فصل چهارم: بازاریابی و رقابت

Transkript

1 فصل چهارم: بازاریابی و رقابت 1. بازاریابی چیست 2. مشرتیان شام 3. تحقیق بازار الف: مرصف کننده گان شام ب: رقیب شام 4. عالمت تجارتی شام الف: تعهد عالمت تجارتی شام ب: شناخت عالمت تجارتی شام ت: تجربه عالمت تجارتی شام 5. ترویج تجارت شام الف: مواد های تبلیغاتی ب: فعالیت های بازاریابی برای تبلیغ و ترویج تجارت شام ج: رسانه های اجتامعی و اینرتنیت د: عکاسی با کیفیت عالی 6. پالن بازاریابی شام 7. مترینات 109

2 1. بازاریابی چیست بازاریابی عبارت است از انجام متام کارهایی است که شام برای جذب و حفظ مشرتیان خویش انجام می دهید. شام از طریق بازاریابی نیازمندی ها و خواسته های مشرتیان را شناسایی می کنید نیازمندی ها و خواست های شان را برآورده می کنید و آنان را در درک کردن ارزشی کمک می کنید که شام برای شان پیشکش می کنید بنابرین آنان محصوالت شام را می خرند. زمانی که فهمیدید مشرتیان مورد نظر شام چه می خواهند این پنج اصل بازاریابی شام را کمک می کند تا نیازمندی های آنها را برآورده سازید و ارزشی را که پیشکش می کنید به آنها انتقال دهید: 1. محصول محصولی را تولید کنید که نیازمندی های مشرتیان شام را برآورده سازد. 2. جایگاه یک مارک با اعتبار تجارتی ایجاد کنید که جذاب قابل رقابت و معترب باشد. 3. قیمت قیمت های محصول خویش را طوری انتخاب کنید که مشرتیان آماده پرداخت آن باشند و شام بتوانید از آن فایده نیز بربید. 4. مکان محصول خویش را در جایی به فروش برسانید که برای مشرتیان خویش دسرتسی داشنت به آنها راحت باشد. 5. تبلیغ و ترویج با استفاده از ابزار های ارتباطات جهت جذب و از دست ندادن مشرتیان خویش استفاده کنید. این پنج اصل بازاریابی تهداب پالن بازاریابی را تشکیل می دهند که شام تا ختم این فصل با آنها آشنا می شوید. 110

3 2. مشرتیان شام بازاریابی را با مشرتیان خویش رشوع می شود. چنانچه در فصل اول بحث شد مشرتیان شام می توانند مرصف کننده گان باشند یا مناینده گان فروش. مرصف کننده گان محصول خویش را خریداری و استفاده می کند. مناینده گان فروش مانند پرچون فروشان با خریداری و فروش محصول شام به شبکه های مشرتی شان شام را در رسیدن به مرصف کننده گان کمک می کنند. رسیدن به مشرتیان بیشرت از طریق مناینده گان فروش شام مناینده بین املللی مناینده فروش مشرتیان محلی مشرتیان بین املللی مشرتیان محلی دانسنت اینکه مرصف کننده گان شام چه کسانی اند برای موفقیت تجارت شام خیلی اهمیت دارد. اگر شام نیازمندی های مرصف کننده گان را درک کنید می توانید محصولی را طراحی کنید که مرصف کننده گان عالقه مند خریداری آن است و نیز می توانید مناینده گان فروش درست را جهت رسیدن به مرصف کننده گان انتخاب کنید. اگر مرصف کننده گان حس کنند محصوالت شام جذاب رقابت پذیر و معترب است مناینده گان فروش خواهان خریداری آنها برای فروش به مشرتیان شان خواهند شد. 111

4 3. تحقیقات بازار برای دانسنت بهرت نیازمندی های مشرتیان و شناسایی فرصت های موفقیت جهت برآورده کردن این نیازمندی ها درباره بازار مرصف کننده گان و تجارت های رقیب خویش تحقیقاتی انجام دهید. الف. مرصف کننده گان شام مرصف کننده گان شام چه کسانی است و آنها به چه چیزی نیاز دارند و چه میخواهند آنها زمانی که خریداری می کنند در باره چه چیزی زیاد احتیاط می کنند. در فصل اول ما چهار دستۀ مهم مرصف کننده گان را مشخص کردیم: مرصف کننده گان افغان خارجی ها در افغانستان و مرصف کننده گان در بازارهای منطقوی و بین املللی. شام در باره مرصف کننده گان خویش محصوالتی که آنها خریداری می کنند و جاه های که از آنجا خریداری می کنند درجدول مشخصات مرصف کننده گان خویش معلومات جمعآوری کرده اید. اجازه دهید جهت آشنایی بهرت مرصف کننده گان شام این معلومات را انکشاف بدهیم. اول مثال بلقیس را تعقیب کنید و معلوماتی در بارۀ سن سطح درآمد و جنسیت در جدول مشخصات مرصف کننده گان اضافه کنید )جدول مفصل مشخصات مرصف کننده بلقیس را در صفحه X ببنید(. تالش کنید تا از هر دسته مرصف کننده گان تصویری در ذهن خویش داشته باشید. بعدا مشخص کنید که هر دسته ای از مرصف کننده گان به چه چیزی رضورت دارد و چه می خواهد. چنانچه در فصل اول بحث شد دسته های مختلفی از مرصف کننده گان اکرثا محصوالت متفاوتی را خریداری می کنند به خاطریکه آنها درباره چیزهای مختلف محتاط می باشند. به طور مثال خارجی ها در افغانستان عالقه مند خریداری جاکت های درازتر بلقیس است که با سوزن دوزی ساده ساخته شده است در حالی که مرصف کننده گان بین املللی جاکت های کوتاه تر و بدون سوزن دوزی را ترجیح می دهند. زمانی که مرصف کننده گان انواع مختلف مد/فیشن دست ساز و دیکور )تزیین( خانه را خریدی می کنند آنها به صورت عموم هامن هشت معیار یکسان به درجه های مختلف را در نظر می گیرند. این معیارهای خریداری در صفحه بعدی ترشیح شده است. مرصف کننده گان شام کدام یک از این معیارها را اهمیت می دهند آیا برای هر یکی از معیارها چیزی مشخص وجود دارد که آنها آن را در نظر بگیرند مثال مشرتیان افغان بلقیس از هر بخش دیگر خدمات مشرتی به خدمات شخصی بیشرت اهمیت می دهند. جدول مفصلی= مشخصات مرصف کننده خویش را با استفاده از این معلومات تکمیل کنید چنانچه بلقیس آنرا در صفحه X انجام داده است. 112

5 بازاریابی و رقابت معیارهای خرید مرصف کننده گان صنایع دستی و یا سوزن دوزی و دیکور خانه در هنگام خرید محصوالت به صورت عموم به همین هشت معیار اهمیت می دهند. 1. استایل یا مد )شیک شیک و مرسوم مد روز( 2. دیزاین یا طراحی )عرصی سنتی الهام گرفته از فرهنگ افغانی و رنگی( 3. کیفیت )مواد خام دست دوزی جال دار مهارت صنعت گری( 4. انحصاری و یا ویژه گی )منحرص به فرد سفارشی تعداد محدود( 5. تأثیر اجتامعی )تجارت منصفانه یا مرشوع محصول در کجا و چگونه تولید شده است.( 6. تأثیر محیطی زیست )احیا کردن استفاده مجدد بازیافت سازگار با محیط زیست و متداوم( 8. قیمت 7. خدمات مشرتی )متوجه و عالقمند مودب با اعتامد پالیسی بازگشت خوب( 113

