene Post og Logistikk anvender. Sluttdrøftinger om saken ble gjennomført med enighet om å splitte Teknisk slik at Nasjonal Vedlikehold og Driftstekniske tjenester med unntak av for Postens Godssenter ble overført til divisjon Post. Nasjonal IKT ble overført Konsern IT og Nasjonal Prosjektavdeling delt mellom divisjonene Post og Logistikk. Endringene ble gjennomført uten at det oppstod overtallighet. Postkontornettet - endring av bankplikten og eiermelding om Posten. I januar ble det kjent at Posten hadde sendt brev til Samferdselsministeren hvor det blant annet framgikk at Posten ønsket en reduksjon i antall postkontor fra 179 til 30 på landsbasis. Postkom fortsatte dialogen med samferdselsminister Magnhild Meltveit Kleppa for å påvirke den videre behandlingen for å ivareta våre medlemmers interesser. Postkom gjorde det klart at bankplikten var en avgjørende faktor for å opprettholde både postkontorene og arbeidsplassene. Nedbemannings- og omstillingsprosessen var en viktig del av denne avklaringen. Som i forrige nedleggingsrunde - Postens Nye Nettstruktur (PNN) var Postkoms hovedfokus å sikre de berørte nytt arbeid enten i Postenkonsernet eller utenfor. Nødvendig tid til gjennomføring er en avgjørende faktor for å få dette til. I tillegg er det nødvendig med virkemidler som omfatter omskoleringstiltak og aktiv involvering av NAV. Dette var også hovedelementer i vårt høringssvar til departementet både om bankplikten og eiermeldinga. I april la regjeringen fram forslaget til ny eiermelding om Postens virksomhet. De gikk inn for at bankplikten i postkontornettet skulle avvikles, og at dagens lovmessige bankplikt skulle erstattes med en plikt som bare omfatter landpostnettet. Beslutningen innebar at grunnlaget for å opprettholde antall egendrevne postkontor på dagens nivå falt bort. Regjeringen støttet Postens forslag om at det bare skal opprettholdes 30 egendrevne postkontor på landsbasis. 11

12 Postkom er skuffet over at regjeringen valgte å etterkomme Postens ønske, framfor å opprettholde bankplikten og videreføre det eksisterende postkontornettet. Postkom fikk likevel aksept for det viktigste kravet om at ingen skal bli arbeidsledige som følge av at 149 postkontor skal legges ned. For å unngå oppsigelser er det en forutsetning at det gis rom for tilpasning av nedleggingstidspunkt, slik at omlegging til Post i Butikk skjer i takt med at det finnes løsninger for de overtallige ved postkontorene. I juni vedtok Stortinget forslaget, som innebærer at banktjenestene ved postkontor og PiB kan avvikles. Dagens bankplikt erstattes med en ordning som bare omfatter landpostnettet. Stortinget satte dermed et definitivt punktum for Banken på postkontoret. Stortinget vedtok også Postens forslag om at det bare skal opprettholdes 30 egendrevne postkontor på landsbasis. Omstillingene i postkontornettet medfører at 950 postkontoransatte er direkte berørt ved at jobbene forsvinner. Vedtaket forutsetter at eksisterende praksis med å foreta omstillinger i nært samarbeid med Postkom blir videreført. Dette ble ytterligere forsterket i den endelige behandlingen av eiermeldingen etter tett og god dialog mellom Postkom og storfraksjonen (de rød grønne) i Transport- og kommunikasjonskomiteen, noe Postkom er godt fornøyd med. I drøftingene med Posten la Postkom vekt på at det skal brukes nødvendig tid og nødvendige virkemidler for å unngå oppsigelser. Omstillingene skal gjennomføres på en trygg og forutsigbar måte og partene er enige om følgende tiltak i omstillingsprosessen: Det skal etableres tilstrekkelig omstillingskompetanse