SMB magasinet. en attraktiv. arbeidsplass. Ny avtale - Enkel og effektiv levering. Gode resultater - år etter år

Transkript

1 FORNØYD MEDLEM: «Opplevde å spare både tid og penger da vi ble medlem» side 3 SMB magasinet Nr , Årgang 10 ISSN B MB Medlemsblad ASB magasinet or SMB Tjenester for SMB Tjenester AS Nr , Nr. Årgang , 10 Årgang ISSN ISSN Ny avtale - Enkel og effektiv levering Gode resultater - år etter år Reklamasjon krav til innhold og frister Bjørn Olav Semundseth, Miles Oslo AS Hvordan skape en attraktiv arbeidsplass side 6-8

2 SMB TJENESTER Leder SMB TJENESTER Fornøyd medlem innhold: INTERVJUET Attraktiv arbeidsplass Siden oppstarten for snart ti år siden, har vi vært opptatt av å skape et arbeidsmiljø som skiller seg fra det tradisjonelle. Side6 Jeppe Håskjold Daglig leder Tele-Land Innkjøp - et strategisk område Daglige ledere skal lede og disponere selskapets ressurser på en slik måte at lønnsomhet over tid kan vise kontinuerlig forbedring. Våre avtaler sparer deg for massevis av tid og penger, og du kan i stedet ha fullt fokus på din egen virksomhet. Og så er det godt som leder å slippe og ta stilling til så mange forskjellige tilbud! Reduser administrative kostnader Ved å utnytte volumet sammen med flere tusen andre bedrifter får du bedre priser. Pris er et viktig parameter, men bør sjelden være avgjørende i seg selv. Avtalemessige betingelser er vel så viktig. Det har nok mange smertefullt erfart. Færre antall leverandører reduserer også administrative kostnader. En annen ting jeg synes er litt godt, og som bare må nevnes, er at du kan ta deg friheten til å svare de som ringer for å selge deg noe: «Vi har satt ut innkjøpene våre til SMB Tjenester». Så er du ferdig med den samtalen. Effektivt. Innkjøp er strategi Effektivitet kan også illustreres gjennom et eksempel på hvordan du kan bruke vår nye avtale med Bring Express. Vanligvis tenker du kanskje ikke over at et byggefirma kan ha behov for en slik avtale. Men med Bring Express kan du få fraktet/hentet byggevarer fra leverandører som du har glemt å handle inn eller som det er tomt for. Dermed slipper du at en ansatt må trekkes ut av produksjonen for å dra og hente varen. Slike tilfeller oppstår stadig, og her sløses det bort mye verdifull produksjonstid. I noen bedrifter kan det være litt motstand mot å komme i gang eller bruke nye leverandører. Motstanden bunner ofte i ønsket om å ivareta personlige relasjoner, eller bare at du må sette seg inn i noe som er litt nytt. Innkjøp er likevel en strategi. Følg den og kjør på! Petter Daniel Jensen Daglig leder NY AVTALE Bring Express Ny avtale sikrer enkel og effektiv levering for din bedrift. Bring Express gir gode medlemsfordeler på bud og distribusjonstjenester. Side14 ADVOKATEN Lov og rett Gjennom mangeårig rettspraksis er det utviklet en rekke alminnelige ulovfestede krav til form og innhold ved reklamasjon. Side18 Fornøyd medlem... 3 Rådgiveren & Advokaten... 5 Oppdatering Pensjon for din bedrift Spotprisavtale på strøm Hvordan få en vellykket bilferie krogstad-heidi nergård059.jpg Rådgivere krogstad-heidi nergård125.jpg Øker effektiviteten Gunstige forsikringer og drivstoffavtale gjør medlemskapet i SMB Tjenester uunnværlig for Jeppe Håskjold i Tele-land. Som leder for en mellomstor bedrift i Trondheim, har ikke Håskjold angret på beslutningen om å inngå medlemskap hos SMB. Det første året var jeg alene om alle administrative oppgaver. Da jeg senere ble medlem i SMB Tjenester, opplevde jeg å spare både tid og penger. Jeg er ikke i tvil, dette er noe av det smarteste jeg har gjort for bedriften. Sparer tusenvis på drivstoff Håskjold er autorisert radioinstallatør og daglig leder i Tele-land svakstrøm Norge AS. Bedriften har spesialisert seg på kommunikasjonsløsninger til bedriftsmarkedet. Vi driver med salg og service innen blant annet data, telefoni, radio og alarmsystemer. Bedriften har i dag fire ansatte, forklarer han. En av bedriftens mest verdsatte medlemsfordeler er rabatten de får på utvalgte bensinstasjoner. Vi kjører mye i arbeidstiden, så rabatten på pumpepris ville vi ikke vært foruten. Jeg regner med at vi sparer rundt kroner på drivstoff i året. Trygge avtaler Håskjold har valgt å samle alle forsikringene sine hos SMB Tjenester. Med skreddersydde og ferdigforhandlede avtaler for skade, yrkesskade, pensjon og reiseforsikring, føler han seg trygg dersom noe uforutsett skulle skje. Det er veldig greit å samle alle forsikringer på et sted. Jeg får den rådgivningen og hjelpen jeg har behov for, samtidig som jeg slipper å forhandle frem gode avtaler på egenhånd. Den dagen det skjer noe, kan jeg være trygg på at prosessen etterpå vil gå enkelt og raskt for seg. Også kundeservicen fra SMB Tjenester har vært upåklagelig de fem årene bedriften har vært medlem. Jeg har hele tiden hatt en god dialog med kundebehandleren min. Han er flink til å følge opp, og stikker jevnlig innom kontoret. Ved hjelp av medlemsbladet holder jeg meg oppdatert på hva jeg til enhver tid har krav på. Som kunde føler jeg meg viktig og ivaretatt. Letter oppstarten I løpet av høsten er Håskjold aktuell med et nytt firma. Dette skal fungere som et rent serviceselskap, og vil i likhet med Tele-land, også bli medlem i SMB Tjenester. Jeg ønsker at det nye firmaet skal få de samme, gode fordelene som vi har i Tele-land. I begynnelsen er det ofte mye nytt å sette seg inn i. Takket være SMB Tjenester går også den administrative delen av oppstarten lettere, og jeg kan fokusere mer på den videre utviklingen av bedriften. Årene som medlem har gjort ledelsen av Tele-land mer effektiv og kostnadsbesparende. SMB tilbyr svært gode priser i forhold til det vi får, og mange av medlemsfordelene er gunstige for oss. I tillegg til drivstoffavtalen og forsikringer, har jeg dessuten benyttet meg av hotellavtalen. Jeg har ikke angret et sekund på at jeg ble medlem, sier Håskjold. SMB magasinet Utgitt av SMB Tjenester AS Ansvarlig redaktør: Marthe Helene Stav Design og utforming: Foto: Talk to Coverfoto: Miles Oslo Miljøtrykksak fra Trykkpartner Grytting AS. Lisensnr Sertifikat nr SMB Tjenester AS Spongdalsveien Spongdal Tlf.: Fax: epost: post@smb.no Opplag 4500 Utgivelsesdato neste nr. 1. februar 2015 Frist for tips: 1. november 2014 SMB TJENESTER SMB Tjenester skal hjelpe bedrifter å kutte kostnader på innkjøp. Med dyktige medarbeidere og personlig service skal vi til enhver tid tilby avtaler som våre kunder sparer tid og penger på. Se og les mer om våre avtaler. side 2 SMB magasinet side 3 SMB magasinet

