B magasinet. - mer enn et leketøy. side 6-8. Nr , Årgang 8 ISSN

Transkript

1 NY AVTALE: Landbruksforsikring - ikke bare for bønder side 16 SMB B Tjenester Medlemsblad ASB magasinet or SMB-tjenester AS for SMB Tjenester AS Nr , Nr. Årgang , 9 Årgang ISSN ISSN Nr , Årgang 9 ISSN B magasinet Nr , Årgang 8 ISSN Espen Grimmert, gründer og kommunikasjonsrådgiver i Klokere.no Sosiale Medier - mer enn et leketøy side 6-8

2 SMB Tjenester Leder innhold: INTERVJUET Sosiale Medier I dag er det sosiale medier som er det nye, litt ukjente leketøyet som får bedriftseiere til å klø seg i hodet: Hvordan kan man bruke dem? Avtalevolumene øker og øker Vi gleder oss til å jobbe med våre medlemmer gjennom året. Mange bedrifter har oppdaget bredden vi tilbyr, og avtalebruken har økt veldig bra de siste årene. Jeg vil tro at etternølerne vil komme etter i år, og vi skal hjelpe til der det er behov for det. Det er ikke mange minuttene som skal til før man er i gang, og det å komme i gang først som sist, kan være en fin start på året. Mye å passe på - lite tid til å gjøre det SMB Tjenester skal sørge for at medlemmene ikke trenger å bruke tid på innkjøpsavtaler. Pris er selvfølgelig viktig, men jobben vi gjør med hensyn til avtalevilkår er vel så viktig for medlemsbedriftene. Vi forhandler også disse, og en bedrift som ligger på våre avtaler vil få bedre og bedre betingelser. Ta for eksempel mobiltelefoni. Ved å sammenligne pris per minutt hos de ulike aktørene, kan mange tro at de har en god avtale. Men når noen leverandører fortsatt fakturerer per påbegynte minutt og ikke stopper når samtalen faktisk avsluttes, blir det ikke så billig likevel. Få tar seg tid til å lese avtalevilkårene, og det er forståelig, men det er dessverre seg selv man lurer. Opplevelsen av å bytte operatør blir skuffende når man får fakturaene. Det ble ikke billigere selv om man sammenlignet priser. Slike eksempler er det mange av. En rekke potensielle leverandører henvender seg til oss med ønske om å selge sine produkter til medlemmene, men brorparten av disse faller igjennom fordi de ikke kan tilby en god nok totalpakke til medlemsbedriftene. Ny forsikringsleverandør Unison Forsikring bestemte seg plutselig sent i fjor høst at de ikke lenger skal tilby forsikring til næringslivet. Det kom overraskende på oss siden vi bare en måned i forveien av beslutningen hadde begynt å planlegge 2013 sammen. Samtidig forsvant ledelsen ut av selskapet. Avtalen skulle egentlig vare ut 2013, men med ny ledelse kom varsel om et stort prishopp. En økning vi mente var fullstendig urimelig, men likevel ikke noen ukjent strategi fra forsikringsselskaper som vil ut av et marked. For å gjøre historien kort, klarte vi å få en ny leverandør inn, og det bare på en knapp måned. Vi er derfor glad for at vi har spart medlemmene for en vesentlig premieøkning og sikkert en masse frustrasjon. Og det er jobben vår, hvert eneste år. Petter Daniel Jensen Daglig leder NY AVTALE Landbruksforsikring SMB Tjenester AS har inngått avtale med Landbruksforsikring. Gode løsninger og gunstige priser på privat- og næringslivsforsikringer. Side16 Side6 Europcar Har bedriften behov for flere biler i perioder med høy aktivitet? I så fall vil det sannsynligvis være mer gunstig for deg å leie bil når du trenger det, framfor å betale for fullt bilhold året rundt. Side12 Fornøyd medlem... 3 Rådgiveren & Advokaten... 5 Oppdatering Ytelsespensjon avvikles, innskuddspensjon forbedres På nett med NetCom Lov og rett IT-Tips og triks Kontaktpersoner SMB magasinet Utgitt av SMB Tjenester AS Ansvarlig redaktør: Kent Stian Holmli Design og utforming: Foto: Respons Reklamebyrå Coverfoto: C Foto Miljøtrykksak fra Trykkpartner Grytting AS. Lisensnr Sertifikat nr SMB Tjenester AS 7074 Spongdal Tlf.: Fax: epost: post@smb.no Opplag 4000 Utgivelsesdato neste nr. 1. juni 2013 Frist for tips: 30. april 2013 side 2 SMB magasinet

3 SMB Tjenester Fornøyd medlem Tekst: Camilla Persson Hager Foto: Idé & Layout Fornøyd reklamebyrå Det trondheimsbaserte reklamebyrået Idé og Layout har vært SMB-medlem i to år, og kan ikke få fullrost avtalen. De benytter seg ofte av fordelene de får, og har opplevd å få god hjelp i vanskelige situasjoner. Det lille reklamebyrået har eksistert i over 20 år og tilbyr alt innenfor grafisk design. Firmaet drives av to eiere og har i dag tre ansatte. Lena Tøndel er en av eierne og kan fortelle om sin erfaring med det å være medlem av SMB Tjenester. De ble kjent med tilbudet da de skulle bytte forsikringsselskap. Alt på ett sted Vi hadde jo litt forskjellige avtaler, med pensjonsforsikring, yrkesskadeforsikring og helseforsikring i tre forskjellige selskaper, forteller Tøndel. Da vi fikk høre hvor lett det var å samle alt, og til en rimeligere pris, så var det helt klart interessant. Da vi mottok tilbudet, så vi jo at vi sparte penger. Etter hvert utvidet vi helseforsikringen til å gjelde for alle ansatte, og så tegnet vi kompanjongforsikring. Vi synes at vi fikk veldig god hjelp og følte at vi var i trygge hender. God oppfølging og hjelp Det med oppfølgingen syns jeg har vært veldig bra hele veien, sier Tøndel. Vi har hatt én kontaktperson og har fått svar kjapt når vi har lurt på noe. Vi er ikke ofte i kontakt, for alt går sin gang, men de gangene det har vært noe, har vi fått hurtig svar og god hjelp. Tøndel betror at de til å begynne med hadde trøbbel med en tidligere leverandør, hvor de til stadighet fikk regninger etter at avtalen var sagt opp. Da fikk vi veldig god hjelp av SMB Tjenester til å rydde opp, og det gikk som smurt, forklarer hun. Ellers har vi fått god hjelp når det gjelder bruk av helseforsikring. Eksempelvis da kompanjongen min fikk betennelse i armen, da fikk vi god hjelp av SMB Tjenester og han kom seg raskt til behandling. Med få ansatte merkes det godt hvis en person er borte fra jobb, konstaterer Tøndel. Rabatter og raske svar Vi benytter oss selvfølgelig av de rabattavtaler som SMB Tjenester har. Spesielt avtalen med Esso og Staples har vi brukt veldig mye. Der har det vist seg å være en stor fordel å være medlem, og vi sparer mye på drivstoff og kontorrekvisita. Men til tross for gode rabattfordeler, mener Tøndel at den aller største fordelen med SMB Tjenester er at det er enkelt å ta kontakt og få svar på spørsmål, og det å slippe å forholde seg til flere selskaper. I en hektisk hverdag er det greit å vite at du har en kontaktperson som kjenner til dine avtaler og som hjelper deg når du trenger det. De har oversikt, så det er bare å ta en telefon, og du slipper å tenke hvor er det jeg har den forsikringen. Mange har prøvd å selge seg inn til oss med pakkeløsninger, men så lenge oppfølgingen og servicen hos SMB Tjenester er så bra som den er nå, ser jeg ingen grunn til å endre på noe, avslutter Tøndel. SMB Tjenester SMB Tjenester skal hjelpe bedrifter å kutte kostnader på innkjøp. Med dyktige medarbeidere og personlig service skal vi til enhver tid tilby avtaler som våre kunder sparer tid og penger på. Se og les mer om våre avtaler. side 3 SMB magasinet

