Avansert Søk Må Dø. Laura Arlov

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "Avansert Søk Må Dø. Laura Arlov laura@wordfixers.no"

Oliver Nordli
8 år siden
Visninger:

1 Avansert Søk Må Dø Laura Arlov

2 Overblikk Hvilke søk snakker vi om? Hvem lager vi søk for? Hva er avansert søk? Avansert søk må dø Alternativer Virker / Virker ikke

3 Hvilke søk snakker vi om?

4 Hvilke søk bryr du deg om? søk Deg Dine brukere Organisasjonens filer og data

5 Hvilke søk bryr du deg om? Leverandørene søk Deg og dine kollegaer Organisasjonens filer og data

6 Hvilke søk? Du er ikke Google. Men brukerne dine forventer en Google-lignende opplevelse: - enkel for dem - grensesløst søk - gode treff øverst

7 Hvilke søk? Databasesøk: Utfordrende å få registrert ustrukturert stoff

8 Hvilke søk? Egen bedriftssøkemotor (Enterprise search)

9 Søketjenester Egen søkemotor (Enterprise Search) Altavista Lycos Google MSN Yahoo Statoil General Electric Mariott Vertikalt søk, E-business, Intranett/Ekstranett

10 Hva er en søkemotor? i all enkelhet Brukerapplikasjoner med søk: filer web db (Document processing) Indeks Resultathåndtering Spørrehåndtering Innholdsbearbeiding feeds

11 Egen søkemotor : Du vet hva brukeren skal Du kan utelukke mye av Internettet, og ta med egne filer og strukturerte Data. Dimensjoneres og parameter-settes I hht din situasjon og brukernes oppgaver Du vet hvilken kontekst bruker har, kan påvirke hvordan en spørring skal tolkes. filer web db (Document processing) Indeks Innholdsbearbeiding Spørrehåndtering Resultathåndtering Flere, tilpassede brukerapplikasjoner i stedet for one size fits all feeds På grunn av kjennskap til innhold og brukere, kan du rense mer effektiv, og legge til nyttige berikelser Kan inkludere forretningslogikk Du påvirker rekkefølgen

12 Innholdsbearbeiding viktig for brukervennlighet filer web d b feeds Innhol dsbearb eiding (Docu ment proce ssing) Indeks Spørr e- håndt ering Result athåndt ering

13 filer web d b feeds Innhol dsbearb eiding (Docu ment proce ssing) Indeks Spørr e- håndt ering Result athåndt ering Fjerning av typiske fraser gir bedre resultater

14 Grammatikalske ekspansjoner sikrer resultatene filer web d b feeds Innhol dsbearb eiding (Docu ment proce ssing) Indeks Spørr e- håndt ering Result athåndt ering Lydbok = 1790 Lydboker = 51

15 Hvem lager vi søk for?

16 Fire typer bruker av søk Relevant domenekunnskap Høy Lav Lav Kunnskap om databaser og søk Høy

17 Dobbel-eksperter Vil ha akkurat passe resultat liste Skriver feil Vil kanskje heller taste

18 Domene ekspertene Vil heller klikke enn taste Lettlurt av skjemaer Setter for mange kriteria Skriver feil

19 Eksperter på DB og Søk Kjenner ikke nøkkelordene Skriver feil Setter for mange kriteria Men forstår feilmeldingen! Vil ha akkurat passe resultatliste

20 Helt vanlige brukere Kjenner ikke nøkkelordene Vil heller klikke enn taste Lettlurt av skjemaer Setter for mange kriteria Skriver feil

21 Hvem er du? Dine brukere? Relevant domenekunnskap Domene eksperter Vanlige brukere Dobbel-eksperter Eksperter på søk Kunnskap om databaser og søk

22 Hva er avansert søk?

23 Med avansert søk, mener jeg: Skjema-basert Satsvis Input i skjema Trykk Søk Resultat (evt. ingen resultater)

24 Interaksjon avansert søk 0 resultater prøv igjen Inputskjema Søk Resultat liste slutt

25 Eksempel Windows søk på den lokale harddisken Sammenlign med... Mac søk på harddisken. Dette er ikke avansert føk - ihvertfall ikke for brukeren.

