Programvare og alternativer for Polycom RealPresence Group Series og tilbehør

Transkript

1 Installasjonsveiledning Desember /A Programvare og alternativer for Polycom RealPresence Group Series og tilbehør

2 Copyright 2014, Polycom, Inc. Med enerett. Uten skriftlig tillatelse fra Polycom, Inc. er det ulovlig å kopiere dette dokumentet helt eller delvis, oversette det til annet språk eller format eller overføre det ved hjelp av elektroniske eller mekaniske hjelpemidler America Center Drive San Jose, CA USA Varemerker Polycom, Polycom-logoen og navnene og merkene som er tilknyttet Polycoms produkter, er varemerker og/eller servicemerker som tilhører Polycom, Inc., og er registrerte og/eller sedvanerettsmerker i USA og ulike andre land. Alle andre varemerker tilhører sine respektive eiere. Ingen del av dette kan reproduseres eller overføres i noen form eller på noen måte, til noe annet formål enn mottakerens personlige bruk, uten uttrykt skriftlig tillatelse fra Polycom. Lisensavtale for sluttbrukere Ved å installere, kopiere eller på annen måte bruke dette produktet erkjenner du at du har lest, forstått og godtar å være bundet av vilkårene og betingelsene i lisensavtalen for sluttbrukere for dette produktet. Lisensavtalen for dette produktet er tilgjengelig på Polycoms støtteside for produktet. Patentinformasjon Det medfølgende produktet kan være beskyttet av en eller flere amerikanske og utenlandske patenter og/eller anmeldte patenter som holdes av Polycom, Inc. Åpen kilde-programvare brukt i dette produktet Dette produktet kan inneholde åpen kilde-programvare. Du kan motta åpen kilde-programvaren fra Polycom opptil tre (3) år etter distribusjonsdatoen for det aktuelle produktet eller programvaren til en kostnad for Polycom som ikke er høyere enn forsendelsen eller distribusjonen av programvaren til deg. For å motta programvareinformasjon samt koden for åpen kilde-programvaren som brukes i dette produktet, ta kontakt med Polycom via e-post til OpenSourceVideo@polycom.com. Ansvarsfraskrivelse Selv om Polycom gjør det som er rimelig for å inkludere nøyaktig og oppdatert informasjon i dette dokumentet, gir Polycom ingen garantier eller representasjoner om dens nøyaktighet. Polycom påtar seg ikke noe ansvar for eventuelle typografiske feil eller andre feil eller utelatelser i innholdet i dette dokumentet. Ansvarsbegrensning Polycom og/eller dets respektive leverandører gir ingen representasjoner om egnetheten til informasjonen i dette dokumentet for noe formål. Informasjon gis "som den er" uten garanti av noe slag og kan endres uten varsel. Den fulle risikoen ved bruk ligger hos mottakeren. Ikke under noen omstendighet skal Polycom og/eller dets respektive leverandører være ansvarlig for noen direkte, følgelige, tilfeldige, spesielle, straffemessige eller andre skader eller erstatninger (inkludert uten begrensning erstatning for inntjeningstap, forretningsavbrudd eller tap av forretningsinformasjon) selv om Polycom har blitt varslet om muligheten for slike skader. Kundekommentarer Vi jobber for å forbedre kvaliteten til dokumentasjonen vår og vi setter pris på din tilbakemelding. Send e-post med dine meninger og kommentarer til DocumentationFeedback@polycom.com. Polycom-støtte Besøk Polycoms støttesenter for lisensavtaler for sluttbrukere, programvarenedlasting, produktdokumenter, produktlisenser, feilsøkingstips, serviceforespørsler og mer. 2

3 Innhold Innhold Konvensjoner som benyttes i Polycom-veiledninger Informasjonselementer Typografiske konvensjoner Før du begynner Målgruppe, formål og nødvendige ferdigheter Få hjelp Polycom og partnerressurser Polycom-fellesskapet Oversikt over oppdatering av programvare og tilbehør Polycom RealPresence Group, oppdateringer av systemprogramvare Polycom EagleEye Director, programvareoppdateringer Polycom Touch Control, programvareoppdateringer Forberede oppdatering av Polycom RealPresence Group-systemet Retningslinjer for oppdatering av et system kombinert med Polycom Touch Control Veiledning for installasjon av en eldre versjon etter oppgradering Veiledning for oppdatering av et system som er dekket av en serviceplan Hente systeminformasjon for ditt RealPresence Group-system Konfigurere din egen server til å oppdatere RealPresence Group-systemprogramvare Oppdatere Polycom Touch Control-programvare Konfigurere din egen server til å oppdatere Polycom Touch Control-programvare Behandle Polycom Touch Control-programvareversjoner på din server Installere Polycom Touch Control-programvare fra en server ved bruk av webgrensesnittet.. 18 Installere programvare fra en server ved bruk av Polycom Touch Control-grensesnittet Installere Polycom Touch Control-programvare fra en USB-lagringsenhet Installere Polycom Touch Control-programvare fra et CMA- eller RealPresence Resource Manager-system Krav til USB-enhet for programvareoppdatering Polycom, Inc. 3

4 Innhold Oppdatere systemprogramvare og aktivere alternativer Installere fra Polycom-serveren eller din egen server Installere RealPresence Group-systemprogramvare fra en USB-lagringsenhet Installere RealPresence Group-systemprogramvare fra en TAR-fil Installere RealPresence Group-systemprogramvare fra et CMA- eller RealPresence Resource Manager-system Aktivere alternativer på Polycom RealPresence Group-systemet Polycom, Inc. 4

5 Konvensjoner som benyttes i Polycom-veiledninger Polycom-veiledninger inneholder uttrykk, grafiske elementer og noen få typografiske konvensjoner. Ved å gjøre deg kjent med disse uttrykkene, elementene og konvensjonene vil du lettere utføre oppgaver. Informasjonselementer Polycom-veiledninger kan inkludere følgende ikoner for å varsle deg om viktig informasjon. Ikoner som benyttes i Polycom-veiledning Navn Ikon Beskrivelse Merk Merk-ikonet fremhever interessant eller viktig informasjon som kreves for å lykkes i å fullføre en prosedyre eller forstå et konsept. Forsiktig Advarsel Webinfo Forsiktig-ikonet fremhever informasjon du må ha for å unngå en fare som potensielt kan påvirke enhetens ytelse, applikasjonens funksjonalitet eller vellykket konfigurasjon av egenskaper. Advarsel-ikonet fremhever en handling du må utføre (eller unngå) for å hindre problemer som kan føre til at du mister informasjon eller konfigurasjonsoppsett og/eller påvirke telefon- eller nettverksytelsen. Webinfo-ikonet fremhever tilleggsinformasjon som er tilgjengelig på nettet, som dokumenter eller nedlastinger på support.polycom.com eller andre steder. Polycom, Inc. 5

