CRM. SUKSESSEN NK2008 blir dekka i neste nr av Målbindå, grunna redusert bemanning i redaksjonen i denne utgåva. I denne utgåva

Transkript

1 November Årgang 19, nr 10 I denne utgåva Hovudtema på novemberplenum Hovedtema på plenum 1 Styreinnlegg President 2 Påtroppande pres. 3 Prosjektansvarleg 3 Medlemsansvarleg 4 Månadens skribent 5 Plenumsreferat 7 Plenumsinnkalling 8 Medlemsoversikt 10 Kva skjer? 12 CRM CRM er for mange eit relativt gresk uttrykk som vi ikkje nødvendigvis knyttar opp mot livsnerven i verksemda. Men det er nettopp dette det handlar om. CRM står for Customer Relationships Managment, eller kundeoppfølging/ kundebehandling på enkelt sunnmørsk. Det er eit vidtfemnande begrep og vi skal få litt betre kjennskap til dette begrepet og kva betydning dette har for å overleve i ein konkuranseutsett marknad. Vi kjem også innom elektroniske verktøy som blir nytta for å sette dette i system. - Vi møtast, lærer og utviklar oss Målbindå-redaksjonen: Svein Ove Seljeset Geir Høydalsvik SUKSESSEN NK2008 blir dekka i neste nr av Målbindå, grunna redusert bemanning i redaksjonen i denne utgåva. Kreativ leiar frå Frost Media, Torbjørn Håskjold, kjem til plenum på måndag for å fortelje om CRM Møt opp på plenum, og finn ut at sjølv tilsynelatande greske uttrykk kan være livsviktige for ei verksemd!

2 Målbindå - November 2008 Årgang 19, nr 10 Side 2 Vi trur At trua på det gode gjev livet mål og meining. At fellesskap og forståing menneske imellom betyr meir enn suverenitet mellom nasjonane. At økonomisk rettferd best kan vinnast av frie menneske gjennom fritt initiativ. At samfunnet skal styrast lovbestemt og demokratisk, heller enn av enkeltmenneske. At jorda sin største rikdom ligg i utviklinga av mennesket sin personlegheit. Og at teneste for menneskja er livet si største glede. President Endelig er tidenes Nasjonalkongress i boks, og gjett om vi er stolt over resultatet! En av deltakerne uttalte at dette var det beste åpningsshowet hun hadde vært med på av de 18 NK hun har deltatt på, og det varmer Åpningsshow kommitéen å høre slikt. Det var så mye skryt å få både for hotellet, programmet, foredragsholderne og alt annet, at man nesten savnet å høre en kritisk tilbakemelding. Men vi vet at vi har gjort en fabelaktig jobb, og det er godt at også gjestene synes det :) Nå skal vi atter møtes til et spennende plenum med et spennende tema synes jeg. Det er slikt som er essensielt for å lykkes i næringslivet og som i en elektronisk form er foreslått implementert i JCI. Det handler om CRM, eller kundebehandling/ oppfølging for å si det enkelt. Jeg gleder meg til det, og vi får også en del nye mennesker på besøk som ønsker å se hvordan vi har det på plenumsmøtene. Jeg håper at jeg får gleden av å se deg igjen på mandag! :) Arnt Øyvind Hald deg oppdatert med Her finn du siste nytt, medlemsoversikt, alle utgåver av Målbindå, årsrapportar, Presseklipp, ++ Saknar du noko på websida vår? Tips redaksjonen om kva vi bør ha med. Send epost til redaktør svein@sunsoft.no