6 فصل چهارم جدول تفصیلی مشخصات مرصف کنندکان بلقیس مرصف کنندگان شام کی ها اند مرصف کنندگلن افغان مرصف کنندگان خارجی که در افغاتسنان هستند مرصف کنندگان منطقوی مرصف کنندگان بین املللی آیا محصالت خویش را به این مرصف کنندگان به فروش می رسانید بلی بلی نه خیر بلی »مرصف کنندگان شام در کدام گروه سنی فرار می گیرند»)+51,50-35,34-20,19-11,10-6,5-0( قابل تطبیق نیست ایا آنها مردان هستند و یا زنان زن زن قابل تطبیق نیست مرد سطح درآمد آنها چیست )پائین متوسط بلند( در آمد باال در آمد متوسط و در آمد باال قابل تطبیق نیست در آمد باال آنها در باره چه چیزی محتاط هستند چه می خواهند و به چه چیزی رضورت دارند معیار های خریداری انها را مدنظر بگیرید. 1. استایل )مد / فیشن عالی مطابق الگو های روز(. فیشن / م د عالی م د روز قابل تطبیق نیست فیشن / م د عالی 2. طرح )عرصی سنتی الهام گرفته از فرهنگ رنگ(. طرح افغانی که از استعداد عرصی الهام گرفته است طرح افغانی که از استعداد عرصی الهام گرفته است قابل تطبیق نیست طرح افغانی که از استعداد عرصی الهام گرفته است 3. کیفیت )مواد های خام مهارت کاری مهارت صنعتکاری(. محصوالت با کیفیت عالی که با استفاده از مواد های سنتی افغاتی و ابریشم ساخته شده اند ساخت افغانستان محصوالت با کیفیت عالی که با استفاده از مواد های سنتی افغاتی و ابریشم ساخته شده اند ساخت افغانستان قابل تطبیق نیست محصوالت با کیفیت عالی که با استفاده از مواد های طبیعی وبا مهارت های صنعتکاری ابریشم توسط دست ساخته شده اند 4. انحصاری )بی بدیل ساخت فرمایشی تعداد محدود(. انحصاری بی بدیل به صورت فرمایشی ساخته اند و در صورت صادر شدن به خارج ار افغانستان از این کشور منایندگی می کنند. انحصاری بی بدیل به صورت فرمایشی ساخته اند و در صورت صادر شدن به خارج ار افغانستان از این کشور منایندگی می کنند. قابل تطبیق نیست انحصاری بی بدیل استعداد طبیعی شان را به منایش می گذارند. 5. پیامد های محیط زیستی )کاهش دادن استفاده مجدد از مواد ها جمعآوری دوباره مواد ها استفاده از مواد های که قابلیت تجدید را دارند(. قابل تطبیق نیست درباره محیط زیست محتاط هستند قابل تطبیق نیست محصوالت که از منابع قابل تجدید ساخته شده اند. 6. پیامد های اجتامعی )تجارت منصفانه محصوالت در کجا و چگونه ساخته می شوند(. قابل تطبیق نیست حامیت از زنان افغان و انکشاف اقتصادی قابل تطبیق نیست پیامد های اجتامعی خریداری کردن محصوالت خدمات مشرتی )پاسخگو محرتمانه قابل اعتامد پالیسی خوب برگشت( سطح بلند خدمات مشرتی انفرادی سطح بلند خدمات مشرتی قابل تطبیق نیست سطح بلند خدمات مشرتی آماده پرداخت قیمت های متاسب برای مهارت های کاری عالی آماده پرداخت فیمت های مناسب برای مهارت کاری با کیفیت بدنبال ارزش های خوب قابل تطبیق نیست آماده پرداخت قیمت های متاسب برای مهارت های کاری عالی 8. قیمت آنها کدام محصوالت رت بیشرت از شام خریداری می کنند جاکت های دراز با دست دوزی ویژه افغانی جاکت های کوتاه با دست دوزی ساده قابل تطبیق نیست جاکت های کوتاه با دست دوزی خفیف و یا بدون دست دوزی شام چگونه به این مرصف کنندگان می رسید منایندگان فروشی را که جهت رسیدن به این مرصف کنندگان استفاده می کنید کی ها هستند دکان پرچون فروشی شخصی در افغاتسنان دکان پرچون فروشی شخصی در افغاتسنان قابل تطبیق نیست - پرچون فروش آملانی که تجارت انرتنیتی دارد و محصوالت را به مشرتیان اروپایی به فروش می رساند. - منایشگاه های تجارتی بین املللی«114

7 بازاریابی و رقابت )ب( رقابت شام وقت فهمیدید که مرصف کننده گان شام چه کسانی اند و به چه چیزی توجه دارند رقیبان خویش را شناسایی کنید و ببنید که آنها چگونه به نیازمندی ها و خواسته های مرصف کننده گان/ مشرتی های شان رسیدگی می کنند. از فصل سوم به یاد بیاورید که رقیبان شام رشکت های دیگر است که محصوالتی مشابه را برای رفع نیازهای مرصف کننده گان تولید می کند که محصول شام برآورده می سازد. در افغانستان رقیبان بلقیس طراحان و خیاط های با مهارت های عالی هستند اما تعداد زیادی از آنها از چپن و سوزن دوزی افغانی برای ساخنت جاکت ها با طرح های غربی استفاده منی کنند. در بازارهای بین املللی بلقیس با طراحان کیفیت عالی و جاکت های با مد عالی از رسارس دنیا رقابت میکند. در فصل سوم ما درباره قیمت های محصوالت رقابتی تحقیق کردیم. برای آگاهی بیشرت دربارۀ رقیبان خویش این تحقیق را گسرتش دهید. هنگام پرسیدن سواالت ذیل بر محصوالت و تجارت هایی مترکز کنید که برای مرصف کننده گان شام بیشرتین جذابیت را دارند. 1. کدام حرفه ها یا تجارت ها محصوالت رقابتی تولید می کنند کند 2. چگونه این حرفه ها یا تجارت ها و محصوالت آن معیار های خریداری مرصف کننده گان را به خوبی بر آورده می 115

8 فصل چهارم رقابت بلقیس بین املللی محلی 116

9 4. برند )Brand( یا عالمت تجارتی شام حاال که نیازها و خواسته های مرصف کننده گان خویش را فهمیدید و نیز دانستید که چگونه رقیبان شام این نیازها و خواسته ها را برآورده می سازند شام برای ایجاد کردن یک یا عالمت تجارتی قوی برای تجارت شام آماده هستید. عالمت تجارتی شام حیثیت و شهرت تجارت شامست. این مارک شام را کمک می کند تا با برقراری ارتباطات و دانسنت این که چرا مرصف کننده گان باید محصوالت شام را خریداری کنند مشرتیان شام را جذب و حفظ می کند. این عالمت تجارتی از سه چیز ساخته شده است: تعهد عالمت تجارتی: ارزشی که شام به مشرتیان پیشکش می کنید یا چیزی که آنان برای عرضه کردن آن می تواند روی شام حساب کنند. شناخت عالمت تجارتی شام: نام یا نشان که از تعهد عالمت تجارتی شام منایندگی می کند. تجربه عالمت تجارتی شام: هر داد و ستد تجارتی که مشرتیان شام با شام قبل از انجام داد و ستد تجارتی در جریان کار و بار و بعد از فروش شام دارند. عالمت تجارتی شام تعهد عالمت تجارتی شناخت عالمت تجارتی شام تجربه عالمت تجارتی شام 117