6 Konvensjoner som benyttes i Polycom-veiledninger Typografiske konvensjoner Noen typografiske konvensjoner, oppført nedenfor, brukes i Polycom-veiledninger for å skille typer av informasjon i teksten. A Typografiske konvensjoner Konvensjon Fet Kursiv Blå tekst Courier Beskrivelse Fremhever grensesnittelementer som menyer, menyvalg, vindus- og dialognavn, programvaretaster, filnavn og katalognavn når de er del av en prosedyre eller brukerhandling. Brukes også til å fremheve tekst som skal legges inn eller skrives. Brukes til å understreke tekst, vise eksempelverdier eller inndata (i denne formen: <eksempel>), og for å vise titler på referansedokumenter som er tilgjengelig fra Polycoms støttenettside og andre referansenettsteder. Brukes til kryssreferanser til andre deler i dette dokumentet og til hyperkoblinger til eksterne nettsteder og dokumenter. Brukes til kodefragmenter og parameternavn. Polycom, Inc. 6

7 Før du begynner Installasjonsveiledning for programvare og alternativer for Polycom RealPresence Group-serien og tilbehør beskriver hvordan Polycom RealPresence Group-systemets programvare og systemalternativer oppdateres. Det inneholder også informasjon om hvordan du oppdaterer Polycom Touch Control. Les dokumentasjonen for Polycom RealPresence Group-systemet før du installerer eller bruker systemet. Følgende relaterte dokumenter for RealPresence Group-systemer er tilgjengelig fra roup_series/: Administratorveiledning for Polycom RealPresence Group-serien, som beskriver hvordan Polycom RealPresence Group-systemer konfigureres, tilpasses, administreres og feilsøkes Brukerveiledning for Polycom RealPresence Group-serien og Brukerveiledning for Polycom RealPresence Group-serien og Polycom Touch Control, som beskriver hvordan videokonferanseoppgaver utføres Oppsettsblader for maskinvaren Versjonsnotater Integratorreferansehåndbok for Polycom RealPresence Group Series, som inneholder kabelinformasjon og beskrivelser av API-kommandoer Juridiske merknader for Polycom RealPresence Group Series, som beskriver sikkerhetsmessige og juridiske vurderinger for bruk av Polycom RealPresence Group-systemer Målgruppe, formål og nødvendige ferdigheter Målgruppen for denne veiledningen er administratorer som er ansvarlige for installasjon og konfigurasjon av RealPresence Group Series-systemet. Denne veiledningen inneholder instruksjoner for hvordan Polycom RealPresence Group Series og Polycom Touch Control-programvaren installeres. Polycom forventer at administratorene er IT-arbeidere på mellomnivå, med erfaring i systemadministrasjon. Få hjelp For mer informasjon om installasjon, konfigurasjon og administrasjon av Polycom-produkter, se Dokumenter og nedlastinger på Polycoms Støtteside. Polycom og partnerressurser For å finne alle Polycoms partnerløsninger, se Strategiske globale partnerløsninger. Polycom, Inc. 7

8 Før du begynner Polycom-fellesskapet Polycom-fellesskapet gir deg tilgang til den nyeste utvikler- og støtteinformasjonen. Delta i diskusjonsforum for å dele ideer og løse problemer med dine kolleger. For å registrere deg i Polycom-fellesskapet oppretter du bare en Polycom-konto på nettet. Når du er pålogget, får du tilgang til Polycoms støttepersonale og kan delta i utvikler- og støtteforum for å finne den nyeste informasjonen om maskinvare, programvare og partnerløsninger. Polycom, Inc. 8

9 Oversikt over oppdatering av programvare og tilbehør Ved å oppgradere Polycom-programvaren eller anskaffe tilleggsalternativer til systemet, vil din organisasjon nyte godt av det siste innen teknologi for videokonferanser. Dette dokumentet beskriver hvordan du oppdaterer Polycom RealPresence Group-systemprogramvaren og systemalternativene. Det inneholder også informasjon om hvordan du oppdaterer din Polycom Touch Control. Merk: Oppdateringsbestilling Hvis du må oppdatere ditt Polycom RealPresence Group-system og Polycom Touch Control, utfører du oppdateringene i denne rekkefølgen: Polycom RealPresence Group-system (som inkluderer oppdatering av Polycom EagleEye Director) Polycom Touch Control Polycom RealPresence Group, oppdateringer av systemprogramvare Du kan konfigurere Polycom RealPresence Group-systemet til å hente programvareoppdateringer med følgende metoder: Den nettbaserte programvareserveren til Polycom Distribusjonsfiler som er lastet opp fra datamaskinen din, som bruker et webgrensesnitt for å få tilgang til RealPresence Group Series-systemet En USB-lagringsenhet som du kobler til Polycom RealPresence Group-systemet En server på nettverket ditt Et Polycom Converged Management Application (CMA )-system som kjører versjon 6.2 eller nyere Et Polycom RealPresence Resource Manager-system som kjører versjon 7.1 eller nyere Merk: USB-bruk i DoD-miljøer Hvis du bruker RealPresence Group-systemet i et DoD-miljø, må du ta kontakt med ditt informasjonssikringskontor (IAO) for godkjenning før du bruker en USB-enhet sammen med systemet. For ytterligere detaljer om maskin- og programvarekompatibilitet for RealPresence Group-serien, se den aktuelle utgaven av produktmerknadene for Polycom RealPresence Group-serien som er tilgjengelige på support.polycom.com. Polycom, Inc. 9

10 Oversikt over oppdatering av programvare og tilbehør Før du installerer og aktiverer programvareoppdateringer og alternativer: 1 Innhent lisens- og systemserienumrene. 2 Hent nøkkelkoder fra Polycoms webområde etter behov. 3 Last ned programvaren fra Polycoms webområde. For mer informasjon om oppdatering av Polycom RealPresence Group-systemet, se Forberede oppdatering av Polycom RealPresence Group-systemet. Merk: Kompatible programvareversjoner Både Polycom EagleEye Director og Polycom Touch Control må kjøre programvareversjoner som er kompatible med programvareversjonen på RealPresence Group-systemet. For detaljer om kompatible versjoner, se den aktuelle utgaven av produktmerknadene for Polycom RealPresence Group-serien, som er tilgjengelige på support.polycom.com. Polycom EagleEye Director, programvareoppdateringer Oppdateringer av Polycom EagleEye Director-programvaren følger med programvareoppdateringene av RealPresence Group-systemet. For å oppdatere Polycom EagleEye Director må du koble det til RealPresence Group-systemet før du kjører en programvareoppdatering. Oppdateringsprogrammet oppdager Polycom EagleEye Director og oppdaterer dette hvis nødvendig. Det kreves ikke lisensnummer eller nøkkelkode for å oppdatere Polycom EagleEye Director. Polycom Touch Control, programvareoppdateringer Det kreves ikke lisensnummer eller nøkkelkode for å oppdatere Polycom Touch Control. Du kan konfigurere Polycom Touch Control til å hente programvareoppdateringer med følgende metoder: Den nettbaserte programvareserveren til Polycom En USB-lagringsenhet som du kobler til på siden av Polycom Touch Control En server på nettverket ditt Et Polycom Converged Management Application (CMA)-system som kjører versjon 6.2 eller nyere Et Polycom RealPresence Resource Manager-system som kjører versjon 7.1 eller nyere For mer informasjon om oppdatering av Polycom Touch Control, se Oppdatere Polycom Touch Control-programvare. Polycom, Inc. 10