3 SMB TJENESTER Rådgiveren Hvordan sikrer du deg i henhold til miljø og samfunnsansvar? Er det ditt ansvar å sikre at du bruker etiske, lovlige og miljøvennlige produkter til din virksomhet? I all hovedsak - Ja. Og dette gjør du best ved å alliere deg med leverandører med påvist kvalitet i alle ledd, og med god kvalitetssikring for innkjøp og produksjon. Staples Norway AS er sertifisert i henhold til ISO og ISO 9001, og har kontinuerlig forbedring innen vårt arbeid med miljø-, kvalitet- og samfunnsansvar. Dette handler om å lage gode kvalitetssikringssystemer, og føre kontinuerlig dialog og oppfølging med underleverandører og samarbeidspartnere, for å sikre kvalitet i produksjon og produkter. Den eneste måten å sikre seg om etiske og miljøriktige produkter er samarbeid med leverandører hvor miljø og samfunnsansvar er i fokus. Miljøansvar handler om en vridning mot et mer bærekraftig forbruk, for kunder, leverandører og produsenter. Vi arbeider kontinuerlig med å utvikle et miljøtilpasset produktsortiment, som gjør at våre kunder kan føre et bærekraftig forbruk. Hos Staples vil du finne et bredt sortiment av miljøvennlige produkter på over 2000 unike artikler. Vi har strenge kriterier for produkter som inngår i miljøkatalogen, og arbeider kontinuerlig med å sikre varer som tilfredsstiller strenge miljøkriterier. Handler du fra dette sortimentet sikres du tilgang til et mer miljøvennlig forbruk. Vi setter med andre ord miljøinnkjøp på agendaen, og hjelper våre kunder å bli mer miljøvennlige. Vi lar ord bli til handling, ved å målsette at 40% av alt vi selger skal være miljømerket. Gjennom å bruke avtalen med Staples sikrer du dine interesser, og vi er tilgjengelig for veiledning og tilpasning av ditt innkjøp. Staples - Din partner for et miljøvennlig og etisk forbruk! Enklere for din bedrift! En fantastisk sommer er lagt bak oss, og vi er tilbake til jobb og hverdag igjen. Med høsten for tur, skal jeg innrømme at jeg har kjent litt på ønsket om at sommeren kunne vart litt lenger. Da handler det om å finne den riktige motivasjonen. Hva med deg, og dine ansatte? Er dere motiverte til å gjøre en skikkelig innsats ut året? Min erfaring er at motivasjonen øker når man får jobbe med det man egentlig er ansatt for å gjøre. Bli mer motivert En selger for eksempel, ønsker å ha nok tid til sine kunder, og få solgt produktet sitt. En kontoransatt ønsker å finne stifter, penn og papir, og vite at kopimaskinen er i orden og at dataprogrammene fungerer. Håndverkeren ønsker å bygge, legge rør, ledninger, male o.l. Ingen av disse ønsker å bruke mye av tiden sin på reiseoppgjør, drivstoff, fakturere eller tegne forsikringer. Alt dette følger det å ha en bedrift, og må være på plass. Min påstand er at når hverdagen fungerer, og man har noen som kan hjelpe med alt dette, så blir man mer motivert, fordi man får gjort det man er ansatt til å gjøre. En enklere arbeidshverdag SMB Tjenester hjelper til med akkurat dette. Vi har de avtalene du må, og bør ha for at hverdagen skal bli lettere. Slik kan du bruke tiden din på det du kan best, enten det er salg, kontorarbeid eller håndverk. Du som allerede er medlem, har kanskje ikke tatt i bruk nettopp den avtalen som kan hjelpe deg med dette. Vår jobb er å spare tid og penger for din bedrift og vi tar gjerne en gjennomgang for å se hva vi kan hjelpe akkurat deg med. Ta kontakt, så hjelper vi deg med å finne den løsningen som passer for deg! Anne Grethe Pape Rådgiver anne.grethe@smb.no Kontrakter og kontraktsforhandlinger er en viktig del av hverdagen i en bedrift. Kontraktstypene varierer over et meget vidt felt: fra arbeidskontrakter og leiekontrakter til lån og finansiering, kjøp og leveranse av varer og tjenester m.m. Det meste man trenger for å drive en virksomhet blir regulert av en avtale/kontrakt. Når har man inngått en kontrakt? Det er viktig å vite når virksomheten blir bundet ved avtaleinngåelse altså når har man inngått en kontrakt. Etter den vanlige rettslæren blir man bundet til avtalen når de vesentlige deler av avtaleinnholdet er på plass ved enighet, som for eksempel pris og leveringstid. På denne måten kan man oppleve at man blir bundet til avtalen før man selv er helt klar over det, ved at avtalebinding fremtrer stykkevis. Det blir altså vanskelig å vite eksakt når man går over fra forhandlinger som ikke er bindende, til en inngått avtale. Det hjelper lite at det ikke gjelder noe formkrav for avtaler og kontrakter. Det er ikke krav om skriftlighet, signering eller at alle forhold er avklart. Slik oppstår mange tvister knyttet til avtaleinngåelse. Ikke bindende uten signatur Partene tar et signeringsforbehold under kontraktsforhandlingene. Dette er et forbehold som innebærer at hver av partene har rett til å trekke seg fra kontraktsforhandlingene uten forpliktelser inntil kontrakten er signert. Avtalen vil ikke være gyldig før begge parter har signert på avtalen. Først ved signatur blir avtalen bindende for partene. Et slikt forbehold klargjør på hvilket tidspunkt om man har en bindende avtale å forholde seg til. Helt frem til signatur er man i samtaler og forhandlinger som ikke er bindende. Kan ende med erstatningsansvar Forbeholdet innebærer at partene kan trekke seg uten å begrunne dette nærmere, dog bør man opptre på en lojal og hensynsfull måte. Ved brudd på ulovfestede lojalitetsregler kan man pådra seg erstatningsansvar for motpartens tap ved gjennomføring av forhandlingene. For at selve forbeholdet skal være gyldig, må det fremstå klart og tydelig for kontraktsmotparten. Av hensyn til lojalitet i avtaleforholdet oppstiller domstolspraksis et slikt klarhetskrav mht. forbeholdets ordlyd. Det må med andre ord fremstå klart at det er tatt et forbehold om signering før avtaleinngåelse, med for eksempel følgende ordlyd: «Avtalen anses ikke som bindende mellom partene før avtalen er undertegnet av begge parter». side 5 SMB magasinet Gard S. Lyng Advokat Kontraktsforhandlinger og signeringsforbehold gratis førstekonsultasjon SMB medlemmer får gratis førstekonsultasjon fra Adnor Advokat ved behov for juridisk bistand. Denne medlemsfordelen kan du benytte deg av én gang per år. Det gis også 15 % rabatt på videre bistand.