3 Påtroppande president Målbindå - November 2008 Årgang 19, nr 10 Side 3 Eg er så stolt av å vere medlem i JCI Ørsta-Volda! Å vere med på å arrangere Nasjonalkongressen i JCI Norge i Ulsteinvik i 2009 vart for meg ei fantastisk oppleving. Eg føler at eg fekk med meg to sider av same sak under Nasjonakongressen: For det første fekk eg vere med på å organisere og gjennomføre eit arrangement som eg er fantastisk stolt av. Då eg ynskte deltakarane velkomne i skranken i hotell-lobbyen var det verkeleg med glede og forventning om at dette skulle verte bra. Og det vart det! Post etter post på programmet kom og gjekk forbi med stor suksess. Det vart ingen store overraskingar undervegs (unntatt blitzen på vei til Hareid), og alt fungerte som det skulle. Opningsseremonien vart kjempebra, føredraga gjekk på skinner, festmiddagen var super, festen om kveldane vart sosiale og kjekke og, ja, det meste vart upåklageleg. Den største tabba slik eg ser det, var at Verdspresidenten kom for seint til sitt eige føredrag, og så hadde han i tillegg problem med presentasjonen sin, slik at starten på hans innlegg vart 15 minutt forseinka Men det er til sjuande og sist ein liten detalj! Den andre sida av Nasjonalkongressen fekk og også nyte: eg fekk vere førstegongsdeltakar på ein framifrå kongress, og eg fekk verte kjend med mange nye menneske og eg fekk verte betre kjent med gamle kjenningar. Eg fekk ta del i eit arrangement som gjorde at eg fekk endå meir inspirasjon og glede av å vere medlem i JCI og eg gler meg til 2009 når eg skal få æra av å vere president i JCIØV. Tusen takk til alle som var med og gjorde dette til ein så stor suksess som det vart, og spesielt Geir, Rebekka, Harald og Hans Olav som alle har gjort ein super jobb!!! Elin Prosjektansvarleg NK var en eneste stor opptur. Nesten alle medlemmer på plass. Kjempemessige tilbakemeldinger. Et massivt momentum i lufta hvor en kunne føle engasjementet. Og ikke minst en fornøyd NK gruppe. Kort sagt: Kvalitet i alle ledd. Gratulerer!!!! Dette må vi bygge videre nå på mandag når en av våre viktige samarbeidspartnere fra NK kommer på besøk og skal fortelle om en annen engasjert gjeng; nemlig Frost Media. Her har vi muligheten til å lære noe om en annen suksessfull og engasjert gruppe grundere, en gjeng som vi kan og bør lære av. Engasjement og omtale bygget ikke bare et suksessfullt NK 2008, men skal sørge for at også næringslivsnettverket skal lykkes med sine prosjekt i 2009, og samtidig gjøre at vi får nye engasjerte medlemmer. JCI er et forum for å strekke grenser for seg selv og teste seg utover sin egen komfortsone. Alle har behov for lederutvikling; bedriftsledere, ansatte, grundere, mødre/ fedre/ partnere. Vi har behov for å utvikle oss utover det vi kan greie innenfor arbiedsplassen, hjemmet eller vennekretsen. Selvutvikling og lederskap er nemlig å heve hodet over vannet. Å ta steget ut av egen komfortsone. Å strekke grenser. Å klare ting en tidligere ikke klarte. Å ta steget opp på talerstolen. Å lære og samtidig faktisk stresse ned... Man presterer, får selvtillitt, og utfordringer virker straks mindre uovervinnelige. Nyt den gryende vinteren og se fram til mye kulde og mye snø Harald

4 Målbindå - November 2008 Årgang 19, nr 10 Side 4 Medlemsansvarleg Endelig første plenum etter Tidenes Beste NK!!!!!!! Alle er i godt humør, og alle er faktisk kjempe gira på noe nytt hvilket prosjekt skal vi påta oss nå????? (det er bare kjempe spennende). Jeg har storkost meg i prosjektgruppa for NK det har vært veldig lærerikt og spennende under hele prosessen og sist men ikke minst så har vi hatt det utrolig gøy. Ønsker de som skal arrangere NK til neste år LYKKE TIL og selvfølgelig vil man be Better så er dette virkelig en av veien å gå. Jeg gleder meg til det nye styret skal legge alle planene for det neste året. Det blir spennende og samtidig veldig trist å ikke få være med i styret til neste år, dette sier jeg fordi at det har vært så utrolig gøy. Jeg kan med glede anbefale alle å prøve dette. Det som også er veldig spennende er at det er mange som har lagt merke til oss her i JCI Ørsta-Volda. Dette liker vi. Jeg vil ønske alle interesserte, nye og gamle medlemmer hjertelig velkommen til oss. Rebekka