11 Forberede oppdatering av Polycom RealPresence Group-systemet Vær oppmerksom på disse punktene om installering av RealPresence Group-systemoppgraderinger: Hvis du ikke kjøpte ekstra systemalternativer, må du bare oppgi et serienummer for å aktivere programvaren. Du trenger ikke en alternativnøkkelkode. Hvis du bruker en stor eller liten programvareversjon (x.y), kan du oppdatere til en vedlikeholdsversjon (x.y.z) uten oppgraderingsnøkkelkode. Du trenger for eksempel ikke en nøkkelkode for å oppdatere fra versjon til eller fra til Hvis du kjører en stor programvareversjon og programvaren har hatt en stor oppgradering, må du ha en oppdateringsnøkkelkode for programvaren. Du trenger for eksempel en nøkkelkode for å oppdatere fra versjon til Hvis du kjører en stor eller liten programvareversjon og programvaren har hatt en liten oppgradering innenfor samme store versjon (x.y1 til x.y2), må du ha en oppdateringsnøkkelkode for programvaren for å få den nye programvaren. Du trenger for eksempel en nøkkelkode for å oppdatere fra versjon til Hvis du ikke har avtale om støtte, må du kontakte en autorisert Polycom-forhandler for å få en oppgraderingsnøkkel. Merk: DoD-programvareutgivelser For programvarelanseringer innenfor DoD Unified Capabilities Approved Product List (UC APL) gå til Polycom RealPresence Group -systemer utfører flere interne omstarter når en programvareoppdatering kjører. Hver omstart tar omtrent 2 eller 3 minutter. Denne rutinen forbedrer påliteligheten av oppdateringsprosessen ved å frigjøre minne mens oppdateringen utføres. Hvis du oppdaterer et Polycom RealPresence Group-system gjennom en nettleser, er ikke den interne omstarten synlig i grensesnittet til nettleseren. Retningslinjer for oppdatering av et system kombinert med Polycom Touch Control Før du oppgraderer et RealPresence Group-system paret med Polycom Touch Control, enten manuelt eller ved å bruke et CMA- eller RealPresence Resource Manager-system, må du forsikre deg om at ett av følgende vilkår er oppfylt: Den eksisterende Polycom Touch Control-versjonen er kompatibel med den nye programvareversjonen du installerer for RealPresence Group-systemet. En programvareoppgradering er tilgjengelig for Polycom Touch Control som er kompatibel med programvareversjonen du installerer for RealPresence Group-systemet. Hvis ingen av disse vilkårene er oppfylt, kan paringen av Polycom Touch Control- og RealPresence Group-systemet bli opphevet etter oppgraderingen, uten at en advarselsmelding blir vist. Polycom, Inc. 11

12 Forberede oppdatering av Polycom RealPresence Group-systemet Polycom anbefaler at du installerer den nyeste kompatible Polycom Touch Control-programvaren for enhver gitt programvareversjon for RealPresence Group-systemet. For ytterligere detaljer om programvarekompatibilitet for RealPresence Group-serien, se den aktuelle utgaven av produktmerknadene for Polycom RealPresence Group-serien, som er tilgjengelig på support.polycom.com. For mer informasjon om oppdatering av Polycom Touch Control, se Oppdatere Polycom Touch Control-programvare. Veiledning for installasjon av en eldre versjon etter oppgradering Merk: Tips for nedgradering Hvis du bruker RealPresence Group-systemet i et DoD-miljø, må du ta kontakt med ditt informasjonssikringskontor (IAO) for godkjenning før du bruker en USB-enhet sammen med systemet. Før du nedgraderer må du bekrefte interoperabiliteten til kamera-, maskinvare- og programvareversjonene du planlegger å installere. Hvis du nedgraderer RealPresence Group-systemprogramvaren, blir Polycom EagleEye Director automatisk nedgradert til en kompatibel versjon. Hvis du nedgraderer RealPresence Group-systemprogramvaren, må du også nedgradere Polycom Touch Control-programvaren. For ytterligere detaljer om programvarekompatibilitet for RealPresence Group-serien, se den aktuelle utgaven av produktmerknadene for Polycom RealPresence Group-serien, som er tilgjengelig på support.polycom.com. På grunn av endringer i programvarefunksjonene og brukergrensesnittet, kan enkelte innstillinger gå tapt når du oppgraderer eller nedgraderer. Polycom anbefaler at du lagrer systeminnstillingene dine ved å bruke profiler og laster ned systemkatalogen før du oppdaterer systemprogramvaren. Ikke foreta manuell redigering av profil- og katalogfiler som er lagret lokalt. For mer informasjon om lagring av systeminnstillinger, se Administratorhåndbok for Polycom RealPresence Group-serien. Du finner ut hvilken programvareversjon du bruker ved å gå til Innstillinger > Systeminformasjon > Systemdetaljer i det lokale grensesnittet, eller klikker System-koblingen i webgrensesnittet. Du kan bruke en USB-enhet til å nedgradere RealPresence Group-systemprogramvaren til en tidligere versjon. Hvis du vil installere en eldre versjon av programvaren etter å ha oppgradert til en nyere versjon, anbefaler Polycom at du først sletter systemets innstillinger. Alternativet Slett systeminnstillinger er tilgjengelig i det lokale grensesnittet under Diagnostikk > Tilbakestill system. For å installere en eldre versjon av programvaren etter oppgradering av Polycom Touch Control, lagrer du programvarepakken på en USB-lagringsenhet og konfigurerer Polycom Touch Control til å installere oppdateringer fra den plasseringen. Veiledning for oppdatering av et system som er dekket av en serviceplan Hvis du installerer programvare på et RealPresence Group-system som er dekket av en serviceplan, må du ha en oppgraderingsnøkkel for å aktivere programvaren. Hent nøkkelen ved å logge deg på support.polycom.com og be om den fra koblingen Aktivering/oppgradering. Du trenger serienummeret til RealPresence Group-systemet for å få oppgraderingsnøkkelen. Polycom, Inc. 12