26 Avansert søk må dø

27 Fire problemer Cheese Shop problemet Dårlige input-skjema Pliktskyldige brukere Manglende løsninger for ustrukturert info

28 Monty Python Ostedisken Ingen synlige varer i butikken; Kunden spør om mange sorter ost...; Ekspeditøren svarer stadig nei, det har vi ikke...camenbert? Jo... Nei katten har spist den Du har vel noe ost Å ja, det er en ostedisk..vi har.. Ikke fortell meg, la meg gjette

29 Webens ostedisk: bonusbilletter

30 Fire problemer Cheese Shop problemet Dårlige input-skjema Pliktskyldige brukere Manglende løsninger for ustrukturert info

33 Dårlige Input Skjemaer Boolske termer; string eller streng Trangsynt formatkrav, spesielt datoer Min- og maksverdi i logisk rekkefølge Sjekkbokser med skjulte OG Listebokser med usynlige flervalgsfunksjon Ingen vern mot umulige kombinasjoner

34 Fire problemer Cheese Shop problemet Dårlige input skjema Pliktskyldige brukere Manglende løsninger for ustrukturert info

35 Hvordan blir de slike? Erfaringer som dette gjør at enkelte fyller ut alle feltene alltid.

37 Lite hjelp å få

38 Fire problemer Cheese Shop problemet Dårlige input skjema Pliktskyldige brukere Manglende løsninger for ustrukturert info

39 Metadata skiller ikke Forfatter: Avdeling: Filnavn: Dato: Filformat: Størrelse: Laura Arlov ADB/OA /../tilbud.doc Dato: Word Kb Kjære NN, Vi har gleden av å tilby deg stillingen som... Laura Arlov ADB/OA /../tilbud.doc Dato: Word Kb Tilbudene fra de fem leverandørene har vi rangert slik...

40 Er dette hjelpsom?

41 Hva med ustrukturert data? Grei språk, men ingen måtte å hjelpe brukeren å finne de gode nøkkelordene..

42 Alternativer

43 Shopping Søk Aldri 0 resultater Elsket av klikkere Egnet for det som lar seg kategorisere med kjente kategorinavn (mange) Eller få, mindre kjente kategorier

45 Interaktive resultater Input-område prøv igjen Resultat område slutt

47 Hjelp til å forstå Ingen ser på resultater. Ytterst få ser på 20.

48 Sesam nyhetssøk

49 Virker / Virker ikke

50 Ask large pic

51 Fyll opp søkefeltet med eksempler eller råd

52 Høy kontrast Venstre (eller over) Synlige, konkrete verdier Gruppert ca 5 Relevante trigger ord

53 Høyre mindre synlig posisjon Lukkede lister - usynlige triggerord Nyttig først når åpne

54 Minst synlig plassering Lav visuell kontrast For mange ord (brøt 7 +/- 2)?

55 (old pic) Visuelt gjemt Ikke gruppert med Søk Ikke gruppert med Resultater Lukkede: Brukerne så ikke de interessante ordene

56 Apple large pic

57 Quintura large pic

59 Oppsummering

60 Oppsummering Avansert søk passer best for dobbel-eksperter For andre brukergrupper, tilby alternativer Brukervennlig dokumentsøk krever innsats på innholdssiden Tilpass søk til brukernes oppgaver og kontekst Unngå kompleks interaksjoner Klar visuell hierarki Stavevariasjon-toleranse er bra, spesielt på norsk

Like dokumenter

Høydepunkt fra seminaret. Bli bedre på søk. i regi av Den norske dataforeningen 30/8 2007. Siv Fjellkårstad sivaf@usit.uio.no

Høydepunkt fra seminaret. Bli bedre på søk. i regi av Den norske dataforeningen 30/8 2007. Siv Fjellkårstad sivaf@usit.uio.no Høydepunkt fra seminaret Bli bedre på søk i regi av Den norske dataforeningen 30/8 2007 Siv Fjellkårstad sivaf@usit.uio.no Foredragsholdere Fredrick Marckini gründeren av amerikanske iprospect og regnet