Referat fra møtet i Brukerutvalget for NAV-kontorene i Trondheim 30. november 2017

Transkript

1 Referat fra møtet i Brukerutvalget fr NAV-kntrene i Trndheim 30. nvember 2017 Til stede: Svein Ott Nilsen, Heidi Ingebrg Klkkervld, Jrunn Aune, Bjørn Bratvik (møteleder), Unni Valla Skevik; Sølvi Dahlen, Jhn Jakbsen, Kitty Angelica Semb, Harald Slbu (ref). Fravær: Tre Slem, Ota Ogie, Cat Jhannessen, Kine Nilsen Myre, Trgeir Sølsnes. Vedlagt referatet følger en pwerpint med stff til enkelte av sakene Sak 32/2017: Gdkjenning av innkalling g referat. Innkalling g referat gdkjent. Pleiepenger: Skrive hva sm blir endring. Sak 33/2017: Refleksjn rundt Brukerutvalgets aktivitet i periden Dette er siste møte fr Brukerutvalget i denne valgperiden ( ). I innkallingen ble følgende tema satt pp: Vi vurderer utvalgets aktivitet i periden Hva har vært nyttig g hva skulle vi gjrt mer av (evt. mindre av)? Vi ser gså på hva medlemmene g rganisasjnene mener vi bør fkusere på i neste peride ( ). I den sammenhengen hadde det vært fint m dere kunne ta med signaler fra de rganisasjnene dere representerer. Videre vil vi drøfte m det er alternative måter å jbbe på i utvalget, i tillegg til de rdinære møtene. Sist, men ikke minst: Er det spesielle tema dere mener NAV-kntrene bør ha ekstra fkus på nå når de blir t kntr g rganisasjnsstrukturen endres? a. Synspunkter fra de ulike rganisasjnene. Kreftfreningen: Mye psitivt, spesielt det å være med på møter i NAV. Interessant å se driften av NAV-kntr «fra innsida». Utvalget har funnet sin frm, men det kan være mer aktivitet, g vi kunne fått mer innspill fra andre. Sakene har vært riktig ut fra hva sm har kmmet i media. Høringer: Flk kunne kmmet g snakket, grupperinger kmme g legge fram sitt syn på et mråde. Møter i regi av brukerutvalget. Vi ønsker j dialg med brukere av NAV. Hva vi kan bli bedre på? Kanskje gå videre med temaene flyktninger g ungdm, sm vi hadde fkus på i fjr. Hadde ønsket en årsversikt ver tema vi er inni. SAFO: Ønsket tema: Arbeid fr unge funksjnshemmede. Dette med blig. Tilrettelegging. Øknmi g ungdm. AAP. Hvr lenge, når ver til uføre sv. Gjerne bruke ungdmmer fra handicapfrbundet, evt. gså ungdm i NFU. Også aktuelt fr ungdm innen mental helse. Avklare hva NAV rår ver g hva vi ikke styrer.

2 LO: FFO: Gjerne diskutere ut fra nen case. Mye pplæring g inf, nødvendig i starten. Viktig å kmme frt ver til reelle diskusjner Høring med flk inne: Invitere gjester. Invitere bredere en gang i året rundt knkrete tema. Sette fkus på en ting i gangen. Vært innm dette med ungdm mange ganger. Veldig viktig. Bra å være med på møter i regi av NAV. Kunne gså vært invitert i større grad på pplæringsdager. Også aktuelt å være med på NAV-dag? Møte de andre brukerutvalgsrepresentantene i fylket. Infrmasjn tar mye tid. Har hatt nen saker med innspill sm vi har jbbet videre med. Bra. Møter med ungdm g innvandrere. Bra! Være med på møter internt i NAV. Få mer kunnskap m NAVs hverdag. Være mer kreativ. Når vi har fått infrmasjn: Viktig å snakke m hva vi fikk ut av infrmasjnen. Er det ne vi kan følge pp videre? Må begrense infrmasjnene fr å rekke å gå i dybden i 1-2 saker pr. møte. Vi er brukerutvalg fr NA, ikke fr NAV. Alt det sm NAV gjør sm ikke har direkte med arbeid å gjøre: Øknmiske tema, hjelp på andre mråder. Dette er gså viktige tema. Ungdmsrepresentant: Fint å møte råd fra Nrd-Trøndelag. Mer aktiv g inni arbeidsgrupper i NAV Mer ut g huske på å bli invitert. Være med på fagdager g temamøter. Mulig å invitere flk hit med tanker. Sakene sm taes pp må ha tilknytning til saker sm er sentrale i nyhetene Hvrdan pplever ungdmmene å bli et kntr? Nytt ungdmsteam. Hvrdan ppleves det at NAV endrer siden sin på nettet Mental helse: Veldig bra med flyktningetemaet/møtet. Ønsker mer saker sm kan sendes ppver, saker fra rganisasjnene. Hva har vært i media siden sist? NAV: Brukerutvalget er fr NAV, g ikke fr hele velferdssystemet. Mangler brukerrepresentasjn fra NAVs frvaltningstjenester. Fr lite innspill fra rganisasjnene Skulle vært mer representasjn fra de sm er de reelle brukerne av NAVkntrene. Gjerne færre saker, mer grundig. Kan bli litt heseblesende Hva får vi igjen fr tida vi bruker i brukerutvalget. Må være nyttig. Hvrdan bringes temaene videre inn i rganisasjnene? Vi er mest pptatt av NAV-kntret, mens brukerutvalget fte er interessert i saker sm går ut ver det. Det er et brukerutvalg på fylkesnivå g landsnivå.

