Personvernserklæring

Transkript

1 Personvernserklæring Introduksjon Dette dokumentet er Personvernserklæringen til Travian Games GmbH, Wilhelm-Wagenfeld Straße 22, München, Tyskland. Den omfatter alle selskap som tilhører Travian Games GmbHs selskaper, og selskaper, nettsteder og spill som er tilknyttet og driftes av TRAVIAN GAMES (heretter kollektivt betegnet som TRAVIAN GAMES ). I tilfeller der en kobling på et nettsted som driftes av TRAVIAN GAMES, sender deg videre til et annet nettsted som ikke driftes av TRAVIAN GAMES, eller hvis du får tilgang til tjenesten via en tredjepart (f.eks. når du foretar en betaling), vil TRAVIAN GAMES informere deg om at denne Personvernserklæringen ikke gjelder på en slik tredjeparts nettsted. TRAVIAN GAMES samler inn, behandler og lagrer alle data som du frivillig oppgir til TRAVIAN GAMES (f.eks. i form av standardskjemaer eller på annen måte på nettsteder og spill som driftes av TRAVIAN GAMES) elektronisk eller via andre kommunikasjonsmetoder, eller som er formidlet i løpet av samhandlingen mellom deg og nettstedene og spillene til TRAVIAN GAMES, i henhold til følgende avsnitt og i overensstemmelse med eksisterende lovverk. Dette inkluderer data du oppgir til andre brukere når du kommuniserer med dem på nettsteder og via spill som driftes av TRAVIAN GAMES. Mer detaljert: Innhold 1. Besøke TRAVIAN GAMES nettsteder Bruke TRAVIAN GAMES spill... 2 a) Registrering... 2 b) Bruk av spillene... 3 c) MYGAME... 3 d) Kommunikasjonskanaler... 4 e) Undersøkelser av manipulering av spill... 4 f) Interne undersøkelser... 5 g) Betalingsbehandling Videresending av data til tredjeparter Tekniske spesifikasjoner... 7 a) Informasjonskapsler (cookies)... 7

2 b) Sporingsmekanismer på nett... 7 c) Plugins fra sosiale nettverk... 7 d) Piwik Tilbaketrekking av godkjennelse Endre eller slette personlige data Informasjon om personlige data Siste tillegg Besøke TRAVIAN GAMES nettsteder Når du besøker et nettsted som driftes av TRAVIAN GAMES, videresender nettleseren din automatisk IP-adressen, nettleserversjonen, skjermoppløsningen og operativsystemet på enheten du brukte til å få tilgang til nettstedet. Nettstedet vil også registrere dato, tid og besøkets varighet og ulike nettsteder som du var innom under et besøk. TRAVIAN GAMES bruker denne informasjonen til å optimere nettstedene og spillene sine. 2. Bruke TRAVIAN GAMES spill a) Registrering Når du registrerer deg i et spill som driftes av TRAVIAN GAMES, må du oppgi e-postadressen din, og du må velge et brukernavn og passord. Disse dataene vil oppbevares av TRAVIAN GAMES når du validerer aktiveringskoblingen som blir sendt til e-postadressen du oppga da du registrerte deg. Ikke bruk ditt virkelige navn, navnet til en annen person, eller navnet til et beskyttet registrert varemerke som brukernavn. I tillegg vil TRAVIAN GAMES knytte deg til et land basert på IP-adressen på enheten som ble brukt til å opprette kontoen. Denne informasjonen vil bli tatt vare på for at vi skal kunne tilby deg egnede betalingsmetoder. Hvis du klikker på en annonsekobling på noen av TRAVIAN GAMES nettsteder og deretter blir videresendt til et nettsted som driftes av TRAVIAN GAMES, vil en informasjonskapsel (cookie) bli etterlatt på datamaskinen din informasjonskapselen vil inneholde informasjon om hvilken annonsekobling du klikket på, for hvilken annonsør, for hvilket spill, på hvilket tidspunkt, og i hvilket land. TRAVIAN GAMES vil bruke disse ikke-personlige dataene til å optimere markedsføringskampanjer og i regnskapsøyemed hva gjelder annonsører. Informasjonskapselen vil bli slettet så fort aktiveringslenken er validert.