4 SMART OG ALLSIDIG -TIL UNDER EN TREDJEDEL AV VEIL. PRIS! Den feksible multifunksjonsmaskinen magicolor 1680MF for Windows og Mac er meget enkel å bruke, og er et perfekt valg til å produsere og håndtere dokumentene du må forholde deg til hver dag. Med en hastighet på 5 fargesider eller 20 sort/hvitt-sider per minutt og behagelig støysvak drift passer den perfekt til kontoret eller hjemmekontoret. - 3-i-1 multifunksjonsprinter (utskrift, skanning og kopiering) - 20 sider per minutt i sort/hvitt og 5 sider per minutt i farger - USB 2.0-tilkobling - Imponerende mediefleksibilitet (støtter papir på inntil 209 g/m2) 70 % Medl. pris: 999,- Eks. mva. og frakt* * Veil. pris 3 490,- Tilbudet gjelder ved bestilling til salg@ps.no Konica Minolta Business Solutions AS Nydalsveien Oslo Telefon

5 SMB Tjenester Rådgiveren & Advokaten Sykefravær - en stor utgift Ifølge en undersøkelse fra SINTEF koster det bedriften i snitt 2600 kroner per dag en ansatt har sykefravær, og i tillegg kommer lønnsutgiftene til den sykmeldte. Ventetiden på nødvendige operasjoner i det offentlige helsevesenet kan være lang, og i noen tilfeller kan dette føre til at sykdom forverres. Dette fører også til at arbeidstaker må være lenger borte fra jobb enn nødvendig. Dersom arbeidsgiver tegner helseforsikring for sine ansatte, vil en arbeidstaker som trenger operasjon ha mulighet til raskere å komme tilbake i jobb. Dermed unngås ulemper som utgifter til vikar, økt belastning på gjenværende personale eller forsinket leveranse til bedriftens kunder. Som selvstendig næringsdrivende kan det være svært viktig å tegne helseforsikring, da en skade/sykdom kan få store økonomiske konsekvenser. Dersom du må stå seks måneder i helsekø i det offentlige, kan det bety kroken på døra for driften i selskapet ditt. Med helseforsikring kan du være ferdig utredet og behandlet i løpet av to uker. Det er noe å tenke på. Ingen sniking i helsekøen De som har helseforsikring sniker ikke foran andre pasienter, slik jeg ser det. De tas ut av den offentlige helsekøen, slik at nestemann rykker fram. Dessuten slipper det offentlige å betale for denne pasienten. Det er fremdeles viktig med et offentlig helsevesen, og privat helseforsikring er et supplement. Personer med helseforsikring blir behandlet der det ikke er kø og kommer raskere tilbake i arbeid, noe som er bra både for den enkelte og ikke minst for samfunnet og statskassen. Helseforsikring gjennom ditt medlemskap Som medlem hos SMB Tjenester har du tilgang til en svært god avtale med Vertikal Helseassistanse. Her kan du selv velge hvilke ansatte du ønsker å tegne forsikring på. Ofte har man nøkkelpersoner som det er spesielt kritisk dersom skulle bli langvarig sykmeldte. Kanskje ønsker man å tegne på ansatte i ledergruppen i bedriften. Flere og flere bedrifter velger å tegne helseforsikring på alle sine ansatte. Helseforsikringen gir deg garantert spesialistvurdering innen 10 virkedager, og behandling eller operasjon innen 10 eller 20 virkedager. En sykepleier følger deg opp før, under og etter behandling. Alle kostnader relatert til behandling, reise og opphold blir dekket av forsikringsselskapet i henhold til forsikringsvilkår. Ta kontakt med din rådgiver for et tilbud på helseforsikring for deg og dine ansatte. Det kan lønne seg. Hege Bang-Bertelsen Rådgiver hege@smb.no Midlertidige ansettelser- vilkår og begrensninger Den klare hovedregel i norsk rett er at arbeidsavtaler skal inngås som faste ansettelser, altså uten et på forhånd gitt tidsrom. Adgangen til midlertidig ansettelser er meget snever. Den snevre adgangen til midlertidighet i ansettelsesforhold er politisk bevisst fra lovgivers side, og har kommet til uttrykk gjennom de forhandlinger som har vært mellom arbeidstaker- og arbeidsgiversiden i norsk arbeidsliv. Det kan stilles spørsmål ved om en slik snever adgang er til det beste for arbeidsgiver og for den enkelte ansatte. Det er klart at de ansatte har behov for forutsigbarhet med henhold til sitt økonomiske livsgrunnlag og derfor har krav på stillingsvern, samtidig som inngangen til arbeidslivet blir vanskeliggjort for andre. For arbeidsgiver vil en enklere adgang til midlertidige ansettelser gjøre det enklere å utnytte bedriftens potensial. Det første lovlige alternativ for å benytte adgangen til midlertidig ansettelse er når «arbeidets karakter» tilsier det, samtidig som det midlertidige arbeidet «atskiller seg fra det som ordinært utføres i virksomheten». Det stilles her først et krav om at arbeidsgivers behov for arbeidskraft er tidsbegrenset. Et eventuelt permanent arbeidskraftsbehov i bedriften vil gjøre en midlertidig ansettelse ulovlig. Der den ansatte skal utføre normale og løpende arbeidsoppgaver i bedriften vil det ikke være adgang til midlertidig ansettelse. Eksempler for lovlig anvendelse av midlertidig ansettelser er ved prosjektarbeid eller sesongarbeid. En gjennomgang av rettspraksis på området viser at vurderingen er høyst skjønnspreget ut fra en rekke hensyn og omstendigheter. Det legges vekt på om det fra arbeidsgivers side er nødvendig å fylle arbeidskraftsbehovet ved midlertidig ansettelse, om arbeidsoppgavene er av avgrenset art og omfang, partenes forutsetninger ved inngåelsen av avtalen og ansettelsesperiodens varighet. Det er uttalt at generelle variasjoner i ordretilgangen for en vanlig produksjonsbedrift ikke gir grunnlag for midlertidighet i ansettelsesforholdet. For styringen av selskapet vil det da være et vanskelig valg om man skal bemanne for full eller lavere produksjon, som er et valg mellom å få utnyttet bedriftens potensial i gode tider mot å ha større kostnader enn selskapet kan ha godt av i dårlige tider. Det andre lovlige alternativ for midlertidighet er i forhold til vikarer. Vikarbruken er presisert i loven til å utføre «arbeid i stedet for en annen». Det er i strid med loven om arbeidsgiver benytter vikarer som en måte å dekke opp et konstant behov for arbeidskraft. Høyesterett har i flere saker avgjort at vikarer i fortløpende vikariater ble ansett som fast ansatte der de samlede vikariater hadde vart i flere år, og der vikaren dekket et «konstant og forutsigbart» arbeidskraftsbehov. En slik bruk av midlertidighet vil klart være proforma og dermed ulovlig. Arbeidsgivers mulighet til å benytte innleide arbeidstakere via vikarbyrå er de samme som for midlertidige ansettelser. Det tredje lovlige alternativ for midlertidige ansettelser er ved praksisarbeid. Dette er stillinger opprettet som ledd i opplæring og kompetansekvalifisering, for eksempel lærlingstillinger. Sammenhengen mellom stillingen og opplæringen vil her være helt sentral i den vurdering som gjøres av om midlertidighet er lovlig i det enkelte tilfelle. Det fjerde lovlige alternativ gjelder for deltagere i arbeidsmarkedstiltak i regi av NAV, mens det siste alternativ som oppregnes i den aktuelle lovbestemmelse gjelder for idrettsutøvere, -trenere etc. Risikoen for arbeidsgiver ligger i om en midlertidig ansatt blir ansett som fast ansatt. I så fall vil vedkommende nyte godt av det alminnelige stillingsvern, som krever vanlig saklig grunn for avslutning av arbeidsforholdet. Som ellers bør ledelsen i selskapet vurdere forholdet nøye, og eventuelt søke juridisk vurdering i forkant av ansettelsen. side 5 SMB magasinet Gard S. Lyng Advokat

