RAMMEVERK FOR INNSIKT

Transkript

1 RAMMEVERK FOR INNSIKT DIAHELSE - Design av tjeneste for kultursensitiv diabetesforebygging

2 Innhold HVEM? Hvem skal vi la oss inspirere av? NÅR? HVORDAN? med hvilke metoder og i hvilken rekkefølge skal vi skaffe innsikt? HVA? Hva trenger vi innsikt i for å skape gode konsepter? 2

3 HVEM? Hvem skal vi la oss inspirere av? 3

4 HVEM? Brukere Bakgrunn / etnisitet Økt forekomst av fedme særlig hos kvinnelige innvandrere fra Tyrkia Kilde: Drammen Kommune. Fjell mot en bedre framtid. Faktagrunnlag ( ) Innvandrergrupper fra India, Pakistan og Sri Lanka er spesielt utsatt for type 2-diabetes Kilde: Folkehelseinstituttet. Helsetilstanden i Norge: Diabetes. Elektronisk publ. (nedlastet ): Tyrkia Antall innvandrere og norskfødte med innvandrerforeldre i Austad/Fjell pr Pakistan India Vietnam 1 Sri Lanka 3 Kilde: Drammen Kommune. Fjell mot en 4 bedre framtid. Faktagrunnlag ( ) Somalia 4

5 HVEM? Hvor finner vi brukere som utfordrer oss? Akser Familie og kjønnsrollemønster Kjennskap til norsk helseapparat Grad av sykdom Etnisktradisjonelt Norsk Ingen kjennskap God kjennskap Før påvist Nedsatt glukosetoleranse Etablert diabetes Senskader Norskkunnskaper Livsstil/levevaner Alder Snakker ikke norsk Snakker norsk Diabetesfremmende Diabetesforebyggende 0 år 90 år 5

6 HVEM? Brukere - rekrutteringsoversikt Gruppe 1 - fordypning Bakgrunn fra India, Pakistan og Tyrkia Gruppe 2 - Referanse Kvinner med annen etnisk bakgrunn Mann i kjønnsrolletradisjonell familie Ikke-norsktalende hjemmeværende kvinne m / barn Vietnamesisk kvinne Norskfødt 13-åring Kvinnelig helseog livsstilsentusiast Somalisk kvinne Gruppe 3 - KURSgruppa Tyrkia Gravid kvinne Deltakere med bakgrunn fra: Vi ønsker å rekruttere såkalte elitebrukere med bakgrunn fra de to hovedkulturene (a) Tyrkia og (b) Pakistan og India. Hvem som har bakgrunn fra hvor vil avhenge av rekrutteringsprosessen. Målet er å rekruttere tre personer fra hver hovedgruppe. Pakistan India??? Bosnia (1) Colombia (1) India (1) Irak (1) Pakistan (6) Togo (1) Tyrkia (4) Ukjent (6) 6

7 HVEM? Eksperter og ressurspersoner Fysioterapeut Solveig Helene Midttvedt, Kari Jokstad Diabetessykepleier Karin Pleym Fastlege / lege Trygve Kongshavn Klinisk ernæringsfysiolog Cathrin Wenus Tannpleier Eline Juel Bjørkevik Sykepleier / fagkonsulent Diabetesforbundet Shaista Ayub Gruppe 1 Helsefaglige eksperter Diakon Fjell Signe Myklebust Leder Innvandrerrådet Anne Marie Harper Leder Frivillighetssentralen Monika Bock Sosiallærer Fjell Skole Trine Lise Brastad Hansen Fjell Kvinnenettverk Gruppe 2 Kulturelle / lokale eksperter Gruppe 3 Inspirasjon Nordmann som har bodd i Sri Lanka Akupunktør Nina Vesthaug Lokale helter Noora Noor, Masud Gharahkhani, Strømsgodset-spiller Spesialist slanketjeneste/livsstilsendring Fysioterapeut Roar Syltebø 7

8 NÅR? HVORDAN? med hvilke metoder og i hvilken rekkefølge skal vi skaffe innsikt? 8

9 HVORDAN? Metoder Ekspertintervjuer Intervjuer med eksperter om relevante emner innenfor den enkelte eksperts fag- og kompetanseområde. Ressurs- og nettverkspersoner oppsøkes også med tanke på rekruttering av brukere til brukersamtaler. Kursdeltakelse Designer blir med på kursopplegg, og observerer og snakker med kursdeltakere i relevant kontekst. Hvem involveres: Brukere i gruppe 3 (kursgruppa) Hvem involveres: Eksperter og ressurspersoner. Brukersamtaler Hjemmebesøk hos brukere med semi-strukturert dybdeintervju. Visuelle hjelpemidler, prober, scenarioer og andre teknikker kan anvendes for å støtte samtalen og avdekke underliggende verdier og holdninger. Hvem involveres: Brukere i gruppe 1 og 2 Designlab med brukere Brukere inviteres til å delta i en workshop hvor det legges til rette for at de bidrar i idéutvikling og andre kreative aktiviteter sammen med designerne. Hvem involveres: Brukere i gruppe 1 og 2 Egendokumentering Brukere utstyres med et kit bestående av et fotoapparat og enkle instruksjoner. De inspireres til å fotografere og beskrive objekter og situasjoner i sine omgivelser basert på påstander som Dette forbinder jeg med sunn livsstil. Kombineres med samtale. Prototype- og scenarioutprøving Prototyper og scenarioer av ulik kompleksitet testes på brukere for å framkalle reaksjoner og få direkte feedback på idéer og konsepter. Dette gir inspirasjon til forbedrede og nye løsninger. Hvem involveres: Brukere i gruppe 3 (kursgruppa) Hvem involveres: Brukere i gruppe 1 og 2 9

10 NÅR? Tidslinje 2a Brukersamtaler 1a Ekspertintervjuer 2b Egendokumentering 2c Kursdeltakelse 3a Designlab 3b Prototype- og scenarioutprøving Trinn 1 Trinn 2 Trinn 3 Januar-februar Februar-mars Milepæl: Innsikt April Uke 14 KONSEPTUTVIKLING Februar-mai Milepæl: Konsepter Uke 19 10

11 HVA? Hva trenger vi innsikt i for å skape gode konsepter? 11

12 HVA? Temaer for innsikt OPPDAG Sosiokulturelle utfordringer og muligheter Sosialt nettverk og informasjonskanaler Helsesyn og levevaner Formidling og kommunikasjon GJENNOMFØR Verdi for brukere Brukeropplevelse: Trivsel, trygghet, motivasjon og mestring Formidling av faglig innhold Tilgjengelige ressurser FØLG OPP Kontinuitet og varig levevaneendring Tilgjengelige ressurser og kanaler for oppfølging Evaluering og suksesskriterier Hvilke kanaler kan benyttes for å synliggjøre tilbudet overfor målgruppa? Hvordan formidle tilbudet slik at målgruppa oppfatter dette som relevant i forhold til eget liv? Hvordan skal tilbudet legges opp slik at det skaper mest mulig verdi for brukerne, på kort sikt og på lang sikt? Hvordan følge opp og legge til rette for varig levevaneendring hos brukerne? Hvordan skape et godt evalueringsgrunnlag for videreutvikling og forbedring av tjenesten? 12

13