VandreTelemark. Verdiskaping og innovasjon i Vandreregionen. Prosjektplan

Transkript

1 Foto: Hamish Moore VandreTelemark Verdiskaping og innovasjon i Vandreregionen Prosjektplan Av Lill Susan Rognli Vale Vest-Telemark Næringsutvikling AS og Borghild Krossli, Reiselivsrådgiving 1

2 Kort prosjektskildring Prosjektet VandreTelemark er ei felles interkommunal satsing på vidareutvikling av vandreproduktet i Vandreregionen (Vest-Telemark, Hjartdal og Tinn). Prosjektet skal setje fokus på å utvikle og kvalitetssikre ei heilskapleg vandreoppleving. Vandreprodukta skal systematiseras og kvalitetssikras slik at dei vert heilskaplege og salbare. Det skal utviklas kvalitetskriterie for både den einskaplege regionen og enkeltelementa som inngår i vandreopplevinga. På bakgrunn av dette kan me få fram nye og spennande produktkombinasjonar som skal kommersialiseras og gjerast salbare som ei total oppleving. Dette vil auke attraksjonsverdien til Vandreregionen både for turistar, hyttefolk og fastbuande. Ein systematisk og heilskapleg gjennomgang, utvikling, kvalitetssikring og presentasjon av vandreopplevingane er nytt og ingen andre norske destinasjonar har gjort dette før. Dette opnar moglegheita til å posisjonere Telemark som vandredestinasjon i Noreg gjennom fokus på heilskapt og mangfald. VandreTelemark skal vere eit møte med natur, kultur og tradisjon. Bakgrunn Verdiskaping og innovasjon i Vandreregionen er ei vidareføring av prosjektet Vandreregionen I første prosjektperiode har fokuset vore å etablere samarbeid og utvikle eit apparat for tilrettelegging av turvegar. For å utnytte det næringspotensialet som ligg i aktiviteten vandring, må vandreprodukta i Vandreregionen vidareutviklas frå tilrettelegging av turvegar, til lønnsame, marknadstilpassa vandreprodukt Noreg har liten eller ingen tradisjon for å utvikle salbare vandreprodukt. Bakgrunnen for denne påstanden er mellom anna funn gjort i kvalifiseringsprosjektet Vandreregionen i framtida. 1 Kvalifiseringsprosjektet avdekka at når det snakkas om vandring i Noreg så er det likskapsteikn mellom produktutvikling og fysisk tilrettelegging (Vale 2011:19). 2 Presentasjonen av vandreprodukta består i hovudsak av tørre fakta som lengde på turen, vanskegrad og eit geografisk namn. Vandrarane får dermed lite innblikk i kva produktet handlar om, belyst gjennom historikk og kultur. For nordmenn er vandring/turgåing ein kvardagsleg aktivitet, og det enkle friluftslivet med slit og meistring av fysiske utfordringar har djupe røter (Vale 2011:21). 3 Det føreset ei viss grad av forkunnskap og erfaring med å ferdes ute i naturen slik me nordmenn gjer det, samt at det og krev god fysisk kapasitet. Det er denne måten å gå på tur som formidlas og vert tilrettelagt for turisten. Det finnes lite konkret som gjeres i forhold til å utvikle vandringas opplevingsdimensjon. Det er få eller ingen 1 Et samarbeidsprosjekt mellom Vest-Telemark Næringsutvikling og Høgskolen i Telemark, finansiert via Oslofjordfondet. Kilde: per Vale, Lill Susan Rognli: Erfaringskartlegging. Satsing på vandring ved norske destinasjoner, prosjektrapport for kvalifiseringsprosjektet Vandreregionen i framtida. Tilgjengelig på nett: per Ibid. 2