13 Forberede oppdatering av Polycom RealPresence Group-systemet Hvis du ikke har avtale om støtte, må du kontakte en autorisert Polycom-forhandler for å få en oppgraderingsnøkkel. Hente systeminformasjon for ditt RealPresence Group-system Før du oppdaterer systemet må du sørge for å ha alle nødvendige serienumre, lisensnumre og nøkkelkoder. Serie- og lisensnumre Noter deg Polycom RealPresence Group-systemets serienummer og lisensnummer. Du må oppgi dem for å få nøkkelkodene som aktiverer programvareoppdateringene og systemalternativene. Det 14-sifrede serienummeret er et unikt nummer som identifiserer ditt system. Du finner det på skjermbildet Systeminformasjon og på en etikett på systemet. Det skilles mellom store og små bokstaver i serienumrene. Lisensnummeret er nummeret du mottar når du kjøper en programvareoppdatering eller et systemalternativ. Lisensnumre har følgende format: Programvareoppdateringslisens: U Systemalternativlisens: K Hvis du vil oppdatere flere systemer, kan du få nøkkelkoder fra Polycom for alle systemene samtidig. Hvis du vil ha flere nøkkelkoder for kjøpte programvareoppdateringer eller systemalternativer, oppretter du en tekstfil som inneholder lisensnumrene og serienumrene for systemene du vil oppdatere. Hvis du vil ha flere nøkkelkoder for programvareoppdateringer som dekkes av en programvareserviceplan, oppretter du en tekstfil som kun inneholder en liste over serienumre. Bruk dette formatet for tekstfiler som inneholder lisensnumre og serienumre: lisensnummer<tab>systemserienummer En tekstfil med oppdateringslisensnumre og serienumre kan for eksempel se slik ut: U <TAB> F01AB1 U <TAB> G18VR2 En tekstfil med lisensnumre og serienumre for systemalternativer kan for eksempel se slik ut: K <TAB> F01AB1 K <TAB> G18VR2 En tekstfil bare med serienumre kan se slik ut: F01AB G18VR2 Nøkkelkoder Merk: Opprett støttekonto Du må ha en konto på support.polycom.com før du begynner. Sørg for å sette opp en konto hvis du ikke allerede har en. Polycom, Inc. 13

14 Forberede oppdatering av Polycom RealPresence Group-systemet Når du skal utføre en stor eller liten programvareoppdatering eller aktivere alternativer, må du anskaffe en nøkkelkode før du kjører programvareoppdateringen. En nøkkelkode er nummeret som aktiverer programvare eller alternativer på et bestemt system. En nøkkelkode er bare gyldig på det systemet den er generert for. Det er to typer nøkkelkoder: Programvarenøkkelkoder er gyldige for programvareoppdateringene som du installerer, og eventuelle punkt-, vedlikeholds- eller tilleggsoppdateringer som blir tilgjengelige senere. Alternativnøkkelkoder aktiverer programvarealternativer og er gyldige for alle programvareutgaver. Slik innhenter du nøkkelkoder for programvare eller alternativer for ett RealPresence Group-system: 1 Åpne en nettleser på en datamaskin og naviger til support.polycom.com. 2 Klikk Aktivering/oppgradering under Lisensiering og produktregistrering. 3 Logg på kontoen din. 4 Klikk Sted og én aktivering/oppgradering. Følg anvisningene på skjermen for å be om nøkkelkoden. Noter ned dette nummeret. Du vil trenge det under installasjonen. Slik får du nøkkelkoder for programvare eller alternativer for flere RealPresence Group-systemer: 1 Åpne en nettleser på en datamaskin og naviger til support.polycom.com. 2 Klikk Aktivering/oppgradering under Lisensiering og produktregistrering. 3 Logg på kontoen din. 4 Utfør et av følgende trinn for å motta serienummer og nøkkelkodekombinasjoner: Hvis du vil oppdatere flere systemer som ikke er dekket av en programvareserviceavtale, klikker du Satsvis aktivering. Hvis du vil oppdatere flere systemer som er dekket av en programvareserviceavtale, klikker du Satsvis aktivering og velger deretter ditt produkt. 5 Følg anvisningene på skjermen for å sende inn tekstfilen med lisensnumrene og serienumrene, eller bare serienumrene. Disse tekstfilene beskrives i Serie- og lisensnumre. For hver fil du laster opp, sender Polycom deg en tekstfil som inneholder nøkkelkodene. De fleste nøkkelkodefilene bruker dette formatet: Lisensnummer <TAB>Serienummer<TAB>Nøkkelkode En tekstfil med oppdateringslisensnumre, serienumre og nøkkelkoder kan for eksempel se slik ut: U <TAB> FFAE7D5<TAB>UBA5-1D6E-EB Følgende eksempel viser en alternativnøkkelkodefil: K <TAB> F082B1<TAB>K15B-DC2D-E K <TAB> E093B0<TAB>K27E-30F9-2D Følgende eksempel viser en nøkkelkodefil for programvareoppdatering: U <TAB> E070B0<TAB>U8FB-0D4E-6E U <TAB> AK<TAB>U D Polycom, Inc. 14