og omstillingsressurser i regionene for å gi støtte til ledere og overtallige. Det skal stilles til rådighet ekstra ressurser for tillitsvalgte i regionene for å håndtere saker på individnivå. Det skal legges spesiell vekt på aktiviteter og tiltak som kan bidra til å skaffe nytt arbeid, særlig i det eksterne arbeidsmarkedet. I det interne arbeidsmarkedet skal Jobbørs og omplassering brukes. Overtallige skal gis interne jobbtilbud når slike finnes. Gjeldende omstillings- og virkemiddelavtale skal brukes. Det ble også forhandlet fram noen ekstra tiltak som kan brukes ved faste ekstern ansettelser. I tillegg skal det skal etableres tett kontakt mellom Posten og NAV på fylkesnivå og de som har beslutningsmyndighet for omskoleringstiltak/jobbstøtte i vedkommende fylke. En foreløpig plan for nedleggingsdatoer ble lagt fram i september og endelige fastsatte datoer vil bli offentliggjort i På slutten av året ble det drøftet frem hva som skal være organisatoriske rammer og innhold i en bedriftsløsning/bedriftsmodul som skal gi et bedre tilbud til lokalt næringsliv på steder der postkontor blir nedlagt og der bedriftsmarkedet har behov som bedre tilbud enn det som kan gis gjennom PIB. Slike bedriftsløsninger skal organiseres i sammenheng med distribusjonsenhet/-satellitt eller terminal, slik at det kan bli heltidsstillinger som tilbys overtallige, ved å tilrettelegge for arbeid på tvers av bedriftsmodul og hhv distribusjon/produksjon. Der det ikke finns tilfredsstillende 12

13 løsninger ved en samlokalisering, kan det bli aktuelt å etablere/ videreføre frittstående enheter drevet av Posten. Det er etablert et system for månedlig rapportering og oppfølging av reell løsningsstatus for de overtallige, både på regions- og divisjonsnivå i divisjon Post. Programkontor i Postkom - Spinnaker Logistikk Postkom opprettet i 2011 et eget Programkontor som har sin viktigste funksjon å være et diskusjonsforum for å avklare hovedprinsipper samt å bidra til god informasjonsflyt om Spinnaker Logistikk i forbundet. Spinnaker Logistikk bestod ved opprettelsen av Programkontoret av følgende samhandlingsprosjekter: Effektiv terminalutnyttelse Nytt produksjonskonsept Transport/distribusjon Linehaul Etter hvert ble det Effektiv terminalutnyttelse og byggeprosjekter av nye terminaler som ble hovedsaken. Dette førte til at både mandat og deltakelse i Programkontoret endret seg noe og på slutten av 2011 ble det derfor meldt tilbake til forbundsstyret om at det var hensiktsmessig å endre arbeidsformen og deltakelse i Programkontoret. I løpet av 2012 ble arbeidsformen endret til at de møtende i Programkontoret ble innkalt etter hvilken terminal/sak som skulle behandles. Det har derfor vært få møter i Programkontoret i Følgende terminaler har vært til diskusjon: Drammen, Haugesund, Molde, og Ålesund. Sarpsborg ble stort sett ferdig behandlet i løpet av 2011 slik at det bare var lokal involvering på den i Vår representasjon i terminalprosjektene har i partsforholdet foregått på divisjonsnivå i Logistikk samt i lokale prosjektgrupper. På slutten av året fikk vi to saker på bordet som en følge av terminalprosjektene og som berørte tidligere forhandlinger om terminalstrukturer og postgang. Det var derfor nødvendig å koble forbundsnivået på disse sakene som gjelder både for Haugesund og Nord Norge. Det ble etter et utvidet møte med tillitsvalgte for berørte lokale nivåer startet innledende drøftinger med Posten om transportopplegg og terminalstruktur for Nord-Norge, men som ikke ble sluttført innen årsskiftet. Når det gjelder