FY16 Cloud PBX utrullingsstøtte Vanlige spørsmål

Transkript

1 FY16 Cloud PBX utrullingsstøtte Vanlige spørsmål 23. mai 2016 OVERSIKT Fra 1. desember 2015 er Office 365 (O365)-kunder som kjøper et minste antall kvalifiserte lisenser for Office 365 skybasert PBX (Enterprise E5, Office 365 Government G5, lisenser for frittstående skybasert PBX, frittstående Skype for Business Plan 2 med skybasert PBX, E3 til E5, E4 til E5, ekstra lisens for skybasert PBX til E1, ekstra lisens for skybasert PBX til E3), kvalifiserte for en investering for distribusjon av skybasert PBX. Kvalifiserte partnere er blant annet Microsoft Consulting Services (MCS) eller en kvalifisert Communications Competency Partner på sølv- eller gullnivå. Den kvalifiserte partneren utfører implementasjonsaktiviteter på vegne av kunden. Det er avsatt $ til konfigurasjon av skybasert PBX og gjennomføring av implementasjon for 50 brukere, samt $ 10 per lisens opp til $ Den maksimale finansieringen per kunde er $ Referansediagram for utrullingsstøtte for FY16 skybasert PBX Effektive datoer 1. desember 2015 til 31. januar lisenser 1. februar 2016 til 30. juni lisenser Minstekrav til kjøp for tilbudet Kjøpene kan utføres gjennom følgende lisensprogrammer: EA/EAS, EES, Open, Open Value, Open Value Subscription, MPSA, AOS, MOSP og Cloud Solution Providers (CSP), og Syndication Partners. Dette tilbudet gjelder fra 1. september 2015 til 30. juni Finansieringen gjelder for kundens tenantnivå, basert på antallet kvalifiserte lisenser som er kjøpt, og ikke basert på antallet implementerte tjenester. Denne investeringen utbetales direkte til partneren når milepælene i tilbudet er nådd, og når fakturaen er sendt i tide. Tilbudsmilepælene inkluderer en kundegodkjent suksessplan på fasttrack.microsoft.com, implementasjon av 50 skybaserte PBX-brukere for $ og $ 10 ekstra per lisens opp til $ Den maksimale finansieringen per kunde for dette tilbudet er $ Partnerfinansieringen skal brukes til å tilrettelegge for implementasjon av skybasert PBX, og resultere i følgende utfall for kunden: Implementasjon av skybasert PBX Konfigurasjon av lokale PSTN-tilkoblinger Konfigurasjon av PTSN-anrop INNDELING AV VANLIGE SPØRSMÅL Tilbudsregler: Generelle spørsmål om priser, transaksjoner angående kundekvalifisering

2 TILBUDSREGLER: GENERELLE SPØRSMÅL OM KUNDEKVALIFISERING Hvilke kunder er kvalifiserte? Alle Office 365-kunder er kvalifiserte for dette tilbudet gjennom lisenser som kjøpes innenfor tilbudsperioden, gjennom følgende lisensprogrammer: EA/EAS, EES, Open, Open Value, Open Value Subscription, MPSA, AOS, MOSP, kvalifiserte kjøp gjennom Cloud Solution Providers og Syndication Partners. Dette inkluderer alle kommersielle kontoer og myndighetskontoer i alle land hvor Office 365 er tilgjengelig. Education-kunder er for øyeblikket ikke kvalifiserte, ettersom skybasert PBX ikke er tilgjengelig for disse kundene. Hvilke datoer gjelder for tilbudet? Tilbudet gjelder fra 1. desember 2015 til 30. juni Finnes det et minstekrav til antall kjøp for å være kvalifisert for tilbudet? Office 365-kunder må kjøpe minst 50 eller 150 kvalifiserte lisenser for Office 365 skybasert PBX (Enterprise E5, Office 365 Government G5, frittstående skybasert PBX Lisenser, frittstående Skype for Business Plan 2 med skybasert PBX, E3-lisens til E5, E4-lisens til E5, ekstra lisens for skybasert til E1, ekstra lisens for skybasert PBX til E3), innenfor datoene som fremgår av tabellen nedenfor. Minstekravet kan oppnås ved å inkludere enhver kjøpte kombinasjon av kvalifiserte lisenser. Referansediagram for utrullingsstøtte for FY16 skybasert PBX Effektive datoer Minstekrav til kjøp for tilbudet 1. desember 2015 til 31. januar lisenser 1. februar 2016 til 30. juni lisenser Hva er utbetalingsbeløpene for dette tilbudet? $ for gjennomført implementasjon av 50 skybaserte PBX-lisenser $10 per lisens for hver ekstra lisens, opptil $ Den maksimale finansieringen per kunde er $ Er kunder som har implementert Office 365, kvalifiserte for dette tilbudet? Ja. Hvis en kunde eier Office 365 og har implementert alle eller noen av tjenestene, og foretar et kvalifisert kjøp i løpet av tilbudsperioden, er kunden kvalifisert for midler til implementasjon av skybasert PBX, i henhold til vilkårene for tilbudet. Er kunder som allerede har implementert Skype for Business, kvalifiserte for dette tilbudet? Ja, siden lisensene i tilbudet er nye fra 1. desember 2015, og det samme gjelder skybasert PBX, kan partneren be om finansiering hvis kunden foretar et kvalifisert kjøp innenfor tilbudsperioden.

