Se baksiden for hurtiginstallering. Brukerhåndbok

Transkript

1 Brukerhåndbok Se baksiden for hurtiginstallering. Miljøvalget det riktige valget. Symantec har fjernet omslaget på denne veiledningen, for å redusere "miljøfotsporene" som produktene våre etterlater. Denne veiledningen er laget av gjenvunnet materiale.

2 Brukerhåndbok for Norton 360 Programvaren som omtales i denne boken, er underlagt en lisensavtale, og kan bare brukes i samsvar med vilkårene i avtalen. Dokumentasjonsversjon 6.0 Opphavsrett 2011 Symantec Corporation. Med enerett. Symantec, Symantec-logoen, LiveUpdate, Norton 360 og Norton er varemerker eller registrerte varemerker som tilhører Symantec Corporation eller dets datterselskaper i USA og andre land. Deler av dette produktet: Opphavsrett Glyph & Cog, LLC. Andre navn kan være varemerker som tilhører sine respektive eiere. Produktet som er beskrevet i dette dokumentet, distribueres under lisenser som begrenser bruk, kopiering, distribusjon og dekompilering / omvendt utvikling av produktet. Ingen deler av dette dokumentet kan gjengis i noen form eller på noen måte uten skriftlig tillatelse fra Symantec Corporation eller eventuelle lisensgivere. DOKUMENTASJONEN GIS "SLIK DEN ER", OG SYMANTEC CORPORATION FRASKRIVER SEG ANSVARET FOR ALLE UTTRYKTE ELLER UNDERFORSTÅTTE FORHOLD, FREMSTILLINGER ELLER GARANTIER, HERUNDER ENHVER UNDERFORSTÅTT GARANTI OM SALGBARHET, EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL ELLER IKKE-OVERTREDELSE, BORTSETT FRA I DE TILFELLER DER SLIK ANSVARSFRASKRIVELSE IKKE ER HJEMLET I LOVEN. SYMANTEC CORPORATION ER IKKE ANSVARLIG FOR TILFELDIGE SKADER ELLER FØLGESKADER KNYTTET TIL UTSTYRET, UTSTYRETS YTELSE ELLER BRUK AV DENNE DOKUMENTASJONEN. INFORMASJONEN I DENNE DOKUMENTASJONEN KAN ENDRES UTEN VARSEL. Den lisensierte programvaren og dokumentasjonen er å regne som kommersiell dataprogramvare som definert i de amerikanske FAR-reglene, avsnitt , og underlagt begrensede rettigheter som beskrevet i FAR-reglene avsnitt ("Commercial Computer Software - Restricted Rights") og DFARS-reglene, avsnitt og påfølgende. Commercial Computer Software and Commercial Computer Software Documentation når aktuelt, og alle etterfølgende reglementer. All bruk, endring, kopiering, utgivelse, demonstrasjon, visning og offentliggjøring av den lisensierte programvaren og dokumentasjon av amerikanske myndigheter må skje i overensstemmelse med vilkårene i denne avtalen. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043, USA Trykket i Den tsjekkiske republikk

3 Innhold Kapittel 1 Oversikt... 5 Om Norton Kapittel 2 Installering... 7 Installere Norton Kapittel 3 Komme i gang... 9 Starte Norton Aktivere Norton Utforske hovedvinduet Om Norton 360-status Om administrering av meldinger og varsler For mer informasjon Kapittel 4 Reagere på krisetilfeller Bruke Norton Bootable Recovery Tool Service- og støtteløsninger Stikkordregister Hurtiginstallering... 24

4 4 Innhold

5 Oversikt 1 Dette kapittelet inneholder følgende emner: 1 Om Norton 360 Om Norton 360 Norton 360 tilbyr beviste prestasjoner og leverer en rask og lett alt-i-ett-løsning for beskyttelse av datamaskinen og alle aktiviteter på Internett. Det beskytter mot virus, ormer, hackere og botnet. Du kan beskytte opptil tre PCer med ett abonnement. Det beskytter mot identitetstyveri på nett, beskytter viktige filer og holder datamaskinen oppdatert og i tipp-topp stand. Norton 360 er fullstendig automatisk og enkelt å bruke. Det jobber rolig i bakgrunnen for å opprettholde generell systemintegritet, med minimal innvirkning på datamaskinens ytelse. Ved å tilby en uovertruffen kombinasjon av ytelse og beskyttelse, hjelper Norton 360 deg til å få det beste ut av datamaskinen og Internett.