3 konkrete døme på produksjon av opplevingar eller produktutvikling/konseptuering rundt dette. Det gripes ikkje inn for å kople vandring og oppleving, og potensialet som ligg i å gjere dette til spanande historier vet ikkje nytta (Vale 2011:21). 4 Dersom VandreTelemark skal hevde seg i konkurransen om vandrarane, treng me ei spanande innpakning av produkta som gjer vandraren nyfiken og gjev han vandrelyst. VandreTelemark vil ta produktutviklinga eit steg vidare og også implementere det emosjonelle og dramaturgiske i produktutviklinga. Me skal appellere til hjartet og byggje opplevingsaspektet inn til dømes gjennom leik med storytelling : formidling av historiene i regionen. Marknad og målgruppe World Tourism Organization fastslår ei sterk auke i aktivitetsferiar. Vandring utgjer den største naturbaserte aktiviteten innan segmentet aktive ferier. Undersøkingar i land det er naturleg å samanlikne seg med, eksempelvis Sveits, 5 viser at heile 70 % av turistane om sumaren kjem for å vandre. 6 Dette synliggjer at det eksisterer ein betydeleg marknad. Innovasjon Noreg har gjennomført såkalla OPTIMA undersøkingar i ulike turistmarknader. Undersøkingane har avdekka ein betydeleg potensiell marknad for vandring, og Innovasjon Noreg arrangerer ei internasjonal temasatsing: Vandrekampanjen. 7 Satsingsmarknadene for denne kampanjen er Tyskland, Nederland, Sverige, Danmark, Frankrike og Storbritannia. Den norske marknaden er den viktigaste marknaden i reiselivs-noreg. OTIMA Noreg undersøkinga frå 2009 viser at det i det norske marknaden er størst interesse for en Noregsferie med vandring i naturen. Mål og tiltak Prosjektets hovudmål Ved fokus på einskapleg mangfald skal VandreTelemark ta ein sentral posisjon i utviklinga av vandreprodukt og framskaffe kommersielle vandreopplevingar i Vest- Telemark, Tinn og Hjartdal med potensial for hele Telemark. Vandreopplevingane skal vidareutviklas frå å ha fokus på skilting og merking av turvegar til å ha fokus på totalopplevinga av vandreproduktet. Det vil sei det geografiske området, 4 Ibid. 5 Sveits liknar Noreg topografisk og har som Noreg ei merkevaresatsing med fokus på natur og autentisitet. Innovasjon Noreg definerar i sine OPTIMA undersøkingar Sveits som ein av Noregs største konkurrentar i satsinga på vandring. 6 Tala refererar til vandring som varar inntil 2 timer og vart formidla av Schweitz Tourismus under studietur Innovasjon Noreg,

4 kommunen og destinasjonen, overnatting, turopplevinga, turvegen og serviceapparatet må inngå i utviklinga av Vandreopplevinga. Målsettinga er å systematisere og kvalitetssikre vandreprodukta i VandreTelemark til å bli heilskaplege og salbare vandreprodukt, samt auke attraksjonsverdien til Vandreregionen både for turistar, hyttefolk og fastbuande. Prosjektets delmål Utvikle eit einskapleg mangfald For å nå hovudmålsettinga i prosjektet har me vald å fokusere på fylgjande delmål: Tiltak 1) VandreTelemark: einskapen i den totale vandreopplevinga - byggje opp og fremje heilskapen i VandreTelemark (totalopplevinga) 2) VandreTelemark: mangfaldet i den totale vandreopplevinga - byggje opp og fremje mangfaldet i VandreTelemark (kommunane/ destinasjonane/turvegane/bedriftane) og historier/identitet knytt til desse 3) VandreTelemark: formidling av det einskaplege mangfaldet - Presentasjon og formidling av vandreopplevinga (einskapen og mangfaldet) (nettsider, sosiale medier, brosjyrar osb.) 4) VandreTelemark: modell for vidareføring - Utarbeide en modell for vidareføring av kvalitetssikringen Delmål 1 og 2 For å nå målsettingane skal det utviklas eit sett med kvalitetskriterie for vandreopplevinga. Kriteria nyttes som verktøy til utvikling og vurdering/godkjenning av vandreprodukta. Desse kriteria skal i VandreTelemark omfatte: - Vandrekommune - Vandredestinasjon - Vandrebedrift - Vandreveg - Vandreopplevingar Poenget med å utvikle kvalitetskriterie er å sikre eit minimumsnivå på vandreopplevinga. Samtidig fungerer ein systematisk gjennomgang av vandreprodukta som eit viktig hjelpemiddel for å få fram anande produktkombinasjonar. For å få den optimale 4