3 TRAVIAN GAMES vil i et stadig økende antall spill tilby en tjeneste som gjør det mulig å bevege seg enkelt mellom de ulike spillene som driftes av TRAVIAN GAMES. Grunnleggende for denne tjenesten er at dataene du sender inn når du registrerer deg i et spill, blir lagret sentralt, og samtidig vil en informasjonskapsel lagres på enheten din informasjonskapselen vil inneholde et vilkårlig generert og automatisk kryptert ID-nummer. Hvis du ønsker å spille et annet spill, vil du bli identifisert gjennom informasjonskapselen, og du kan deretter umiddelbart bli med i det andre spillet. Vær oppmerksom på at denne informasjonskapselen blir slettet når du logger av eller lukker nettleseren. Hvis du velger stay logged in ( forbli pålogget ), vil en permanent informasjonskapsel bli lagret på enheten din slik at du ikke trenger å logge inn på nytt når du bruker et spill neste gang. Du bør tenke nøye gjennom hvorvidt du ønsker å bruke denne funksjonen når enheten brukes av flere personer. I alle tilfeller vil informasjonskapselen bli slettet når du logger ut fra et spill. b) Bruk av spillene TRAVIAN GAMES vil lagre og behandle dine personlige data for å implementere brukerkontrakten for spillet, som du har godtatt, og ulik bruk som er tilknyttet en slik kontrakt (for eksempel bruk av spillene, bruk av kundestøtte, MYGAME). c) MYGAME MYGAME gjør det mulig å kombinere de ulike spillkontoene dine og knytte dem til din personlige profil. Hvis du for eksempel allerede har spilt flere runder med Travian og nå spiller goalunited, kan du bruke MYGAME til å opprette en personlig profil og bruke den til å knytte sammen de ulike spillkontoene dine. Slik kan du vise andre spillere hvilke spill du spiller, og hvilke prestasjoner du har mottatt. Du kan også besøke eller søke etter andre spillkontoer eller spillerprofiler, sende meldinger til dem, bli venner med dem osv. Vær oppmerksom på at ingen vil vite hvor mange og hvilke spillkontoer som er tilknyttet én person inntil du knytter en spillkonto til en personlig profil. En identifiserbar referanse vil bli opprettet når du knytter dette til den personlige profilen din. Det er opp til deg å bestemme hva slags informasjon som skal være synlig for hvem. Dette kan du bestemme når du logger på MYGAME, oppgir ekstra personlig informasjon, eller du kan gjøre det på et senere tidspunkt. Dette gjelder også tilordningen av enkeltstående eller alle spillkontoer. Du kan velge ett av følgende nivåer: Public (Offentlig) (synlig for alle brukere, og kan oppdages av søkemotorer)

4 MYGAME (kun synlig for medlemmer som er logget på MYGAME) Friends (Venner) (kun synlig for vennene dine i MYGAME) Private (Privat) (kun synlig for deg). Standardinnstillingen i MYGAME støtter opp under tanken om nettverk, og er derfor forhåndsinnstilt til public ( offentlig ) (med unntak for vennelisten, som er satt til synligheten friends ( venner )). Du kan fritt velge synlighetsnivået. Unntakene er name ( navn ) og country ( land ) som du oppga da du registrerte deg, som alltid er offentlig tilgjengelig. Et fotografi som du laster opp, kan ses av alle brukere og MYGAME-medlemmer som er logget på. Beskrivende tekst er alltid offentlig. Hvis du vil dele profilen din, en eller flere av brukerkontoene eller profilene og/eller spillkontoene med andre brukere på Facebook, er det kun dataene som er satt til offentlig, som vil være synlig. d) Kommunikasjonskanaler Spillene og nettstedene som driftes av TRAVIAN GAMES, gir ulike måter å kommunisere med TRAVIAN GAMES og andre spillere på. TRAVIAN GAMES tar automatisk i bruk filtreringssystemer som forhindrer kommunikasjon som bryter med 9 i Travian Game GmbH General Terms and Conditions (Generelle vilkår og betingelser for Travian Game GmbH). I særdeleshet benytter TRAVIAN GAMES automatiske filtreringssystemer for å blokkere masseutsending av meldinger og innlegg som er støtende, obskøne eller rasistiske, som glorifiserer vold, eller inneholder andre støtende ytringer, eller meldinger som markedsfører produkter eller tjenester. I tillegg sporer TRAVIAN GAMES bruken av kommunikasjonskanaler i en kort periode for å analysere og rette tekniske feil slik at vi kan garantere sikkerheten og integriteten til systemet, og for å generere brukerstatistikk på ikke-personlig nivå. Rapportene som genereres, inneholder data og tidspunkt for meldingen, sender og mottaker, og mengden data som blir sendt. Ingen ansatte i eller agenter for TRAVIAN GAMES vil lese meldingene dine uten ditt samtykke. Hvis TRAVIAN GAMES mistenker at det forekommer misbruk og/eller uautorisert bruk av de tilgjengelige kommunikasjonskanalene (for eksempel når en mottaker rapporterer en melding), forbeholder TRAVIAN GAMES seg retten til å undersøke den aktuelle spillkontoen og meldingen som er blitt sendt fra den kontoen, og ta åtgjerder om nødvendig. e) Undersøkelser av manipulering av spill