6 6 Oversikt Om Norton 360

7 Installering 2 Dette kapittelet inneholder følgende emner: 1 Installere Norton 360 Installere Norton 360 Du kan installere Norton 360 fra en CD eller fra en fil du laster ned. Slik installerer du Norton 360: 1 Gjør ett av følgende: 1 Hvis du installerer fra en CD, setter du inn CDen i den optiske stasjonen. I Windows Vista og Windows XP klikker du på Installer Norton 360. I Windows 7 klikker du på Start Norton Install, og deretter klikker du på Installer Norton Hvis du lastet ned Norton 360, dobbeltklikker du på filen du lastet ned. 2 Angi produktnøkkelen på installasjonssiden for Norton 360, hvis du blir bedt om det. 3 Klikk på Lisensavtale, les avtalen og klikk deretter på Lukk. 4 Når du har lest avtalen, klikker du på Godta og installer. Hvis åpningspanelet ikke vises Det er ikke alltid datamaskinens optiske stasjon starter CDen automatisk. Slik starter du installeringen fra produkt-cden 1 Dobbeltklikk på Min datamaskin på skrivebordet. 2 I vinduet Mindatamaskin dobbeltklikker du på ikonet til den optiske stasjonen. 3 Dobbeltklikk på Start.exe i listen over filer, og klikk deretter på Installer Norton 360.

8 8 Installering Installere Norton 360

9 Komme i gang 3 Dette kapittelet inneholder følgende emner: 1 Starte Norton Aktivere Norton Utforske hovedvinduet 1 Om Norton 360-status 1 Om administrering av meldinger og varsler 1 For mer informasjon Starte Norton 360 Norton 360 beskytter alle datamaskiner det er installert på. Du trenger ikke å starte produktet for at det skal beskytte maskinen. Hvis Norton 360 oppdager noe som krever at du griper inn, kan det hende at Norton 360 reparerer det automatisk. Du kan også angi at Norton 360 skal varsle deg hvis en situasjon krever at du griper inn, slik at du kan bestemme hva som skal gjøres. Du kan starte Norton 360 når du vil for å justere innstillingene, gå gjennom beskyttelsesstatusen eller utføre forebyggende vedlikehold. Du har tilgang til alle programfunksjonene fra hovedvinduet. Slik starter du Norton Gjør ett av følgende: 1 Dobbeltklikk på ikonet til Norton 360 i systemstatusfeltet i Windows. 1 På Windows-oppgavelinjen klikker du på Start > Alle programmer > Norton 360 > Norton Dobbeltklikk på ikonet til Norton 360 på skrivebordet.