4 INTERVJUET Tekst: Kristine Thorstensen Foto: Miles Slik får du en attraktiv arbeidsplass Hele to ganger er konsulentselskapet Miles blitt kåret til Norges beste arbeidsplass. Det er ikke tilfeldig. Faglig tyngde, tillit og ansvar hos den enkelte legger et viktig grunnlag for suksess. Vår tid preges av store endringer i arbeidslivet. Sammenlignet med tidligere, er de fleste nå sysselsatt innen service- og tjenesteytende tjenester. Dette innebærer en klar endring fra manuelt til mentalt arbeid, hvor du som leder hele tiden må tenke nytt. Klar visjon Hos Miles styres ikke virksomheten etter budsjetter og kvantitative mål. I stedet legger selskapet vekt på et operativt verdigrunnlag og kvalitative preferanser. - Hos oss har vi altså ikke vektlagt økonomiske mål, men menneskelige. Siden oppstarten for snart ti år siden, har vi vært opptatt av å skape et arbeidsmiljø som skiller seg fra det tradisjonelle, forteller Bjørn Olav Semundseth, CEO og daglig tjener i Miles Oslo AS. I tråd med visjonen om å være en fremragende arbeidsplass, er selskapets verdier basert på faglig autoritet og varme. - Hos Miles opererer vi ikke med mellomledere og daglige ledere, men daglige tjenere. Uavhengig av hvilken rolle den enkelte har, vil vi legge til rette for at våre ansatte får utøve lederskap og ta de fleste beslutninger på egenhånd. Vi som daglige tjenere, skal legge til rette for at dette lar seg gjøre. Det handler om å ha tillit til menneskene du jobber sammen med. Miles er et IT-konsulentselskap med nærmere hundre medarbeidere, og tilbyr prosjektleveranser, konsulentutleie, eksperttjenester og foredrag. En utradisjonell og annerledes arbeidsfilosofi har gitt selskapet en bærekraftig og solid lønnsomhet. Fra oppstarten i 2005 til i dag, har Miles gått fra 0 til 150 millioner kroner i omsetning på ni år, med en solid driftsmargin. - At vi ble kåret til Norges beste arbeidsplass i 2012 viser at både våre ansatte og andre oppfatter oss som en attraktiv arbeidsplass. I kåringen, «Great Place to Work Norge», scoret vi blant annet høyt på tillit mellom ledelse og ansatte, stolthet over egen arbeidsplass og kollegialt fellesskap. Høye krav I følge Semundseth henger hvilke krav vi stiller til våre ansatte og til oss selv nøye sammen med hvor vellykket bedriften utvikler seg til å bli. - Hos oss setter vi svært høye krav til faglig dyktighet. Våre medarbeidere har høyere utdannelse og flere års relevant arbeidsfaring før de starter hos Miles. Dette skal likevel gå begge veier, og selskapet skal også appellere til en potensiell medarbeider. De ansatte har også lov til å stille krav. I mange bransjer blir dessuten sosiale ferdigheter i langt større grad verdsatt enn tidligere. - I vår bransje vil du møte på mange ulike personligheter underveis i karrieren. Vi har behov for mennesker som både kan og liker å omgås andre mennesker. Å kunne være tilpasningsdyktig og samtidig vise endringsvilje er egenskaper vi er spesielt ute etter. Å ansette en ny, potensiell medarbeider til bedriften kan være vanskelig og tidkrevende. Semundseth forklarer at i løpet av en rekrutteringsprosess hos Miles er kommunikasjonsferdigheter minst like viktig som faglig dyktighet. - Vi legger ned mye arbeid i å finne den rette kandidaten. I løpet av en rekrutteringsprosess bestående av fire deler, vil vi kartlegge hvor godt en person passer inn hos oss. Kandidaten skal være godt faglig rustet, ha gode kommunikasjonsevner og samtidig dele vår felles visjon og verdier. Tom Georg Olsen Daglig tjener Miles Bergen AS. Bjørn Olav Semundseth CEO og daglig tjener Miles Oslo AS. side 6 SMB magasinet side 7 SMB magasinet

5 Medlem i SMB Tjenester? Hos oss har vi altså ikke vektlagt økonomiske mål, men menneskelige. Siden oppstarten for snart ti år siden, har vi vært opptatt av å skape et arbeidsmiljø som skiller seg fra det tradisjonelle. Bjørn Olav Semundseth, CEO og daglig tjener i Miles Oslo AS VI TILBYR GUNSTIGE INKASSOLØSNINGER! La dine kunder forbli kunder. Også etter inkasso. Mer info om avtalen? Ta kontakt med din rådgiver hos SMB Tjenester eller send en epost til mu@kred.no Viktigheten av å tenke annerledes En annerledes arbeidsfilosofi uten budsjetter til grunn, kan virke skremmende for mange bedriftseiere, mener Semundseth, som likevel påpeker viktigheten av å tørre å tenke annerledes. - Jeg forstår at dette kan virke risikofylt for mange. De fleste bedrifter har et vekstmål, og da kan det virke skremmende å ikke ha budsjetter å støtte seg til. Likevel er det de ansatte som bærer bedriften, og uten deres faglige ekspertise hadde det vært vanskelig å drive videre. Semundseth mener begrepet arbeid har endret seg mye de siste årene. Fra å være et hierarkisk system med én tydelig leder på toppen, har situasjonen endret seg til å gjelde den enkeltes opplevelse av lederskap. - Vår visjon er å være en fremragende arbeidsplass basert på verdiene faglig autoritet og varme. Begge parter, både ledelse og ansatte må derfor være opptatt av å gjøre en god jobb, sier han. Faglig påfyll og utvikling Påfyll i form av økt kunnskap som gjør de ansatte bedre rustet til å takle faglige utfordringer, er det lurt å investere i, ifølge Semundseth. - Det er viktig for oss å kunne tilby våre medarbeidere faglig påfyll og utvikling innenfor sitt fagområde. Våre ansatte velger selv hvilke kurs eller konferanser de ønsker å delta på. Som daglige tjenere, er det vår oppgave å legge til rette for dette. Å lytte til dine medarbeidere er en viktig lederegenskap. Hos Miles tar de tempen på selskapet tre ganger årlig. - Dette innebærer blant annet at vi kartlegger hvor godt våre medarbeidere trives, både i oppdraget og sosialt, om de opplever å få god oppfølging og om de blir hørt på arbeidsplassen, sier Semundseth og legger til: - Årsaker til at vi gjør dette så ofte, er fordi vi da har mulighet til å korrigere og rette opp i det som ikke er så bra. Dette er viktige tilbakemeldinger både for oss i ledelsen og for de ansatte. Som leder bør du være flink til å motivere, og få andre til å yte best mulig. De fleste mennesker har behov for å føle seg nyttige. Å vise tillit til sine ansatte belønnes ofte i form av engasjerte og lojale medarbeidere, forklarer Semundseth. - Om jeg skal gi et råd til nyetablerte bedriftsledere, må det være å ivareta de ansatte best mulig. For å få dette til, er det viktig å la medarbeiderne oppleve at det de gjør på jobben er meningsfullt. Dine ansatte er din viktigste ressurs. En felles visjon og et ønske om å lykkes er dermed helt essensielt, sier Semundseth, og tilfører: - Å tenke langsiktig og ha en visjon å strekke seg etter, har vist seg å være det som har gitt størst økonomisk vekst for oss. For oss er inkasso mer enn penger. side 8 SMB magasinet

