Kjøpsvilkår & betingelser for mining.com Pr Oktober 2015

Transkript

1 Kjøpsvilkår & betingelser for mining.com Pr Oktober 2015 Innehaver: Espen Calle Løkke

2 Våre betingelser: Generelt Priser og levering Retur av produkter Reklamasjon Angrefrist Andre opplysninger Personvern Nyhetsbrev Betalingssikkerhet - Rambo Mining er i dette vedlegg forkortet med RM. Generelt De her angitte vilkår regulerer kundens bruk av varer og tjenester levert av RM Disse vilkårene gjelder for alt salg fra RM så lenge ikke annet er skriftlig avtalt partene i mellom. Enkelte varer kan til tider være utsolgt hos oss og våre leverandører, dette kan øke de ovennevnte leveransetidene. For at en bestilling skal være gyldig må bestiller være fylt 18 år og myndig. FRAKTEKSEMPLER: Normal leveringstid er 1-4 virkedager. Med et forbehold om at produktet du bestiller er på lager. Er det ikke på lager vil du uansett høre fra oss! Du har alternative betalingsmåter: 1. VISA, MASTERCARD, EUROCARD VIA PayPal / izettle Du kan betale med kort hos oss. Dette er naturligvis 100% sikkert og du som kunde er helt trygg. 2. FAKTURA Du kan velge faktura som et betalingsalternativ, både som privatperson og firma. Vår bankforbindelse foretar da en kredittvurdering og vil med det samme avgjøre om du kan kjøpe varen på faktura. Varen blir sendt til deg på normal måte. Faktura sendes separat til din e-postadresse. Purringer sendes din folkeregistrerte adresse.

3 Alle pakker som sendes med faktura vil bli merket "personlig utlevering" fra oss og kan kun sendes til din folkeregistrerte adresse eller annen adresse på forhånd godkjent av RM. Dvs at du som kunde må hente pakken på postkontoret selv. Der vil du også bli bedt om å legitimere deg. 3. PAYPAL PayPal er en av verdens mest brukte betalingsløsninger og gir deg som kjøper en ekstra trygghet ved handelen. I tillegg er PayPal enkelt. Du slipper å huske kortnummer og kodebrikker. Levering. Vi sender din bestilling per post. Vi følger Postens satser på forsendelser. Vi gjør oppmerksom på at et oppkravsgebyr vil komme i tillegg hvis du ikke velger å betale på forhånd. Dette med mindre du er godkjent kredittsjekk. Uavhentede pakker faktureres med minimum 250 kroner, fraktkostnader kommer i tillegg. Svalbard, EU, Sweden and Danmark We ship goods to most countries in Europe. But the products must be prepaid by credit card (VISA, Mastercard). All prices on our website is included Norewgian VAT. The VAT will be deducted when we ship the goods to you. But remember... international orders are subject to duties and taxes. The recipient is responsible for payment of local duties, taxes and other fees. Please contact your local Customs office for more information. Please also note that special shipping costs will be added to the order. Priser og levering Alle priser er oppgitt inklusiv mva og eksklusiv frakt, med mindre annet uttrykkelig er nevnt. Prisene er i stadig forandring og vi tar derfor forbehold om prisendring som følge av endrede priser fra våre leverandører. Alle leveringstider som blir oppgitt av oss må anses som veiledende. Med leveringstid menes tidspunkt for ankomst av varer til vårt lager. Medgått tid til plukking, pakking og eventuell produksjon kommer i tillegg før innlevering av forsendelsen til transportør. Når tid er oppgitt i antall dager, menes hverdager. Vi benytter Posten eller Bring som befrakter, og hvis pakken er skadet ved levering er det Posten som skal kontaktes. Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen. A-POST / BREVPOST: Pakken blir sendt som brevpost med frimerke. Ingen sporing eller forsikring er tilgjengelig. Kan brukes på rimelige og mindre forsendelser. Du som kunde er ansvarlig for forsendelsen og evt skader som oppstår etter at forsendelsen er overlevert fra oss til Posten.

