ADSIG. Nytt Nr 2

Transkript

1 ADSIG Nr 2 Nytt 2010 A genuine partnership in Application Management Service. Intervju med Nina M. Ersgaard, Controller på mnemonic. Vinnere på tidligere konferanser 1

2 Hej! Detta magasin innehåller artiklar med information relaterad till SAP. SAP är ett stort system med funktioner på många områden och därför är det troligen bara några enstaka artiklar som du anser vara relevanta och inom ditt område. Jag hoppas att du ska finna ett guldkorn, något spännande för just dig. Jag hade en gång en deltagare som sa att SAP är speciellt för ju mer man lär sig om systemet ju mer förstår man att man inte kan och det ligger mycket i det. Det är samma med artiklarna, de täcker många områden men förhoppningsvis finns något som passar just dig och din roll. Vi har en lean organisation så tiden räcker inte till allt man skulle vilja, men vår målsättning är att få hög kvalitet och aktivitet på grupper inom de viktigaste områdena. Resultatet av spörresjema/enkät blev bra. Nu jobbar vi för att omsätta detta i föredrag och faggrupper. Har du ytterligare idéer mottas de med tacksamhet lyckades vi gå vidare med det inspelade genom att spela in keynoten på SBN konferensen. Sedan tidigare har vi spelat in webinarer går vi vidare och spelar in mer på konferensen i Drammen. Att spara presentationerna på burk för framtida bruk ser vi som en av de största utvecklingspotentialierna i vår Community verksamhet nu när Special Interest Group lösningen är på plats. Vi har satsat mycket pengar på utveckling i år och community weblösningen på konferensen kommer vara ny. Vi hoppas kunna göra något kul när så många är på plats.. vi får se hur långt utvecklarna hinner. Antalet medlemsföretag ökar hela tiden och antalet personer i registret ökar ännu snabbare. Det är väldigt hyggligt/kul att få jobba med er! Att det är hyggligt intygar även Andries som ringt och pratat med många glada och hyggliga personer det sista halvåret. Vänliga hälsningar Eva-Maria Fahrer Administratør; Adfahrer har som huvudfokus magazin, e-brev och möten för communites. Adfahrer har funnits sedan Läs mer på 2

3 Detta e-magazin distribueras till Dette e-magasinet distribueres til mottakere er en del av SBN (SAP brukerforening Norge) SAPs offisielle brukerforening for Norge mottakere finnes i Sverige, Danmark og Finland. Deres hjemmeside er Tilsammen danner de to et nordisk kundefelleskap med 6200 mottakere som samarbeider med SAP. De offisielle brukerforeningene i Danmark, Finland og Sverige finner du på / Velkommen oktober på årets SBN konferanse. Denne gangen i Drammen, dit man reiser med flytoget fra Oslo-Gardermoen flyplass. Les mer på CONTENT 2...EM Fahrer 4...Andries Van Bruggejn 5...SBN Styret 6...Vinnere 9...Intervju med Nina M. Ersgaard 10...Intervju med Michael R Østgaard, Ides Master Concept supports Ides ADG-tool generates intelligent ABB products A genuine partnership in Application Management Service EDB gör det sammen 18...Learn from the source with SAP Education Intervju Lars Torp, Skye 25...SBN i Stavanger HR brukergruppe 25. maj, hos Norgesgruppen PI SIG meeting in Den Bosch - Update and pictures 28...Våre partnere På gjensyn

4 Medlemskontakt - Andries Van Bruggen Andries van Bruggen, f.d. konsern IT-sjef på Siemens AS er medlemskontakt og en velkjent profil i SAP-verdenen. Kjære medlem, Mitt navn er Andries van Bruggen og jeg er deres medlemskontakt i forhold til SAP Brukerforeningen (SBN) og Adfahrer. SBN tilbyr sine medlemmer deltagelse i faggrupper SBN har, i samarbeid med partnere, utarbeidet et faggruppe konsept og oppfordrer sine medlemmer til å delta. Gjennom diverse brukerundersøkelser har det kommet frem konkrete ønsker om faggrupper, noe vi nå tilbyr. Opprinnelig var meningen at faggruppene skulle drives av medlemmene i faggruppene, men det har vist seg, i praksis, at dette er vanskelig å få til. Det er en del innsats forbundet med å kalle inn til møter, arrangere møter, sette opp agendaer som er interessante, m.fl. Vi har derfor engasjert de partnere som har vist interesse og engasjement til å være med på dette opplegget og villig til å påta seg driver-/sekretær rollen. Vi regner med og håper på at vi med dette vil sikre kontinuiteten og det faglige nivået vi mener en faggruppe bør ha. Vi har også utarbeidet et mandat for faggruppene, og som vi vil publisere på WEB en snarest. Hva kan min bedrift få ut avfaggruppe? En faggruppe skal være Et sted der det gjennomføres utveksling av tanker og presentasjon av bedriftsløsninger Et sted hvor hverdagens problemstillinger tas opp og løsninger foreslås / diskuteres Talerøret mot SAP med tanke på utviklingsønsker, lokale tilpasninger, feilretting m.fl. Et sted hvor felles utviklingsønsker koordineres og presenteres for partneren med hensikt å kunne oppnå en kostnadsdeling for de involverte medlemsbedriftene. En faggruppe skal ikkje være En salgsarena for det konsulentfirmaet (SBN partner) som har påtatt seg pådriver/sekretær rollen for faggruppen(e). Hvordan er faggruppene organisert internt? Faggruppen(e) skal ha et styre og styreformann og som velges, for en periode på minst ett år, på SBNs årskonferansen. Valg av styremedlemmer / styreformann gjennomføres innen faggruppen. En representant fra SBN skal inngå i styringsgruppen for faggruppen og aktiv supportere partnere i å arrangere de respektive faggruppene s aktivitetene. Konsulentselskapet (SBN partner) som driver faggruppen skal inneha pådriver/ sekretær rollen og rapportere til faggruppens styret. Hva koster det å delta i en faggruppe? Ingen kostnader forbundet med deltagelse i en faggruppe, annet enn å stå for møtelokalene / kaffe dersom et faggruppemøte avholdes i deres bedrift. Dersom dere har spørsmål vennligst ta kontakt med Andries van Bruggen ( ), eller ved å sende en mail til andries.bruggen@adfahrer.com 4

