UKE 6 Utviklingsprosesser og tjenestedesign. Plenum IN1050 Julie og Maria

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "UKE 6 Utviklingsprosesser og tjenestedesign. Plenum IN1050 Julie og Maria"

Transkript

1 UKE 6 Utviklingsprosesser og tjenestedesign Plenum IN1050 Julie og Maria

2 Hva skjer i dag? Utviklingsprosesser - Tilnærminger til design - User-centered design - Brukere i UCD - Livssyklusmodeller Tjenestedesign - Tjenestedesign/tjeneste - Touchpoints - Customer Journey map/service blueprint

3 Etikk og fagets historie Tjenestedesign Datainnsamling Krav og UtviklingsIntroduksjon behov prosesser Analyse Evaluering vol. 2 Designprinsipper Design og prototyping Brukeropplevelser Repetisjon Tangible interaction Evaluering vol. 1 Universell utforming

4 OBLIG 2

5

6 UTVIKLINGSPROSESSER

7 UTVIKLINGSPROSESSER FIRE TILNÆRMINGER: Activity-centered Design (ACD) Systems Design Genius Design Participatory Design (PD) User-centered Design (UCD)

8 UTVIKLINGSPROSESSER Grad av brukersentrering Genius design Systems design Activity-centered design User centered design Participatory design

9 UTVIKLINGSPROSESSER Genius design - - Designeren skaper ideer som brukeren vurderer i etterkant av designprosessen. Brukeren er ikke involvert i selve designprosessen. Genius design kan gi et bra resultat under riktige omstendigheter, men mye dårlig utforming har rot i fraværende brukermedvirkning. Typiske teknikker og metoder som brukes er observasjon, studier av lignende produkter/tjenester og rapid prototyping.

10 UTVIKLINGSPROSESSER Systems design - - Strukturert og rigid tilnærming med fokus på kontekst. Prosess hvor man ser på de ulike elementene ved et system; herunder systemarkitektur, moduler, grensesnitt og data. - Men også systemet generelt (mennesker, maskiner, enheter osv). Ser brukerne i forhold til konteksten. Typiske teknikker å bruke er UML, user stories og intervju.

11 UTVIKLINGSPROSESSER Activity-centered design - Fokus på aktiviteten til brukeren og omgivelsene rundt bruken av en løsning, ikke brukerens behov og mål. Målet vil dermed være å kartlegge hvilke aktiviteter som kan gjøres for å utføre en oppgave. Typiske metoder og teknikker som brukes er observasjon, intervju og etnografi.

12 UTVIKLINGSPROSESSER User-centered design - - Designprosess hvor brukeren står i sentrum. Består av fire basisaktiviteter: - Identifisere brukernes behov og etablere krav - Utvikle alternativer til design som løser problemet - Prototype ulike versjoner av løsningene - Evaluere de ulike løsningene Typiske metoder og teknikker som brukes er etnografi, contextual inquiry og brukbarhetstesting.

13 UTVIKLINGSPROSESSER Participatory design - - Handler om å aktivt ha med alle interessenter gjennom hele utviklingsprosessen, slik at man møter brukernes behov og sikrer brukervennlig utforming. Brukerne må også være med på å forme løsningen. Viktige prinsipper er having a say, gjensidig læring og samskaping (co realisation). Typiske teknikker og metoder som brukes er observasjon, storyboards, rollespill og workshops.

14 UTVIKLINGSPROSESSER Hvem er brukerne? Primærbrukere Brukere som interagerer hands-on med systemet regelmessig. Sekundærbrukere Brukere som innimellom, eller via noen andre, interagerer med systemet. Tærtierbrukere Brukere som blir berørt av innføring av systemet eller påvirker det. Interessenter Alle personer, grupper eller systemer som enten direkte eller indirekte påvirkes av systemet.

15

16 LIVSSYKLUSMODELLER

17 Modeller som beskriver en prosess med planlegging, utvikling, testing og implementering av informasjonssystemer LIVSSYKLUSMODELLER

18 LIVSSYKLUSMODELLER Vanlige modeller: Fossefallsmodellen Spiralmodellen Stjernemodellen ISO

19 LIVSSYKLUSMODELLER OBS! VIKTIGE BEGREPER Plandrevet prosess Utviklingsprosessen er planlagt på forhånd (fra fastsatte krav) med satte tidspunkter og mål for de ulike fasene. Iterativ prosess En prosess hvor de samme aktivitetene repeteres for å til slutt nå et bestemt mål. Inkrementell prosess Systemet utvikles i flere faser hvor litt mer funksjonalitet blir lagt til og testet hver gang, frem til systemet er ferdig.

20 TRADISJONELLE LIVSSYKLUSMODELLER FOSSEFALLSMODELLEN

21 TRADISJONELLE LIVSSYKLUSMODELLER SPIRALMODELLEN

22 LIVSSYKLUSMODELLER STJERNEMODELLEN

23 LIVSSYKLUSMODELLER/UCD-MODELLER ISO ISO13407

24

25 TJENESTEDESIGN

26 TJENESTEDESIGN Hva er tjenestedesign? - - Tjenestedesign er en holistisk tilnærming til designprosessen. Man ønsker å kartlegge samtlige aktører som inngår i en tjeneste, og vurdere opplevelsene tjenesten skaper ved å fokusere på kundereisen i sin helhet. Innen tjenestedesign er man opptatt av å avdekke de underliggende årsakene til at mennesker bruker, eller ikke bruker, en tjeneste. Tjenestedesign har ofte en kvalitativ tilnærming til innsikts- og designprosessen, da kvantitativ data ikke vil forklare problemområdene i tilstrekkelig detalj. Tjenestedesign henter elementer fra flere disipliner med mål om å oppnå innsikt i brukeres opplevelser, ønsker, motivasjoner og behov knyttet opp mot en tjeneste.

27 TJENESTEDESIGN Hva kjennetegner en tjeneste? En tjeneste er en rekke sammenhengende aktiviteter som former en prosess og har en verdi for brukeren. - En tjeneste er ikke det samme som et produkt. Mennesker utgjør en sentral del av tjenester, da de er både brukere og tilbydere av dem. En tjeneste er uhåndgripelig (vanskelig å måle, forstå og telle). Mange typer tjenester manifesterer seg ikke før man benytter seg av dem de må brukes for å kunne gi verdi til noen av aktørene. En tjeneste kan forandre seg over tid, og mange tjenester er i konstant endring og utvikling (ebay, amazon).

28 TJENESTEDESIGN Tid og kontekst - For en bruker utfolder en tjeneste seg over tid. Man kan dele denne tiden inn i ulike faser som beskriver hvor kunden befinner seg i sin relasjon til tjenesten. Eksempel på tidslinje for en brukers kontakt og interaksjon med en tjeneste: Aware - Join Use Develope Leave Return (?) Veien mellom touchpointene er også viktig, og må også designes med tanke på gode brukeropplevelser Kundenes opplevelse av en tjeneste er også avhengig av kontekst og timing. For å designe dette godt må man forstå konteksten(e) tjenesten inngår i.