5 MÅNADENS SKRIBENT Målbindå - November 2008 Årgang 19, nr 10 Side 5 Hei alle sammen! Tusen takk for ei flott oppleving med NK-2008! Det var nok mange fjell som blei flytta denne helga, og eg som førstegangsdeltakar fekk bekrefta at i JCI er det godt å vere. Innlegget mitt i Målbinda blir sikkert litt utradisjonelt denne gongen, eg har valt å dele ei lita novelle med dykk, rett og slett. Sjølv om sjangeren er litt uvanleg i Målbinda, vonar eg likevel at skribleria mine kan gi dykk noko. Monica Ei uro jagar millom von og misvonhan lever enno. Her må skje eit under. Men vennskap berger ingen mann. Vi er åleine på yste øy i våre tyngste stunder. Eg står her framfor stengt og kallar på deg frå einsemstrendi ved den stille sjøen. Og rope bryt or djupe: Kom attende! Men vennskap vekkjer ingen opp frå døden. Eg fann desse orda i ei bok om vennskap du ein gong ga meg. Før no har dei ikkje sagt meg so mykje, men no ser eg deg ligge der. Eg held handa di og håpar på ein reaksjon. Andletet ditt er så kvitt, så livlaust. Der det før var ei rødmande glede, er det no berre dei blå årene dine som ligg som eit teppe over huda di Eg pratar med deg, sjølv om eg veit du ikkje kan høyre. Eg gret, sjølv om eg veit du ikkje kan trøyste. Det verkar som i går vi sat der med ei flaske vin og prata om livet, kjærleiken og små og store katastrofar. Du var livsnytaren av oss to. Alltid hadde du noko å glede deg over. Til og med då du vart åleine, fann du glede. Kven kan sørgje så altfor tungt når ein har ein ven som deg? sa du, og meinte det. Det einaste du ville forsikre deg om, var at eg ville vere vergen din om noko skulle hende. Klart eg sa ja. Du ville gjort det same for meg. No er dagen komen, eg må halde løftet eg ga til deg. Skal eg bryte det, og la det i stikken? Eller skal eg halde det, og la deg døy? Det var ein einaste ting du ville, om livet skulle spele deg eit grusomt puss. Om du vart liggande der utan å ense, utan tankane og vetet i behald, ja då skulle eg sørgje for at du fekk sleppe unna. Du kunne aldri makte å eksistere utan hjerna i behald. Du kunne ikkje makte å berre vere til. Legane seier du aldri vil bli bra. Hjerna di fungerar ikkje lengre. Slik det er no, blir du halden kunstig i live. Maskina står for pusten og hjarteslaga dine. Eg veit det var dette du frykta mest av alt her i verda. Men korleis kunne du be meg ende livet ditt? Eg er så forbanna på deg! Du har sett meg i ein situasjon eg ikkje meistrar. Korleis kan eg vere Gud? Korleis kan eg avgjere å slå av desse maskinene som held liv i deg? Å, eg veit korleis du ville argumentert. Du ville sagt Om det finnast ein Gud, noko eg betvilar, ville du latt han avgjerde liv eller død, rett og slett ved å slå dei av. Først då vil Gud kunne steppe inn og anten ta livet mitt, eller skjenke meg det. Eg sit her og skuldar deg. Eg sit her og forbannar deg. Fornuften min seier det ikkje var di skyld det som hende. Det var ikkje du som ba om å bli påkøyrd. Klart det ikkje er din feil, men eg klandrar deg likevel. Eg klandrar deg for den oppgåva du la på meg Eg klandrar den guden som let deg verte åleine. Eg klandrar legane som seier det er eg som må fatte avgjersla. Eg klandrar meg sjølv som ikkje er sterk nok til å gjere det du ba meg om. Eg har latt deg vente slik lenge. Eg har utsett alt. Eg har håpa å høyre latteren din igjen, sjå smilet ditt, ta del i den lunefulle humoren din. Eg har klamra meg til håpet om at dette berre er ein vond draum. At alt dette aldri har hendt. Eg er så egoistisk. Eg vil ikkje gi slepp på den gleda du alltid har gitt meg. Eg vil ikkje la deg få fred. Eg vil ikkje brenne kroppen din og samle osken i ein vase. Eg vil ikkje ordne ei minnestund. Eg vil ikkje oppfylle ønsket ditt! Eg vil slå deg i andletet, vekkje deg, krangle med deg, le med deg og klemme deg! Eg gret, eg vaknar, eg forstår. Eg kallar på legen, eg skal la deg døy no. Eg skal vere bøddelen din, med penn i hand. Eg skal vere engelen din, med ei sjel som er utholda. Eg skal vere din ven