15 Forberede oppdatering av Polycom RealPresence Group-systemet Systemer som er dekket av en programvareserviceavtale bruker et noe annerledes format på nøkkelkodefilen. Følgende er et eksempel på en nøkkelkodefil for programvareoppdatering for et slikt system: U<TAB> F082B1<TAB>U7B6-698E C1 U<TAB> E093B0<TAB>UCC1-C9A6-FE C1 U<TAB> E070B0<TAB>UEC6-FDA0-8F C1 U<TAB> AK<TAB>U7B7-D6BD C1 Slik oppretter du en enkelt nøkkelkodefil for oppgradering av flere Polycom RealPresence Group-systemer: 1 Slå sammen nøkkelkodefilen du mottok fra Polycom ved å følge disse trinnene: a Åpne nøkkelkodefilene med et tekstredigeringsprogram, for eksempel Notisblokk. b Kopier innholdet av én fil til slutten på den andre filen. c Lagre den kombinerte filen under navnet sw_keys.txt. Nå har du en enkelt tekstfil som inneholder alle nøkkelkodene dine for programvareoppdateringer. 2 Bruk nøkkelkodene i filen til å oppgradere de aktuelle Polycom RealPresence Group-systemene. Konfigurere din egen server til å oppdatere RealPresence Group-systemprogramvare Du kan poste RealPresence Group-systemprogramvare til din egen webserver, og deretter konfigurere systemet til å hente oppdateringer fra den plasseringen. Slik konfigurerer du din webserver som oppdateringssted: 1 Kontroller at serveren lar klientene laste ned følgende filtyper:.plcm.txt.sig 2 Definer en URL-adresse på serveren, som RealPresence Group-systemet kan bruke til programvareoppdateringer, og opprett en korresponderende rotkatalog for den. 3 Åpne en nettleser på en datamaskin og naviger til support.polycom.com. 4 Under Dokumenter og nedlastinger, velg Telenærvær og video. 5 Naviger til siden som har den ønskede oppdateringen for RealPresence Group-systemet. 6 Lagre og pakk ut en programvarepakkefil (.tar) hentet fra Polycom-websiden, i rotkatalogen på oppdateringsområdet. 7 Åpne et kommandolinjegrensesnitt på webserveren og skriv inn kommandoen som er relevant for ditt operativsystem: Unix eller Linux: <root dir>/rseries/geninfo.sh Windows: <root dir>\rseries\geninfo.bat Hvis du oppdaterer til en stor eller liten utgave, henter du en nøkkelkodefil for programvareoppdatering (.txt) fra Polycoms webområde. Lagre filen som sw_keys.txt og plasser den i rseries/platform/ på webserveren din. Polycom, Inc. 15

16 Oppdatere Polycom Touch Control-programvare For at systemene skal kunne fungere sammen må Polycom Touch Control kjøre en programvareversjon som er kompatibel med programvareversjonen på RealPresence Group-systemet. Det anbefales at du installerer den nyeste kompatible Polycom Touch Control-programvaren for enhver gitt programvareversjon for RealPresence Group-systemet. For ytterligere detaljer om programvarekompatibilitet, se den aktuelle utgaven av produktmerknadene for Polycom RealPresence Group-serien, som er tilgjengelig på support.polycom.com. Du må kanskje oppdatere RealPresence Group-systemet samtidig med at du oppdaterer Polycom Touch Control. Hvis RealPresence Group-programvaren må oppdateres, oppdaterer du den før du oppdaterer Polycom Touch Control. For mer informasjon om oppdatering av RealPresence Group-systemet, se Oppdatere systemprogramvare og aktivere alternativer. Bruk følgende versjonsretningslinjer når du oppdaterer Polycom Touch Control-programvaren: Hvis du kjører versjon 1.5 eller tidligere, må operativsystemprogramvaren installeres før panelprogramvaren. Hvis du kjører versjon 1.6, kan oppdateringene installeres i hvilken som helst rekkefølge. Oppdateringsfiler for Polycom Touch Control-programvaren finner du på Polycoms støtteserver. Du kan også lagre oppdateringsfilene for Polycom Touch Control på en USB-enhet, et CMA- eller RealPresence Resource Manager-system eller på din egen webserver. Når Polycom Touch Control søker etter programvareoppdateringer, søker den først etter USB-lagringsenheter. Systemet viser deretter tilgjengelige Polycom Touch Control-oppdateringer. Konfigurere din egen server til å oppdatere Polycom Touch Control-programvare Du kan poste Polycom Touch Control-programvare til din egen webserver, og deretter konfigurere Polycom Touch Control-enheter til å hente oppdateringer derfra. Slik konfigurerer du din webserver som oppdateringssted: 1 Kontroller at serveren lar klientene laste ned følgende filtyper:.tar.gz.txt.sig 2 Definer en URL-adresse på serveren, som Polycom Touch Control kan bruke til programvareoppdateringer, og opprett en korresponderende rotkatalog for den. Polycom, Inc. 16

17 Oppdatere Polycom Touch Control-programvare 3 Gå til support.polycom.com og naviger til siden for Polycom RealPresence Group-systemet du bruker med Polycom Touch Control. 4 Last ned den nyeste versjonen av disse ZIP-distribusjonspakkene til harddisken din: Polycom Touch Control operativsystem Polycom Touch Control panelprogramvare 5 Pakk ut alt innholdet i filene du lastet ned til rotkatalogen på webserveren. Når du pakker ut flere distribusjonspakker, kan det hende at en forgrunnsmelding vises med spørsmål om du vil overskrive visse filer som allerede finnes. Velg Ja til alt. 6 Åpne et kommandolinjegrensesnitt og skriv inn kommandoen som er relevant for ditt operativsystem: Unix eller Linux: <root dir>/dists/venus/geninfo.sh Windows: <root dir>\dists\venus\geninfo.bat 7 Hvis du vil oppdatere Polycom Touch Control-programvaren manuelt eller automatisk, følger du trinnene i Installere programvare fra en server ved bruk av Polycom Touch Control-grensesnittet eller Installere Polycom Touch Control-programvare fra en server ved bruk av webgrensesnittet. Behandle Polycom Touch Control-programvareversjoner på din server Når Polycom Touch Control søker etter programvareoppdateringer på serveren din, søker den bare etter det som kalles «current» (gjeldende) utgave av operativsystemet og panelprogramvaren. Som standard består den gjeldende utgaven av distribusjonspakken for operativsystemet og panelprogramvaren som mest nylig ble pakket ut på serveren. Etter hvert vil du kanskje pakke ut andre versjoner av operativsystemet og panelprogramvaren på serveren, og tilbakestille gjeldende utgave med hver utpakking. I tillegg vil du akkumulere flere versjoner av samme programvare. Hver programvaredistribusjonspakke inneholder to kommandoer, setcurrel og removerel, som du kan bruke til å vedlikeholde all Polycom Touch Control-programvaren som er pakket ut på serveren. 1 setcurrel Denne kommandoen angir en spesifikk versjon av en programvareutgave som gjeldende utgave. For panel-programvare kjører du den relevante setcurrel-kommandoen uten parametere, og følger kommandoens anvisninger for å velge gjeldende utgave: Unix eller Linux: <root dir>/dists/venus/apps/setcurrel.sh Windows: <root dir>\dists\venus\apps\setcurrel.bat For operativsystem-programvare kjører du den relevante setcurrel-kommandoen uten parametere, og følger kommandoens anvisninger for å velge gjeldende utgave: Unix eller Linux: <root dir>/dists/venus/platform/setcurrel.sh Windows: <root dir>\dists\venus\platform\setcurrel.bat 2 removerel Denne kommandoen fjerner en spesifikk versjon av en programvareutgave fra serveren. For panel-programvare kjører du den relevante removerel-kommandoen uten parametere, og følger kommandoens anvisninger for å fjerne en spesifikk utgave fra serveren: Unix eller Linux: <root dir>/dists/venus/apps/removerel.sh Windows: <root dir>\dists\venus\apps\removerel.bat Polycom, Inc. 17