4 BEDRIFTSPAKKE: Pakken kan spores og leveres på bedriftens dør mellom mandag-fredag. SMS varsling når varen er lastet på bil for levering om mobilnummer er oppgitt. PAKKE EKSPRESS 09: Pakken sendes med sporingsnummer og mottaker varsler i SMS. Pakken leveres bedriften før kl i kjerneområder og innen 16 i utenforliggende strøk. Legg merke til vår behandlingstid og pakking (postens satser for ekspress levering tilkommer), kommer i tillegg til leveringen. Vi tilbyr dessverre ikke utlevering på lørdager. Leveringstid: Enkelte varer i vårt sortiment er bestillingsvare. Det kan enten være varer som vi bestiller eller varer vi har et svært begrenset antall av. Disse varene vil være merket med "OBS Ikke på lager". Du kan bestille varen og du vil få beskjed fra oss så snart vi vet når varen kan leveres. Alle bestilte varer vil bli levert umiddelbart eller så snart som mulig. Ved eventuelle forsinkelser i levering vil RM søke uten ugrunnet opphold å informere kunden om denne forsinkelsen. Kreditt: RM tilbyr kreditt til sine bedriftskunder. Alle selskaper som ønsker oppgjør ved kreditt må registreres og godkjennes. Godkjenning skjer gjennom en kredittsjekk av selskapet ved betaling. Uavhentede pakker: Ved uavhentede pakker vil kunden bli ilagt et gebyr (for tiden 280 kroner) for uavhentet vare, samt frakt begge veier, for å dekke våre kostnader i forbindelse med brudd på avtale. Produktfeil og/eller feil levering av produkt: Dersom du angrer kjøpet eller ønsker å bytte i annen modell/farge/størrelse, betaler du kun returporto. Dersom returen skyldes feilekspedering, feil eller mangler ved varen, refunderer vi naturligvis dine utgifter. Nye varer blir sendt omkostningsfritt. Reklamasjon: Som forbruker har du 2 års reklamasjonsrett på alle våre produkter. Varer som er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år har du 5 års reklamasjonsrett. Reklamasjon innebærer at du kan klage på en vare innen en frist. Reklamasjon gjelder feil eller svakheter som er i produktet ved kjøp. Du er pliktig til snarest og innen rimelig tid å informere oss om eventuelle feil. Gjør du ikke dette, kan du miste din reklamasjonsrett. Registrer retur som beskrevet under "Retur av produkter" og returner delen til oss innen rimelig tid. Som bedrift eller firmakunde er reklamasjonsretten begrenset til 6 måneder. Kjøper er å anse som firmakunde om firmanavnet inngår i faktura- eller leveringsadressen. Kjøper er også ansett som firma ved kjøp av varer ut over normal forbrukers mengde eller ved andre opplagte årsaker som kan knyttes til firmakjøp. Har du forhandleravtale hos oss gjelder egne vilkår. Forbrukerrådet kan gi deg mer informasjon: Retur av produkter: Hvis vi har anbefalt deg å returnere produktet til oss for reparasjon eller bytte på reklamasjon må du pakke varen forsvarlig (i originalforpakning) sammen med alt medfølgende tilbehør.

5 Benytter du angreretten kan du uten grunn heve kjøpet. Angrerettskjema må medfølge. Angrerettskjema finner du her: Hvis du ønsker å returnere en vare kjøpt i vår nettbutikk må du ta kontakt med oss på epost shop@rambo-mining.com eller telefon. Så snart vi har godkjent din retur (RMA) og du har mottatt returbekreftelse på epost skal du sende den til: Rambo Mining Sjøstranda Tromsø Vær nøyaktig i beskrivelsen av feilen eller grunnen til at du ønsker retur. Dette gjør det enklere for oss å betjene returen. Vi anbefaler at du benytter en forsendelsesmåte som kan spores, spesielt om varen har en høy verdi. Om retur ikke er registrert på forhånd vil vi trekke fra 280,- i behandlingsgebyr ved eventuell tilbakebetaling. Tilbakebetaling ved bruk av angrerett skjer tilbake på det kortet du brukte under transaksjonen, har du bestilt i oppkrav eller på annen måte må du huske å legge ved kontonummer slik at vi kan overføre beløpet. Ved defekt vare eller andre godkjente returer vil du få tilgodelapp du kan benytte i nettbutikken. Har du andre spørsmål rundt reklamasjon og retur kan du sende oss en mail hit: shop@rambo-mining.com VARER SOM RETURNERES SOM POSTOPPKRAV HENTES IKKE AV OSS. I DISSE TILFELLENE ER DET DEG SOM AVSENDER SOM FÅR REGNINGEN FRA POSTEN. Returforsendelsen vil bli behandlet i løpet av 4-6 virkedager etter at denne er ankommet oss. Merk at behandlingstiden kan variere noe i forbindelse med høytider og ferieavvikling. Vi sender en bekreftelse når saken er ferdig behandlet. Angrerett og uavhentede pakker: Uavhentede pakker blir belastet et administrasjonsgebyr á kr 280,- + frakt kostnadene. Disse kan kreves inn via kreditor. Ved retur vil vi også kreve tilbake eventuelle bonusgaver som er gitt i forbindelse med kjøpet. Gratis varer og liknende tjenester. Dersom du skulle angre på ditt kjøp hos oss, er det Lov om opplysningsplikt og angrerett m.v. ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted som gjelder. I henhold til Angrerettloven har du noen plikter og oppgaver. Disse finner du i avsnittene nedenfor. Vi ønsker at nødvendige tiltak i forbindelse med dette skal være så enkle som mulig for alle parter innenfor lovens bestemmelser. Under finner du noen viktige utdrag fra angrerettloven. Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet.(jf Angrerettloven 6, punkt e) Angreretten gjelder ikke dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde, og beskadigelse eller forringelse skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side. (jf. Angrerettloven 12 punkt a) Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven 15 første ledd). Dersom du velger å benytte deg av din rett til å angre på et kjøp, så finner du angreskjemaet her: Skjema: Se nederst på hjemmeside