6 SMB TJENESTER Oppdatering SMB TJENESTER Pensjon Nytt fra våre leverandører: Scandic + Rica = sant Scandic har kjøpt Rica, og nå skjer det ting! Det er tid for å gjøre om alle Rica-hotellene til Scandic-hoteller, en såkalt «rebranding». Det kommer til å pågå et helt år, men allerede i mai og juni ble alle svenske Rica-hotell kledd i Scandic-drakt. Prosessen i Norge begynner 9. september, med Oslo- hotellene først ut. KM ny produktkatalog Konica Minolta er vår utvalgte leverandør på utskriftstjenester, og som SMB medlem får du faste lave priser på utvalgte modeller med inntil 44 % rabatt. For å gjøre det mer oversiktlig for deg som kunde har vi nå utarbeidet en ny produktkatalog som viser utvalget med funksjoner og priser. Nyhet: Ny avtale, Bring Express Vi har inngått en avtale med Bring Express som vil gi deg faste lave avtalepriser på bud og distribusjon. Bring Express er et heleid datterselskap av Posten Norge AS. Kjernevirksomheten deres består av budtjenester, hjemlevering QuickPack flyfrakt og distribusjon. Pr. i dag er Bring Express Norge AS representert med 11 avdelinger; Oslo, Gardermoen, Østfold, Vestfold, Kristiansand, Stavanger, Bergen, Ålesund, Hamar, Molde og Trondheim. De steder de selv ikke er etablert, har de inngått samarbeidsavtaler med lokale aktører for å kunne betjene hele det norske markedet. Nye avtaler, ris eller ros Høsten er her, og for oss er det travle tider. Mye fordi det er da planene for neste år legges, men også fordi det er da vi forhandler og reforhandler våre avtaler. Har du noen tilbakemeldinger eller ideer på hvilke avtaler som kan være aktuelle, hører vi gjerne fra deg. Er det andre ting du har lyst til å dele med oss kan du også sende en mail til post@smb.no Med den nye avtalen får du kundefordeler på bud og distribusjon. Vi kan tilby faste lave avtalepriser i de store byene: Trondheim, Oslo, Bergen og Stavanger. I tillegg får SMB-medlemmer en fast prosentrabatt på rutenettene i Drammen, Vestfold, Østfold og Kristiansand, Ålesund og Molde. Bring Express sørger for fleksible alternativer for både uforutsette og faste leveringer til små og store bedrifter. Ta kontakt, så hjelper vi deg i gang! Pensjon Tjenestepensjon Tjenestepensjon er lovpålagt og obligatorisk for alle bedrifter. SMB Tjenester har i mange år hatt et tilbud på dette til våre kunder, og har bygget oss opp en god kompetanse på området. Vi inngikk tidlig et samarbeid med Danica Pensjon, og har med årene utviklet et langvarig og godt samarbeid. Dette er et samarbeid som kommer våre medlemmer til gode, gjennom en egen prisplan for SMB medlemmer, men også gjennom kompetansen og mulighetene som Danica Pensjon tilbyr. Danica har blant annet et bredt spekter av forvaltningsmuligheter og en meget god ekspertise på faget pensjon. Vår erfaring er at du alltid får svar på dine spørsmål. I tillegg gir pensjonsportalen til Danica den pensjonsansvarlige i bedriften full kontroll over avtalen. EGEN AVTALE GJENNOM SMB TJENESTER SMB Tjenester har forhandlet frem en egen avtale med Danica Pensjon for sine medlemmer. Vi har forhandlet bort flere kostnadselementer som er vanlige på pensjonsavtaler. Gjennom SMB Tjenester får du ingen innskuddskostnad, og gratis telefonstøtte om du trenger det. I tillegg ser vi at vi har ekstra Trygg prosess for din bedrift Vi opplever en økning i antall kunder som ønsker å ta en gjennomgang på sin tjenestepensjon. Og vi har i den siste tiden forenklet denne prosessen for våre medlemmer ved å innhente fullmakter. En fullmakt gir oss enkelt tilgang til de opplysningene vi trenger for å sammenlikne og lage tilbud. Dette er enkelt, og ikke minst sikkert for deg. Tryggheten ved å gjøre det slik er at alt blir riktig i form av dekninger eller sparing. Ønsker du en gjennomgang av din pensjonsordning? Så mange som en tredjedel av våre medlemmer har tegnet en tjenestepensjonsavtale gjennom oss. Er du en av de som ikke har sett på dette enda, ta kontakt så hjelper vi deg i gang. gode betingelser for de medlemmene som har tegnet pensjonsavtaler utover minimumskravet. Her er det mye penger å spare! Kontakt oss for en gjennomgang av din bedrifts pensjonsavtale. side 10 SMB magasinet side 11 SMB magasinet

7 SMB TJENESTER Leverandør Ustekveikja sin spotavtale «Markedskraft med påslag» har svært lave påslag, og er en av Norges absolutt rimeligste spotavtaler til små og mellomstore bedrifter. Gode resultater - år etter år, etter år! Ustekveikja Energi har siden oppstarten i 1992 levert rimelig strøm til kunder i hele landet. De har over 20 års erfaring med kraftforvaltning både for privat- og bedriftskunder, samt for kommuner og kraftprodusenter. Historisk sett har de oppnådd gode resultater. 35,00 30,00 25,00 20,00 15,00 10,00 5,00 0,00 Snittpris spot 1. halvår 2013 og 2014 Snittpris spot 1. halvår 2013 og 2014 øre/kwh øre/kwh Østlandet NO1 Sørlandet NO2 Vestlandet NO Midt-Norge NO3 Nord-Norge NO4 - Ustekveikja Energi er svært opptatt av kundetilfredshet og har alltid stått på kundenes side, sier salgssjef Jan Roar Skogheim. I et konkurranseutsatt marked er det i dag enda mer viktig at vi som en seriøs og stabil kraftleverandør gir kundene gode opplevelser og det kan vi kun gjøre gjennom gode priser og bransjens beste kundeservice. Dette, i tillegg til at vi leverer en av bransjens absolutt rimeligste spotavtaler til små og mellomstore bedrifter, er selvsagt hovedårsakene til at vi i så mange år har vært SMB Tjenester sin eneste avtaleleverandør på kraftlevering til deres medlemsbedrifter. Ustekveikja anbefaler de fleste SMB-medlemmer å vurdere strømavtalene «Markedskraft med påslag» (spotprisavtale) eller «Aktiv Handel» (forvaltningsavtale). Markedskraft med påslag Mange bedrifter ønsker å følge markedsprisene til enhver tid, såkalt spotpris, og da skal man velge en spotpris-avtale (Markedskraft). Avtalen passer best for bedrifter med lite eller middels stort forbruk, som har mulighet til å takle prissvingninger, noe denne avtalen kan innebære. Ustekveikja sin spotavtale «Markedskraft med påslag» har svært lave påslag, og er en av Norges absolutt rimeligste spotavtaler til små og mellomstore bedrifter. Aktiv Handel Strømavtalen Aktiv Handel er en forvaltningsavtale. Dette innebærer kjøp og salg av kraft på handelsbørsen Nasdaq, der vi samler flere næringskunder i en større portefølje. Våre forvaltere utnytter prissvingningene i kraftmarkedet ved aktivt kjøp og salg, for å oppnå gevinster og dermed lavest mulige strømpriser. Grunnlaget for kundens endelige månedspris er anleggets områdespotpris time for time, inkludert avtalt påslag, pluss / minus resultat av månedens handler. Dette kan innebære prissikring, avhengig av våre forvaltere sine forventinger til markedet. Leveres kun til timesmålte anlegg. Prisutvikling første halvår 2014 De norske strømprisene var 20 prosent lavere i første kvartal i år enn i tilsvarende kvartal i fjor. Mildt vær og lavt strømforbruk, samt billig vindkraft fra Danmark i perioder, bidro