5 vandreopplevinga er det viktig å sjå på heilskapen, at region, destinasjon, bedrift og turveg oppfyller kundens forventningar til ei god vandreoppleving. Basert på disse kvalitetskriteria kan ein så kvalitetssikre (sertifisere) vandreprodukta (som kommune, destinasjon, vandrevegar og vandrebedrifter) og designe vandreopplevinga. For å få til eit vellykka resultat er det avgjerande å involvere kommunane og reiselivsnæringa i utviklinga av kvalitetskriteria. Dette skal sikres ved å gjennomføre arbeidsmøtar/ dialogmøtar. Kommunar og destinasjonar skal presenteras i ei felles ramme (einskap), men det er viktig at dei framhever sitt særpreg (mangfald). Det skal jobbas systematisk med å få fram kva som er særpreg ved den enkelte kommunen og destinasjonen. Særprega natur- og kulturelement skal framhevas og det må skapas ei historie rundt dette. Identitet for kommune/destinasjon skal i VandreTelemark byggjes etter gitte kvalitetskriterie som baseras på: - Natur, landskap og vannopplevingar - Attraksjonar - Skilting og merking Vidare kan turveiene kategoriseras etter tema: - Familievennlege turar - Toppturar - Tematurar - Turar over fleire dagar - Osb. Det må Lagas sjekklister for utarbeiding av gode vandreopplevingar. Kartlegging av vandretilbodet i regionen per i dag (kva finnes, kva aktørar er på banen, andre prosjekt). Det finnes ein rekke eksisterande prosjekt og aktørar som det vil vere naturleg å involvere i prosjektet. Døme er: Guidekorps Øvre Telemark, Vidda Vinn, Interaktive Telemark, Telemarkskanalen Regionalpark og DNT. 8 Gjennomføre gjesteundersøking (kva vil vandraren ha?) Konseptuering av vandreopplevinga (kople historier og produkt (pakker) og gjere produkta salbare.) 8 Det er per d.d. allereie inngått konkret samarbeid med Vidda Vinn og Telemarkskanalen Regionalpark. 5

6 Systematisk jobbing med utvikling av vandretilbodet vil og gje ein styrka posisjon for Vandreregionen på For Vest-Telemark vil dette vere ein nyttig måte å presentere heilskapen i regionen på, under ein vandreparaply. Alle kommunane vert presentert og gjestane får ein god oversikt over eksisterande tilbod. Dette vil og vere ei styrke for dei andre ledda, som destinasjonsselskapa og Telemarkreiser. Samstundes vil det vere enkelt å utvide kvalitetssikringa og systematikken til å gjelde heile Telemark. Ideen og metodikken er henta frå og Organisasjonane har sida 1998 jobba med marknadsføring og kvalitetssikring av vandreopplevingar i Austerrike. Per i dag er det 40 regionar som er med i organisasjonen. Bakgrunnen for metodikken er at det er fleire element enn bare turvegen som er viktig for ei god vandreoppleving og eit salbart vandreprodukt. Derfor har dei utarbeida ei sertifiseringsordning basert på kvalitetskriterie for alle nivå i opplevinga. Tilhøva i Austerrike kan naturligvis ikkje samanliknas med Vest-Telemark, men tankegangen og systematikken er overførbar og kan tilpassas lokale forhold. Delmål 3 Det er lagt ned stor innsats i Vandreregionen gjennom tidlegare prosjektperiode. Det er difor mykje å byggje vidare på. Nettstaden / er eit sentralt produkt i Vandreregionen. Den må utviklas vidare og tilpasses ein heilskapleg presentasjon av vandreprodukta. Dette skal gjeras ved å formidle historiene på ein god måte og sikre fylgjande innhald: - Interaktivt oversiktskart over Vandreregionen - Kartfeste kvar enkelt turveg - Presentasjon av kommunar/destinasjonar - Presentasjon av godkjente overnattingsbedrifter - Gje døme på vandrepakker /vandreopplevingar Nettstaden skal kombineras med bruk av sosiale medier. Ved å nytte Face Book og Instagram kan me kommunisere med målgruppene på ein meir direkte måte. Delmål 4 Modell for vidare drift og vedlikehald av kvalitetssikringa må avklaras for å sikre fortsettinga etter at prosjektet er avslutta. Det vil og verte arbeidd med å forankre dette hjå næringsaktørane og i marknadsapparatet (til dømes Telemarkreiser). Samstundes ynskjer me å fremje sak for regionen om å vurdere oppretting av Friluftsråd. 6