6 Målbindå - November 2008 Årgang 19, nr 10 Side 6 SunSoft as Programvareutvikling Konsulenttenester Bransjeløysingar Spesialtilpassingar Hamnegt. 10 Postboks VOLDA Tlf Fax post@sunsoft.no

7 Målbindå - November 2008 Årgang 19, nr 10 Side 7 Referat oktoberplenum Dagsorden Del Åpning av møtet/ presentasjon av deltakarane med namn, og korleis ein trudde ein ville føle seg søndag kl. 18:00 etter at Nasjonalkongressen i Ulsteinvik var over. 2. Registrering av frammøte og avbod. Fastsetting av stemmetal: Godkjenning av innkalling og dagsorden: Godkjent 4. Godkjenning av referat frå førre plenum: Godkjent 5. Teikning til åpe forum og eventuelt: Ingen teikna seg. 6. Styresaker: A. Svein Seljeset fortalde at Landstinget kjem til Volda og at vi var inviterte som publikum i det direkte sende tvprogrammet. 6-7 melde seg på. B. Julebordet 2008 vart flytta til Rebekka tok seg av denne seansen. C. Arnt Øyvind promoterte neste plenumsmøte som skal handle om CRM og fortalde kort om ka dette dreier seg om. 7. Elisabeth var kokk, og vi et samstundes som vi hadde møtet Del 2. Punkt 8, hovedtema vart flytta nest sist på saklista, før møtevurdering, og punkt 9 ingjekk i same punkt, hovedtema. Nytt punkt 8 Åpent forum var det ingen saker til. Nytt punkt 9 Eventuelt, Audun orienterte om at Thomas Flinskau m/ frue kom på vitjing til dei før Nasjonalkongressen, og at det ville verte høve til sosial trening i badestampen for dei som ynskte det. Nytt punkt 10. Val til neste plenum: Referent: Thomas Strand Møtevurderar: Sondre Langenes Månedens talar: Svein Seljeset Månadens kokk: Rebekka Meinseth Månadens skribent: Monica Masdal Dagens aktivitet utgikk. 11. Hovedtema: NK 2008 v/ Geir. Vi gjekk gjennom dtealjane for nasjonalkongressen og plasserte folk til oppgavene som skulle utførast der. 12. Møtevurdering v/ Svein S. Han oppsumerte møtet som uformelt men med god stemning! :)

8 Målbindå - November 2008 Årgang 19, nr 10 Side 8 Innkalling til plenumsmøte / JCI Ørsta-Volda Dato: Mandag 10. November 2008 Møteleder: Arnt Øyvind Myklebust Tid: Referent: Thomas Strand Sted: Underhuset (Kyrkjegata 39, Ørsta) Månedens taler: Monica Masdal Møtevurderer: Sondre Langenes Månedens kokk: Rebekka S. Meinseth Månedens skribent: Monica Masdal Avbud meldes til: Arnt Øyvind Myklebust, Frist for å melde avbud er mandag kl Dagsorden DEL 1 1. Åpning av plenumsmøte / Presentasjon av møtedeltakerne 2. HOVEDTEMA: CRM (Customer Relationships Managment) med kreativ leder for Frost Media, Torbjørn Håskjold 3. Matpause v/kokken Rebekka 4. Dagens aktivitet v/ kokk og dansesjef Rebekka DEL 2: 4. Registrering av fremmøte og avbud. Fastsetting av stemmetall 5. Godkjenning av innkalling og dagsorden 6. Godkjenning av referat fra forrige plenum 7. Tegning til Åpent forum (saker til votering) og Eventuelt (saker til orientering) 8. Månedens tale v/ Monica Masdal 9. Godkjenning av årsrekneskapen 10. Styresaker - Etter NK: v/geir - Julebord v/ Rebekka - Kurs i Ålesund v/ Arnt Ø. 11. Åpent forum (saker til votering) 12. Eventuelt (saker til orientering) 13. Valg til neste plenum: referent, møtevurderer, taler, kokk og månedens skribent. 14. Møtevurdering v/ Sondre Langenes