18 Oppdatere Polycom Touch Control-programvare For operativsystem-programvare kjører du den relevante removerel-kommandoen uten parametere, og følger kommandoens anvisninger for å fjerne en spesifikk utgave fra serveren: Unix eller Linux: <root dir>/dists/venus/platform/removerel.sh Windows: <root dir>\dists\venus\platform\removerel.bat Installere Polycom Touch Control-programvare fra en server ved bruk av webgrensesnittet Du kan bruke webgrensesnittet til å oppdatere Polycom Touch Control-programvaren fra Polycom-serveren eller din egen server. Merk: Angi RealPresence Group-systemoppdateringer før Polycom Touch Control-oppdateringer Polycom anbefaler at du stiller inn tidsperioden for vedlikehold, slik at Polycom Touch Control oppdateres ca. en time etter at siste RealPresence Group-systemoppdatering er fullført. Slik installerer du oppdateringer manuelt ved bruk av webgrensesnittet: På en datamaskin, åpne Internet Explorer 9 eller Mozilla Firefox 22 på Windows 7, eller Apple Safari på Mac OSX. 1 Konfigurer webleseren til å tillate informasjonskapsler (cookies). 2 Skriv inn IP-adressen til Polycom Touch Control i nettleserens adresselinje, i formatet (for eksempel, 3 Hvis nødvendig, skriv inn administrator-id som brukernavn (standard er admin), og skriv inn administratorpassord for ekstern tilgang, dersom dette er angitt. Standardpassordet er 456. Du må kanskje legge inn brukernavn og passord daglig når du åpner webgrensesnittet for første gang etter at du har valgt grensesnittalternativene. 4 På startsiden, under detaljer for Touch Control, klikker du Programvareoppdatering. 5 Skriv inn serveradressen for oppdateringen. 6 Klikk Lagre for å lagre disse endringene. 7 Klikk Søk etter programvareoppdateringer for å finne den nyeste versjonen på serveren. Versjonene av Polycom Touch Control-operativsystemet og panelprogramvaren står oppført. 8 Klikk Last ned og installer programvare. Fremdriften for nedlastningen vises under installasjonen. 9 Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre oppdateringen. Polycom, Inc. 18

19 Oppdatere Polycom Touch Control-programvare Merknader om automatiske oppdateringer av Polycom Touch Control: Polycom Touch Control utfører automatisk en programvareoppdatering når ett av følgende vilkår er til stede: Automatisk oppdatering er aktivert (med Last ned og installer programvare valgt), og den planlagte tiden finner sted for en programvareoppdatering. (Eksempel: Planlagt tid er satt til 15.00, så programvareoppdateringen starter kl ) Automatisk oppdatering er aktivert (med Last ned og installer programvare valg) og det parede Group Series-systemet fullfører programvareoppdateringen (som starter en programvareoppdatering av Polycom Touch Control). Slik installerer du oppdateringer automatisk ved bruk av webgrensesnittet: 1 På en datamaskin, åpne Internet Explorer 9 eller Mozilla Firefox 22 på Windows 7, eller Apple Safari på Mac OSX. 2 Konfigurer webleseren til å tillate informasjonskapsler (cookies). 3 Skriv inn IP-adressen til RealPresence Group-systemet i nettleserens adresselinje, i formatet (for eksempel, 4 Hvis nødvendig, skriv inn administrator-id som brukernavn (standard er admin), og skriv inn administratorpassord for ekstern tilgang, dersom dette er angitt. Du må kanskje legge inn brukernavn og passord daglig når du åpner webgrensesnittet for første gang etter at du har valgt grensesnittalternativene. 5 På startsiden, under detaljer for Touch Control, klikker du Programvareoppdatering. 6 Skriv inn serveradressen for oppdateringen. 7 Klikk Lagre for å lagre disse endringene. 8 For å foreta automatiske oppdateringer og oppdatere programvaren til den nyeste versjonen på serveren, velg Søk automatisk etter programvareoppdateringer. 9 Når meldingen om eksportrestriksjoner vises, berører du Godta avtale. 10 Angi alternativene for automatisk oppdatering: a Berør Time, Minutt og AM/PM for å spesifisere starten på tidsperioden Polycom Touch Control søker etter oppdateringer. b Berør Varighet for å velge lengden på tidsperioden Polycom Touch Control kan søke etter oppdateringer. Etter at innstillingene for Startklokkeslett og Varighet er konfigurert beregner Polycom Touch Control et tilfeldig klokkeslett innenfor den definerte oppdateringsperioden for å søke etter oppdateringer. Deretter søker det etter oppdateringer hver dag på dette tidspunktet så lenge verdiene for Startklokkeslett og Varighet ikke endres. Hvis verdiene for Startklokkeslett eller Varighet endres, beregnes et nytt tilfeldig klokkeslett innenfor den nye tidsperioden. c Berør Handling for tilgjengelige programvareoppdateringer og velg om du vil bli varslet kun om tilgjengelige statusoppdateringer eller om du vil laste ned og installere programvare når oppdateringer er tilgjengelig. 11 Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre oppdateringen. Polycom, Inc. 19

20 Oppdatere Polycom Touch Control-programvare Installere programvare fra en server ved bruk av Polycom Touch Control-grensesnittet Du kan bruke Polycom Touch Control-grensesnittet til å oppdatere Polycom Touch Control-programvaren fra Polycom-serveren eller din egen server. Merk: Angi RealPresence Group-systemoppdateringer før Polycom Touch Control-oppdateringer Polycom anbefaler at du stiller inn tidsperioden for vedlikehold, slik at Polycom Touch Control oppdateres ca. en time etter at siste RealPresence Group-systemoppdatering er fullført. Slik installerer du oppdateringer automatisk fra Polycom-serveren eller din egen server: 1 Bruk det lokale grensesnittet og berør Administrasjon i hjemmeskjermen, og deretter Oppdateringer. 2 Skriv inn banen og adressen til oppdateringsstedet der du postet Polycom Touch Control-programvaren, i feltet Serveradresse. For å bruke Polycom-serveren, skriv inn polycom. Det skilles ikke mellom store og små bokstaver i dette feltet. 3 Aktiver Søk automatisk etter programvareoppdateringer. 4 Når meldingen om eksportrestriksjoner vises, berører du Godta avtale. 5 Angi alternativene for automatisk oppdatering: a b c Berør Time, Minutt og AM/PM for å spesifisere starten på tidsperioden Polycom Touch Control søker etter oppdateringer. Berør Varighet for å velge lengden på tidsperioden Polycom Touch Control søker etter oppdateringer. Etter at innstillingene for Startklokkeslett og Varighet er konfigurert, beregner Polycom Touch Control et tilfeldig klokkeslett innenfor den definerte oppdateringsperioden for å søke etter oppdateringer. Deretter søker det etter oppdateringer hver dag på dette tidspunktet så lenge verdiene for Startklokkeslett og Varighet ikke endres. Hvis verdiene for Startklokkeslett eller Varighet endres, beregnes et nytt tilfeldig klokkeslett innenfor den nye tidsperioden. Berør Handling for tilgjengelige programvareoppdateringer og velg om du vil bli varslet kun om tilgjengelige statusoppdateringer eller om du vil laste ned og installere programvare når oppdateringer er tilgjengelig. Slik installerer du oppdateringer manuelt fra Polycom-serveren eller din egen server: 1 Berør Administrasjon i hjemmeskjermen, og deretter Oppdateringer. 2 Skriv inn banen og adressen til oppdateringsstedet der du postet Polycom Touch Control-programvaren, i feltet Serveradresse. For å bruke Polycom-serveren, skriv inn polycom. Det skilles ikke mellom store og små bokstaver i dette feltet. 3 Berør Søk etter programvareoppdateringer. 4 Velg kun oppdateringene du vil installere. 5 Berør Last ned og installer programvare. 6 Når meldingen om eksportrestriksjoner vises, berører du Godta avtale. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre oppdateringen. Polycom, Inc. 20