transportopplegg for pakker som vil berøre Stavanger og Bergen (Stord) har det innen årsskiftet ikke vært innledende møter med Posten på saken. HMS Implementeringen av endringene i 3-partsorganiseringen ble gjennomført innen mars Det ble foretatt en evaluering av 3-partssamarbeidet i januar Denne evalueringen viste at respondentene opplevde arbeidsformen som positiv. Evalueringen viste at det var et forbedringspotensiale innefor blant annet møtehyppighet og bruk av tid til møter og forberedelser samt samarbeidsform. Det ble i tillegg vedtatt at det skal foretas en ny evaluering av 3-partssamarbeidet innen april Evalueringen skal foretas gjennom en questback undersøkelse. 13

14 Sykefraværet i konsernet ble 6,9 prosent og uføregraden på 1,12 prosent i Fokuset har i inneværende år vært på forebyggende tiltak. Helhetlig helse har vært et av fokusområdne. I 2012 har det vært pilotert helsescreening som et tilbud til ansatte. Dette var frivillig, men det viser seg at de fleste som hadde muligheten har deltatt Postkom Ungdom Postkom Ungdom har i 2012 jobbet for fortsatt å styrke ungdomsarbeidet gjennom å engasjere og kurse unge medlemmer. Ungdomsutvalget har hatt sju møter i løpet av året, derav ett utvidet møte der alle ungdomskontaktene med vara deltok. Januarmøtet ble holdt i Trondheim i forkant av Trondheimskonferansen, der seks unge Postkom medlemmer deltok. I februar deltok sju fra Postkom på LOs student- og ungdomskonferanse. De fire ungdomsutvalgene i Forbundsallliansen hadde fellesmøte juni der forbundsledelsen stilte opp for å svare på spørsmål fra ungdommen i tillegg til at vi diskuterte hva vi kunne samarbeide om i et eventuelt nytt forbund. Alle ungdomskontaktene i Postkom var invitert til å delta på dette møtet. Flere kretser deltok på LOs Sommerpatrulje, og Postkom sine medlemmer deltok på stand sammen med LO og MFO på diverse festivaler rundt om i landet. Under Postkom sitt landsmøte i september hadde alle kretsene delegater under 35 år, disse var aktive på talerstolen og landsmøtet valgte Cathrine S. Ertsås inn i forbundsstyret og Ane Smidesang Slåen inn i landsstyret. Forbundsalliansens ungdomskonferanse gikk av stabelen oktober på Sørmarka Kurs- og Konferansehotell. Ca 90 unge medlemmer fra de fire forbundene (derav 25 fra Postkom) var samlet for å lære om organisasjonsbygging, hvordan påvirke på arbeidsplassen og i fagbevegelsen. I tillegg stod Forbundsalliansen, LOs medlemsdebatt og paneldebatt med representanter fra AUF, SU, RU og Unge Høyre på programmet. Basiskurs for unge medlemmer ble holdt med 24 deltakere på Sørmarka oktober. Tema var blant annet rettigheter og plikter i arbeidslivet. Divisjon Post Divisjonstillitsvalgt har vært involvert i enkelte saker på forbundsnivå, herunder: - Pilot Dynamisk Vaktplan i Distribusjon - Endring av egen tillitsvalgtorganisering i divisjonen, fra divisjonsutvalg til divisjonsråd - Framtidsutfordringer Divisjonstillitsvalgt har i løpet av året bl a vært involvert i drøftinger og forhandlinger i divisjonen om: Interne organisasjonsendringer og nedbemanning i divisjonsstaber, Forretningsområde Salg og Kundeservice, innen teknisk og i Frimerketjenesten Nedlegging av postkontor og sammenslåing av postkontor og bedriftssenter 14