til det lave prisnivået. En mild vinter, en god ressurssituasjon og tidlig snøsmelting førte til at strømprisene også ble lavere i andre kvartal i år enn tilsvarende kvartal i fjor. Som grafen viser har det også vært større forskjeller mellom områdene i Sør- og områdene i Nord-Norge i år. Systemet med elspotområder fungerer slik at et område med kraftunderskudd vil ha høyere pris enn i naboområdene, dersom man ikke får dekket underskuddet med import. Det motsatte skjedde i Sør-Norge i andre kvartal. Høyt tilsig pga tidlig snøsmelting og redusert overføringskapasitet fra Norge til Sverige ga ekstra lave priser i Sør-Norge. Et slikt overskudd ville normalt bli eksportert til de andre områdene og bidratt til å utjevne prisforskjellene. Når eksport ikke var mulig, fikk vi et markant prisfall i Sør-Norge. - Fokus på energisparing og strømutgifter øker gjerne utover høsten og vinteren. Vi anbefaler våre kunder å vurdere forbruksmønsteret i tillegg til strømavtalen. De færreste av oss lar alle lys og ovner stå på når vi ikke er hjemme og vi har tilsvarende erfart at mange bedrifter kan spare kostnader ved å følge regelmessig med på energiforbruket. Ustekveikja Energi har dyktige og erfarne rådgivere som kan gi din bedrift gode råd og anbefalinger. Gode forhold lønner seg! DET LØNNER SEG! Rimelig strøm og meget god kundeservice. Som SMB medlem får både bedriften og dens ansatte stordriftsfordeler på strøm. Vi kan tilby en spotprisavtale til svært gunstige priser. Du får også 100 % fornybar energi tilknyttet dine avtaler uten tillegg i pris. side 12 SMB magasinet side 13 SMB magasinet

8 SMB TJENESTER Ny leverandør Enkel og effektiv levering for din bedrift Ny avtale med Bring Express sikrer gode avtaler for medlemmer i SMB Tjenester. I en hektisk arbeidshverdag hvor tiden ikke alltid strekker til, er god logistikk viktig for både små og store bedrifter. - Vi ser at det er et voksende behov for tidsspesifikke leveranser, altså forsendelser som må leveres raskt eller til et bestemt klokkeslett. Dette kan eksempelvis være laboratorieprøver eller andre tester, men også ekspress-leveranser av reservedeler til f.eks olje- og gassindustrien, forteller Andreas Garmark, Account Manager i Bring Express Norge AS. Trygge transportløsninger Bring Express tilbyr tjenester som passer de fleste, uansett bransje. - Vi forstår at det i blant kan dukke opp uforutsette leveranser som du gjerne ønsker å sende avgårde raskest mulig. Derfor strekker vi oss langt for å dekke alle slags transportbehov, i tillegg til våre regelmessige leveringer. Alt etter hvor raskt du ønsker leveransen, kan selskapet tilby trygge transportløsninger for deg og din bedrift. - Er det lange avstander mellom avsender og leveringssted, tilbyr vi ekspressleveranser med fly. Quickpack sendes i Norge, Norden og i resten av verden. I Norden har vi samme dagsleveranser og vi leverer rask til resten av verden, forklarer Garmark. Bring Express henter og levere varer til oppgitte tidspunkt hver dag. - Vi kan dessuten skreddersy bestillingen etter dine behov. Om en leveranse haster utover dette, kan du bestille ditt eget private bud, et såkalt VIP bud/ Express bud. Denne tjenesten finner du i alle byene hvor Bring Express er representert. Da vil leveransen bli hentet og levert uten andre stopp på veien. Gode avtaler Posten/Bring er Norges største postog logistikkselskap, og har virksomhet i hele Norden. I tillegg til Bring Express, tilbyr konsernet tjenester innen blant annet godstransport, pakkedistribusjon, lagertjenester og termotransport. Noen bedrifter har andre behov som strekker seg utover hva Bring Express kan tilby. Da har vi god erfaring med å henvise videre til andre divisjoner i konsernet som er spesialister på akkurat det du trenger, sier Garmark. Bring Express gir deg prisavslag på flere av sine tjenester. - Vi er svært fornøyde med å ha inngått en avtale med SMB Tjenester. Vi vet behovet for enkle og raske løsninger er stort i bedriftsmarkedet. Som SMBmedlem får du kundefordeler på bud og distribusjon. I storbyene Oslo, Trondheim, Bergen og Stavanger gis det ferdig rabatterte prislister. I tillegg får SMB medlemmer en fast prosentrabatt på rutenettene i Drammen, Vestfold, Østfold, Kristiansand, Ålesund og Molde. Enkelt å bestille Selskapet er spesialist på ekspress- og budleveranser, og er klare for å ta i mot din bestilling. - Som eier av en bedrift, har du ofte mer enn nok å henge fingrene i. Å bruke lang tid på å organisere forsendelser, er noe de færreste bedriftseiere ønsker å bruke tiden sin på. Å bestille tjenester fra Bring Express er både enkelt og tidsbesparende. - Hos oss kan du bestille online på våre hjemmesider, via telefon og e-post eller benytte deg av vår EDI (Electronic Data Interchange) løsning. Bring har et egenutviklet EDI system, Mybring, som er gratis for alle kunder. Hos Bring Express er vi opptatt av god kundeservice og strekker oss langt for å tilfredsstille dine behov. MEDLEMSFORDEL SMB medlemmer får kundefordeler på bud og distribusjon. I storbyene Oslo, Trondheim, Bergen og Stavanger gis det ferdig rabatterte prislister. I tillegg får SMB medlemmer en fast prosentrabatt på rutenettene i Drammen, Vestfold, Østfold, Kristiansand, Ålesund og Molde. side 14 SMB magasinet side 15 SMB magasinet

9 SMB TJENESTER Opptatering Brukervennlighet i sentrum Konica Minolta byr på hypermoderne skrivere med touch-og swipefunksjon. Henning Trønnes Produktsjef Konica Minolta Norge Multifunksjonsskrivere er blitt vesentlig mer avanserte de siste årene. Med et stort fokus på brukervennlighet, byr de splitter nye maskinene fra Konica Minolta på langt flere muligheter enn tidligere. Lik en smarttelefon Som en av verdens ledende produsenter av kontor- og produksjonsutskrift, er Konica Minolta et trygt valg for din bedrift. - Vi har skiftet ut nesten hele vårt sortiment, og kan by på en rekke spennende maskiner i vår nye produktkatalog for SMB-medlemmer. De nye A4 og A3- skriverne passer godt for små og mellomstore bedrifter, forteller Henning Trønnes, produktsjef i Konica Minolta Norge. Til tross for et avansert brukergrensesnitt, skal skriverne være enda enklere å betjene enn forgjengerne. - Vi har valgt å fokusere på bedre brukervennlighet. Derfor har vi utstyrt våre nye skrivere med touch-og swipefunksjon, i tillegg til en betraktelig større skjerm med store knapper og tydeligere ikoner. Brukergrensesnittet nærmer seg dermed det brukerne er vant til på en smarttelefon, sier Trønnes. Sikker utskrift Løsninger for sikker utskrift og såkalt «følg meg»-utskrift blir stadig mer etterspurt og utbredt blant bedrifter, forklarer Trønnes. - Normalt skriver brukerne dokumenter direkte til en eller flere ulike skrivere, men ved å gå for Konica Minoltas anbefalte løsning for sikker utskrift, sendes i stedet utskriftene til en sentral server. Serveren kommuniserer