29 TJENESTEDESIGN Roller i tjenestedesign «The basic actors in a service ecology are the enterprises that make promises to the customer (service user), the agents who deliver that promise through different channels, and the customers who return value back to the enterprise.» (Hentet fra pensumutdrag: Describing the service ecology) - En tjeneste består av aktører. Disse aktørene, samt relasjonene dem imellom, utgjør tjenestens økologi eller økosystem (service ecology).

30 TJENESTEDESIGN Touchpoints «Et touchpoint er en situasjon hvor en tjeneste tilbys eller informasjon utveksles. Touchpoints er bindeleddene mellom kunden og tilbyderen av tjenesten» Huskeregel The four P s : People: Places: Brukere, ansatte, personlige inntrykk (venner) Miljø, omgivelser, kontekst, informasjon Product: Process: Artefakter i tjenesten som åpner for interaksjon Hvordan en tjeneste bestilles, lages og leveres, overblikk

31 TJENESTEDESIGN The line of visibility Det er mange elementer som inngår i en tjeneste som ikke er synlig for brukerne

32 TJENESTEDESIGN Brukerreisen - - En brukers reise gjennom tjenesten. Handler om hva de opplever og hva de føler underveis i denne reisen. Her kan man undersøke: 1. Hvordan brukeren faktisk interagerer med touchpoints i tjenesten. 2. Hvordan brukere kan/burde interagere med touchpoints i tjenesten. Brukerreisen visualiseres ofte gjennom Customer Journey Maps

33 TJENESTEDESIGN Teknikker og verktøy et lite utvalg Customer journey map Service blueprint Experience prototyping Pain points Rollespill Dommedagsscenario (osv)

34 TJENESTEDESIGN Customer journey map - En metode som brukes for å visualisere en brukerreise gjennom en tjeneste Visualiserer fasene og touchpointene som inngår i tjenesten. Tidsaspektet er viktig! Når kommer kunden i kontakt med tjenesten, og når er brukerreisen over? CJM visualiserer kun tjenestens frontstage, altså touchpoints og brukerreisen. Andre aspekter man kan inkludere mål, artefakter, tanker, informasjonsbehov, frustrasjoner, muligheter for forbedring, aktører osv.

35 TJENESTEDESIGN Hvordan kan man bruke et CJM? Et CJMs kan: ta for seg tjenesten som helhet samtlige faser og touchpoints. ta for seg deler av tjenesten (zoom) fokusere på én fase, ett touchpoint være individuelt visualisere én konkret brukers reise. være generelt visualisere en generisk brukerreise. kan brukes for å visualisere The happiest path utopisk kundereise. kan brukes for å visualisere et dommedagsscenario alt som kan gå galt. kan visualisere en eksisterende tjeneste nåværende praksis. kan visualisere en ny tjeneste potensielle brukeropplevelser. brukes for å identifisere pain-points i tjenesten (deler av tjenesten som ikke fungerer, eller der det er muligheter for forbedring).

36 Informasjon Skilt til riktig plattform Type billett, pris, varighet Tid til t-bane kommer Åpne/lukke døren Neste stasjon og kart Skilt til utgang Skilt til annen kollektivtrafikk

37 TJENESTEDESIGN Service blueprint The blueprint is an operational tool that describes the nature and the characteristics of the service interaction in enough detail to verify, implement and maintain it (http://www.servicedesigntools.org) - - Et service blueprint er et visuell, kronologisk fremstilling av en brukers interaksjon med touchpoints i en tjeneste (frontstage), samt de organisatoriske prosessene og infrastrukturen som må være på plass for å underbygge brukeropplevelsen (backstage). Metoden kan benyttes for å beskrive eksisterende tjenester, eller som et verktøy for å kommunisere nye konsept til kolleger eller andre interessenter.

38

39 TJENESTEDESIGN Experience prototyping - En prototypingsteknikk innen tjenestedesign. Ønsker å bli brukeren. Prototyper ikke produkter/dingser/apper, men hele opplevelsen. Eksempler på teknikker å bruke er dommedagsscenario, rollespill, eller ved å gi noen en oppgave.

40 TJENESTEDESIGN IN Quickbook

41 Quickbook - Customer Journey Map

42 Oslo bysykkel - Customer Journey Map

43

44 Spørsmål?

45 Takk for i dag Neste uke: Design og prototyping Lurer du på noe? Send oss en mail! Maria: Julie:

INF1500 Høst 2015 Magnus Li Martine Rolid Leonardsen. Utviklingsprosesser & krav og behov

INF1500 Høst 2015 Magnus Li Martine Rolid Leonardsen. Utviklingsprosesser & krav og behov INF1500 Høst 2015 Magnus Li Martine Rolid Leonardsen Utviklingsprosesser & krav og behov I DAG GENERELT - Generell informasjon - Et par eksempler på dårlig utforming UTVIKLINGSPROSESSER - Fire tilnærminger

Detaljer

INF1500 Høst 2016 Lone Lægreid Martine Rolid Leonardsen. Utviklingsprosesser, krav og behov & Analyse

INF1500 Høst 2016 Lone Lægreid Martine Rolid Leonardsen. Utviklingsprosesser, krav og behov & Analyse INF1500 Høst 2016 Lone Lægreid Martine Rolid Leonardsen Utviklingsprosesser, krav og behov & Analyse I DAG GENERELT - Generell informasjon - Et par eksempler på dårlig utforming UTVIKLINGSPROSESSER - Fire

Detaljer

Sist oppdatert: 18.november Øvelsesoppgaver til INF1500

Sist oppdatert: 18.november Øvelsesoppgaver til INF1500 Sist oppdatert: 18.november 2015 Øvelsesoppgaver til INF1500 Øvelse 0 Lærebok: Kapittel 1, 3 og 7 Forelesning: 18. august 2015 Joshi og 25. august 2015 Jo Innleveringsfrist: 30. august 2015 1 Human Computer

Detaljer

Design, bruk, interaksjon

Design, bruk, interaksjon Design, bruk, interaksjon Magnus Li magl@ifi.uio.no INF1510 23.01.2017 Denne forelesningen 1. Mennesker 2. Informasjonssystemer 3. Områder innen menneske-maskin interaksjon 4. Designe for brukere og brukskontekst:

Detaljer

UKE 7 Design og prototyping. Plenum IN1050 Julie og Maria

UKE 7 Design og prototyping. Plenum IN1050 Julie og Maria UKE 7 Design og prototyping Plenum IN1050 Julie og Maria Hva skjer i dag? Prototyping - Hva, hvordan, hvorfor? - Konseptuelt design - Dimensjoner ved prototyping - High-fi vs. low-fi - Prototypingsteknikker

