Å R S M E L D I N G

Transkript

1 Å R S M E L D I N G

2 Årsmelding forebygging.no 2012 Innhold 1. Innledning 2. Bruk av forebygging.no 3. Drift av forebygging.no Teknisk drift 5. Markedsføring 6. Økonomi 7. Underdomener av forebygging.no 8. Samlet vurdering 9. Innledning: Forebygging.no er en nasjonal nettjeneste for rusforebyggende og helsefremmende arbeid. Tjenesten ble åpnet i 2000, og fra start og frem til og med 2009 var Statens institutt fra rusmiddelforskning (SIRUS) oppdragsgiver. Fra 2010 overtok Helsedirektoratet oppdragsgiver ansvaret. Kompetansesenter Rus, Nord-Norge (KoRus-Nord) har drifts- og redaksjonsansvar for nettjenesten. De overordnede målsettingene for forebygging.no er: utvikle og kvalitetssikre et nasjonalt referanseområde for rusforebyggende og helsefremmende arbeid være "lim" mellom forskning og praksis gi brukere teoretisk og forskningsbasert kunnskap og praktiske ferdigheter inspirere og dyktiggjøre forebyggere ved å gi mulighet til alternativ nettverksdannelse og erfaringsutveksling synliggjøre gode eksempler og virksomme strategier Forebygging.no skal være en oppdatert kunnskapsbase, der brukeren lett skal finne relevant og nyttig informasjon. Publisering av relevante fagtekster, videoer, nyheter og kronikker, samt tilrettelegging av informasjon på en stadig mer brukervennlig måte, er derfor avgjørende i videreutvikling av nettjenesten. Målgruppen er i første rekke fagfolk som skal iverksette helsefremmende og forebyggende arbeid, dvs lærere, helse- og sosialarbeidere, frivillige organisasjoner, kultur- og fritidsansatte. Tilbakemeldinger fra brukere viser at også andre grupper benytter tjenesten, deriblant foreldre, ungdom, studenter, forskere og politikere. Bruk av forebygging.no På grunn av overgangen til ny teknisk løsning/plattform og nytt analyseverktøy for trafikk på forebygging.no (implementert oktober 2010) vil det historiske tallmaterialet for bruken av nettstedet være vanskelig å sammenligne med dagens statistikk [1]. [1] De gamle analyseløsningene benyttet loggfilene for analyse. Disse vil generere høyere tall enn en moderne cookiebasert løsning som Analytics, som ikke vil telle på samme måte 2

3 Eksempelvis vil et mål som sidehenvisninger være vanskelig å sammenligne mellom gammelt og nytt analyseverktøy fordi de har blitt registret og telt opp på bakgrunn av ulike logikker av google. Likevel er det mulig å sammenligne tall fra 2011 til 2012, noe som vil bli gjort i denne årsmeldingen. Det nye analyseverktøyet (google analytics) er mer nyansert i måten den overvåker trafikken på forebygging.no enn de analyseverktøy vi hadde til rådighet tidligere. Ut fra de mulighetene nye google analytics i dag gir oss, ønsker vi fremover å finne mer presise parametere for å følge nettrafikken og trendene. Figur 1: Oversikt over besøkende 2012 Figuren viser at forebygging.no hadde sidehenvisninger i løpet av 2012, noe som er en økning på i overkant av 17 % fra Nettstedet hadde unike besøkende og av disse er 33 % såkalte «returning visistors». Det vil at forebygging.no i løpet av 2012 har over brukere som er innom nettstedet flere ganger. Tallene viser videre at den gjennomsnittlige tiden brukerne er inne på forebygging.no ligger på. 1,43 minutter i Dette er en liten nedgang fra 2011, hvor gjennomsnittstiden lå i overkant av 2 minutter. Forebygging.no har 11 emneområder 1. Emneområdenes innhold og omfang varierer betydelig. Metode og Teori områdene representerer nettjenestens faglige 1 Forebygging.no består av følgende emneområder: Teori, Metode, Litteratur, Ordbok, Statlige føringer, Rapporter, Kronikker, Nyheter, Norge rundt, Konferanser, Nettressurser. 3