10 10 Komme i gang Aktivere Norton 360 Aktivere Norton 360 Hvis du vil bruke alle funksjonene i Norton 360, må du først aktivere produktet. Ved å aktivere produktet reduserer du muligheten for piratkopiering av programvare, og sikrer at du bruker autentisk Symantec-programvare. Du kan fornye abonnementet etter at det er utløpt. w Hvis du ikke aktiverte produktet under installasjonen, ber Norton 360 deg om å aktivere hver gang du starter produktet. Du får også et aktiveringsvarsel regelmessig, helt til du aktiverer produktet. Du må aktivere produktet i løpet av den angitte tidsperioden, ellers vil det slutte å virke. Du kan aktivere produktet direkte fra aktiveringsvarselet. Du kan også aktivere produktet fra koblingen Statusforprøveperiode i hovedvinduet, eller fra vinduet Min konto. Noen ganger må du angi produktnøkkelen for å kunne aktivere produktet. Du trenger ikke å være pålogget en administratorkonto for å kunne aktivere eller fornye produktabonnementet. Aktiveringen tar vanligvis bare noen få minutter. Datamaskinen må være koblet til Internett for at du skal kunne aktivere Norton 360. Hvis du bruker proxy-server til å koble deg til Internett, må du angi proxy-innstillingene. Du angir proxy-innstillinger ved å gå til hovedvinduet i Norton 360 og klikke på Innstillinger > Administrasjonsinnstillinger > Proxy-innstillinger for nettverk > Konfigurere. Slik aktiverer du Norton 360 fra varselet: 1 Klikk på Aktiver nå eller Forny nå i varselet. 2 Klikk på OK. 3 Følg instruksjonene på skjermen. 4 Klikk på Ferdig i vinduet som åpnes. Slik aktiverer du produktet fra hovedvinduet: 1 I Norton 360-hovedvinduet gjør du ett av følgende: 1 Hvis du kjøpte en abonnementsversjon av produktet, klikker du på Aktiver nå. 1 Hvis produktet var ferdiginstallert på datamaskinen, klikker du på Aktiver på nett nå. 1 Hvis du vil fornye abonnementet på produktet, klikker du på Forny. 2 Følg instruksjonene på skjermen for å aktivere eller abonnere på produktet. Om problemer under aktivering Det kan oppstå tilkoblingsproblemer hvis du bruker programvare for foreldrestyring. Hvis du mistenker at foreldrestyring blokkerer tilkoblingen, kan du konfigurere foreldrestyring slik at den ikke blokkerer aktiveringsprosedyren. Du må logge deg på foreldrestyringsprogramvaren som administrator, eller logge deg på Internett gjennom Internett-leverandøren din som administrator, for å endre konfigureringen.

11 Komme i gang Utforske hovedvinduet 11 Hvis du bruker proxy-server til å koble deg til Internett, må du angi proxy-innstillingene. Du angir proxy-opplysningene ved å gå til hovedvinduet i Norton 360 og klikke på Innstillinger > Administrasjonsinnstillinger > Proxy-innstillinger for nettverket > Konfigurere. Utforske hovedvinduet Når du starter Norton 360, åpnes hovedvinduet. Hovedvinduet gir tilgang til alle Norton 360-funksjoner, alternativer, Hjelp og støtte. Du kan også vise status for beskyttelseskategoriene, datamaskin- og Internett-beskyttelse samt sikkerhetskopier av filer. Hovedvinduet inneholder følgende områder som gir tilgang til oppgaver og tjenester. De følgende koblingene vises øverst i hovedvinduet: Oppgaver Åpner siden Oppgaver, der du kan kjøre søk, se etter oppdateringer, vise sikkerhetsloggen, kontrollere beskyttelsen mot sårbarhet og sjekke Norton Sikkerhetskart. I dette området kan du også håndtere sikkerhetskopisett, kjøre sikkerhetskopieringer, gjenopprette filer, kjøpe mer lagringsplass og gjenopprette elektroniske sikkerhetskopieringer med nettleseren. Du kan også utføre en diagnoserapport og kjøre oppstartsstyrer, registeropprydding og Norton Insight samt sjekke Norton Oppgaver. Innstillinger Åpner siden Innstillinger, der du kan tilpasse antivirusinnstillingene, brannmurinnstillingene, antispam-innstillingene samt konfigurere verktøyene Mitt nettverk og Foreldrestyring. I dette området kan du også konfigurere Identitetsbeskyttelse, planlegge PC-optimaliseringsoppgaver og håndtere administratorog sikkerhetskopieringsinnstillingene. Du kan bruke hurtigkontrollene til å slå Norton 360-funksjoner av og på. Oppsummering Åpner vinduet Oppsummering, som inneholder informasjon om alle installeringer, nedlastinger, optimaliseringer, oppdagelser, varsler og hurtigsøk som har foregått på datamaskinen siden du installerte Norton 360. Her vises også en detaljert, grafisk fremstilling av CPU- og minnebruken til Norton-produktet. Du kan også vise Norton Oppgaver, Insight-oversikt, programvurderinger og informasjon om oppstartsstyrer. Tilbakemeldinger Åpner Tilbakemeldinger-siden, der du kan melde fra om dine opplevelser med Norton 360 Herfra kan du også gå til siden for hjelp og støtte.