Detaljer

UKE 2 Forstå bruk/ datainnsamling. Plenum IN1050 Julie og Maria

UKE 2 Forstå bruk/ datainnsamling. Plenum IN1050 Julie og Maria UKE 2 Forstå bruk/ datainnsamling Plenum IN1050 Julie og Maria Hva skjer i dag? FORSTÅ BRUKER - Kognisjon - Mentale modeller DATAINNSAMLING - 5 key issues - Utvalg og populasjon - Typer data - Metoder

Detaljer

UKE 3 Krav og behov. Plenum IN1050 Julie og Maria

UKE 3 Krav og behov. Plenum IN1050 Julie og Maria UKE 3 Krav og behov Plenum IN1050 Julie og Maria Hva skjer i dag? BEHOV - Hva og hvorfor? KRAV - Ulike typer krav - Måter å etablere krav - Måter å presentere krav Oblig 2 - Eksempler fra tidligere besvarelser

Detaljer

VELKOMMEN. UKE 1: Introduksjon Plenum IN1050. Julie og Maria

VELKOMMEN. UKE 1: Introduksjon Plenum IN1050. Julie og Maria VELKOMMEN UKE 1: Introduksjon Plenum IN1050 Julie og Maria Hva skjer i dag? Hva er IN1050? Kurset fra A til Å HCI Interaksjon og Interaksjonstyper Grensesnitt Hvem er vi? Hva skjer i plenumstimene egentlig?

Detaljer

INF Introduksjon til design, bruk, interaksjon Utviklingsprosesser og tilnærminger

INF Introduksjon til design, bruk, interaksjon Utviklingsprosesser og tilnærminger INF1500 - Introduksjon til design, bruk, interaksjon Utviklingsprosesser og tilnærminger Institutt for Informatikk, 11. september 2012 joshi@ifi.uio.no INF1500 Introduksjon til design, bruk, interaksjon

Detaljer

INF1500 Høst 2015 Magnus Li Martine Rolid Leonardsen. Evaluering

INF1500 Høst 2015 Magnus Li Martine Rolid Leonardsen. Evaluering INF1500 Høst 2015 Magnus Li Martine Rolid Leonardsen Evaluering I DAG GENERELT PRAKTISK EKSEMPEL LITT FORSKNINGSMETODE KAHOOT EVALUERING Hva og hvorfor Viktige begreper TILÆRMINGER Brukbarhetstesting Feltstudier

Detaljer

UKE 4 Analyse. Plenum IN1050 Julie og Maria

UKE 4 Analyse. Plenum IN1050 Julie og Maria UKE 4 Analyse Plenum IN1050 Julie og Maria Hva skjer i dag? Analyse - Hva er formålet med analyse? - Hva kan vi analysere? - Forskjellige typer analyse Praktisk eksempel OBS! Dere får ikke mail om tilbakemeldinger

Detaljer

UNIVERSITETET I OSLO

UNIVERSITETET I OSLO UNIVERSITETET I OSLO Det matematisk-naturvitenskapelige fakultet Eksamen i INF1500 Introduksjon til design, bruk, interaksjon Eksamensdag: 10. desember 2015 Tid for eksamen: 14.30 18.30 Oppgavesettet er

Detaljer

Introduksjon til kurset

Introduksjon til kurset Undervisningsuke 1 (kalenderuke 34) Introduksjon til kurset Aktuelle temaer: HCI, brukerdrevet, teknologidrevet Lærebok: Kapittel 1 Utdrag: «What Users Do» Ekstra lesestoff: (ingen) Forelesning: 22. august

Detaljer

UNIVERSITETET I OSLO

UNIVERSITETET I OSLO UNIVERSITETET I OSLO Det matematisk-naturvitenskapelige fakultet Eksamen i INF1500 Introduksjon til design, bruk, interaksjon Eksamensdag: 07. desember 2012 Tid for eksamen: 10:15 14:15 Oppgavesettet er

Detaljer

Introduksjon til kurset

Introduksjon til kurset Undervisningsuke 1 kalenderuke 34 Introduksjon til kurset Aktuelle temaer: HCI, brukerdrevet, teknologidrevet Lærebok: ingen Ekstra lesestoff: ingen Forelesning: 19. august 2013 S.Joshi og J. Herstad Ekstra:

Detaljer

Brukersentert design Kapittel 3 i Shneiderman

Brukersentert design Kapittel 3 i Shneiderman Brukersentert design Kapittel 3 i Shneiderman ISO 9241-210 Iterativ og brukernær systemutvikling. Kriterier for valg av metode. Brukersentrert design vs. RUP. Deltagende design Den skandinaviske arven.

Detaljer

Sist oppdatert: 10.november Ukesoppgaver til INF1500 (Uke 1-13)

Sist oppdatert: 10.november Ukesoppgaver til INF1500 (Uke 1-13) Sist oppdatert: 10.november 2015 Ukesoppgaver til INF1500 (Uke 1-13) Undervisningsuke 1 (kalenderuke 34) Introduksjon til kurset Aktuelle temaer: HCI, brukerdrevet, teknologidrevet Lærebok: Kapittel 1

Detaljer

Introduksjon til kurset

Introduksjon til kurset Undervisningsuke 1 (kalenderuke 34) Introduksjon til kurset Aktuelle temaer: HCI, brukerdrevet, teknologidrevet Lærebok: (ingen) Ekstra lesestoff: (ingen) Forelesning: 18. august 2014 (S.Joshi og J. Herstad)

Detaljer

Daglig leder i AN NA design AS. Samarbeidsavtale med KS Konsulent. // Jobbet i grafisk bransje siden1989. // Svennebrev som grafiker

Daglig leder i AN NA design AS. Samarbeidsavtale med KS Konsulent. // Jobbet i grafisk bransje siden1989. // Svennebrev som grafiker Daglig leder i AN NA design AS Samarbeidsavtale med KS Konsulent // Jobbet i grafisk bransje siden1989 // Svennebrev som grafiker // Cand.mag med mediekunnskap og kunsthistorie // prosjektledelse // coaching

Detaljer

https://goo.gl/susrr5 GRUPPE 5, UKE 11 EVALUERING IN1050

https://goo.gl/susrr5 GRUPPE 5, UKE 11 EVALUERING IN1050 GRUPPE 5, UKE 11 EVALUERING IN1050 1 Planen for i dag Gruppetimene videre Repetisjon fra forelesning Begynne med oblig Tankekart 2 Datainnsamling Design Evaluering IDENTIFISERE ETABLERE DESIGNUTFORMING

Detaljer

BRUK AV TJENESTEDESIGN OG BRUKEROPPLEVELSE (UX) VED UB

BRUK AV TJENESTEDESIGN OG BRUKEROPPLEVELSE (UX) VED UB IT konferansen 2016 BRUK AV TJENESTEDESIGN OG BRUKEROPPLEVELSE (UX) VED UB Andrea Gasparini, Universitetsbiblioteket, UiO & Institutt for Informatikk, UiO 1 Agenda 2 Hva er burkeropplevelsen (UX) i det