4 «grunnsteiner», mens for eksempel Konferanser og Nyheter gir brukerne informasjon om konkrete hendelser eller tjenester. Når det gjelder antall sidehenvisninger, er det naturlig nok startsiden som får flest treff. Når det gjelder konkrete emneområder er det tre områder som skiller seg ut i antall besøk; Konferanser, Teori og Metode. Alle disse tre områdene har omtrent dobbelt så mange sidehenvisninger som de andre emneområdene. Google analytics gir en mulighet til å få en oversikt over hvilke veier brukerne av forebygging.no bruker for å komme inn på nettstedet. Dette illustreres i figur 2. Tallene viser at nesten 76 % finner frem til forebygging.no gjennom søkemotorer (67 % i 2011), ca 12 % blir henvist via andre nettsider (ca 17 % i 2011) og i overkant av 12 % går direkte inn på forebygging.no (16 % i 2011). Den søkemotoren/nettstedet som henviser mest til forebygging.no i 2012 er helt klart Google.com, som bidrar med over besøkende. De påfølgende nettstedene som gir forebygging.no mest treff er; startsiden.no, kvasir.no, bing.no, facebook.no og udir.no. Fig.2:Trafikkilder 2012 Drift av forebygging.no 2012 I løpet av 2012 har det skjedd mye spennende på nettstedet. Vi har blant annet fått på plass nytt design for nettsiden, forebygging.no/skole er inkludert i det nye designet og det har blitt etablert egen facebookside for forebygging.no. I tillegg er det gjort en del generell faglig oppdatering på nettstedet. Det ble gjennomført 4 redaksjonsmøter i løpet av I løpet av 2012 ble det totalt publisert 16 nye artikler/fagtekster, vært gjennomført et intervju med fagperson og filmet 3 konferanser. 103 nyhetssaker er skrevet i I tillegg blir det daglig publisert nyheter fra media under regionale nyheter. Det ble sendt ut 6 nyhetsbrev i Teknisk drift Overgangen til ny teknisk løsning for forebyggin.no (EPI-server) har vært en suksess. Databasen er nå mer tilgjengelig for de store søkemotorene, som f.eks google. EasySearch for EPiServer ble implementert i løpet av 2012, slik at brukerne får bedre treff på sine søk. Det er ikke rapportert om noe nedetid for forebygging.no i Markedsføring I 2012 har redaksjonen forsøkt å gjøre nettjenesten kjent via ulike kanaler og i ulike sammenhenger, som for eksempel seminarer, forelesninger, møter, stand og 4

5 nettsider. Det er også delt ut ulike reklameprodukter for forebygging.no på konferanser og møter med samarbeidspartnere. I stedet for å ha mange småannonser og generell markedsføring i ulike fagblad og tidsskrift, har vi valgt å profilere forebygging.no mer målrettet mot de største tidsskriftene og websidene til sentrale målgrupper. Eksempelvis har vi inngått avtale om større annonser i tidsskriftet Utdanning og Sykepleien, annonser i nyhetsbrev fra de samme organisasjonene og annonsebanner på hjemmesiden til utdanning.no og sykepleien.no Forebygging.no har vært til stede på 5 større konferanser og stått på stand. Her har vi fått mulighet til å møte brukergrupper av nettstedet, delt ut reklamemateriell, og fått vært i dialog om nettstedet med brukerne. Økonomi Tilskudd drift av forebygging.no 2012 Tilskudd Regnskap Som det fremgår av økonomioversikten ovenfor fikk forebygging.no bevilget totalt 2,5 millioner til drift for 2012 av Helsedirektoratet. Tilskuddet har i hovedsak blitt benyttet til lønn, honorarer for kjøp av tekster/informasjon, bruk av konsulenttjenester fra ITfirmaer, markedsføring av nettjenesten, samt programvarekostnader. Regnskapet viser at nær 2,4 millioner ble benyttet i året som gikk. Dette gir et underforbruk på kr Underdomener av forebygging.no Forebygging.no består, i tillegg til moder-tjenesten, av tre underdomener; forebygging.no/skole, forebyggingstiltak.no, og tidligintervensjon.no. Forebygging.no/skole Forebygging.no/skole er en «guidet tur» for skoleeiere, lærere og foreldre, slik at de enkelt skal finne informasjon på forebygging.no som er relevant for dem. I løpet av 2012 ble forebygging.no/skole inkludert i forebygging.no. Det vil si at forebygging.no/skole ble lagt over på EPI-server og fikk samme design som forebygging.no. Da dette ble gjort midt i året (juni 2012), blir det vanskelig å vise til antall sidehenvisninger og bruk av forebygging.no/skole generelt dette året. Samtidig som «nye» forebygging.no/skole ble lansert i juni 2012, ble også «Støttemateriell: Rusforebyggende arbeid i skolen forslag til læringsaktiviteter» inkludert på forebygging.no/skole. Det ble i samarbeid med H-dir og U-dir utarbeidet en implementeringsstrategi i forbindelse med lanseringen av «Støttemateriellet», og denne har blitt fulgt opp i løpet av Det vil si at også forebygging.no/skole som «vertskap» for «Støttemateriellet» har blitt markedsført. Tiltaksbasen for forebygging 5