15 Gjennomføring av OpEx bølge 11, 12 og 13 Oppretting av Sentral Gjennomføringsstøtte i divisjonsstab PMI Piloter ang samdistribusjon post og aviser, samt der avisbud omdeler post på lørdager Videreutvikling av ny distribusjonsstruktur og vurdering av mulig fremtidig presisjonsprodukt Ny konsepthåndbok postkontor, ny kundeekspedisjon postkontor og PIB, samt rammer og organisering av bedriftsmoduler Lønnsforhandlinger og bonusforhandlinger for aktuelle enkeltstillinger og grupper Divisjon Logistikk Divisjonstillitsvalgt har vært involvert i en del saker på forbundsnivå bl a: - Virksomhetsoverdragelse fra Bring Cargo - Egen organisering og oppretting av divisjonsråd - Organisasjonsendring i konsernet og divisjonene inkludert nedbemanningsprosess i divisjonen. Divisjonstillitsvalgt har bl a vært involvert i drøftinger og forhandlinger i divisjonen om: Interne organisasjonsendringer og overføring av stillinger Lønnsforhandlinger og bonusforhandlinger Ny terminalstruktur, byggeprosjekter, innkjøpsprosjekter, Lean-prosesser og samhandling Posten/Bring I løpet av høsten 2011 drøftet Postkom og Posten en virksomhetsoverdragelse av store deler av Bring Cargos terminalvirksomhet inn i Posten. Overdragelsen berørte omtrent 700 arbeidstakere. I og med at Postkom ikke hadde partsforhold for de berørte arbeidstakerne før overføringen var gjennomført, var det begrenset hva vi kunne påvirke, men vi forutsatte i drøftingene at man ikke brukte overføringen til å forverre lønns og arbeidsforhold for de som skulle overføres. Postkom forsøkte å skape et så godt grunnlag som mulig for samarbeid med de øvrige berørte fagforeningene gjennom konserntillitsvalgtordningen og gjennomførte flere møter med NTF og HK. De lokale tillitsvalgte i NTF aksepterte enkelte steder ikke at overføringen førte til at den tidligere tariffavtalen og NTFs forhandlings- og organisasjonsrett forsvant, og har valgt å ikke samarbeide eller gå inn i Postkom etter overdragelsen. Det betyr i praksis at mange arbeidstakere, særlig på Brings terminal i Oslo og også enkelte steder ellers i Norge, ikke har tillitsvalgte med forhandlingsrett etter hovedavtalen, og dermed liten påvirkning på sine lønns- og arbeidsvilkår. Dette er beklagelig, men både LOs og Postkoms holdning er klar når det gjelder organisasjonsrett og avtalerett i Posten. 15

16 POSTKOM INTERNT Forbundskontoret Den politiske ledelsen ved forbundskontoret har bestått av forbundsleder Odd Christian Øverland, 1. nestleder Ingeborg Sætre (til 7.9), 1.nestleder Gerd Øiahals (fra 7.9) og 2. nestleder Hans Fredrik Danielsen. Den øvrige bemanningen har vært forbundssekretærene Ole Petter Dalseng, Jacqueline Hopkinson, Hans-Jacob Schultz, Håvard Sivertsen, Thore Strøm, Nina Elisabeth Tollan (permisjon til 1.11), Bjørg Vatnedalen, Gerd Øiahals (til 7.9), Ingeborg Sætre (fra 7.9) og Cathrine Ertsås (vikar for Nina Elisabeth Tollan til 1.11). Kontoransatte har vært regnskapsfører Mette Norbeck, regnskapsfører Margareth Tveite, kontorsekretærene Marit Holøien, Wenche Jakobsen og Bjørg Olsen (60 %), samt kontorleder Lisbeth Orre. Medlemsutviklingen Tidsrom Menn Kvinner Totalt Pensj./Perm. M.v. Menn Pensj./Perm. M.v. Kvinner Aktive Menn Aktive Kvinner Aktive Til sammen Pr Pr Pr Pr Pr Pr Pr Pr * Pr * Pr * Pr * Pr * Pr * Pr * * I tillegg kommer medlemmer som betaler minstekontingent (ventelønn, sluttvederlag, arbeidsledige og lignende) 394 stk. 16

17 Medlemsutviklingen i kretsene i Krets Medlemmer Medlemmer Medlemmer Medlemmer Medlemmer Medlemmer Agder Buskerud LO Finans krets Postkom Hedmark og Oppland Hordaland Lederkretsen Nordland Nordvestlandet Oslo og Akershus Rogaland Troms og Finnmark Trøndelag Vestfold og Telemark Østfold Just. forsinket systemdato Totalt Krets Medlemmer Medlemmer Aktive medlemmer Agder og Rogaland krets Buskerud, Vestfold og Telemark krets LO Finans Postkom Hedmark og Oppland krets Vestlandet krets Lederkretsen Nord-Norge krets Oslo, Akershus og Østfold krets Midt-Norge krets Totalt Studievirksomheten I 2012 ble det avviklet kurs/konferanser både sentralt og lokalt. Av de tildelte 1500 stipend i 2012 var det 1208 stipender som ble benyttet. Dette er en markant bedre oppgang i antall brukte stipender i forhold til i 2011 hvor vi brukte 1086 stipend. I tillegg så har kretsene brukt mye tid til Forbundsalliansen og 17