12 12 Komme i gang Utforske hovedvinduet Konto Åpner siden Min konto, der du kan gå til Norton Account, fornye abonnementet og kjøpe mer lagringsplass. Du kan også aktivere produktet. I dette området kan du også kjøpe flere produktlisenser og vise den månedlige produktrapporten. Du kan i tillegg bruke denne siden til å vise abonnementsopplysninger og tilgjengelig nettbasert lagringsplass. Kundestøtte Åpner Norton Help Center og siden Norton Autofix samt produktveiledningene. Du kan vise abonnementsstatus, lisensavtale og produktinformasjon. Beskyttelseskategoriene utgjør det største området i hovedvinduet. Beskyttelseskategoriene viser generell systemstatus. Statusen er Beskyttet hvis datamaskinen er trygg, Merknad hvis et området trenger behandling og I fare hvis datamaskinen er utsatt for risiko. Området har også et Løs nå -ikon ved behov. Hvis et område trenger din oppmerksomhet, gjenspeiles det i én eller flere beskyttelseskategorier. Dette gjelder følgende beskyttelseskategorier: PC-sikkerhet Her kan du se detaljer om PC-sikkerheten, kjøre søk, kjøre LiveUpdate, håndtere brannmuren og kjøre Norton Insight Identitet Her kan du se detaljer om og konfigurere identitetsbeskyttelsen samt konfigurere eller logge på Identity Safe Sikkerhetskopi Her kan du se detaljer om sikkerhetskopiering, håndtere innstillinger for sikkerhetskopiering, utføre en sikkerhetskopiering, gjenopprette sikkerhetskopierte filer og kjøpe mer lagringsplass. PC-optimalisering Her kan du se PC-optimalisering og kjøre diskoptimalisering, filrydding, diagnoserapport og oppstartshåndtering. De følgende ikonene vises nederst i hovedvinduet: Aktivitetskart Her kan du se verdenskartet med alle knutepunktene for nettkriminalitet samt alle de nyeste truslene. Administrere Håndterer alle Norton-produktene dine på alle enheter fra én og samme plassering. Mobil Beskytter mobile enheter mot tap, tyveri og skadelig programvare.

13 Komme i gang Om Norton 360-status 13 Online Family Overvåker barnas Internett-aktiviteter. w Det kan hende at Norton Online Family ikke er tilgjengelige i alle versjoner av Norton 360. Du vil i så fall ikke ha tilgang til alternativene for Norton Online Family. Safe Web Kontrollerer hvor sikkert et webområde er, og gir deg Safe Search. w Safe Web er ikke tilgjengelig i alle versjoner av Norton 360. Du vil i så fall ikke ha tilgang til Safe Web-alternativene. Aktiveringsstatusen eller abonnementsstatusen din vises nederst i hovedvinduet. Du kan bruke alternativene Aktivernå og Abonnernå til å aktivere eller abonnere på Norton-produktet. Om Norton 360-status Norton 360 viser sikkerhetsstatusen til datamaskinen øverst i hovedvinduet. Avhengig av sikkerhetsstatusen til datamaskinen viser Norton 360 systemstatusen som Beskyttet, Merknad eller Trussel. Systemstatusindikatoren viser en av følgende statuser: Beskyttet Viser at datamaskinen er beskyttet mot trusler, risikoer og skader. Merknad Viser at datamaskinen trenger din oppmerksomhet. Klikk på Løs nå nederst i Norton 360-hovedvinduet for å løse sikkerhetstrusler på datamaskinen. Trussel Viser at datamaskinen er utsatt for risiko. Klikk på Løs nå nederst i Norton 360-hovedvinduet for å løse sikkerhetstrusler på datamaskinen. Se Reagere på statusindikatorer for sikkerhet på side 14. Norton 360 viser også individuelle sikkerhetsstatuser for hver beskyttelseskategori, som PC-sikkerhet, Identitet, Sikkerhetskopiering og PC-optimalisering. Avhengig av sikkerhetsstatusen til de ulike komponentene merkes statusområdet til de fire beskyttelseskategoriene som Beskyttet, Merknad og Trussel. Når system- eller beskyttelseskategoristatusene er Trussel eller Merknad, kan du klikke på Løs nå nederst i Norton 360-hovedvinduet for å løse alle sikkerhetstrusler på datamaskinen.