6 INTERVJUET Tekst: Camilla Persson Hager Foto: Monica Johansen Espen Grimmert Alder: 46 Utdanning: Siviløkonom med spesialisering i markedsføringsledelse fra Handelshøyskolen BI Yrke: Foredragsholder, forfatter, grunder, og kommunikasjonsrådgiver I Klokere.no Hvorfor: Grimmert og Klokere.no har bred erfaring med hvordan private og offentlige virksomheter kan utnytte sosiale medier og søk for økt oppmerksomhet og salg! side 6 SMB magasinet

7 Sosiale Medier - mer enn et leketøy Espen Grimmert har jobbet med internettmarkedsføring lenger enn folk flest har vært på nett. Fra den gangen e-post var et leketøy og telefaksen den mest moderne måten å kommunisere på. Mye har skjedd siden den gang, og en hverdag uten e-post er utenkelig for de fleste. I dag er det sosiale medier som er det nye, litt ukjente leketøyet som får bedriftseiere til å klø seg i hodet: Hvordan kan man bruke dem? Det er mye snakk om sosiale medier og hvor viktig det er for bedriften å være der, men mange er usikre på hvordan de skal gå frem. Hvor begynner vi? Med lite budsjett og knappe ressurser, hvor langt kommer vi? Espen Grimmert vet råd. Han er foredragsholder, konsulent og rådgiver innen sosiale medier, og driver nettstedet klokere.no. Grimmert ønsker å formidle kunnskapen slik at bedrifter kan komme i gang med sosiale medier på egen hånd. Det gjør han blant annet gjennom å holde omkring 100 foredrag i året. Han har også skrevet bøker om effektiv markedsføring på Facebook og sosiale medier, og hvordan oppnå trafikk fra søkemotorene. Gratis først På spørsmålet om det er mulig å si noe generelt om hva bedriftene bør satse på, repliserer Grimmert med å understreke hva bedriftene kan holde seg unna. I alle fall i første runde. Styr unna nettkatalogene, sier han. Det er nok av telefonselgere som vil selge deg dyre oppføringer i nettkataloger, og folk kjøper i god tro om at det vil skaffe dem den synligheten de trenger på nett. Det gjør ikke slike oppføringer, og de aller fleste slike nettkataloger kan og bør du holde deg unna, forteller Grimmert. Mange vurderer annonsering og andre kostbare alternativer, men før du i det hele tatt begir deg ut på betalt nettmarkedsføring, finnes det mye du kan gjøre helt gratis, opplyser han. Mens det er stadig flere sosiale medier å velge mellom, som Twitter, Instagram og Pinterest, mener han at de tre sosiale mediene som små og mellomstore bedrifter bør satse på i første runde, er Google+ Facebook og LinkedIn. Facebook vær der! Facebook er kanskje det sosiale mediet flest er kjent med, i alle fall på privaten. Men mange tenker at hvis bedriften skal være der, vil dette sikkert ta massevis av tid. I tillegg vet de kanskje ikke helt hva de skal gjøre der, og lar heller være. Grimmert synes ikke det er noen god idé, og mener det finnes grader av tilstedeværelse. Det handler om å justere ambisjonsnivået. Du trenger ikke bruke tre timer hver uke, men heller investere tre timer i å sette opp en side for bedriften. Det er viktig å tenke på hvem målgruppen er Se på det som et avansert visittkort. Få de ansatte til å like siden og legg ut en oppdatering nå og da. Når det gjelder typen oppdatering, kan Grimmert avsløre at noen av de vanligste feilene folk gjør er å skrive for introvert, for reklameaktig eller rett og slett for langt. Skriver bedriften mest om seg selv og det som opptar dem, er det vanskelig å engasjere utenforstående, forklarer han. Det er viktig å tenke på hvem målgruppen er, på hva de er opptatt av og hva som vil være av nytte og interesse for dem. Dét og det å skrive selgende. Lange tekstblokker fungerer sjelden, fortsetter han, og råder bedrifter til å skrive korte oppdateringer som stimulerer til kommentarer og deling. side 7 SMB magasinet