5 Om SAP Brukerforeningen Norge (SBN) SAP kunder i Norge har en egen brukerforening ved navnet SBN, SAP Norsk Brukerforening. Foreningen arrangerer arbeider for et samarbeid mellom kundene i Norge. Jan Thorsen (Nestleder) University of Oslo SBNs administrasjon er outsourcet til en frittstående bedrift og styret fokuserer på de strategiske målene Leder SBN Eldar Sveinung dy fra Mills. Eldar Sveinung dy, IS Sjef, Agra Gruppen (Mills DA / Foodmark AB / Graasten Salater AS). Eldar har jobbet med prosjektstyrings- systemer, som konsulent innen beslutningsstøttesystemer. Han har vært systemsjef i industriselskapene Aker Material Handling og Coca-Cola, og har de siste 8 årene ledet systemavdelingen i Agra Gruppen. Terje Erikstad, Nidar, Kasserer Sten Ove Røv, Komplett Rorar Hvidsten, Coop Foreningen arrangerer arbeider for et samarbeid mellom kundene i Norge. SBN samarbeider med tilsvarende foreninger i Danmark og Sverige. I tillegg finnes interessegrupper på nordisk basis for SAP kunder innenfor ulike bransjer og fagområder. SBNs administrasjon er outsourcet til en frittstående bedrift og styret fokuserer på de strategiske målene. SAP Brukerforeningen Norge (SBN) er en selvstendig medlemsorganisasjon som er åpen for alle bedrifter som er brukere av SAP programvaren i Norge, uavhengig av hvilket land SAP kontrakten er inngått i. De fleste av våre medlemmer er stadig i gang med ulike prosjekter der målsetningen er å optimere forretningsprosessene og utnytte SAP mer effektivt. I denne prosessen er det ofte svært nyttig med erfaringsutveksling. Les mer på SBN Årets store begivenhet for SAP brukere oktober Med mange gode, nyttige og lærerike ideer som vil bli brukt i egen virksomhet. 5

6 Vinnere på tidligere konferanser På Italien Midsommarafton packade vi in oss i en taxi, min sambo, jag och våra fyra barn för att flyga till Milano. Väl framme hyrde vi en minibuss och styrde kosan mot Cannes där vi spenderade en vecka tillsammans med en annan familj. Vi badade i havet och poolen och gick på strandpromenaden om kvällarna och kikade på snuskigt stora lyxyachter. Vid veckans slut styrde vi kosan vidare österut till Ligurien i Italien längs den vackra kuststräckan. Äntligen i underbara Italien igen! Vi har snöat in lite på Italien i vår familj och brukar återvända dit när vi har möjlighet, ofta lite olika delar men Ligurien blev denna gång ett återbesök. Fastastiska middagar på små härliga Tavernor, en precis utanför en kyrka där nunnorna kilade förbi medan barnen spelade fotboll då de ätit färdigt sin spaghetti frutti di mare. Det är just sådana restauranger jag gillar bäst, små lokala, ofta utan skriven meny eller priser. Man slår sig ned bland lokalbefolkningen och, tar in en karaff vin och sedan chansar lite på någon av rätterna som presenteras. På dessa lokala ställen blir man aldrig besviken, vare sig på priset eller maten! En annan sak som är härligt med Italien är att det är så enkelt att resa med barn, Italienarna är otroligt barnkära så de är alltid välkomna överallt. Alla dessa sköna gummor som kommer fram och ger komplimanger till vår stora familj och rufsar lite i den blonda kalufsen hos våra småttingar. Vi stannade en vecka i den lilla byn Diano Marina i Ligurien innan vi kände oss mätta på salta bad och god mat och åkte sedan vidare norrut till Gardasjön. Även där blev det en vecka av sol och bad, nu hade hettan slagit till på allvar och vi hade närmare 40 grader på dagen och 30 på natten, så mycket annat än att bada kan man inte göra då. Men en dag tog vi oss i alla fall till Gardaland som är ett stort nöjesfält och åkte berg- och dalbanor till vi storknade. Efter tre sköna veckor flög vi hem med massor av härliga minnen samt något kilo extra runt midjan ;-) Hardangrvidda Jeg har brukt gavekortene på en liten rundreise i Norge. Turen har vært på Sørlandet, over Hardangrvidda, gjennom Lærdalstunnellen go en tur til Oslo. En flott sommer! Den første delen var en uke på Justøy bibelcamping der vi var sammen med min eldste datter (Gerd) som har en liten datter (Sofie) på 3 måneder. Så reiste vi en tur til Hemsedal for å vær med vår datter nr. 2 (Bjørg) som hadde vært på sommerskole. Siste stopp var i Oslo der vi hadde flyttelass for Bjørg som skal studere. Korfu Vi har nå vært på 1 ukes ferie på den greske øya Korfu. Det var første gang vi var der og det var en stor opplevelse. Korfu er veldig annerledes andre greske øyer både hva gjelder vegetasjon og bygninger. Den har ett italiensk preg siden øya i mange år var under italiensk styre. Korfu er også en grønn øy som er dekket av skog, sypresser, palmer og blomster. Min familie som er min kone og 2 barn på 15 og 17 år hadde en flott uke med masse opplevelser på Korfu. 6 Vi leide bil i 3 dager og fikk sett veldig mye av den ikke så altfor store øya. Korfu anbefales gjerne om man liker en blanding av italiensk og gresk atmosfære!

