Teknologitrender som vil påvirke fremtidens ledelse

Transkript

1 Teknologitrender som vil påvirke fremtidens ledelse Simen Sommerfeldt til Ledelse i en digital verden Rådgiver og CTO, Bouvet Oslo Lær Kidsa Koding! Oslo Internet of Things Ledelse Virksomhetsarkitektur Informasjonsmodellering Software-arkitektur Frivillige organisasjoner Prosjektmetoder Sikkerhet og personvern Sosiale medier 1

2 Skandinavisk konsulentselskap Leverer tjenester innenfor IT, digital kommunikasjon og rådgivning 1000 ansatte 14 kontorer i Norge og Sverige Notert på Oslo Børs Marit behersker programmeringsspråk som Java og.net Men først og fremst behersker hun kav trøndersk Vi har et åpent Internet-of-things laboratorium for konsulentene 2

3 Jeg har jobbet som mellomleder i ni år, og er en skikkelig nerd - Jeg skrev et essay om en bedrift som ble offer for teknologitrender, og fikk satt opp et teaterstykke på Smidig/JavaZone 3

4 Teknologiradar for ledere! Teknologi- og samfunnstrender for ledere Min erfaring: Folk liker ikke endringer i rammebetingelser 4

5 Min avgrensning: Mellomleder med noe kunde/klientansvar Blir målt på... Personal-ledelse Ansvar for kunder eller partnere Bidrag til ledelsen av firmaet Strategi Personal Klienter 5

6 Mechanix Illustrated, March 1957 Fantastiske, nye ting kommer hele tiden 6

7 Hva venter vi på? Kunder/partnere Firmaet ditt HYPE & Egen agenda Leverandører Media SoMe Konkurrenter Analyseselskaper 7

8 Strategi Personal Klienter Internet of things, Big Data/Algoritmer, Roboter og automatisering, Kundens tidsalder, Personvern og sikkerhet Strategi Personal Klienter 8

9 Internet of things Først: En Science-fiction historie! 9

10 Intelligente hjem Wearables Sensorer i kroppen Biler som kjører selv Intelligente byer Algoritmer -En større helhet En panelovn finner et hjem...en gang i 2030? 10

11 11

12 Ingrid buys a panel oven 12

13 Ingrid on the bus Ingrid with family 13

14 Standarder for klassifisering og samspill IPV6 Sikkerhet og personvern Brukeropplevelse Åpen forretningsmodell 14

15 2020? 2030? Jeg testet tankene på folk fra Linux Foundation, IBM, Microsoft, Altibox, Eye Networks og Forrester

16 sier norsk ekspert There are actually two different internet of things - Dionne Hinchcliffe 16

17 One is the enterprise-grade version that has long been in place and is already helping us run our companies - Dionne Hinchcliffe The other IoT is the emerging consumer-based cloud of connected products and services which has only been happening in a significant way in the last 2-3 years - Dionne Hinchcliffe 17

18 It is happening fast in vertical businesses or specific markets because they have regulatory bodies, protocols and standards - Michele Pelino, Forrester Research The technology is there. The consumer version could be implemented quickly. But competition, privacy concerns and mindset makes it hard to implement - Michele Pelino, Forrester Research 18

19 Det er gode muligheter for å støtte forretningsproseser med sensorer og fysiske indikatorer For ledere... Sensorer og beacons kan øke kundetilfredshet og er gull for CRM Kunder er positive gitt åpenhet og fordeler Involvér UX, marked, teknologi, juss, logistikk, og økonomi tidlig i prosjektet Er dere forberedt på å vedlikeholde et sensornettverk? Investér i prediktiv analyse og datakvalitet Husk etikk, personvern og sikkerhet. 19

20 Big Data/Algoritmer Prediktiv analyse, økt maskinkraft og sensorer gjør oss enkelte ganger til å forutsi sannsynlig oppførsel. Men sammenheng er ikke kausialitet 20

21 Über and AirBnB are disrupting because they are all about data and analytics - Martha Bennet, Forrester Research Big data brukes av et stort antall norske bedrifter, blant annet forsikrings-selskaper for å forstå vilkårene for poliser. CRM er ellers den mest populære anvendelsen 21

22 Algorithmic regulation For ledere... Kan vi snart sende alle mailer og lønnsoversikt, fravær etc inn i Watson? Prediktiv analyse på jobbsøkere? Hva om de ansatte kjører prediktiv analyse på deg? Big/Data prediktiv analyse kan brukes på omtrent alt : Microsoft Office Graph er et eksempel Shit in: Shit out! Datakvalitet er viktig Prediktiv analyse krever ny kompetanse: Matte! CRM i alle fasonger er den første anvendelsen Etikk: Vær transparent om hvilke data du bruker og hvordan. 22