9 Notatar Målbindå - November 2008 Årgang 19, nr 10 Side 9

10 Notatar Målbindå - November 2008 Årgang 19, nr 10 Side 10

11 Målbindå - November 2008 Årgang 19, nr 10 Side 11 Medlemsoversikt pr 1. nov 2008 JCN ER Namn LNI LLÆ KMX 14 LBN JVU KYE 12 KFY 13 LLÅ LBE LJB LMG KWH LJC Engeset, Harald Y. Hovden, Oddgeir Humberseth, Ronny Hustadnes, Astrid Høidal, Audun Høidal, Elisabeth V Høydalsvik, Geir Kragset, Andre Langenes, Sondre Masdal, Monica Meinseth, Rebekka S Myklebust, Arnt Øyvind Myklebust, Hans Olav Pedersen, Cindy Bentz Seljeset, Svein Strand, Thomas Vartdal, Camilla H. Viken, Kjersti Wilhelmsen, Elin Innmel dt F-dato Adresse Tlf. privat Tlf. arb Mobil Elektronisk post Engesetgeila 3 Gamle Engesetveg 1, Aarflot, 6150 Ørsta Ville 6165 Sæbø Lindevegen 17 Lindevegen 17 Øvre Farkvamen Ørsta harald@epol.no oddgeri@hotmail.com humberseth@tussa.com astrid.hustadnes@yahoo.no audunkr@netcom.no evhoidal@online.no geir@hoydalsvik.no Åram andre.kragset@moremegling.no Pb Volda Kyrkjegt ØRSTA Anholen Ulsteinvik Haugegjerdet Ørsta Elvebakken 6170 Vartdal Ørstavegen 102 Industrigata 5 Haugev Ørsta Anders Vassbotnv 47c Stjerneveien 13b 0779 Oslo Hjartåbygda sondre.langenes@gmail.com monicaim@hotmail.com rebekka@senior.as am@bargaintec.com hans.olav@tussa.com cindy.bentz.pedersen@ .de svein@seljeset.com tstrand@hoover.fi nkj0631@narvesen.no jeroee@online.no Æresmedlemmer (exhausted roosters) / senatorar Sen Sen. 6 Sen Sen Dale, Arne Johan Eidså, Øyvind Pål Eliassen, Bjørn Helge Holen, Håkon Høidal, Audun Høydalsvik, Geir Krumsvik, Knut P.M. Krøvel, Per Svein Lillerovde, Rolf Myklebust, Hans Olav Rotevatn, Bodil M Fransv Lønnev Engesetvegen Ullaland,Arne Vasskog, Ella Soldatvegen 15 S KRISTIANSTAD Lindevegen 17 Øvre Farkvamen ØRSTA Nymarkvn. 15 Gymnasv. 15 Haslevn. 2 Elvebakken 6170 VARTDAL Vikebygda Ristevegen 5 Ristevegen elin.wilhelmsen@tussa.com arne.johan.dale@glitnir.no oyvind.eidsa@tussa.no bjorn.helge@vestvask.no haakon.holen@orsta.com audunkr@netcom.no geir@hoydalsvik.no knutkrumsvik@c2i.net per.krovel@orstastaal.no rolflill@online.no hans.olav@tussa.com bodil.rotevatn@sunsoft.no arne.ullaland@avinor.no ella.vasskog@scana.no

12 Målbindå - November 2008 Årgang 19, nr 10 Side 12 JCI Ørsta-Volda Postboks ØRSTA DINE MULIGHEITER I LOKALT Måndag 13. oktober: Plenum Siste planlegging fram mot nasjonalkongressen. Måndag 10. november: Plenum CRM, kundebehandling. Foredragshaldar: Torbjørn Håskjold, Frost media AS Måndag 8. desember: Plenum Motivasjonsleiing. Foredragshaldar: Kåre Johan Eikrem, SafeRoad Group AS Laurdag 13. desember: Julebord september: LEAD, det norske leiarakademiet (stad ikkje fastsett) oktober: Nasjonalkongress i Ulsteinvik Vi flyttar fjell november: Verdskongressen i New Delhi, India juni: Europakonferansen, Budapest.