Detaljer

Introduksjon til kurset

Introduksjon til kurset Undervisningsuke 1 (kalenderuke 34) Introduksjon til kurset Aktuelle temaer: HCI, brukerdrevet, teknologidrevet Lærebok: Kapittel 1 Utdrag: «What Users Do» Ekstra lesestoff: (ingen) Forelesning: 23. august

Detaljer

INF1500 Høst 2015 Magnus Li Martine Rolid Leonardsen. Design og prototyping

INF1500 Høst 2015 Magnus Li Martine Rolid Leonardsen. Design og prototyping INF1500 Høst 2015 Magnus Li Martine Rolid Leonardsen Design og prototyping I DAG GENERELT - Oblig 2 EKSAMENSOPPGAVER KAHOOT PROTOTYPING - Oppløsning - Dimensjoner - Metoder PRAKTISKE EKSEMPLER OBLIG 2

Detaljer

TJENESTEUTVIKLING. Trygge spor

TJENESTEUTVIKLING. Trygge spor TJENESTEUTVIKLING Trygge spor Oversikt Litt om tjenestedesign Metodikk i Trygge spor II Noen funn Veien videre HVA ER TJENESTEDESIGN? DEFINISJONER "Service design is about arranging things so that people

Detaljer

Notater: INF1510. Veronika Heimsbakk 20. mai 2015

Notater: INF1510. Veronika Heimsbakk 20. mai 2015 Notater: INF1510 Veronika Heimsbakk veronahe@ifi.uio.no 20. mai 2015 Innhold 1 Bruk 3 1.1 Begrepet «bruk»......................... 3 1.2 Begrepet «behov»........................ 3 1.2.1 Maslows behovspyramide................

Detaljer

INF1500 - Introduksjon til design, bruk, interaksjon Webutvikling, grensesnitt og service design

INF1500 - Introduksjon til design, bruk, interaksjon Webutvikling, grensesnitt og service design INF1500 - Introduksjon til design, bruk, interaksjon Webutvikling, grensesnitt og service design 15. september 2014 Institutt for Informatikk, Universitetet i Oslo joshi@ifi.uio.no INF1500 Introduksjon

Detaljer

INF Introduksjon til design, bruk, interaksjon Utviklingsprosesser og tilnærminger

INF Introduksjon til design, bruk, interaksjon Utviklingsprosesser og tilnærminger INF1500 - Introduksjon til design, bruk, interaksjon Utviklingsprosesser og tilnærminger 09. september 2013 Institutt for Informatikk, Universitetet i Oslo joshi@ifi.uio.no INF1500 Introduksjon til design,

Detaljer

Finishing up the report

Finishing up the report Finishing up the report INF5722 17. november 2017 Rebekka Soma «Fortellende aktiviteter som drivere for deltakelse» Deltakere forteller om sin kontekst, erfaring og kunnskap Synliggjør både for deltakere

Detaljer

INF1500 - Introduksjon til design, bruk, interaksjon Webutvikling, grensesnitt og service design

INF1500 - Introduksjon til design, bruk, interaksjon Webutvikling, grensesnitt og service design INF1500 - Introduksjon til design, bruk, interaksjon Webutvikling, grensesnitt og service design 16. september 2013 Institutt for Informatikk, Universitetet i Oslo joshi@ifi.uio.no INF1500 Introduksjon

Detaljer

INF Introduksjon til design, bruk, interaksjon Utviklingsprosesser og tilnærminger

INF Introduksjon til design, bruk, interaksjon Utviklingsprosesser og tilnærminger INF1500 - Introduksjon til design, bruk, interaksjon Utviklingsprosesser og tilnærminger 06. september 2016 Institutt for Informatikk, Universitetet i Oslo joshi@ifi.uio.no INF1500 Introduksjon til design,

Detaljer

METODESAMLING TJENESTEDESIGN

METODESAMLING TJENESTEDESIGN METODESAMLING TJENESTEDESIGN Kontaktpunktkart Metodenavn Lar deg få oversikt over alle kontaktpunkter mellom brukeren og tjenesten, og hvordan de henger sammen. Metodens gevinst Kontaktpunktkart Sorteringssymbol

Detaljer

INF Introduksjon til design, bruk, interaksjon Utviklingsprosesser og tilnærminger

INF Introduksjon til design, bruk, interaksjon Utviklingsprosesser og tilnærminger INF1500 - Introduksjon til design, bruk, interaksjon Utviklingsprosesser og tilnærminger 01. september 2014 Institutt for Informatikk, Universitetet i Oslo joshi@ifi.uio.no INF1500 Introduksjon til design,

Detaljer

IN Introduksjon til design, bruk, interaksjon Tjenestedesign

IN Introduksjon til design, bruk, interaksjon Tjenestedesign IN1050 - Introduksjon til design, bruk, interaksjon Tjenestedesign 26. september 2017 Institutt for Informatikk, Universitetet i Oslo joshi@ifi.uio.no IN1050 Introduksjon til design, bruk, interaksjon

Detaljer

Tjenestedesign i Bærum kommune. Ine Skarrud 14/09/2017

Tjenestedesign i Bærum kommune. Ine Skarrud 14/09/2017 Tjenestedesign i Bærum kommune Ine Skarrud 14/09/2017 Hva er tjenestedesign? Design Thinking Customer Experience Lean Startup Verdistrømskartlegging UX Service Design Strategisk UX Holistic User Experience

Detaljer

Funksjonalitet og brukeropplevelse i mobilbanker hvor går innovasjonen og hvordan posisjonerer tjenesteleverandørene seg?

Funksjonalitet og brukeropplevelse i mobilbanker hvor går innovasjonen og hvordan posisjonerer tjenesteleverandørene seg? Funksjonalitet og brukeropplevelse i mobilbanker hvor går innovasjonen og hvordan posisjonerer tjenesteleverandørene seg? 27. mai 2015 1 2015 Deloitte AS Agenda 1.Funksjonalitet og brukeropplevelse i mobilbank

Detaljer

Prototyping og kommunikasjon med brukere

Prototyping og kommunikasjon med brukere Inf 1510: Bruksorientert design Prototyping og kommunikasjon med brukere 04.04.2016, Rune Rosseland Oversikt Brukerinvolvering Hva er brukerens motivasjon for å bidra? Hva skal brukerens rolle være? Hvordan

Detaljer

Hensikten med denne delen av kurset. Objektets egenskaper. Objektorientering hva er det? Best practises ved programvareutvikling. Kravspesifikasjonen

Hensikten med denne delen av kurset. Objektets egenskaper. Objektorientering hva er det? Best practises ved programvareutvikling. Kravspesifikasjonen Hensikten med denne delen av kurset Objektorientert systemutvikling Rational Unified Process (RUP) Gurholt og Hasle kap. 6 UML Distilled kap. 2 Å lære modellerings- og designprinsipper og øve opp teknikker

Detaljer

DRI 2001 Systemutviklingsarbeidet et overblikk Forelesning

DRI 2001 Systemutviklingsarbeidet et overblikk Forelesning Systemutviklingsarbeidet et overblikk DRI2001 forelesning 12. sept. 06 Forholdet mellom informasjonssystemet og virkeligheten Hva innebærer utvikling av et IS (systemutvikling: SU) Å utvikle et IS det

Detaljer

Hvilken metode? Hvilken metode?