7 Økonomi Hovudaktivitetar og ressursbehov Kartlegging og vidareutvikling Tiltak 1.1 Tilrettelegging (synfaring, skilting, merking, avtaler, interaktivt kart (nett), utarbeide miniguide, presentasjon på nett) (ramme: inntil 7 turvegar) 1.2 Kvalitetssikring (gjennomgang av eksisterande turvegar, QR koder på gamle startpunkt) 1.3 Gjesteundersøking (intervju ved 2 utvalde stiar på 2 ulike tidspunkt i høgsesong, utarbeide intervjuguide, registrering og analyse av data, utarbeide sjekkliste for vandreopplevingar) 1.4 Strategisk marknadsarbeid/marknadsplan (lage marknadsplan, arbeide mot og med fellesapparat) Kvalitetssikring Tiltak 2.1 Kartlegging av aktørar i næringa (i samarbeid med destinasjonsselskap/kommune finne aktuelle aktørar, dialog, presentasjonar) 2.2. Work-shops (gjennomføre work-shops med bedriftene og utvikle kvalitetskriterie for vandrebedrift) 2.3 Kompetanseheving og sertifisering (vertskapskurs i regi av IN, oppfylle gitte kvalitetskriterie) Konseptuering Tiltak 3.1 Trykt produktinformasjon (inntil 7 miniguidar x 2 språk, startpunkt) 3.2 Work-shops og kvalitetskriterie (gjennomføre work-shops i kommunane for historieutvikling (heilskap og del) og designe vandreopplevinga, utarbeide kvalitetskriterie (vandreregion, vandredestinasjon og vandreveg), sertifisering) 3.3 Vere synleg på Visit Norway (oppgradere informasjon på VandreTelemark, bearbeiding av nettsidene til engelsk, kopling til Face Book og Instagram, formidling av historiene (heilskap og del), registrering via Tellus) 3.4 Pilot: Vintervandring 7

8 3.5 (gjennomføre ein pilot på vintervandring med truger på ein utvald sti i Vandreregionen) Vidareføring (utarbeide modell for vidareføring av kvalitetssikringa og forankring i næringa/bedriftane og marknadsapparatet) Budsjett- og finansieringsplan for 3 år: Aktivitet Totalt Prosjektleiing* Kjøp av kompetanse Styringsgruppe Reisekostnader : Kartlegging og vidareutvikling : Kvalitetssikring : Konseptuering SUM * Fyrste prosjektperiode synleggjorde eit stort behov for å koordinere dei 8 kommunane som deltek i prosjektet. Store delar av prosjektleiars tidsbruk gjekk med til dette. På bakgrunn av denne erfaringa, og det store geografiske området ein søkjer å dekkje, er det naudsynt med ei leiing av prosjektet som kontinuerlig er i dialog med deltakarane og som og kan trekkje prosjektet gjennom alle tiltaka. Finansiering NOK Omsøkes i TFK Eigeninnsats frå kommunane (utgjer kr ,- per kommune per år i ein 3 års periode, og tilsvarar ca. 40 arbeidstimar årleg) Eigenkapital løyvd frå kommunane (utgjer kr ,- per kommune per år over ein treårs periode) Innovasjon Norge Bedriftsnettverk Andre SUM