7 Brukerbedrift som har påmeldt 5 eller flere på sbn konferansen er med i trekningen av gavekort til felles kick-off, og enkeltperson påmeldt innen 20. september er med i trekning av reisegavekort. Kreta Turen gikk til Kreta Bare noen dager etter at vi hadde bestemt oss for å ta en sydentur for å riste av oss den lange vinteren, kom den glade meldingen om at jeg hadde blitt trukket ut og vunnet et reisegavekort. Den 29. april hadde min mor, Nora på 4 år og Isa på 2 år og jeg pakket koffertene og dro fra fra tåke og 8 grader. På Kreta sviktet ikke været oss selv om det var tidlig i sesongen. Vi hadde sol og god sommertemperatur hver eneste dag. Vi bodde Caldera Paradise som er et av Star Tour sine Blue Village anlegg og hadde valgt all inklusive. Anlegget var rangert til 4+ stjerner og det var det så absolutt. Vi var så heldig å få en suite med eget boblebad og svømmebasseng på terrassen. Til hvert måltid var det gode og delikate retter og barna storkoste seg med å få lov å få desserter og kaker til frokost, lunsj og middag. Dette ble en typisk sydentur hvor man er ved stranden og bassenget fra morgen til kveld og bare slapper av og er sammen. Mange timer på lekeplassen ble det også og barna hadde helse stranden som sandkasse. Kveldenes høydepunkt var barneshowet med klovnen Cokko og Rai Rai og Bamse verdens sterkeste bjørn og hans venner. Nå er vi kommet hjem og kan se tilbake på en fantastisk uke i luksus både værmessig og i fasiliteter, og ikke minst en uke som vi har fått masse tid sammen og slappet av. Provance Til Lorgues i Provance med 4 gode venninner og alle barna våre. Til sammen ble vi en gjeng på 14 pers med smått og stort. Vi var litt skeptisk til å reise nedover rett etter flomkatastrofen i området i juni Heldigvis ble ikke vi berørt direkte men vi fikk selvfølgelig sett en del skader etter flommens herjinger. Vi hadde fantastisk vær i 14 dager med tempratur på over 30+ hver dag. Så her ble det sol og bad for store og små og hyggelige vinkvelder for mammaene med mye latter og skravling (som jenter gjør best) J Et besøk til Marineland i Antibes ble et av barnas høydepunkt og en ridetur i solnedgang mellom vingårder i Procance fikk vi også gjort J Ellers ble det mange strandturer til Rivieraen, St. Rafael, St. Maxime og St. Tropez. En alle tiders ferie! Warszawa Helgen før påske tok jeg med kjæresten min Camilla til Warszawa i Polen. Med det fantastiske hotellet Westin som base brukte vi dagene til å oppleve gamlebyen, shopping og spise godt. Det polske kjøkken er ikke det beste, har Warszawa mange spennende og gode resturanter som kan tilby billig mat og drikke. Gamle byen var fantastisk vakker selv på senvinteren. Den imponerende gjennoppbyggingen av byen etter krigen har gjort denne østblokk byen til en perle. Vi storkoste oss hele helgen. 7

8 Vinnere på tidligere konferanser Vedlagt er en kort beskrivelse av prosjektet, og noen bilder fra den sosiale samlingen vi hadde for alle våre ansatte i den anledning. Håper det var noe slikt dere tenkte på. Lykke til med nye kurs og samlinger. Pga finanskrisen har vi dessverre måttet redusere på den type aktiviteter for våre ansatte, men håper å komme sterkere tilbake når prisene på aluminium når samme nivå som før finanskrisen. Best regards Liv Brevik Head of department Kick-off Hydro Aliminium for Ny IT-Løsning for cash managment. Hydro implementerer ny IT-løsning for cash management i år. Det er etablert interface fra SAP via WallStreet til de ekterne bankene. Hydros regnskapssentert på Sunndalsøra har deltatt i prosjektet fra blueprintfasen til implementeringen. 28.mai ble det arrangert kick-off for regnskapssenterets del i naturskjønne omgivelser i Sunndal. Samlingen fant sted utendørs, med en kreativ natursti med inspirasjon fra Monopol. Naturstien besto av en fottur gjennom ulike fiktive finansgater, med utfordrende praktiske og teoretiske oppgaver underveis. Naturstien ble avsluttet med middag og kåring av vinnerlaget. Dette fant sted ved Ålvundfjord Valutabørs, som for anledningen var etablert. 8 Hydro Aluminium AS = Brukerbedrift som har påmeldt 5 eller flere er med i trekningen av gavekort til felles kick-off på SBN konferansen 2008.

9 Den 26. Maj när allt var nyutslaget och solen värmde träffade jag Nina M. Ersgaard på mnemonic. mnemonic finns i ett vackert hus med utsikt över slottet i Oslo. Målet med intervjun är att informera om hur lätt det är att lägga till lönn i en redan existerande SAP lösning. Initiativtagare till intervjun är Sariba som också leverat den förpackade lösningen och konsulttjänsterna till mnemonic. mnemonic er et ledende informasjons- og ITsikkerhetsselskap. mnemonic er hjelper de viktigste og største kundene i Norge, dette gjelder såvel i privat som offentlig sektor og er en av Nordens ledende informasjons- og IT-sikkerhetsselskap. mnemonic har sedan starten i 2000 opparbeidet seg en betydelig markedsandel innenfor informasjon- og IT-sikkerhets markedet i Norden, og er i dag det største rene informasjon og IT-sikkerhetsmiljøet i Norge. De är ca 100 ansatte og har kontor i Oslo, Stockholm, Stavanger. Har SAP sedan 2008 SAP systemet infördes av Pearl och Prosap og man gick live i Man har idag bland annat Ökonomi, timeregistrering, HR och lönn i SAP. Nina berättade att nu önskar man sig nästa steg, vilket är att få portalen på plass i SAP. Lönn i 2010 Lönn implementerades i begynnelsen av Januari lönen kördes som en testkörning för att få in historiken i SAP och kontrollera att allt var OK. Fösta riktiga körningen av lön gjordes februari Nina sa att projektet gått väldigt raskt. De var tre personer som lade in grunddata, dvs allt från förr samt ny information som hämtades från andra källor. Det var Nina själv och Turid A. Rasch som hjälptes åt att få in all information och man hade god hjälp av Sariba konsulterna. Det mesta var korrekt när vi körde första lönen. Intervju med Nina M. Ersgaard, Controller på mnemonic. Sariba fanns på plats för att följa körningen och se att allt gick som det skulle. Nina berättar att mnemonic hade ett system de växt ur. I det gamla systemet var de tvungna att punscha alla 100 lönerna var månad. Idag kör vi lönen och sänder sen filen till banken, vi spar självklart massor med tid. För oss som kommer från ett väldigt manuellt system är bara det faktum att man lägger in en lönn och annan info i SAP systemet och finns där när vi ska bruka det helt fantastiskt. Vi har jobbat så mycket med att punscha ting om och om igen. Nu finns också så mycket information i systemet som tex information om försäkringar, telefonnummet etc. Vi har enkla löner, ingen har tex timlön. Skulle vi få en ny annorlunda anställningsform skulle vi troligen be Sariba om hjälp att kolla så att allt blir rätt. När det är dags för Lönns och trekkoppgaver kommer vi att be dem komma. De hjälper oss också med uppdateringar, vilket det ju alltid är när det är dags för vid årsuppgör. Vi använder inte resa (travel) i SAP men man får sin diett via lönnsmodulen. Övrigt får man via vanliga leverantörs utbetalningar. Vi har bra verktyg för att stämma av. Vi använder tex löneartsrapporten var månad. SAP är annorlunda och man måste förstå hur SAP räknar lön för att tycka som systemet. Vi har gode verktöy till myndighetsrapportering også. Föräldrapermission tex skapar extra komplexitet men det är också mycket enklare än förr. Vi har idag en bra uppföljning på ferie pengar, dagssatser, föräldrapengar, sjukdagar. Det finns sjukstatistik men om den är god eller ikke vet vi inte så mycket om då sjukfrånvaro inte är ett problem hos oss, avslutar Nina med ett leende. Av; EM Fahrer, Adfahrer AB 9