10 فصل چهارم الف: تعهد عالمت تجارتی شام اعتامد عالمت تجارتی شام ارزش منحرص به فردی است که اگر مشرتیان محصول شام را انتخاب کنند شام با عرضۀ محصوالت خویش آن را تعهد می کنید. این چیزی است که محصول تجارت و عالمت تجارتی شام را رقابتی و قناعت بخش می سازد. بگذارید تا این رشایط را مرور کنیم: 1. قناعت بخش: خواسته ها و نیاز های مشرتیان را برآورده کنید. 2. رقابتی: متفاوت یا بهرت از محصوالت مشابه موجود در مارکیت. 3. معترب و با اعتامد: مشرتیان باور دارند که شام آنچه را وعده می کنید عرضه می دارید. برای تعیین کردن تعهد عالمت تجارتی خویش از تحقیق و یا بررسی بازار خویش و مراحل ذیل همچنانی که بلقیس دارد استفاده کنید. مرحله اول: رقابت و قناعت بخشی تجارت شام اگر نیازها و خواسته های مرصف کننده گان را برآورده سازد و در مقایسه با رقیبان شام متفاوت و بهرت باشد حرفه یا تجارت شام رقابتی و قناعت بخش است. روش هایی را پیدا کنید که تجارت شامر را رقابتی و قناعت بخش می سازد: مرصف کننده گان مورد نظر خویش را انتخاب کنید. مقایسه کنید که شام در برابر آنچه رقیبان شام انجام می دهند چگونه معیارهای خرید مرصف کننده گان مورد نظر خویش را برآورده می سازید. بلقیس برای مشخص کردن معیارهای خرید مرصف کننده گان بین املللی و مرصف کننده گان خارجی اش در افغانستان که به آن توجه می کنند به جزییات جدول مشخصات مرصف کننده اش مراجعه می کند. او توامنندی هایش را برای برآورده سازی معیارهای مشرتیان با توامنندی رقیبانش مانند مصطفی مقایسه می کند. 118

11 بازاریابی و رقابت بلقیس تجارت اش را با تجارت های رفبایش مقایسه می کند معیار خریداری مشرتیان مورد هدف 1. استایل 2. طرح 3. کیفیت 4. انحصاری یا ویژه گی 5. پیامد / تاثیرات اجتامعی 6. پیامد / تاثیرات محیط زیستی 7. خدمات مشرتی خوب 8. قیمت مقایسه با رقبا مصطفی و بعضی از رقبای بین املللی بلقیس الگو های فصلی فیشن را نزدیک تر از بلقیس تعقیب می کنند. بلقیس بدلیل استفاده از مواد چپنی و دست دوزی افغانی در جاکت های عرصی اش معروف است. بلقیس برای ارایه دادن کیفیت عالی به عرضه کنندگان و تولید کنندگانش آموزش میدهد و با آنها در همکاری تنگاتنگ کار می کند. مرشیان همیشه از طرح و اندازه جاکت های خشنود هستند. مصطفی متام لباس ها را به صورت فرمایشی طراحی می کند و تنها مشرتیان را قبول می کند که به او معرفی شده باشند اما بلقیس تنها تعداد معدودی از هر نوع جاکت را تولید میکند. بدین ترتیب جاکت های او هنوز ویژه / انحصاری اند مخصوصا در بازار های بین املللی. به عنوان یک زن موفق مالک تجارت بلقیس مثالی را برای زنان افغان ایجاد می کند. بلقیس با استخدام کردن زنان دیگر به عنوان تولید کننده انها را توامنند می سازد تا آنها در راستای انکشاف اقتصادی جوامع شان را سهم بگیرند. بلقیس فرهنگ افغانی ابریشم بافی را از طریق تهداب گزاری رشکت ابریشم دوباره زنده کرده است. بعضی از رقبای بلقیس از رنگ های طبیعی استفاه می کنند. بلقیس و رقبای او دوباره از مواد ها استفاده منی کنند و نیز این مواد ها را برای استفاده مجدد جمعآوری منی کنند. بلقیس و زقباییش سطح مشابهی از خدمات مشرتی را ارایه می کنند. بلقیس بیشرت از دیگران قابل اعتامد است. بلقیس همیشه فرمایشاتش را در زمان تعیین شده تکمیل می کند. مصطفی و بلقیس هر دو محصوالت گران فیمتی را می سازند. فیمت های محصوالت مصطفی از فیمت های محصوالت بلقیس پاین تر اند. 119

12 فصل چهارم رقیب های تجارتی خویش را درجه بندی کنید که شام چگونه معیار خرید مشرتیان مورد نظر خویش را در برابر آنچه رقیبان شام هامنند بلقیس دارد برای تعیین نقاط قوت خویش مشخص می کنید بر آورده می سازید. این نقاط قوت اعتامد عالمت تجارتی شام را شکل می دهند. بلقیس جهت تعریف کردن تعهد مارک تجارتی خویش عملکردش را در معیارهای خریداری مرصف کنندگان مورد هدفش در برابر عملکرد رقیبانش مقایسه می کند. بهرتین رقیب رقیب ابریشم ابریشم ابریشم ابریشم ابریشم رقیب رده بندی کردن عملکرد بهرت ابریشم رقیب رقیب رقیب رقیب ابریشم رقیب کیفیت پاین ابریشم 8. فیمت 4. ویژه گی/ انحصاری 5. پیامد محیطی 6. پیامد اجتامعی 7. خدمات مشرتی 3. کیفیت 2. طرح 1. استایل معیارهای مورد مراقبت مشرتیان توامنندی های تجارت بلقیس را طرح و دیزاین )به لحاظ فرهنگی الهام گرفته از ذوق و توانایی عرصی( کیفیت )مواد طبیعی با کیفیت عالی و مهارت های صنعت گری( تاثیر گذاری اجتامعی و خدمات مشرتی خوب تشکیل می دهد. رتبه بندی منحرص به فرد او نیز عالی است. 120

13 بازاریابی و رقابت مرحله دوم: معترب/ با اعتامد بودن اگر شام آنچه را به مشرتیان خویش وعده می دهید عرضه کنید عالمت تجارتی شام معترب خواهد بود. آیا می توانید معیارهایی را که مهم ترین ویژه گی شام محسوب می شوند به صورت مداوم برآورده سازید اگر شاماین کار را نکنید مشرتیان به تعهد عالمت تجارتی شام باور نخواهند کرد. بلقیس سال های زیادی است که در این بخش تجارت می کند و با عرضه کنندگان و تولید کننده گانش روابط کاری خوبی دارد. او اطمینان دارد که می تواند با تولید و ارائه طرح های و دیزاین های زیبا و م د روز با کیفیت عالی و معارص که از مهارت ها و منونه های سنتی افغانی الهام گرفته ارائه خدمات مشرتی خوب ادامه دهد. مرحله سوم: اعتامد عالمت تجارتی اعتامد عالمت تجارتی خویش را بر اساس معیار های خریدی تعریف کنید که می توانید به بهرتین شکل ممکن آنها را برآورده سازید. برآورده ساخنت این معیارها به صورت بهرت از رقیبان شام ارزش بی مانندی است که شام به مرصف کننده گان خویش پیشکش می کنید. این تعهد چیزی است که عالمت تجارتی شام را جذاب رقابتی و قابل اعتبار می سازد. تعهد عالمت تجارتی بلقیس ارزشی را پیشکش می کند که جذاب رقابتی و قابل اعتبار است: چپن دست باف افغانی ترکیب شده با سوزن دوزی متناسب با مد عرصی )طرح( جاکت مد روز با کیفیت عالی بی مانند یا منحرص به فرد که خیلی خوب با ارزش است )با کیفیت و بی مثال یا منحرص به فرد( خدمات با شخصیت و قابل اعتامد )خدمات مشرتیان( حامیت برای صنعتگران افغان به خصوص زنان )تأثیرات اجتامعی( 121