Hvilken metode? Hvilken metode? Hvilken metode? Tjenester er komplekse og designprosessen likeså. Da er det godt å få litt hjelp på veien.. Dette kortet hjelper deg å velge riktig metode til riktig formål i prosessen! Hvilken metode?

Detaljer

Fra data til innsikt. Om prosjektet

Fra data til innsikt. Om prosjektet Fra data til innsikt DEFINERE FOKUS Om prosjektet De store produksjonsselskapene innen olje og gass må hele tiden strebe etter å effektivisere drift og øke sikkerheten på sine installasjoner. For å støtte

Detaljer

Hvordan bli en digital vinner. Seminar Telemark Online!! Edison Wolfram 2016!

Hvordan bli en digital vinner. Seminar Telemark Online!! Edison Wolfram 2016! Hvordan bli en digital vinner Seminar Telemark Online!! Edison Wolfram 2016! Adaptiv, som har evne til, er gjenstand for tilpasning. You've got to start with the customer experience and work back toward

Detaljer

GRUPPE 5 UKE 2 IN1050

GRUPPE 5 UKE 2 IN1050 GRUPPE 5 UKE 2 IN1050 1 Still spørsmål, gi tilbakemeldinger etc https://goo.gl/susrr5 case-sensitive! 2 Planen for i dag Litt om oblig 1 Repetisjon av de sentrale begrepene: HCI, interaksjon, grensesnitt

Detaljer

UKE 9 Prosesser og prosessmodeller inkludert smidige metoder. Gruppetime INF1055

UKE 9 Prosesser og prosessmodeller inkludert smidige metoder. Gruppetime INF1055 UKE 9 Prosesser og prosessmodeller inkludert smidige metoder Gruppetime INF1055 Hva skal vi i dag? Introduksjon til modul B - systemutvikling (kap. 1, 2 og 3) Prosesser og prosessmodeller + smidig utvikling

Detaljer

INF Introduksjon til design, bruk, interaksjon Tjenestedesign

INF Introduksjon til design, bruk, interaksjon Tjenestedesign INF1500 - Introduksjon til design, bruk, interaksjon Tjenestedesign 15. september 2015 Institutt for Informatikk, Universitetet i Oslo joshi@ifi.uio.no INF1500 Introduksjon til design, bruk, interaksjon

Detaljer

DRI 2001 Systemutviklingsarbeidet et overblikk Forelesning

DRI 2001 Systemutviklingsarbeidet et overblikk Forelesning Systemutviklingsarbeidet et overblikk DRI2001 forelesning 21. sept. 05 Informasjonssystem og datasystem Hva er systemutvikling (SU) Et enkelt eksempel å bygge et hus Rammer og perspektiver for SU-arbeidet

Detaljer

INF Introduksjon til design, bruk, interaksjon Utviklingsprosesser og tilnærminger

INF Introduksjon til design, bruk, interaksjon Utviklingsprosesser og tilnærminger INF1500 - Introduksjon til design, bruk, interaksjon Utviklingsprosesser og tilnærminger 01. september 2015 Institutt for Informatikk, Universitetet i Oslo joshi@ifi.uio.no INF1500 Introduksjon til design,

Detaljer

Smidig utvikling med Balsamiq

Smidig utvikling med Balsamiq Smidig utvikling med Balsamiq «Smidig prototyping: Dialog mellom produkteier, utviklere og kunde» Nettverksmøte i Den Norske Dataforening 4. september 2013, Trondheim Velkommen til dette foredraget som

Detaljer

Informasjonsarkitektur og Prototyping

Informasjonsarkitektur og Prototyping Informasjonsarkitektur og Prototyping Håkon Tolsby 20.10.2015 Håkon Tolsby 1 Hva er informasjonsarkitektur? Definisjon 1. The structural design of shared information environments 2. The combination of

Detaljer

Kokebok for einnsyn. Verktøy for å kartlegge holdninger. Versjon 0.2

Kokebok for einnsyn. Verktøy for å kartlegge holdninger. Versjon 0.2 Kokebok for einnsyn Verktøy for å kartlegge holdninger Versjon 0.2 Innholdsfortegnelse Side Tema 03 Hvorfor kartlegge holdninger? 04 Metoder for å kartlegge holdninger 10 Hvordan dokumentere funn 11 Funnark

Detaljer

Workshop for tjenesteutvikling i biblioteket Februar. Tirsdag, 3 Februar Fredag, 6 avdeling Grünerløkka

Workshop for tjenesteutvikling i biblioteket Februar. Tirsdag, 3 Februar Fredag, 6 avdeling Grünerløkka anno 2020 Workshop for tjenesteutvikling i biblioteket Februar 2009 Tirsdag, 3 Februar Fredag, 6 Februar @Deichmanske, avdeling Grünerløkka Denne to dagers workshopen har som formål å utprøve en ny tilnærming

Detaljer

INF1500 Høst 2016 Magnus Li Martine Rolid Leonardsen EVALUERING / DECIDE

INF1500 Høst 2016 Magnus Li Martine Rolid Leonardsen EVALUERING / DECIDE INF1500 Høst 2016 Magnus Li Martine Rolid Leonardsen EVALUERING / DECIDE I DAG GENERELT - Oblig 3 RASK REPETISJON FRA FORRIGE UKE - Eksempler PRAKTISK EKSEMPEL KAHOOT DECIDE - Stegene - Validitet og reliabilitet

Detaljer

Prototyping. Håkon Tolsby. 26.01.2016 Håkon Tolsby

Prototyping. Håkon Tolsby. 26.01.2016 Håkon Tolsby Prototyping Håkon Tolsby 26.01.2016 Håkon Tolsby 1 Til å visualisere brukes prototyper En prototype kan være ulike ting: Low-fidelity En serie med skisser av websider Scenario (i kombinasjon med skisser)

Detaljer

https://goo.gl/susrr5 GRUPPE 5 UKE 3 BEHOV & KRAV IN1050

https://goo.gl/susrr5 GRUPPE 5 UKE 3 BEHOV & KRAV IN1050 GRUPPE 5 UKE 3 BEHOV & KRAV IN1050 1 Still spørsmål, gi tilbakemeldinger etc https://goo.gl/susrr5 case-sensitive! 2 Planen for i dag Praktisk om oblig 2 Litt mer om intervju Behov & krav Diskusjonsoppgave