10 Intervju med Michael R Østgaard Intervju med Michael R Østgaard, Country Sales Manager for SAP Norge. Jeg fikk anledning til å intervjue Michael den 9. Juni Han er SAP Norges representant i SBNs styre, og hensikten med intervjuet er å presentere ham for SBNs medlemmer. Michael vil også presentere SAP Norges strategi som en av key-note presentasjonene på konferansen i oktober, noe som betyr at det kan være interessant å få litt input vedrørende hans bakgrunn. Jeg har en fantastisk spennende jobb, sier Michael. Jeg møter mange forskjellige typer bedrifter og organisasjoner, noe jeg tror er unikt for SAP. En dag en retail kunde, en annen dag en kunde fra det offentlige, neste uke fra olje- og gassindustrien, så en konsulentpartner, for å ta noen eksempler. Jeg har lært utrolig mye om ulike bransjer og de utfordringer norske bedrifter står overfor. Jeg hadde 15 års erfaring fra mange forskjellige bransjer med i bagasjen da jeg begynte her. Jeg tror det er nødvendig for å kunne gjøre en god jobb i denne rollen. Før jeg kom til SAP har jeg i begynnelsen av min karriere programmert dataprogrammer, jobbet innenfor telekommunikasjon, media og logistikk. Det er den samlede erfaringen i min karriere som hjelper meg til å forstå, slik at jeg kan gi råd til våre kunder på best mulig måte. Min rolle er en slags facilitator og tilrettelegger. Jeg jobber med å koble det beste i SAPnettverket mot de behovene våre kunder har. Vi henter folk fra USA, Tyskland, Skandinavia, ja hele verden. SAP er en bedrift med ansatte, mange er utrolig dyktige. Vi prøver å finne dem og koble dem til oss slik at vi kan supportere våre kunder. 8 av de 10 største norske bedriftene er våre kunder og jeg har det privilegium å snakke med dem hele tiden. Min jobb er å hjelpe dem til å bli best run. Å hjelpe våre kunder til å bli best run er vår business. Vi i SAP er her for å hjelpe Jeg ba Michael sende en hilsen til SAPs kunder. Da blir han ivrig og sier at dette også er et tema han vil dekke i sin Key-note på konferansen i oktober. Hans budskap til kundene er, sier Michael, at Vi er her for å hjelpe til. Det beste er når kunden informerer oss om sine utfordringer. Jo mer kundene deler sine erfaringer med oss, jo lettere er det for oss å finne løsninger. Vi stiller opp. Vi kan bistå med workshops, opplæring, osv. Vi følger gjerne med ut til sluttbruker. De beste løsningene blir skapt når vi møter dem som bruker produktet. Dialogen med sluttbruker gjør det så mye lettere for oss å forstå og bistå. Min erfaring etter disse to årene i SAP er at de som lykkes best er de som bruker oss mest mulig. Samarbeidet med våre partnere gir verdiene Jeg ba Michael om å sende hilsen til SAP-partnerne og får igjen se bevis på samme entusiasme. Det er den kombinasjonen som gir verdien, sier Michael. Vi bistår gjerne ved for eksempel å gjennomføre en workshop i forbindelse med enhancement packs eller gi support ved hjelp av våre ressurser i forbindelse med pre-sales aktiviteter. Våre partnere trenger oss og vi trenger partnerne for å kunne skape de beste løsningene for våre kunder. 10 Michael var key-note taler på SBN-konferansen 2009.