23 Roboter og automatisering...det har skjedd før. Visste disse folka at yrket ville forsvinne? 23

24 Googles kjørende biler viser at roboter kan gjøre overraskende mye De vanligste yrkene i USA... 24

25 25

26 Tenker den kunstige intelligensen på livene som går tapt hvis broen detter ned? Vet vi hva vi gjør? 26

27 For ledere... Er du i en bransje som blir rammet? Don t be a Kodak Finn tilstøtende kompetanseområder for dine ansatte Arbeidsplassene blir borte nedenfra i verdikjeden. Det er (enn så lenge) plass oppover. Kanskje samfunnet må belage seg på kortere arbeidstid Borgerlønn? Kundens tidsalder 27

28 This is the world we live in 2015 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 58 and failure to embrace it is not an option 35 % 45 % 60 % 70 % New companies in the Fortune 1000 Top % 55 % 40 % 30 % * Less than 15% of companies in the original 1955 Fortune 500 list exist today Source for chart on left: Built to Change: How to Achieve Sustained Organizational Effectiveness, 2006 *estimated 2015 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 59 28

29 Delingsøkonomi 2015 Forrester Research, Inc. Reproduction Prohibited 61 29

30 Kunden har aldri vært så mektig 30

31 For ledere... Kunder vil ikke ha produkter, men opplevelser Du må fortjene kunden lojalitet er borte Kan ditt firma ta en ny plass? Kan du ta noen andres? Google og Amazon prøver nye ting og feiler hele tiden. Den eneste måten! Folk vil ha skreddersydde opplevelser Investér i strømlinjeformet IT ansett en virksomhetsarkitekt! Igjen: Prediktive analyser og big data Personvern og sikkerhet må inn i loopen tidlig 31

32 Personvern og sikkerhet Det er som under den industrielle revolusjonen: Politikken strever med å ta igjen teknologien - Eirik Newth på Civitafrokost Foto: Christoffer Hovde 32

33 33

34 I dag: En hotel-lobby. I morgen... 34

35 Big Data Machine Learning Internet of Things Vil vi ha dette? 35

36 Vi kan ikke unngå mer overvåkning. Gode bruksområder er helse, miljø og kundeopplevelser. Hvordan unngår vi et Orwellsk mareritt? 36

37 Vi står ved et veiskille...vi må være bevisste på etikken i hva vi gjør. Hvem skal vokte vokterne? Sitter du godt i stolen? 37

38 Snowden og nasjonale regler som hindret fri flyt av skytjenester: EU oppdaget at de var på etterkant med personvern EUs personvernforordning Alle bedrifter må sertifisere seg En må ha personvernombud Stort sett samme krav som i dag Bøter på opp til 5% av omsetningen Datatilsynet går fra å gi konsesjon til å inspisere Cloud-avtaler blir mye klarere mht. ansvar og inspeksjon Om du ikke har orden i sysakene venter mye arbeid og ny kompetanse Kommer antagelig i

39 digitalenorge.regjeringen.no For ledere... Er du klar for 2017? Start å rydde i personvern og IT med én gang Kjenn reglene for din bedrift og lag enkle oppskrifter. Ikke bli tatt med buksa nede! Ikke vær redd for å bruke personopplysninger, men husk å informere og la folk velge Riktig bruk kan gi en konkurransefordel EUs personvernforordning kan være forløsende for bruk av cloud. 39

40 Andre trender Kontinuerlige leveranser i stedet for prosjekter Gradvis utprøving i stedet for tung spesifikasjon IT-avdelingen opp i skya! 3D Printing Mye debatt rundt offentlig IT. Er gov.uk veien? Oppsummering 40

41 Ansett en virksomhetsarkitekt! Ta med IT i alle beslutninger og strategier Lær Kidsa Koding! Tenk personvern og sikkerhet Vær en informert leder: gi folk trygghet og vær åpen. My wants: Mutex and aggregator pattern Ikke la teknologien styre. Den er til for deg og meg 41

42 Spørsmål? Takk til... Jon Hareide Aarbakke Goran Solomonivic Christoffer Hovde Ole-Martin Mørk Silja Irene Kaldhol Atle Krokeide Nikhil Lutra Marthe Bennet, Michele Pellino, Forrester 42

43 ...og takk for meg! 43