8 Facebook med det lille ekstra Å betale for at statusoppdateringer skal vises for flere, er en av metodene du kan skaffe mer oppmerksomhet og flere tilhengere på, forteller Grimmert. Det fine med både betalte statusoppdateringer og annonser på Facebook, er at du kan velge hvem du vil det skal vises for. At Facebook vet så mye om brukerne sine, hvor de bor, alder, sivilstand, hvilke sider de liker og mye, mye mer, gjør at det er lett å segmentere. Ta en brudesalong i Trondheim som eksempel. Du kan velge ut damer i Trondheim og omegn, i alderen 25 35, som har status «forlovet», illustrerer han. På den måten vises annonsen kun for potensielle kunder, og markedsføringen blir veldig målrettet. Det gjør at du ikke trenger å bruke store beløp, men kan fint kjøpe annonser for noen hundrelapper, eller til og med noen tikroner. Facebook-annonsering er også så enkelt at de fleste kan få det til selv om de bare setter seg ned og prøver, hevder han. Du er allerede på Google+ Nest etter Facebook mener Grimmert at alle bedrifter bør gjøre noe med siden sin på Google+. Den finnes nemlig allerede. Det ikke alle vet, er at Google+ har tilgang på den samme informasjonen om norske bedrifter som 1881 har, og at de med dette allerede har opprettet en side for din bedrift. Det betyr at du har en side der, og det er dumt å ikke ta eierskap over den og utnytte den. Den er jo gratis, understreker han, og oppfordrer alle bedrifter til å ta noen grep for å oppdatere bedriftens side på Google+ og gi den mer innhold. Det vil være med på å gjøre bedriften mer synlig i Google-søket, og det er jo noe de aller fleste bedrifter ønsker, påpeker han. Hold deg oppdatert på LinkedIn Det siste, men ikke minst viktige sosiale mediet alle bedrifter bør komme seg på, er LinkedIn, mener Grimmert. Bedriften bør ha en egen bedriftsside med informasjon om bedriften. Der vil alle som har oppført at de jobber der, også dukke opp. De ansatte bør også ha en oppdatert profil, og disse bør være godt utfylt med all relevant informasjon. Visittkort utdateres, LinkedIn oppdateres, påpeker han, og ser på det som en utmerket måte å holde seg oppdatert på nettverket sitt. Selv bruker han LinkedIn til å holde kontakter varme, forberede seg når han skal møte nye mennesker, gratulere kontakter med nye stillinger og mer. LinkedIn blir også stadig viktigere i rekrutteringen av ny arbeidskraft, kan han fortelle. Flere og flere søker etter fagfolk på LinkedIn når de trenger hjelp, er ute etter nye ansatte og så videre, og jo flere kontakter du har, desto oftere vil du dukke opp i søket. Mer trafikk til nettsiden Nettsiden er ikke et sosialt medium, og bør heller ikke erstattes av det, men målet med å være på sosiale medier er for mange å trekke trafikk til nettsiden, konstaterer Grimmert. At bedriftens nettside dukker opp når folk søker på dine produkter og tjenester er veldig viktig for mange, og her kan du også gjøre noe selv, helt gratis. Du kan jobbe med enkel søkemotoroptimalisering av nettsiden, det vil si å jobbe for å gjøre den mer synlig i søkemotoren. Én ting du kan gjøre for å få til det, er å skaffe inngående Det vil være med på å gjøre bedriften mer synlig lenker. Jo flere som lenker til nettsiden din, jo bedre. En lenke teller som en slags stemme på siden, og har du mange inngående lenker vil Google tolke det som at nettsiden er av interesse, forklarer Grimmert. Få ansatte med blogger, samarbeidspartnere og andre til å lenke inn, og selvfølgelig alle profiler på sosiale medier. Du kan også jobbe med teksten på nettsiden, og da handler det om å få de riktige nøkkelordene inn. Dersom du er rørlegger i Arendal, må du sørge for at både «rørlegger» og «Arendal» er synlig flere steder på siden. Da er det viktig at du bruker nøkkelord som kundene også bruker. Det hjelper lite å optimalisere nettsiden med ordet «ildsted» dersom kundene søker etter «peis» eller «ovn», illustrerer han. Skriv god norsk, få nøkkelordene inn flere steder, men ikke overdriv, det skal høres naturlig ut, råder han. Bildesøket blir også stadig viktigere, så sørg for at alle bilder på nettsiden har en bildebeskrivelse som inneholder relevante nøkkelord. For å finne ut hva folk søker på, kan du bruke Google Adwords Keyword Tool, som vil fortelle deg hvor mange som søker på hvilke ord. Dette kan hjelpe deg med å velge hva du bør satse på, tipser han. Annonser med AdWords AdWords er en annen form for annonsering, betalt sådan, men som Grimmert mener man kan vurdere etter hvert. Slike annonser gjør deg synlig i søketreffet, også når du egentlig ikke har en god plassering, og kan være spesielt nyttig i forbindelse med annonsering andre steder. Ser folk en annonse i avisen, vil de gjerne gjøre et nettsøk før de går videre. Da er det viktig at du og dine produkter/tjenester er synlige. Når nettsiden ikke når til topps i søket, er det mulig å betale for å vises. I likhet med annonser på Facebook, kan du også her segmentere på geografi og utvalgte nøkkelord, og bestemmer budsjettet helt og holdent på egen hånd. Det betyr at det kan tilpasses alle bedrifter, store og små, sier Grimmert, og understreker at det er viktig at annonsene lages for å skape relevant trafikk. Trafikk i seg selv har liten verdi hvis den ikke fører til en konvertering som kjøp. Annonserer du for et eksklusivt hotell, hjelper det lite med mange klikk og trafikk fra de som er på jakt etter et billig sted å overnatte, så tenk på hvem du vil ha tak i når du skriver annonsene. Begynn i rett ende Det er viktig å begynne i rett ende, sier Grimmert, og oppsummerer at det er Facebook, Google+ og LinkedIn som små og mellomstore bedrifter bør satses på i første runde. Når du har dette på plass, kan du vurdere om Twitter og andre sosiale medier er noe å satse på. Men ikke begynn der, er hans grunnleggende råd. side 8 SMB magasinet

9 Vi gjør jobben enklere Staples Advantage gjør det enkelt å kjøpe forbruksmateriell ved å tilby: Effektiv one stop shopping for emballasje, kontormateriell, renhold, tørk, engangsservice, såvel som hardware og datamateriell. Skreddersydd sortiment, prissetting og e-handelsløsninger. Dedikerte salgskonsulenter som kan møte kundens behov lokalt så vel som globalt. Kostnadseffektive ordreløsninger og elektronisk integrering. Løsninger for å bistå kunder med å redusere miljøbelastninger. Vi gjør jobben enklere! Staples Norway AS Telefon StaplesNetshop.no

10 SMB Tjenester Oppdatering Oppdatering avtaler: Avtale med Unison Forsikring opphører Avtalen med Unison Forsikring er under avvikling. Alle medlemsbedrifter som har forsikring hos oss, vil bli kontaktet om videreføring av disse hos våre nye leverandører fra og med hovedforfall i Har du spørsmål rundt dette tar du kontakt med din rådgiver i SMB Tjenester. Nyhet: Ny leverandør på Yrkesskadeforsikring og Fritidsulykke SMB Tjenester har fra 1. januar 2013 byttet leverandør på Yrkesskade- og Fritidsulykkesforsikring. Vår nye leverandør er Alpha Insurance. Alle medlemsbedrifter som har yrkesskadeforsikring gjennom oss vil bli kontaktet for videreføring av forsikringen, med Alpha Insurance som ny forsikringsgiver. Ny leverandør på Skadeforsikring Landbruksforsikring AS er valgt som ny leverandør på Skadeforsikring. Landbruksforsikring ble stiftet i 2001, og er eid av aktører innen landbruksindustrien. Selskapet tilbyr forsikring til alle, både næringsliv- og privatsegmentet. Les mer om Landbruksforsikring på side Skadeoppgjør for både Alpha Insurance og Landbruksforsikring AS håndteres av Crawford & Company (Norway) AS. Det er et frittstående skadereguleringsselskap som besitter ekspertise innenfor alle typer skadebehandling. Ønsker du å jobbe smartere, bedre og mer effektivt? SMB Tjenester tilbyr kurs innen de fleste Microsoft Office programmer. Vi er KnowledgeGroups samarbeidspartner og representant i Midt-Norge, og gjennom våre samarbeidspartnere leverer vi kurs over hele landet. Hos oss får du: - Bedre oversikt og kontroll på arbeidshverdagen din - 24 mnd support i etterkant av kurs - Oppstarts garanti - garantert gjennomføring ved 2 eller flere deltakere - Små grupper - instruktøren har kapasitet til å følge opp hver enkelt - Kurs tilpasset brukernes behov - vi vet hva bedriftene trenger - Spisskompetanse på ulike fokus områder Gå inn på for en komplett oversikt over våre kurs. side 10 SMB magasinet