3 Kan bruke partnerskapsmøte sm et rgan sm saker kan sendes til, i tillegg til brukerutvalget på fylket/sentralt. Rundt brdet: NAV er litt ulik fra kmmune til kmmune. Må hlde ss til Trndheim. Kanskje sette pp en handlingsplan Arbeid Øknmi Ungdm Så får det andre kmme hvis man trenger det Har mangfldsrådet g andre råd. Mulig samarbeid Kan brukerutvalget være en høringsinstans? Saker sm skal pp plitisk? Mest mulig kmmunikasjn utad, sjekk derfr det! Huskes på når det er relevante saker der vi kan kmme med uttalelse. Lufte det på partnerskapsmøtet. Hvrdan skal vi få snakket med brukere. Gå ut til brukergrupper. Be m tilbakemelding fra brukerrganisasjner Kunne vært aktuelt å sende en mail til alle brukerrganisasjner, der man ønsker innspill. Organisasjnene kan få kpi av referatene. De kan sende videre. Vi må tenke på hvrdan vi når brukerne. Kmme hit: Ei gruppe brukere. Med ne lik prblemstilling. Tema: Ungdm på AAP. Spørsmålene må være klar på frhånd. Ungdm med funksjnsnedsettelser. Sende til facebkgruppe i handicapfrbundets ungdm. Sende referat. Aktuelle tema fr neste brukerutvalg kan være: Være med på møter/fagdager i NAV-regi Trekke inn grupper av NAV- brukere i Brukerutvalgsmøter rundt knkrete tema Mer fkus på enkelte stre tema (sm ungdm g flyktninger). Mindre fkus på infrmasjn. Færre saker, gå mer i dybden. Gjerne bruke t møter på et tema: Første møte med gjester g presentasjner, neste møte internt der vi diskuterer hvrdan vi følger pp temaet videre. Aktuelle tema: Ungdm Flyktninger Ungdm med funksjnsnedsettelser g deres mulighet til jbb Bligtematikk Følge pp sentrale mediesaker knyttet til NAVs tjenester Om NAVs nettbaserte tjenester Diskutere NAVs tjenester ut fra case Jbbe med å bli invitert mer ut i ulike sammenhenger, bli en drøftingspartner i ulike møte g fag-sammenhenger. Flere saker sm kmmer fra rganisasjnene, sm evt. kan sendes «ppver i systemet». Frplikte ss til å frmidle stff tilbake til rganisasjnene. Sende saker til drøfting i partnerskapsmøter (rådmannen g direktøren i NAV Trøndelag) Be m å få plitiske saker til høring.