11 Intervju med Michael R Østgaard Vi har og ønsker å ha regelmessige møter med alle våre partnere, f.eks på kvartalsbasis der målsetningen er, i fellesskap, å finne de beste løsningene for våre kunder. Det er ofte våre partnere som ser behovene. De ser behovet for informasjon, forenkling, integrasjon osv. og hvor våre løsninger kan tilføre verdi ved å bytte ut gammel teknologi. Vi håper og ønsker at våre samarbeidspartnere deler de mulighetene de ser hos kundene slik at vi kan tilby våre kunder den beste IT-støtten og bli «best run. Jeg oppfordrer partnere som ønsker å ha hyppigere kontakt med oss til å kontakte meg. Det er mitt mål at vi skal ha et godt og tett samarbeid med våre partnere. Bra når våre kunder organiserer seg Så kommer vi til det viktigste - Jeg spurte Michael, - Hva er, fra ditt perspektiv, viktigst og best med SBN (SAP brukerforening)? man estimerte i utgangspunktet. Det gir også en mulighet til å ta tak i tilfellene der en ikke har fått ønsket gevinst, og korrigere de forhold som gjorde at en ikke kom til helt i mål. Norsk team feeling Det er en utfordring i denne rollen at jeg i tillegg til mitt salgsansvar også koordinerer SAP Norge. Jeg har også et ansvar for å koordinere og samle den norske organisasjonen, noe som er en utfordring fordi mange ansatte rapporterer funksjonelt til en leder i et annet land, siden vi er en del av den nordiske SAP-organisasjonen. Det er spennende og ikke helt ukomplisert å skape en norsk team feeling og et felles mål i en slik organisasjon. Derfor er det veldig hyggelig at vi i år ble kåret til en av Norges beste arbeidsplasser; Great Place to Work. Av; EM Faharer, Adfahrer. Norsk tekst; Torhild van Bruggen FAKTA: Michael R Østgaard har det totale salgsansvaret samt ansvar for oppfølging av de største norske bedrifter og organisasjoner. Han har arbeidet med salg og ledelse i 15 år, med fokus på kundeløsninger og prosessutvikling. Michael er gift med Alexandra, som er sykepleier, og har tre gutter, 6, 8 og 10 år. Fritid er å tilbringe tid med familien, gå på ski, sykle og spille fotball. Jeg er personlig veldig glad for at våre kunder møtes og lærer av hverandre. Fra mitt ståsted er ingenting morsommere enn møter som det som nylig fant sted i Norgesgruppen. Det er helt fantastisk at av våre kunder møtes og diskuterer SAP-løsninger, våre partnere og oss. At våre kunder møtes stiller også krav til oss og våre partnere. Vi blir skjerpet til å gjøre en enda bedre jobb, noe som er til fordel for alle. Key-note taler på SBN-konferansen 2010; se Key-note taler på SBN-konferansen 2009; se film på web.. Det er også fint når våre kunder samarbeider for å få frem løsninger mange trenger. Det hjelper oss til å få større innflytelse og gjennomslag for de norske behovene i den store, internasjonale SAPorganisasjonen. Hvis jeg kunne ønske en utvikling skulle jeg gjerne se flere kunder som presenterte fordelene ved sine løsninger. Jeg vet det er komplisert og tidkrevende, men jeg skulle gjerne se våre kunder oftere gjøre etterkalkyler og diskutere resultatene med hverandre. Det virkelig spennende med en ny investering kommer når man regner på sin business case etter implementering og evaluerer hva man fikk ut av investeringen i forhold til hva 11

12 Ides Master Concept supports Photo: ANNIKA ÖRNBORG Ides Master Concept supports Ringhals RPS project Ringhals nuclear power plant is going through an enormous transformation. Great investments will result in higher security and better environmental qualities in the plants. In the end Ringhals will be able to produce 4 TWh more than today, when Ringhals four reactors produce around 28 TWh in a normal year sufficient to supply six cities the size of Gothenburg with electricity. By increasing the capacity, improving efficiency and creating conditions to ensure a high and constant production in the plants, Ringhals will have a production increase. New demands from the Swedish authorities assume that the facility now must be able to withstand incidents which it from the beginning was not design to do. This has led to a need to upgrade Ringhals 1. The project RPS, Reactor Protection System which started in 2004, will contribute to improved and extended separation of e.g. control equipment and power supply to safety related systems. This project takes full support from Ides MasterConcept. Ides MasterConcept gives Ringhals unique support through the entire plant life cycle Thanks to the structure handling in MasterConcept, which has full support for IEC 81346, Principle for structure handling, Ringhals has unique support through the entire plant life cycle. They can organize all documentation and objects for best security and plant reliability. For even better integration of business processes during the plant life cycle, there is also a possibility to easily exchange information with other systems such as PDM or ERP. Example of structures: The topographical structure (++) describes where for example a certain equipment is to be found. Is it for example in building A, floor 3, room 1023, it will have the following structure: ++A The dot means belongs to the room, or is in the room. The power function structure (= = =) describes for example from where the power supply comes. Is it from Plant 1, Incoming E, system 1, transformer 1, Switchgear 211 and Busbar, the structure will be as following: = = =1.E.1.T WA1. The control function structure (= =) describes for example where the instrumentation is connected. Is it in station 1, system 506, processor PMA23, rack 1, I/O-card DO1 and channel 1, the structure will be: = =1.506.PMA23.1.DO1.1 Other structures in the system are Process function, Location and Control. A feature in MasterConcept allows the user to hide unused structures. This makes it easier to find in and to work with the system. 12

13 Even more Ringhals projects In Safety project 2 a new cooling system is built with two new cooling tracks from the sea (the North Sea and Kattegat) to the condensation pond at Ringhals 1. This cooling function is used e.g. by the yearly outage for maintenance and refuelling, when you temporarily shut down the facility and this needs to be cooled down. The project TWICE, Ringhals TWo Instrumentation and Color Exchange, at Ringhals 2 was started in During the project Westinghouse has been the main supplier and ÅF a sub contractor. The project involved upgrading of monitoring and control equipment and a completely new control room with digital technology. The project involved handling of documents in the form of electrical diagrams. Ides MasterConcept is a software product suite and is based on technology from world leading vendors such as Autodesk Inc. and Oracle Corporation. Data and drawings can be created traditionally in the CAD environment in elmaster/promaster design. Master Explorer is partly used as a navigation tool for all plant structures, data and document. Here you can create and handle all plant data such as object information, revision- and document handling as well as connection handling. Another part of the transformation at Ringhals is the modernization of the turbine facilities, and a simultaneous increase of the electricity generation at Ringhals 3 and Ringhals 4. Alstom Power Sweden AB in Norrköping has been commissioned to deliver steam turbine- and generator equipment to these two units. About Ringhals Ringhals nuclear power plant is the largest electrical factory in the Nordic region, producing 20% of all consumed electricity in Sweden. The plant is situated approximately 60 km south of Gothenburg. Ringhals is owned by Vattenfall (70,4%) and E.ON Kärnkraft Sverige AB (29,6%). About Ides MasterConcept Ides MasterConcept consists of powerful software for design and handling of plant data within electricity and process. MasterConcept supports the complex plant structuring process concerning objects and documentation from project start to maintenance. Ides system offers support for the complete chain from Manufacturing and EPC (Engineering Procurement Construction) to OO (Owner Operator). By using the traceability in the system, the user is able to see if something has been added, removed or changed in the system. The dynamic data in Ides DPR will give the user the exact information he/she needs at all times in order to be able to handle the plant documentation in a safe way. Ides MasterConcept offers support to all personnel; for maintenance as well as for electrical and process design. The products within the MasterConcept are based on technology from world leading providers, such as Autodesk Inc., Oracle Corporation and Microsoft. About Ides AB Ides AB, a Swedish company group, offers a plant design system, PDM, powered by the strengths of Autodesk- and Oracle platform technologies. In 1993 started the development of a database driven design in close cooperation with all Swedish nuclear power operators. The result is a completely database driven engineering environment for both new design and redesign. Ides most famous product is software for electrical design - elmaster, existing on the market since Ides AB is Autodesk ISV Partner, Autodesk ADN Member, Oracle Partner, Microsoft Partner, BI-Cycle Partner and IFS Business Partner. Globally over 3500 users use Ides system as the major system for integrating data into the business processes. Ides system is used by all the Swedish nuclear power plants (OKG, Forsmark and Ringhals), SKB (Swedish Nuclear Fuel and Waste Management Co.), ABB Group, SSAB, Scania, Areva, ALSTOM, AKZO, Ineos, Bombardier Transportation, Westinghouse and municipal energy plants WuJing Power Plant, Mälarenergi and Göteborg Energi. Caption: The topographical structure (++) describes where for example a certain equipment is to be found. More details can be found at 13