med hver enkel skriver eller multifunksjonsmaskin som er tilkoblet. - I stedet for at dokumentet skrives direkte ut, blir det liggende på serveren frem til brukeren autentiserer seg med brukernavn og passord, eller med kort på en valgt utskriftsenhet. På denne måten sikrer du at dokumentet ikke havner i gale hender. I tillegg er det en økonomisk og miljømessig fordel ved å benytte et slikt system. - Utskrifter som ikke blir avhentet, kan settes opp til automatisk å bli slettet etter en viss tid. Da spares både utskrifts- og papirkostnader, og bruken av papir kan reduseres, sier Trønnes. Nye muligheter De nyeste multifunksjonsmaskinene byr på muligheter for etterbehandling utover en vanlig utskrift. - Med våre mulitfuksjonsskrivere har du mulighet til å lage ditt eget kurs- og markedsmateriell og produsere brosjyrer av høy kvalitet. Flere bedrifter har fått opp øynene for å gjøre dette selv, sier Trønnes. En fleksibel arbeidshverdag krever fleksible løsninger. - Vi ser en klar trend hvor arbeidstakere tar med seg sine egne datamaskiner, nettbrett og telefoner på jobb. Disse kan enkelt kobles opp mot våre maskiner og brukes på samme måte som datamaskinen du har på arbeidsplassen. Populær modell Mindre multifunksjonsmaskiner har blitt mer robuste med tiden, og er i dag i stand til å gjøre mye av arbeidet som kreves i en mellomstor bedrift. - Det er verdt å merke seg de mindre maskinene. Modellen bizhub C3350 er spådd til å bli svært populær. Dette er en A4 fargemodell med en 7 touchskjerm. Dette er en forholdsvis liten multifunksjonsmaskin, men med stor kapasitet, vil den passe utmerket til mindre bedrifter. Slik sikrer du deg den beste bilferien Nordmenn drar på bilferie som aldri før. Her er tipsene du bør ta med deg neste gang fridagene skal nytes bak rattet. Det er mange grep du kan gjøre for å få en vellykket ferie på fire hjul. Regel nummer én er å komme i gang med planleggingen tidlig. - For at du skal få en bil tilpasset dine behov, er det viktig å være tidlig ute. Dersom du ønsker å reise i høysesongen, fra midten av mai til august, bør du bestille leiebilen minimum en måneds tid i forveien. Om du skal reise i løpet av lavsesongen, holder det gjerne å bestille to uker før avreise. Vær tidlig ute, det er det beste rådet jeg kan gi, forteller Erlend Jordet, salgs- og markedssjef i Europcar. Kom i gang I tillegg til å bestille i god tid i forveien, gjør du dessuten lurt i å booke hele reisen samtidig. - Det er greit at denne fasen går så enkelt som mulig. Derfor bør leiebilen bestilles samtidig som fly og hotell, ikke etterpå. Det er kjedelig om bilen ikke er tilgjengelig etter at reisen er bestilt. Vær oppmerksom på hva som faktisk er inkludert i prisen før du bestiller. - Den rimeligste avtalen kan fort bli den dyreste dersom du må kjøpe andre tjenester i tillegg. Derfor er det viktig å forsikre seg om at det produktet du har betalt for i utgangspunktet, er det du ender opp med, sier Jordet. Ulike behov Både livssituasjon og varighet på ferien spiller inn på hvilken løsning du bør gå for. - Barnefamilier har gjerne andre behov enn par. For personer som reiser sammen med små barn, er en romslig bil alfa og omega. Her må bilen ofte ha plass til både barnevogner og bilstoler, i tillegg til annen bagasje. For par som skal på en romantisk weekendtur, holder det gjerne med en mindre bil, påpeker Jordet. Om uhellet først er ute, er det lurt å ha forsikringspapirene i orden. - Å kjøre en leiebil er ikke annerledes enn å kjøre privatbilen. Om du ved et Erlend Jordet Salgs- og markedssjef Europcar uhell bulker bilen ved siden av deg på parkeringsplassen, er det vanlig høflighet å legge igjen en beskjed til vedkommende, sier Jordet og tilfører: - I likhet med bilen du eier, må du også betale dersom du er ansvarlig for eventuelle skader. Det er viktig å sjekke opp hvilke forsikringer du har på forhånd, hva som dekker hva og hvilke som kan være med på å redusere en eventuell egenandel. Har du behov for ekstra forsikringer, kan dette bestilles sammen med leiebilen. Ledende Lite slår en bilferie når planleggingen først er i boks. Europcar er ledende innen miljøvennlige løsninger og fører bilmodeller skreddersydd til dine behov. - Ingenting slår en opplevelsesrik bilferie, enten det er i utlandet eller her hjemme. En klar fordel ved å legge ferien på fire hjul, er friheten du får til å gjøre hva du vil når du vil. Du har muligheten til å legge opp ferien helt etter eget ønske, uten å ta hensyn til når toget, bussen eller båten går. BENYTT DEG AV FORDELENE DINE! BENYTT DEG AV FORDELENE DINE! Avtale med fastpris på utvalgte modeller og gunstige serviceavtaler. Konica Minoltas nye produktserie har forbedret ytelse, fremtidsrettede miljøvennlige egenskaper og funksjoner og med et helt nytt banebrytende brukergrensesnitt. Rabatterte priser på bilutleie. Leie fra kr 452,- per dag. Inkluderer fri kilometer. God dekning med over 2500 biler fordelt på 95 utleiesteder i Norge. side 16 SMB magasinet side 17 SMB magasinet Europcar N dossier : E Date : 17/10/2012 Validation DA/DC : Validation Client :

10 ADVOKATEN Lov og rett Tekst: Heidi Nergård / Adnor Advokat Foto: Adnor Advokat Kjøper må reklamere innen bestemte frister. Dersom fristen ikke overholdes, risikerer man altså å tape retten til å gjøre gjeldende mangelskrav, dvs. at man ikke kan kreve retting, prisavslag, erstatning, heving osv. Reklamasjon krav til innhold og tidsfrister Heidi Nergård, Adnor Advokat Gjennom mangeårig rettspraksis er det i kontraktsretten utviklet en rekke alminnelige ulovfestede krav til form og innhold ved reklamasjon. Disse kravene er dessuten lovfestet og nærmere presisert på enkelte rettsområder, som for eksempel innenfor kjøpsrettens område. Reklamasjonsfrist En side ved reklamasjon det er viktig å være oppmerksom på, er at kjøper av en kontraktsgjenstand (vare eller tjeneste) mister retten til å gjøre gjeldende at det foreligger en mangel dersom han ikke reklamerer innen rimelig tid etter at han oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Dette innebærer at kjøper har en aktivitetsplikt, i den forstand at det må reklameres innen bestemte frister. Fristens lengde kan etter omstendig-hetene være forskjellig avhengig av hvilket rettsområde det dreier seg om, men som illustrasjon kan det nevnes at Høyesterett har fastslått at det er få grunner til at reklamasjonsfristen skal være så svært mye lenger enn to måneder, ved for eksempel kjøp av fast eiendom. Det er grunn til å tro at en to-måneders reklamasjonsfrist også vil gjelde som en rettesnor på andre rettsområder, med mindre det foreligger særlige omstendigheter som tilsier noe annet. Dersom fristen ikke overholdes, risikerer man å tape retten til å gjøre gjeldende mangelskrav, dvs. at man ikke kan kreve retting, prisavslag, erstatning, heving osv. I mange tilfeller foreligger