4 Sak 34/2017: Ungdm g aktivitet. Ungdm under 30 år sm mttar ssialhjelp er frpliktet til å delta i en aktivitet dersm de er i stand til det. Brukerutvalget ble presentert fr en versikt ver hva de ca. 700 ssialhjelpsmttakerne under 30 år har av aktivitet eller mangel på aktivitet. Kmmentarer: Str turnver! I brukergruppa, snitt på 4 måneders peride på ssialhjelp En del ungdmmer pplever at de sendes fra aktivitet til aktivitet. Opplever lite mestring. Aktivitetene varer ikke ver tid. Mange mangler videregående skle. Nen bedrifter shpper. Mange ungdmmer klarer ikke å presentere seg gdt nk. Viktig med kmpetanse. Mange enkle jbber er brte. Like sentralt sm jbb: Ende pp med utdanning. Menn i helse en viktig g bra måte å jbbe på. NAV prøver å svare ut dette med at mange har alt fr mange lper i systemene. Ny kvalifiseringsavdeling g ny ungdmsavdeling på hvert av nykntrene. Jbbe med færre brukere. Menn i helse/menn i barnehage: Hvem kan bestemme utvidelse av tiltaket? Kapasitet på tiltak g på sklene.tilsvarende: Kurs fr blikkenslagere Aktivitet blant uføre: Vært på kurs fr pårørende til persner med aspergers syndrm. Ønske m at NAV tar tak i unge uføre g kartlegger dem på nytt. Ofte vet de ikke hva de vil når de er helt ung. Burde vært kartlagt på nytt etter 5 år. En ppfrdring til NAV m å ha mer fkus på unge med funksjnsnedsettelser. Sikre at de sm ønsker det kan få ny kartlegging/avklaring fr å vurdere arbeidsevnen nen år etter innvilget uføre. Sak 35/2017: Klagesaker: Utgangspunktet fr at saken ble satt på sakskartet var en mediesak m at antallet klagesaker til NAV har skutt i været siste år. Det ble lagt fram en versikt ver klagesaker knyttet til serviceklager i den statlige delen av NAV Sør-Trøndelag. Se vedlegg. Det er gså enkelte serviceklager i det kmmunale tjenestemrådet, men det finnes ikke samme ttalversikt her. Kmmentarer rundt brdet: Mange saker løser seg ved å ta en telefn Veldig enkel kanal inn til NAV via nav.n, derfr lett å sende klager. Av g til klage frdi vi krever aktivitet av brukeren. Overraskende lite klager på manglende tilgjengelighet. Kan fylket gjøre ne fr å få kmmunetall? Har vi fulgt pp det med telefn g tilgjengelighet? Ikke samme ventetid nå. Sjekk: Er det bedring i ventetid. Gjennmsnittlig ventetid. Tilgjengelighet. Fra mandag: Mye enklere dialg med bruker på nett. Digital aktivitetsplan. Kan chatte til NAV på nen mråder. Bl.a. på freldrepenger. Dette er under utvikling. Få søyler ver tid.

5 NAV sjekker muligheten fr tilsvarende statistikk på kmmunesida. Sjekk status når det gjelder ventetid på telefn. Ønsker statistikk ver tid. Sak 36/2017: Prsjekter: Det ble infrmert m følgende prsjekter: Frsøk med NAV-veileder på videregående skle (NAV Heimdal g Tiller vgs) (prsjektmidler fra Arbeids- g velferdsdirektratet Tett på vksne (prsjektmidler fra Helsedirektratet) Stabil i blig (prsjektmidler fra Arbeids g velferdsdirektratet) Uttalelse m månedlig utbetaling av AAP. Brukerutvalget ønsker at arbeidsutvalget skal frberede en uttalelse m prblemene med mange utbetalinger pr måned til enkelte brukere, spesielt de sm mttar arbeidsavklaringspenger. Brukerutvalget ønsker å sende denne uttalelsen «ppver». Sak 37/2017: Vedtaksfrmuleringer. Et eksempel på vedtaksfrumeling i sak vedr. øknmisk ssialhjelp var sendt ut på frhånd. Vi rakk ikke å behandle saken. Sak 38/2017: Eventuelt. a. Nytt brukerutvalg. Periden fr dagens brukerutvalg går ut NAV er i ferd med å rekruttere medlemmer til neste brukerutvalg, fr periden Følgende er på møtetidspunktet klar fr neste utvalg: FFO: Bjørn Bratvik SAFO: Steinar Jhnsen LO: Heidi Klkkervld Kreftfreningen: Svein Ott Nilsen Håndverkerfreningen (arbeidsgiverrepresentant): Kristian Dahlberg Hauge. Mental Helse: Jhn Jacbsen (avklart etter møtet) Rusmisbrukernes interesserganisasjn: Ikke avklart Sør-Trøndelag Felles innvandrerråd: Ikke avklart. Kirkens bymisjn (bservatør): Kine Nilsen Myre Fra ungdmmens brukerråd: Ikke avklart. Døvefreningen: Signe Bekkvik (avklart etter møtet). Fra NAV møter frtsatt NAV-lederne Sølvi Margrethe Dahlen g Unni Valla Skevik. Fagkrdinatr Harald Slbu frtsetter sm sekretær. Takk fr innsatsen til «gamle» medlemmer, vel møtt til nytt brukerutvalg til nye medlemmer g til de sm går videre!