3 Er kunder som har kjøpt Office 365, men ennå ikke implementert det, kvalifiserte for dette tilbudet? Ja. Hvis en kunde eier Office 365, men ennå ikke har implementert det, og foretar et kvalifisert kjøp i løpet av tilbudsperioden, er kunden kvalifisert for midler i henhold til vilkårene for tilbudet. Er ekstra lisenser kvalifiserte for dette tilbudet? Både fullverdige ULS-versjoner og de nye tilleggsversjonene for de kvalifiserte lisensene er kvalifiserte for tilbudet. Det er ingen forskjeller på tilbudskriteriene. Er syndikasjonssalg kvalifisert for dette tilbudet? Ja. Kjøp som utføres gjennom syndikasjonskanalen, er kvalifisert for tilbudet. Er kjøp som utføres gjennom Cloud Solution Providers (CSP), kvalifiserte for dette tilbudet? Ja. Kjøp som utføres gjennom CSP-partnere, Tier 1 og Tier 2, gir kvalifikasjon for dette tilbudet sammen med de andre gjeldende vilkårene. Er dedikerte Office 365-kunder kvalifiserte for dette tilbudet? Nei, dette tilbudet gjelder ikke for dedikerte Office 365-kunder. Kan dette tilbudet brukes til lokale tjenester? Dette tilbudet er bare tilgjengelig for implementasjon av skybasert PBX. Det kan hende det må gjøres lokalt arbeid for å støtte skytilkoblingsscenarioer som legger til rette for implementasjon. Alle vilkårene for tilbudet er gjeldende. Er kunder i offentlig sektor kvalifiserte for implementasjonsinvestering? Generelt, ja. Denne typen fordeler er derimot ikke tillatt i enkelte land. Amerikanske kunder i offentlig sektor må signere et tilleggsdokument som de kan få fra en amerikansk lisensekspert / BIF med VL-konsesjon. For andre gjenværende kunder er det ingen tilleggsfordeler på salgstidspunktet. Se vilkårene for utrullingsstøtte for FY16 skybasert PBX for mer informasjon. Kunden godtar vilkårene for tilbudet ved å delta. Er kjøp av Government Community Cloud kvalifiserte? Nei. Skybasert PBX er ikke tilgjengelig for Government Community Cloud på det nåværende tidspunkt. Er Office 365 Academic-kjøp kvalifiserte for dette tilbudet? Nei. Skybasert PBX er ikke tilgjengelig for Education-kunder på det nåværende tidspunkt. Er Office 365 Charity-kjøp kvalifiserte for dette tilbudet? Ja. Dette tilbudet er tilgjengelig for Office 365 Charity-kunder som har betalte, kvalifiserte Office 365-lisenser.