det i utgangspunktet bare symptomer på at det foreligger en mangel og kjøperen kan ofte være usikker på om mangelen gir grunnlag for mangelskrav. Reklamasjonsplikten gjelder imidlertid også i slike tilfeller, men det er tilstrekkelig at det i første omgang fremmes såkalt nøytral reklamasjon. Nøytral reklamasjon Det kan etter omstendighetene oppstå spørsmål om hvilke krav som stilles til at en nøytral reklamasjon skal ha fristavbrytende funksjon. Dette spørsmålet er nylig vurdert og tatt stilling til av Høyesterett i den såkalte Victocordommen. Saken gjaldt spørsmål om hvorvidt melding fra kjøperen om at det var problemer med kontraktsgjenstanden, var tilstrekkelig til å avbryte reklamasjonsfristen. Høyesterett svarte benektende på dette krogstad-heidi spørsmålet, nergård059.jpg og konsekvensen ble at kjøperen tapte sin rett til å gjøre mangelskrav gjeldende, selv om det forelå mangel på kontraktsgjenstanden som ellers ville dannet grunnlag for mangelskrav. Høyesterett begrunnet sin avgjørelse med at det ikke er tilstrekkelig å sende melding om at det foreligger en mangel, det er i tillegg et krav om at mangelen må påberopes som grunnlag for å gjøre mangelskrav gjeldende på et senere tidspunkt. Bakgrunnen for at kravet om reklamasjonen Spesifisert reklamasjon må inneholde varsel om at Den nøytrale reklamasjonen må deretter mangelen kan komme til å bli påberopt følges opp med spesifisert reklamasjon krogstad-heidi nergård125.jpg som grunnlag for mangelskrav, er hensynet til at leverandøren skal få mulighet til å ivareta egne interesser, som å sikre bevis og gjennomføre skadebegrensende tiltak. Det vesentlige i en nøytral reklamasjon er dermed å gi varsel om at man kan komme til å gjøre gjeldende mangelskrav som følge av noe man mener kan være en mangel ved kontraktsgjenstanden. En generell mishagsytring eller klage på kontraktsgjenstanden er altså ikke tilstrekkelig. hvor det angis hvilken mangel det dreier seg om, mangelens omfang og hvilke mangelskrav som vil bli gjort gjeldende. Aktuelle mangelskrav kan, som nevnt være krav om heving og/eller erstatning, prisavslag eller krav om for eksempel retting, prisavslag, erstatning, heving osv. side 18 SMB magasinet side 19 SMB magasinet

11 SMB TJENESTER Tjenester IT Tips IT Tips & Triks & Triks Kristian Fjelltun IT-Rådgiver og kursansvarlig Prøv Norges beste økonomisystem LØSNINGER OG SNARVEIER I OFFICE Tips & triks I denne spalten kommer vi med tips til metoder som kan gi en enklere og mer effektiv hverdag. Tipsene vi omtaler vil i stor grad være å finne på websidene til vår kurssamarbeidspartner KnowledgeGroup ( Ring oss på: Enklere tilgang til ofte brukte lagringssteder Når man produserer dokumenter med et av Officeprogrammene må disse lagres et sted slik at man kan ta de opp igjen for senere bruk. Dette begrenser behovet for utskrift og gir dermed en miljøgevinst i tillegg til lavere kostnader til papir, blekk/toner, strøm og tidsforbruk. I mange tilfeller er man nødt til å klikke seg innover i en mappestruktur for endelig å komme fram til den rette mappen å lagre i. En enkel liten handling som kan spare deg for mye tid, er å tilpasse Åpne/Lagre som dialogboksen som er tilknyttet programmene. Til venstre i denne dialogboksen vises som standard en liste med snarveier, og øverst i denne listen finner du et område som heter Favoritter. Denne kan du selv tilpasse med lagringssteder du ofte benytter. I og med at Windows XP anses som utgått versjon kan vi ikke garantere at tipset fungerer der. både mus og tastatur. Bruker du mus så er det bare å ta tak i objektet og dra det avgårde. Om du foretrekker tastaturet, så markerer du først objektet, for så å ty til piltastene på tastaturet. I begge tilfellene vil objekter bevege seg noe hakkete, men dette kan unngås: Om du bruker mus, så hold ALT-tasten nede samtidig. Da vil objektet bevege seg jevnt. Dette gjelder også ved nøyaktig plassering av tabulatorpunkter på linjalen over dokumentet eller presentasjonen. Uni Micro har utviklet et av Norges mest brukte regnskapssystemer. Det er funksjonelt, innovativt, og brukervennlig. Vårt mål er å gjøre regnskapsføring så enkelt som mulig. Dette betyr at du får en total løsning tilpasset din bedrifts behov, der informasjonen flyter sømløst mellom de ulike modulene. Det gir deg den gode arbeidsflyten. Uni Økonomi er blitt kåret til best i test av PC World, fem år på rad. Vi er imponert over utviklingstakten i Uni Økonomi og i Uni24 spesielt. Selv de aller minste systemene får nå funksjoner som bare store selskaper har hatt tidligere. Uni Økonomi med Uni24 vokser raskt og er definitivt et system for fremtiden sier PC World Norge, i sin konklusjon august 2014 For brukere med nyere versjoner gjøres tilpasningen på følgende måte. 1. Start et av Officeprogrammene 2. Klikk Fil (eller Officeknappen), Lagre som. Alternativt hurtigtast Ctrl+S. Lagre som dialogboksen åpnes. 3. Klikk deg frem til en mappe du bruker ofte og dermed ønsker enklere tilgang til. 4. Bruk musen til å dra mappen over til favorittkoblingene i menyen på venstre side. Gjenta punkt 3 og 4 for alle plasseringer du ønsker enklere tilgang til. Neste gang du skal åpne eller lagre en fil fra plasseringen er det bare å klikke på favorittkoblingen. Som en bonus er denne koblingen også tilgjengelig på samme sted i filutforskeren og alle andre programmer som benytter Windowsgrensesnittet til filbehandling. Plasser grafiske objekter der du ønsker dem Dersom du vil flytte rundt på objekter som grafikk, tekstbokser eller lignende i et Office-program, kan man bruke Dersom du foretrekker tastaturet, kan du kombinere piltastene med CTRL-tasten. Da vil du oppleve at objektene flytter seg med langt mindre bevegelser enn tidligere. Om det grafiske objektet har en tendens til å følge tekstlinjene og bare kan flyttes linje for linje opp og ned så er det tekstbrytningsfunksjonen som ødelegger for mulig-hetene til nøyaktig plassering. For å endre tekstbryting benytter man Knappen Bryt tekst som finnes på Format-kategorien under verktøyene for det grafiske objektet. Verktøyene vises på båndet når objektet er markert. Klikk på knappen og velg Tett, Firkantet eller et av de andre valgene på menyen. Nå vil du kunne flytte objektet slik du ønsker. Uni Micro AS - unimicro.no Vi har kontorer i Modalen, Bergen, Oslo, Haugesund, Trondheim, Molde og Stavanger side 21 SMB magasinet