6 Forebyggingstiltak.no gir en oversikt over norske forebyggingstiltak innen rusmiddelfeltet og tilgrensende problematikk. I 2012 hadde tiltaksbasen sidehenvisninger, dette er en stabil/marginal økning fra 2011 da tiltaksbasen hadde sidehenvisninger. Helsedirektoratet har siden 2010 signalisert at de ønsket en videreutvikling av tiltaksbasen, men det har ikke vært gjort noe initiativ fra direktoratets side. Det har dermed ikke vært gjennomført møter i ressursgruppen i Tidligintervensjon.no KoRus-Nord har fått i oppdrag av Helsedirektoratet å utarbeide et underdomene til forebygging.no som bygger på veilederen Fra bekymring til handling. Nettsiden er utviklet i samarbeid med Helsedirektoratet og den nasjonale arbeidsgruppen som har ansvar for satsingen regionalt. Nettsidene skal være en kilde til informasjon og til konkrete verktøy for hjelpeapparatet for å kunne gripe inn tidlig ved rusrelaterte problemer. Tjenesten åpnet i mars 2012 og leverer egen årsrapport, som presenteres på slutten av denne årsmeldingen. Samlet vurdering Mye bruk vurderes å være en viktig indikator på opplevd nytte blant brukerne. Som det fremgår av brukerstatistikken for 2012, har forebygging.no mange sidehenvisninger og brukere. Det er interessant at en såpass høy andel av brukerne er «returning visitors», noe som viser at de finner relevant informasjon og kunnskap på nettstedet. Selv om det er mange positive tilbakemeldinger på forebygging.no, er det viktig å vedlikeholde fokus på videreutvikling og forbedring av nettjenesten, både for å tilfredsstille dagens brukere og for å tiltrekke oss nye brukere som ønsker mer kunnskap om helsefremmende og forebyggende arbeid. En betydelig utfordring for forebygging.no er å tilrettelegge informasjon på en slik måte at alle brukere både nykommere og avanserte brukere, lett finner frem til den informasjonen de søker. Antall emner, artikler, kronikker etc er økende, og betydningen av god struktur, lettfattelig logikk med hensyn til organisering av artikler/tekster og en god søkfunksjon er alle viktige komponenter for å videreutvikle tjenesten. Vi mener vi er på god vei, nå når vi har fått på plass den nye søk-funksjonen, som så langt ser ut til å fungere tilfredsstillende. Forebygging.no går et spennende nytt år i møte. Vi vil også i 2013 ha fokus på videreutvikling og forbedring av forebygging.no, og oppdatering og implementering av nye artikler, tekster og nyheter etc bli prioritert. Vi ønsker også å arbeide videre med å gjøre forebygging.no/skole enda mer tilrettelagt for skolens ansatte og ledere. Emneområdet «ordbok» vil også bli prioritert med tanke på oppdatering. I 2013 ønsker redaksjonen å fortsette arbeidet med å sende ut nyhetsbrev, da dette viser seg å ha positiv effekt på antall besøk på forebygging.no, i tillegg til at det er en god informasjonskanal til våre brukere. Vår tilstedeværelse på facebook vil også være i fokus, slik at vi kan nå ut til stadig flere lesere/brukere av forebygging.no. 6