14 فصل چهارم )ب( شناخت عالمت تجارتی شام شناخت عالمت تجارتی شام مشخص می کند که چگونه تعهد عالمت تجارتی شام به صورت برصی/ شهودی از تجارت شام منایندگی می کند. این چیزی است که مشرتیان برای شناسایی عالمت تجارتی شام از آن استفاده می کنند. پنج عنرص کلیدی برای شناخت عالمت تجارتی وجود دارد: 1. نام رشکت معنای نام رشکت شام چیست چگونه این نام به آنچه شام انجام می دهید ارتباط دارد 2. آرم یا لوگو چه سمبول یا نشان به بهرتین شکل از تعهد عالمت تجارتی شام منایندگی می کند 3. رنگ کدام رنگ ها تعهد عالمت تجارتی شام را انعکاس می دهند 4. نوع خط )نوعیت قلم کمپیوتری( کدام سبک نوشتاری تعهد عالمت تجارتی خویش را انعکاس می دهد جهت ساخنت شناخت عالمت تجارتی خویش و به منایش گذاشنت یک ظاهر حرفوی از سبک نوشتاری یکسان برای نام آرم و دیگر اشکال برقراری ارتباط استفاده کنید. 5. تصاویر کدام نوع تصاویر و عکس ها از تعهد عالمت تجارتی شام منایندگی می کند نام تجارت بلقیس ابریشم تنها یک کلمه است که به مشرتیان احساسی از مد یا فیشن عرصی و گرایش افغانی را می دهد. آرم تجارت او ابریشم است که با یک نوع )قلم( مدرن یا عرصی نوشته شده است و با یک حلقه تار ابریشمی زیبا احاطه شده است )آرم را در صفحه بعدی ببنید(. این آرم می گوید»دست ساخت افغانستان«و این پیام را انتقال می دهد که این محصول به صورت انحصاری و با دقت ساخته شده است. رنگ ها پختگی آن را نشان می دهد. 122

15 بازاریابی و رقابت لوگوی ابریشم چگونه عبدالله و نسیمه تعهدات عالمت تجارتی شان را در شناخت های عالمت تجارتی شان انعکاس می دهند تعهد و لوگوی عالمت تجارتی نسیمه جواهر مد روز ساخته شده توسط سنگ های قیمتی و رنگارنگ افغانی. ترکیبی از ظرافت ساده با زیبایی های طبیعی برای پوشیدن همه روزه. خدمات مشرتیان عالی. تعهد و لوگوی عالمت تجارتی عبدالله دیکور عرصی خانه الهام گرفته از طرح ها یا دیزاین های سنتی جالی افغانستان. محصول دست سازی با عالی ترین کیفیت و خدمات. ساخته شده از منابع چوبی ثابت 123

16 فصل چهارم از طریق عالمت گذاری و بسته بندی محصول خویش راجع به آن به مردم معلومات می دهید. عالمت گذاری و بسته بندی به صورت خاص زمانی دارای اهمیت است که شام محصول خویش را از طریق مناینده گان فروش به فروش می رسانید و هیچ وقت مرصف کننده گان را منی بیند. همیشه محصول خویش را با آرم و نام رشکت خویش عالمت گذاری کنید بنابرین مردم عالمت تجارتی شام را می بینند و می شناسند. شام می توانید مارک های تجارتی را به صورت مستقیم بر محصوالت خویش نقش کنید و یا مارک های محرکی را به آنها ضمیمه کنید. مارک های دوخته شدۀ بلقیس شامل نام لوگوی رشکت و رشح مخترصی دربارۀ تجارت و ویب سایت او است. بلقیس لیبل ها یا مارک های ابریشم را روی جاکت های می دوزد. 124

17 بازاریابی و رقابت جواهرش را در بکس های ابریشمی بسته بندی می کند که از کیفیت عالی و مد روز آن منایندگی می کند. دوست عبدالله لوگوی خود را در زیر کاسه های رسامیکی خود برای عالمت زدن شان بدون تأثیر گذاشنت روی دیزاین آن می چسپاند. دوست بلقیس محصوالتش را در بکس های لباس که قابلیت استفادۀ دوباره را دارد همراه با لوگویش روی آن بسته بندی می کند. دسته های آن از قطعات یا پارچه های باقی ماندۀ موادی ساخته شده است که او در تجارت پوشاک خود استفاده می کند. عبدالله پرچون فروش آنالین (فروشنده از طریق انرتنت) محصوالتش را با کاغذ قهوه ای ساده می پیچاند که محصوالت دست ساز طبیعی او را منعکس می سازد. پرچون فروش یک مارک رشکت را در هر بسته ضمیمه می کند. 125

18 فصل چهارم )ج( تجربه عالمت تجارتی شام: )گذشته یا کارنامۀ عالمت تجارتی شام( چنانچه بحث شد عالمت تجارتی شام چیزی فراتر از محصول جذاب رقابتی و قابل اعتبار شام است: این تجربه ای است که مردم- به خصوص مرصف کننده گان و مناینده گان فروش-با رشکت شام دارند. به طور مثال برخورد نامناسب با مشرتیان و یا بسته بندی پاره روی دیدگاه مردم نسبت به عالمت تجارتی شام و نیز تصمیم آنها جهت خریداری محصول شام تأثیر می گذارد. مشرتیان که تعهد عالمت تجارتی شام را در جریان هر داد و ستد تجارتی با تجارت شام تجربه می کنند قبل از این داد و ستد یا در جریان آن و با بعد از فروش محصول- به احتامل زیاد به خریداری محصول شام ادامه خواهند داد. نام و آرم رشکت بلقیس در متام نرخ نامه ها بل ها رسید ها مارک های محصول بسته بندی و مواد تبلیغاتی موجود است. او دکانش را پاک و منظم نگه می دارد و آنرا با محصوالت که ترکیبی از فرهنگ افغانی با طرح های معارص مانند چوکی های که از چوب چارمغز ساخته شده اند و پرده های ابریشمی افغانی تزیین می کند. او به مشرتیانش خدمات ویژه پیشکش می کند مانند آماده سازی اجناس به طور شخصی و به مشرتیانش چای می دهد. او حتی لباس های بهرتین مشرتیانش را برای محفل های مهم آماده کرده و آنها را ملبس می کند. بلقیس بل ها و فرمایشات را قبل از فرستادن دوباره بررسی می کند به مشرتیانش به رسعت پاسخ می دهد و با استفاده از عکس های حرفوی از محصوالت و تولید کننده گانش رسانه های اجتامعی را به صورت مرتب تجدید و به روز رسانی می کند. بلقیس دکانش را منظم و پاک نگه می دارد. بلقیس به مشرتیانش خدمات شخصی شایسته پیشکش می کند. 126

19 بازاریابی و رقابت تجربۀ عالمت تجارتی شام مشرتیان عالمت تجارتی شامرا در جاه های مختلف تجربه می کنند. بسته بندی شام محصول شام صورت حساب فروشات فرمایش گرفنت تحویل محصول شام بازاریابی/ شبکۀ اجتامعی خدمات مشرتی بهرت چگونه می توانید مطمنئ شوید که تعهد عالمت تجارتی شام در هر یکی از داد و ستد تجارتی و متاس مشرتیان شام انعکاس می یابد 127

20 5. تبلیغ و ترویج تجارت شام شام از ارزشی که به مشرتیان پیشکش می کنید آگاهی دارید اکنون راه های را جستجو و پیدا کنید تا این ارزش یعنی تعهد عالمت تجارتی خویش را به آنها انتقال دهید تا مشرتیان به جای محصوالت تجارت های رقیب شام محصوالت شام را انتخاب کنند. عالمت تجارتی خویش را از طریق شبکه ارتباطی خویش خربنامه های ایمیلی ویب سایت رسانه های اجتامعی تبلیغات و عالمت گذاری محصوالت برای مرصف کننده گان خویش تبلیغ و ترویج کنید. محصول و عالمت تجارتی خویش را از طریق شبکه ارتباطی خویش منایشگاه های تجارتی و رسانه های اجتامعی به مناینده گان فروش- تاجران وارد کننده گان یا پرچون فروشان-معرفی کنید. با استفاده از متاس های تلفونی ایمیل ها و موادهای تبلیغاتی مانند مشخصات رشکت و فهرست قیمت ها پرچون فروشان مشخصی را هدف قرار دهید. ویب سایت و سایت های رسانه های اجتامعی مانند پین ترست )Pinterest( نیز ابزار مهم بازاریابی است به خصوص برای رسیدن به مناینده گان فروش منطقوی و بین املللی. برای معلومات بیشرت درباره روش های رسیدن به مشرتیان جدید به فصل هشتم مراجعه کنید. الف : مواد تبلیغاتی مواد تبلیغاتی معلومات کلیدی را درباره تجارت عالمت تجارتی و محصول شام در اختیار مشرتیان قرار می دهند. این مواد باید در برگیرنده معلوماتی باشد که مشرتیان جهت تصمیم گیری درباره خریداری محصول شام نیاز دارند. اکرث مشرتیان وقت زیادی جهت خواندن منت رصف نخواهند کرد بنابرین از تصاویر با کیفیت عالی جهت انتقال دادن رسیع پیام استفاده کنید. همیشه تصاویری را انتخاب کنید که تعهد عالمت تجارتی شام را انعکاس دهد و همین طور تصاویری که با آنها مرصف کننده گان مورد نظر شام ارتباط برقرار کرده می توانند. به گونه مثال بلقیس عکس های از افراد را انتخاب می کند که جاکت های او را پوشیده اند و مثل مرصف کننده گان مورد نظرش معلوم می شوند. مواد تبلیغاتی عالمت تجارتی شام را به منایش میگذارد. بنابرین آنها باید شامل لوگو یا آرم رشکت شام بوده و با نوع خط و رنگ های مختص به رشکت شام طراحی شده باشند- آنها باید انعکاس دهنده شناخت عالمت تجارتی شام باشند. اگر مشرتیان چاپ لکه دار کاغذ پاره شده یا طراحی به هم ریخته و آشفته ای را ببینید آنها شاید درباره این که آیا شام قادر به عرضۀ محصوالت باکیفیت عالی هستید شک کنند. 128

21 بازاریابی و رقابت بلقیس از مواد تبلیغاتی ذیل استفاده می کند. 1. کارت تجارت )کارتی که در آن مشخصات شام با لوگوی رشکت شام درج است( 2. مشخصات رشکت )تاریخچه و مشخصات رشکت( 3. فهرست قیمت ها با عکس های محصول 4. پست کارت 5. منونه ها )منونه های کوچک مواد خام( او مواد تبلیغاتی را به صورت جداگانه تقسیم می کند و یا هم مواد را در یک بستۀ چاپی که دارای آرم رشکت اش است و ازآن به عنوان طرزالعمل خریدار برای منایشگاه ها و برای رسیدن به پرچون فروشان جدید کار می گیرد بسته بندی می کند. او فایل های برقی )کمپیوتری( این مواد را در اختیار دارد. بنابرین او می تواند این فایل ها را از طریق ایمیل به پرچون فروشان بین املللی خربنگاران و یا هر کسی دیگری که به تجارتش عالقه مند باشد بفرستد. جعبه خریدار 129

22 فصل چهارم کارت تجارت Card( )Business کارت های تجارت بلقیس در برگیرنده معلومات کلیدی متاس او است- نام آدرس دکان ویب سایت رشکت شامره تیلفون ایمیل آدرس و آدرس اسکایپ- این معلومات با نوع خطی نوشته شده است که به آسانی قابل خواندن است. کارت تجارت بلقیس پاک و منظم به نظر می رسد و به هم ریخته منی باشد. به یاد داشته باشید او چگونه آرم یا لوگو رنگ های رشکت و نوع خط معیاری را استفاده می کند. بلقیس اغلب کارت تجارتش را بر روی کاغذ ضخیم و باکیفیت عالی چاپ می کند تا تعهد مارک تجاتی اش را انعکاس دهد. نسیمه و عبدالله کار مشابه ای را انجام می دهند. کارت تجارت آنها را در صفحه بعدی ببنید. 2 معلومات کلیدی متاس: نام آدرس ویب سایت شامره تیلفون آدرس ایمیل و آدرس اسکایپ. نوع خط واضح و رنگ های مختص به رشکت

23 بازاریابی و رقابت 131

24 فصل چهارم فهرست قیمت ها یک فهرست قیمت عبارت از فهرست محصول شام و قیمت های آنست. بلقیس عکس هر یکی از محصول را در فهرست قیمت اش شامل می سازد. بعضی از پرچون فروشان فهرست قیمت را»ابزار یا وسیله فروش«line( )sheet می گویند. داشنت متام معلومات درباره محصول در یک جای به دست آوردن معلومات بیشرت درباره محصول شام و فرمایش دادن برای مشرتیان را آسان تر می سازد. فهرست قیمت بلقیس در برگیرنده قیمت های عمده فروشی برای پرچون فروشان است. در فهرست قیمت او به صورت واضح گفته شده است که قیمت ها در برگیرنده فیس یا هزینه انتقال بیمه یا صادرات و واردات نیست- او منی خواهد که مشرتیان فرمایش بدهند و مدعی شوند که این مصارف شامل قیمت بودند. او اغلب مدت اعتبار قیمت هایش را سه ماه تعیین می کند- بنابرین او می تواند در صورتیکه ارزش پول افغانی باال و یا پایین شود قیمت هایش را تغییر دهد. برای معلومات بیشرت درباره اینکه چه چیزی در فهرست قیمت شام شامل شود به ویب سایت صنعت گران مراجعه کنید. اگر قیمت های شام برای بازار های محلی منطقوی و بین املللی متفاوت اند شام نیاز دارید تا فهرست های قیمت های متفاوتی برای مشرتیان در این بازار ها را داشته باشید. قبل از دادن فهرست قیمت فروش عمده خویش به مشرتیان بالقوه یا احتاملی در شناخت آنان اطمینان حاصل کنید چون شام منی خواهید که فهرست قیمت فروش عمده خویش را به رقیبان خویش بدهید. از آنها کارت تجارت شانرا طلب کنید و در باره اینکه رشکت آنها چه فعالیت دارد در کجا موقعیت دارد و چه مدتی در این کسب و کار بوده است خواهان معلومات شوید. بلقیس اغلب قبل از دادن فهرست قیمتش در انرتنیت به دنبال مشرتیان بالقوه می گردد و درباره آنها جستجو می کند. 132

25 بازاریابی و رقابت فهرست قیمت های محصوالت رشکت ابریشم: قیمت های عمده فروشی برای صادرات رشکت ابریشم کوچه دوم شهر نو کابل افغانستان تاریخ: 24 اسد 1393 کود محصول محصول مشحصات محصول رنگ مواد اندازه قیمت عمده فروشی )دالر امریکایی( 150$ جاکت دراز جاکت چپنی سفید دراز سفید ابریشم خرد متوسط بزرگ LJ-C-1-S 150$ جاکت دراز جاکت آبی افغانی دراز آبی کتان خرد متوسط بزرگ LJ-A-2-C 130$ جاکت کوتاه جاکت چپنی سفید کوتاه سفید کتان خرد متوسط بزرگ SJ-C-1-S 90$ جاکت کوتاه جاکت چپنی خطدار کوتاه خطدار ابریشم خرد متوسط بزرگ SJ-C-3-S 220$ کوت دراز کوت دراز سیاه افغانی سیاه پشم خرد متوسط بزرگ LC-A-4-W 250$ کوت دراز کت دراز شرتی افغانی )با دست دوزی در عقب( شرتی پشم خرد متوسط بزرگ LC-A-5-W قیمت ها در دالر امریکایی تعیین شده اند. کمرتین فرمایش قابل پذیرش 1000 دالر امریکایی می باشد. در صورت فرمایش دادن بیشرت از 2500 دالر امریکایی می توانید تخفیف دریافت کنید. این قیمت ها شامل مالیات منی شوند. قیمت ها تنها برای حمل و نقل )انتقال( محصوالت از طریق بحر اند و شامل مصارف صادرات انتقال و بیمه منی شود. قیمت ها تنها برای سه ماه بعد از نرش فهرست قیمت ها قابل اعتبار می باشند برای فرمایش دادن و یا معلومات بیشرت به ایمیل آدرس ذیل متاس لطفا 8-6 هفته را برای تولید/آماده ساخنت و ارسال محصول در نظر بگیرید. رشایط پرداخت قیمت: %50 در زمان فرمایش دادن و %50 در زمان تحویل گیری محصول %20 افزایش برای فرمایشات خصوصی / ویژه متام محصوالت توسط دست ساخته شده اند و دارای رنگ های متفاوت می باشند. 133

26 فصل چهارم مشخصات رشکت مشخصات رشکت شام در باره این جزییات معلومات می دهد: شام چه کسی هستید چه کار می کنید موقعیت شام کجاست تعهد عالمت تجارتی شام چیست و تاریخچه رشکت شام چیست. مشخصات رشکت شام شاید در برگیرنده معلومات در باره روش تولید و عکس های محصول باشد. همچنین پیامدهای مثبت اجتامعی تجارت شام نیز شامل این معلومات باشد. مشخصات رشکت باید بیش از یک صفحه نباشد. مشخصات رشکت خویش را به مشرتیان عرضه کنندگان خربنگاران و دیگران که به تجارت شام عالقه دارند بدهید. این معلومات می تواند در ویب سایت و یا در صفحه فیس بوک شام نیز قرار داده شود. بطور مثال مشخصات رشکت بلقیس را ببنید. رشکت ابریشم:- احیا کننده سنت- شکل دهنده آینده محصوالت رشکت ابریشم فیشن های زنانۀ عرصی و متامیزی را در بر می گیرد که از میراث فرهنگی غنی افغانستان و آسیای میانه در آنها استفاده می شود. ما در تولید جاکت هاو ک ت های دست دوزی )خیاطی با دست( با پارچه های زیبای افغانی تخصص داریم و محصوالت ما با عالی ترین کیفیت سوزن دوزی و ریزه کاری شده و با شکل م د روز و عرصی طراحی شده اند. رشکت ابریشم در سال 2001 توسط بلقیس پیامن زمانی تأسیس شد که او بعد از تحصیل در رشته طراحی فیشن در ایاالت متحده امریکا به افغانستان برگشت. بلقیس آرزو داشت تا با استفاده از مهارت هایش در راستای احیای مجدد اقتصاد کشور کمک کند و غنامندی و زیبایی فرهنگ افغانستان را ترویج کند. او کارش را با سه تولید کننده و یا کارگر آغاز کرد و حاال 52 صنعت کار افغان را به کار گامشته است که تعداد زیادی از آنها زن هایی اند که برای اولین بار در اقتصاد خانواده های شان سهم می گیرند. رشکت ابریشم از تعهد ما در راستای احیای مجدد فرهنگ کهن ابریشم بافی افغانستان منایندگی می کند و به طور کلی تر منایانگر احرتام گذاری به مواد سنتی افغان و مهارت های صنعت گری است. ابریشم سنت / فرهنگ را به تجارت ها پیوند می دهد. پست کارت Card( )Post پست کارت بلقیس-به صورت طراحی شده است که با رسعت مشرتیان را درباره عالمت تجارتی او معلومات دهد- در آنها نام و آرم )لوگوی( رشکت تعهد عالمت تجارتی ویب سایت معلومات متاس و عکس یکی از جاکت هایش شامل است. مواد تبلیغاتی دیگر- مانند ویدیو ها و عالمت ها نیز می توانند به مشرتیان احتاملی در باره عالمت تجارتی و محصول خویش اطالع رسانی کند. مواد تبلیغاتی درست را برای مشرتیان مورد نظر خویش انتخاب کنید. 134

27 بازاریابی و رقابت 135

28 فصل چهارم )ب( فعالیت های بازار یابی جهت تبلیغ و ترویج تجارت شام راه های زیادی برای تبلیغ و ترویج تجارت شام وجود دارد اما متام آنها برای مشرتیان مورد نظر و بودجه شام مفید و کارآمد نیست. فعالیت های بازار یابی ای را انتخاب کنید که شام را به مشرتیان مورد نظر شام می رساند و بیشرتین منفعت را در برابر کم ترین مرصف )مبلغ پول( به شام می دهد. بعضی از روش های کلی برای ترویج یک تجارت در زیر فهرست شده است: 1. شبکه شام )ارتباطات( - از خانواده دوستان و اقارب خویش بخواهید تا درباره تجارت و محصول شام و تبلیغات آینده به مردم اطالع رسانی کنند. استفاده از شبکه ارتباطی شام رایگان است. 2. بسته بندی کردن و عالمت گذاری کردن - مطمنئ شوید که عالمت تجارتی شام در ب ل ها و بسته بندی های محصول قابل دید باشند. 4. بازاریابی دیجیتالی :- از انرتنیت جهت پیام رسانی درباره آنچه برای فروش دارید استفاده کنید. ایمیل های تازه و تجدید شده و یا خربنامه ها را برای مشرتیان خویش بفرستید یک ویب سایت بسازید یا از شبکۀ اجتامعی برای رشیک ساخنت معلومات دربارۀ تجارت خویش به منایش گذاشنت محصوالت و برقراری ارتباط دربارۀ تعهد عالمت تجارتی خویش و همین طور باخرب نگه داشنت مردم دربارۀ محصوالت جدید و رویدادها و تبلیغات آینده استفاده کنید. 5. تبلیغات و آگهی سنتی- درباره تجارت محصوالت و پیشکش خویش در روزنامه ها و مجالت در رادیو و تلویزیون تبلیغ کنید. تبلیغات از طریق روش سنتی هزینه بر یا پرمرصف است و محصول خویش را تنها برای بازارهای محلی که در آنها شام تعداد زیادی مشرتی دارید که از رسانه های سنتی استفاده می کنند معرفی می کند. 6. تعریف و تأیید کاال یا محصول:- به افراد و اشخاص شناخته در جوامع مرصف کننده گان مورد نظر خویش پول پرداخت کنید تا آنها محصوالت شام را بپوشند یا در باره آنها مطلب بنویسند و یا درباره محصوالت شام صحبت کنند. این روش می تواند بسیار گران باشد و تنها زمانی موثر است که شام افرادی را انتخاب می کنید که می توانند بر مرصف کننده گان مورد نظر شام جهت ترغیب شان برای استفاده از محصوالت شام تأثیر بگذارند. 136

29 بازاریابی و رقابت 7. روابط عمومی- با خربنگاران میزبان برنامه های گفتگو وبالگ نویسان و دیگران ارتباط برقرار کنید تا آنها درباره تجارت شام بدون دریافت پول مطلب بنویسند و یا صحبت کنند. این روش وقت گیر است و اغلب نیاز است تا منونه های محصول توزیع شود بنابرین مطمنئ شوید که از این طریق به مشرتی مورد نظر خویش می رسید. 8. بازاریابی تلفنی )بازاریابی از راه دور( به مشرتیان خویش درباره محصوالت جدید تبلیغات و برنامه های آینده زنگ بزنید یا پیام تلفنی بفرستید. بازاریابی تلفنی موثرترین روش تبلیغات برای مرصف کننده گان و مناینده گان فروش محلی است. 9. منایندگی های حکومتی و موسسات غیر حکومتی- منایندگی های حکومتی مانند اداره ترویج صادرات افغانستان و موسسات غیرحکومتی که در بخش صنایع دستی فعالیت دارند اغلب خدمات ارائه می کنند و برنامه هایی را جهت کمک رسانی به صنعت کاران برای تبلیغ تجارت شان برگزار می کند. برای کسب معلومات بیشرت درباره ادارات حکومتی افغان که از تجارت های صنایع دستی حامیت می کند به ویب سایت طرزالعمل صنعت گری ) مراجعه کنید. فعالیت های جدید بازاریابی را امتحان کنید. با بررسی اینکه چگونه فروشات شام تغییر می کنند و یا با جویا شدن از مشرتیان ببینید این فعالیت ها تأثیر دارند یا خیر. 137

30 فصل چهارم )ج( رسانه های اجتامعی و انرتنیت شام می توانید از رسانه های اجتامعی برای ترویج محصول و عالمت تجارتی خویش استفاده کنید- اغلب به طور رایگان. سایت های رسانه های اجتامعی به شامر زیادی از مشرتیان بالقوه که دارای عالقه مندی های مشرتک اند دسرتسی دارد. مناینده گان فروش از رسانه های اجتامعی برای درک عالقه مندی مرصف کننده گان و کسب معلومات درباره محصوالت جدید استفاده می کنند. جهت افزایش آگاهی مشرتی از محصول خویش در سایت های اجتامعی مانند پین ترست )Pinterest( و اینستاگرام )Instagram( عکس های جذاب بگذارید. ویب سایت گوگلپلس )+Google( یا صفحه فیس بوک به شام اجازه می دهد تا عکس های محصول و معلومات در باره تجارت را با مشرتیان عالقه مند رشیک سازید اجازه دهید بعضی از ویب سایت های رسانه های اجتامعی را ببینیم که بلقیس نسیمه و عبدالله از آنها استفاده می کنند. 138

31 بازاریابی و رقابت فیس بوک نسیمه یک صفحه فیس بوک دارد که از آن هامنند یک ویب سایت استفاده می کند. او تجارت و تعهد عالمت تجارتی اش را ترشیح می کند و معلومات متاسش را در بخش»درباره«)معلومات( درج می کند. او در این صفحه درباره محصوالت جدید منایشگاه های آینده فعالیت های تجارتی دیگر معلومات میگذارد و با استفاده از پیام رسانی فیس بوک با مشرتیانش ارتباط بر قرار و تعامل می کند. 139

32 فصل چهارم پین ترست پین ترست یک ابزار محبوب رسانه اجتامعی برای عالمت گذاری تصاویر در انرتنت است. عموما از این سایت برای مفکوره و الهام گیری استفاده می شود. این روش اغلب توسط افرادی استفاده می شود که به مد/فیشن و طراحی عالقه دارند. در پین ترست شام عکس هایی را که از انرتنیت دوست دارید»می گذارید«و عالمت گذاری می کنید. به این ترتیب یک صفحه خربی مجازی می سازید. مناینده گان فروش اغلب از پین ترست برای جستجو و دنبال کردن الگو و محصوالت جدید استفاده می کنند. بلقیس طرح هایش را در این سایت نصب می کند تا این عکس ها در صفحه پین ترست او ظاهر شوند و مردم آنها را ببینند. او می بیند که مناینده گان و مرصف کننده گان مورد نظرش عالقه مند چگونه محصوالت هستند. زمانی که بلقیس محصوالت دیگران را»الیک«می کند )می پسندد( آنها از تجارتش آگاهی می یا بند. 140

33 بازاریابی و رقابت اینستاگرام مانند پین ترست انستاگرام یک شبکه اجتامعی است که در آنجا مردم عکس های شانرا می گذارند و یا آنها را می بینند. عبدالله از موبایل هوشمندش استفاده می کند تا از کارخانه و محصوالتش عکس برداری کند و عکس ها را در صحفه انستاگرام بگذارد. او از فلرتهای جالب برای ساخنت عکس های هرنی که بازگو کننده داستان عالمت تجارتی او است استفاده میکند. انستاگرام به او کمک می کند تا سطح آگاهی مردم و مشرتیان را در باره تجارتش باال بربد. 141

34 فصل چهارم بعضی از دوستان بلقیس جهت اطالع رسانی یا اعالن کردن در باره محصوالت جدید و انکشاف تجارتش از شبکه اجتامعی تویرت استفاده می کند که خدمات متنی )نوشتاری کوتاه( ارائه می کند دیگران کلیپ های ویدیویی را درباره تجارت شان در یوتیوب می گذارند که سایت اشرتاک گذاری ویدیو است. زمانی که از رسانه های اجتامعی استفاده می کنید به یاد داشته باشید که حضور شام در انرتنیت عالمت تجارتی شام را به منایش می گذارد. شتاخت عالمت تجارتی خویش را واضح و مشخص بسازید از عکس هایی با کیفیت عالی استفاده کنید و منت ها و تصاویری را به اشرتاک بگذارید که تعهد عالمت تجارتی شام را انعکاس دهند. عالقه مندی مردم را با به اشرتاک گذاشنت عکس های جدید یا معلومات حد اقل هر دو هفته یکبار حفظ کنید. به صورت منظم دربارۀ موارد ذیل پست کنید: 1. کارمندان شام 2. مشرتیان شام 3. محصول شام بصورت گهگاه یا متناوب این برنامه ها را برگزار کنید: 1. برنامه های آینده 2. منایشگاه ها 3. محصوالت جدید 4. پرچون فروشان جدید که محصوالت شام را به فروش می رسانند 5. دیگر خربهای کلیدی درباره تجارت شام سایت های رسانه های اجتامعی خویش را با یگدیگر وصل کنید چنانچه زمانی که شام چیزی را در یک سایت می گذارید می توانید آنرا با سایت های دیگر نیز به اشرتاک بگذارید. تعداد»الیک«را که پست های )post( شام می گیرند به شام اجازه می دهد تاآگاهی حاصل کنید که آیا عکس ها و معلوماتی را که شام روی سایت های خویش می گذارید هامن چیزهایی است که مردم عالقه مند آنان هستند. از مشرتیان خویش بخواهید تا پست های شام را»الیک«کنند و آنها را به اشرتاک بگذارند. برای معلومات بیشرت درباره رسانه های اجتامعی به ویب سایت صنعت گران مراجعه کنید. برقراری ارتباط از طریق ایمیل و انرتنیت انرتنیت به شام اجازه می دهد تا به صورت مستقیم با مشرتیان خویش ارتباط بر قرار کنید. ایمیل اسکایپ گوگل پلس )hangout( هنگ اوت و دیگر ابزارهای ارتباطی انرتنیتی کار برقراری متاس و صحبت با شام را برای مناینده گان فروش منطقوی و بین املللی آسان می سازد. شام هم چنان می توانید از ایمیل جهت در جریان گذاشنت مشرتیان درباره تجارت خویش استفاده کنید. 142

35 بازاریابی و رقابت )چ( عکاسی با کیفیت عالی عکاسی شام انعکاس دهنده عالمت تجارتی شامست. عکاسی با کیفیت عالی محصوالت شام را جذاب می سازد و تعهد شام به کیفیت را نشان می دهد و احتامل خرید مشرتیان از شام را افزایش می دهد. تنها از عکس های با کیفیت عالی در مواد تبلیغاتی و در ویب سایت های رسانه های اجتامعی استفاده کنید. این ها بعضی از رهنمود ها برای عکاسی با کیفیت عالی هستند. از کلوس آپ up( )close )منای نزدیک( برای نشان دادن جزییات استفاده کنید. از عکاسی صاف و واضح استفاده کنید. نشان می دهد که محصول الگو شده یا استفاده شده است. 143

36 فصل چهارم از نورپردازی برای نشان دادن خوب محصول استفاده کنید. نورپردازی ضعیف نور پردازی خوب مطمین شوید تا تصاویر شام فوکس شده باشد. خارج از فوکس فوکس شده 144

37 بازاریابی و رقابت درست در معرض دید قرار دهید (مقدار نوری که را شام در کمرۀ خویش قرار می دهید) کم نور قرار دادن (نور بسیار کم) نور پردازی خوب قرار دادن در معرض درست 145

38 6. پالن بازاریابی شام حاال که شام پنج عنرص بازاریابی را می دانید- محصول جایگاه قیمت جای و تبلیغات- آنها را در تجارت خویش تطبیق کنید. پالن بازاریابی ای را جهت هامهنگ ساخنت فعالیت های بازاریابی خویش بسازید. دقت کنید و ببینید که رقیب شام چه می کند. فعالیت های بازاریابی و فروشات خویش را روی مشرتیان مورد نظر خویش متمرکز سازید )جهت معلومات بیشرت درباره کانال های فروش و تبلیغات به فصل پنجم مراجعه کنید(. بلقیس از قالبی که در صفحه بعدی نشان داده شده است جهت ساخنت یک پالن بازاریابی برای بالشت های جدیدی که او ساخته استفاده می کند )صفحه X را ببنید(. 146

39 بازاریابی و رقابت قالب پالن بازار یابی مرصف کننده مورد هدف مرصف کننده مورد هدف شام کیست ساخنت مارک تجارتی - مارک تجارتی خویش را چگونه به محصول جدید خویش ضمیمه می کنید )در لیبل یکجا با لوگوی تجارت خویش می دوزید لوگوی دست دوزی شده مهر تجارت بر محصوالت چوبی و یا جواهرات مارک آویزان آهنی بر جواهرات لیبل های خورد مارک آویزان( - چگونه رشایط بسته بندی محصوالت مارک تجارتی شام را انعکاس خواهد داد تعیین قیمت های محصوالت - قیمت محصوالت خویش را بر اساس مصارف محصول و قیمت های بازار محصوالت رقابتی تعیین کنید. آیا قیمت های محصوالت شام بلندتر و یا پایین تر از محصوالت رقابتی باشند و با قیمت های آنها برابر باشند تبلیغات شام )روابط عامه رسانه های اجتامعی بازاریابی مستقیم و برنامه های ویژه( محصول خویش را چگونه ترویج و تبلیغ می کنید - رشایط جدید عکاسی از محصوالت را شناسایی کنید. - دستورالعمل خریدار را تهیه کنید و یا آنرا تجدید کنید. - برای تجارت خویش یک ویب سایت بسازید و یا آنرا تجدید/به روز کنید. - سایت های جدید زسانه های اجتامعی را راه اندازی کنید و یا از سایت های فعلی استفاده کنید و پالنی را جهت تجدید کردن آنها بسازید. یک برنامه بازاریابی برقی / الکرتونیکی جدیدی را بسازید - فعالیت های اضافی دیگری را جهت هدف قراردادن مشرتیان جدید شناسایی کنید. - روش های تبلیغات جدیدی را برای رسیدن به مشرتیان شناسایی کنید. برنامه های مخصوص را راه اندازی کنید مانند )تحفه های از منونه های محصوالت خویش کلیپ های تصویری از داستان و روند تولیدات محصوالت تخفیف برای پرچون فروشان که تبلیغات محصوالت را در سایت های اجتامعی به منایش می گذارند(. محل )در کجا و چیگونه محصوالت خود را به فروش میرسانید( - آیا محصوالت خویش را از طریف کانال های فروش فعلی مستقیم به مشرتی و یا از طریق کانال های فروش به منایندگان فروش به فروش می رسانید اگر چنین است چگونه - آیا شام کانال های فروش جدیدی را هدف قرار می دهید اگر چنین است چگونه - آیا پالن دارید که در منایشگاه ها و دیگر منایش های تجارتی رشکت کنید چگونه محصوالت خویش را در دکان پرچون فروشی و یا غرفه شخصی خویش در بازار به فروش می رسانید 147

40 7. مترینات 1. مرصف کننده گان مورد نظر شام کیستند آنها درباره کدام معیارهای خرید دقت دارند از جدول تفصیلی مشخصات مرصف کننده استفاده کنید تا درباره مرصف کننده گان خاص خویش بدانید. 2. دو رقیب اصلی شام کیستند آنها تا چه حدی معیارهای خرید مرصف کننده گان مورد نظر خویش را برآورده می سازند 3. مقایسه کنید و ببینید که تا چه حدی شام و رقیب شام معیارهای خرید مرصف کننده گان مورد نظر خویش را بر آورده می سازید. در کدام معیارها عملکرد شام از رقیب شام بهرت است 4. تعهد عالمت تجارتی شام چیست 5. شناخت عالمت تجارتی شام چیست 6. آیا تعهد عالمت تجارتی شام در متامی ابعاد تجارت شام انعکاس یافته است 7. کارت تجارت و فهرست قیمت ها برای تجارت خویش را بسازید. 148

41 بازاریابی و رقابت 8. به ویب سایت پین ترست رس بزنید و ببینید که مردم چگونه از این سایت برای پیدا کردن مشرتی و منایش دادن محصوالت شان استفاده می کنند. 9. برای تجارت خویش یک پالن بازاریابی بسازید. از قالب پالن بازاریابی استفاده کنید. برای قالب های جدول های مرصف و قیمت گذاری صفحه مشخصات محصول محاسبه کم ترین فیصدی قیمت اضافی جدول مدیریت جریان پول نقد و جدول های دیگری که در این فصل در باره آنها بحث صورت گرفت به ویب سایت صنعت گری ) مراجعه کنید. 149

42 150