14 14 Komme i gang Om administrering av meldinger og varsler Reagere på statusindikatorer for sikkerhet Hvis systemet støter på trusler eller risikoer, viser produktet sikkerhetsstatusen øverst i hovedvinduet. Når en statusindikator viser en status, kan du utføre en handling for å forbedre beskyttelsesstatusen din. Beskyttelsen er basert på hvilke programmer som er installert på datamaskinen. Du bør passe på at de installerte programmene er oppdaterte, for å forbedre beskyttelsesstatusen. Når system- eller beskyttelseskategoristatusene er Trussel eller Merknad, kan du løse sikkerhetsproblemene direkte fra hovedvinduet. Slik reagerer du på statusindikatorer for sikkerhet 1 I Norton 360-hovedvinduet klikker du på Løs nå. 2 Følg instruksjonene på skjermen. Om administrering av meldinger og varsler Norton 360 viser meldinger på flere måter og på flere steder. Det er mulig at du får se meldinger på følgende steder: Systemstatusfeltet på skrivebordet i Windows Flere typer meldinger fra Norton 360 vises til høyre for oppgavelinjen, i systemstatusfeltet. Hvis PCen din f.eks. har vært slått av og ikke koblet til Internett på en stund. I slike tilfeller ser du en melding om at beskyttelsen kanskje ikke er oppdatert. Et annet varsel vises hvis en sikkerhetsinnstilling er slått av. Denne meldingen advarer deg om at datamaskinen kanskje ikke er sikker, og hjelper deg med å slå på innstillingen. I de fleste tilfeller kan du klikke på varselet hvis du vil åpne Norton 360 og løse problemene. Generell status i hovedvinduet i Norton 360 Varsler og andre meldinger vises midt i hovedvinduet. Fargen på meldingen angir hvor alvorlig den er. Hvis meldingen er grønn, er datamaskinen beskyttet. Hvis meldingsfargen er oransje eller rød, må du utføre relevante handlinger for å sikre at du fremdeles er beskyttet.

15 Komme i gang For mer informasjon 15 Beskyttelseskategorier og -detaljer for Norton 360 Norton 360 viser også individuelle statusområder for hver beskyttelsesfunksjon, som PC-sikkerhet, Identitet, Sikkerhetskopiering og PC-optimalisering. Statusområdene viser hvor mange problemer som må løses for hver funksjon. Du kan bruke Vis detaljer under hvert av statusområdene hvis du vil se mer informasjon om de aktuelle problemene. Du kan bruke knappen Løs nå hvis du vil løse alle problemer som må fikses for å sikre datamaskinen. Norton 360-gadget i Windows-sidepanelet I Windows Vista og Windows 7 viser Norton 360 sikkerhetsstatusen til datamaskinen i Norton 360-miniprogrammet i Windows-sidepanelet. For mer informasjon Åpne Hjelp Produktdokumentasjonen hjelper deg med å bruke Norton 360. Du kan finne informasjonen du trenger på datamaskinen, og på Symantecs webområde. Hjelpefunksjonen er tilgjengelig i hele Norton-produktet. I Hjelp finner du koblinger til informasjon som hjelper deg med bestemte oppgaver du ønsker å utføre. Elektronisk hjelp inneholder en veiledning for alle produktfunksjonene. Slik går du til Hjelp 1 Klikk på Kundestøtte øverst i hovedvinduet. 2 Klikk på Hjelp i rullegardinmenyen. Slik skriver du ut emner i Hjelp 1 Klikk på ikonet Skriver i hjelpevinduet. 2 Klikk på OK. Åpne brukerhåndboken i PDF-format w Du finner brukerhåndboken for Norton 360 i PDF-format på CDen. Du må ha installert Adobe Reader på datamaskinen for å kunne lese PDF-filen. Hvis du kjøpte dette produktet som et nedlastingsprodukt, er ikke PDF-filen og Adobe Reader inkludert. Du må laste ned PDF-filen fra Symantecs webområde, og Adobe Reader fra Adobes webområde. Slik installerer du Adobe Reader Gjør ett av følgende: 1 Sett CDen i den optiske stasjonen.