4 Er Office 365-lisenser som selges gjennom EA Transitions eller legges til gjennom Office 365 ProPlus Software Assurance Transition-SKU-er, kvalifiserte for dette tilbudet? Overgang ved fornyelse (nye nettokunder for Office 365 som kommer fra SA) gir kvalifikasjon for implementeringsmidler. Hvis kunden velger å få implementeringsmidler, er kunden ikke lenger kvalifisert for «Transition Grant». Overføring midt i avtaleperioden er underlagt de vanlige retningslinjene, og kunden er kvalifisert for «Transition Grant», men ikke adopsjonsmidler. Gir andre lisenser for «paid transition» kvalifikasjon for dette tilbudet? Ja, så lenge kunden har kjøpt de kvalifiserte lisensene for «paid transition», er kunden kvalifisert for implementeringsmidler. Kunder som bruker overgangslisenser til en verdi av $ 0, er ikke kvalifiserte for finansiering ettersom de kan benytte seg av «fri flyt»-overgangsperioden. Er lisenser for Office 365 som legges til gjennom FY13 EA-tilbudet, FY14-implementasjonstilbudet eller utrullingsstøtte for FY15, kvalifiserte for utrullingsstøtte for FY16 skybasert PBX? Nei. Lisenser for Office 365 som ble kjøpt gjennom tidligere tilbud og programmer, er ikke kvalifiserte for utrullingsstøtte for FY16 skybasert PBX. Kan en kunde benytte seg av finansieringen for utrullingsstøtte for FY16 Office 365 i tillegg til finansiering for utrullingsstøtte for skybasert PBX? Ja, dette er mulig hvis kunden er kvalifisert for utrullingsstøtte for FY16 Office 365, og partneren utfører arbeidet i henhold til vilkårene for dette tilbudet. Partneren kan også utføre tjenester for Skype for Business-tjenester og motta utbetalinger under utrullingsstøtte for FY16 Office 365, ettersom tjenestene for Skype for Business (ikke en del av skybasert PBX) er forskjellige fra tjenestene som kreves for skybasert PBX. Partneren må inneha kompetansene fra skyproduktivitet og kommunikasjon for å kunne utføre dette arbeidet for den samme kunden. Hvor lenge varer adopsjonsfordelen? Alle lisensene må være implementert innen 12 måneder etter kjøpsdatoen for det opprinnelige kvalifiserte lisenskjøpet, eller innen utgangen av kundens gjeldende, kvalifiserte EA-avtale (avhengig av hva som kommer først). Adopsjonsfordelene gjelder bare gyldige lisenser som kjøpes innenfor tilbudsperioden. Må lisensene implementeres innenfor kampanjeperioden? Nei. For å dra fordel av adopsjonsinvesteringen må lisensene implementeres innen 12 måneder etter det opprinnelige kvalifiserte kjøpet av de kvalifiserte lisensene, eller innen utgangen av kundens gjeldende, kvalifiserte lisensavtale (avhengig av hva som kommer først). Kan en kunde bruke adopsjonsmidlene hvis avtalen utløper mindre enn 12 måneder etter det kvalifiserte kjøpet? Kunden kan bruke investeringsmidlene for adopsjon i opptil 12 måneder etter kjøpet av de kvalifiserte lisensene, selv om en ny avtale er påbegynt, så lenge kunden også kjøper kvalifiserte lisenser etter fornyelsen, men innenfor tilbudsperioden. Størrelsen på adopsjonsbeløpet som er tilgjengelig for kunden, beregnes på bakgrunn av antallet kvalifiserte lisenser kjøpt innenfor den gjeldende avtalen frem til 30. juni 2016.

5 Kan kunder som har lisenser som ble lagt til før tilbudsperioden, også benytte seg av tilbudet? Dette tilbudet er tilgjengelig for alle Office 365-kunder som kjøper kvalifiserte lisenser mellom 1. desember 2015 og 30. juni Lisenser som ble lagt til før tilbudsperioden, enten gjennom kjøp eller overgang, er ikke kvalifiserte for dette tilbudet. Hva om en kunde forpliktet seg til å kjøpe kvalifiserte lisenser før 1. desember 2015, men fakturadatoen kommer etter 1. desember? Er partneren kvalifisert for å motta midler i dette tilfellet? Ja, finansieringen er knyttet til når Microsoft registrerer inntektene, så hvis fakturadatoen er innenfor tilbudsperioden, er kunden kvalifisert for midlene. PRISER Hvilke priser gjelder for de kvalifiserte lisensene? Dette tilbudet gjelder kjøp av vanlige, kvalifiserte lisenser for Office 365 skybasert PBX (Enterprise E5, Office 365 Government G5, frittstående skybasert PBX Lisenser, frittstående Skype for Business Plan 2 med skybasert PBX, E3-lisens til E5, E4-lisens til E5, ekstra lisens for skybasert PBX til E1, Ekstra lisens for skybasert PBX til E3) som er tilgjengelige i prislisten. Det er ingen kampanjelisenser eller rabatter tilknyttet dette tilbudet. Hva om kunden kjøper lisenser for skybasert PBX og angir verdien av disse lisensene til $ 0? Er kunden da kvalifisert for tilbudet? Nei. Microsoft må motta betaling for kvalifiserte lisenser for at kunden skal være kvalifisert for tilbudet. ADOPSJONSINVESTERING En kvalifisert partner må sikre tilbudsfinansiering i en godkjent bestilling før de kan begynne å tilby adopsjonstjenestene betalt for gjennom dette tilbudet. Ja. En finansieringsforespørsel må sendes inn via FastTrack-siden og en godkjent kjøpsordre må kommuniseres til partneren før arbeidet kan begynne. Microsofts innkjøpspolicy krever at en godkjent bestilling er registrert før gebyrbasert arbeid kan begynne. I henhold til dette tilbudets kontroller og samsvarsregler kan ikke bestillinger behandles i AFT-scenarioer (After-the-Fact). Hvordan fungerer investeringsmidlene for adopsjon? Adopsjonsinvesteringen er tilgjengelig for kvalifiserte kunder som kjøper minst 50 eller 150 kvalifiserte lisenser i løpet av tilbudsperioden (se tabellen nedenfor). Referansediagram for utrullingsstøtte for FY16 skybasert PBX Effektive datoer Minstekrav til kjøp for tilbudet 1. desember 2015 til 31. januar lisenser 1. februar 2016 til 30. juni lisenser