5 TRAVIAN GAMES samler inn og lagrer data som viser hvordan nettstedene og spillene som driftes av TRAVIAN GAMES, blir brukt. For eksempel vil dette gjelde brukernes aktiviteter i spillet og kommunikasjon mellom brukerne i spillet eller i spillrelaterte tjenester. Dette inkluderer å følge med på spillmønstre og undersøke mulig manipulasjon av spillfunksjoner, som igjen kan gjøre at man oppdager misbruk eller upassende aktiviteter hos spillerne. TRAVIAN GAMES bruker spesielle programmer for å registrere brudd på spillreglene, for eksempel programmer som kan oppdage bruk av uautorisert kode. For å kunne gjøre dette, kan TRAVIAN GAMES lagre IP-adresser, innloggingsdata fra de siste fjorten dagene og alle andre data som nettleseren overfører som meldingshodeinformasjon. Videre har TRAVIAN GAMES personale som har opplæring i å gjøre dette. Disse kan være ansatte eller frilansere som jobber for TRAVIAN GAMES. TRAVIAN GAMES vil også velge ut egnede enkeltpersoner blant spillere som har bekjentgjort en interesse i å utføre slike oppgaver på frivillig basis. De ansatte, frilanserne og de frivillige ( personale med spesialopplæring ) vil ha tilgang til de samme dataene som spesialprogrammene som TRAVIAN GAMES bruker til å utføre slike oppgaver. Personale med spesialopplæring vil også ha som oppgave å identifisere og avdekke brudd på, og sanksjonere mot den som bryter mot, gjeldende General Terms and Conditions (Generelle vilkår og betingelser) og spillregler, for eksempel ulovlig bruk av flere spillkontoer, eller å fornærme andre spillere. Personalet med spesialopplæring arbeider i overensstemmelse med reglene og instruksjonene til TRAVIAN GAMES, og har som prioritert oppgave å sikre at gjeldende databeskyttelseslover overholdes. Når det gjelder behandling av personlige data, står TRAVIAN GAMES som ansvarlig part. Hvis TRAVIAN GAMES finner at du bryter kontraktsvilkårene, for eksempel ved å bruke uautorisert kode, forbeholder TRAVIAN GAMES seg retten til å kombinere IP-adressen din med andre data som TRAVIAN GAMES har lagret om deg, med det for øye å informere deg om slike brudd. TRAVIAN GAMES kan deretter ta videre åtgjerder mot den aktuelle brukeren for at spillet skal fungere normalt igjen. f) Interne undersøkelser TRAVIAN GAMES bruker også informasjonen som lagres av eller om deg, til interne undersøkelser vedrørende demografi, brukerinteresser og brukeratferd. Bruken av disse dataene blir anonymisert. TRAVIAN GAMES kan også evaluere informasjon om deg i anonym og aggregert form til bruk i statistikk i markedsføring og markedsundersøkelser. g) Betalingsbehandling