14 Ides ADG-tool generates intelligent ABB products The ADG process ABB LV Systems in Västerås is using Ides elmaster as the tool for electrical engineering. Since the 1940s, the company has delivered factory assembled low-voltage switchgears and control equipment. They offer high flexibility in the low voltage switchgear MNS system. The system combined with standardized modules, results in perfect solutions for every application. Intelligent programmable switchgears Recently, more electronics have been introduced in the ABB switchgear series, with programmable products as a result. ABB has named these programmable products Intelligent switchgears. Thanks to the brilliancy of these apparatus, you get information about the state of the engine, how long the engine has been run, how many times it has been switched on and off, if it has been overloaded or vice versa. The information can be used for improved preventive maintenance; the number of unplanned stoppages can be reduced and plant life can be increased. elmaster a strong customer requirement Thanks to elmaster, ABB LV Systems can deliver high quality documentation to their customers, have more effectiveness in the daily design work which in practice means e.g. saved time. In order to meet their customers demands on documentation of the deliveries, ABB LV Systems use of elmaster is of great benefit. In an investigation made by ABB where the customers were interviewed, it appeared that it was an enormously strong customer requirement that LV Systems should use elmaster in their design work. The customers required dwg-drawings, which ABB thanks to elmaster can deliver. Using elmaster gives LV Systems and our customers a win-win situation; we can deliver more or less completed material, and the customers do not have to make any redesign, says Nils-Olof Eriksson, responsible for market communication at ABB LV Systems. Data from ME is transformed into ADG XML format. The ADG xml file can then be used by the ADG Tool in MasterConcept to automatically generate the project documentation. For this purpose several solutions and typical projects is used. In the solution to handle this transformation the following tools and formats need to be created (above). Encourages suppliers to use elmaster If we had the opportunity to propose something to any of our suppliers, we would recommend them to use elmaster already at the creation of symbols and the article database, that would mean a lot of time saved for us, says Ann-Katrin Mälström, system development and project leader at ABB LV Systems. Previously at ABB LV Systems, they used a tendering tool from which they fetched automatic generations of drawings. Circuit diagrams, single line diagrams, block diagrams... This process was however not intelligent; they started with dxf-drawings, which were then converted into dwg-drawings. This was not an optimal way of working, so it was time to make a change. The designers at LV Systems have worked with automatic generation of documents for many years. And when it was time to update the design system, this function also became a requirement on the new system. Since the company has a great deal of small orders, the drawing must be quick. You do not have the time to create all the drawings from scratch; they must be generated automatically when creating the switchgear. This was a problem, and this is where Ides and MasterConcept came into the picture. And thanks to the ADG solution we will be able to configure our products in order to customize them, says Ann-Katrin. elmaster and ME in cooperation The engineering and tendering tool ME (MNS Engineer) and elmaster together, are very powerful tools in the design process, from request to delivery of the intelligent switchgears. XMLfiles from ME are inserted into elmaster, which translates the information and automatically generates drawings from it. The advantage of Ides MasterConcept working with ME is that the system will be intelligent; the designers will get more and better information and more efficient everyday work. The largest benefit from the system is the improved documentation quality. Ann-Katrin has been one of the main characters in this project, together with Alf Dyrlind, development engineer, who is working on the circuit diagrams to be finished. Replacing a sales and engineering tool is not something you do overnight. It is a long process, but hopefully we will see the result in a short time, she says. 14

15 Using elmaster gives ABB LV Systems and our customers a win-win situation; the customers do not have to make redesign, we now deliver more or less completed material, says Nils-Olof Eriksson, responsible for market communication at ABB LV Systems. Thanks to elmaster, ABB LV Systems can deliver high quality documentation to their customers, have more effectiveness in the daily design work which in practice means e.g. saved time. Photo: ABB 15

16 A genuine partnership in Application Management Service. 16 Antti Glad, Senior consultant, Service Manager This article is based on an interview with Antti Glad, Senior consultant and Service Manager at Aditro. It describes the Aditro Application Management Services he is delivering to his customers. Application management implies a wholesome approach! Antti Glad, says. and he continues; The primary goal is a genuine partnership to support the whole range of system related HR operations for the customer. We strive for proactivity. For instance, we try to predict upcoming system change needs together with the customer. In this way we can ensure adequate resources well in advance. We have a good strategy for urgent and business critical challenges. As example we get configuration necessitated by union agreement changes- surface as ad hoc. These situations are usually challenging both for the customer and Aditro. They are as such changes both urgent and business critical. We feel the management approach is ideal for ensuring high quality application maintenance. Proactive planning in close cooperation with the customer makes the integration of maintenance to system development projects easier and ensures quick response times if problems arise. This is cost efficient, as we avoid overtime created by urgent ad hoc requests and other unexpected events. Our approach is aligned with the ITIL framework. It s based on industry best practices. and long term experience from application management operations. The Aditro framework is scalable and generic and easily adapted to the needs of different customer sizes and industries. Smaller customers have the same basic framework, but often the governance models and other AMS processes are adapted to size of the customer s organization. Our recommendation is the three tier governance model (strategic, tactical, operative). These governance levels can be used by all customers. The scope of the agendas for each level as well as the composure of the participants and meeting frequencies can vary and as example be less complicated for small customers. In very lean customer s organizations it may be more or less the same people from the customer side participate in the meetings at each level. The scope of maintenance work itself is often different. The scope also depends on the SAP HCM modules the customer is utilizing. At one of our customers we take care of more or less everything within their HR environment- from system design to authorizations and transport request management (ie. system versioning). On the other hand, we have also larger customers who have thoroughly defined processes as well as clear cut responsibility areas and dedicated teams for each aspect of system work- functional, technical, system administration, release management etc. At the end of the day, however, the means may be different but the goal is the same- successful system operations to support the business- no matter what size and type the customer organization is. Customer follow-up on service level. The Aditro basic framework is similar across customers when it comes to the means of following up on service level. However, the criteria themselves can vary significantly and can be on a more general or detailed level depending on the size and needs of the customer organization. The thumb rule for efficient criteria is SMART- Specific, Measurable, Achievable, Realistic and Time-limited. This concept can be applied in various ways. First of all, a set of basic criteria for service quality are defined in the Service Level Agreement between Aditro and the customer. The most common ones are response times and lead times for support cases. In addition, many customers establish different kinds of internal KPI:s, often focusing on service efficiency and cost. Thirdly, especially larger customer IT organizations conduct regular satisfaction surveys for their end users.