11 SMB Tjenester Pensjon Tekst: Camilla Persson Hager Foto: Danica Torunn Jakobsen Langlo Fagansvarlig, Danica Ytelsespensjon avvikles, innskuddspensjon forbedres Torunn Jakobsen Langlo, leder for fag- og kundeservice bedriftsmarked, er også kjent som pensjonseksperten i Danica. Hun forteller om endringer som gjør at flere må ta stilling til ny pensjonsordning i året som kommer. Langlo forklarer at vi i dag har to typer pensjonsprodukter: innskuddspensjon og ytelsespensjon. Innskuddspensjon er det nye produktet som kom i 2001, og så å si alle som har obligatorisk tjenestepensjon, har denne typen. Ytelsespensjonen er det tradisjonelle produktet der ytelsen fastsettes med en fast prosent av lønn. Avvikling av ytelsespensjon, ny hybridpensjon I januar 2013 kom forslaget om å avvikle den tradisjonelle ytelsespensjonen, forteller Langlo. Årsaken til det er at den ikke lenger harmonerer med folketrygden. Fra og med 2014 kommer det en ny pensjonsordning som vil være en hybrid mellom ytelsespensjonen og innskuddspensjonen, opplyser Langlo. For kunder med ytelsespensjon betyr det at de må ta et valg, enten innskuddspensjon eller hybrid. Bedriftene får tre år på å avvikle ytelsespensjonen. Vår holdning er at det nye produktet vil være et godt alternativ til de som har ytelsespensjon og som ønsker mest mulig forutsigbarhet for arbeidstaker framover, mens innskuddspensjon vil være det beste for de som vektlegger forutsigbarhet for kostnadene og investeringsvalg for de ansatte. Forbedring av innskuddspensjon Samtidig som det foreslås at ytelsespensjon skal avvikles, foreslås det også at innskuddspensjonen forbedres. Innskuddsgrensene som i dag er på 5 % av lønn fra 1 til 6 G og 8 % av lønn fra 6 til 12 G, foreslås økt til 8 % av lønn fra 0 til 7,1 G og 26,1 % fra 7,1 til 12 G. G er grunnbeløpet i folketrygden, og er for tiden kroner. Det er svært gledelig at innskuddsgrensene økes slik at innskuddspensjonen i framtiden kan bli mye bedre enn i dag, sier Langlo. Sett deg inn i alternativene Mange i dag, inkludert bedriftseiere, vet ikke hva slags pensjonsordning de har, kan Langlo avsløre. Mange bedrifter må nå ta stilling til hvordan de skal tilpasse seg for de ansatte som har ytelsespensjon i dag. Dersom du har ytelsespensjon i dag, er det viktig å sette deg inn i det valget du har, slik at bedriften får den løsningen som passer best for seg. På spørsmålet om hva Danica vil oppfordre SMB-medlemmer til, er Langlo klar. Så å si alle kunder som har tegnet forsikring de siste årene, har valgt innskuddspensjon. Vi mener at det er det moderne pensjonsproduktet, avslutter hun. ENDA BEDRE AVTALE GJENNOM SMB Tjenester SMB Tjenester har forhandlet frem en gunstig avtale med Danica for sine medlemsbedrifter. Vi har forhandlet bort kostnadselementer som er vanlige på pensjonsavtaler, bl.a. ingen innskuddskostnad, og vi tilbyr en gunstig pris på innskuddsfritak (obligatorisk forsikringsdekning for innskuddspensjon). Du får også gratis telefonstøtte om du trenger det. I tillegg ser vi at vi har ekstra gode betingelser for de medlemmer som har tegnet pensjonsavtaler utenom minimumskravet. Her er det mye penger å spare! Kontakt oss for en gjennomgang av din bedrifts pensjonsavtale. side 11 SMB magasinet

12 Vurderer du å leie fremfor å eie? Har bedriften behov for flere biler i perioder med høy aktivitet? I så fall vil det sannsynligvis være mer gunstig for deg å leie bil når du trenger det, framfor å betale for fullt bilhold året rundt. Som medlem av SMB Tjenester får du fleksible løsninger og gunstige priser hos Europcar. Erlend Jordet, salgs- og markedssjef hos Europcar, forteller at de har driftssikre og gode biler fra kjente leverandører som blant andre Volkswagen, Mercedes og Volvo i sin flåte. Vi har utleiestasjoner i hele landet, med biler i alle størrelser, fra små personbiler til lastebiler opp til 35 kubikkmeter, sier Jordet. Størst på bedriftsmarkedet Varebiler er et segment Europcar satser stort på, kan Jordet informere. Vi ser en økt etterspørsel fra firmaer med store, prosjektbaserte oppdrag som ofte har behov for varebiler, minibusser og pickuper. Det kan være alt fra AF Gruppen til rørleggergrossister, håndverkere og låsesmeder, sier han. En typisk bedriftskunde leier bilen i en til tre dager, men det kan like gjerne være at de har behov for langtidsleie fra en måned og opptil to år i strekk i forbindelse med et spesielt prosjekt. Istedenfor å ha biler til ethvert oppdrag, så er det et alternativ å bruke leiebil i perioder hvor det er stor etterspørsel, sier Jordet. side 12 SMB magasinet

13 Tekst: Camilla Persson Hager Foto: Europcar Fleksibelt uten binding Har du kapital til å eie ti biler, så er det vel og bra. Har du derimot bare behov for syv biler store deler av året, med unntak av et par måneder i høysesong, er det bedre å leie de to månedene fremfor å sitte med ekstra biler gjennom hele året, illustrerer han. Det kan også gjelde i forbindelse med ansettelse av ny arbeidskraft. Vi ser at flere av våre større kunder velger å leie bil til nyansatte i prøveperioden fremfor å kjøpe inn nye biler umiddelbart. Slik får de ned kostnadene ved å bruke leiebil, oppsummerer han. Jordet kan også ramse opp flere grunner til at det ofte kan være mer lønnsomt å leie enn å eie. Årsavgift, forsikringer og service, alle disse tingene koster når du selv eier, og det slipper du med leiebil. Med leiebil får du også ny bil eller problemet fikset om det skulle være noe. Det gir også muligheten til å gå inn i et prosjekt og prise seg riktig, fordi når man bare leier bil den aktuelle perioden, slipper man å regne med de faste kostnadene ut over prosjektperioden. Og hvis du ikke trenger leiebilen lenger, kan du velge å levere den tilbake når som helst. Det er den fleksibiliteten det å bruke leiebil gir, og for mange blir det å leie et svært gunstig regnestykke, konstaterer han. Leiebil på reise Som verdens største bilutleiefirma er Europcar representert i 162 land, og i Norge har de 97 utleiestasjoner fordelt fra Kristiansand i sør til Kirkenes i nord. For bedrifter som reiser og har behov for leiebil flere steder, kan det være greit å vite at Europcar er representert på alle norske flyplasser med kommersiell drift, samt ca utleiestasjoner verden over, opplyser Jordet. Verdens mest miljøvennlige Europcar har som mål å tilby kundene best service og de beste produktene i markedet med minst mulig miljøbelastning. Arbeidet for dette har gjort at de ikke bare er verdens største, men også verdens mest miljøvennlige bilutleiefirma. Europcar har de siste årene blitt tildelt flere store priser, som blant annet Worlds Leading Car Hire Company og Worlds Leading Green Transport Solution Company under World Travel Awards, kan Jordet fortelle. På fakturaer og kvitteringer kan du se nøyaktig hvor stort CO2-utslippet har vært per leieperiode. Vi er også det eneste bilutleieselskapet i verden som kan skilte med en tredjeparts sertifisering fra Bureau Veritas. Er du opptatt av at bedriften skal være miljøvennlig, er Europcar et godt valg, mener han. Gode medlemsfordeler Det er ingen tvil om at mange medlemmer allerede bruker avtalen, og antallet øker stadig etter hvert som flere oppdager fordelene ved avtalen. SMB Tjenester har forhandlet frem en veldig god avtale på vegne av sine medlemmer, den er vesentlig bedre enn bedriftene kunne oppnådd selv, understreker Jordet. Det finnes flere goder i avtalen enn bare gunstige priser, medlemmer får også tilgang til våre Privilege-kort som gir en rekke fordeler utover selve avtalen, kan han opplyse. Mer om fordelsprogrammet kan dere lese om på Det er som nevnt mange fordeler ved å velge Europcar, hevder Jordet, og avslutter med å oppfordrer alle medlemmer som ønsker mer informasjon om avtalen, om å kontakte SMB Tjenester. side 13 SMB magasinet

14 SMB Tjenester Besparelse Tekst: Camilla Persson Hager Foto: NetCom Bjørn Jetteng, Account Manager, NetCom På nett med NetCom SMB-medlemmer som benytter seg av avtalen med Netcom vil oppleve flere gunstige fordeler. Gode priser er bare én av dem. Bjørn Jetteng i Netcom forteller blant annet om den nye bedriftsløsningen som er den mest driftssikre og stabile, og langt på vei den mest moderne løsningen på markedet. Mange SMB-medlemmer benytter seg allerede av avtalen med Netcom, og tallet øker ettersom stadig flere blir klar over hvilke fordeler de får. SMB-medlemmer har en svært god rabattavtale hos oss. Avtalen gir bedre vilkår og lavere pris for all bruk av bedriftsabonnement. Standardprisene våre er gode og konkurransedyktige, og med rabatt på toppen av det, utgjør det en svært gunstig avtale, sier Bjørn Jetteng. Han er ansvarlig for rammeavtaler som SMB-avtalen i Netcom. Hvor stor rabatt du får varierer, men den er på mellom 10 og 18 prosent, avhengig av tjeneste. Billigere databruk Jetteng forteller at kundene også vil få det beste tilbudet på databruk om de velger avtalen med Netcom. Smarttelefonen er telefontypen det selges mest av hos oss. Med smarttelefonen følger nye brukervaner, og dertil økt databruk. Kundene våre øker mobildatabruken hele tiden, også i utlandet, og ønsker gunstige surfepakker til det. Derfor lanserte vi EU-godkjente surfepriser i Europa (Norden, EØS/EU, Baltikum) og Russland i fjor for alle mobildatabrukere i person- og bedriftsmarkedet. Også i USA, Canada, Tyrkia og Thailand har vi meget gode priser, uavhengig av operatør. Samtidig har alle kunder hos oss full kostnadskontroll med datasperre på 500 kroner per måned over hele verden (tilgangen stenges ned, og du mottar SMS med info om hva du har brukt og spørsmål om du ønsker å fortsette). Kunden kan selv øke eller senke beløpsgrensen. I tillegg gjør vi det enda tryggere å surfe i utlandet med dagskvoter inkludert et gitt antall megabytes (Norden, EØS/EU, Baltikum, Russland, Tyrkia og Thailand). Dersom kunden ønsker å surfe mer, må han aktivt kjøpe en ny datapakke, sier Jetteng. Trådløs bedrift avansert, men enkelt I disse dager er Netcom aktuell med relansering av sin trådløse bedrift, og allerede har både nye og eksisterende kunder tatt den i bruk. På spørsmålet om hva som gjør den nye løsningen så side 14 SMB magasinet

15 mye bedre, er det brukervennligheten Jetteng trekker frem. Den er enkel, brukervennlig, men likevel avansert. Vi har gjort om mye på hele brukeropplevelsen, og den nye løsningen er ganske annerledes enn før. Den er webbasert, med nytt og friskt grensesnitt med nye og definitivt mer moderne løsninger. Med dette skal vi være på toppen når det gjelder brukervennlighet og tilpasningsdyktige løsninger for brukeren. Det betyr bedre oversikt og raskere betjening, her snakker vi om drag and drop. Får du en inngående samtale, kan du klikke, dra og slippe samtalen på den personen den skal til, illustrerer Jetteng. Effektivt sentralbord I praksis blir det flere brukere på sentralbordløsningen, noe som betyr at det blir enklere å benytte seg av sentralbordet. For den som har det som hovedjobb, blir det lettere å flytte samtalene rundt der de hører hjemme. Løsningen har spesielt én funksjon som kan spare sentralbordet for mye tid. Kommer det en inngående samtale, vil sentralbordet huske hvem vedkommende snakket med sist, for så å foreslå at samtalen settes over dit. For bedrifter med kundeservice kan det være veldig nyttig når løsningen husker nøyaktig hvem på kundeservice du snakket med sist, slik at du kan få snakke med samme person. Du kan også se livestatus, om noen er ledig, opptatt i telefonen eller opptatt i kalenderen. Alle bedrifter, store og små, kan benytte seg av løsningen, fastslår Jetteng. God dekning Noe annet Netcom har jobbet med de siste årene, er å styrke dekningen, kapasiteten og hastigheten i mobilnettet. Siden selskapet avga dekningsløftet i 2010 har operatøren arbeidet iherdig med en landsomfattende nettverksmodernisering. Det har ført til at NetCom i dag har 99,1 prosent befolkningsdekning på 2G, 85 prosent på 3G og 40 prosent på 4G. Det siste er unikt i det norske markedet. Og bedre skal det bli. Målet er 99,4 prosent 2Gdekning, 95 prosent 3G-dekning og 90 prosent 4G-dekning. I 2012 satte vi i snitt opp én ny basestasjon hver dag hele året innbyggere fikk dermed bedre dekning, og nettverksinvesteringen fortsetter i 2013, forteller Jetteng. Vi var først i verden med 4G. Oslo fikk supernettet allerede i Nå har over 80 steder i Norge 4G gjennom oss. Vi har meget god 4G-dekning fra Trøndelag og sørover langs kysten til Stavanger, og fra Mandal i sør via Oslo til Halden mot Sverige. Samtidig har alle sentrale vintersportssteder i Sørøst-Norge og de største byene også 4G. Kort vei til svar Kunder har mange konkurransedyktige telefonleverandører å velge mellom i dag, hva er det som gjør Netcom bedre enn alternativene? Alle kundene våre drar nytte av den internasjonale kompetansen som tilflyter oss gjennom TeliaSonerakonsernets virksomhet i andre land og verdensdeler. Når du parer det med vår kunnskap om lokale forhold og NetComs sterke innovasjons- og servicekultur, så blir resultatet bra. Det er mye god vilje i en organisasjon som i sin tid utfordret telemonopolet. Så er også tilbakemeldingene vi får fra kundene våre at både små og mellomstore bedrifter opplever meget god kundeservice, både sentralt og ute hos våre mange forhandlere. Kort sagt betyr det rask hjelp når du trenger det, sier Jetteng. Han oppfordrer samtidig de som vil vite mer om avtalen og vilkårene til å ta kontakt med sin kontaktperson i SMB for å få svar på spørsmål og til å få hjelp til å bytte leverandør. RABATT TIL MEDLEMSBEDRIFTER Din bedrift får 10% rabatt på NetCom sine Fastpris pakker (Bedrift 100, 500 og 3000). Dette er en rabatt som normalt sett er forbeholdt de største bedriftene i Norge. NetCom har solide produkter som lar deg jobbe smartere, de følger deg opp personlig helt til du er fornøyd. side 15 SMB magasinet