7 En annen viktig prioritert oppgave i 2013 vil være å få utarbeidet egne retningslinjer for forebygging.no. Disse vil bli behandlet i redaksjonen, samt satt på dagsordenen i dialog med Helsedirektoratet. 7

8 Tidligintervensjon.no finansieres av Helsedirektoratet og bygger på veilederen «fra bekymring til handling», som er utgitt i samarbeid mellom Helsedirektoratet, Utdanningsdirektoratet, Bufetat og Politidirektoratet. Nettressursen gjenspeiler Helsedirektoratets tidlig intervensjonssatsning i Norge. Tidligintervensjon.no skal være et verktøy for ansatte i offentlig hjelpeapparat eller i omsorg/ opplæring, som tidlig kan oppdage problemer eller risiko hos andre eller risiko for problemer knyttet til rus og psykisk helse. Nettressursen ble åpnet i Nettressursen skal bidra til å styrke kunnskapen om tidlig intervensjon og bidra til økt bruk av virkningsfulle tidlig intervensjons-metoder og verktøy blant ansatte som kommer i kontakt med risikoutsatte barn, ungdom, gravide, unge voksne, voksne, gravide og eldre. Nettressursen er et underdomene av forebygging.no. Brukertesting del en er avsluttet og del to med Questback er under planlegging. Etablert redaksjon som har: Utarbeidet profil for innhold og form på sidene. Utviklet logo Igangsatt utvikling av felles redaksjonelle retningslinjer med forebygging.no og TI-nett Stoff på TI nett: Vi har skrevet/ bestilt tekster for siden om gravide, screening, risikofaktorer, relasjoner, eldre og rus og om de ulike hjelpeinstanser for barn og unge. Vi har fortløpende inn stoff, tekst, linker filmer om den nasjonale TIsatsningen, for eksempel Snakkomrus.no, offentlige rapporter, aktuelt-saker fra TI feltet, TI tiltak fra Korus som er godkjente av Helsedirektoratet og klargjort for publisering. Lagt generell informasjon om BTI på sidene samt utviklet et lukket brukerforum for de kommuner som er deltakere i BTI prosjektet Utviklet en film om eldre og Rus Invitert andre Korus til å bruke sidene og bidra med stoff om TI satsningen. For eksempel bestilt tekster om oppsøkende sosialt arbeid, og om pårørende Profilering Informert om nettjenesten på konferanser og stands. Redaksjonell tekster om TI nett i Spor bestilt profileringsmateriell med ny logo Goggle annonsering av Tidlig intervensjon.no samt annen annonsering i skriftlige kilder Figurene nedenfor viser en oversikt over bruken av nettressursen. 8

9 Tidligintervensjon.no hadde 7716 unike besøkende i Dette er et forholdsvis høyt tall (etater som for eksempel en kommunal virksomhet eller en høgskole utgjør en unik besøkende), særlig tatt i betraktning at nettressursen først åpnet i juni Gjennomsnittlig besøkstid er 3.3 minutter. Dette er et høyt tall, som indikerer at brukerne finner det de lette etter. Fluktfrekvensen er 51,62 %. Tallet viser hvor mange som navigerer ut av siden forholdsvis raskt, for eksempel til andre nettsider via linker. Andelen er lavere enn på forebygging.no. 25,9 % av brukerne kommer jevnlig tilbake til sidene. Dette er et høyt tall i websammenheng. Ut fra logg om de 10 mest besøkte sidene på tidligintervensjon.no ser vi at totalt 15 % av de besøkende var inne på sider om barn og ungdom. De mest besøkte sidene etter dette er: kunnskapsgrunnlag, voksne, barnehage / faresignaler og risiko og beskyttelse. 9