9 Organisering Prosjektets styringsgruppe skal bestå av fylgjande representantar: PA (leiar av regionrådet) 3 representantar frå tidlegare arbeidsgruppe (reiselivs-/næringsansvarlige i regionen) 1 representant frå TFK (nyskaping/reiseliv) 1 representant frå Telemarkreiser 1 representant frå næringa (overnattingsbedrift) 1 representant frå Regionalparken Tidsplan Det skal utarbeidas ein handlingsplan for kvart år i prosjektperioden. Handlingsplanen lyt vurderas og revideras i høve til framdrifta i prosjektet. Styringsgruppa skal i samråd med PL konkretisere og vedta handlingsplan for kvart år. Her fylgjer forslag til prioritering og gjennomføring av ei ulike tiltaka: 2013 Fylgjande tiltak skal gjennomføras: 1.1 Tilrettelegging (synfaring, skilting, merking, avtaler, interaktivt kart (nett), utarbeide miniguide, presentasjon på nett) Ramme: inntil 3 turvegar per år i prosjektperioden 1.2 Kvalitetssikring (gjennomgang av eksisterande turvegar, QR koder på gamle startpunkt) 1.3 Gjesteundersøking (intervju ved 2 utvalde stiar på 2 ulike tidspunkt i høgsesong, utarbeide intervjuguide, registrering og analyse av data, utarbeide sjekkliste for vandreopplevingar) 2.1 Kartlegging av aktørar i næringa (i samarbeid med destinasjonsselskap/kommune finne aktuelle aktørar, dialog, presentasjonar) 2.2. Work-shops (gjennomføre work-shops med bedriftene og utvikle kvalitetskriterie for vandrebedrift) 3.1 Trykt produktinformasjon (miniguidar x 2 språk, startpunkt) Ramme: inntil 3 turvegar per år i prosjektperioden 3.3 Vere synleg på Visit Norway (oppgradere informasjon på VandreTelemark, bearbeiding av nettsidene til engelsk, kopling til Face Book og Instagram, formidling av historiene (heilskap og del), registrering via Tellus) Vidareføring (utarbeide modell for vidareføring av kvalitetssikringa og 3.5 forankring i næringa/bedriftane og marknadsapparatet) 9

10 2014 Fylgjande tiltak skal gjennomføras: 1.1 Tilrettelegging (synfaring, skilting, merking, avtaler, interaktivt kart (nett), utarbeide miniguide, presentasjon på nett) Ramme: inntil 3 turvegar per år i prosjektperioden 2.2. Work-shops (gjennomføre work-shops med bedriftene og utvikle kvalitetskriterie for vandrebedrift) 2.3 Kompetanseheving og sertifisering (vertskapskurs i regi av IN, oppfylle gitte kvalitetskriterie) 3.1 Trykt produktinformasjon (miniguidar x 2 språk, startpunkt) Ramme: inntil 3 turvegar per år i prosjektperioden 3.3 Vere synleg på Visit Norway (oppgradere informasjon på VandreTelemark, bearbeiding av nettsidene til engelsk, kopling til Face Book og Instagram, formidling av historiene (heilskap og del), registrering via Tellus) 3.5 Vidareføring (utarbeide modell for vidareføring av kvalitetssikringa og forankring i næringa/bedriftane og marknadsapparatet) 2015 Fylgjande tiltak skal gjennomføras: 3.1 Trykt produktinformasjon (inntil 7 miniguidar x 2 språk, startpunkt) 3.2 Work-shops og kvalitetskriterie (gjennomføre work-shops i kommunane for historieutvikling (heilskap og del) og designe vandreopplevinga, utarbeide kvalitetskriterie (vandreregion, vandredestinasjon og vandreveg), sertifisering) 3.3 Vere synleg på Visit Norway (oppgradere informasjon på VandreTelemark, bearbeiding av nettsidene til engelsk, kopling til Face Book og Instagram, formidling av historiene (heilskap og del), registrering via Tellus) 1.4 Strategisk marknadsarbeid/marknadsplan (lage marknadsplan, arbeide mot og med fellesapparat) 3.4 Pilot: Vintervandring 10

11 3.5 (gjennomføre ein pilot på vintervandring med truger på ein utvald sti i Vandreregionen) Vidareføring (utarbeide modell for vidareføring av kvalitetssikringa og forankring i næringa/bedriftane og marknadsapparatet) 11