6 Du må oppgi ytterligere informasjon når du foretar en betaling. Hva slags data dette dreier seg om, avhenger av betalingsmetoden du har valgt. TRAVIAN GAMES tilbyr flere ulike anonyme betalingsmetoder. TRAVIAN GAMES vil videresende dataene som er nødvendige for å behandle transaksjonen, til leverandørene som er ansvarlige for å ta imot betalingen. TRAVIAN GAMES vil bruke TG Payment GmbH i München (Tyskland) til å levere slike betalingstjenester. Samarbeid med tredjeparter inkluderer også betalingsbehandling via eksterne leverandører (PayPal, kredittkortselskaper, mobiloperatører osv.). Disse tredjepartene er bundet av loven til å håndtere dine personlige data på en konfidensiell og sikker måte i overholdelse med gjeldende lovverk, og kan kun bruke dine personlige data til å oppfylle det de er kontraktsmessig forpliktet til. Når du igangsetter en betaling mens du spiller, vil det bli lagt igjen en informasjonskapsel med et vilkårlig generert ID-nummer. Denne informasjonskapselen er nødvendig for at du skal bli tatt tilbake til spillet når betalingsprosessen er gjennomført. TRAVIAN GAMES har personale som skal sikre at betalingsbehandlingen blir implementert på riktig måte, og kan bruke all nødvendig informasjon for å kunne gjøre dette. Slikt personale opptrer i overensstemmelse med regler og instruksjoner fra TRAVIAN GAMES, og blir i særdeleshet bedt om å sikre overholdelse av gjeldende databeskyttelseslover. Slikt personale bruker anonym betalingsdata for å oppdage og hindre misbruk av betalingsprosesser. Ved tilfeller av brudd vil betalingsprosessen bli avbrutt. I tillegg har TRAVIAN GAMES rett til å bruke alle tilgjengelige data og, om nødvendig, å bruke personlige data til å treffe nødvendige tiltak. TRAVIAN GAMES har rett til å formidle data til tredjeparter som har fått overført fordringer på brukeren fra TRAVIAN GAMES, eller til tredjeparter som har som oppgave å ta imot betaling, forutsatt at denne informasjonen er nødvendig for å kunne ta imot betaling. 3. Videresending av data til tredjeparter I visse tilfeller vil TRAVIAN GAMES videresende dine personlige data til følgende tredjeparter: Betalingsleverandører (se over) IT-leverandører (f.eks. e-postleverandører, domeneleverandører) Databasetjenester (f.eks. analyse av markedsføringskampanjer) Tilknyttede selskaper (f.eks. betalingsdata til TG Payment GmbH) Myndigheter (f.eks. i forbindelse med etterforskning)

7 Slike tredjeparter er bundet av loven til å håndtere dine personlige data på en konfidensiell og sikker måte i overholdelse med gjeldende lovverk. Tredjepartene kan kun ta i bruk dine personlige data hvis det er nødvendig for å oppfylle kontraktsvilkårene de er bundet av, forbeholdt at slik tilgang til dataene er tillatt ifølge loven. Videre vil TRAVIAN GAMES kun la tredjeparter kontakte deg i markedsføringsøyemed hvis du uttalt har gitt tillatelse til dette på forhånd. I slike tilfeller vil TRAVIAN GAMES gi e-postadressen din videre til slike tredjeparter. 4. Tekniske spesifikasjoner a) Informasjonskapsler (cookies) Informasjonskapsler er små filer som gjør det mulig for TRAVIAN GAMES å registrere visse typer informasjon om enheten din, for eksempel for å identifisere deg når du besøker et nettsted på nytt, eller for å samle statistisk informasjon. De fleste informasjonskapsler blir automatisk slettet når du lukker nettleservinduet eller avslutter nettsteder eller spill som driftes av TRAVIAN GAMES. Det kan imidlertid forekomme at informasjonskapsler oppbevares i en lengre periode. Avsnittene ovenfor beskriver mer detaljert hvordan TRAVIAN GAMES bruker informasjonskapsler. b) Sporingsmekanismer på nett TRAVIAN GAMES bruker sporingsmekanismer på nett (også kjent som web beacon, clear GIF eller web bug osv.). Sporingsmekanismene er koblinger som er plassert på et nettsted og som viser til et lite bilde. Når nettstedet blir anropt via den innebygde koblingen, vil det automatisk bli sendt en forespørsel vedrørende bildet. TRAVIAN GAMES bruker sporingsmekanismer på nett til å optimere nettsteder og markedsføringskampanjer ved å telle eller registrere antall besøk på et visst nettsted, om og når en e-post blir åpnet osv. Avsnittene ovenfor beskriver mer detaljert hvordan TRAVIAN GAMES bruker sporingsmekanismer. c) Plugins fra sosiale nettverk TRAVIAN GAMES bruker plugins fra sosiale nettverk på nettsteder og i spill. Dette kan for eksempel være Facebooks Liker -knapp eller Facebook Connect og Googles Google +1 -knapp. En felles egenskap for alle plugins fra sosiale nettverk er at data fra et TRAVIAN GAMES-nettsted som bruker en plugin fra et sosialt nettverk, også vil bli videresendt til