16 16 Komme i gang For mer informasjon 1 Klikk på Bla gjennom CD i vinduet som åpnes. 2 Dobbeltklikk på mappen Manual. 3 Dobbeltklikk på Adobe -programfilen. 4 Følg instruksjonene på skjermen. Når du har installert Adobe Reader, kan du lese PDF-filen fra CDen. Slik leser du brukerhåndboken fra CDen Gjør ett av følgende: 1 Sett CDen i den optiske stasjonen. 1 Klikk på Bla gjennom CD i vinduet som åpnes. 2 Dobbeltklikk på mappen Manual. 3 Dobbeltklikk på PDF-filen. Du kan også kopiere brukerhåndboken til datamaskinen og lese den derfra. Slik leser du brukerhåndboken du har kopiert til datamaskinen 1 Finn stedet du kopierte PDF-filen til. 2 Dobbeltklikk på PDF-filen. Gå til Symantecs webområde Du kan få tilgang til Symantecs webområde via en nettleser. Slik får du tilgang til Symantecs webområde fra nettleseren 1 Åpne nettleseren. 2 Gå til følgende adresse:

17 Reagere på krisetilfeller 4 Dette kapittelet inneholder følgende emner: 1 Bruke Norton Bootable Recovery Tool Bruke Norton Bootable Recovery Tool Hvis installasjonen av Norton-produktet mislykkes, kan du laste ned Norton Bootable Recovery Tool. Dette verktøyet søker gjennom datamaskinen og fjerner eventuelle sikkerhetsrisikoer som kan forhindre en vellykket installasjon. Dersom datamaskinen er infisert, og du ikke får til å starte Windows, kan du bruke Norton Bootable Recovery Tool til å fjerne trusler og gjenopprette datamaskinen. w Du finner Norton Bootable Recovery Tool på CDen produktet ble levert på. Du kan bruke denne CDen som gjenopprettingsmedium. Du må oppgi produktnøkkelen til Norton-produktet for å kunne benytte Norton Bootable Recovery Tool. Hvis du har en prøveversjon av Norton 360, må du opprette en Norton Account for å få tak i en produktnøkkel du kan bruke med Norton Bootable Recovery Tool. Slik bruker du Norton Bootable Recovery Tool 1 Sett inn gjenopprettingsmediet og start datamaskinen fra det. Gjenopprettingsmediet kan være en CD, DVD eller USB-nøkkel med Norton Bootable Recovery Tool på, eller den original produkt-cden. 2 Les Nortons lisensavtale, skriv inn produktnøkkelen og klikk deretter på Godtatt. Hvis du bruker et tastatur som ikke har QWERTY-oppsett, bruker du det virtuelle tastaturet til å angi produktnøkkelen. 3 Klikk på Norton avansert gjenopprettingssøk i vinduet Norton Bootable Recovery Tool. 4 Klikk på Start søk. 5 Etter at søket er fullført, fjerner du mediet fra stasjonen eller USB-porten, og starter datamaskinen på nytt.