6 En kvalifisert Communications Competency Partner eller MCS kan opprette en profil for kunden på fasttrack.microsoft.com. Når kunden godkjenner partneren og en suksessplan på fasttrack.microsoft.com, kan partneren be om finansieringen. Finansieringsforespørselen blir vurdert. Hvis den godkjennes, mottar partneren en kjøpsordre, og kan deretter begynne arbeidet med å innfri distribusjonskravene. I henhold til Microsofts kontroll- og samsvarspolicy bør ikke partneren påbegynne arbeidet før en kjøpsordre er opprettet og mottatt. Partneren kan fakturere Microsoft to ganger: Milepæl 1: Implementasjon av skybasert PBX for 50 brukere. Partneren kan sende en faktura og motta $ Milepæl 2: $10 ekstra per kvalifiserte lisens som er kjøpt. Partneren kan sende en endelig faktura når 90 % av de kvalifiserte, betalte lisensene er implementert. Fakturaene må sendes innen 12 måneder fra kjøpsdatoen for det kvalifiserte kjøpet, eller innen utgangen av kundens gjeldende lisensavtale (avhengig av hva som kommer først). Hvis lisensavtalen fornyes med de samme kvalifiserte lisensene, fortsetter finansieringen i 12 måneder etter datoen for det opprinnelige kvalifiserende kjøpet. Hva må kunden gjøre for å motta investeringsmidler for adopsjon? Adopsjonsinvesteringen utbetales direkte til en Communications Competency Partner eller MCS. For at partneren skal motta betalingen, må kunden gjennomføre ulike handlinger, inkludert å kjøpe kvalifiserte lisenser, kontakte partneren og godta suksessplanen på fasttrack.microsoft.com. Kunden må samarbeide med partneren om å nå implementasjonsmilepælene for at partneren skal få utbetalinger fra Microsoft. En kvalifisert partner må sikre tilbudsfinansiering i en godkjent bestilling før de kan begynne å tilby adopsjonstjenestene betalt for gjennom dette tilbudet. Ja. En finansieringsforespørsel må sendes inn via FastTrack-siden og en godkjent kjøpsordre må kommuniseres til partneren før arbeidet kan begynne. Microsofts innkjøpspolicy krever at en godkjent bestilling er registrert før gebyrbasert arbeid kan begynne. I henhold til dette tilbudets kontroller og samsvarsregler kan ikke bestillinger behandles i AFT-scenarioer (After-the-Fact). Er midlene tilgjengelig for alle nye registreringer? Nei. Midlene tildeles på tenantnivå. Er midlene tilgjengelige for enhver ny leier i et miljø med flere leiere? Nei. Midlene tildeles bare til én tenant. Hvis flere tenanter kreves for separate forretningsenheter med separate ITavdelinger, kan tilbudet være tilgjengelig for hver tenant gjennom et unntak. Hvordan blir Proof of Execution (POE) verifisert slik at partneren kan få betalt for tjenestene sine? Communications Competency-partneren eller MCS-en må kjøre et skript som leveres av Microsoft, i kundens miljø for å verifisere implementasjonen av skybasert PBX. Resultatene fra skriptet må sendes til Microsoft gjennom Fast Track Center. Må alle kvalifiserte lisenser være samme lisens? Nei. Så lenge det totale antallet kvalifiserte lisenser består av en kombinasjon av de kvalifiserte lisensene og kjøpes innenfor tilbudsperioden, overholder kunden minstekravet til antall lisenskjøp i utrullingsstøtten.