8 leverandøren av pluginen; dette blir også videresendt når du går direkte til leverandørens nettsted. Så når du for eksempel kaller opp et leverandørnettsted som bruker Facebooks Liker -knapp, vil Facebook få IP-adressen din, nettleserversjonen og skjermoppløsningen og operativsystemet på enheten som du har brukt til å få tilgang til siden, og i tillegg URL-adressen til nettstedet som inneholder Liker -knappen. Dette gjelder også hvis du ikke har brukt noen av tjenestene som tilbys av slike leverandører. Hvis pluginen er levert av Facebook eller Google, blir de ovennevnte dataene overført til USA. Ytterligere informasjon vil bli overført hvis du er logget på en av disse tjenestene og/eller bruker pluginen fra det sosiale nettverket mens du går til nettstedet. Hør med den aktuelle leverandøren hvis du vil vite hvilke data som blir videresendt i slike tilfeller. d) Piwik TRAVIAN GAMES bruker åpen-kilde-nettanalysesystemet Piwik på spillhjemmesidene. Følgende data blir samlet inn når du besøker en hjemmeside: den lokale tiden for den besøkende (som definert av nettleseren), besøkerens informasjonskapsel-id, den første URL-adressen den besøkende besøkte på Travian-domenet, den siste URL-adressen den besøkende var på før denne gikk til Travian-domenet, den besøkendes IPadresse når denne gikk til hjemmesiden, språkene som støttes av den besøkendes nettleser, den besøkendes opprinnelsesland (definert av IPadressen og verifisert av geo-ip-databasen), kontinentet den besøkende befinner seg på (definert av IP-adressen og verifisert av geo-ipdatabasen), den besøkendes internettilbyder (definert av IP-adressen og verifisert av RIPE-databasen). Alle disse dataene vil bli slettet etter en dag, og den eneste informasjonen som blir værende igjen, er hvor mange besøkende som var på hjemmesiden til et visst spill på dag X, og hvilket operativsystem og hvilken nettleser de brukte. Avsnittene ovenfor beskriver i nærmere detalj hvordan TRAVIAN GAMES bruker Piwik. 5. Tilbaketrekking av godkjennelse Du kan når som helst trekke tilbake godkjennelser, forutsatt at TRAVIAN GAMES behandler dine personlige data med din godkjennelse og til kontraktsmessige eller juridiske formål. All spillinformasjon eller andre e- poster som sendes til deg, inneholder muligheten for å avslutte abonnementet på spillinformasjon eller e-poster. Ingen andre kostnader vil bli belastet deg for tilbaketrekking, bortsett fra kostnadene ved å sende tilbaketrekkingen. 6. Endre eller slette personlige data

9 Du kan når som helst endre dine personlige data (f.eks. for å oppdatere eller rette slike data) eller slette dine personlige data i sin helhet. Vær oppmerksom på at TRAVIAN GAMES ikke vil kunne imøtekomme dine ønsker om sletting hvis slike forespørsler strider mot forpliktelser til å bevare nedtegnelser eller hvis det er forbundet med de legitime interessene til TRAVIAN GAMES eller tredjeparter. Hvis du vil at TRAVIAN GAMES skal endre dine personlige data eller slutte å bruke dataene, kan du kontakte TRAVIAN GAMES på privacy@traviangames.com. TRAVIAN GAMES vil så foreta endringene eller slette dataene så fort som mulig. TRAVIAN GAMES må imidlertid minne deg på at, av tekniske eller organisasjonsmessige årsaker, endring og sletting kanskje ikke utføres umiddelbart etter at du har sendt inn forespørselen, hvis det er blitt iverksatt tiltak på andre områder og disse ennå ikke er fullført ved dette tidspunktet. 7. Informasjon om personlige data Hvis du ber om det, vil TRAVIAN GAMES gi deg informasjon om alle personlige data som er lagret om deg, gratis. Denne informasjonen vil bli sendt til deg i elektronisk format, vanligvis via e-post. 8. Siste tillegg TRAVIAN GAMES forbeholder seg retten til å foreta endringer i denne Personvernserklæringen til enhver tid; TRAVIAN GAMES vil imidlertid alltid overholde gjeldende databeskyttelseslovgivning. Hvis du har generelle spørsmål om denne Personvernserklæringen og om Databeskyttelse hos TRAVIAN GAMES, kan du kontakte oss via adressene nedenfor. Om mulig ber vi deg om å kontakte oss via e-postadressen du oppga da du registrerte deg i spillet. E-post: privacy@traviangames.com Telefon: / (ingen spillersupport)

10 Postadresse: Travian Games GmbH Wilhelm-Wagenfeld Straße München Tyskland Datert: 15. februar 2012