18 18 Reagere på krisetilfeller Bruke Norton Bootable Recovery Tool Laste ned veiviseren for Norton Bootable Recovery Tool Hvis installasjonen av Norton-produktet mislykkes, kan du laste ned veiviseren for Norton Bootable Recovery Tool. Med denne brukervennlige veiviseren får du hjelp til å opprette Norton Bootable Recovery Tool på en CD, DVD eller USB-nøkkel. Med Norton Bootable Recovery Tool kan du søke etter risikoer på datamaskinen som kan hindre installasjonen på datamaskinen, og fjerne disse. w Vi anbefaler at du laster ned og installerer veiviseren for Norton Bootable Recovery Tool på en datamaskin fri for sikkerhetstrusler, og at du oppretter Norton Bootable Recovery Tool på denne maskinen. Dersom du oppretter Norton Bootable Recovery Tool på en infisert datamaskin, kan det hende at gjenopprettingsmediet også blir infisert. Du må oppgi produktnøkkelen til Norton-produktet for å kunne benytte Norton Bootable Recovery Tool. Hvis du har en prøveversjon av Norton 360, må du opprette en Norton Account for å få tak i en produktnøkkel du kan bruke med Norton Bootable Recovery Tool. Du kan laste ned veiviseren for Norton Bootable Recovery Tool på følgende måter: 1 Fra Start -menyen. 1 Fra Nortons webområde for brukerstøtte. Slik laster du ned veiviseren for Norton Bootable Recovery Tool fra Start-menyen: 1 På Windows-oppgavelinjen gjør du ett av følgende: 1 I Windows XP klikker du på Start > Programmer > Norton 360 > Norton Recovery Tools. 1 I Windows Vista eller Windows 7 klikker du på Start > Alle programmer > Norton 360 > Norton Recovery Tools. 2 Følg instruksjonene på skjermen. Slik laster du ned veiviseren for Norton Bootable Recovery Tool fra Internett 1 Gå til følgende adresse i nettleseren: 2 Følg instruksjonene på skjermen. Slik laster du ned veiviseren for Norton Bootable Recovery Tool fra Norton Klikk på Søk nå i hovedvinduet i Norton I ruten Datamaskinsøk gjør du ett av følgende: 1 Klikk på Hurtigsøk. 1 Klikk på Fullstendig systemsøk. 3 Nederst i søkevinduet klikker du på klikk her ved siden av Hvis du tror det finnes flere risikoelementer. 4 På websiden Norton nødverktøy klikker du på Last ned Norton Bootable Recovery Tool. 5 Følg instruksjonene på skjermen.

19 Service- og støtteløsninger Om støtte w Dersom du har kjøpt Norton 360, kan du bruke støtten fra produktet. Støttetilbudet kan variere, avhengig av språk eller produkt. Bruke Norton Autofix Denne funksjonen er tilgjengelig for Norton 360, Norton Internet Security og Norton AntiVirus. w Norton Autofix tilbyr verktøy som automatisk diagnostiserer og løser vanlige problemer. Du kan også søke etter løsninger eller få enkel tilgang til støtte via telefon, samt støtte via chat og e-post. Støttetilgjengeligheten varierer avhengig av hvor i verden du befinner deg. I enkelte land kan det påløpe kostnad for tilkobling til Internett samt standard telefontakst. Du finner mer informasjon her: Slik starter du Norton Autofix 1 I hovedvinduet klikker du på Kundestøtte. 2 Klikk på Få støtte i rullegardinmenyen. Om Selvhjelp Symantecs webområde inneholder svar på de fleste vanlige kundespørsmål. Fra webområdet vårt kan du: 1 Få hjelp med abonnement, nedlasting, produktaktivering eller andre ikke-tekniske spørsmål. 1 Søke i kundestøtteressursene for å få hjelp med tekniske problemer, som å installere, konfigurere eller feilsøke problemer med Norton-produktet. 1 Finne informasjon om de nyeste virustruslene og elimineringsverktøyene. Du finner Symantecs webområde for støtte på denne adressen:

20 20 Service- og støtteløsninger Kontakt støtte Kontakt støtte w I tillegg til alternativene for selvhjelp, kan du kontakte en støtterepresentant via chat, e-post eller telefon. Støttetilgjengeligheten varierer avhengig av hvor i verden du befinner deg. I enkelte land kan det påløpe kostnad for tilkobling til Internett samt standard telefontakst. Du finner mer informasjon her: Her er en oversikt over våre støttetilbud: Chat Prat med en støtterepresentant i sanntid. Hvis du har mer kompliserte, tekniske problemer, kan en støtterepresentant også koble til maskinen din eksternt via chatten, og løse problemet for deg. Chattestøtte er gratis, med unntak av tjenesten for virus- og spionprogramløsninger. E-post Send inn spørsmålet ditt via webområdet vårt, og få svar på e-post. Med e-poststøtte tar det lengre tid å få svar enn via chat og telefon. E-poststøtte er gratis. Telefon Snakk med en støtterepresentant i sanntid. Hvis du ønsker kontakt med en støtterepresentant, kan du gå til webområdet for Symantec kundestøtte, som du finner på denne adressen: Alternativet for elektronisk støtte vises først, fulgt av kontaktalternativer der du kan velge hvilken type støtte du foretrekker.