18 Landsmøteforberedelser, noe som ikke har gitt OU midler. Så dette var bra selv om vi ikke har klart å komme oss opp igjen på nivået i 2008 som var 1232 stipend. Men det kan vise at den strukturendringen vi gjorde på slutten av 2010 har fungert slik vi ønsket, det vil si hele tiden være i stand til å utvikle forbundet. En del av forbundets medlemmer har deltatt på kurs arrangert av LO Stat, AOF og Sørmarka kurs og konferansesenter. Når det gjelder LO-skolen er det nå vanskelig å få en oversikt over om noen har fullført den i løpet av året, siden den nå er delt opp i 6 forskjellige moduler, og hvor deltakerne kan shoppe mellom modulene. Postkomskolen I 2012 var det 18 deltakere på Postkomskolen modul 2 og 3. Det lille antallet skyldes at ikke fikk flere deltakere fra kretsene. I tillegg fikk vi mye avbud et par dager før kursoppstart.. Vi er nå à jour med Postkomskolen på en slik måte at vi klarer å tilby alle nye tillitsvalgte Postkomskolen det første året de er tillitsvalgt. Vi har fortsatt arbeidet med å videreutvikle Postkomskolen i 2012, for at nye tillitsvalgte skal stå best mulig rustet til å utføre rollen som tillitsvalgt. I år har vi fokusert på organisasjonskunnskap. Tilbakemeldingene vi får fra deltakerne er nesten udelt positive. Fortsatt har vi ivaretatt læringsmålene i LO- Stats grunnkursserie. Kretsene har i tillegg avviklet introduksjonskurs i Utdanningsstipend I 2012 ble det utbetalt kr ,- fordelt på 47 søkere, mot kr ,- fordelt på 52 søkere i Vi begynte å få nedgang i antall søkere i 2006 men de grep vi da gjorde med å øke stipend beløpet gjorde at vi fikk en bra oppgang igjen, men fortsatt kunne den vært større. I 2010 fikk vi en markant nedgang igjen, men i 2010 fikk vi igjen en økning. Dessverre falt den litt i selv om antall søkere har gått ned så er det flere som går på en bachelorgrad, og derfor er utbetalingene høyere. De som har fått stønad til fagbrev er for fagbrev som Posten ikke tilbyr. Det er flere kvinner enn menn som har benyttet seg av ordningen. I 2009 begynte vi å kartlegge hvor stor andel av søkerne som hadde en stillingsbrøk under 50 %. I 2012 var det 14 av 47 søkere har fått innvilget stipend under 18,75 timer. Ingen arbeidsledige har fått stipend fra Postkom i

19 Statistikk utdanningsstipend 2012 Måned Beløp Antall Kvinner Menn Høyskole Annet Januar Februar Mars April Mai Juni Juli August September Oktober November Desember Totalt Forsikringsordningene Følgende premier er vedtatt av Forbundsstyret med virkning fra : Forsikringspakke 1 Premien for forsikringspakke 1 er uendret, kr 125,- pr. mnd. Forsikringspakke 2 Premien for forsikringspakke 2 for yrkesaktive medlemmer under 60 år er endret til kr 400,- pr. mnd. (premien for 2011 var kr. 390,-). Uføre medlemmer under 60 år og yrkesaktive medlemmer år betaler kun premie for dødsrisikoforsikring. Premien for dødsrisiko er uendret, kr. 150,- pr. mnd. Advokatforsikring Forbundet innførte Advokatforsikring i Help Forsikring som obligatorisk ordning fra Det er imidlertid anledning til å reservere seg ved innmelding i forbundet. Premien for Advokatforsikring er kr. 50,- pr. mnd. Varslingsrutiner for Postkom i henhold til AML 2-4 og 3-6. Postkom har utarbeidet egne varslingsrutiner som er gjort kjent og iverksatt. Postkoms sentrale feriehjemskomité. Postkoms sentral feriehjemskomité her bestått av representanter fra hver av de 7 geografiske kretsene (inklusive OAKØ/LO Finans Postkom). Komiteen ledes av en fra forbundsledelsen og har en sekretær fra forbundskontoret. Komiteen har hatt 2 møter i perioden. Komiteen jobber etter følgende retningslinjer: 19