17 Aditro conducts surveys for the key players in the customer s IT and business organizations. The service level outcome is monitored and acted upon on a daily basis as well as in meetings at different governance levels. Issues that cannot be resolved at a particular level are escalated further up as necessary for appropriate actions. I m responsible for our total service delivery to the customer. I act as the single point of contact for the primary customer representative, usually the service or application manager, coordinating daily activities. I take care of reporting on service levels to the customer and participate in governance meetings (typically on operative and tactical levels). On the Aditro side, I try to support and facilitate our consultants wherever possible, tackling resourcing issues and such with line management, negotiating with the customer on different ways to proceed with particular cases etc. Due to my background, I also assist hands on in support cases within my competence areas when necessary. Continuous Improvement The generic definition for Continuous Improvement is an ongoing effort to improve products, services or processes. Delivery (customer valued) processes are constantly evaluated and improved in the light of their efficiency, effectiveness and flexibility. In the context of information systems, this means more or less minor system development and enhancement work that is usually bundled into release packages that are transported to the productive system in regular intervals according to the system development roadmap. As example; the customer has defined a maximum amount of work (for instance, 15 days or so) that is the maximum limit for work that can be conducted based on a Change Request rather than requiring an actual project. The approval and governance processes for such cases gets more straightforward than for projects- that is, detailed business cases, gate approvals etc. are usually not needed. Integration of continuous improvement to day to day AMS operations(including bug fixes etc.) as well as to manage projects takes careful planning in cooperation with the customer s release management organization. For most customers, Continuous Improvement is an integral part of application management and system operations. In addition to differentiating Continuous Improvement from project work, it is also important to understand the difference between bug fixes/ system maintenance and Continuous Improvement. There is usually a clear difference between actual changes to the way the system works (Continuous Improvement) as opposed to fixing the system functionality so that it works as defined (bug fixes) or business as usual household maintenance work. Many customers have a separate budget for system development, including Continuous Improvement work. Therefore its important our customers key users and other initiators of bug fixes/ maintenance requests/ change requests understand the Continuous Improvement concept. Says Antti Glad with a smile and disappears to the next customer meeting. By EM Fahrer, Adfahrer AB FACTs; Aditro Application Management Service. (AMS) is a structured way to provide post golive services. It covers reactive (incident management) and proactive (change planning and delivery) aspects. The service will; Bring customers visibility to the service delivery and costs. Help customers in application change planning, resource allocation and cost planning Aditro is special by; Structured service processes (e.g. ITIL powered when applicable) Proven practices supported by strong HR experience A well functioning governance model with Operative, Tactical and Strategic levels Scalability according to customer requirements: small company requirements differ from major company requirements Aditro provides a well functioning service for continuous improvement Change planning with the HR function: right changes, right timing, planned and coordinated changes Change delivery coordination with IT: coordinated change delivery Service can be integrated to a long-term development road map Contact: Ia-Pia Emanuelsson, Aditro +46 (0)

18 Aditro Application Management Service is a structured way to provide post go-live services 18 Heleena Kiviranta, Team Manager, SAP HR Consulting Contact: Ia-Pia Emanuelsson, Aditro +46 (0) This article explains Application Management Service (AMS). Heleena Kiviranta, Team Manager, SAP HR Consulting Finland and gives a quick introduction to AMS. Aditro s Application Management Service is a practice which guarantees high quality services for customers. It s typically a long-term customer commitment supporting both customers HR services and IT. Aditro s AMS practices focus on daily operations and all operative level activities, as well as tactical and strategic level requirements according to the agreed governance model. Aditro has very long experience in HR AMS in different areas, and SAP HR AMS is also in Aditro s business strategy. Aditro has developed this AMS model especially to support customers in SAP HR application management. Aditro s AMS is also a structured service practice with defined and agreed service deliverables. In the service implementation phase all deliverables, processes and practices are defined. All ongoing service activities are planned and prioritized with customers, supported with reporting and follow-up. Therefore Aditro s AMS will increase transparency in service delivery and cost structure. Aditro AMS basic elements typically are implemented to all customers, but all AMS practices are adjusted for each customer according to the service requirements. Aditro s AMS will also focus on pro-activeness and HR change planning. In HR area some changes need careful timing or delivery with a very short notice. Aditro s experience in HR deliveries enable support for customers in planning and change delivery. It has become clear that involving the AMS partner in a very early phase of the change planning typically helps evaluating alternatives and avoid mistakes. Aditro AMS target is to provide additional value in application development and change planning. Not all our customers are implemented by Aditro. In the case the cutomers applications have been implemented by Aditro, the project handover to AMS typically covers implementation of service processes and practices, service organization establishment and governance definition. All AMS activities will be started 1-2 months before go-live and will be effective when the production starts. In some cases the AMS implementation is organized as a project, in some cases a delivery plan has been enough. It s crucial for smooth production support that all parts of the service are in place from the first day of the service. Aditro s proven practices and experience will secure the service start; the customers will be in good hands. Aditro has also taken over customer applications which have been implement by other vendors. In these cases the service implementation period can be a bit longer and require more co-operation activities with the new customers. Of course, it s dependent on the scope and the application stability. According to Aditro s experience the implementation methods vary very much between vendors and in some projects even no implementation documentation has been provided. These kind of applications require more work in service implementation and more often a structured AMS implementation project is required. Aditro s service implementation practices and experience make the procedure easy for customers and guarantee that all the service elements are adjusted to each customer. Heleena Kiviranta, Team Manager, SAP HR Consulting Finland ends the conversation. By EM Fahrer, Adfahrer AB