Detaljer

Kysthospitalet i Stavern - Brukerkunnskap i behandlingslinjen

Kysthospitalet i Stavern - Brukerkunnskap i behandlingslinjen Kysthospitalet i Stavern - Brukerkunnskap i behandlingslinjen 12. Juni 2013 Monica F. Petersson Kysthospitalet i Stavern Foto: SiV HF, Kysthospitalet Design er brukerdrevet innovasjon i praksis Designmetodikk

Detaljer

Design, protoyping og konstruksjon. INF 1500; introduksjon 9l design, bruk og interaksjon 4 oktober 2010

Design, protoyping og konstruksjon. INF 1500; introduksjon 9l design, bruk og interaksjon 4 oktober 2010 Design, protoyping og konstruksjon INF 1500; introduksjon 9l design, bruk og interaksjon 4 oktober 2010 Oversikt Prototyping og konstruksjon Konseptuel design Fysisk design Generere protoyper Verktøy støfe

Detaljer

Hvordan bli en digital vinner

Hvordan bli en digital vinner !!!!!!!! Hvordan bli en digital vinner Telemark Online 8-9 Februar 2017! Edison Wolfram 2017! Adaptiv, som har evne til, er gjenstand for tilpasning. You've got to start with the customer experience

Detaljer

INF1500 Introduksjon til design, bruk, interaksjon Kapittel 10 Identifisere behov og etablere krav

INF1500 Introduksjon til design, bruk, interaksjon Kapittel 10 Identifisere behov og etablere krav INF1500 Introduksjon til design, bruk, interaksjon Kapittel 10 Identifisere behov og etablere krav 19. September 2016 Institutt for Informatikk, Universitetet i Oslo johe@ifi.uio.no Behov? Krav? 3 Krav

Detaljer

Prototyping. TDT4180, vår Yngve Dahl IDI, NTNU NTNU

Prototyping. TDT4180, vår Yngve Dahl IDI, NTNU NTNU Prototyping TDT4180, vår 2017 Yngve Dahl IDI, NTNU NTNU Hva er prototype? En forenklet representasjon av en designløsning. KonkreAsering av design-idéer. Verktøy for tesang og gjenstand for Albakemelding

Detaljer

Dialogseminar KS Innovasjon som strategisk grep?

Dialogseminar KS Innovasjon som strategisk grep? Dialogseminar KS Innovasjon som strategisk grep? Maria Røhnebæk og Gunhild Wedum Høgskolen i Innlandet Innovasjon som strategisk grep? Hva er innovasjon? Hva er tjenesteinnovasjon? Hva er offentlig innovasjon?

Detaljer

GJENNOMGANG UKESOPPGAVER 2 PROSESSMODELLER OG SMIDIG PROGRAMVAREUTVIKLIG

GJENNOMGANG UKESOPPGAVER 2 PROSESSMODELLER OG SMIDIG PROGRAMVAREUTVIKLIG GJENNOMGANG UKESOPPGAVER 2 PROSESSMODELLER OG SMIDIG PROGRAMVAREUTVIKLIG INF1050 V16 HVA ER EN SYSTEMUTVIKLINGSPROSESS? De aktivitetene som utføres for å utvikle et IT-system Eksempler på aktiviteter:

Detaljer

Løsningsforslag: Oblig 1. INF1050: Gjennomgang, uke 12

Løsningsforslag: Oblig 1. INF1050: Gjennomgang, uke 12 Løsningsforslag: Oblig 1 INF1050: Gjennomgang, uke 12 Obligatorisk oppgave 1: Pensum Bakgrunn for systemet Aktører og interessenter Utviklingsprosesser Kravhåndtering og kravspesifikasjon Use case-modellering

Detaljer

En enkel modell. Hvorfor?

En enkel modell. Hvorfor? Interaksjonsdesign Hvorfor? Hva er interaksjonsdesign i forhold til menneske-maskin interaksjon og participatory design? Hva er elementene i interaksjonsdesign? En enkel modell Bruker Interaksjonsdesign

Detaljer

Fredsbygging fra kunnskap til handling

Fredsbygging fra kunnskap til handling DEFINERE FOKUS En ny kunnskapstjeneste for FN Siden 2002 har Center for Peace Studies (CPS) ved Universitetet i Tromsø etablert seg som et internasjonalt forskningssenter for freds- og konfliktstudier.

Detaljer

Obligatorisk oppgave 3 i INF1510. Prototyper:

Obligatorisk oppgave 3 i INF1510. Prototyper: INF1510 Obligatorisk oppgave 3 Prosjektforslag Gruppe Sn0w Wh1te Obligatorisk oppgave 3 i INF1510 Prototyper: - Det er tid for å kommunisere vår visjon Sn0w Wh1te -Eventyrdesignerne Hanieh Ali-Bakhsh Ingrid

Detaljer

VISUAL HVORDAN DESIGNE KUNDEREISER PÅ TVERS AV ORGANISASJONEN

VISUAL HVORDAN DESIGNE KUNDEREISER PÅ TVERS AV ORGANISASJONEN VISUAL HVORDAN DESIGNE KUNDEREISER PÅ TVERS AV ORGANISASJONEN Ragnhild Halvorsrud, SINTEF Digital DIGITALNORWAY, 27. september 2017 Hvem er vi? Forskningsgruppen Human-Computer Interaction ved SINTEF Digital

Detaljer

Children s search on web

Children s search on web Children s search on web Marte Hellum Olaisen Tove Rodahl (Effat Alizadeh) Muntlig eksamen 02.12.2009 1 Roller Rapport Redaktøransvar med levering: Marte Innholdsbidrag: Marte og Tove Teori og henvisninger:

Detaljer

inf 1510: å lage skisser og prototyper

inf 1510: å lage skisser og prototyper inf 1510: å lage skisser og prototyper 1) underveis i designprosessen forstår vi mer og mer av hva vi skal lage og hvordan det kan lages: hvordan kan vi designe en prosess der vi lærer underveis? 2) hva

Detaljer

Gjennomgang av prøveeksamen. Gruppetime INF1055 Julie Hagen Nilsen & Maria Stolinski

Gjennomgang av prøveeksamen. Gruppetime INF1055 Julie Hagen Nilsen & Maria Stolinski Gjennomgang av prøveeksamen Gruppetime INF1055 Julie Hagen Nilsen & Maria Stolinski OPPGAVE 1: MUlTIPLE CHOICE SPØRSMÅL 1.1 Hva er et funksjonelt krav? a) Teksten på skjermen skal være svart med hvit bakgrunn.