21 Stikkordregister A Adobe Reader bruke for å vise PDF 15 installere 15 aktivering 10 feilsøking 10 problemer 10 C CD installere produkt fra 7 F feilmeldinger 14 H Hjelp tilgang 15 utskrift 15 hovedvindu alternativer 11 Brukerstøtte 11 innhold 11 statusbeskjeder 14 statusfarger 14 I Innstillinger 11 installasjon fra nedlastet fil 7 problemer 7, installering fra CD 7 K Konto 12 M meldinger 14 N Norton 360 hovedvindu 14 om 5 skrivebordsikon 9 status 13 Norton Bootable Recovery Tool bruke 17 O Oppgaver 11 Oppsummering 11 P PDF-fil med brukerhåndbok åpne 15 på CD 15 popup-meldinger 14 S Selvhjelp 19 sikkerhetsstatus 14 Søk Norton Bootable Recovery Tool 17 status Støtte kontakt 20

22 22 Stikkordregister Norton Autofix 19 Selvhjelp 19 Telefon 20 Symantec kundestøtte få tilgang til 16 Symantecs webområde få tilgang til 16 T Tilbakemelding om produkt 11 V varsler 14 Veiviser for Norton Bootable Recovery Tool laste ned 18

23

24 Hurtiginstallering Norton 360 omfatter alle tilgjengelige beskyttelsesoppdateringer og nye produktfunksjoner i løpet av hele denne fornybare tjenesteperioden. Med denne tjenesten har du rett til å bruke dette produktet på én datamaskin eller på angitt antall datamaskiner i løpet av tjenesteperioden, som begynner etter første installasjon. Denne fornybare tjenesten omfatter alle tilgjengelige beskyttelsesoppdateringer og nye produktfunksjoner i løpet av hele tjenesteperioden, på betingelse av at du godtar Symantecs lisensavtale som følger med dette produktet, og som kan ses på: Produktfunksjoner kan legges til, endres eller fjernes i løpet av tjenesteperioden. Før du begynner, bør du lukke alle åpne programmer på datamaskinen og forsikre deg om at du er koblet til Internett. Installere Norton 360 Du kan installere Norton 360 fra en CD eller fra en fil du laster ned. Slik installerer du Norton Gjør ett av følgende: Hvis du installerer fra en CD, setter du inn CDen i den optiske stasjonen. I Windows Vista og Windows XP klikker du på Installer Norton 360. I Windows 7 klikker du på Start Norton Install, og deretter klikker du på Installer Norton 360. Hvis du lastet ned Norton 360, dobbeltklikker du på filen du lastet ned. 2 Angi produktnøkkelen på installasjonssiden for Norton Klikk på koblingen Lisensavtale og les avtalen. 4 Når du har lest avtalen, klikker du på Godta og installer. Norton-produktene fra Symantec beskytter forbrukerne mot tradisjonelle trusler gjennom antivirus, beskyttelse mot nettfisking og spionprogrambeskyttelse. De beskytter dessuten mot boter, automatiske nedlastinger ("drive-by"-nedlastinger) og identitetstyveri, og bruker ikke mye systemressurser. I tillegg tilbyr Symantec tjenester som nettbasert sikkerhetskopiering og PC-optimalisering, og er en betrodd kilde når det gjelder familiesikkerhet på nettet. Klikk på en av følgende koblinger hvis du ønsker flere opplysninger: Antivirus Phishing-beskyttelse Beskyttelse mot spionprogrammer Sikkerhetskopiering via Internett Opphavsrett 2011 Symantec Corporation. Med enerett. Symantec, Norton og Norton-logoen er varemerker eller registrerte varemerker som tilhører Symantec Corporation og dets tilknyttede selskaper i USA og andre land. Andre navn kan være varemerker som tilhører sine respektive eiere. PN: