Mikrolæring med aktuelle tema fungerer godt i hverdagen de tar kort tid, er praktiske og relevante.

Transkript

1 Opplæringsplan

2 OPPLÆRINGSPLAN Pasientreiser HF tilbyr et nasjonalt opplæringsprogram. Målet er å bidra til å sikre lik praksis og gode arbeidsprosesser. Tilbudet består av e-læring, mikrolæring, webinar, kurs og samlinger. LÆRINGSARENAER I HVERDAGEN I 2017 endret opplæringstilbudet seg. Fra å planlegge heldagskurs og samlinger fremover i tid, dreide vi fokuset mot flere og mindre opplæringsaktiviteter. Lokale fagdager og samlinger er fortsatt viktig. Samtidig viser erfaringen fra året som er gått hvor nyttig det er å teste ut andre former for opplæring. Mikrolæring med aktuelle tema fungerer godt i hverdagen de tar kort tid, er praktiske og relevante. Fortsett med webinar, gjerne også innenfor andre områder enn regelverket. Det er effektivt og nyttig. Gjør gjerne opptak av webinarene, slik at de kan gjenbrukes. Vi tar med oss innspill fra pasientreisekontorene. Tilbakemeldinger og erfaringer gjør at vi kan utvikle tilbudet videre. BEHOV HOS PASIENTREISEKONTORENE Standardisering, effektivisering og utvikling vil være tonen også i. Innholdet og formen på opplæringstilbudet tar utgangspunkt i dette. Opplæringsplanen viser helheten i tilbudet både for Reiser med (RMR) og Reiser uten (RUR), selv om sistnevnte område organiseres under Pasientreiser HF fra Opplæringstilbudet er forankret hos pasientreisekontorene og nasjonale nettverk. HAR DU SPØRSMÅL ELLER INNSPILL? Ta kontakt på kurs@pasientreiser.no Lykke til med opplæring og kompetanseutvikling! Opplæringsportalen finner du på intranett

3 Postmottak og digitalisering Manuell kontroll Manuell behandling Attestering Klagebehandling Rekvisisjonsbehandling Reiseplanlegging Lokal systemadministrasjon Brukerstøtte Reiser uten Reiser med Introduksjon til pasientreiser Introduksjon for transportører Rekvirering for helsepersonell Reiser med Reiser uten Introduksjon for nyansatte i Pasientreiser HF Regelverk Hva er nytt i regelverket for pasientreiser? Primærhelsetjenesten Spesialisthelsetjenesten Reise fra bosted eller oppholdssted Kost Overnatting Seriebehandling Ledsager Pårørende Barns opphold på institusjon Saksbehandlingsregler Hvordan gå frem for å løse en sak etter pasientreiseforskriften? Omgjøring av vedtak Behandling av personopplysninger Frikort og egenandeler Klage på et vedtak Reiser til og fra utlandet Overføringsreiser Nødvendig kurs for sertifisering Anbefalt kurs

4 Postmottak og digitalisering Manuell kontroll Manuell behandling Attestering Klagebehandling Rekvisisjonsbehandling Reiseplanlegging Lokal systemadministrasjon Brukerstøtte Reiser uten Reiser med Systemstøtte Informasjon og veiledning på Oppsett av Trapeze på ditt kontor Rekvisisjonsbehandling i Trapeze Planlegging og trafikkovervåkning i Trapeze PRO - Tilknytt bilag PRO - Merke bilag og registrering PRO - Manuell kontroll PRO - Manuell behandlng PRO - Attestering PRO - Klagebehandling PRO - Svar fra Fylkesmannen PRO - Superbruker Ctrl - Introduksjon Ctrl - Superbruker Radar - Introduksjon Andre kurs Internkontroll og risikostyring Prosjektveiviseren Lync Miljøarbeid i Pasientreiser HF Nødvendig kurs for sertifisering Anbefalt kurs

5 WEBINAR Webinar er korte, nettbaserte seminarer som tar for seg aktuelle tema innenfor ulike fagområder. Webinarene vil tas opp slik at de også blir tilgjengelige i etterkant av de oppsatte seminarene. REGELVERK FOR REISER MED REKVISISJON Det er satt opp to dager for hvert av disse webinarene. Samme webinar gjentas begge dager. 15. og 16. januar Reise fra oppholdssted 13. og 14. februar Overføring av pasienter mellom helseinstitusjoner 13. og 14. mars Reiseledsager 17. og 18. april Pårørende 22. og 23. mai Reiser - samhandlingsreformen 12. og 13. juni Personvern hvilke opplysninger kan vi spørre om og registrere? REGELVERK OG PRO FOR REISER UTEN REKVISISJON Datoer og kurs for reiser uten avtales nærmere. Aktuelle tema for webinar er: Hvordan løse saker med seriebehandling i PRO? Hvordan beregne billigste rutegående transport? Tema fra webinarene for reiser med, tilpasset reiser uten. STANDARDRAPPORTER I RADAR 23. januar Zisson telefoni 20. februar Ctrl 20. mars PRO Dato kommer NISSY Dato kommer Trapeze CTRL 31. januar Demonstrasjon av bruk av Ctrl; oppsett og terskelverdier PÅ NETT MED BRUKERNE 6. februar Hvilken informasjon finner brukerne på nett? Og hvordan kan vi hjelpe dem med å søke på nett? Har dere innspill til webinar? Ønsker dere et webinar tilpasset eget kontor? Ta kontakt!

6 MIKROLÆRING Mikrolæring er korte læringsaktiviteter tilsendt på e-post. Mikrolæring vil bli brukt målrettet til oppfølging av nye e-kurs og webinar, repetisjon på områder hvor praksisen er ulik og temaer etter innspill fra kontorene. Vi starter i januar med mikrolæring om reise fra oppholdssted ( 20). I februar er fokuset reiser knyttet til overføring av pasienter mellom helseinstitusjoner, samt mikrolæring som minner oss om nyttig informasjon pasienter og rekvirenter finner på nettsidene våre. KURS OG SAMLINGER Opplæring i form av kurs og samlinger gjennomføres nasjonalt, regionalt eller lokalt FAGSAMLING REGELVERK Fagsamlinger regelverk gjennomføres som nasjonale samlinger med fokus på innsendte tema fra kontorene, tolkningsuttalelser fra Helsedirektoretet og nytt fra juridisk nettverk. Fagsamlingen er for både reiser med og uten. SAKSBEHANDLING AV REISER UTEN REKVISISJON Regionale samlinger med fokus på riktig bruk av PRO og regelverk. PLANLEGGING AV REISER MED REKVISISJON Lokal samling med fokus på riktig bruk av regelverket i dialog med pasienter og rekvirenter vil gjennomføres på forespørsel fra pasientreisekontorene. Ved innføring av nytt system for reiseplanleggin, Trapeze, vil det gjennomføres lokale samlinger iht implementeringsplan for prosjekt Samkjøring. MEDLYTT Nasjonal workshop vil arrangeres med fokus på hvordan medlytt kan brukes som verktøy for læring og utvikling på eget kontor. Bilde fra fagsamling regelverk 2017