16 SMB Tjenester Ny avtale Håvard Jens Djupedal, Administrerende direktør Landbruksforsikring side 16 SMB magasinet

17 Tekst: Camilla Persson Hager Foto: Jo Stenersen, Landbruksforsikring Landbruksforsikring - ikke bare for bønder Landbruksforsikring er i dag det selskapet med høyest vekstrate i Norge. Nå ønsker de å vise SMB-medlemmene hva de kan tilby. Men ikke la deg lure av navnet, du trenger ikke være landbruker for å få en fordelaktig forsikringsavtale her. Landbruksforsikring ble etablert av selskapene innen landbrukssamvirket i 2001, men har de senere årene også tilbudt privatforsikringer og næringslivsforsikringer til andre segmenter. Vi er et norsk selskap med sterke og solide eiere gjennom landbrukssamvirket, og på mange måter er vi en utfordrer til de store selskapene, forteller den nylig påtroppede administrerende direktøren, Håvard Jens Djupedal. Norges raskest voksende Sammenligner du Landbruksforsikring med Gjensidige, If og Tryg så er vi små, men vi er i kraftig vekst, kan Djupedal melde. Vi fyller en viktig plass i det norske forsikringsmarkedet, som har vært veldig dominert av enkelte store aktører. Det er ingen andre selskaper i Norge som vokser så fort som oss, og det er litt morsomt. Vi er kanskje ikke så store, men fleksible når det gjelder løsninger. Beslutningsveiene er korte innenfor selskapet, og du får raskt svar når det er noe du lurer på. Nå er våre to viktigste satsningsområder å vokse på det bonderelaterte markedet, samtidig som vi opprettholder vår sterke posisjon overfor bedriftene innen landbrukssamvirket. I tillegg tilbyr vi forsikringer til private og næringslivsbedrifter, legger Djupedal til. Det er der SMB-medlemmene kommer inn i bildet. Når det gjelder SMB, så består det av veldig mange mindre og mellomstore virksomheter, noe som er et interessant område for oss. Du skal ikke veldig langt utenfor byområdene før en del håndverksbedrifter og mindre virksomheter har en direkte eller indirekte relasjon til landbruksnæringen. Enten de reparerer traktorene deres, leverer produkter eller bygger driftsbygningene deres, illustrerer han. Forsikringer med medlemsfordeler Djupedal opplyser at de tilbyr alle typer skadeforsikringer, både til bonden, privatmarkedet og næringslivssegmentet. Når det gjelder avtalen med SMB Tjenester, tilbyr vi primært skadeforsikringer for næringsvirksomheter. Det vil blant annet si kontorforsikring, avbruddsforsikring, ansvarsforsikring, biler, bygninger med mer, forklarer han. Landbruksforsikring har utviklet og kommer til å fortsette å utvikle løsninger som er tilpasset den type virksomheter som SMB-medlemmene representerer. Vi har god kompetanse innenfor næringslivsforsikring. Skulle det oppstå et behov er vi fleksible og lett å komme i kontakt med, sier han. En annen viktig fordel er selvfølgelig at du som SMB-medlem får en godt pris. Prisen avtaler vi i hvert enkelt tilfelle. Det er ikke slik at vi har en fast rabattsats, for vi har så mange ulike typer virksomheter og forklarer at prisen blir de enige om i samarbeid med SMB forsikring. Djupedal påpeker at også ansatte i medlemsbedrifter er velkommen til å samle sine private forsikringer hos Landbruksforsikring. Vi har gode vilkår og meget konkurransedyktige betingelser. Vi kan tilby hele spekteret av forsikringer, fra bil og bolig til personforsikring, konkluderer han. Få hjelp til å finne ut hva du trenger Forsikring kan være ganske komplisert, og det er ikke alltid innlysende hvilke forsikringer man bør ha når man etter hvert begynner å eie en del, har barn og mye annet som skal sikres. Det er noe vi ser i samtale med kunder at det ikke alltid er så lett å finne ut på egen hånd hva det er man skal forsikre, forteller Djupedal. Ofte er det innlysende at bilen og huset skal forsikres, men dersom man ikke er veldig bevisst, kan man fort glemme ting det kan være viktig å forsikre. Selv om det er blitt mye enklere å flytte forsikringer nå enn tidligere, kan det være lurt med en rådgivingssamtale i ny og ne. Så du er sikker på at du har det du trenger. SMB Tjenester har mange dyktige forskringsrådgivere, og all kommunikasjon og rådgiving tas direkte med dem. Ta kontakt med SMB for å få vite mer om hva slags avtalefordeler du kan få ved å bruke Landbruksforsikring, er Djupedals oppfordring. side 17 SMB magasinet

18 ADVOKATEN Lov og rett Tekst: Kjell Heggvoll / Adnor Advokat Foto: Ivar Molsknes, Adresseavisen Aksjonæravtaler Forvaltningen av et aksjeselskap er nøye regulert i aksjeloven og i selskapets vedtekter. Innen rammene av det som er bestemt i lovverket og vedtektene har selskapets organer stor frihet til å bestemme hvordan selskapet skal forvaltes. Styret har det overordnede ansvaret, daglig leder har det daglige ansvaret. Generalforsamlingen, dvs. eierne/aksjonærene, har i utgangspunktet ingen mulighet til å blande seg inn i den daglige driften. Det gjelder både i enkeltsaker og i større og mer prinsipielle diskusjoner (f. eks. strategidiskusjoner). Aksjonærenes mulighet til innflytelse er strengt tatt knyttet til de saker som behandles på generalforsamlingen. Det sier seg selv at dette kan føre til store problemer i aksjeselskap med flere aksjonærer. Mindretallsaksjonærene har ingen reell innflytelse, og de kan føle seg fullstendig tilsidesatt (med eller uten grunn). Aksjeloven har regler om beskyttelse av minoritetsaksjonærer, men disse reglene går ikke så langt at aksjonærer sikrer reell innflytelse på driften. Hva er formålet? En aksjonæravtale kan være hensiktsmessig i mange henseender. Den kan sikre interessene til både store og små aksjonærer, og ikke minst kan en god aksjonæravtale sikre forutberegnelighet for selskapet selv. Gjennom aksjonæravtalen kan grupper av aksjonærer forplikte seg til å opptre sammen og å føre en bestemt politikk innen hele eller deler av forvaltningen av selskapet. Dette kan gjelde valg av styremedlemmer, utbyttepolitikk osv. Ved hjelp av aksjonæravtaler kan grupper av aksjonærer blant annet få tilstrekkelig makt til å hindre vedtektsendringer. Aksjonæravtaler kan på den måten være direkte avgjørende for en minoritetsaksjeposts reelle verdi. Definisjon En aksjonæravtale er en avtale mellom aksjonærer om forvaltningen av det aksjeselskap aksjonærene har aksjer i. Det betyr at selskapet ikke er part i avtalen, og det er heller ikke daglig leder eller styret i egenskap av å være selskapsorganer. Daglig leder eller enkeltmedlemmer av styret kan selvsagt være aksjonærer og på den måten være part i en aksjonæravtale. Det gjelder ingen formkrav for inngåelse av en aksjonæravtale, men i praksis vil aksjonæravtaler alltid være skriftlige. Uten skriftlighet vil det være veldig vanskelig å håndheve en aksjonæravtale. Nærmere om partsforholdet - aksjonæravtalens virkning Det er ikke noe krav om at alle aksjonærer i et selskap skal være part i en aksjonæravtale. Med andre ord kan man benytte en aksjonæravtale til å inngå avtale om strategisk samarbeid med andre aksjonærer, og man kan inngå avtaler med en gruppering f. eks. i sak om fusjon/fisjon og en annen gruppering i sak om styrevalg eller utbyttepolitikk. Veldig ofte vil imidlertid side 18 SMB magasinet