7 Må kunden kjøpe alle de kvalifiserte lisensene samtidig for å være kvalifisert for adopsjonsinvesteringen? Kunden er kvalifisert så lenge minstekravet til antall kvalifiserte lisenser kjøpes mellom 1. desember 2015 og 30. juni 2016, uansett hvor mange transaksjoner som gjennomføres for å oppnå det totale antallet. Hvilke aktiviteter må gjennomføres for å bevise at implementasjonsoppdraget er utført? Implementasjonsaktivitetene inkluderer blant annet: PSTN-anrop Skybasert PBX aktivering av Skype for Business, vurdering av nettverket PSTN-anrop (hvis tilgjengelig) konfigurasjon av brukere (telefonnummer, nummerportering), skytilkobling Skybasert PBX skaffe attributter for AAD-synkronisering, vurdering av nettverket Lync Server 2013 eller Skype for Business Server konfigurere delt domene, skytilkobling Skybasert PBX Cloud Connectivity Edition (medfølgende VM-er) Skype for Business Server: Cloud Connection Edition konfigurer Active Directory, delt domene, Edge, tilkobling Kan midlene brukes til mer enn én tjeneste? Nei, den eneste kvalifiserte tjenesten er skybasert PBX. Hva skjer hvis en kunde kjøper 500 lisenser for skybasert PBX og 500 lisenser for Exchange Online? Da er kunden bare kvalifisert for finansiering på bakgrunn av lisensene for skybasert PBX, ettersom lisenser for Exchange Online ikke kvalifiserer for støttemidler. Hva skjer hvis en kunde kjøpte 150 E3-lisenser i mai 2015, men nå ønsker å oppgradere til E5? Er kunden kvalifisert? Overføring midt i avtaleperioden er underlagt de vanlige retningslinjene, og kunden er kvalifisert for «migreringsmidler», men ikke adopsjonsmidler. Hvor lenge varer adopsjonsfordelen? Alle lisensene må være distribuert innen 12 måneder etter kjøpsdatoen for det opprinnelige kvalifiserte kjøpet, eller innen utgangen av kundens gjeldende, kvalifiserte lisensavtale (avhengig av hva som kommer først). Implementeringsfordelene gjelder bare lisenser som kjøpes innenfor tilbudsperioden. Implementeringsmidlene kan fortsatt brukes på forpliktelsesavtalen etter at den gjeldende avtalen har utløpt, hvis kunden har kjøpt kvalifiserte lisenser innenfor både den gjeldende avtalen og forpliktelsesavtalen. Størrelsen på adopsjonsmidlene som er tilgjengelige for kunden, beregnes basert på antallet kvalifiserte lisenser som kjøpes innenfor den gjeldende avtalen innen 30. juni Adopsjonsmidlene må fortsatt brukes innen 12 måneder etter det opprinnelige kvalifiserende kjøpet. Må lisensene distribueres innenfor tilbudsperioden (innen 30. juni 2016)? Nei. For å dra fordel av adopsjonsinvesteringen må lisensene distribueres innen 12 måneder etter det opprinnelige kvalifiserte kjøpet av tilbudslisensene, eller innen utgangen av kundens gjeldende, kvalifiserte lisensavtale (avhengig av hva som kommer først).

8 Hvordan kan partnere kvalifisere seg for adopsjonsinvesteringen? MCS og Communications Competency Partners er kvalifiserte for deltakelse. Partnere kan lese mer om Communications Competency Partner-programmet her. Kan partneren motta tilbudsmidler for å jobbe for en kunde som bidrar til at partneren oppnår kommunikasjonskompetansen? Nei. Partneren må allerede ha kommunikasjonskompetansen for å bli godkjent for finansiering innenfor dette tilbudet. Finansieringen må godkjennes og kjøpsordren må være opprettet før partneren innleder tjenestene for kunden, i henhold til Microsofts standardpolicy for kontroll og samsvar. Hvordan får kunden tak i midler til å engasjere en partner? Communications Competency-partneren må be om midlene gjennom fasttrack.microsoft.com. Hvem kan jeg kontakte hvis jeg har flere spørsmål? Send en støtteforespørsel på fasttrack.microsoft.com. Om nødvendig kan du også sende en e-post til svcskype@microsoft.com.