Detaljer

Systemutviklingsprosesser Forelesning 2 - INF1050 Systemutvikling

Systemutviklingsprosesser Forelesning 2 - INF1050 Systemutvikling Systemutviklingsprosesser Forelesning 2 - INF1050 Systemutvikling 21.1.2009 Rune Steinberg International Development Manager ERP INF1050 Systemutvikling Vår 2009 - Copyright Rune Steinberg 2009 1 Innledning

Detaljer

Systemutviklingsprosesser Forelesning 2 - INF1050 Systemutvikling

Systemutviklingsprosesser Forelesning 2 - INF1050 Systemutvikling Innledning Læringsmål Systemutviklingsprosesser Forelesning 2 - INF1050 Systemutvikling 21.1.2009 Forstå hvorfor systemutviklingsprosessen er viktig Forstå de viktigste prinsippene for ulike prosesser

Detaljer

UNIVERSITETET I OSLO

UNIVERSITETET I OSLO Bokmål Kandidat nummer: UNIVERSITETET I OSLO Det matematisk-naturvitenskapelige fakultet Prøveeksamen i: INF1050 Eksamensdag: 0. mai, 2011 Tid for eksamen: 00:00 00:00 Oppgavesettet er på 6 sider Vedlegg:

Detaljer

F.I.F.F.I.G. Fleksibelt og Innovativt system For FakultetsInformasjon og andre Greier

F.I.F.F.I.G. Fleksibelt og Innovativt system For FakultetsInformasjon og andre Greier F.I.F.F.I.G. Fleksibelt og Innovativt system For FakultetsInformasjon og andre Greier Bakgrunn Kvardagsbehov Studierelatert Tre ting: Emne info Mat Kollektivtrafikk UiO på mobilen? Mål Samle informasjon

Detaljer

Brukerkunnskap i behandlingslinjen

Brukerkunnskap i behandlingslinjen Brukerkunnskap i behandlingslinjen Rehabiliteringskonferansen 2011 26. oktober 2010 Are Hovland Nielsen Marit Evertsen Om prosjektet Bakgrunn for prosjektet Prosjektet tok utgangspunkt i modellen for «kunnskapsbasert

Detaljer

Agenda. TDT4140: Kravinnhenting. Kravprosessen Forståelsesproblemet Teknikker for innhenting av krav. Den organisatoriske dimensjonen

Agenda. TDT4140: Kravinnhenting. Kravprosessen Forståelsesproblemet Teknikker for innhenting av krav. Den organisatoriske dimensjonen TDT4140: Kravinnhenting Torbjørn Skramstad IDI / NTNU Introduksjon til objektorientert design Agenda Kravprosessen Forståelsesproblemet Teknikker for innhenting av krav Intervju Scenarier Etnografi Eksempel

Detaljer

Studentdrevet innovasjon

Studentdrevet innovasjon Studentdrevet innovasjon Hovedprosjekt 2013 Høgskolen i Oslo og Akershus Forprosjektrapport av Gruppe 11 Karoline Sanderengen, Mona Isabelle Yari og Randi Ueland 25.01.2013 Studentdrevet innovasjon 9 Innhold

Detaljer

INF Introduksjon til design, bruk, interaksjon Evaluering, del 1

INF Introduksjon til design, bruk, interaksjon Evaluering, del 1 INF1500 - Introduksjon til design, bruk, interaksjon Evaluering, del 1 Institutt for Informatikk, 30. oktober 2012 joshi@ifi.uio.no INF1500 Evaluering, del 1 1 Oppsummering av midtveisevaluering Dere synes

Detaljer

Innhold. Innledning... 15. Del 1 En vei mot målet

Innhold. Innledning... 15. Del 1 En vei mot målet Innledning.............................................. 15 Del 1 En vei mot målet Kapittel 1 Utviklingsarbeidet.............................. 22 1.1 Systemutviklerens arbeid...............................

Detaljer

Interaksjonsdesign Utvikling for og med brukere

Interaksjonsdesign Utvikling for og med brukere Interaksjonsdesign Utvikling for og med brukere Håkon Tolsby 1 Hvorfor er brukerperspektivet viktig? Usability rules the Web. Simply stated, if the consumer can t find the product, then he or she will

Detaljer

Obligatorisk oppgave 1 INF1050 Foranalyse og kravhåndtering. av Andreas Johansen Alexander Storheill Martin Dørum Nygaard Tobias Langø Aasmoe

Obligatorisk oppgave 1 INF1050 Foranalyse og kravhåndtering. av Andreas Johansen Alexander Storheill Martin Dørum Nygaard Tobias Langø Aasmoe Obligatorisk oppgave 1 INF1050 Foranalyse og kravhåndtering av Andreas Johansen Alexander Storheill Martin Dørum Nygaard Tobias Langø Aasmoe Oppgave 1: Bakgrunn for systemet a) Fordeler ved å integrere

Detaljer

DIGITAL KOMMUNIKASJON

DIGITAL KOMMUNIKASJON DIGITAL KOMMUNIKASJON EIRIK NORMAN HANSEN 99 52 35 57 "Good evening. Today is Good Friday. There is no news today." AGENDA Hva vet vi nå? Hva handler det om? Verdiøkning i kontaktpunktene Digital

Detaljer

DRI2001 forelesning

DRI2001 forelesning Systemutviklingsarbeidet et overblikk DRI2001 forelesning 6.10.04 Hva er systemutvikling (SU) Et enkelt eksempel å bygge et hus Rammer for SU-arbeidet Ulike SU-metoder Perspektiver i SU-arbeidet SU er

Detaljer

Utviklingsprosesser. INF 1500; introduksjon 9l design, bruk og interaksjon 27 september 2010

Utviklingsprosesser. INF 1500; introduksjon 9l design, bruk og interaksjon 27 september 2010 Utviklingsprosesser INF 1500; introduksjon 9l design, bruk og interaksjon 27 september 2010 Oversikt Ak9viteter i interaksjonsdesign Prak9ske forhold Modeller for interaksjonsdesign Prosess og representasjon

Detaljer

emeistring 2.0 behandlerdel Presentasjon av kravspesifikasjon og prototype

emeistring 2.0 behandlerdel Presentasjon av kravspesifikasjon og prototype emeistring 2.0 behandlerdel Presentasjon av kravspesifikasjon og prototype Velkommen! Program for presentasjonen: Bakgrunn for og hensikt med prosjektet Prosjektgruppen og interessenter Prosjektplanen

Detaljer

Å sette pris på en god opplevelse. Opplevelsesrom og verdidrivere som verktøy for arbeid med design

Å sette pris på en god opplevelse. Opplevelsesrom og verdidrivere som verktøy for arbeid med design Å sette pris på en god opplevelse Opplevelsesrom og verdidrivere som verktøy for arbeid med design Erika Søfting 2010 Oppmøtebaserte opplevelser Det romlige er vesentlig Veldig viktig for verdien hos gjesten

Detaljer

Brukersentrert utvikling av elektronisk forordning, medisinering og kurve Erfaringer fra POCMAP-prosjektet