19 alle aksjonærer være parter i aksjonæravtalen. I så fall brukes aksjonæravtalen som redskap for å detaljstyre forvaltningen av selskapet i større grad enn det lov og vedtekter gjør. Det følger av det som er skrevet ovenfor at aksjonæravtalen IKKE har direkte virkning for aksjeselskapet eller noen av selskapsorganene. Aksjonærene skal etter loven utøve sin eiermakt på generalforsamlingen. De kan ikke gjennom vedtak/avtaler utenfor generalforsamlingen treffe beslutninger som har juridisk bindende virkning for selskapet selv. Hvis generalforsamlingen treffer beslutning om å ikke utdele utbytte et år, vil vedtaket være gyldig selv om det i aksjonæravtalen er bestemt at utbytte skal utbetales alle år så framt økonomien i selskapet gjør utbetaling av utbytte mulig. Generalforsamlingen på sin side vil være avhengig av styrets innstilling; velger styret å ikke foreslå utbytteutbetaling, er også generalforsamlingen bundet. Generalforsamlingen kan svare med å velge nytt styre, men heller ikke det nye styret kan instrueres til å følge aksjonæravtalens bestemmelser. For at innholdet i en aksjonæravtale skal ha direkte betydning for selskapet må aksjonærene derfor lojalt følge opp avtalens innhold ved avstemninger i de selskapsorganer hvor de er representert (styre/bedriftsforsamling/representantskap/ generalforsamling). Typisk innhold i en aksjonæravtale En aksjonæravtale vil vanligvis inneholde en redegjørelse for aksjonærenes felles formål med sin investering i selskapet. Det kan være veldig viktig å få avklart om enkelte aksjonærer kun har kortsiktig gevinst som formål, eller om man har et mer langsiktig, gjerne industrielt formål. Den førstnevnte aksjonærgruppen vil ofte ha motstridende interesser i forhold til den sistnevnte gruppen (som gjerne har mer langsiktig perspektiv på sin investering). Det er vanlig å ha med bestemmelser om styrets sammensetning generelt og rett til styredeltakelse for enkeltaksjonærer spesielt. Selskapets utbyttepolitikk er et annet viktig punkt som bruker å være med i aksjonæravtalene. Retningslinjer for utbetaling av utbytte vil både sikre opparbeidelse av egenkapital og rimelig avkastning på aksjen år for år. Stadig oftere ønsker aksjonærene å ha med bestemmelser om medsalgsrett og medsalgsplikt. Dersom grupperinger som samlet sett eier mer enn halvparten av aksjene i selskapet ønsker å selge, vil prisen de oppnår ofte være betinget av at kjøperen kan erverve en gitt andel av selskapets aksjer (gjerne 100 %). Da er selgergruppen avhengig av en bestemmelse som pålegger minoritetsaksjonærene å selge frivillig. Tilsvarende vil minoritetsaksjonærene ofte være tjent med en forpliktelse for kjøper til også å kjøpe minoritetens aksjer. Hvis ikke vil minoriteten risikere at aksjene i framtiden blir mye mindre verdt og i verste fall ikke omsettelig i det hele tatt. Det er også vanlig å nedfelle skriftlig prinsippet om at aksjonærene ikke skal blande seg direkte inn i forvaltningen av selskapet (man må gå tjenestevei), og at dersom aksjonærer driver forretning med selskapet som kunde eller leverandør så skal all handel skje på ordinære forretningsmessige vilkår. Mislighold Dersom aksjonæravtalen ikke etterleves av selskapets organer, kan det ikke iverksettes sanksjoner mot selskapet, ei heller mot selskapsorganet som har vedtakskompetanses på det området saken gjelder. Som det er skrevet ovenfor vil ikke selskapet i seg selv være part i en aksjonæravtale. Selskapsrettslig KAN det ikke være part i avtalen; aksjeloven og selskapsvedtektene er redskapene for forvaltningen av selskapet. Kun helt unntaksvis har Høyesterett sagt at aksjonæravtalen også må være bindende for selskapet selv. Daglig leder, styrets medlemmer osv. har et personlig ansvar for forvaltningen av ansvaret. De risikerer erstatningsansvar om de fatter vedtak (eller medvirker til det) som påfører andre skade. Det hjelper ikke om vedtaket er fattet i tråd med aksjonæravtalens bestemmelser. Dersom en aksjonæravtale ikke etterleves er det derfor den misligholdende aksjonær, altså den eller de som ikke oppfyller sine forpliktelser etter aksjonæravtalen, som kommer i ansvar. Sanksjoner Den misligholdende aksjonær kan ikke tvinges til å oppgi sin posisjon som aksjonær bare fordi aksjonæravtalen er misligholdt. Derimot kan mislighold gi rett til erstatning for økonomisk tap, og vesentlig mislighold vil kunne føre til heving av aksjonæravtalen slik at partene i framtiden er ubundet av det som er avtalt. Den misligholdende aksjonær kan selvsagt ikke fremme krav om heving. Aksjeloven har regler om tvangsutløsning av en aksjonærs aksjepost. Disse lyder slik: Utløsning av en aksjeeier (1) Retten skal etter søksmål fra selskapet utløse en aksjeeier fra selskapet dersom 1. aksjeeieren ved mislighold har krenket selskapsforholdet vesentlig, eller 2. det har oppstått et alvorlig og varig motsetningsforhold mellom aksjeeieren og andre aksjeeiere i selskapet vedrørende driften av selskapet, eller det foreligger andre tungtveiende grunner som tilsier at aksjeeieren utløses. (2) Beslutning om at selskapet skal reise sak om utløsning treffes av generalforsamlingen etter forslag fra styret. Som man ser er det altså selskapet som er part i en slik sak, ikke den enkelte medaksjonær. Skreddersøm Vil man kun være passiv aksjonær og ikke har investert veldig mye er det som oftest tilstrekkelig at man er sikret rett til utbytte. Da er aksjelovens og selskapsvedtektenes bestemmelser tilstrekkelig. I alle andre tilfeller anbefales bruk av aksjonæravtale. En aksjonæravtale må tilpasses det enkelte selskap/den enkelte aksjonærgruppering. Denne avtaletypen er ikke egnet til standardavtaler, her må man oppsøke juridisk kompetanse slik at man får diskutert gjennom de ulike problemstillingene og skreddersydd løsningene. side 19 SMB magasinet

20 SMB Tjenester Inkassobyrå Tekst: Camilla Persson Hager Foto: Kreditorforeningen Guri Sande, Markeds- og inkassosjef Kreditorforeningen Midt-Norge Spar kostnader ved å la Kreditorforeningen ta inkassojobben Ønsker du en bedre samarbeidspartner på inkasso? En avtale med Kreditorforeningen gir deg mange fordeler. Gjennom SMB Tjenester får du medlemskapet helt gratis! Det landsdekkende inkassobyrået Kreditorforeningen leverer inkassotjenester til både store og små, private og offentlige bedrifter. De mener de kan gi deg raskere oppgjør og bedre likviditet, på en enda enklere måte. Vi er en totalleverandør for våre kunder, og kan hjelpe kunden hele veien, fra fakturering til pengene er på konto, opplyser Guri Sande, markeds- og inkassosjef i Kreditorforeningen Midt-Norge. Siden Kreditorforeningen inngikk avtale med SMB Tjenester i sommer, har en rekke medlemsbedrifter tatt kontakt fordi de ønsker seg bedre betingelser på inkassotjenester. Og det har de fått. SMB Tjenester har nemlig forhandlet frem en veldig god avtale på vegne av sine medlemmer. Gratis medlemskap gjennom SMB Tjenester Medlemmer av SMB Tjenester har en stor fordel, forteller Sande. Vanligvis koster medlemskap i Kreditorforeningen 2200 kroner, men medlemmer av SMB får det gratis. Det gir blant annet disse medlemsfordelene: Gratis nettkontor Svært gode betingelser på inkassotjenester Gratis rådgivning og juridisk bistand i inkassorelaterte spørsmål Kurs og seminarer over hele landet til medlemspriser Medlemspriser på kredittopplysninger Gratis inkassostempel Alt du trenger gjennom én fast kontaktperson Som kunde av Kreditorforeningen får du en fast saksbehandler å forholde deg til, og våre saksbehandlere har god lokalkunnskap og solid erfaring og kompetanse, kan Sande informere om. Hver og en får sin egen kontaktperson og et direktetelefonnummer der de kan nå saksbehandleren sin. Det gjør samarbeidet lettere og vi får løst flere saker, avslutter hun. Vil du vite mer om hva din bedrift kan få ut av å være medlem i Kreditorforeningen? Ta kontakt med din rådgiver hos SMB Tjenester. Klikk deg inn på eller send e-post til mu@kred.no så vil en av Kreditorforeningens selgere ta kontakt med deg. Du kan også ta kontakt direkte med din lokale kreditorforening. Husk å oppgi at du er medlem av SMB Tjenester. Kreditorforeningens Oslo-kontor: Telefon: Kreditorforeningen Øst: Telefon: Kreditorforeningen Sør: Telefon: Kreditorforeningen Vest, Bergen: Telefon: Kreditorforeningen Vest, Stavanger: Telefon: Kreditorforeningen Midt-Norge (omfatter også Nord- Norge): Telefon: side 20 SMB magasinet