21 Oppdatere Polycom Touch Control-programvare Merk: Oppdatere URL Hvis du har lagt inn polycom som serveradresse, løser systemet downloads.polycom.com til en IP-adresse ved bruk av DNS. RealPresence Group-systemet søker deretter etter en programvareoppdatering via http. Hvis ikke systemet ditt oppdateres ordentlig, åpner du en nettleser på en datamaskin som befinner seg på samme nettverk som RealPresence Group-systemet, og prøv å åpne Hvis datamaskinen returnerer plattform, kan du nå Polycom-programvareserveren fra din plassering. Installere Polycom Touch Control-programvare fra en USB-lagringsenhet Du kan bruke en USB-lagringsenhet for å oppdatere Polycom Touch Control-programvare. Slik oppdaterer du Polycom Touch Control-programvare med en USB-port: 1 Åpne en nettleser på en datamaskin og naviger til support.polycom.com. 2 Under Dokumenter og nedlastinger, velg Telenærvær og video. 3 Naviger til siden for Polycom RealPresence Group-systemet som du bruker med Polycom Touch Control. 4 Last ned den nyeste versjonen av disse ZIP-distribusjonspakkefilene til harddisken din: Polycom Touch Control operativsystem Polycom Touch Control panelprogramvare 5 Pakk ut alt innholdet i filene du lastet ned til rotkatalogen på USB-stasjonen. Når du pakker ut flere distribusjonspakker, kan det hende at en forgrunnsmelding vises med spørsmål om du vil overskrive visse filer som allerede finnes. Velg Ja til alt. 6 Koble USB-enheten til siden av Polycom Touch Control. 7 Berør Administrasjon i hjemmeskjermen, og deretter Oppdateringer. 8 Berør Søk etter programvareoppdateringer. 9 Velg kun oppdateringene du vil installere. 10 Berør Last ned og installer programvare. 11 Når meldingen om eksportrestriksjoner vises, berører du Godta avtale. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre oppdateringen. Installere Polycom Touch Control-programvare fra et CMA- eller RealPresence Resource Manager-system Du kan poste Polycom Touch Control-programvare til et CMA-system eller et RealPresence Resource Manager-system. Konfigurer deretter Polycom Touch Control for å hente oppdateringer fra det relevante systemet ved å skrive inn produksjons-url eller prøve-url på oppdateringsskjermbildet i Polycom Touch Control. Polycom, Inc. 21

22 Oppdatere Polycom Touch Control-programvare Merk: Hvis en Polycom Touch Control er koblet til et klargjort RealPresence Group-system, kan et CMA- eller RealPresence Resource Manager-system motta statusoppdateringer fra og levere programvareoppdateringer til Polycom Touch Control. For støttede versjoner av CMA og RealPresence Resource Manager, gå til support/service_policies.html og klikk på koblingen Gjeldende interoperabilitetsmatrise. Når du bruker et CMA-system eller RealPresence Resource Manager-system til å oppdatere programvaren manuelt for et RealPresence Group-system med tilknyttet Polycom Touch Control, bruker du samme administrasjonsserver for Polycom Touch Control-oppdateringene. Dette hjelper deg med å kontrollere versjonen av programvaren som er installert på Polycom Touch Control. Polycom anbefaler også at du stiller inn tidsperioden for vedlikehold slik at Polycom Touch Control oppdateres ca. en time etter at siste RealPresence Group-systemoppdatering er fullført. For informasjon om konfigurasjon av produksjons- og prøveversjoner av programvareoppdateringspakkene, se Polycom CMA System Operations Guide (Driftshåndbok for Polycom CMA-systemet) eller Polycom RealPresence Resource Manager System Operations Guide (Driftshåndbok for Polycom RealPresence Resource Manager) som er tilgjengelig på support.polycom.com. Hvis du vil oppdatere Polycom Touch Control-programvaren manuelt eller automatisk, følger du trinnene i Installere Polycom Touch Control-programvare fra en server ved bruk av webgrensesnittet eller Installere programvare fra en server ved bruk av Polycom Touch Control-grensesnittet. Krav til USB-enhet for programvareoppdatering Følgende enhetsattributter sikrer at USB-enheten din støtter programvareoppdateringsprosedyren: Bruk USB 2.0-enheter (enkelte USB 3.0-enheter fungerer kanskje ikke med RealPresence Group-systemer) Formater den primære partisjonen som FAT32 Legg alle programvareoppdateringsdata i rotkatalogen på den primære partisjonen Polycom, Inc. 22

