DNV GL Fagseminar 7. januar /01/2015

Transkript

1 (Bærekraft) & interessenter hvem, hva, hvordan& hvorfor Jørgen Hanson, principal consultant Sustainability reporting and training, DNV GL 1 SAFER, SMARTER, GREENER ISO 1

2 En mulighet: CSR Performance Ladder. CSR Performance Ladder hjelper virksomheten å sette fokus på de viktigste bærekraftstemaene, styre disse effektivt og kommunisere godt med interessenter. Etablerte krav til : Nøkkeltema innenfor bærekraft Hvordan viktige tema styres og risiko kontrolleres Hvordan resultater måles Hvordan interessenter involveres og informeres (kommunikasjon) English version available on request En systemsertifisering Hva Sertifisering av styringssystem på CSR 5 nivåer som reflekterer virksomhetens modenhet Lavterske for å komme igang(synergi med andre systemstandarder) 7 hovedtema, 33 resultatindikatorer: (Corporate) governance Arbeidstakerforhold Menneskerettigheter Forsvarlig forretningsdrift Forbrukeransvar Miljø Forpliktelser til (lokal)samfunn 5 2

3 Prosessen Vesentlighetsvurdering Er de viktigste temaene identifisert Vurdering av styringssystem Har dere kontroll på vesentligecsr-tema Vurdering av interessentdialog Snakker du med alle de du bør informere og høre på Sertifisering Sertifisering+ periodiskrevisjon for å vurdere kontinuerlig forbedring

4 Balansere interessent(hensyn)... 4

5 ... for å styre (bærekrafts)risiko Omdømme risiko Finansiell risiko: Regulatorisk risiko: Trust - ticket to trade Cost of capital, insurance and partners Tsunami of non-financial regulations Juridisk risiko Operasjonell risiko Legal landscape is changing e.g. corruption, human rights complicity Increasing demands for documentation, approvals, requirements 11 Hva er en interessent What is a Stakeholder Any group of individuals who can affect - or is affected by - an organisation or its activities. Also, any individual or group that can help define value propositions for the organisation. Source : The Stakeholder engagement manual SRA, UNEP, Accountability 5

6 13 Hvordan kan selskaper ha en dialog Implement Advisory panels (spørre)undersøkelse Offentlige møter Fokusgrupper Workshops Multinteressentforum Partnerskap Individuelle interessenter 14 6

7 Mulige interessentgrupper Ansatte Investorer Kunder Leverandører Partnere Lokalsamfunn Konkurrenter Rammesettere Fagforeninger NGO & Pressgrupper Media Opinionsledere Akademia Internasjonale organisasjoner 16 Men hva vil de LOKALSAMFUNN KUNDER EIERE NGO/Pressgrupper ANSATTE MYNDIGHETER 17 7

8 Hvem vet... LOKALSAMFUNN Økonomisk utvikling Sikre miljøet HMS KUNDER Produktsikkerhet Kundetilfredshet Etikk EIER Risiko & muligheter Etikk Anti-korrupsjon NGO/Pressgrupper Miljø Etikk Alt, egentlig ANSATTE HMS Utviklingsmuligheter Mangfold Trivsel MYNDIGHETER Styringssystemer Leverandøransvar Korrupsjon Source: 18 Interessentanalyse og interessentledelse i et prosjekt Brukere Foreldre Politikere Kommunens ledelse Ansatte Myndighetene Prosjektet Fagforeninger Leverandører og samarbedipartnere Presse/media Opposisjon Naboer KS Kilde: Opak 8

9 Vurdering av interessentens bakenforliggende motiv Strategier Interessent Aktører involvert i prosjektet Støttende interessent Marginal interessent Ikke-støttende interessent Blandet interessent Involvere Overvåke Minimere Samarbeid avhengighet Det er alltid noen som mener noe rart - du kan ikke gjøre alle glade Men alle setter pris på å bli hørt Pick your battles Kilde: Opak Repetisjon: Styring av risiko 22 9

10 Sjekkliste : Implementering Er det gjort 1. Er virksomhtens relevante interessenter kartlagt og identifisert (og eventuelt rangert) 2. Viser virksomheten evne til å forstå verdien/viktigheten av interessentdialog 3. Er virksomheten åpen om/kommuniserer tilnærmingen til interessentdialog 4. Er tilnærmingen systematisk og robust, eller er den tilfeldig og adhoc 5. Kommuniserer virksomheten tilbakemeldingene fra interessenter, hva de er opptatt av og hvordan man forholder seg til forventningene 23 Sjekkliste: Systematisk eller tilfeldig 1. Har virksomheten en god metode for å avgjøre hvilke tema man skal forholde seg til (og hva som skal ignoreres) 2. Har virksomheten et system som gjør at tema fra interessenter løftes og får faktisk effekt 3. Er slike system og prosesser systematiske eller tilfeldige 4. Settes det av tilstrekkelige ressurser til å følge opp forpliktelser overfor interessenter 5. Kommuniserer virksomheten rundt hva den gjør som følge av interessentdialogene 6. Og er eventuelle tiltak i tråd med det interessenter faktisk mener 7. Har virksomheten oversikt over mangler og en tiltaksplan for å gjøre noe med saken Act, Review, Improve 24 10

11 For mer informasjon, kontakt gjerne Jørgen Hanson SAFER, SMARTER, GREENER 25 11