Brukersentrert utvikling av elektronisk forordning, medisinering og kurve Erfaringer fra POCMAP-prosjektet 1 HelsIT 23.09.2010 Brukersentrert utvikling av elektronisk forordning, medisinering og kurve Erfaringer fra POCMAP-prosjektet Inger Dybdahl Sørby & Gry Seland 2 POCMAP Point-of-care multi-aware clinical

Detaljer

Prosjektrapport. Quick-book. - en løsning for booking av møterom

Prosjektrapport. Quick-book. - en løsning for booking av møterom Prosjektrapport Quick-book - en løsning for booking av møterom Designit Rooms Irene Solberg Julie Hagen Nilsen Vetle Alexander Gjestang Kristine Røyneland INF2260 - Høst 2016 Innhold 1 Introduksjon 2 1.1

Detaljer

DRI2001 Offentlige nettsteder. Litt om systemutvikling Torsdag 24 aug Arild Jansen, AFIN, UiO

DRI2001 Offentlige nettsteder. Litt om systemutvikling Torsdag 24 aug Arild Jansen, AFIN, UiO DRI 2001 13.9 : Introduksjon til systemutvikling. Introduksjon til systemutvikling Systemutvikling og nettstedsutvikling Om ulike typer offentlige nettsteder Kvalitetskrav til offentlige nettsteder Litt

Detaljer

inf 1510: bruksorientert design intro våren 2012

inf 1510: bruksorientert design intro våren 2012 inf 1510: bruksorientert design intro våren 2012 i:d (informatikk: design, bruk, interaksjon) Tone Bratteteig + Roger Antonsen hva er bruksorientert design? livsløpet til en ting, produkt, system 1 2 design

Detaljer

BRUKERSENTRERTE metoder i innovasjon av IT-systemer

BRUKERSENTRERTE metoder i innovasjon av IT-systemer BRUKERSENTRERTE metoder i innovasjon av IT-systemer Erfaringer fra Inclusion Society-prosjektet HelsIT 2012: Gry Seland og Inger Dybdahl Sørby Om Vivit Etablert 2009 med utspring i NTNUs helseinformatikkmiljø

Detaljer

UIO - Brukersentrert design Astrid Twenebowa Larssen

UIO - Brukersentrert design Astrid Twenebowa Larssen UIO - Brukersentrert design Astrid Twenebowa Larssen 11.05.15 BRUKERSENTRERT DESIGN VEIEN TIL GODE PRODUKTER OG TJENESTER, MEN HVA BIDRAR BRUKERNE MED? OG HVORDAN? Usability testing is like sandpaper:

Detaljer

Music Impro Application

Music Impro Application Music Impro Application Joakim Bording Geirr Sethre Jan Ole Skotterud Kjartan Vestvik Tommy Madsen En del av: Hensikt og mål Without music life would be a mistake - Nietzsche 1888! For mange er det å lære

Detaljer

Behovsdrevet innovasjon

Behovsdrevet innovasjon Behovsdrevet innovasjon Kristine Holbø, forsker SINTEF, PhD stipendiat, kristine.holbo@sintef.no, telefon 40217189 Innovasjon Hva er Innovasjon? Innovasjon kan forstås som et nytt produkt, en ny tjeneste,

Detaljer

Kundereisen Vedlegg 1 Oppdragsbeskrivelse/kravspesifikasjon Konkurransegrunnlag for anskaffelse av Kundereisen 2016

Kundereisen Vedlegg 1 Oppdragsbeskrivelse/kravspesifikasjon Konkurransegrunnlag for anskaffelse av Kundereisen 2016 *Foto: se siste side. Kundereisen 2016 Anskaffelse av kundereiseprosess basert på kvalitativ metode og design thinking relatert til tjenesteutvikling. Dette dokumentet gir en rask oversikt over Kundereisen

Detaljer

Kvalitetskrav til løsninger

Kvalitetskrav til løsninger Prosjektoppgaven Kvalitetskrav til løsninger Noen retningslinjer for å styre beslutningene deres finnes i form av hva brukere forlanger av software (og hardware): Brukbarhet. - Produktet skal være selvforklarende

Detaljer

INF Introduksjon til design, bruk, interaksjon Evaluering del 2

INF Introduksjon til design, bruk, interaksjon Evaluering del 2 INF1500 - Introduksjon til design, bruk, interaksjon Evaluering del 2 4. november 2013 Institutt for Informatikk, Universitetet i Oslo joshi@ifi.uio.no INF1500 Evaluering, del 2 1 Oversikt Rask oppsummering

Detaljer

Forventningsavklaring. Forbedringskunnskap Innføring av et innsatsområdet Forbedringsmodellen og andre nyttige verktøy Suksesskriterier

Forventningsavklaring. Forbedringskunnskap Innføring av et innsatsområdet Forbedringsmodellen og andre nyttige verktøy Suksesskriterier Na 1 Forventningsavklaring Forbedringskunnskap Innføring av et innsatsområdet Forbedringsmodellen og andre nyttige verktøy Suksesskriterier Forbedringskunnskap Batalden og Stoltz (1993) Forbedringskunnskapens

Detaljer

Repetisjon 1 Overordnet oppsummering av prosess og metode til og med prototyping.

Repetisjon 1 Overordnet oppsummering av prosess og metode til og med prototyping. INF1500 Høst 2015 Magnus Li Martine Rolid Leonardsen Repetisjon 1 Overordnet oppsummering av prosess og metode til og med prototyping. INTRODUKSJON GRENSESNITT OG INTERAKSJON GRENSESNITT Grensesnitt, grenseflate

Detaljer

Forskningsmetoder. INF1050: Gjennomgang, uke 13

Forskningsmetoder. INF1050: Gjennomgang, uke 13 Forskningsmetoder INF1050: Gjennomgang, uke 13 Kompetansemål Forskningsmetoder Hva? Hvorfor? Empiriske forskningsmetoder Eksperiment Case-studier Etnografi Aksjonsforskning Spørreskjema Systematisk litteraturstudie

Detaljer

Diskusjonsoppgaver Hvilke fordeler oppnår man ved analytisk evaluering sammenliknet med andre tilnærminger?

Diskusjonsoppgaver Hvilke fordeler oppnår man ved analytisk evaluering sammenliknet med andre tilnærminger? Definisjonsteori Hva er de tre hovedtilnærmingene til evaluering? Nevn de seks stegene i DECIDE. (blir gjennomgått neste uke) Gi et eksempel på en måte å gjøre indirekte observasjon. Hva ligger i begrepene

Detaljer

HomeControl: Smarte kontakter

HomeControl: Smarte kontakter Bakgrunn Gjennom et samarbeid med Agder Energi, ønsket oppdragsgiver HomeControl AS å se på muligheten for å utvikle nye løsninger knyttet til de allerede utviklede smarte kontaktene. HomeControl er et

Detaljer