23 Oppdatere systemprogramvare og aktivere alternativer Installere fra Polycom-serveren eller din egen server Slik installerer du oppdateringer manuelt fra Polycom-serveren eller din webserver: 1 På en datamaskin, åpne Internet Explorer 9 eller Mozilla Firefox 22 på Windows 7, eller Apple Safari på Mac OSX. 2 Konfigurer webleseren til å tillate informasjonskapsler (cookies). 3 Skriv inn IP-adressen til RealPresence Group-systemet i nettleserens adresselinje, i formatet (for eksempel, 4 Velg Administratorinnstillinger i webgrensesnittet for RealPresence Group-systemet. Hvis nødvendig, skriv inn administrator-id som brukernavn (standard er admin), og skriv inn administratorpassord for ekstern tilgang, dersom dette er angitt. Du må kanskje legge inn brukernavn og passord daglig når du åpner webgrensesnittet for første gang etter at du har valgt grensesnittalternativene. 5 Gå til Generelle innstillinger > Programvareoppdateringer. 6 Under Programvareserver i Serveradresse-feltet, skriv inn banen og adressen til oppdateringsstedet der du postet RealPresence Group-programvaren (for eksempel For å bruke Polycom-serveren, skriv inn polycom. 7 Klikk Søk etter programvareoppdateringer, slik at systemet finner oppdateringer. Systemet kontakter den utvalgte serveren for å finne tilgjengelige oppdateringer. 8 Hvis systemet indikerer at en oppdatering er tilgjengelig, klikker du Start oppdatering for å installere den. 9 Når meldingen om eksportrestriksjoner vises, klikker du Godta avtale. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre oppdateringen. Slik installerer du oppdateringer automatisk fra Polycom-serveren eller din webserver: 1 På en datamaskin, åpne Internet Explorer 9 eller Mozilla Firefox 22 på Windows 7, eller Apple Safari på Mac OSX. 2 Konfigurer webleseren for å tillate informasjonskapsler (cookies). 3 Skriv inn IP-adressen til RealPresence Group-systemet i nettleserens adresselinje, i formatet (for eksempel, Polycom, Inc. 23

24 Oppdatere systemprogramvare og aktivere alternativer 4 Velg Administratorinnstillinger i webgrensesnittet for RealPresence Group-systemet. Hvis det er nødvendig, skriv inn administrator-id som brukernavn (standard er admin), og skriv inn administratorpassord for ekstern tilgang, dersom dette er angitt. Du må kanskje legge inn brukernavn og passord daglig når du åpner webgrensesnittet for første gang etter at du har valgt grensesnittalternativene. 5 Gå til Generelle innstillinger > Programvareoppdateringer. Under Programvareserver i Serveradresse-feltet, skriv inn banen og adressen til oppdateringsstedet der du postet RealPresence Group-programvaren (for eksempel For å bruke Polycom-serveren, skriv inn polycom. 6 Under Automatiske programvareoppdateringer, velg Søk etter og ta i bruk programvareoppdateringer automatisk. 7 Når meldingen om eksportrestriksjoner vises, klikker du Godta avtale. 8 Angi alternativene for automatisk oppdatering: a Still inn Time, Minutt og AM/PM for å spesifisere starten på tidsperioden der systemet søker etter oppdateringer. b I listen Varighet, velg lengden på tidsperioden systemet søker etter oppdateringer. c Etter at innstillingene for Startklokkeslett og Varighet er konfigurert beregner systemet et tilfeldig klokkeslett innenfor den definerte oppdateringsperioden for å søke etter oppdateringer. Deretter søker det etter oppdateringer hver dag på dette tidspunktet så lenge verdiene for Startklokkeslett og Varighet ikke endres. Hvis verdiene for Startklokkeslett eller Varighet endres, beregnes et nytt tilfeldig klokkeslett innenfor den nye tidsperioden. 9 Klikk Lagre. Installere RealPresence Group-systemprogramvare fra en USB-lagringsenhet Du kan bruke en USB-lagringsenhet for å oppdatere ett eller flere RealPresence Group-systemer. Merk: USB-bruk i DoD-miljøer Hvis du bruker RealPresence Group-systemet i et DoD-miljø, må du ta kontakt med ditt informasjonssikringskontor (IAO) for godkjenning før du bruker en USB-enhet sammen med systemet. Slik oppdaterer du Polycom RealPresence Group-programvare på ett enkelt system med USB-porten: 1 Åpne en nettleser på en datamaskin og naviger til support.polycom.com. 2 Under Dokumenter og nedlastinger, velg Telenærvær og video. 3 Naviger til siden som har den ønskede oppdateringen for RealPresence Group-systemet. 4 Lagre en programvarepakkefil (.tar) hentet fra Polycom-websiden, i rotkatalogen på USB-lagringsenheten. Polycom, Inc. 24

25 Oppdatere systemprogramvare og aktivere alternativer Merk: Kan ikke bruke USB til oppdateringer når systemet er paret Når Polycom RealPresence Group-systemet er paret med Polycom Touch Control, kan du ikke bruke USB-porten til Polycom Touch Control til å oppdatere RealPresence Group-systemprogramvaren. 5 Hvis du oppdaterer til en stor utgave, henter du en nøkkelkodefil for programvareoppdatering (.txt) fra Polycoms webområde. Lagre tekstfilen som sw_keys.txt og plasser den i rotkatalogen på USB-lagringsenheten. Filen må ha navnet sw_keys.txt. 6 Koble USB-lagringsenheten til USB-porten på baksiden av RealPresence Group-systemet. Systemet oppdager USB-enheten og ber deg bekrefte at du vil oppdatere programvaren. 7 Klikk OK. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre oppdateringen. Slik oppdaterer du Polycom RealPresence Group-programvare på flere systemer med USB-porten: 1 For store og små utgaver, kopier nøkkelkodene for hvert system du ønsker å oppdatere til nøkkelkodefilen (TXT) i rotkatalogen på en USB-lagringsenhet. 2 Åpne en nettleser på en datamaskin og naviger til support.polycom.com. 3 Under Dokumenter og nedlastinger, velg Telenærvær og video. 4 Naviger til siden som har den ønskede oppdateringen for RealPresence Group-systemet. 5 Lagre en programvarepakkefil (TAR) hentet fra Polycoms webområde, i rotkatalogen på USB-lagringsenheten. 6 Hvis du oppdaterer til en stor eller liten utgave (x.y), henter du en nøkkelkodefil (TXT) fra Polycoms webområde. Lagre tekstfilen som sw_keys.txt og plasser den i rotkatalogen på USB-lagringsenheten. 7 Koble USB-lagringsenheten til USB-porten på baksiden av et RealPresence Group-system. Systemet oppdager USB-enheten og ber deg bekrefte at du vil oppdatere programvaren. 8 Klikk OK. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre oppdateringen. Oppdater hvert av de gjenværende systemene når prosessen er fullført. Installere RealPresence Group-systemprogramvare fra en TAR-fil Slik installerer du programvare manuelt på RealPresence Group-systemet ved å laste opp en TAR-fil i webgrensesnittet: 1 På en datamaskin, åpne Internet Explorer 9 eller Mozilla Firefox 22 på Windows 7, eller Apple Safari på Mac OSX. 2 Konfigurer webleseren for å tillate informasjonskapsler (cookies). 3 Skriv inn IP-adressen til RealPresence Group-systemet i nettleserens adresselinje, i formatet (for eksempel, Polycom, Inc. 25