20 Utforme en samlet og enhetlig politikk for Postkoms feriehjemsaktivitet, og videreutvikle enhetlige retningslinjer for denne. Være høringsinstans for kretsene og forbundsstyret før de beslutter kjøp/salg eller store investeringer på dagens eiendomsmasse. Fremme forslag til felles utleie- og prispolitikk. Gjennomgå dagens eiendomsmasse og vurdere bruken samt fremme forslag til kjøp/salg med bakgrunn i den samlede vurderingen. Gjennomgå samtlige feriehjem/eiendomsmasse for å få verdisatt eiendomsmassen. Uttale seg i alle saker ad feriehjemsdrift som blir forelagt komiteen. I tillegg til de nevnte retningslinjene har komiteen jobbet mye med å etablere et sentralt feriehjemsfond. Dette for å kunne ivareta punktet om en samlet og enhetlig politikk for Postkoms feriehjemsaktivitet, samt som en vesentlig forberedelse til hvordan feriehjemsdriften skal organiseres dersom Forbundsalliansen blir etablert. Postkoms Medlemssenter Medlemssenteret leier ut Postkoms hytter og leiligheter, og bistår medlemmer i forespørsler om forsikringer, stipendordningen og annet vedrørende medlemskapet. Stort sett foregår kontakten med medlemmer over telefon eller pr e-post. Enkelte medlemmer møter opp personlig, og da stort sett for å få informasjon om forsikringsordningene. Postkoms Medlemssenter har hatt en side med informasjon om medlemsfordeler i alle nummer av Posthornet i Alle Postkoms geografiske kretser er tilsluttet medlemssenterets felles ordning for utleie av feriehjem. Det elektroniske bookingsystemet er et godt administrasjonsverktøy for de ansatte på medlemssenteret, som har ansvar for all administrasjon av hyttesiden. Det var utleie av våre rundt 85 hytter og leiligheter i inn- og utland og administrasjon rundt dette, som tok mest tid på medlemssenteret i Arbeidet omfatter ca to årsverk. Medlemssenteret har ansvar for all markedsføring, administrasjon og fakturering i forbindelse med utleie. Dette innebærer også utstrakt kontakt med kretskontor og hyttestyrere. Leiebeløpet blir tilbakeført ubeskåret til den respektive eierkrets. Postkoms medlemssenter har åpent mellom kl mandag til fredag. Min side og ny påloggingsrutine på hyttesidene på Postkoms nettside har fungert upåklagelig i hele 2012, etter omlegging ved årsskiftet. Medlemsfordelene og hyttebestilling er godt synlige på nettsiden og innlogging til hyttebestilling er enkel. Presentasjonen av feriehjemmene på Postkoms nettside er fortsatt åpen og oversiktlig. Det er enkelt å se om en hytte eller leilighet er ledig. Stadig flere medlemmer bestiller selv hytter på nettet. 20

21 Utleie av feriehjem skjer etter først til mølla -prinsippet. Det er mulig å legge inn bestillinger et halvt år fram i tid. Unntaket er skoleferiene, som innebærer søknad og loddtrekning, med noen variasjoner. Det er egne søknadsregler for leilighetene i Spania. Alle medlemmer i Postkom og ansatte i Posten Norge AS har adgang til feriehjemmene, uansett geografisk tilknytning. Arbeidet med å tilpasse og utvikle de administrative rutinene pågår kontinuerlig. God service og minimale feil etterstrebes daglig. 21