6 Dette skjemaet er obligatorisk ifølge forskrift om angreskjema av 27. februar 2001 fastsatt av Barne- og familiedepartementet med hjemmel i lov nr. 105 om opplysningsplikt og angrerett mv. ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted (angrerettloven) 10. Skal brukes ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted av varer. De produktene, som er på lager - sendes. Rest-noterte produkt/produkter sendes så snart vi får dem på lager igjen. Ved delleveranse betaler du naturligvis kun ett fraktgebyr. Bemerk at vi i de fleste tilfeller ikke kan bekrefte en presis dato for levering, dog pleier leveringen å skje innenfor kort tid. Hvis du har ventet i lang tid på din vare ber vi deg kontakte vår kundeservice. shop@rambo-mining.com / Tlf: Ansvarsfraskrivelse S.C.P tilhører Nils Ivar Reiten Alle andre varemerker tilhører de respektive eierne. RM og dets produkter er på ingen måte godkjent, sponset, eller tilknyttet noen av de ovennevnte selskapene eller datterselskap av disse. De produkter som tilbys på dette nettstedet er ikke pusset opp, tilbudt eller godkjent av noen av enhetene som er nevnt ovenfor. RM gir ingen garantier av noe slag, uttrykt eller underforstått, om fullstendighet, nøyaktighet, pålitelighet, egnethet eller tilgjengelighet med hensyn til oppføring eller informasjonen, produktene, tjenestene eller relatert grafikk som finnes på oppføringen for alle formål. Enhver informasjon du velger å stole på er på egen risiko. Vi vil ikke bli holdt ansvarlig for misbruk eller fremstillinger av våre produkter. Personvern Adressen din blir kun hos oss. Vi hverken kjøper eller selger adresser. Innsamling av opplysninger som kan knyttes til deg som individ vil ikke skje uten at du ettertrykkelig gjøres oppmerksom på det, på hvem som registrerer opplysningene og på hva opplysningene skal benyttes til. Du vil alltid bli bedt om tillatelse til både registrering og bruken Dersom annet ikke er uttrykkelig avtalt med deg vil opplysninger som kan knyttes til deg som individ, aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter eller bli koblet med andre registre. Bare spesielt godkjente personer hos oss vil ha tilgang til informasjon som kan knyttes til deg som individ og vi har etablert teknologiske sperrer som hindrer at uvedkommende får tilgang til informasjonen. Du har rett til innsyn i de opplysningene som kan knyttes til deg som individ, rett til å korrigere eventuelle faktiske feil i disse og også rett til å kreve informasjonen slettet. Retting og sletting av informasjon: Alle kunder kan til enhver tid kreve å få rettet eller slettet registrerte persondata når de er feilaktige, mangelfulle eller unødvendige. Kontakt om dette kan gjøres via e-post, tlf, brev eller innlogging. Nyhetsbrev RM sender kun ut nyhetsbrev til de som har sagt seg villig til å motta dette. Vi videreformidler ikke epostadresser til tredjepart under noen omstendigheter.

7 SIKKERHET VED BRUK AV KORT Kort som godtas: Når du kjøper via Internett kan du betale med Visa, MasterCard/EuroCard. Når du kjøper via personlig henting, kan du betale med VISA/Mastercard.