19 På bilde; Morten Ehrhorn, Hanne Ek, Tom Scharning, Cecilia Eckhardt og Maria Cristofoli Vi på EDB gör det sammen! EDB s mål var att bli och vara ett konsultbedrift/-bolag stort nog att attrahera de bästa konsulterna och de viktigaste kunderna. Vi blir nu tillfrågade för de riktigt stora projekten, säger Tom Scharning, nytillträdd Verkställande direktör ( VD) på EDB Consulting Group AS. Vi vill bygga tvåvägs tillit med våra kunder. De ska känna att vi ställer upp för dem och att vår bredd gör att vi kan hjälpa dem inom alla områden. Vi vill göra det lätt och smidigt för våra kunder genom att erbjuda god kompetens innom många områden. EDB är en naturlig partner för de mest krävande projekten. Stora projekt kräver en partner med bredd och storlek. Detta är en av orsakerna till att många konsultföretag har köpts in de senaste åren för att nu bli ett EDB och gemensamt lyfta till nya nivåer. Tom har varit med och byggt upp företaget genom att välja ut de bästa uppköpskandidaterna och genomföra köpen. Vi jobbar för att behålla det lokala samtidigt som vi blir en internationell stark partner. Vi erbjuder allt vi erbjöd förut och våra kunder kan fortfarande ringa Hanne Ek och få hjälp av namngiven konsult snabbt, enkelt och lättadministrerat. Nu vill vi växa vidare genom att rekrytera nya medarbetare. Vi har redan ansatt 13 i år och vill växa med ytterligare 400 personer de närmsta 2 åren bare i Skandinavia. Att vi kan erbjuda bra spännande projekt är en av orsakerna till att vi vuxit så mycket i år. Vi har en ålderstruktur som ger oss en lyx situation, med en medelålder på 36 år. Vi har därför många duktiga medarbetare som tar eget ansvar. Nya internationella trainee program. Vi har tidigare genomfört två lyckade trainee program og kommer att utveckla detta koncept vidare för att växa genom att utveckla egna nya talanger. De som deltar i nästa trainee omgång kommer att få tillbringa en del av tiden i Indien, tillsammans med våra indiska kollegor, något som borde vara lockande för reslystna ungdomar. Vi har fantastiska exempel på ungdomar som tagit för sig och är älskade och högt värderade av kunderna trots att de kanske bara jobbat ett år. Hos oss får man ansvar. Vi vill ha de som vill och törs... säger Tom med ett leende. Fakta; Tom Scharning er ny Adm.direktör på EDB Consulting Group. Han kommer från IT industrin och har bland annat arbetat med utveckling, affärsutveckling, som affärskonsult och sedan lång tid med ledaransvar. Det finns många namnkunninga bedrifter/företag i hans CV bland annat NetCom, Digital, SPCS- Gruppen og davinci Consulting för att ge några exempel. År 2004 började Tom Scharning med affärsutveckling på EDB. Tom har varit med och valt ut de bästa kandidaterna för uppköp och medverkat till köpen av bland annat Spring konsultning, Avenir, Guide, Hydro IS partner med flera. EDB har idag 6000 ansatta i norden och Asien. Konsulent-delen Edb Consulting Group utgjør halvparten av de ansatte. Edb Consulting Group omsetter 1,9 Milliarder NOK og har nær 3000 konsulenter SAP er største satsingsområde for EDB Consulting group og det utgjør omlag30% av omsetninger. Satsningsområden for Edb Consulting Group er: SAP, Industrial IT, Samhandling (Collaboration), Digital Business (Everything on the Web), Business Intelligence og CRM 19

20 Learn from the source with SAP Education Learn from the source with SAP Education Supported by cutting-edge software, services, and tools, SAP Education works with you to build a culture of continuous blended learning and realize a measurable return on education. We help you design and implement learning strategies covering the entire corporate education value chain. SAP Educations new Head of Education Nordic and Baltic states is Klaus Langenberg from the Norwegian office. Klaus has been working with SAP Solutions within different industry segments and with different sizes of companies for two decades. Together with Education Account Manager Guy Clutton- Diesen and Senior Education Specialist Tina Skaug, the Norwegian Education team is here to help you maximize the return on your SAP solutions. SAP offers a one-stop shop creating a business case, offering software and implementation, and providing user enablement and support. Our task at SAP Education is to enable customers to realize the full potential of SAP s bestrun approach. We help you to maximize your investment through cost-efficient learning software such as: Knowledge Acceleration, SAP Productivity Pak and SAP Enterprise Learning. Furthermore we offer you a full suite of training solutions whether on-site, off-site, customer-specific, generic or e-learning. Please visit us at the SBN conference to establish contact. In return we will provide you with a free-of-charge Learning Roadmap. Klaus Langenberg, Head of Education Nordic and the Baltic states 20 SAP Education helps you accelerate and maximize the return on your SAP investment by giving your end users, IT professionals, and decision makers the knowledge they need to get the most from your SAP solutions. Our education and performance support offerings enable you to: Implement solutions faster at reduced cost Mitigate project and business risks Decrease support costs Achieve operational excellence and growth Ensure faster adoption and acceptance of new releases and changes in business processes A full-service provider of SAP education solutions SAP Education is the education arm of SAP. Because we offer education solutions in a variety of formats, we have the flexibility to deliver just the level of training and user support you need regardless of the size or your organization. Our services and solutions include: Education assessment and planning services Project team, technical, and end user training Traditional classroom, e-learning, and virtual classroom training Train-the-trainer programs Education and productivity support tools Our goal is to prepare your employees for a successful go-live, and to help you become self-sufficient so that you can transfer knowledge internally as your organization continues to develop and grow. Of course if your education requirements change, SAP Education is always available to assist you.