12 Europcar N dossier : E Date : 17/10/2012 Validation DA/DC : Validation Client : SMB TJENESTER Rådgivere ADMINISTRASJON & LEDELSE: DATA/TELE: REISE: Kontaktpersoner Ønsker du å presentere bedriften din i bladet vårt? Kontakt oss: post@smb.no T: Ketil Reknes ketil@smb.no Selger Anne Grethe Pape anne.grethe@smb.no Rådgiver Hege Bang-Bertelsen hege@smb.no Rådgiver Øyvind Varlo oyvind@smb.no Forsikringsrådgiver Kent Stian Holmli kent@smb.no Rådgiver Inge Rasmussen inge@smb.no Forsikringsrådgiver Per Morten Roksvaag perm@smb.no Salgsleder Merete Jünge merete@smb.no Rådgiver Irene Sant irene@smb.no Forsikringsrådgiver Medlemsfordeler Avtale med fastpris på utvalgte modeller og gunstige serviceavtaler. Konica Minoltas nye produktserie har forbedret ytelse, fremtidsrettede miljøvennlige egenskaper og funksjoner og med et helt nytt banebrytende brukergrensesnitt. Gratis tilgang til bedriftssøk for Norden. Vanlig pris er ,- pr bruker pr år! Direktelinker på dine medlemssider. Kjøp alt forbruksmateriell fraktfritt på ett sted! Faste lave priser for de mest kjøpte produktene. Storkunderabatt på opptil 50% på øvrig sortiment. Nettoprislisten gjelder også hos de fleste av Staples-butikkene (tidligere Binders). I tilegg har du tilgang til ulike printmodeller med spesialpriser fra Staples print. Gode betingelser på inkassotjenester hos Kreditorforeningen, et landsdekkende medlemseid inkassobyrå lokalisert i Kristiansand, Stavanger, Bergen, Oslo, Trondheim, Kongsvinger og Steinkjer. Du får blant annet gratis medlemskap (ordinær pris 2.200,- pr. år), og fast saksbehandler på inkassosaker. 20 % rabatt på alle Uni Micros programmer. Norges nest største leverandør av økonomisystemer. Totalleverandør av høykvalitetstjenester på regnskap og økonomisk rådgivning fra A-Å. Konkurransedyktige medlemspriser. ViaTracks elektronisk kjørebok tilfredsstiller myndighetenes krav til dokumentasjon av kjøring med yrkesbil, firmabil eller privat bil i næring. Kjøreboken er helautomatisk og gir deg betydelige økonomiske gevinster. Som medlem sparer du kr 1.000,- pr. ViaTracks enhet. I tillegg får alle medlemmer en månedsrabatt på kr 100,- pr. ViaTracks abonnement. Gode rabatter på SMART Bedrift. SMART Bedrift er et mobilabonnement hvor FRI TALE, SMS og SENTRALBORDFUNKSJON er inkludert i abonnementet. Du velger datamengde og tilleggstjenester som passer din bedrift. Mer info om avtalene? Se FORSIKRINGER: Verdensledende forsikringsgiver på styreansvarsforsikring som kan tilby et stort nettverk for behandling av krav, god forsikringsdekning, ekspertkompetanse, innovative produkter og inngående kjennskap til mange ulike kundegrupper Gode løsninger og gunstige priser på privat- og næringslivsforsikringer. Egen forsikringsrådgiver i SMB. Forsikringsgiver på yrkesskadeforsikring og fritidsulykke. Egen prisliste for medlemmer. Pensjon til medlemspris uten innskuddskostnad, og lave priser på innskudds-/premiefritaket. Stor fleksibilitet bl a med mulighet for sikring av avkastningen for den ansatte. Fra 6% rabatt eks skatt/avgifter og MVA. Gjelder ikke kampanjebilletter. Dette er en bonus som samles opp og utbetales en gang i året (om totalen er større enn kr. 100,-). Faste lave avtalepriser på overnatting i Norge. I tillegg får du 9 % rabatt på overnatting i Europa. Det gis også 10 % på kurs-/konferanse- og dag pakker. Faste avtalepriser på rom/frokost-, samt rabatt på kurs og konferansepriser på alle Ricas nærmere 90 hoteller i Norge og Sverige og deres partnere i Danmark, Finland og Skottland. Rabatterte priser på bilutleie. Leie fra kr 452,- per dag. Inkluderer fri kilometer. God dekning med over 2500 biler fordelt på 95 utleiesteder i Norge. DRIVSTOFF & ENERGI: Firmakort: Rabatt 60 øre/l diesel, 55 øre/l bensin på pumpepris. Truckkort for tyngre kjøretøy (over 3,5 tonn): Rabatt diesel fra 150 øre/l på listepris og oppover ved alle stasjoner. Privatkort Esso Mastercard: Rabatt 35 øre/l på bensin og diesel på pumpepris. Alle kort gir 20 % rabatt på bilvask. Rabatt på pumpepris med firmakort: -50 øre/l på diesel og -45 øre/l på bensin. Rabatt på listepris til tyngre kjøretøy (over 3,5 tonn): Fra 142 øre/l på diesel hos stasjoner i Hovedtruck-nett. Rabatt på pumpepris m/privat Mastercard: 36 øre/l på bensin og diesel. 150 øre/l rabatt på listepris på fyringsolje og diesel levert i bulk. Helen Korbi helen@smb.no Forsikringsrådgiver Marith Iren Breilid marith@smb.no Forsikringsrådgiver Bruno Ratejczak bruno@smb.no IT - Rådgiver Kristian Fjelltun kristian@smb.no IT - Rådgiver / kursansvarlig ANNET: Helseforsikring med behandlingsgaranti: garantert behandling eller operasjon innen 10, 20 eller 28 dager. Få dine ansatte raskt tilbake i jobb ved sykdom. Rabatt til SMB medlemmer. Din bedrift får fra 165 til 185 øre (eks mva) pr. liter i rabatt på fyringsolje og diesel levert i bulk. Rabatten avhenger av volumet. Dine ansatte får 130 øre pr. liter (inkl mva) i rabatt på parafin og 165 øre (inkl mva) pr. liter på villa fyringsolje. Kundefordeler hos Bring Express på bud og distribusjonstjenester. I Oslo, Trondheim, Bergen og Stavanger gis det ferdig rabatterte prislister. I tillegg får du en fast prosentrabatt på rutenettene i Drammen, Vestfold, Østfold, Kristiansand, Ålesund og Molde. Medlemspris på Business FLEX reiseforsikring: kr 960,- pr år for standard dekning og kr 1.175,- pr år for super dekning. Gjelder både tjeneste-, ferie- og/ eller fritidsreiser og dekker hele familien. En av markedets beste dekninger til rimeligste pris! Rimelig strøm og meget god kundeservice. Som SMB medlem får både bedriften og dens ansatte stordriftsfordeler på strøm. Vi kan tilby en spotprisavtale til svært gunstige priser. Du får også 100 % fornybar energi tilknyttet dine avtaler uten tillegg i pris. Marthe Helene Stav marthe@smb.no Markedsansvarlig Svanhild Sørlie svanhild@smb.no Økonomimedarbeider Kari Skipsfjord kari.skipsfjord@smb.no Sekretær Håkon Johnsen hakon@smb.no Salgssjef 2.000,- kr i rabatt på HMS dokumentasjon og 10% rabatt på årsavgift HMS web system. Gratis førstegangs konsultasjon ved behov for juridisk bistand, 1. gang pr år, samt 15% rabatt på videre bistand. Hvordan få tilgang til avtalene? Logg inn på dine medlemssider eller kontakt din rådgiver hos SMB Tjenester. side 22 SMB magasinet side 23 SMB magasinet

13 Avsender: SMB Tjenester AS Spongdalsveien Spongdal Nyhet! PUTT KONTORET OG SENTRALBORDET I LOMMA. Smarttelefonen gir deg fantastiske muligheter. Kundene dine kan alltid nå deg og du kan sjekke e-post og oppdatere kalenderen din uansett hvor du er. Med SMART Bedrift får du FRI TALE, FRI SMS og SENTRALBORDFUNKSJON. Datamengde velges etter behov. Som medlem av SMB Tjenester får du gode rabatter på SMART Bedrift. Ta kontakt med avtaleansvarlig Kåre Hauklien på tlf: eller mail Kare.Hauklien@netcom-gsm.no for bestilling eller spørsmål. Nyhet! Medlemspris fra kr. 179,-, inkl. sentralbordfunksjon. SMB Tjenester AS Spongdalsveien Spongdal Tlf Faks Avdelingskontor Oslo/Akershus, Drammen, Bergen, Sandefjord og Sarpsborg. Datterselskap SMB Forsikring AS SMB Økonomi AS SMB Tjenester AS SMB Tjenester AS er en profesjonell innkjøpstjeneste for små- og mellomstore bedrifter. Vi søker i markedet etter lav pris og høy kvalitet og vi velger de leverandørene som gir våre medlemmer de beste avtalene. Besøk oss gjerne på vår hjemmeside;